第11頁共11頁案場置?業顧問?工作總?結及2?023?工作計?劃_?___?月份的?工作未?見實際?成效，?讓我十?分沮喪?，在同?事和王?經理的?幫助下?,我化?悲痛為?力量，?恢復了?斗志，?認識到?這個月?業績差?的原因?，以及?在下個?月的工?作中更?加注重?調整自?己的心?態以及?學習同?業優秀?置業顧?問的銷?售技巧?。現就?___?_月份?工作中?的薄弱?之處總?結如下?：1?）、沒?能很好?的調整?自己的?銷售心?態，總?是太急?功近利?，急于?求成，?太注重?個人以?及公司?的銷售?業績，?銷售心?理戰術?方面做?得不夠?好。?2）、?沒能很?好的抓?住客戶?的購房?心理以?及吸引?客戶的?亮點，?對客戶?沒有針?對性的?講解，?導致沒?能很好?的了解?客戶的?購房心?理等等?。3?）、對?樓盤講?解過多?，沒有?進行系?統條理?的分析?客戶的?需求而?導致客?戶聽后?當耳邊?風，甚?至很多?內容客?戶不易?記住。?4）?、對于?專業知?識以及?樓盤的?綜合知?識方面?，在領?導的培?訓下基?本已經?很熟練?的掌握?，但在?銷售技?巧和技?能方面?不能很?好的運?用到實?踐中。?以上?是在我?冷靜的?思考下?得出的?總結，?在下個?月的工?作中，?我一定?時刻銘?記，面?對每一?位客戶?都保持?良好的?心態;?在銘記?和糾正?以上各?條錯誤?的同時?，我會?自覺學?習心理?學方面?的知識?，所謂?知己知?彼，百?戰百勝?。我相?信，如?果能準?確判斷?出客戶?的購房?需求，?再進行?針對性?的樓盤?解說后?，我一?定能有?優異的?成績。?案場?置業顧?問工作?總結及?202?3工作?計劃（?二）?___?_年初?，可算?是我工?作上另?一個轉?折點，?更是一?個新的?開始—?加入深?圳中原?發展，?成為其?中一員?。不知?不覺，?入職已?有半年?了，在?這半年?里收獲?的實在?太多了?，說也?說不完?，要感?謝的不?單只是?一兩個?人，更?不是一?句“謝?謝”就?能簡單?了事的?。之?前在龍?崗有做?過三級?市場，?對龍崗?和售樓?這一行?或多或?少也有?所了解?。賣一?手樓是?我一直?向往的?工作，?謝謝經?理給了?我這個?發展的?好機會?，踏入?銷售這?一行列?中，認?識一班?好同事?，學到?的不再?是書本?那枯燥?無味的?知識。?記得?我來時?的運氣?比較好?，第二?天本項?目就開?盤了，?開盤對?我這個?新人來?說是一?件很迷?茫的事?，很多?同事都?在忙著?收獲，?當時我?在想我?要努力?學習，?考過就?可以接?客戶了?，由半?知半解?的我到?現在對?銷售流?程有一?定的了?解，學?到了不?少的東?西，當?然也少?不了同?事之間?的幫助?。深入?售樓工?作之后?才發現?其實很?多事情?要做，?要學的?卻是無?比的多?，銷售?知識永?遠是個?無底深?淵，但?正因如?此，我?樂此不?疲，越?來越喜?歡這份?工作。?前兩?個月，?都是擔?任見習?置業顧?問，一?邊協助?同事做?好銷售?工作，?一邊學?著自己?接待客?戶。在?這里，?同事都?很好，?很愿意?去教我?知識，?也很放?心讓我?去做，?去試。?慢慢地?，接待?客戶、?跟蹤客?戶、簽?定合同?、售后?工作、?銀行相?關規定?各方面?都開始?有一定?的認識?。雖?然剛開?始還有?點不習?慣，因?為正是?樓盤旺?季，工?作比較?多，但?心里不?斷告訴?自己，?不斷想?，付出?多少，?收獲多?少，只?是時間?問題。?即使往?后不在?這行業?上工作?，現在?學到的?這些我?相信以?后絕對?用得上?。_?___?月份，?正式升?上為實?習置業?顧問。?開始真?真正正?接待客?戶，獨?立一人?將所有?的工作?完成。?挑戰性?很大，?一向帶?點自負?的我也?充滿信?心。接?著，不?斷遇到?過問題?，但在?同事跟?經理的?協助下?，都能?順利將?工作完?成。業?績嘛!?這半年?來還算?一般般?，稱不?上好，?總銷售?24套?，轉介?成交5?套。總?金額_?___?萬元。?對入行?不久的?來說還?算是對?自己有?個馬馬?虎虎的?交代，?也或者?算是一?種鼓勵?吧。?其實，?總的來?說，太?多的不?足之處?了，未?能一一?說明。?但最顯?然而見?的，銷?售技巧?，自身?的應變?能力，?國家政?策各方?面還有?待加強?。總?之，要?學得多?得是，?雖然自?己還年?輕，但?心態還?是要擺?得正，?主動點?，積極?點，去?學，去?做。記?得剛入?職，經?理曾說?過“多?去問，?多去做?，不要?怕虧，?反正做?了就沒?錯的”?!下?半年，?也是新?的開始?。同樣?的，對?于未來?，我充?滿了期?待，希?望自己?還能一?如既往?地用心?去學，?去做，?甚至做?得更好?，更精?。案?場置業?顧問工?作總結?及20?23工?作計劃?（三）?時間?飛逝，?不經意?間__?__年?已經結?束。細?細算來?，從參?加房地?產銷售?工作，?來到_?___?小鎮銷?售部，?到加入?我們這?個團體?，已經?有九個?多月的?時間了?。九個?月的時?間放在?以往或?許會顯?得很漫?長，但?在這里?仿佛是?眨眼而?過。?本人是?于__?__年?___?_月底?加入公?司的,?剛入職?時，由?半知半?解到對?銷售流?程有了?較好的?掌握，?背后確?實下了?不少功?夫，也?用了不?少時間?，當然?更少不?了同事?們的幫?助。正?因為是?第一次?接觸置?業顧問?的工作?,所以?剛來的?前半個?月，都?是擔任?置業助?理一職?，一邊?協助同?事做好?銷售工?作，一?邊學習?專業知?識。慢?慢地，?對接待?客戶、?跟蹤客?戶、簽?定合同?、售后?工作、?銀行按?揭等各?方面都?開始有?一定的?認識。?到__?__月?份的下?半月經?考核后?開始轉?為實習?置業顧?問。開?始真真?正正獨?立一人?去接待?客戶,?在此過?程中遇?到過許?多困難?，但在?經理和?同事的?協助下?，都能?順利將?工作完?成,也?從中很?快得到?成長。?一個月?后本人?對于公?司項目?的具體?情況、?公司的?管理模?式、房?地產專?業知識?和房產?銷售流?程及技?巧等都?有了很?好的掌?握。因?此,經?公司批?準于_?___?年__?__月?底轉為?正式置?業顧問?。但?由于受?國家房?地產調?控政策?及貸款?利率等?因素的?影響,?海南房?地產市?場從_?___?月份開?始就提?前進入?了銷售?淡季,?成交量?明顯下?降。我?司樓盤?的銷售?情況也?不例外?,成交?量特別?是在_?___?月、_?___?月及_?___?月都少?得可憐?。當然?我們接?待的來?訪客戶?和來電?客戶數?量也就?有限了?,而且?大部分?客戶對?市場的?觀望心?理較強?。本人?在前幾?個月這?段時間?共接待?各類來?訪客戶?___?_組次?左右,?接聽各?種客戶?來電_?___?人次左?右。雖?然來訪?客戶較?少，但?我們銷?售人員?并沒有?因此空?閑下來?,而是?積極地?對來訪?客戶進?行電話?回訪,?對來電?意向客?戶進行?預約,?對之前?的購房?業主做?好售后?服務。?本人在?這期間?不斷的?學習、?鍛煉、?提升自?己業務?能力，?也積累?了一些?意向較?好的客?戶群體?，為后?來的有?效成交?奠定了?基礎。?從_?___?月份開?始公司?逐步重?視對外?的房展?推廣，?首次組?團去重?慶參展?就在現?場成交?了2套?，這次?展會本?人雖然?沒有過?去，但?過后不?久本人?就幫同?事接待?來自重?慶的客?戶并達?成交，?當時頗?具成就?感。很?快在_?___?月份我?們又接?到通知?，月底?準備再?去重慶?推廣，?更高興?的是這?次名單?上有了?我的名?字，第?一次有?這樣的?機會，?高興之?余也有?壓力，?我們出?去都不?想空手?而歸。?于是本?人全力?挖掘之?前積累?的客戶?資源，?功夫不?負有心?人，在?我們即?將出發?的前一?天我就?接到一?位之前?的來電?客戶想?去展會?訂3套?房的信?息，當?時是有?點不敢?相信，?但幸運?的是在?展會的?第二天?他真的?趕到現?場簽了?3套，?之前的?擔心終?于落定?了。在?展會即?將結束?時我接?到公司?的安排?，在國?慶期間?要我自?己一個?人留在?重慶繼?續堅守?一個小?展位，?覺得是?個鍛煉?的好機?會，于?是樂意?接受了?安排。?一個人?布展、?一個人?給客人?介紹、?一個人?到外面?發傳單?，確實?有點辛?苦，但?看到有?客人對?項目的?點頭認?可，心?里還是?甜的多?，當然?在此期?間也認?識了新?的朋友?，這就?另一種?收獲了?。雖然?在小展?會上并?沒有再?次現場?成交，?但在積?極的電?話回訪?下，_?___?月__?__號?還是有?一位自?己的四?川客戶?親自來?到海南?現場成?交了1?套。?之后的?推廣活?動也是?陸續不?斷，_?___?月份本?人又跟?同事們?踏上了?海南西?部精品?樓盤巡?展之旅?。這次?是政府?搭臺，?企業唱?戲，澄?邁縣政?府帶隊?出去做?城市形?象推廣?，先后?去成都?、哈爾?濱等地?方。這?次本人?還是運?用了以?前的成?功經驗?，在出?發之前?就努力?挖掘出?意向客?戶__?__個?，這次?有點遺?憾的是?最終只?有一個?客戶在?成都展?的第一?天去現?場成交?1套了?。后面?我們先?后去了?哈爾濱?、大慶?，在大?慶本人?和新同?事成功?開發了?一家代?理分銷?商。當?然在工?作之余?，我們?也有機?會領略?了美麗?的異地?風光，?倍感喜?悅，時?常回味?。到?___?_月份?時我們?公司全?體進入?了__?__小?鎮項目?首批交?房的備?戰時期?，工作?也更加?繁忙，?反復的?回訪跟?蹤各位?業主客?戶，確?定其來?訪時間?，做好?接待計?劃。接?機、查?房、預?算相關?交房費?用、推?薦裝修?方案、?提價信?息的傳?達以及?對業主?各種疑?問的解?答等。?大家為?此經常?加班也?很少怨?言，相?互幫忙?，團結?一心，?也學習?了新的?知識和?經驗。?本人?在這將?近一年?的時間?里，嚴?格要求?自己遵?守公司?的各項?規章制?度，按?時上班?、不早?退、不?無緣無?故休假?。積極?參加公?司或部?門的各?種培訓?及考核?，不斷?改進、?總結、?運用。?當然也?與同事?們真誠?相待、?和睦相?處，督?促自己?別人的?優點，?寬容別?人的缺?點，盡?量讓自?己保留?一個好?的心態?。另?外，就?是在不?斷地接?觸各種?客戶之?后，跟?其他樓?盤對比?的過程?中，更?能清晰?地認識?到到我?們項目?的優劣?勢。歸?納起來?有，項?目吸引?客戶的?地方主?要有：?跨海大?橋、西?線高鐵?等大環?境的發?展潛力?;風景?優美的?萬畝飲?用水庫?、一線?湖景;?澄邁長?壽之鄉?、__?__咖?啡風情?鎮的生?態環境?;項目?的自身?規劃與?國際旅?游島下?___?_風情?小鎮的?規劃合?一，還?有網站?的優美?宣傳等?等。而?影響客?戶購買?信心的?因素有?：澄邁?、__?__地?區的整?體市政?配套落?后;項?目地理?位置較?偏、生?活條件?差;小?區的園?林綠化?較慢、?現場環?境與網?站效果?圖落差?感太大?;及個?別證件?公開不?齊全等?。當然?客戶們?也給我?們項目?提出了?不少寶?貴意見?如：_?___?平方戶?型要增?加采光?口;_?___?號樓_?___?單元_?___?平方戶?型的私?密性讓?人擔心?;一梯?兩戶的?八十多?平方戶?型的入?戶門外?開時有?點遮擋?樓梯出?口，建?議向里?開;生?活陽臺?的拍水?管要盡?量大一?些;可?不可給?想安裝?太遠能?熱水器?的業主?提供條?件等等?。案?場置業?顧問工?作總結?及20?23工?作計劃?（四）?時近?年末，?不經意?間__?__年?轉眼就?要過去?了。默?默地算?來，從?參加工?作，來?到陽光?新城，?來到現?在的這?個銷售?部，加?入我們?這個有?著家庭?一般氛?圍的團?體到現?在已經?有半年?多的時?間了。?半年的?時間放?在以往?或許會?顯得很?漫長，?但這半?年對于?我來說?卻是那?么的短?暫，仿?佛是在?眨眼間?變消逝?而過。?__?__月?初的我?剛剛畢?業，如?假包換?的一個?毛頭小?子，對?于工作?而言是?懵懵懂?懂的，?不知道?也不愿?意去接?觸它，?所以我?隱藏了?自己，?一直藏?到大學?畢業，?藏到我?無處可?藏而必?須去面?對。社?會很現?實，我?也很現?實，我?在尋找?一個機?會，一?個能讓?自己有?所發展?的機會?。我懷?揣著一?顆緊張?的心開?始了應?聘和面?試的過?程。很?幸運，?我來到?了陽光?新城。?認識了?現在我?身邊的?這些和?我一起?工作的?俊男靚?女們。?當時對?于置業?顧問我?沒有任?何實質?上的認?識，而?房地產?對于我?來說只?不過是?中國這?幾年經?濟增長?的重要?指標之?一，它?占有很?大的份?額，同?時也帶?動了這?幾年全?國gd?p總值?像打了?雞血一?樣嗷嗷?嗷地往?上躥。?在案場?學習的?半個月?的時間?是我收?獲最大?的一段?時間之?一。?領導和?同事們?的細心?教導，?那些毫?不吝嗇?的經驗?之談讓?我收獲?頗豐，?逐漸成?長。讓?我對于?工作有?了一個?很美好?的認識?—原來?，和你?一起工?作的那?些人，?不一定?全部都?是你的?同事，?卻很可?能全部?都成為?你的朋?友。相?信我，?是你們?平時工?作與生?活中的?點點滴?滴讓我?愛上了?這份工?作，愛?上了我?們的這?個團隊?。這對?于第一?次正式?參加工?作的我?而言是?十分幸?運的一?件事情?。從?___?_月份?開始我?就在市?區售樓?部上班?了，那?里是我?第一次?與購房?顧客面?對面交?流的場?所。雖?然工作?很單一?，只是?安排看?房車，?接待到?訪客戶?，派單?，安排?行銷人?員等。?但這是?極為鍛?煉人的?工作，?這不僅?是考察?我對于?這個工?作的態?度，也?是一種?磨練。?因為那?時咱們?的案場?制度還?不完善?，我壓?根兒不?知道嘛?時候能?參加上?崗考核?，要知?道那種?無限期?的等待?是很可?怕的，?能和客?戶有第?一時間?的接觸?，雖然?不是帶?著去看?房，但?也了解?了一些?購房客?戶的需?求與意?愿，最?重要的?是能了?解到在?客戶眼?中對我?們工作?的看法?，對陽?光新城?這個項?目的看?法，是?最直接?也最真?實的，?也是記?憶最深?的。_?___?月份的?時候領?導安排?我和賈?新螢一?起下鄉?做宣傳?，跟著?宣傳車?滿縣區?的轉悠?。領?導的意?思是想?讓我熟?悉熟悉?項目周?邊的市?場情況?，客源?方向，?以及縣?區客戶?對于大?產權住?房的一?些看法?和認識?，同時?好讓我?能有更?多的了?解對于?縣區的?客戶應?該注意?些什么?。因為?銷售歸?根結底?就是一?種人與?人之間?的交流?，一種?價值的?交換。?只有交?流到位?了，交?換才有?可能產?生。這?些以往?在課本?中經常?看到的?概念在?沒有實?際的接?觸下是?無法成?為我自?己的東?西的，?對此我?格外珍?視，所?以那時?候每次?都打扮?的像是?去旅行?似的，?因為開?心啊，?機會難?得啊。?__?__月?份參加?房展會?。之前?，我只?是房展?會的參?觀者，?時不常?去看看?車模美?女什么?的，這?次能夠?成為參?與者，?能夠和?大家一?起去完?成這次?展會我?很興奮?，很幸?福。房?展會讓?我了解?到了咱?們項目?本身在?新鄉市?這個市?場中的?一個位?置，一?個與市?區其他?樓盤相?比較而?言的一?個優勢?與劣勢?的彰顯?，在這?些對比?中去完?善自己?將來對?于客戶?對市區?房源問?題的一?個比較?直觀的?了解與?認識，?這又是?一次成?長。展?會上第?一次幫?助同事?售出一?套房子?，小興?奮了一?個星期?。_?___?月份，?我在市?區售樓?部與案?場之間?來回運?動了一?個月，?期間經?歷了兩?次原來?同事的?離去，?再一次?的提醒?我，社?會是現?實的，?每個人?也都是?現實的?。每個?人的生?活目標?與理想?是不一?樣的，?但只要?我用心?去交換?，不論?在哪里?大家都?是朋友?。離別?對于我?而言是?個比較?禁忌的?話題，?因為不?論是怎?樣的離?別總會?讓我打?心底里?不自覺?的有些?難受，?而我不?是一個?善于宣?泄情感?的人，?所以總?是憋著?。大家?都是朋?友，現?在是，?將來也?是。有?同事離?開就有?新同事?加入，?這是一?個快速?發展的?社會，?能否融?入集體?全看一?個人本?身的能?力，但?更重要?的，是?你是否?一顆想?要被這?個團體?所接納?的心。?__?__月?我正式?上崗了?，從開?始到_?___?月底共?接待了?___?_組客?戶，雖?然自己?感覺一?直在努?力但始?終還是?沒有成?交。很?可能是?我的回?訪邀約?做的不?夠到位?，可能?是電話?里的交?談讓我?總感覺?不夠真?實，沒?法像面?對面一?樣讓自?己去放?得開。?這是應?該有所?加強的?，但畢?竟沒有?眼神的?交流的?溝通還?是讓我?有些難?以適應?，相信?自己應?該可以?盡快的?去克服?這些，?畢竟只?是一味?的著急?去有成?績不是?長遠的?一個選?擇。?以上是?我自_?___?月份以?來的一?個年終?工作總?結，話?說質變?的產生?是量變?的積累?。如今?的我比?半年前?成熟了?許多，?卻依舊?保持著?天真。?我將繼?續成長?下去，?繼續天?真下去?，讓自?己在什?么樣的?工作條?件下都?有所收?獲，與?同事有?更多更?好地成?績，讓?自己快?樂。?案場置?業顧問?工作總?結及2?023?工作計?劃（五?）來?到銷售?部已經?有__?__個?半月，?經歷了?___?_的最?后一期?的開盤?，也在?開盤中?學習到?了很多?，人說?“好記?性不如?爛筆頭?”，時?時對自?己的工?作進行?總結，?讓自己?在總結?中得到?更多的?成長。?整個?___?_月認?購__?__萬?左右，?簽約_?___?萬左右?，其中?兩套因?工程抵?款，尚?未簽約?。達到?了月初?的工作?任務_?___?萬的認?購。在?這個過?程中，?我對置?業顧問?這個工?作有了?更多的?認識，?也學習?到了很?多東西?，具體?如下：?1、?做好一?名優秀?的置業?顧問，?一是勤?奮和堅?持，二?是心態?，三是?專業知?識和技?巧。?之所以?把勤奮?和堅持?安排在?第一位?，這點?是從_?___?身上學?習到的?，她能?成為銷?售冠軍?，是在?別人都?覺得接?待客戶?厭煩的?時候，?接待疲?憊的時?候，依?然是保?持了激?-情，?積極的?接待客?戶。更?加難能?可貴的?是，能?將這種?工作精?神持之?以恒，?人生就?是一場?長跑，?也許在?___?_米跑?步中，?是冠軍?，但是?___?_米呢?，__?__米?或者更?多呢??還是能?保證嗎?，就很?困難了?。好?的心態?，對待?問題，?能從辯?證的角?度來看?待問題?。從_?___?部進入?銷售部?，在很?多人看?來不是?一件好?事情，?是一個?比__?__部?還不穩?定的工?作，時?時都有?走人的?危險。?但是從?另外一?個角度?想，見?習置業?顧問，?可以讓?我在個?人能力?上得到?更多提?升，反?而成了?好事。?在對待?客戶上?，心態?也很關?鍵的，?每進來?一個客?戶，你?都必須?要耐心?，而且?要心里?充滿希?望，相?信他們?是來看?房子的?，而且?我們的?房子很?適合他?們，他?們也會?很喜歡?。很多?時候，?我們自?己對自?己的產?品沒有?信心，?對自己