PAGEPAGE305綠色消費之態度及行為與環境標章之關系摘要本研究旨在探討屏東縣國小教師對四種環境標章認識之情況，并探討其與綠色消費態度及行為的相關性。問卷經過預試后形成正式問卷，其研究母群體為屏東縣北區國小教師，依三大視導區教師比例分層取樣，環境標章認識共計22所學校，320人施測，問卷回收之有效樣本為292份，根據問卷填答的結果，進行數據處理分析，主要研究發現如下：1.環境標章部份則由11個名稱代碼中填入四項環境標章圖案。統計得出教師對回收標章之認識率為94.9%，省水標章為66.7%，節能標章為48.6%，環保標章為68.8%；全部四項標章皆答對的比率為34.6%，答對三項標章為26.4%，答對二項標章為21.1%，答對一項標章為15.0%，全沒答對為2.7%；而教師的整體綠色消費之態度及行為皆為正向、積極。2.不論回收、節能、省水及環保標章，答對的教師，其綠色態度及行為得分，皆比答錯的教師較高。在態度上，由t檢定比較其差異性，在省水標章有顯著正相關(t=2.463)，但在回收、節能及環保標章和綠色消費態度未達顯著相關，而四項環境標章與綠色消費行為皆未達顯著相關。3.「對環境標章認識量」、綠色消費態度、綠色消費行為三者之相關性：由皮爾遜積差相關統計得出標章與態度總分之Person值為.152，標章與行為總分之Person值為.152，態度與行為總分之Person值為.638。兩兩之間皆達顯著正相關，其中綠色消費態度與行為的相關性更高。關鍵詞：綠色消費、消費態度、消費行為、環境標章壹、前言由于近代科技的蓬勃發展，帶動工商業的進步，提升人們的經濟能力，人類生活得到長足的進步及便利，消費能力也不斷增加。但相對的，大量的消耗能源及原料，也帶來了許多環境污染及資源浪費問題。人類依環境而生存，卻因需求享樂而過度消費所處的環境，進而破壞環境，連鎖反應下帶來了一系列污染問題及生態問題，如：水污染、空氣污染、森林的減少，進一步引發土質劣化、雨水酸化、臭氧層破洞、全球暖化，氣溫異常，全球海平面上升、生物種類及數量的減少…等。目前世界各國為了維持全球生態上的平衡，使人們免除于環境的持續破壞，聯合國在1992年于里約召開「環境與發展會議」，推展「永續發展」及「全球考慮、在地行動」理念；2021年9月，聯合國又于約翰內斯堡「永續發展世界高峰會」上，發表「約翰內斯堡永續發展宣言」及「聯合國永續發展行動計劃」，聲明「我們該致力于共同行動，以共同的決心，拯救我們的地球，提升人類發展，達到世界繁榮與和平。」。可見力行于保護環境，追求永續發展，已成國際趨勢(行政院環境保護署，2021)。在現代工商業的社會中，物質充裕，生活水平提高，人們生活在大量生產、大量消費的生活型態中。物質文明相關的活動，無一不是消費現象。尤其在現今資本主義社會中，經濟成長是社會發展的最高指導原則。期望有大量的消費，帶動大量生產，進一步壓低生產成本，又產生更大量的消費，但這樣不僅消秏了大量的自然資源，也造成資源的不當利用和浪費，產生了大量的廢棄物，造成許多的環境問題頻頻發生。人們漸漸形成一種以大量生產刺激大量消費的經濟模式。整個社會消費型態朝向「大量生產→大量流通→大量消費→大量廢棄」的經濟活動體系，此大量消費、大量廢棄的消費行為，所產生的資源不當使用與耗竭、生產廢棄物的污染等問題、對環境的危害尤其嚴重（郭秋梅，2021）。Kates（2021）指出「人口與消費」是造成當前環境破壞的主要原因。每個人一出生即為消費者，在現今的環境中，消費與個人生活密不可分。消費是資源利用的源頭，消費行為可能耗竭環境資源，也可能產生污染造成環境的破壞。傅紅春（2021）提出以經濟學的角度來看環境破壞的原因，即在于人類社會的經濟活動對于環境的過量汲取與過量排泄：過量汲取造成環境失衡、過量排泄造成了環境污染！是故，減少人為的不當消費造成環境過度負荷，極需重視與解決。德國政府于1977年率先推動之「藍天使」（BlueAngel）環保標章計劃，教導并提升消費者之環保意識，改變消費型態，藉由消費行為導向，改善生產產品之體質，以有效提升環境質量。德國政府欲藉此計劃之執行，提升德國民眾之環保意識，改變消費型態，雖只是一個國家性之環保運動，但卻為各國環保標章之開始。此后，加拿大的環境選擇標章計劃成立，與北歐的天鵝環保標章先后推出，使環保標章亦成為綠色消費運動不可缺少的一環。又因應不同行業或功能的環境要求，而不同類型的環境標章因之而發展。1987年在聯合國之環境與發展報告中，首度提出「永續發展」之觀念，綠色消費才受到各國環保人士的重視。此一報告中要求對于人類活動與科技對環境產生之沖擊予以限制，并且兼顧開發中國家與未來世代之需求。因此，如何減少工業化國家過度生產與消費型態之沖擊，便成為各國環保人士關心之重點。聯合國年度人類發展報告，在1996年版的發展計劃中提到，目前工業化國家僅是世界人口的五分之一，但平均每人消耗將近的商業能源卻是非工業化國家人民的9倍；而生態環境保育組織世界自然基金會(WWF)，于公元2021年公布的生命地球報告中，分析消費生態資源所產生的壓力，并依之來計算人類在食物、物料、能源等項上的耗用情形，指出臺灣每人平均消費量對地球生態環境造成的壓力值為全球平均值的3.42倍，在各國當中高居第二位，顯示我國環境問題相較它國更高嚴重。而耗損量最多的美國排名為第六位，壓力值不及臺灣的三分之二(民生報，2021年6月6日)，更是值得我們省思目前的消費行為對環境的傷害。為了減少人類消費活動帶給環境的沖擊，最直接有效的方法就是結合環境「永續發展」理念，透過改變消費型態來改善資源過度利用的現況。各國為保護人類基本生態系統并延續人類生存，不斷鼓吹綠色環保運動，而綠色消費主義（GreenConsumerism）則在匯集自然主義、消費者主義、人權運動和環境保護運動的潮流下，漸漸展露頭角。綠色消費主義的生活哲學逐漸形成，并實踐推廣成為一種生活方式。由上可知，綠色消費結合了消費者主義和環境主義，是權利與義務合一的環保行動。綠色消費主義在國內漸受重視，主婦聯盟在民國81年首度推行了綠色消費運動，開始對民眾倡導綠色消費觀念，來年「綠色消費者基金會」成立。環保署為因應時勢，也陸續提出符合綠色消費理念的政策，例如：推動環保標章制度、垃圾袋隨袋征收、垃圾分類、資源回收、限用購物塑料袋與免洗餐具、政府機關綠色采購等，希望藉此改善民眾生活及消費習慣，以減緩環境資源消耗的速度、減少污染、降低廢棄物帶給環境的負荷。此外，教育部在九十學年度起實施的中小學九年一貫課程也把「執行綠色消費」列為環境教育議題的一項重要指標；教育部九十五年度消費者保護方案提出的計劃實施策略中，也提到強化綠色消費之理念與知能。胡蘭沁（2021）提到，近年來臺灣的兒童消費經驗逐漸增加，由于兒童可塑性高，在日常生活中所學得的消費知識、態度及技能皆會影響其成人后的消費行為，甚至會影響其父母及家庭的消費型態。陳靜宜（2021）認為若能從小教育學童綠色消費觀念，使之內化至兒童的消費行動中，那么不只可讓孩子在成人之后自然地呈現良好的消費行為，更可影響其父母的消費行動，讓更多人為環境保護貢獻心力。Philips(2021)的研究也指出父母在做消費的決定時，會受孩子的影響。更有研究（Coddington，1993；ERA，1994；Phillips，2021）指出父母的消費受到其子女環保意識的影響，因而購買不傷害環境的產品。因此，兒童若具有正確的綠色消費的認知、態度，就能影響家庭購物的習性，建立更健康的消費方式，進而減少消費行為所形成環境的負面影響。楊冠政（2021）的研究則指出，綠色消費之認知、態度、行為及習慣的養成必須靠環境教育。在國小基礎教育階段若能透過適當的教學與引導，建立學童綠色消費的知識與行為，使其從小習得對環境友善的消費方式，才能夠從本質上解決環境問題，達到永續環境發展的目的。環境教育與綠色消費教育在各學校實施多年，而這些都須透過老師來進行教育，老師對教育內容之內涵有足夠的認知并內化，才會有最好的教育成果，學童之綠色消費行為也才能快速推動。在各種不同的教育階段里，國小時期的學習往往是最基礎而影響深遠的，如果能把握在國小階段即施以正確的綠色消費及資源永續經營概念，在課程教學及活動倡導外，并配合適切有效的媒體來倡導促進綠色消費行為，相信對國內未來的環境總體營造將產生長足的影響及進步。為了人類及環境的永續經營，建立綠色的消費觀來減少對環境的傷害，是所有人類必須重新思考的，也就是綠色消費的起始點。而教育正是重要的方法之一，而教育的啟蒙者正是國小老師，這個階段的學生正是塑造正確觀念最重要的時期，我們該從小就建立有環境素養的特質的孩子，則推動環境的改善將是指日可待的。欲達成這個目標，老師必須有「綠色」環保的觀念，才能教出正確觀念的學生。本研究旨在探討屏東縣國小教師的綠色消費知識、態度與綠色消費行為，茲將擬達成之目的，具體分述如下：一、了解屏東縣國小教師的綠色消費態度及行為。二、了解屏東縣國小教師對環境標章認識程度。三、國小教師對環境標章認識程度在綠色消費態度及行為上之差異。四、探討國小教師在環境標章、綠色消費態度及行為之關系。貳、文獻探討全章共分為四節：第一節為綠色消費；第二節為環境標章；第三節綠色消費的重要性；第四節為綠色消費態度與綠色消費行為之相關研究。2.1綠色消費（一)綠色消費的意義Peattie（1992）將綠色消費定義為：當消費者意識到環境的惡化已經影響到整個生活質量，甚至生活型態，進而嘗試購買并要求生產對環境沖擊最小的商品時，一方面達到消費目的，一方面藉由環保消費行為的實踐，減少對環境的傷害，也就是以永續性和更負社會責任的方式來消費，這就是綠色消費。（二）綠色消費的內涵身為現代化社會的公民，必須具備一些基本的綠色消費知識，才能做個有環保概念的消費者，適當運作其擁有的權利與義務，在消費之余，能兼顧環境保護和永續發展。然而應具備的綠色消費知識為何？學者各有不同的看法。茲分述如下：彭蘭晴、王懋雯（2021）指出綠色消費的概念有三層含義：一是倡導消費者在消費時，選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產品。二是在消費過程中注重對垃圾的處置，不造成環境的污染。三是引導消費者轉變消費觀念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒適的同時，注重環保、節約資源和能源。包沛然（2021）認為，為了使消費者在開始行動時便能采取正確的綠色消費行為，我們應該進行綠色消費之環保認知教育，以建立消費者之環境知識與能力，使其認知下列的綠色消費守則：1.了解自身的活動對地球的沖擊，而每個人均應體認個人行為對環境的影響。2.購買產品或消費資源時，應注意是否有需要、產品是否符合「可回收、低污染、省能源」的原則。3.購物時應考慮產品的耐久性、可維修性和可回收性。4.在使用與丟棄物品時，應注意安全、健康與環保等問題，并確實做到再使用或資源回收。5.應影響家人、朋友一起節約資源，采用綠色產品。6.應直接或間接向廠商反應他們的綠色需求。柴松林（2021）指出，從事綠色消費活動的時候，必須遵守三Ｒ和三Ｅ原則。1.減量消費原則（Reduce），指盡可能減少不必要的消費。2.重復使用原則（Reuse），多購買能多次使用的產品。3.循環使用原則（Recycle），選擇使用再生材質制造的產品，亦即在使用過后還可透過回收的過程，重新轉換為原料，制造新的產品。4.講求經濟原則（Economic），無論是使用商品或服務，皆要選擇耗用材料少、節省能源、加工程序單純，不作夸大包裝，又便于廢棄物處理的，以減少不必要的浪費。5.符合生態原則（Ecological），在購買商品時，要選擇那些能致力環境保護廠商所生產的產品，例如：使用清潔的原料、無污染的制程或不會產生公害、對大自然生態傷害較少的產品。6.實踐平等原則（Equitable），在從事消費活動的時候，要考慮對等性的尊重，符合環境的公平正義，選擇那些不剝削勞工、不侵害弱勢民族的生活權、不以不道德手段營銷、不從事違背人道主義的動物性試驗等，具有公平精神的企業所生產的產品。劉潔心、晏涵文、劉貴云、邱詩揚與李佳容（2021）綜合相關文獻，將綠色消費行為與４Ｒ加以聯結，包括Refuse（拒用不環保的產品，選用可回收、低污染、包裝少、省資源，可重復使用的綠色產品）、Reduce（減少不必要的消費并節省資源，包括自備餐具、購物袋等）、Reuse（重復使用生活用品）及Recycle（實施資源回收并使用再生制品）。劉潔心（民89）認為綠色消費仍只是一價值觀念問題，只要在消費行為消費過程能考慮到４Ｒ原則，具有一絲的環保概念，即可稱之為綠色消費行為。因此，綠色消費的涵意主要包含拒用、重復使用、減量及資源回收等環境行為。從上述可知，學者對綠色消費原則的看法雖未一致，但總脫離不了最基本的４Ｒ（Refuse、Reduce、Reuse、Recycle），因此研究者從４Ｒ的原則切入。2.2環境標章（一）環境標章的意義環境標章利用簡單且明確的說明、符號或圖形將產品或服務的環保特性表達出來，提供一項產品或服務的整體環境特性、一種或多種特定環境考慮面的相關信息。產品或服務的采購者與潛在采購者可利用這項信息，并依據環境或其它的考慮，來選擇所需的產品或服務。產品或服務的提供者希望環境標志與宣告，能夠有效地影響采購者，做出對其產品或服務有利之采購決策。如果環境標志與宣告具此效能，則可提升該產品或服務之市場占有率，促使其它提供者得改善其產品或服務的環境考慮面以為因應，俾能使用環境標志或進行環境宣告，以降低該類產品或服務之環境沖擊。當采購者了解其說明或標志之意涵，便較易做出對環境有利之購買決策，也就是采購環保產品。因而「環境標志與宣告」可視為一種廣告的行為，藉由爭取消費者之認同，引發其采購較環保的產品而達到環保之目的，而它也是推廣綠色消費運動的一種重要手段。（二）環境標章的分類由于各類環境標志與宣告在多數人認知上不易分別，一般也較長采用環保產品或是綠色產品統稱之，為落實相關綠色消費之相關法規，我國在「機關優先采購環境保護產品辦法」條文中便將環境保護產品分成三類(數據整理自：綠色生活信息網)。我國環境標章可分為三類：TypeⅠ：第一類環保標章是自發性、多重準則、經第三者驗證之計劃。產品符合預先設定之規格標準，并經過第三者驗證，則頒發專用之標章，表示該產品有整體環境優越性（overallenvironmentalpreferability）第一類環境標志及宣告需符合多項規格標準，并有專用商標具有「選擇性」，此環境標志及宣告強調的是「獲得標章的產品是最優良的產品，消費者看到標章即可安心購買」。TypeⅡ：由廠商自行宣告或訴求。指非屬第一類環境標章之產品，由于產品具有單一環境訴求，諸如；使用再生材質、可回收、低污染或省能源等條件，因此由產品制造商自行宣告該產品之環境訴求，而此類產品無專用標章。雖然第二類產品對于第三者驗證并無嚴格的要求，但仍避免誤導消費者，因此強調其廣告行為以有驗證者為佳。此類強調「廠商對產品環保性的訴求一定要是正確的，可查證的及不誤導消費者的」。TypeⅢ：不同于前二類環保標志及宣告產品，產品僅需符合多重或單一規格標準。第三類環境宣告產品，是經過第三者，以預先設定的參數群，并對產品進行生命周期評評估，于產品銷售時標明其定量化之環境信息驗證。而第三類產品亦無專用標章。第三類環境宣告產品，與第一類環境標章及宣告一樣，也強調是「獲得標章的產品是最優良的產品，消費者看到標章即可安心購買」。(資料來源行政院環境保護署97.05)簡言之，國內環境保護產品分類之特色如下：第一類（環保標章）產品：1.取得環保署認可之環保標章使用許可者。2.取得與我國達成相互承認協議之外國環保標章使用許可者。3.頒發給每一類產品環境表現最優良前20~30%的產品，以達到鼓勵作用。第二類產品：1.非屬環保署公告之環保標章產品項目。2.經環保署認定符合再生材質可回收、低污染或省能源條件，由廠商自行宣告環境訴求之產品，如：回收標章、慈心有機農產品標章第三類產品：經相關事業的事業主管機關認定符合「增加社會利益或減少社會成本」之產品，并發給證明文件者。如：能源標章、省水標章。行政院為表揚推動永續發展績效卓越單位，鼓勵全民參與永續發展推動工作，以落實永續發展在地化及生活化目標，成立國家永續發展委員會，其中對于國內有關環境產品推動之分工及標章如下圖：綠色設計與清潔生產及綠色供應鏈綠色設計與清潔生產及綠色供應鏈(經濟部技術處、工業局)行政院永續發展委員會行政院永續發展委員會綠建材標章(建研所)節約能源(經濟部能源局)節約用水(經濟部水利署)綠建築(內政部建研所)環保產品驗證節能標章(能源局)能源之星(環保署)綠色消費(環保署)環保標章(環保署)省水標章(水利署)圖1永續發展委員會分工及標章來源：綠色生活信息網(97年5月)2.3綠色消費行為在探討綠色消費行為之前必先對環境行為有所了解。本節主要分為三部分探討。（一）環境行為模式公民需具有對環境問題的覺知與敏感性，能主動關切環境、了解環境及其問題，并具有解決環境問題的能力，最后終能改進、保護環境（楊冠政，2021）。關于這種公民參與環境問題解決的行動，我們稱之為「公民參與」（citizenparticipation）或「環境行為」（environmentalbehavior）。以下將分別探討環境行為模式。(1)傳統的環境行為模式早期環境教育的看法受到傳統教育理論的影響，認為環境教育的實施主要是透過環境知識及議題的教導傳授，亦即可以達到改變學生環境行為的目的，在直覺上認為知識的增加，可使學生形成適當的態度，進而產生行動來改變環境質量，知識、態度或覺知、行為三者間的關系。（二）態度對行為的影響林靈宏（1994）指出態度和消費行為有其重要依存關系，因為個體的態度養成將在個體消費生活上發揮以下特殊功能：1.知識的功能（knowledgefunction）：態度能幫助消費者組織且消化多變化之商業世界。2.表示價值觀的功能（expressivevaluesfunction）：態度協助消費者表達其所堅持的重要觀念。3.自我防衛的功能（ego-defensivefunction）：態度能保護個體免于威脅或舒服的狀態。4.調整的功能（adaptivefunction）：態度能協助個體適應新的或困難的處境。RosenbergandHovland（1960）提出三成份態度模式，認為態度是由三個構面所組成，包括認知成份（cognitivecomponent）、情感成份（affectivecomponent）以及行為意向成份（conativecomponent），分別敘述如下：（引自：李美枝，1991）1.認知成份：個人對于某特定標的物所具有的知識或信念。2.情感成份：個人對于某特定標的物直接或總體性的評鑒（即喜歡或不喜歡此標的物，或者評估此標的物為好的或不好的）。3.行為意向成份：個人對某特定標的物實行某種特別行動或行為的可能性（likelihood）與傾向（tendency）。本研究參考此一行為模式，將認知、情意（即本行為模式所指之情感成份）與行為意向（即本行為模式所指之行為意圖成份）設定為影響綠色消費行為之重要變項。（三）綠色消費行為陳靜宜（2021）認為綠色消費行為是在購買前先思考此消費是否必要，購買時考慮到環保問題，而購買后又能進行產品之資源回收與垃圾分類等，并希望這些行為能影響周遭的人，并向廠商反應綠色需求，以達到保護環境的目的。綠色消費行為，不單指購物；事實上，為了貫徹維護資源，保護環境的目的，每一項消費行為從產品制造的前置作業到消費后的棄置處理階段，都必須顧及生態、經濟及消費的公平合理。RoperOrganization（1992）提出了14項綠色消費行為，以「購買時」、「購買后」以及「其它」等三構面來分，以下做簡述說明：1.購買時：閱讀標示、選擇可分解的塑料袋、選購可分解的肥皂或清潔劑、避免選購殺蟲劑或噴霧劑、選購再生原料或由再生材料包裝的產品、選購可再填充的產品、避免到使用保麗龍的餐廳用餐。2.購買后：回收瓶罐、回收報紙或將垃圾分類。3.其它：捐錢給環保團體、減少汽車的使用，為環保議題寫信給政府團體或愿意多花一點錢購買有益環境的產品。參、研究方法本研究的主要目的，為了解屏東縣國小教師對于綠色消費的態度及行為，探討環境標章的認識，對綠色消費態度及綠色消費行為的關系。3.1研究架構環境標章綠色消費態度環境標章綠色消費態度★認知★情意★行為意向綠色消費行為：★拒用與拒買★減量★重複使用★資源回收與再生圖2研究架構圖依據本研究目的，設計本研究之基本架構，如圖2。本研究在探討國小教師在綠色消費態度與行為，并探討綠色消費態度與行為的相關情形。而本研究的環境標章則包含了回收標章、省水標章、環保標章及節能標章。而結果變項分為綠色消費態度與綠色消費行為二部份。茲將各變項的內涵及界定方式分述如下：3.2研究對象屏東縣教育局把整個屏東縣教育區域畫分成七個視導區以利管理，本研究之對象是以其中屏北三個視導區之國小教師為母群體，計有：屏東視導區、里港視導區、內埔視導區。其中屏東視導區（屏東市、麟洛鄉、瑪家鄉、霧臺鄉）有25校1分班，計615班，共855位教師；里港視導區（三地門鄉、高樹鄉、鹽埔鄉、九如鄉、里港鄉）有29校3分校3分班，計342班，共527位老師；內埔視導區（內埔鄉、竹田鄉、萬巒鄉、長治鄉、泰武鄉）有26校3分校1分班，計358班，共567位教師；三個視導區之母群體共有80所小學，共有1949位老師。(一)預試問卷施測樣本本研究先以問卷初稿做專家效度分析后，經修正，再確定題目為預試問卷。預試問卷施測采立意抽樣方式實施，三視導區各選一學校，而由各視導區的班級數除以各區的學校數，剛好得到屏東視導區以大型學校為代表(24.6班)，故選取崇蘭國小，內埔視導區以中型學校為代表(13.8班)，故選取長興國小；里港視導區以小型學校為代表(11.8班)，故選取新豐國小的教師進行問卷預試。依學校大、中、小型分配樣本比例為3：2：1，故崇蘭國小發出33份問卷；長興國小發出22份問卷，新豐國小應發出11份問卷，但因該學校只有10位老師，故發出10份問卷。預試施測發出的國小教師問卷共計65份，問卷回收62份，刪除填答不完整的3份，計有效問卷為59份。將有效問卷之數據發錄后，進行鑒別度、內部一致性的檢定，去除不適合的題目，以建立問卷之信度及效度，再經修正整理后，制成正式問卷。(二)正式問卷施測樣本本研究是以屏東縣97學年度三視導區(屏東、里港、內埔視導區)為研究母群體，由各視導區教師比例決定視導區的樣本數，即先分層決定樣本數，再以方便取樣抽出學校樣本，接下來依學校大小來分配該校的老師樣本數，再由研究者聯系各校負責老師，以郵件寄給負責老師，請其依立意取樣，交給該校受測教師，本研究之樣本數，預計為320份。3.3研究工具本研究采用問卷調查法搜集資料，依據研究目的與研究架構，編擬了問卷為研究工具。問卷內容分為四大部份：教師個人基本資料、綠色消費態度量表、綠色消費行為量表及環境標章代碼。問卷初稿完成之后，隨即進行專家問卷，研究者依研究取向將所搜集的相關問卷整理后，制作預試問卷調查表。請每位專家依據研究目的，針對每一個題目衡量其適切性、需要性及內容涵蓋量是否適合，并予以建議及提出修正意見。回收專家評等與建議后，研究者依據這些建議，綜合整理并修改問卷，形成預試問卷。一、預試綠色消費態度、行為量表綠色消費態度共有29題，依循態度的三個主成分：認知、情感、意向綠色消費行為問卷分為.4個層面：Refuse（拒用原則）、Reduce（減量原則）、Reuse（重復使用原則）、Recycle（資源回收原則）。二、態度、行為量表預試問卷結果分析預試問卷回收后，將有效問卷加以整理、建文件，采用項目分析來決定問卷題目刪除與否的依據，再以Cronbachα考驗整體信度，茲將各項分析結果如下。項目分析采用內部一致性系數及決斷值兩種方法做為題目刪除或保留的依據。內部一致性系數即測驗各題目與總分（分量表總分）之相關系數。本研究與總分Pearson相關未達0.3將予以刪除；在決斷值方面，計算該樣本之總分，得分前27﹪為高分組、得分后27﹪為低分組，進行t考驗，以求出每一題的t值作為決斷值（CriticalRatio）。決斷值越高代表題目之鑒別度越好，本研究將保留題目之標準訂為p≦.05，達到.05.的顯著水平。未達顯著水平者，予以刪除。信度分析經過項目分析后，依各層面之其余題目進行經過項目分析之篩選題目后，依各層面之其余題目進行Cronbach’sα信度系數考驗，以確定問卷的內部一致性。本研究信度考驗結果如表1及表2所示。表1預試綠色消費態度、行為之問卷刪題前后Cronbach'sα值態度題數Cronbach'sα值行為題數Cronbach'sα值刪題前29題.864刪題前24題.838刪題后25題.882刪題后21題.882其中整體態度問卷之α系數為.882，行為問卷之α系數為.882；顯示正式「綠色消費態度問卷」及「綠色消費行為問卷」之信度皆在很可信之信度系數之上。3.編制正式問卷所有試題經過項目分析、專家效度分析與信度分析后，刪除預試題目中不適合的題目后，其余題目保留并編制成正式問卷。3.4環境標章這部份的量表有四題，分別為回收標章、省水標章、環保標章、節能標章的圖示，由11個待選的項目填入，答對為1分，答錯或不答都為0分，最多4分，最少為0分。肆、結果與討論本章將說明分析結果，討論屏東縣國小教師的人口變項對于綠色消費態度、綠色消費行為之影響，以及綠色消費態度、綠色消費行為與環境標章之間是否有相關性。問卷共發出320份，回收301份，回收率為94.06%，剔除無效問卷及題項未填答完整著共9份，有效樣本問卷為292份，總計有效樣本為91.25%。正式問卷發放回收期間為2021年10月初二個星期間。以下就樣本分布情形如表2：表2正式問卷施測有效樣本統計表屏東視導區學校名稱仁愛忠孝復興鶴聲勝利信義麟洛小計發出問卷30202025151515140回收問卷29182019131515129有效問卷29182018131415127里港視導區學校名稱青葉振興泰山三地門九如南華青山彭厝發出問卷81089241081087回收問卷7108924108985有效問卷7108824107882內埔視導區學校名稱萬巒佳佐竹田長興泰安崇文大明發出問卷102020131015593回收問卷101820101014587有效問卷10171910914483共計22校發出問卷：320回收問卷：301有效問卷：292有效問卷回收率：91.25%一、國小教師綠色消費之態度由表3的統計結果可知，受測者在綠色消費態度量表的整體平均得分為97.19，標準差為8.83，綠色消費態度得分換算成百分法的得分為78％，單題平均得分為3.89分。表3綠色消費態度得分敘述統計表題數平均數標準差單題平均分平均%認知728.983.135594.1483%情意938.793.955864.3186%意向929.423.370583.2765%態度2597.198.829953.8978%就態度各層面得分來看，情意方面的百分法得分為86％為最高；其次是認知方面的百分法得分為83％；意向方面最低，其百分法得分為65％。可看出在認知及情意上，皆超出「同意4」之水平，而在意向方面只比「普通3」之水平好一些(3.27分)，偏向「同意4」之水平。以下做細部探討。(一)認知方面國小教師對于資源回收對環境的認同達到非常高的98%，對于環保標章對環境質量幫助的認同亦有90.8%，也意識到環境資源并不是可以盡情取用的(87.4%)；多達74.8%對于不重環保的商家，將拒買其產品。對于政策上的限用購物塑料袋有很高的認同度(90.8%)，也贊成垃圾隨袋征收處理費(70.3%)。對于自備購物袋，少用塑料袋，可減少臺灣的垃圾量，多數人是認同的(73.3%)，亦有少數的教師(16.4%)持否定的態度。(二)情意方面國小教師對于動物被制成皮草會產生負面情緖(75.4%)，對于有環保標章的產品，會感到安心(90.8%)；91.1%的教師認為做資源回收是既有意義又快樂的事；于垃圾分類，大多數(82.2%)的教師是樂于行動，只有7.1%的教師是被動配合；86.4%的教師表示到外面用餐時自備筷子會比較放心。多數教師(65.5%)會因為因多用塑料袋而產生負面的情緒，少數教師(9.6%)對此并不以為意；對于二手商品感到興趣的教師不多(35.5%)，但還是多于沒有興趣(24.8%)的教師。大多數的教師(93.6%)會因食物的浪費而感到難過；多數教師(75.4%)會克制買所喜歡商品的欲望，但有8.2%的教師不認為有此必要。(三)意向方面教師大多數(90.5%)有意愿購買包裝樸素、簡單的商品；對于商站提供的塑料袋或免洗餐具，83.0%的教師有意愿回絕使用；看到垃圾，91.5%的教師有意愿撿拾并分類回收；大都數的教師(81.9%)愿意減少吃肉的方式來保護環境；相比而言，有意購買購買再生制品的教師稍少，為75.4%；距離不遠，愿意步行或騎自行車上下班的教師只有28.3%，而不愿意高于愿意的人數，為36.2%；對于他人廢棄的東西，堪用而有意愿撿拾使用的比例與騎自行車上下班的比例相同；愿意購買比一般商品貴的綠色商品有90.4%，其中有39.2%的教師能接受比一般商品貴10%的價差，平均的可接受價差為7%。二、國小教師綠色消費行為由表4的統計結果可得，受測者的綠色消費行為量表的平均得分為78.64，換算成百分比得分為79%，單題平均得分為3.93，標準差為9.44，近乎「常如此做」之水平。表4綠色消費行為得分敘述統計表題數平均數標準差單題平均分平均%拒總分518.25262.990463.6573%減總分520.15702.579414.0381%重總分623.27993.607003.8878%回總分416.95222.249304.2485%行為總分2078.64169.435323.9379%就綠色消費的各層面來看，以回收方面的單題平均得分4.24，百分法得分85%為最高，其次為減量方面的單題平均得分4.03，百分法得分為81%，再其次為重復使用方面單題平均得分3.88，百分法得分為78%，表現最差的為拒絕方面單題平均得分3.65，百分法得分為73%。可看出在回收及減量上，皆超出「經常做4」之水平；而在重復使用及拒買方面則是稍為遜色，介于「經常做4」和「偶爾做3」之水平。以下做細部探討。(一)拒絕方面在拒絕題項里，教師普遍有意識購買綠色產品的經驗，達到平均得分為4.00，「常常做4」的水平，而在「曾經拒絕塑料袋或免洗餐具」及「取代免洗餐具」的經驗，皆達到3.7之水平，接近「常常做4」的水平；購物時會優先考慮有環保標章的產品平均得分為3.63，介于「經常做4」及「偶爾做3」之間；而因公司、商家或產品不夠環保而拒買商品的平均得分為3.15，為拒絕方面行為頻率最低的題項。(二)減量方面在減量題項里，教師普遍做到「隨手關燈及水龍頭」的習慣，達到平均得分為4.58的高頻率得分；對于減少開冷氣的機會，也有4.17的高頻率得分；「選購物品時，考慮它的必要性、耐久性，不因為折扣或價格便宜而購物」超過「常常做4」之得分4.03；對于影印二頁以上，會做雙面影印的頻率得分為3.71，介于「偶爾做3」及「常常做4」之間，偏向于「常常做4」之選項。(三)重復使用方面在重復使用題項里，教師普遍能自備水壺或茶杯，購物自備環保袋，自己不用的東西給需要的人，其頻率得分為4.17、4.08及4.05，皆超過「常常做4」之水平；捐出不用的東西及選購再生材料制成的產品，頻率得分為3.78及3.72，接近「常常做」之水平；廢水的再利用之得分較低，但也有3.48，介于「偶爾做3」及「常常做4」之間。(四)回收方面在回收題項里，教師對于家中做好資源回收及紙袋、塑料袋之再利用，其頻率得分為4.43及4.47，皆過「常常做4」之極高水平；對于收集紙張再利用的頻率得分為4.32，亦有不俗的表現；購買產品前，注意產品是否為可回收、低污染的環保產品的得分為3.74，為回收題項中，頻率明顯較低的題項。三、環保標章的認識現況分析本題型的環境標章共4項，分別為回收、省水、環保及節能標章之圖示，填入正確之代碼給1分，填錯或未填給0分。總分為0分至4分之間，分數愈高表示對環境標章的意義愈清楚，若4項皆未填答則視為無效問卷。對于個別標章，教師對回收標章的認識百分比為94.9%，省水標章的認識百分比為66.7%，環保標章的認識百分比為66.8%，節能標章的認識百分比為48.6%。對于環境標章認識程度由高到低依序為回收標章、環保標章、省水標章、節能標章。對于教師對環境標章的認識程度，了解四項環境標章意義的有效百分率為34.6%，了解三項環境標章意義的有效百分率為26.4%，了解二項環境標章意義的有效百分率為21.1%，只了解一項環境標章意義的有效百分率為15.0%，都不了解的有效百分率為2.9%。表5環境標章答題對錯分配表標章類對/錯次數百分比回收錯145.1對26294.9省水錯9233.3對18466.7環保錯8631.2對19068.8節能錯14251.4對13448.6表6環境標章答對次數分配表標章得分人次百分比(%)082.914215.025921.137426.449734.6六、環境標章與綠色消費態度、行為之差異性檢定為了探索對各類環境標章的了解與否和綠色消費態度、行為是否有相關性，本研究依回收標章、省水標章、環保標章、節能標章分別研究，針對各個環境標章答對樣本的態度總分及答錯樣本的態度總分進行獨立樣本t檢定(t-test)，并以p=.05為假設檢定的顯著水平，對綠色消費行為亦進行相同的檢定。(一)回收標章意義了解與否之國小教師在綠色消費態度及行為上之差異對于回收標章方面，國小教師正確填答的有262人，錯誤填答的有14人，二者之平均數及檢定結果如表7所示，答對與答錯回收標章之教師在態度總分表現上未達顯著水平(t=0.966，p>.05)；而在行為總分表現上(p=.051)接近了顯著水平，但亦未達顯著水平(t=1.962，p>.05)。表7回收標章對綠色消費態度、行為摘要t檢定表回收個數平均數標準差t值顯著性(雙尾)態度總分對26297.30538.744470.9660.335錯1495.00007.82501行為總分對26278.98099.365481.9620.051錯1473.92869.81729(二)省水標章意義了解與否之國小教師在綠色消費態度及行為上之差異對于省水標章方面，國小教師正確填答的有164人，錯誤填答的有92人，二者之平均數及檢定結果如表8所示，答對與答錯回收標章之教師在態度總分表現上達到顯著水平(t=2.463，p<.05)；而在行為總分表現上未達顯著水平(t=1.720，p>.05)。表8省水標章對綠色消費態度、行為摘要t檢定表省水個數平均數標準差t顯著性(雙尾)態度總分對18498.09248.408762.4630.014*錯9295.38049.03819行為總分對18479.41309.334291.7200.087錯9277.34789.53816(三)是否清楚環保標章意義之國小教師在綠色消費態度及行為上之差異對于環保標章方面，國小教師正確填答的有190人，錯誤填答的有86人，二者之平均數及檢定結果如表9所示，答對與答錯回收標章之教師在態度總分表現上沒有達到顯著水平(t=0.570，p>.05)；而在行為總分表現上同樣未達顯著水平(t=0.679，p>.05)。表9環保標章對綠色消費態度、行為摘要t檢定表環保個數平均數標準差t顯著性(雙尾)態度總分對19097.38959.073820.5700.569錯8696.74427.85034行為總分對19078.98429.672670.6790.498錯8678.15128.91861(四)了解節能標章意義與否之國小教師在綠色消費態度及行為上之差異對于節能標章方面，國小教師正確填答的有134人，錯誤填答的有142人，二者之平均數及檢定結果如表10所示，答對與答錯回收標章之教師在態度總分表現上未達顯著水平(t=1.104，p>.05)；而在行為總分表現上亦未達顯著水平(t=1.405，p>.05)。表10節能標章對綠色消費態度、行為摘要t檢定表節能個數平均數標準差t顯著性(雙尾)態度總分對13497.78368.610501.1040.270錯14296.62688.78071行為總分對13479.54489.306491.4050.161錯14277.95079.52438七、國小教師環境標章認識度、綠色消費態度與消費行為之相關性為了了解國小教師環境標章認識度、綠色消費態度與綠色消費行為與之相關性，就以三量表之各項總分為變項，以皮爾遜積差相關做分析研究，并以p=.05為假設檢定之顯著水平。以下就分別探討「環境標章認識度與綠色消費態度」、「環境標章認識度與綠色消費行為」及「綠色消費態度與消費行為」的關系。(一)環境標章認識度與綠色消費態度相關性環境標章認識度與綠色消費態度得分之情形如表11，經由積差相關的統計結果，如表12：表11標章得分與態度總分分配表態度總分標章得分個數平均數標準差0788.71438.9761614296.26198.2315925995.67808.5024137497.87849.6952949798.16498.22810表12標章得分與態度向度之相關性態度總分25認知總分7情意總分9意向總分9標章得分Pearson相關0.152*0.156**0.119*0.110顯著性(雙尾)0.0110.0090.0470.066個數279279279279由表13顯示國小教師之環境標章認識度與綠色消費態度之相關系數如下：1.環境標章認識度與綠色消費態度相關性達顯著水平(r=.152，p<.05)，即環境標章認識量愈多，其綠色消費態度也愈偏正向積極，兩者呈現顯著正相關。2.環境標章認識度與綠色消費態度認知部份之相關性(r=.156，p<.01)、情意部份之相關性(r=.119，p<.05)，皆達顯著水平。但環境標章認識度與意向方面卻沒有明顯的相關性(r=.110，p>.05)。(二)環境標章認識度與綠色消費行為相關性環境標章認識度與綠色消費行為得分之情形如表13，經由積差相關的統計結果，如表14表13標章得分與行為總分分配表行為總分標章得分個數平均數標準差0769.00006.6332514278.47628.9503725975.949210.1784537480.31088.7787549779.59799.45126表14標章得分與行為向度相關性行為總分拒總分減總分重總分回總分標章得分Pearson相關0.152*0.172**0.0620.144*0.110顯著性(雙尾)0.0110.0040.3050.0160.067個數279279279279279由表16顯示國小教師之環境標章認識度與綠色消費行為之相關系數如下：1.環境標章認識度與「綠色消費行為」相關性達顯著水平(r=.152，p<.05)，即環境標章認識量愈多，其綠色消費行為也愈偏正向積極，兩者呈現顯著正相關。2.環境標章認識度與綠色消費行為之「拒絕」部份相關性(r=.172，p<.01)、「重復使用」部份之相關性(r=.144，p<.05)，皆達顯著水平。但「環境標章認識度」與「減量」方面、回收方面卻沒有明顯的相關性。(三)教師的綠色消費態度與消費行為相關性本小節分為二部份探討，分別為「綠色消費態度與行為四向度之相關性」及「綠色消費行為與態度三向度相關性」。1.綠色消費態度與行為四向度之相關性：由表顯示國小教師之綠色消費態度與綠色消費行為之相關系數如下：1.「綠色消費態度」與「綠色消費行為」相關性達顯著水平(r=.638，p<.0001)，即綠色消費態度愈正向，其綠色消費行為也愈偏正向積極，兩者呈現顯著正相關。2.「綠色消費態度」與綠色消費行為之「拒絕」部份相關性(r=.586，p<.001)、「減量」部份相關性(r=.481，p<.001)、「重復使用」部份之相關性(r=.516，p<.001)，「回收」部份皆相關性(r=.518，p<.001)皆達顯著水平。表15綠色消費態度與行為向度之相關性行為總分拒總分減總分重總分回總分態度總分Pearson相關0.638***0.586***0.481***0.516***0.518***顯著性(雙尾)0.0000.0000.0000.0000.000個數2932932932932932.綠色消費行為與態度三向度相關性：1.「綠色消費行為」與「綠色消費態度」相關性等同于「綠色消費態度」與「綠色消費行為」相關性，不再重復說明。2.「綠色消費行為」與綠色消費態度之「認知」部份相關性(r=.473，p<.001)、「情意」部份相關性(r=.605，p<.001)、「意向」部份之相關性(r=.506，p<.001)，皆達顯著水平。表16綠色消費行為與態度三向度相關性態度總分認知總分情意總分意向總分行為總分20Pearson相關0.638***0.473***0.605***0.506***顯著性(雙尾)0.0000.0000.0000.000個數293293293293伍、結論與建議本章主要依據研究結果與討論做綜合性的結論，并提出建議，以提供教育行政機關、師資培育機構、學校推動綠色消費與未來之參考。一、結論依據研究分析所得，將影響屏東縣國小教師對于綠色消費的研究發現整理如下：(一)綠色消費態度部份整體平均為3.89(滿分5分)，顯示國小教師的整體綠色消費態度為正向。其構面正向程度依序為情意(4.31)、認知(4.14)、意向(3.27)。有90.4%的國小教師愿意購買比一般商品貴的綠色商品，其中有39.2%的教師能接受比一般商品貴10%的價差，國小教師的平均可接受價差為7%。(二)綠色消費行為部份整體平均為3.93(滿分5分)，顯示國小教師的整體綠色消費行為為積極正向。其構面正向程度依序為回收(4.24)、減量(4.03)、重復使用(3.88)、拒絕(3.65)。(三)環境標章認識部份教師對對于環境標章認識程度由高到低依序為回收標章94.9%、環保標章66.8%、省水標章66.7%、節能標章48.6%。認識環境標章(含：回收、環保、省水、節能標章)的教師，不論是消費態度或消費行為，平均得分皆高于不認識環境標章的老師，但只有省水標章的差異性在態度上達到顯著水平。(四)相關性環境標章認識度、綠色消費態度與綠色消費行為，兩兩之間皆有顯著相關性。環境標章認識度與綠色消費態度相關性為r=.152，達低度正相關；環境標章認識度與「綠色消費行為」相關性為r=.152，達低度正相關；「綠色消費態度」與「綠色消費行為」相關性達為r=.638，為三組中相關性最高的組別。二、建議本節將依據研究結果，歸納出以下幾項建議：(一)對國小教師方面的建議雖然教師普遍有好的綠色消費態度及行為。但在態度的拒絕不環保的內容部份是較差，教師該去思考清楚拒絕不環保的意義，而不應該因不好意思或其它理由而不去拒絕，看環境相關書籍、參與環境研習或上環境相關網站，了解綠色消費，深入了解其意涵，能幫助老師知道更清楚的原來來做對的事。(二)對政府方面的建議而政府對于環境標章的認識還需進一步的推動，對于環保標章及省水標章的認識不到七成，而節能標章更不到一半的老師。在宣傳上，不只說明對環境的好，可以多加強對消費者個人的利益，應會更被重視而有較好的效果。(四)對未來研究方面的建議限于時間、人力與經費問題，只能以屏東縣的三個視導區(屏東、里港、內埔視導區)為研究對象，故只能推論至屏北地區的教師情況。未來，可擴大范圍至全屏東縣或全國性之研究，使推論更具效度。尤其對臺灣南北城市間的比較，城鄉間的比較，更能有效改進城鄉間的差異性。除了地區性的差異，也可比較班級「導師的綠色消費能力」與「學生的綠色認知及表現情形」的相關問題研究，對于教育研究，將能有進一步的幫助。志謝感謝22個國小幫助我收放問卷及填答問題的老師，沒有你們的幫忙，我無法做出最后的結果。在期間，也得到許多教授的指導或幫忙，如：李芳胤教授、吳根明教授、黃鼎倫教授…等等，太多人值得我感謝了，我只能說：有你們，是我一生的幸運。謝謝曾經所有幫助我的人。參考書目(1)行政院環境保護署，2021行政院環保署網站，(2)郭秋梅，當前我國消費者教育之實踐與展望，消費者保護研究(五)，行政院消費者保護委員會，2021。(3)Kates,RobertW，PopulationandConsumption.Environment,42(3),10-19.（2021）(4)胡蘭沁，國小學生零用錢運作情況以及消費選擇間相關性之研究。教育部八十六學年度教育學術研討會論文集3，社會教育組，5-34頁，2021。(5)陳靜宜，國小高年級學童綠色消費知識、態度與行為之調查研究-以高雄縣市為例。國立新竹師范學院數理研究所碩士論文，2021。(6)Phillips,L.E.GreenAttitude.AmericanDemographics,21(4),46-47,2021(7)Coddington,W.GreenConsumer.Mc-GrawHillyEnvironmentalResearchAssociates.(1993).ResearchGroupExaminesChildren’sEnvironmentalViews.PaintandCoatingsIndustry,10(3),32-33.(1994).Peattie,K,GreenMarketing,London：PitmanPublishing.,1992.(8)楊冠政，環境教育。臺北市：明文書局，2021。(9)包沛然，國小綠色消費教學之行動研究。國立臺中師范學院環境教育研究所碩士論文，2021。(10)柴松林，發展主義環境主義與綠色消費主義。消費者保護研究(七)，1-10。臺北：行政院消費者保護委員會，2021。(11)劉潔心、晏涵文、劉貴云、邱詩揚、李佳容，小區居民綠色消費行為相關之訊息傳播調查研究。衛生教育學報，13期，189-212，2021。(12)綠色生活信息網.tw/GreenLife/info/mark/mark-4.aspx)(13)林靈宏，消費者行為學，臺北市：五南圖書出版，1994。

中國企業物流運作現狀及發展戰略探討摘要：自從2001年中國加入WTO之后，市場競爭就更加激烈。每個企業為了提高自身的競爭力，努力提高物流水平，降低物流成本。本文將中國物流現狀與發達的國家和地區的企業物流運作模式進行對比，提出了中國的企業物流發展戰略關鍵詞：企業物流現狀；運行模式；發展戰略一、中國企業物流的運作現狀及弊端

物流戰略是很多企業總體戰略中必須考慮到的一個重要因素。為了在市場中提升自我競爭了，企業不斷在降低物流成本和提高物流水平上下功夫。無論是在國內還是國際市場上，都能夠最大程度上的降低成本，同時又不減低服務水平，獲得競爭優勢。企業物流的管理整體上來說還是處于不完善的階段，大多停留在紙幣時代。比較先進的企業已經配備了電腦，但是依舊沒有形成系統的體系和網絡。EDL、個人電腦、人工智能、專家系統、通信和掃描等先進的信息技術還未在物流運作中廣泛地運用。但是物流是一種新型的管理技術，涉及領域寬廣。因此物流管理人員要熟悉掌握企業內物流和因此延伸的整條供應鏈的管理知識，掌握整個工藝流程，精通物流管理技術。而我國現在十分缺乏具備綜合物流知識的管理和技術人才，難以滿足企業物流現代化的需求。二、中國企業物流的發展戰略1990年以來，在國外，物流已經成為了該國一個重要的經濟增長點。但是在中國，物流才剛剛起步。企業之間生產經營，市場運行的各個方面展開競爭。具體體現在技術、人才上包括了物流和供應鏈。在競爭如此激烈的背景之下，企業進入了一個微利時代，產品的成本和利潤變得十分透明。而這用競爭還會不斷加深，變得更加激烈，三、發展物流為當務之急

社會的經濟環境在不斷地發展變化之中，這就要求中小企業從戰略發展的高度出發去思考物流的發展問題。在大企業實時物流戰略的同時，作為靈活的反應者，中小企業在市場中，也積極采取了行動。希望通過積極的物流戰略提升自身的競爭力。信息技術的發展前景大好，經濟貿易的高速發展，物流業已經顯示出了蓬勃的活力和蘊藏的無限商機，物流服務正逐漸成為中國企業之中最為經濟合理的綜合服務模式。中國進入WTO的時間還不算長，我國的中小企業應該及時把握住這一機會，在物流市場競爭比較不激烈時加入物流領域，迅速地占領一定的市場份額。但是如果中小企業不作為，等時間再長久一些，將會失去發展物流的優勢。

四、從戰略角度做物流

現下，我國的許多中小企業還未意識到物流戰略以及控制物流成本的重要性。中小企業應當認識到物流戰略是提升競爭力的重要手段，并且重視自身物流系統地建設，將物流系統的建設上升到戰略高度。事實上，企業物流成本是除了原材料成本之外的最大成本項目。在國外發達國家，它們的物流成本一般控制在10％左右。而我國的現狀就不太樂觀。我國物流成本一般占總成本30％－40％，鮮活產品占60％左右甚至更多。我們應該看到的是系統完善的物流管理可以節省15％－30％物流成本，很大程度上減少庫存和運輸成本，對于中小企業來說，技術上和產品質量都比不上大企業。但不得不承認的是，中小企業產品價格更加受消費者青睞，市場需求反應更加靈活迅速。一旦中小企業將物流上升到戰略高度，利用先進的物流管理模式，就可以大大的節省產品成本，進一步發揮自身的優勢。想要在變幻莫測的市場中屹立不倒。謀求更加長遠的發展，中小企業就要把物流放到企業經營管理的戰略高度上進行思考。除了考慮要怎樣解決倉儲運輸和商品配送這些物流的基本問題，還要思考怎樣把采購、生產和銷售過程中的物流活動的有機結合。做到以業務流程為基礎，使得物流的一體化。最終達到加強企業的在瞬息萬變的市場當中的競爭能力。

我國的中小企業只有突破地域限制、行業的局限，放眼于國內外，才能說真正意義上做好了戰略制定，最大限度地把握住了機遇，有效規避風險。具體來的說，就是首先著眼于當前的地域市場的開拓，在獲得了本地競爭的優勢之后，輻射全國，放眼于全球。

五、重視物流系統的全面改造

發展物流并不是一蹴而就的，它需要一步步地前進。因此中小企業要注重制定詳細的物流重組的長期實施計劃和發展策略。物流重組需要從物流業務流程、組織機構、企業資源管理系統等方面展開，這樣一來才有可能慢慢實現企業物流向供應鏈管理的“橫向一體化”。達到降低生產、庫存、運輸等環節的成本，最終給客戶帶來更大的效益，給消費者帶去更大的實惠。與此同時，企業的經營者應該打破傳統的觀念，不再只是局限于投入產出管理問題，如流程再造、壓縮成本、加強培訓以及有限資源的合理配置問題。企業的經營者應當認識到物流是企業市場營銷的基礎，從戰略高度去思考物流運營成本與市場拓展需要、物流顧客服務的特殊要求之間的動態平衡，做到將物流系統與營銷戰略有機結合。現代化的物流在國際上又被稱為一體化物流、供應鏈管理、銷售鏈管理等等。不同于傳統的物流，現代物流包括了運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理、回收等功能。對我國的中小企業來說，發展物流必須重視物流系統的全面改造。以物流供應鏈思想作為指導，注意對物流管理的強化，積極運用有效策略，全新打造物流的運作與管理體系。

六、從服務角度做物流

在國外，廣泛認為物流業歸屬于服務業。但是現代物流在中國還是新興產業。它的發展也就緊密伴隨著企業經營管理理念而在發展。當代企業政府對物流管理的認識也逐漸提高到了企業和地區的戰略理論的高度。當代企業經營管理理念的核心正在從產品制造轉向產品銷售再轉向現代營銷和客戶服務。并且提出了“一切為客戶創造價值”的現代經營理念。人們對于物流的認識早已經從企業自身的“功能性活動”上升為“以滿足客戶需求為目的”、“努力為客戶創造價值，盡力增加顧客讓渡價值”的“從供應到消費的運動、儲存和配送的計劃、執行和控制”的管理過程。消費者的需求不僅僅是商品。以企業的經營和發展的角度來看，物流就等同于服務。服務也是物流的物品之一。它是企業所提供的服務，“服務的實質上也是一種商品”，但是這一點卻常常被人們所忽視。七、引進專業物流管理咨詢公司中小企業自身的專業力量不足，因此要懂得借助相關的管理顧問公司以及相關研究機構來科學規劃企業的物流戰略、實施戰略和管理體系。要去了解先進物流企業的作以及這樣運作的原因所在。在這一過程之中，它們的物流服務理念是如何變化的，怎樣做到滿足客戶需求和市場競爭，企業經營戰略相銜接。這有這樣，我國的中小企業才有可能成功地進入一個新的市場領域，在現有的市場基礎上進一步地替身自身的服務水平，拓展市場份額。許多的企業在管理咨詢方面下了許多的功夫，用以探索新管理方式和學習物流技術的運用。中小企想要全面提升企業的物流運作以及管理的水平，更加迅速地構建起一個先進的物流系統以及管理平臺，就應當充分利用專業管理顧問公司的優勢能力。結語：戰略性的規劃、投資以及技術開發是最近幾年促進物流現代化發展的重要因素。企業亟需解決的不僅僅是倉促運輸以及商品配送等最為基本的物流問題，最重要是為了解決怎么樣才能在在變化莫測的市場競爭之中謀求生存與發展這一問題。因此企業必須做到將物流放在企業經營管理這一戰略高度上去考慮怎樣將采購、生產和銷售則一系列過程與物流相結合。從而形成以業務流程為基礎，形成物流一體化，達到增強企業市場競爭力的目的。物流已然是企業市場營銷的基礎。作業企業的經理，在物流決策方面應當從戰略高度去考慮物流運營成本和市場拓展需要、物流顧客服務的特殊要求之間的動態平衡，仔細思考怎樣才能把物流系統與營銷戰略以及企業的總體戰略靈活結合。不再像傳統上，只注重如何解決流程再造、壓縮成本等投入產出的管理問題以及有限資源的合理配置問題。參考文獻【1】孟祥茹

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