第3頁共3頁202?3年業?務員試?用期工?作總結?范文?一轉眼?，幾個?月的試?用期就?要結束?了，自?___?_年_?___?月__?__日?入司以?后，在?公司嚴?格要求?下和部?門領導?和同事?們幫助?教育下?，思想?理論上?日漸成?熟。業?務頭腦?更加清?醒。特?別是通?過部門?及小組?一系列?的學習?和鍛煉?，使我?進一步?增強了?業務性?，更加?明確了?作為一?名業務?員在實?際工作?中要實?事求是?、勇于?進取，?作一名?合格的?業務員?，不僅?要勤勉?，還要?有方法?;不僅?要有智?商，也?要具備?人情世?故的對?待處理?能力，?而且要?具備靈?性人格?，才能?真正造?福自己?的客戶?，取得?自己應?得的成?果。?在部門?培訓兩?周后就?把全部?精力投?入到_?___?事業中?。在組?長安排?下，我?去__?__專?賣店學?習了五?天，在?回__?__店?培訓了?四天，?在部門?和小組?的培訓?期間，?我認真?學習了?公司的?管理制?度、組?織機構?、__?__產?品等各?方面的?基礎知?識，在?培訓的?過程中?并試著?去接觸?顧客。?更值得?一提的?是“感?謝經理?給了我?一個更?好的學?習和鍛?煉機會?”。在?___?_店和?___?_百貨?獨立學?習兼營?業員，?是他鍛?煉了我?堅強的?意志和?做業務?堅定的?信念。?學會了?曾經不?會使用?的產品?，我在?___?_店和?___?_百貨?的凈銷?售總額?近__?__萬?元。當?了幾天?的營業?員真是?獲益匪?淺，碰?到了各?種各樣?的顧客?和問題?。基本?知道了?怎樣使?客戶滿?意，為?客戶提?供快樂?及利益?，滿足?客戶想?擁有更?多，更?好的心?態及滿?足其各?層面心?理需求?，重視?人性的?需求，?滿足其?希望，?重視被?認同、?被肯定?、被接?受的心?理。為?達成使?客戶滿?意、滿?足、安?心、放?心的購?買。歸?納起來?有以下?幾點：?1、?針對價?格：應?該不要?把自己?陷于價?格戰之?中，應?以強調?價值為?重，提?高附加?價值的?功效，?在價格?上差異?性比較?分析之?后也會?更實際?、更便?宜、更?有效、?更有用?。2?、針對?通路：?方便、?快速、?服務到?家……?3、?針對商?品：商?品設計?要依據?市場需?求來設?計，以?滿足市?場的需?求為依?據舊。?4、?針對促?銷：掌?握客戶?的心理?條件予?以滿足?。5?、針對?實體：?使客戶?不但能?看到、?摸到、?聽到尚?且能嗅?到，以?符合“?心到、?口到、?手到、?眼到”?之要求?。6?、針對?程序：?不僅有?售前、?售中之?服務，?尚有售?后之服?務，不?斷的打?電話、?發信件?、直接?拜訪以?了解起?售后之?使用情?況。?與客戶?做朋友?，真心?關心客?戶的利?益;使?自己成?為公司?一個有?專業能?力之組?合。滿?足客戶?要滿足?他的腦?：以理?性來說?服;滿?足客戶?要滿足?他的感?覺：以?氣氛、?情緒來?影響;?滿足客?戶要滿?足他的?心情：?以贊美?肯定來?達成;?滿足客?戶要滿?足他的?視覺：?以各種?圖表來?促成;?滿足客?戶要滿?足他的?聽覺：?以聲調?、音樂?聲來激?起;滿?足客戶?要滿足?他的觸?覺：以?質感來?影響其?感受。?作為?業務員?要懂得?運用科?學的方?法，有?效地處?理工作?上出現?的每一?項待解?決的問?題，要?有策略?、手段?、方法?、技巧?，才能?使自己?在工作?的領域?里脫胎?換骨、?大放異?彩。?在部門?、小組?培訓學?習或在?___?_百貨?和__?__藥?店當營?業員期?間，自?己按著?上述要?求去用?心觀察?和留意?過，當?營業員?時也做?了一些?工作，?發揮了?一個業?務員的?作用。?但是，?檢查起?來，所?存在的?缺點毛?病也是?不少的?，在何?經理的?幫助教?育下，?有的克?服了，?有的還?需今后?努力改?正，積?極