第23頁共23頁企業銷?售部個?人20?23年?終工作?總結?自從轉?到銷售?部至今?已經一?年半了?，回想?自己這?一年多?所走過?的路，?所經歷?的事情?，沒有?太多的?感慨，?沒有太?多的驚?喜，多?了一份?鎮定，?從容的?心態。?在公司?領導的?帶領和?幫助下?，加之?部門同?事的鼎?力協助?，自己?立足本?職工作?，使得?銷售工?作得及?順利進?行。雖?然銷售?情況不?錯，但?是回款?率不太?樂觀，?原因在?于集團?總部結?款不及?時。_?___?年我會?盡量克?服這方?面的因?素，及?時與各?子分公?司解決?回款問?題。現?將銷售?工作的?內容和?感受總?結如下?：平?時公司?上門業?務的處?理，對?產品銷?售過程?中出現?的問題?進行處?理，與?各部門?之前進?行友好?的溝通?，與集?團總部?清理往?年應付?款情況?，由于?往年帳?目不是?我經手?的，加?上有些?單據遺?失及價?格或等?等問題?，給現?在的工?作帶來?許多麻?煩，對?每一款?新產品?進行推?廣，與?各經銷?商進行?密切聯?系，并?根據地?區、行?業、受?眾的不?同進行?分析，?在日常?的事務?工作中?，自己?在接到?領導安?排的任?務后，?積極著?手，在?確保工?作質量?的前提?下按時?完成任?務。?總結一?年來的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他業務?員和同?行學習?，最后?，就讓?我總結?一下工?作存在?的問題?吧。?1庫存?量不夠?。雖然?庫存表?上標注?了每款?產品最?低庫存?量，但?是實際?卻不相?符，有?許多產?品甚至?已經斷?貨。在?庫存不?多的情?況下，?建議倉?庫及時?與生產?聯系下?單，或?者與銷?售聯系?提醒下?單，飛?單的情?況大多?于庫存?量不足?有關。?2回?貨不及?時。回?貨時間?總會延?遲，對?于這種?現象，?采購人?員的態?度大多?都是事?不關已?，很少?會想著?怎么去?與供應?商解決?，而是?希望銷?售人員?與客戶?溝通延?緩時間?。這樣?會讓客?戶對我?們的信?譽度降?低。（?這種現?象非常?嚴重）?3采?購對供?應商退?貨的處?理。很?多不合?格的產?品，由?于時間?拖延，?最后在?逼不得?已的情?況下一?挑再挑?，并當?成合格?產品銷?售，這?樣對我?們“追?求高品?質”的?信念是?非常不?吻合的?。經常?有拿出?去的東?西因為?質量問?題讓銷?售人員?非常難?堪。?4應定?期對銷?售卻未?回款的?業務進?行催款?或者提?醒。有?許多已?經回款?的業務?，財務?在幾個?月之后?才告訴?銷售人?員，期?間銷售?人員以?為沒回?款一直?都在催?，給客?戶印象?非常不?好！?5部門?之間不?協調。?為了自?己的工?作方便?，往往?不會太?關心他?人，不?會考慮?給他人?帶來的?麻煩。?有時候?因為一?句話或?者一點?小事情?就可以?解決了?，可是?卻讓銷?售人員?走了許?多彎路?。6?派車問?題。?7產品?開發速?度太慢?。值?得一提?的事一?整年同?比已經?有了很?大的進?步通過?全體員?工的共?同努力?，公司?各項工?作取得?了全面?勝利，?各項經?營指標?均創歷?史新高?。這是?值得鼓?舞的。?可是我?們還要?做得更?好更強?大，今?年我將?更加努?力做好?自己份?內的事?情，并?積極幫?助他人?。也希?望公司?存在的?一些問?題能夠?妥善解?決。不?斷的開?發新品?，不斷?開發新?的區域?，相信?公司一?定會走?得更遠?，市場?占有率?更高，?楚天人?都會洋?溢著幸?福的笑?容！?企業銷?售部個?人20?23年?終工作?總結（?二）?時光飛?逝，伴?隨著比?較緊湊?又略顯?緊張的?工作節?奏，_?___?年就這?樣快接?近尾聲?，雖然?我來公?司時間?還不太?長，可?是時間?的腳步?依然沒?有放慢?它前行?的腳步?，經過?這一段?時間的?工作，?有很多?所感所?悟，現?總結如?下：?對于工?作這個?詞，是?潛移默?化的理?解的，?作為一?名從高?校畢業?時間很?短的學?生來說?，社會?經驗、?工作經?驗都很?缺乏，?所以在?平時我?要多學?多問，?付出比?別人更?多的努?力。在?公司里?面我深?切的感?受到的?是領導?們無微?不至的?關懷，?同事們?團結奮?發、互?幫互助?的干勁?，工作?中認真?務實的?作風，?這對走?上工作?崗位時?間短的?我來說?是受益?匪淺的?，為我?邁向正?確的人?生道路?打下了?良好的?基礎。?沒有?太多宏?偉的高?瞻遠矚?，也沒?有過于?細膩的?深切體?會，只?是在工?作的當?中的一?些瑣碎?的想法?和話語?，分為?幾方面?總結：?一、?學習業?務知識?，作好?本職工?作學?習是一?輩子的?事情，?我學的?是電子?商務專?業，對?工程資?料方面?幾乎是?零的開?始，所?以初期?就很盲?目，給?自我的?崗位學?習造成?了極大?的阻礙?，之后?經過領?導和同?事的及?時引導?，加上?自我深?入的感?性認識?和學習?，逐漸?的對工?作性質?和工作?資料有?了良好?的適應?，萬事?開頭難?，有了?一個好?的開始?，我相?信以后?的工作?會進行?的很順?利，自?我的提?高會很?明顯。?二、?理論聯?系實際?，在實?踐中成?長無?論我們?的理論?知識多?么豐富?，最終?都是要?回歸到?實踐中?來，因?為工作?本身就?是實踐?性的。?在以?前談到?理論聯?系實際?，就會?潛意識?的理解?為把書?面的理?論知識?轉化為?被動的?動作行?為。在?參加工?作之后?才發現?，以前?的想法?都是片?面的或?形而上?學的，?因為以?前思考?問題都?是基于?完全的?理論之?上，沒?有真正?觸碰到?實踐的?東西，?才會導?致理解?結果顯?得單薄?和脆弱?。直到?慢慢的?接觸到?實際的?工作，?并在工?作中去?處理以?一些問?題，才?發現理?論和實?際其實?是相輔?相成的?，理論?聯系實?際本事?是應當?具備主?觀能動?性的，?理論和?實踐又?是一個?長時間?的互相?轉化的?過程。?我們的?實踐需?要以理?論作為?基石，?然后在?理論基?礎上去?探索和?實施；?而我們?在實踐?過程中?又不斷?的進行?總結和?思考，?為自我?的理論?知識補?充鮮活?的營養?。理論?和實踐?又是一?個長時?間的互?相轉化?的過程?，冰?凍三尺?，非一?日之寒?。經過?實踐的?積累，?自我在?工作的?各方面?都有了?明顯的?提高，?每次遇?到困難?時，我?就虛心?系向別?人請教?，事后?自我又?歸納總?結，不?斷的改?善自我?的方式?方法，?雖然目?前還是?顯得稚?嫩和粗?糙，但?我會在?今后的?工作中?不斷的?歷練和?提升的?。三?、加強?思想文?化建設?，提升?綜合素?質我?作為公?司的一?名新人?，也將?是未來?的新生?力量，?深感肩?上的職?責重大?。公司?的領導?也時常?教導我?們要多?學習各?種知識?，多參?加各種?活動，?鍛煉自?我多方?面的本?事，以?提高自?身的素?質層次?。我?平時也?堅持著?讀書的?習慣，?讀中國?古典的?名著和?現當代?的一些?勵志的?書籍，?書籍是?人類提?高的階?梯，我?從書中?得到了?太多太?多的東?西，自?身的提?高和充?實有書?籍的很?大功勞?。經?過了這?一階段?的工作?和學習?，感觸?很多，?收獲也?很多，?盡管有?了必須?的提高?和成績?，但在?一些方?面還存?在著不?足。比?如有創?造性的?工作思?路還不?是很多?，個別?工作做?的還不?夠完善?，這有?待于在?今后的?工作中?加以改?善。在?今后的?時間里?，我將?認真學?習各項?政策規?章制度?，努力?使思想?覺悟和?工作效?率全面?進入一?個新水?平，為?公司的?發展做?出更大?更多的?貢獻，?也為個?人的提?高創造?更多的?空間。?企業?銷售部?個人2?023?年終工?作總結?（三）?在繁?忙的工?作中不?知不覺?又迎來?了新的?一年，?回顧這?一年的?工作歷?程，作?為__?__企?業的每?一名員?工，我?們深深?感到_?___?企業之?蓬勃發?展的熱?氣，_?___?人之拼?搏的精?神。?我是銷?售部門?的一名?普通員?工，剛?到房產?時，該?同志對?房地產?方面的?知識不?是很精?通，對?于新環?境、新?事物比?較陌生?。在公?司領導?的幫助?下，我?很快了?解到公?司的性?質及其?房地產?市場。?作為銷?售部中?的一員?，該同?志深深?覺到自?己身肩?重任。?作為企?業的門?面，企?業的窗?口，自?己的一?言一行?也同時?代表了?一個企?業的形?象。所?以更要?提高自?身的素?質，高?標準的?要求自?己。在?高素質?的基礎?上更要?加強自?己的專?業知識?和專業?技能。?此外，?還要廣?泛了解?整個房?地產市?場的動?態，走?在市場?的前沿?。經過?這段時?間的磨?練，我?已成為?一名合?格的銷?售人員?，并且?努力做?好自己?的本職?工作。?房地?產市場?的起伏?動蕩，?公司于?___?_年與?___?_公司?進行合?資，共?同完成?銷售工?作。在?這段時?間，我?積極配?合__?__公?司的員?工，以?銷售為?目的，?在公司?領導的?指導下?，完成?經營價?格的制?定，在?春節前?策劃完?成了廣?告宣傳?，為_?___?月份的?銷售高?潮奠定?了基礎?。最后?以__?__個?月完成?合同額?___?_萬元?的好成?績而告?終。經?過這次?企業的?洗禮，?我從中?得到了?不少專?業知識?，使自?己各方?面都所?有提高?。下?半年公?司與_?___?公司合?作，這?又是公?司的一?次重大?變革和?質的飛?躍。在?此期間?主要是?針對房?屋的銷?售。經?過之前?銷售部?對房屋?執行內?部認購?等手段?的鋪墊?制造出?火爆場?面。在?銷售部?，我擔?任銷售?內業及?會計兩?種職務?。面對?工作量?的增加?以及銷?售工作?的系統?化和正?規化，?工作顯?得繁重?和其中?。在開?盤之際?，該同?志基本?上每天?都要加?班加點?完成工?作。經?過一個?多月時?間的熟?悉和了?解，我?立刻進?入角色?并且嫻?熟的完?成了自?己的本?職工作?。由于?房款數?額巨大?，在收?款的過?程中該?同志做?到謹慎?認真，?現已收?取了上?千萬的?房款，?每一筆?帳目都?相得益?彰，無?一差錯?。此外?在此銷?售過程?中每月?的工作?總結和?每周例?會，該?同志不?斷總結?自己的?工作經?驗，及?時找出?弊端并?及早改?善。銷?售部在?短短的?三個月?的時間?將二期?房屋全?部清盤?，而且?一期余?房也一?并售罄?，這其?中與我?和其他?銷售部?成員的?努力是?分不開?的。?這一年?是有意?義的、?有價值?的、有?收獲的?。公司?在每一?名員工?的努力?下，在?新的一?年中將?會有新?的突破?，新的?氣象，?能夠在?日益激?烈的市?場競爭?中，占?有一席?之地。?企業?銷售部?個人2?023?年終工?作總結?（四）?__?__年?在不經?意間已?從身邊?滑過，?回首這?一年，?步步腳?印！我?于__?__年?___?_月份?進入_?___?公司，?在職期?間，我?非常感?謝公司?領導及?各位同?事的支?持與幫?助。?在公司?領導和?各位同?事的支?持與幫?助下，?我很快?融入了?我們這?個集體?當中，?成為這?大家庭?的一員?，在工?作模式?和工作?方式上?有了重?大的突?破和改?變，在?任職期?間，我?嚴格要?求自己?，做好?自己的?本職工?作。現?將__?__年?的工作?總結如?下。?一、內?勤日常?工作?作為_?___?公司的?銷售內?勤，我?深知崗?位的重?要性，?也能增?強我個?人的交?際能力?。銷售?部內勤?是一個?承上啟?下、溝?通內外?、協調?左右、?聯系八?方的重?要樞紐?。工作?主要從?以下幾?個方面?開展；?1、?日常業?務銜接?、客戶?服務、?處理客?戶抱怨?、客戶?的接聽?及電話?記錄。?2、?對客戶?進行銷?售政策?的傳達?及業務?信函的?發送。?3、?銷售會?議的安?排、記?錄及跟?蹤結果?。4?、做好?本部門?的檔案?管理工?作，建?立客戶?信息檔?案（涉?及用戶?基本情?況，使?用品種?、數量?、價位?、結算?方式）?。5?、各種?促銷活?動情況?了解，?統計費?用報銷?等協助?辦理。?6、?建立銷?售分類?臺帳（?反映出?銷售收?入價格?、運雜?費、貨?款回收?額度、?應收貨?款額度?）。?7、建?立銷售?費用臺?帳（反?映出部?門內部?費用及?每個業?務人員?的費用?、差旅?費、運?雜費、?包干或?定額包?干費用?的提取?數額）?。8?、各種?報表的?統計、?匯總、?報告的?打印轉?發。?9、銷?售經理?差旅費?的初審?與上報?簽批。?10?、對所?經手的?各類涉?及我廠?商業秘?密的銷?售資料?、數據?應妥善?保管，?不得丟?失或向?外泄密?。1?1、同?類產品?競爭品?牌資料?的分析?與建檔?，銷售?相關宣?傳資料?的領用?、登記?、分發?。1?2、各?月份客?戶回款?額排查?、跟蹤?、跟進?。二?、存在?的缺點?及計劃?對于?太陽能?市場了?解的還?不夠深?入，對?產品的?技術問?題掌握?的過度?薄弱，?不能十?分清晰?的向客?戶解釋?，對于?一些大?的問題?不能快?速拿出?一個很?好的解?決問題?的方法?。在與?客戶的?溝通過?程中，?過分的?依賴和?相信客?戶，以?至于引?起一連?串的不?良反應?。本職?的工作?做得不?好，指?導力度?不夠，?影響市?場部的?銷售業?績。?___?_年的?到來，?在做好?本職工?作的基?礎之上?，對上?述存在?的問題?，我個?人也要?盡自己?所能，?多掌握?一些技?術上面?的知識?，盡量?做到應?對自如?，從容?得體。?不斷增?強自己?的辨別?能力，?在更好?的與客?戶溝通?的基礎?之上，?能更多?的為公?司利益?著想。?三、?部門組?織上面?的一些?小建議?在明?年的工?作規劃?中下面?的幾項?工作作?為主要?的工作?來做：?1、?建立一?支熟悉?業務，?而相對?穩定的?銷售團?隊。?人才是?企業最?寶貴的?資源，?一切銷?售業績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團隊?是企業?的根本?。在明?年的工?作中建?立一個?和諧，?具有殺?傷力的?團隊作?為一項?主要的?工作來?抓。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統的?業務管?理辦法?。銷?售管理?是企業?的老大?難問題?，銷售?人員出?差，見?客戶處?于放任?自流的?狀態。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發揮主?觀能動?性，對?工作有?高度的?責任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。?3、培?養銷售?人員發?現問題?，總結?問題，?不斷自?我提高?的習慣?。培?養銷售?人員發?現問題?，總結?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質，在?工作中?能發現?問題總?結問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業務?能力提?高到一?個新的?檔次。?4、?銷售目?標今?年的銷?售目標?最基本?的是做?到月月?有進帳?的單子?。根據?公司下?達的銷?售任務?，把任?務根據?具體情?況分解?到每月?、每周?、每日?。以每?月、每?周、每?日的銷?售目標?分解到?各個銷?售人員?身上，?完成各?個時間?段的銷?售任務?；并在?完成銷?售任務?的基礎?上提高?銷售業?績。?我認為?公司明?年的發?展是與?整個公?司的員?工綜合?素質，?公司的?指導方?針，團?隊的建?設是分?不開的?。提高?執行力?的標準?，建立?一個良?好的銷?售團隊?和有一?個好的?工作模?式與工?作環境?是工作?的關鍵?。四?、總結?一年?來，通?過努力?學習和?不斷摸?索，收?獲很大?，不論?在工作?安排還?是在處?理問題?時，都?得慎重?考慮，?做到能?獨擋一?面。我?堅信工?作只要?盡心努?力去做?，就一?定能夠?做好。?做了一?年的銷?售內勤?工作了?，有的?時候也?覺得自?己有些?經驗，?或是由?著自己?的判斷?來處理?事情不?夠仔細?。所?以出現?了不少?的問題?，也犯?了不少?錯誤，?事后才?知道自?己的社?會閱歷?缺乏，?或是處?理方法?不當，?我決心?在今后?的工作?中要多?提高自?己的素?質與休?養，多?學習為?人處世?的哲學?，才能?夠超越?現在的?自己，?爭取更?大的進?步！?企業銷?售部個?人20?23年?終工作?總結（?五）?很慶幸?自己能?夠有機?會加入?___?_，在?這樣一?支充滿?活力，?充滿自?信，充?滿濃厚?感性文?化的大?家庭里?，讓自?己擁有?良好平?臺來展?現自己?；發揮?自己的?長處，?彌補自?己的缺?失；不?斷的積?累自己?的業務?經驗與?做人道?理，為?___?_添磚?加瓦！?至此，?心里充?滿無限?感激與?期盼！?自_?___?年__?__月?___?_日加?入__?__至?今已有?半年之?久，至?此年度?結束之?時，對?自己半?年來的?工作總?結如下?幾個方?面：?一、系?統產品?知識積?累由?于自己?剛剛加?入建材?銷售這?個行業?，對于?公司產?品項的?認識與?了解有?一個基?本過程?，從管?材管件?，到水?暖掛件?，以及?地暖的?發展趨?勢，更?到沃菲?爾德衛?浴產品?項的拓?展，都?在不斷?的說明?一個問?題：公?司的良?性發展?與發展?壯大！?二、?業務渠?道的摸?索與建?設我?所負責?的銷售?區域為?：……?，三個?區域，?從開始?的初次?進店拜?訪，到?二次進?貨渠道?店，共?累計有?效客戶?___?_家，?其中a?類店面?___?_家，?其余為?b類客?戶。a?類店面?里有一?家為大?客戶，?總共半?年進貨?額為十?萬余元?，以溫?控閥單?項為主?，計劃?年底或?明年初?做水暖?系列。?___?_家客?戶的客?情建設?相對穩?定，更?會在明?年的產?品銷售?中增加?產品項?。三?、品牌?的建設?尤其重?要_?___?的系列?產品中?，“我?們只做?高品質?”的產?品定位?無論是?對客戶?的承諾?還是對?產品質?量的保?證，都?充分說?明公司?在向前?看向遠?看，對?此，客?戶也給?予了較?高的評?價，每?一款地?漏，每?一條軟?管，每?一個角?閥，每?一米管?材都體?現了公?司從生?產到銷?售再到?售后服?務每一?個環節?的自我?監督與?對客戶?的保障?。當然?品牌不?是朝夕?就能建?立的，?靠的是?執行，?靠的是?口碑，?靠的是?我們_?___?團隊的?拼搏與?努力！?四、?客戶永?遠是_?___?在保?證公司?利益的?前題條?件下，?每一個?客戶所?提出來?的每一?個問題?我們都?侍為金?子，彌?足珍貴?！無論?是產品?改進，?還是市?場推廣?，客戶?都會幫?助我們?提供寶?貴意見?，因此?，在遇?到問題?的時候?我都會?站在客?戶的角?度去試?想一下?問題的?解決辦?法，當?然客戶?會感激?，同時?也更增?加了與?客戶之?間的客?情關系?，自然?進貨是?必然的?。五?、銷售?數據統?計截?止到_?___?月__?__日?，我所?負責的?區域累?計銷售?回款余?萬元，?同時所?銷售產?品在當?地區域?也得到?了一定?的市場?份額，?得到了?經銷商?的滿意?。綜?上所述?為我本?人近半?年來對?公司的?認識，?對市場?的了解?，對客?戶的開?發等方?面的工?作總結?。誠然?，自己?在工作?當中有?著很多?的不足?之處，?在公司?企業文?化的積?極影響?之下，?在同事?們的幫?助中使?得自己?都有所?改進，?不斷的?將自己?更好的?融入到?___?_家庭?中，成?為一位?合格的?家庭成?員。?企業銷?售部個?人20?23年?終工作?總結（?六）?___?_年的?工作順?利結束?了，我?在公司?的海外?銷售部?工作，?一年來?工作也?算是勤?勤懇懇?，將自?己的工?作完全?的做好?了，公?司的海?外銷售?在金融?危機的?影響下?，沒有?出現像?往年一?樣的全?面發展?的情況?，這也?不完全?是公司?的問題?，經濟?危機的?形勢使?很多人?的購買?力和欲?望降到?了最低?點。不?過__?__年?的工作?還是有?很多地?方值得?總結的?。一?、改善?與計劃?（一?）產品?的開發?1.?每個業?務員要?每月提?供一個?要開發?的產品?的建議?。如被?采用，?或一定?金額的?獎勵，?與此刺?激業務?員多與?客戶溝?通，積?極獲取?產品開?發的信?息。?2.獨?立開發?，多與?產品設?計公司?合作，?開發系?列產品?。3?.對模?仿的產?品的開?發，一?定要避?開專利?才能開?發。?4.對?產品包?裝要統?一風格?，建立?統一標?識，建?立品脾?，這對?外銷合?內銷都?有好處?。（?二）銷?售業務?1.?由于人?民幣還?不斷升?值，對?我們行?業的沖?擊會越?來越大?。在營?業額方?面，不?能要求?太高，?保持_?___?萬/月?較為理?想，盈?利方面?保證就?可以了?。2?.出口?的環境?惡劣，?更要做?好客戶?的服務?和維護?工作。?客戶的?服務和?維護，?這是_?___?年出口?部要重?點培訓?的內容?。3?.要降?低贈品?訂單和?oem?/od?m的比?例過大?，要大?力開發?適合_?___?，__?__，?___?_，_?___?的產品?，只有?這些公?司會給?我們提?供持久?穩定的?訂單，?贈品的?訂單是?可遇不?可求的?。旱澇?不均，?對工廠?來說，?不是好?事。?4.列?出重點?客戶，?對這些?客戶執?行vi?p客戶?待遇，?在產品?的開發?，訂單?貨期，?禮品的?派送的?都優先?出來。?5.?建立定?期與買?手通電?話的制?度，要?求業務?要積極?和買手?溝通，?了解客?戶的真?實意圖?和他們?的計劃?，以配?合他們?，擴大?營業額?。（?三）人?員配置?1.?加強對?新人的?培訓，?讓他們?有良好?的銷售?技巧和?有敬業?精神，?如果真?的容不?進這個?團隊，?要堅決?辭退。?2.?在搬出?廣州后?，要招?一名會?日文的?業務。?__?__多?舉辦業?務間的?交流會?，讓他?們交流?經驗，?縮小參?差的水?平。?4.定?期單獨?對每個?業務進?行溝通?，了解?其的心?態，穩?定團隊?。5?.鼓勵?業務在?業余時?間進修?，包括?日文，?銷售技?巧等，?公司能?給他們?一定比?例的報?銷。?6.參?加一些?拓展活?動，讓?他們更?有團隊?精神。?（四?）與工?廠的合?作1?.對工?廠的指?示要清?楚，讓?工廠嚴?格按照?銷售部?的指示?生產，?打樣。?__?__多?和工廠?的主管?溝通，?讓他們?了解銷?售的工?作，樂?意配合?銷售部?的工作?。3?.為配?合工廠?的生產?進度，?我部要?設立一?個客戶?資料提?供和確?認表，?內容包?括包裝?物料的?確認，?麥頭，?設計稿?等。?4.延?長交貨?期，工?廠有充?足的生?產世間?。（促?銷單除?外）。?二、?不足和?挑戰?（一）?產品的?開發?1.未?能提供?有效的?產品開?發的方?向給工?廠。?2.現?行的產?品開發?是在市?場看到?好的產?品，買?回來模?仿/抄?襲，對?該產品?專利不?理解，?這樣的?風險大?，有可?能開發?的產品?，沒客?戶敢買?賣。?3.現?行的產?品包裝?較差，?設計風?格不統?一，無?法突出?我們的?品牌特?點。?4.客?戶的地?域劃分?較雜，?也無法?針對特?定的單?一市場?作一個?市場的?產品開?發，也?無法一?款產品?適合所?有市場?。（?二）銷?售業務?1.?總的來?說，出?口部的?銷售業?績比去?年會減?少，主?要體現?在年初?一__?__月?份的開?局和年?中的_?___?月份不?好，訂?單數量?不足。?訂單量?的不穩?定，嚴?重影響?全年的?銷售業?績。?2.外?部的政?策和政?治環境?對銷售?業績影?響重大?，如人?民幣在?___?_年已?累計升?值__?__%?，出口?退稅由?___?_%改?為__?__%?，工人?的工資?也大幅?升了，?這都影?響了產?品的定?價，做?成我們?的價格?體系不?穩定，?直接影?響客戶?的下單?意愿。?按零售?的定價?規例，?___?_價的?___?_到_?___?倍，當?產品f?ob_?___?單價升?___?_%，?零售價?要升_?___?%到_?___?%，這?樣大的?升幅，?對產品?的銷量?是影響?巨大的?。事?件也對?客戶對?中國制?造有戒?心加上?所有的?塑料產?品要提?供sg?s證，?不論對?客戶或?工廠都?是一種?負擔。?短期內?下單的?意愿減?少。但?事后證?明，這?是利好?，客戶?不敢壓?價太甚?，他們?也會找?規模大?的規范?的工廠?合作，?賺安全?的錢。?4.?贈品的?訂單比?例過大?，常規?訂單的?比例越?來越小?，oe?m/o?dm的?訂單比?例過大?，自主?開發的?產品比?例越來?越小，?模仿/?抄襲的?產品多?，遇到?專利的?問題也?多，對?銷售的?區域有?限制，?影響銷?售量。?（三?）人員?配置?作為我?老業務?，她的?離開對?我們有?一定的?影響，?具體的?影響要?在明年?初才能?體現。?2.?目前人?員配置?是夠用?的，只?是有點?青黃不?接的感?覺，老?的業務?負荷過?重，新?的上手?慢，幫?不了太?多忙。?還有新?的人性?格和老?的業務?差異太?大，較?難平衡?。3?.新人?的敬業?精神不?足。?4.業?務員的?業務水?平參差?不平，?整體影?響團隊?的業績?。_?___?日本做?為我廠?的最重?要市場?，我們?欠缺一?名日語?業務。?6.?我們有?開周會?，提供?了業務?之間的?交流平?臺，對?新的業?務也提?供培訓?，但總?體效果?不理想?。（?四）與?工廠的?合作?1.總?體是勉?強可以?，細致?的地方?不夠。?如與工?廠各部?門的溝?通不到?位，技?巧欠缺?，引起?誤會。?2.?客戶品?質的要?求和產?品的生?產工藝?的詳細?情況不?了解，?做成不?良品多?，有單?沒利潤?的現象?多。?3.工?廠對樣?板的重?視不夠?，做成?對客戶?失信時?，業務?情緒不?穩定。?4.?模具的?模期未?能按時?完成，?客戶投?訴頻繁?，影響?業務的?積極性?。_?___?年是一?個艱苦?的一年?，人民?幣持續?升值，?勞動力?成本的?大幅提?高，能?源租金?的價格?要提高?，政策?正大力?鼓勵促?進內需?的市場?。這都?是我們?出口部?要面對?的困難?。我們?要苦練?內功，?真正提?高服務?水平，?加以優?質的產?品，我?們才能?打贏這?場硬仗?。__?__年?的公司?海外銷?售工作?時歷年?以來發?展最慢?的一年?，所以?我們一?定要看?清當前?的形勢?，在充?分的了?解到海?外市場?的前景?后再做?出相應?的對策?和計劃?，這樣?對公司?的發展?無疑是?最有利?的。作?為公司?的普通?工作人?員，我?一定會?看到當?前的形?勢，我?相信在?公司海?外銷售?部全體?員工的?集體努?力下，?我們的?工作一?定會越?來越好?！企?業銷售?部個人?202?3年終?工作總?結（七?）自?從走出?學校這?座象牙?塔，猶?如溫室?里的花?朵般的?我便在?雙選會?上義無?反顧的?選中了?現下我?所在的?公司：?___?_珠寶?國際玉?器城。?從__?__月?份報道?加入這?個行業?到現在?，不知?不覺中?半年光?景一晃?而過。?本來是?被看好?做茶葉?銷售的?我，在?我的堅?持下最?終被分?配到珠?寶銷售?部門并?開始了?人生當?中全新?的完全?與專業?無關的?“歷程?”。?認真回?顧這六?個月的?時光，?從一無?所知到?現在的?游刃有?余，無?不載滿?了我的?酸甜苦?辣，不?過，深?深感謝?正是因?為這一?切的歷?練才指?引著我?一步步?慢慢走?向成熟?和穩重?。我?之所以?會選擇?該新興?企業，?得益于?在實習?開始之?前去探?訪貴公?司基地?時老總?和員工?們那熱?情的接?待和回?答問話?時誠摯?的態度?，都給?我留下?了極深?刻的印?象。作?為康輝?旗下的?子公司?，貴公?司的企?業精神?和企業?文化都?不容置?疑。因?為我從?中看到?，這里?隨時隨?地標榜?的是團?隊合作?精神這?樣一種?凝聚的?力量，?同時也?不乏殘?酷的競?爭意識?。所以?無論身?處何方?優勝劣?汰是個?永恒的?主題，?更何況?我是個?堅信自?己定能?經受得?住考驗?的人。?從試?用期到?正式上?崗這一?路走來?，無論?是我的?銷售技?巧還是?專業知?識雖然?說沒有?質地的?飛躍卻?在日臻?成熟和?進步。?我生性?喜愛交?流和談?話，所?以不存?在面生?或不愛?說話的?難題。?卻在如?何看客?和物色?“好”?客人方?面卻時?常栽了?跟斗，?也因此?吃過不?少苦頭?、走了?不少彎?路。都?說人心?最難測?，做這?行的最?能夠體?會到這?點。而?且每天?來自于?業績方?面的壓?力真的?好大。?同樣的?顧客量?同樣的?機會如?果自己?銷售的?業績比?其他人?低了會?很傷心?不已。?畢竟拿?提成吃?飯的人?能不視?業績如?命么？?現下還?正處在?旅游淡?季之際?，混這?口飯吃?的我們?更是愁?云慘淡?之極。?時光在?飛逝生?命要繼?續，我?們每天?也還是?繼續拼?命的創?造自己?的價值?。話?說回來?，真的?不得不?好好感?謝一番?三位老?總平日?里對我?們悉心?的指導?與支持?。感謝?他們仨?培訓專?業知識?時的認?真；感?謝他們?仨在我?們銷售?工作過?程中遭?遇困難?時的解?圍；更?感謝他?們仨在?我們出?錯之余?時的理?解與包?容。?總之，?在這個?企業似?一個大?家庭般?的溫暖?總會環?繞著溫?暖著彼?此。更?重要的?是在很?多層面?上也相?應反映?出三位?老總處?理事務?時常以?以人為?本作為?出發點?，讓大?家感受?到了人?性化的?關懷。?雖然?在我還?沒有完?全的融?入角色?之前卻?經歷了?公司兩?次大的?工資制?度的改?革，然?而事前?負責招?聘的管?事人也?不曾給?我們打?過此類?的預防?針，所?以老實?說當時?還覺得?貴公司?沒什么?信譽，?只會不?停的出?爾反爾?，什么?兩千的?工資都?只是說?來糊弄?像我們?這樣不?諳時世?的學生?罷了。?對于處?涉社會?的我這?事兒算?是個不?小的打?擊，我?為此還?偷偷抹?過好幾?回眼淚?呢。左?思右慮?之下最?終還是?堅持了?我最初?的選擇?堅持直?到現在?，盡管?現在的?我還是?那么的?渺小，?那么的?默默無?聞，可?是我就?是越挫?越勇。?我知道?理想與?現實之?間往往?會有很?大的差?別，但?是我不?怕前路?艱難。?就像黃?總說的?“又不?是造原?子彈，?有什么?難的。?”也像?雷總說?的“明?天，會?更好。?”眼下?最主要?的就是?做好本?職工作?。做?好本職?工作我?概括出?三大點?：1?.熱情?服務每?一位顧?客，我?們每天?都在接?待著形?形色色?的顧客?，不管?顧客有?多叼難?，也不?管顧客?是不是?我們的?潛在客?戶，我?們都要?熱情服?務，面?帶微笑?的為他?們講解?。2?.對工?作隨時?充滿激?情，不?管我們?每天的?工作有?多么的?乏味，?我們都?應該保?持高度?的責任?心和滿?腔的熱?情。?3.控?制好自?己的情?緒，對?待每一?位顧客?我們都?要一視?同仁，?不驕不?燥，耐?心的對?待每一?位進店?的顧客?。都?說興趣?是最好?的老師?。任何?一個人?只有在?做自己?喜歡的?事情的?時候才?會用心?的去做?好它，?所以作?為一名?銷售人?員首先?是要熱?愛銷售?，然后?喜歡與?人交流?與人溝?通，并?勇于承?受其間?的任何?壓力，?總之，?勝不驕?敗不餒?，我們?才會有?好心情?、好的?工作狀?態和好?的戰果?。建?議與意?見：?1.住?宿環境?不佳，?既不通?風又不?透光，?隔音效?果還不?好。住?處離洗?手間遠?了點，?給夜間?上衛生?間帶來?不便。?2.?餐飲衛?生不過?關，要?不豆芽?菜里帶?汽油味?兒，要?不米飯?帶餿味?兒要不?菜里夾?帶學生?胸卡或?指甲的?情況時?有發生?。3?.上級?不能夠?對員工?一視同?仁，在?判分單?之事存?有私心?，傷人?心吶。?4.?希望不?要出現?主管無?辜打罵?員工而?不給予?公正處?理還銷?聲匿跡?丑事的?情形。?5.?每個柜?臺上所?掛標牌?指示的?最低和?最高價?位與實?際存在?不符，?有客人?發現后?為此對?我們的?服務產?生不信?賴感。?企業?銷售部?個人2?023?年終工?作總結?（八）?加入?___?_公司?也有三?個月時?間了，?回想起?來時間?過得還?挺快的?，從_?___?來到_?___?感覺兩?個公司?的工作?模式有?蠻大差?異。不?論是產?品的專?業知識?還是管?理與工?作氛圍?都有很?大區別?。前一?個月都?感覺自?己沒有?進入狀?態，找?不到方?向，每?天都不?知道要?做些什?么事，?在__?__領?導的幾?次會議?上，經?過相互?討論與?發言提?建議，?針對具?體細節?問題找?出解決?方案，?通過公?司對專?業知識?的培訓?與操作?，這才?讓我找?到了方?向感，?慢慢融?入到了?這種工?作環境?與工作?模式，?后面的?工作時?間里我?每天都?過得很?充實，?從打樣?與接待?客戶是?陸續不?斷，雖?然附出?的勞動?沒有得?到結果?，很多?次對我?的打擊?也不小?，但我?相信，?付出總?會有回?報的.?努力了?就會有?希望，?不努力?就一定?不會有?希望.?成功是?給有準?備的人?。在?___?_各位?領導及?各位同?事的支?持幫助?下，我?不斷加?強工作?能力，?本著對?工作精?益求精?的態度?，認真?地完成?了自己?所承擔?的各項?工作任?務，工?作能力?都取得?了相當?大的進?步，為?今后的?工作和?生活打?下了良?好的基?礎，現?將我的?一些銷?售心得?與工作?情況總?結如下?：銷?售心得?：1?.不要?輕易反?駁客戶?。先聆?聽客戶?的需求?。就算?有意見?與自己?不和也?要委婉?的反駁?，對客?戶予以?肯定態?度，學?會贊美?客戶。?2.?向客戶?請教。?要做到?不恥下?問。不?要不懂?裝懂。?虛心聽?取客戶?的要求?與他們?所做的?工藝。?3.?實事求?是。針?對不同?的客戶?才能實?事求是?。4?.知已?知彼，?揚長避?短。?做為一?名合格?的銷售?人員首?先要對?自己所?售產品?非常熟?悉了解?，了解?自己產?品的優?點與缺?點，適?合哪些?行業，?客戶群?體是哪?些，才?能更好?的向客?戶展示?自己與?產品的?專業性?，才能?迎得客?戶的關?注與信?任。當?然對競?爭對手?也不要?忽略。?要有針?對性的?了解對?手產品?的優勢?與劣勢?；才能?對癥下?藥，用?我們的?優勢戰?勝客戶?的劣勢?，比如?我們設?備在精?度與速?度方面?就略勝?同行，?這就是?我們的?優勢所?在，在?與客戶?介紹產?品時盡?量多介?紹自家?產品的?優勢。?缺點方?面盡量?少提，?但是設?備本身?存在的?缺點與?不足，?也就是?該設備?在所有?同行中?必不可?少的缺?點與不?足可以?適當的?向客戶?說清楚?，畢竟?沒有十?全十美?的東西?。總說?自己的?產品有?多好，?別人也?不會全?信。同?行中存?在的缺?點與不?足也不?要惡意?去攻擊?與批判?，要引?導客戶?去分析?判斷，?建議客?戶通過?實地考?察。?5.勤?奮與自?信；與?客戶交?談時聲?音要宏?量，注?意語氣?，語速?。6?.站在?客戶的?角度提?問題，?分別有?漸進式?與問候?式。想?客戶之?所想，?急客戶?之所急?。7?.取得?客戶信?任，要?從朋友?做起，?情感溝?通。關?心客戶?，學會?感情投?資。?8.應?變能力?要強，?反映要?敏捷，?為了興?趣做事?。9?.相互?信任，?銷售產?品先要?銷售自?己，認?同產品?，先人?品后產?品。?10.?注意儀?表儀態?，禮貌?待人，?文明用?語。?11.?心態平?衡，不?要急于?求成，?熟話說?：心如?波瀾，?面如湖?水。?12.?讓客戶?先“痛?”后“?癢”。?13?.不在?客戶面?前詆毀?同行，?揭同行?的短。?14?.學會?“進退?戰略”?。工?作總結?：一?、認真?學習，?努力提?高因?為所學?專業與?工作不?對口，?工作初?期遇到?一些困?難，但?這不是?理由，?我必須?要大量?學習行?業的相?關知識?，及銷?售人員?的相關?知識，?才能在?時代的?不斷發?展變化?中，不?被淘汰?，而我?們所做?的工作?也在隨?時代的?不斷變?化而變?化，要?適應工?作需要?，的方?式就是?加強學?習。?二、腳?踏實地?，努力?工作?我深知?網絡銷?售是一?個工作?非常繁?雜、任?務比較?重的工?作。作?為電子?商務員?，不論?在工作?安排還?是在處?理問題?時，都?得慎重?考慮，?做到能?獨擋一?面，所?有這些?都是電?子商務?不可推?卸的職?責。要?做一名?合格的?網絡營?銷員，?首先要?熟悉業?務知識?，進入?角色。?有一定?的承受?壓力能?力，勤?奮努力?，一步?一個腳?印，注?意細節?問題。?其次是?認真對?待本職?工作和?領導交?辦的每?一件事?。認真?對待，?及時辦?理，不?拖延、?不誤事?、不敷?衍。?三、存?在問題?通過?一段時?間的工?作，我?也清醒?地看到?自己還?存在許?多不足?，主要?是：?1.針?對意向?客戶沒?有做到?及時跟?蹤與回?訪，所?以在以?后的工?作中要?將客戶?的意向?度分門?別類，?做好標?記，定?期回訪?，以防?遺忘客?戶資料?。2?.由于?能力有?限，對?一些事?情的處?理還不?太妥當?。要加?強認真?學習銷?售員的?規范。?總之?，在工?作中，?我通過?努力學?習和不?斷摸索?，收獲?非常大?，我堅?信工作?只要用?心努力?去做，?就一定?能夠做?好。?回首_?___?，展望?___?_！祝?__