范文最新推薦 教師減負工作心得體會減負是減輕學生不必要的、不合理的過重的課業負擔，減輕影響學生身心健康和全面發展的心理負擔以及沉重的經濟負擔。教師減負工作應該如何安排？下面是帶來的教師減負工作心得體會，希望可以幫到大家。教師減負工作心得體會篇1在實施新課程教學過程中，減負不只是表面的減負擔,而是應該改變學方式,全面提高學生的綜合素質。蘇霍姆林斯基告訴我們：如果我們想減輕學生的負擔,那么就應當讓他閱讀的東西，比要求記住的東西多兩倍,甚至多四至五倍,如果我們真的想減輕學生的腦力勞動,那就讓我們在學生面前，敞開道路,讓他們走到圖書館的書架跟前去，讓書籍從沉睡中醒來成為青少年時代的摯友吧!為此,作為教師的我首先在思想上有了較深刻的認識,然后在實際中加以體現,如：布置作業的時候從學生的角度衡量,作業量是不是太多了、有沒有必要進行重復性的操練、對不同的學生提出不同的要求和安排等等。這樣既尊重了學生的自主選擇,又提高了學習效率，何樂而不為呢!當然,若要真正做到減負又增效,關鍵是教師的素質要提高。尤其是新課程教材同舊教材相比,知識點有增無減。例如,新課程數

學講究學生對知識的探索過程，勢必使數學課多了探索少了練習時間,1/20有時一節課下來,連課后的練一練也無法完成,且一、二年級不準布置書面家庭作業，請問什么時候做數學能力訓練和課堂作業本？如果學生缺少了練習時間，教師又不能根據教學目標合理地安排教學內容，恰當地使用教學方法,學生能學好嗎?這就要求教師精心備課,精心選擇教學內容，向45分鐘要質量,提高課堂教學效率。課堂要面向大多數,課下通過個別輔導解決個別學生問題,教師要整體安排教學進程,分散難點,分解壓力,從而達到減輕學生的課業負擔，增強學生學習效果的目的。在教學中還可以實行3個方面的根本轉變：1、教師要把單一知識傳授的過程，轉變為促進學生個性發展、啟迪學生心智、促進學生全面成長的綜合的過程。2、要把教學中對前人知識的復制、灌輸過程，轉化為學生樂于接受,培養學生思維品質的過程。3、把知識的死記硬背的過程，轉化為探討的過程，注重培養學生探求新知識的能力。慢慢地就能使減負工作落到了實處，學生在學習中也會感到輕松、愉快。為了豐富學生的課余生活，我們班組織開展了一系列活動,如母親節的我為媽媽干活，每天講故事，爭蘋果，說自己身邊的趣事等。在這樣寬松自由的學習環境中,我想無論是學生還是老師,都是很樂意的。只要給予學生足夠的時間做自己想做的事，學自己想學的東西，學生就會說：學習是快樂的！教師減負工作心得體會篇2隨著我國教育改革的不斷深入，減負已不再是新鮮話題，可不少地方學生負擔過重卻依然存在。過重的負擔不僅使學生體力難支，更是給他們心理壓上了學生的思想包袱，嚴重影響學生的心智正常發展和，范文最新推薦身體健康，不利于素質教育的有效推行。給學生減負必須落在實處，才能實現提質的目的，才有助于素質教育的整體進行。我認為：減負提質首先要有針對性的落實減負措施，減輕中小學生過重的課業負擔和心里負擔，其次是要通過采取提高課堂效率、落實課程方案、科學安排作息時間、還學生一個健康身體等措施，達到提高教育質量，從而全面提高學生綜合素質的目的。學習時間過長，導致一些學生睡眠嚴重不足，身體素質下降。一些學生在緊張、壓抑的心理狀態中，缺乏自信心和進取心。在學校和家庭壓力下，一些少年兒童對學習、對學校、對教師、對家長產生了逆反心理，甚至釀成了一些悲劇。減輕學生過重負擔，使青少年學生健康成長、全面發展，是關系教育發展的方向，關系培養為社會主義建設所需的人才，關系國運興衰和民族復興的大事，已成為社會共識。減負是減輕學生不必要的、不合理的過重的課業負擔，減輕影響學生身心健康和全面發展的心理負擔以及沉重的經濟負擔。提質是提高教育質量。減負的根本目的是為了更有效地提高教育質量。減負和提質同等重要，必須統籌考慮。作為一名一線教師，我們都明白，評價一堂課好與壞，這堂課的知識容量是一個重要的標準，這堂課的知識層次是否體現出來是另一個重要的標準。其實這就是一節課的質量體現與否，效率體現與否。筆者以為，這樣的一堂好課其實就是減負提質的一個表現方面。因為在3/20這樣的課堂上，每一個孩子積極主動地參與其中，樂于探究，勤于思考，在最短的時間內吸收最多的知識，這樣的學習是不會讓人感到疲憊的，相反，樂在其中。這樣的課堂學生學得輕松，教師教得輕松，實現了真正的雙贏，所以這才是真正的減負提質。而這樣的前提是，教師在課前要有充分的準備，有充分的知識儲備，在課中要展現充分的個人魅力，擁有充分的教學機智，在課后要有充分的反思的空間。的確，這顯然是個艱苦的過程，減了學生的負，卻似乎無形之中加了教師的重。實則不然。試想一下，如果老師們能夠持之以恒地這樣堅持下去，那么每一堂課的準備只會隨著自己的成熟，隨著自己經驗的積累，隨著自己知識的充盈越來越輕松，越來越游刃有余。所以，只有先加上了這樣的重，才有后來減掉了的負。作為一名語文教師，在教學一線積累的經驗又告訴我，當美好的漢字變成了聽寫的符號，當優美的修辭變成了選擇的項目，當動人的段落變成了支離破碎的分析，當內心的傾訴變成了填充一個個格子的換分器，多少孩子對語文的熱愛被磨滅了，抹殺了，又有多少孩子變成了兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的得高分的巨人，課外知識的矮子!我認為語文教學的減負提質重在閱讀，大量的豐富的課外閱讀，是興趣的源泉，是知識的沃野。在閱讀中識字，在閱讀中積累，在閱讀中感悟，在閱讀中充實，這絕不是課內寥寥幾篇文字可以達到的。而興趣的培養，更不是幾篇精心刪減精雕細琢的豆腐塊所能辦到的。因為真正的興趣是自由的，隨心而發，隨性而行，在興趣的驅使下，語文學習自然不是負擔。所以老師在語文教學的減負提質中真正要做，范文最新推薦的是，學生閱讀世界里的指路人，閱讀旅程中的同路人，閱讀領悟中的點金者。一個人只有處于全面健康的狀態，才能免除各種精神壓力對身體的影響，更好地生活，一個健康良好的心理狀態和素質是人生獲得成功和幸福的基礎，只有一個心理健康的人，才有可能德才兼備。因此，作為父母，應該明確地認識到這一點，把培養子女良好的心理素質，作為教育的首要動機，然后才有可能來談成才。教師減負工作心得體會篇3增效一直以來是教學中所面臨的較為復雜的議題，既要減負但同時又要增效，這是我們教師所期盼的理想境界，但在實踐中往往又把握不住分寸，真是向著真理的方向多邁一步，真理將變成謬誤。在我幾年的教學過程中，明顯的感受到，每個學生存在差異，要精確地進行學情分析，要明確學生的認知現狀，這是我教學的基礎，在教學中還是要遵循循序漸進的規律，要更多的關注中等生和學習上有困難的學生，不斷提高教學效果。以下是我的教學過程中的幾點見解：1。提高課堂教學效率是一項復雜的工程。首先是教師要提高自身素質和業務能力。俗話說得好：教師要給學生一杯水，自己應有一桶水。現在，知識信息正高速發展，教育系統的新事物也是層出不窮，如多媒體教學手段的利用，多媒體的制作，軟件的開發等等。教學方法更是不斷優化和創新，具有其先進性。所以，教師得不斷學習充電，吸取先進的教學思想和手段，提高自身素5/20質和教學能力，為高效率的教學創造自身條件。其次是教師要在備課上下功夫。備課，是上好課的先決條件。教師在備課上應多研究，多斟酌，多進行教學探索。有句話說得好不打無準備的仗。準備充分，對一堂課的教學思路，教學邏輯清晰可見，教學目標明確無誤，是高效率完成教學任務的基礎。為此，教師應化幾倍于一堂課的時間和精力去備好一堂課。再次是教師上好每一節課也是減負增效的關健，課堂教學要體現教師為主導、學生為主體的原則。在課堂上應師生互動，且動而不亂。教師要加強課堂組織教學，注意雙邊活動來引起學生注意力。上課做到明白、準確、新穎、生動，啟發學生積極思維，使學生處于良好的心理狀態。教師還要努力營造輕松、和諧的課堂氣氛，讓學生輕松的課堂環境中快樂地學習。另外，課堂教學中使用游戲的技巧。為激發學生的學習興趣，課堂教學中，可適當使用游戲，但是不可濫用，因為我們做游戲的目的是讓學生樂學而不是學樂。因此，游戲的設計必須服務于教學內容或起到調節大腦的作用。這樣寓游戲于課堂教學之中，既培養了學生參與意識，又激發了學生的學習興趣。2。課堂反饋也是一項重要環節作業是鞏固教學效果的有力手段，也是反饋教學效果的重要途徑之一。因此，合理地布置一點課外作業是必要的。對于作業的有效性，我也探索、研究了許多許多，如我還試著設計趣味性作業，讓學生全都成為學習的參與者。新課程標準指出：從學生熟悉的生活情境與童，范文最新推薦話世界出發，選擇學生身邊的，感趣的事物，以激發學生學習的興趣與動機?？興趣是最好的教師，是學生學習的動力。我們的作業設計富有創意、形式新穎、內容聯系實際并有一定的趣味性，學生定會在一種愉悅的環境中投入到學習過程中去，才能發揮其學習潛能。總之，依法治教是實施素質教育的根本，也是切實減輕中小學生過重課業負擔的關鍵所在。我們應該拿起教育法規的有力武器，切實落實教育部有關減負的各項規定，同時加大中考、高考的改革力度，使減負增效真正落到實處。雖然，在減負增效新的教學理念的推動下。一定會有困難。但是我們都相信。我們老師要不斷學習借鑒先進典型，結合所教學生的特點，不斷改進現有教學模式，狠抓課堂教學中的單位時間效率，合理設計作業，優化評價機制，真正做到減負增效。同時也需要同學、老師齊心努力。我們一定可以共同推動學校的這項新的教學管理。讓學生孩子做管理自己的主人，讓學生們的學習更加美好充滿快樂，讓學生更加茁壯成長！收銀員要熟悉賣場上的商品以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。商場收銀的工作也需要十分細心。下面是為大家帶來的商場收銀工作心得，希望可以幫助大家。商場收銀工作心得范文篇1我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工

作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正7/20工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。(1)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項，范文最新推薦工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將暫停收款牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。商場收銀工作心得范文篇2一年來,在科長的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任9/20務,得到領導肯定和同事們的好評.總結起來收獲很多.一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。通過年終的總結，我有幾點感觸：其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能，范文最新推薦力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖！商場收銀工作心得范文篇3XX年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節流、增收節支、大膽的開拓從而取得了良好成績。11/20作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。一、XX公司經營概況今年我部門緊緊圍繞規范管理，塑造形象、強力營銷、增創效益的工作指導方針、以市場為向導，樹立三種意識即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行三化即程序化、規范化、數字化管理，經過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結二、XX工作總結(1)安全創穩定。酒店通過制定安全第一、質量為主等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等六防，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。，范文最新推薦(2)實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標，抓好銷售工作2、以改革為動力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點，抓好物業工作4、以質量為前提，抓好客房工作5、以六防為內容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精干為原則，抓好人事工作8、以準則為參照，抓好培訓工作(3)員工是酒店的主導。1、為全面了解掌握我酒店的市場態勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。3、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系;相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。13/20三、歸納酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。XX即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們.前臺接待是現代企業職位之一。對于前臺文員的工作說難不難說易不易，全靠細心。下面是帶來的前臺工作心得體會，，范文最新推薦僅供參考。前臺工作心得體會篇一在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業務?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關系，我站著就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發現他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰抖的手遞給我，我發現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我15/20的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦哪這手機還能用嗎?我繼續說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規范夢網服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯系業務呢。我說怎么費用這么貴呢?移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應該亂收費的呀!我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎?我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問題反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的夢網信息費用。于此同時，我繼續安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規的山寨機了。我這里可以幫您把夢網信息給關閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。于此同時，計費中心那邊很快回復了，然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉下人，你們卻給予我這么熱情的服務。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握祝這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務和感謝，付出和信任，坦誠和理解。通過這次事件，我認識到移動的服務任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良，范文最新推薦的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續與不法服務商和不規則合作伙伴做斗爭。服務無大小，關鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力！前臺工作心得體會篇二半年多前，我到了安亭鎮的大眾賓館開始我的實習生活:前臺收銀。上崗前我滿腦子胡思亂想：平時寡言少語的我能和新的伙伴相處好嗎?能適應一個全新的環境嗎?平時內向膽小的我能處理好工作上的問題嗎？能面對外賓而氣定神閑、應付自如嗎？平時粗心大意的我會算錯帳、收錯錢、做錯事嗎?一個又一個問號在我腦海中浮現;一個又一個擔憂在我心中盤旋。初涉世事的我，就在惶恐不安和緊張憂慮中度過最初的幾天。事情卻并沒有我想象的那么糟。在同事和領導的幫助下，我很快便適應了新的工作和生活環境。隨著時間的推移，我也漸漸熟悉了業務。當然這其中也遇到過困難，但大多能順利解決。記得有一次，原本兩個人當班的中班臨時由我一個人負責。開始我有點慌，不但因為那是一天三班中最忙的一班，也因為那是我第一次獨自一人當班。我不停地告誡自己：要冷靜，不會有事的。就這樣我很快進入了角色，有條不紊地進行著我的工作。原以為這一天就這樣平安地度過了，可是一17/20位外國客人突然說要退房，我愣了一下，我是第一次接受退房，生怕自己會做錯什么。于是我先回憶了一下退房程序，然后開始收回鑰匙、通知各部門退房，核算帳單，與電腦核對，給客人結帳，等候查房通知，確認沒有問題后放人。雖說只是簡單地幾個程序，操作起來也挺復雜的。就拿核算帳單來說，雖然現在是微機管理飯店，有一套財務軟件能幫我算帳單，但按規定，為了防止電腦系統在操作中有什么差錯，還必須手工將所有原始帳單核算一遍。如果客