房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

過程1

市場(chǎng)調(diào)研方案的撰寫【學(xué)習(xí)目標(biāo)】知識(shí)的掌握1.了解房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研方案的撰寫的原則；2.熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研方案的撰寫的內(nèi)容；3.掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的具體方法。技能的掌握具備根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容，撰寫市場(chǎng)調(diào)研方案的能力。過程1市場(chǎng)調(diào)研方案的撰寫1.1概述1.1.1什么是市場(chǎng)調(diào)研方案？市場(chǎng)調(diào)研方案是依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查策劃形成的書面文件。它詳細(xì)地描述了獲得信息和分析信息所必須遵循的程序，包括調(diào)查目的、對(duì)象、內(nèi)容、方法、步驟、時(shí)間安排等，這一程序是順利和高效地完成營銷調(diào)查課題的前提和保證。回顧5W2H法（1）WHY（2）WHAT（3）WHERE（4）WHEN（5）WHO（6）HOW（7）HOWMUCH過程1市場(chǎng)調(diào)研方案的撰寫1.1.2市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的原則

1、科學(xué)性

2、可操作性；

3、經(jīng)濟(jì)性；

4、可控性；

5、靈活性。過程1市場(chǎng)調(diào)研方案的撰寫1.1.3市場(chǎng)調(diào)研方案的內(nèi)容？

1、背景介紹；

2、調(diào)查目的和意義；

3、調(diào)查內(nèi)容和范圍；

4、調(diào)查方式與方法；

5、資料整理和分析方法；

6、調(diào)查進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算；

7、附錄。1.1.4市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間安排

研究階段 所占時(shí)間比重（%） 研究目標(biāo)的確定5 研究方案設(shè)計(jì) 15

調(diào)查問卷的制作

10 試調(diào)查 5 數(shù)據(jù)收集整理 40 數(shù)據(jù)分析 10 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作 10 市場(chǎng)調(diào)查反饋 5

合計(jì)100 過程1市場(chǎng)調(diào)研方案的撰寫1.1.5市場(chǎng)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算？

1、總體方案策劃費(fèi)或設(shè)計(jì)費(fèi)；

2、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)費(fèi)（包括測(cè)試費(fèi)）；

3、調(diào)查問卷印刷費(fèi)；

4、調(diào)查實(shí)施費(fèi)；

5、數(shù)據(jù)錄入費(fèi)；過程1市場(chǎng)調(diào)研方案的撰寫1.1.5市場(chǎng)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算

6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)；

7、調(diào)查報(bào)告撰寫費(fèi)；

8、資料費(fèi)、復(fù)印費(fèi)、通訊聯(lián)系等辦公費(fèi)用；

9、公關(guān)、協(xié)作人員勞務(wù)費(fèi)；過程1市場(chǎng)調(diào)研方案的撰寫1.1.6調(diào)研方案的可行性分析方法

1、直觀判斷法；

2、邏輯分析法；

3、試點(diǎn)調(diào)查法。過程1市場(chǎng)調(diào)研方案的撰撰寫1.1.7調(diào)研方方案設(shè)計(jì)的總體評(píng)評(píng)價(jià)1.方案設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)現(xiàn)調(diào)查目的和要求求；2.調(diào)研方案是否具有有可操作性；3.方案設(shè)計(jì)能否使調(diào)調(diào)查質(zhì)量有所提高高。3月“稅”慌：二手手房市場(chǎng)火爆亂象象二手房交易到底如如何征稅？經(jīng)過多次磋商，財(cái)財(cái)政部、住建部、、國稅總局已經(jīng)基基本取得共識(shí)，即即除了繼續(xù)執(zhí)行2006年下發(fā)的“個(gè)人住住房滿5年且為唯一住房的的轉(zhuǎn)讓所得免征個(gè)個(gè)稅”優(yōu)惠政策之之外，還有望為市市場(chǎng)中的剛性需求求預(yù)留一定空間，，方式有可能是通通過住房面積、售售價(jià)等因素綜合劃劃線，有針對(duì)性地地區(qū)別實(shí)施征收政政策，具體辦法由由地方政府制定。。截至本報(bào)記者發(fā)稿稿時(shí)，有關(guān)方案已已經(jīng)上報(bào)。但其最最終公布的方式，，尚存在變數(shù)。這這一解釋性方案有有可能以三部門通通知的方式聯(lián)合下下發(fā)，也有可能通通過有關(guān)部門負(fù)責(zé)責(zé)人發(fā)表談話，或或接受新華社記者者采訪的方式播發(fā)發(fā)。1.2市場(chǎng)調(diào)查方法知識(shí)的掌握1.掌握文案調(diào)查法、、觀察調(diào)查法、詢?cè)儐栒{(diào)查法、和實(shí)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等基本本調(diào)查方法；2.了解抽樣調(diào)查的含含義、特點(diǎn)及程序序；3、掌握市場(chǎng)調(diào)查中中樣本的組織形式式--隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)機(jī)抽樣方式；4、了解抽樣誤差的的分析及其計(jì)算、、抽樣估計(jì)和樣本本容量的計(jì)算。技能的掌握具備選擇合適的調(diào)調(diào)查方法，并運(yùn)用用調(diào)查方法進(jìn)行有有效市場(chǎng)調(diào)查的能能力課堂討論假如你準(zhǔn)備買一款款新手機(jī)，請(qǐng)講講講你的選擇過程。。在此選擇過程中中，你應(yīng)用了哪些些調(diào)查方法？1.2市場(chǎng)調(diào)查方法1.2.1房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查資資料的來源初級(jí)資料次級(jí)資料1.2市場(chǎng)調(diào)查方法1.2.2房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查方方法的分類1、定性研究一般集中于以下幾幾方面：周邊居民對(duì)項(xiàng)目開開發(fā)的態(tài)度、接納納程度；消費(fèi)者對(duì)項(xiàng)目某些些涉及品位、文化化氛圍、建筑布局局、服務(wù)質(zhì)量等的的主觀感受和態(tài)度度；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品新理理念、形式的接受受程度、基本感覺覺；對(duì)住宅小區(qū)配套設(shè)設(shè)施的傾向性、態(tài)態(tài)度和感覺寫字樓租戶對(duì)物業(yè)業(yè)管理企業(yè)提供的的相關(guān)服務(wù)的感覺覺、態(tài)度。專題研討會(huì)；深度訪談；問卷調(diào)查；觀察法。1.2市場(chǎng)調(diào)查方法1.2.2房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查方方法的分類2、定量研究利用問卷將可能的的答案以不同選項(xiàng)項(xiàng)的形式體現(xiàn)，其其研究對(duì)象具有一一定代表性，在數(shù)數(shù)量上有一定規(guī)模模。主要方法有：入戶訪問；定點(diǎn)攔截訪問；互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查；郵寄調(diào)查：房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查方方法1.2.3文案調(diào)查法1.2.3.1什么是文案調(diào)查法法？文案調(diào)查法是調(diào)查查人員從各種文獻(xiàn)獻(xiàn)、檔案材料中收收集有關(guān)市場(chǎng)信息息資料的方法。1.2.3.2文案調(diào)查的資料來來源資料來源主要分為為兩大類：1.內(nèi)部資料來源2.外部資料來源企業(yè)職能部門經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供其他種類記錄政府機(jī)構(gòu)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理部部門行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)信息咨詢?cè)儥C(jī)構(gòu)各大眾傳傳媒圖書館及及閱覽室室文案調(diào)查查法的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)1.文案調(diào)查查法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)1）節(jié)省時(shí)時(shí)間、人人力，費(fèi)費(fèi)用低2）可以突突破時(shí)空空條件的的限制3）適合做做縱貫分分析4）影響因因素較少少2.文案調(diào)查查法的缺缺點(diǎn)1)加工、審審核工作作量大。。2)滯后性和和殘缺性性3)對(duì)調(diào)查者者要求較較高1.2.4觀察調(diào)查查法觀察調(diào)查查法是調(diào)查者者一般不不與被調(diào)調(diào)查者直直接接觸觸，而是是在旁邊邊通過自自己的感感官或借借助儀器器來觀察察、記錄錄被調(diào)查查對(duì)象的的行為、、活動(dòng)、、反應(yīng)、、感受或或現(xiàn)場(chǎng)事事物，以以獲取資資料的一一種方法法。觀察法的的特點(diǎn)是是：（1）自然。。（2）客觀、、直接。。（3）全面。。1.2.4.1觀察察法的類類型觀察法的的觀察方方式一般般有兩種種：直接觀察察法間接觀察察法1.直接觀察察法直接觀察察法是指指調(diào)查者者置身于于被調(diào)查查者中間間，親臨臨其間，，開展調(diào)調(diào)查，記記錄市場(chǎng)場(chǎng)中發(fā)生生有關(guān)的的事情真真相及前前景，取取得更全全面的市市場(chǎng)資料料和信息息。具體體包括：：直接觀察察法完全參與與觀察不完全參參與調(diào)查查非參與調(diào)調(diào)查2.間接觀察察法（1）實(shí)際測(cè)量量法就是是通過對(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)遺遺留下來來的實(shí)物物或痕跡跡進(jìn)行觀察以了了解或推推斷過去去的市場(chǎng)場(chǎng)行為。。例：有名名的“垃圾學(xué)”2.間接觀察察法（2）行為記錄錄法是指調(diào)查查人員借借助各種種記錄儀儀器，如如錄音攝攝像器材材、記數(shù)數(shù)儀器、、記數(shù)表表格等對(duì)對(duì)調(diào)查對(duì)對(duì)象進(jìn)行行觀察，，從而得得到調(diào)查查的結(jié)果果。儀器器觀察法法可減輕輕調(diào)查人人員記數(shù)數(shù)的負(fù)擔(dān)擔(dān)，提高高資料的的可信度度。例：尼爾爾遜電視視指數(shù)系系統(tǒng)1.2.4.2觀觀察法的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)1、觀察法法的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)(1)直觀，可可靠(2)干擾少(3)簡(jiǎn)單、易易行2、觀察法的的主要缺缺點(diǎn)是：：(1)觀察深度度不夠(2)時(shí)間和空空間限制制性比較較大(3)受調(diào)查人人員自身身?xiàng)l件的的制約較較大1.2.4.3應(yīng)用觀察察法應(yīng)注注意的問問題（1）應(yīng)選擇擇那些具具有代表表性的典典型對(duì)象象，在最最適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間內(nèi)內(nèi)進(jìn)行觀觀察。（2）在使用用觀察法法時(shí)，最最好不要要被調(diào)查查者察覺覺，以保保證被調(diào)調(diào)查事物物處于自自然的狀狀態(tài)，從從而保證證觀察結(jié)結(jié)果的真真實(shí)性。。（3）必須實(shí)實(shí)事求是是、客觀觀公正、、不得帶帶有主觀觀偏見，，更不能能歪曲事事實(shí)真相相。（4）調(diào)查人人員的記記錄用紙紙和觀察察項(xiàng)目最最好有一一定的格格式，以以便盡可可能詳細(xì)細(xì)快速地地記錄調(diào)調(diào)查內(nèi)容容的相關(guān)關(guān)事項(xiàng)。。//**現(xiàn)場(chǎng)踩盤盤**//調(diào)查人員員以消費(fèi)費(fèi)者身份份進(jìn)入銷銷售現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，通過過索取樓樓盤資料料、聽銷銷售代表表介紹，，實(shí)地調(diào)調(diào)查觀察察，從而而獲得資資料。操作要點(diǎn)點(diǎn)1、要注意意樓盤資資料和售售樓員介介紹是否否有夸大大和不全全面之處處，不要要為其表表象迷惑惑；2、盡可能能通過參參觀樓盤盤、施工工現(xiàn)場(chǎng)及及其他途途徑從側(cè)側(cè)面了解解，從其其內(nèi)部人人員和一一些已購購房客戶戶作深入入交談，，增大調(diào)調(diào)查結(jié)果果的可靠靠性；3、到售樓樓處有幾幾個(gè)時(shí)間間段要避避開：一是上午午9：30以前不要要去；二是中午午午休和和就餐的的時(shí)間不不要去；；三是下午午5：00以后不要要去。4、為了了獲得足足夠份量量的信息息，市調(diào)調(diào)人員還還應(yīng)該進(jìn)進(jìn)行全方方位的武武裝：配備微型型錄音筆筆；配備帶有有大容量量攝像功功能的手手機(jī)；手提袋或或夾包；；5、如果果要調(diào)研研高檔樓樓盤則盡盡量不要要坐公交交車去，，也不要要穿著廉廉價(jià)服裝裝，最好好公司派派專職司司機(jī)拉市市調(diào)人員員去踩盤盤。1.2.5詢問法詢問法是通過詢問的方方式向被調(diào)查者者了解市場(chǎng)情況況的方法。向人人們提出問題，，這是調(diào)研的基基本手段，在市市場(chǎng)調(diào)查中最為為常用。采用此法的一般般原則：所提問題確屬必必要、被詢問者者有能力回答、、詢問時(shí)間不宜宜太長以及注意意詢問時(shí)的語氣氣、措辭、態(tài)度度、氣氛等方面面的問題。常用的詢問調(diào)查查方法1.面談訪問法2.電話訪問3.郵寄調(diào)查4.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法法1.面談訪問法（1）入戶訪問（2）定點(diǎn)攔截訪問問（3）經(jīng)理訪談法（（深度訪談）（4）小組討論法小組討論小組討論的概念念（P72）小組討論的特點(diǎn)點(diǎn)一般由不超過10人的被訪者組成成，被訪者在不不受壓抑的環(huán)境境下，由主持人人引導(dǎo)對(duì)預(yù)先設(shè)設(shè)定的某一主題題展開充分和詳詳盡的討論。時(shí)時(shí)間長度一般為為1～3小時(shí)。小組討論的適用用范圍多用在房企確定定住宅小區(qū)規(guī)劃劃設(shè)計(jì)、戶型設(shè)設(shè)計(jì)、相關(guān)配套套設(shè)施布置、相相關(guān)服務(wù)質(zhì)量研研究中。小組討論的作用用盡可能深入地了了解被訪者對(duì)調(diào)調(diào)研主題的看法法及原因，了解解所調(diào)研項(xiàng)目與與其生活的契合合度，尋找設(shè)計(jì)計(jì)中的缺陷，吸吸收好建議。小組討論法的操操作程序（1）布置討論環(huán)境境注意舒適、安靜靜，可讓被訪者者放松，不宜過過于嚴(yán)肅；注意意便于紀(jì)錄，必必要時(shí)安排錄音音或錄像，錄音音或錄像設(shè)備放放置在不引人注注目的地方。（2）遴選被訪者一方面考慮市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研問題的特特殊性，另一方方面注意被訪者者可代表待研究究群體的總體特特征；人數(shù)一般般不宜超過10人，多了被訪者者配合意愿將下下降，少了會(huì)使使訪談缺乏代表表性，不易得到到全面意見。（3）選擇主持人人座談會(huì)主持人的的基本素質(zhì)要求求主持人必須鼓勵(lì)勵(lì)和促進(jìn)成員的的熱情參與；主持人通過擺出出自己對(duì)問題的的不完全理解，，來鼓勵(lì)參加者者更具體地闡述述其看法；在小組座談過程程出現(xiàn)混亂時(shí)，，主持人必須能能夠隨機(jī)應(yīng)變并并及時(shí)改動(dòng)計(jì)劃劃的座談提綱；主持人應(yīng)是足夠夠敏感的，以便便能夠在既有感感情又有理智的的水平上去引導(dǎo)導(dǎo)小組的討論。（4）準(zhǔn)備訪談指南南圍繞討論主題，，按一定邏輯次次序?qū)⒏黝悊栴}題組織起來，引引導(dǎo)訪談，使之之不至于偏離主主題；同時(shí)可減減少不必要的時(shí)時(shí)間消費(fèi)，集中中被訪者注意力力。訪談指南主主要由三部分組組成：解釋小組組訪談法及其基基本規(guī)則；按一一定邏輯順序組組織提問及操作作步驟；總結(jié)及及總體討論部分分。（5）討論開始及總總結(jié)2.電話訪問電話訪問：由調(diào)查人員根據(jù)據(jù)事先確定的抽抽樣原則抽取樣樣本，通過電話話向被調(diào)查者提提出問題以收集集信息資料。電話訪問的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：（1）速度快（2）搜集的資料費(fèi)費(fèi)用低（3）搜集的資料覆覆蓋面廣（4）應(yīng)答率高（5）真實(shí)性強(qiáng)（6）可控制性強(qiáng)電話調(diào)查的缺點(diǎn)點(diǎn)（1）總體欠完整（2）問題不能深入入（3）缺乏直觀性（4）電話號(hào)碼容易易失效（5）對(duì)掛斷電話拒拒絕回答者很難難做工作適用范圍：電話話調(diào)查法要求調(diào)調(diào)查的問題不能能太多，在調(diào)查查時(shí)間緊迫、被被調(diào)查者分布范范圍比較廣的情情況下應(yīng)用比較較好。3.郵寄調(diào)查郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)（1）范圍廣闊；（（2）被調(diào)查者時(shí)間間充分；（3）調(diào)查費(fèi)用較低低，可采用隨機(jī)機(jī)抽樣，誤差較較低；（4）應(yīng)答者的反映映理性，無訪問問人員的偏差；；郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)點(diǎn)（1）回收率低（2）調(diào)查周期較長長，時(shí)效性不強(qiáng)強(qiáng)；（3）容易產(chǎn)生錯(cuò)誤誤的信息；（4）缺乏對(duì)調(diào)查對(duì)對(duì)象的控制郵寄調(diào)查法的應(yīng)應(yīng)用范圍主要是對(duì)調(diào)查結(jié)結(jié)果要求時(shí)間性性不強(qiáng)，被調(diào)查者的地理理分布范圍比較較廣泛，調(diào)查人員有限的的情況。1.2.5實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法是指通過過實(shí)驗(yàn)對(duì)比，收收集市場(chǎng)信息資資料的方法。實(shí)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法屬于于因果關(guān)系研究究，在市場(chǎng)調(diào)查查中，調(diào)查者經(jīng)經(jīng)常通過改變某某些因素，來測(cè)測(cè)試對(duì)其他因素素的影響。1.2.5.1實(shí)驗(yàn)調(diào)查的主要要方法1.實(shí)驗(yàn)單位前后對(duì)對(duì)比實(shí)驗(yàn)2.實(shí)驗(yàn)單位與非實(shí)實(shí)驗(yàn)單位對(duì)比實(shí)實(shí)驗(yàn)3.實(shí)驗(yàn)單位與非實(shí)實(shí)驗(yàn)單位前后對(duì)對(duì)比實(shí)驗(yàn)1、實(shí)驗(yàn)單位前后對(duì)對(duì)比實(shí)驗(yàn)例如：某面粉廠廠為了擴(kuò)大銷售售，準(zhǔn)備改進(jìn)其其方便面的外包包裝的圖案，但但對(duì)新設(shè)計(jì)的外外形效果沒有十十分把握。因此此，決定運(yùn)用實(shí)實(shí)驗(yàn)前后對(duì)比實(shí)實(shí)驗(yàn)的方法進(jìn)行行調(diào)查。具體的操作過程程如下：（1）選定實(shí)驗(yàn)單位位A、B、C。（2）對(duì)實(shí)驗(yàn)單位在在實(shí)驗(yàn)前(即在未改變方便便面外包裝圖案案前)一段時(shí)期內(nèi)(如一個(gè)月，一個(gè)個(gè)季度等)方便面的銷售量量作事先統(tǒng)計(jì)。。（3）在實(shí)驗(yàn)單位改改售新的改變了了外包裝圖案的的方便面。（4）統(tǒng)計(jì)相同時(shí)期期內(nèi)的方便面的的銷售量（5）測(cè)定實(shí)驗(yàn)前后后不同時(shí)期銷售售量的增減量及及其變動(dòng)幅度。。（6）測(cè)定實(shí)驗(yàn)處理理變量的效果。。實(shí)驗(yàn)單位實(shí)驗(yàn)前銷售額Y1實(shí)驗(yàn)后銷售額Y2變動(dòng)A20003400+1400B13001400+100C16002400+800合計(jì)49007200+23002、實(shí)驗(yàn)單位與非非實(shí)驗(yàn)單位對(duì)對(duì)比實(shí)驗(yàn)采取實(shí)驗(yàn)單位與與非實(shí)驗(yàn)單位對(duì)對(duì)比實(shí)驗(yàn)調(diào)查，，要進(jìn)行事后測(cè)測(cè)量其實(shí)驗(yàn)結(jié)果果，用Y2代表實(shí)驗(yàn)組事后后測(cè)量值；用X2代表非實(shí)驗(yàn)單位位事后測(cè)量值，，則實(shí)驗(yàn)效果=Y2-X2。例如，某洗滌化化妝品公司欲加加強(qiáng)本地消費(fèi)者者對(duì)該產(chǎn)品品牌牌的認(rèn)識(shí)，選定定1500個(gè)家庭作為實(shí)驗(yàn)驗(yàn)單位，免費(fèi)贈(zèng)贈(zèng)送樣品，另選選1500個(gè)家庭為非實(shí)驗(yàn)驗(yàn)單位，不贈(zèng)送送樣品，該公司司同時(shí)對(duì)兩組家家庭給予價(jià)格折折扣券，向指定定的超市購買該該品牌的洗發(fā)水水可享受九折優(yōu)優(yōu)惠。實(shí)驗(yàn)結(jié)果果是，實(shí)驗(yàn)單位位的家庭所用的的折扣券為800張，而非實(shí)驗(yàn)單單位為600張。解:免費(fèi)樣品的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)效果=Y2-X2=800－600=200該實(shí)驗(yàn)結(jié)果為免免費(fèi)樣品可增加加消費(fèi)者的購買買量。3、實(shí)驗(yàn)單位與非非實(shí)驗(yàn)單位前前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)在同一時(shí)間周期期內(nèi)，隨機(jī)抽取取兩組條件相似似的單位，一組組作實(shí)驗(yàn)組，一一組作非實(shí)驗(yàn)組組，在實(shí)驗(yàn)前后后分別對(duì)二組進(jìn)進(jìn)行測(cè)定比較。。實(shí)驗(yàn)前測(cè)定兩組組銷售量，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)組為Y1，非實(shí)驗(yàn)組為X1；實(shí)驗(yàn)后實(shí)驗(yàn)組組的銷量為Y2，非實(shí)驗(yàn)組為X2；實(shí)驗(yàn)效果，即即兩組事前事后后對(duì)比的實(shí)驗(yàn)效效果為：(Y2–Y1)–(X2–X1)例如：一家區(qū)域域圖書連鎖店想想了解兒童圖書書新的陳列方式式對(duì)銷售的影響響。他們?cè)谌壹視昀铮y(cè)試試書店，為實(shí)驗(yàn)驗(yàn)組）采用新的的圖書陳列方式式，而在另外三三家書店里（非非實(shí)驗(yàn)組）采用用老的圖書陳列列方式，然后將將前三家書店的的銷售額與后三三家書店的銷售售額進(jìn)行比較。。兩組書店的銷銷售數(shù)據(jù)見表組別實(shí)驗(yàn)前1個(gè)月內(nèi)銷量實(shí)驗(yàn)后1個(gè)月內(nèi)銷量變動(dòng)量實(shí)驗(yàn)組(A、B、C)Y1=1000Y2=1600600非實(shí)驗(yàn)組(D、E、F)X1=1000X2=1200200從上表中可以看看出：實(shí)驗(yàn)效果=(Y2–Y1)–(X2–X1)=(1600-1000)-(1200-1000)=600-200=400(盒)由此可以判斷，，兒童圖書采用用新的陳列方式式后，可以擴(kuò)大大銷售。1.2.5.2實(shí)驗(yàn)調(diào)查的優(yōu)缺缺點(diǎn)1.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)(1)結(jié)果的客觀性和和實(shí)用性(2)方法的主動(dòng)性和和可控性(3)實(shí)驗(yàn)的結(jié)論具有有較強(qiáng)的說服力力(4)可以探索在環(huán)境境中不明確的市市場(chǎng)關(guān)系2.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的缺缺點(diǎn)(1)有一定限制性。。(2)試驗(yàn)后的市場(chǎng)效效果和措施，在在其他市場(chǎng)不一一定可行或推廣廣。(3)實(shí)驗(yàn)法時(shí)間長、、費(fèi)用高。(4)實(shí)驗(yàn)法保密性差差。1.2.5.3實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用范范圍1.產(chǎn)品價(jià)格實(shí)驗(yàn)2.掌握必要的市場(chǎng)場(chǎng)信息3.市場(chǎng)飽和程度實(shí)實(shí)驗(yàn)4.廣告效果試驗(yàn)5.通過某產(chǎn)品促銷銷前和促銷后銷銷售量的比較，，分析廣告對(duì)銷銷售量的影響1.3抽樣調(diào)查技術(shù)引言言市場(chǎng)調(diào)研面臨的的幾個(gè)核心問題題:即向誰調(diào)查，調(diào)調(diào)查的對(duì)象怎么么定；是全部調(diào)查還是是部分調(diào)查；部分調(diào)查下調(diào)查查的對(duì)象又怎么么定；調(diào)查多少對(duì)象才才合適；調(diào)查的結(jié)果怎么么計(jì)算部分與全全部之間的偏差差；怎么推論總體。。課前預(yù)習(xí)1、什么是抽樣調(diào)調(diào)查？請(qǐng)舉一個(gè)個(gè)抽樣調(diào)查的實(shí)實(shí)例。2、現(xiàn)在如果在全全院范圍內(nèi)進(jìn)行行學(xué)生的月消費(fèi)費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查查，請(qǐng)問抽樣框框是什么，抽樣樣單位又是什么么？3、如何理解抽樣樣調(diào)查的特點(diǎn)？？1.3.1抽樣調(diào)查的含義義及術(shù)語1、抽樣調(diào)查的涵涵義抽樣調(diào)查是指從從調(diào)查總體（又又稱為母體）中中抽選出一部分分個(gè)體作為樣本本，對(duì)樣本進(jìn)行行調(diào)查，并根據(jù)據(jù)抽樣樣本的結(jié)結(jié)果來推論總體體的一種專門的的市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)術(shù)。2、抽樣調(diào)查的幾幾個(gè)基本概念（1）總體和樣本總體也稱之為母母體，是根據(jù)一一定調(diào)查目的而而規(guī)定的所有調(diào)調(diào)查對(duì)象的全體體構(gòu)成的集合。。組成總體的各各研究單位稱之之為總體單位。。總體的單位數(shù)數(shù)常用符號(hào)N表示。樣本是從總體中中按一定程序抽抽選出來的部分分總體單位所構(gòu)構(gòu)成的集合。樣樣本的大小，即即樣本單位數(shù)，，稱為樣本容量量，通常用英文文字母n來表示。(2)抽樣框和抽樣單單位抽樣框是指用以以代表總體，并并從中抽選樣本本的框架。抽樣單位是指對(duì)對(duì)總體進(jìn)行劃分分后得到的每一一部分。(3)總體指標(biāo)和樣本本指標(biāo)總體指標(biāo)是根據(jù)據(jù)總體的所有標(biāo)標(biāo)志值計(jì)算出來來的綜合指標(biāo)，，通常用樣本統(tǒng)統(tǒng)計(jì)值推斷而得得到。樣本指標(biāo)是根據(jù)據(jù)樣本的各個(gè)單單位值進(jìn)行計(jì)算算所得，包括樣樣本平均數(shù)、樣樣本比例、樣本本方差等。1.3.2抽樣調(diào)查的適用用范圍（1）無法全面調(diào)查查的情況。（2）不必要進(jìn)行全全面調(diào)查的情況況。（3）需要快速得到到調(diào)查結(jié)果。（4）在經(jīng)費(fèi)、人力力、物力和時(shí)間間有限的情況下下開展的調(diào)查。。（5）對(duì)全面調(diào)查進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證。（6）對(duì)某種總體進(jìn)進(jìn)行假設(shè)性檢驗(yàn)驗(yàn)。1.3.3抽樣設(shè)計(jì)1.3.3.1隨機(jī)抽樣方式又稱為概率抽樣樣技術(shù)，即從市市場(chǎng)母體(Population，又稱為總體，，所調(diào)查對(duì)象的的全體)中按照隨機(jī)的原原則抽取一部分分子體作為樣本本(Sample)，并運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)原理和方法法對(duì)總體的數(shù)量量特征進(jìn)行估計(jì)計(jì)和推斷。1.3.3.2隨機(jī)抽樣技術(shù)及及其運(yùn)用1.3.3.2.1簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方方式（SimpleSampling）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方方式又稱為單純純隨機(jī)抽樣方式式，是按隨機(jī)原原則對(duì)總體單位位進(jìn)行無任何有有目的的選擇，，是一種純粹偶偶然的方式抽取取樣本。具體的抽樣方法法1．抽簽法先將調(diào)查總體的的每個(gè)單位編上上號(hào)碼，然后將將號(hào)碼寫在卡上上攪拌均勻，任任意從中抽選號(hào)號(hào)碼，抽到一個(gè)個(gè)號(hào)碼，就對(duì)上上一個(gè)單位，直直到抽足預(yù)先規(guī)規(guī)定的樣本數(shù)目目為止。2．亂數(shù)表法亂數(shù)表又稱隨機(jī)機(jī)數(shù)表。亂數(shù)表表法是指利用含含有一系列組別別的隨機(jī)數(shù)字的的表格，進(jìn)行確確定樣本的號(hào)碼碼，再對(duì)應(yīng)的確確定樣本個(gè)體的的方法。3、計(jì)算機(jī)隨機(jī)數(shù)數(shù)法1.3.3.2.2等距離隨機(jī)抽樣方式(SystematicSampling)1．等距離隨機(jī)抽抽樣方式的涵義義又稱為系統(tǒng)抽樣樣技術(shù)或機(jī)械隨隨機(jī)抽樣技術(shù)。。是將總體中的的個(gè)體先按一定定標(biāo)志順序排列列，并根據(jù)總體體單位數(shù)和樣本本單位數(shù)計(jì)算出出抽樣距離(即相同的間隔)；然后按相同的的距離或間隔抽抽選樣本單位。例如，股東大會(huì)會(huì)對(duì)參會(huì)股東進(jìn)進(jìn)行的調(diào)查，來來了200名股東，調(diào)查20名。把與會(huì)的股股東按到會(huì)的先先后順序排列，，然后計(jì)算出抽抽樣的間隔進(jìn)行行抽樣。2．等距離隨機(jī)抽抽樣方法該方式運(yùn)用的關(guān)關(guān)鍵是確定抽樣樣間隔和第一個(gè)個(gè)樣本抽樣間距計(jì)算公公式D=N÷n式中D--抽樣間隔N--總體數(shù)n--樣本數(shù)例題題例：股東東大會(huì)對(duì)對(duì)參會(huì)股股東進(jìn)行行的調(diào)查查，來了了200名股東，，調(diào)查20名。抽樣距離離為200/20=10。第一個(gè)個(gè)樣本的的確定可可以用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單隨機(jī)機(jī)抽樣或或判斷抽抽樣。上上例，按按簡(jiǎn)單隨隨機(jī)抽樣樣法下，，先用0至9的號(hào)碼抽抽出一個(gè)個(gè)號(hào)碼，，假設(shè)抽抽出號(hào)碼碼為5，則第一一個(gè)號(hào)碼碼為5；第二個(gè)個(gè)為15；其他為為25；35；45；55；65；75；85；95；105；115；125；135；145；155；165；175；185；195案例討討論論現(xiàn)對(duì)你班班全體同同學(xué)做一一個(gè)月消消費(fèi)情況況的調(diào)查查，準(zhǔn)備備調(diào)查10名同同學(xué)，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)抽抽樣框及及抽樣過過程。3．等距離離抽樣方方法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)現(xiàn)在方法法簡(jiǎn)單，，省卻了了一個(gè)個(gè)個(gè)抽樣的的麻煩；；還能使使樣本均均勻地分分散在調(diào)調(diào)查總體體中，不不會(huì)集中中于某些些層次，，增加了了樣本的的代表性性。4．等距抽抽樣的局局限性主要體現(xiàn)現(xiàn)在：（1）總體的的單位排排列時(shí)需需要有每每個(gè)單位位詳細(xì)具具體資料料；（2）抽樣誤誤差的計(jì)計(jì)算較為為復(fù)雜；；（3）當(dāng)抽樣樣距離與與被調(diào)查查對(duì)象本本身節(jié)奏奏性或循循環(huán)周期期重合時(shí)時(shí)，會(huì)影影響調(diào)查查的精確確度。5．等距離離抽樣方方式的適適用性等距抽樣樣是應(yīng)用用很廣的的一種抽抽樣方式式，常替替代簡(jiǎn)單單隨機(jī)抽抽樣，適適用于大大規(guī)模調(diào)調(diào)查。在在大規(guī)模模的調(diào)查查(特別是電電話訪問問)中常與其其他抽樣樣方法結(jié)結(jié)合使用用。6．等距抽抽樣的““順序””排列方方式主要有兩兩種順序序排列方方式：（1）一是按按與調(diào)查查項(xiàng)目無無關(guān)的現(xiàn)現(xiàn)成標(biāo)志志排列。。現(xiàn)成標(biāo)標(biāo)志有很很多，如如開展體體育活動(dòng)動(dòng)支出調(diào)調(diào)查，可可按現(xiàn)成成的住戶戶門牌、、住址、、工作證證編號(hào)、、戶口冊(cè)冊(cè)、姓氏氏筆劃等等排列（2）按與調(diào)調(diào)查項(xiàng)目目有關(guān)標(biāo)標(biāo)志排隊(duì)隊(duì)。如連連續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)下產(chǎn)品品品質(zhì)的的調(diào)查，，可以按按“產(chǎn)品出現(xiàn)現(xiàn)時(shí)間順順序”排序；再再如對(duì)住住戶月消消費(fèi)支出出進(jìn)行調(diào)調(diào)查，可可按住戶戶平均月月收入排排隊(duì)后再再進(jìn)行抽抽選1.3.3.2.3分層隨機(jī)抽抽樣方式式(StratifiedSampling)1．分層隨隨機(jī)抽樣樣的涵義義分層隨機(jī)機(jī)抽樣方方式又稱稱為分類類隨機(jī)抽抽樣技術(shù)術(shù)、類型型隨機(jī)抽抽樣技術(shù)術(shù)，是把把調(diào)查總總體按照照某種屬屬性的不不同分為為若干層層次或類類型，然然后在各各層或類類型中按按簡(jiǎn)單隨隨機(jī)抽樣樣方式，，根據(jù)計(jì)計(jì)算出的的每一層層或類型型的樣本本數(shù)抽取取樣本的的一種抽抽樣技術(shù)術(shù)。2．分層隨隨機(jī)抽樣樣的特點(diǎn)點(diǎn)分層隨機(jī)機(jī)抽樣的的主要特特點(diǎn)體現(xiàn)現(xiàn)在先將將總體所所有單位位按某一一個(gè)(或多個(gè))有關(guān)的重重要標(biāo)志志進(jìn)行分分類或分分層，然然后在各各類或各各層中采采用簡(jiǎn)單單隨機(jī)抽抽樣或等等距抽樣樣方式抽抽取樣本本單位。。3．分層要要求選擇分層層標(biāo)志(分層變量量、指標(biāo)標(biāo))的原則（1）相關(guān)性性的原則則。（2）易于測(cè)測(cè)量和應(yīng)應(yīng)用。（3）分層后后各層之之間比較較清晰。。常用分層層標(biāo)志包包括（1）人的屬屬性；（2）人的生生活方式式、運(yùn)動(dòng)動(dòng)偏好、、娛樂愛愛好、消消費(fèi)習(xí)慣慣、生活活情調(diào)偏偏好等；；（3）家庭的的特性；；（4）企業(yè)的的特性。。4．分層隨隨機(jī)抽樣樣的主要要方式（1）等比例例分層隨隨機(jī)抽樣樣等比例分分層抽樣樣即在確確定各層層樣本的的數(shù)量時(shí)時(shí)，按各各個(gè)層(或類型)中的個(gè)體體單位數(shù)數(shù)量占總總體個(gè)體體單位數(shù)數(shù)量的比比例分配配各層的的樣本數(shù)數(shù)量。公式式中——各類型應(yīng)應(yīng)抽選的的樣本單單位數(shù)——樣本單位位總數(shù)——各類型的的個(gè)體單單位數(shù)——所有類型型個(gè)體單單位數(shù)之之和例：P83注意意如果各層層內(nèi)單位位之間差差異比較較大，則則不適宜宜采用此此法，而而應(yīng)改為為采用分分層最佳佳抽樣法法計(jì)算確確定各層層樣本數(shù)數(shù)。（2）分層最最佳抽樣樣法分層最佳佳抽樣法法又稱非非等比例例抽樣法法，是根根據(jù)各層層的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差大小小來調(diào)整整計(jì)算各各層的樣樣本單位位數(shù)。實(shí)質(zhì)是以調(diào)查查單位數(shù)數(shù)和樣本本標(biāo)準(zhǔn)差差兩個(gè)因因素為依依據(jù)進(jìn)行行計(jì)算各各層樣本本數(shù)公式式中——各類型應(yīng)應(yīng)抽選的的樣本單單位數(shù)——樣本單位位總數(shù)——各類型的的單位數(shù)數(shù)——各類型單單位的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差例：P83-841.3.3.2.4分群隨機(jī)抽樣樣方式(ClusterSampling)1．分群隨隨機(jī)抽樣樣方式的的涵義又稱整群群抽樣技技術(shù)，集集團(tuán)抽樣樣技術(shù)。。是把調(diào)調(diào)查總體體區(qū)分為為若干群群體，然然后用單單純隨機(jī)機(jī)抽樣方方式，從從中抽取取某些群群體進(jìn)行行全面調(diào)調(diào)查。例如，調(diào)調(diào)查西鄉(xiāng)鄉(xiāng)塘區(qū)居居民的運(yùn)運(yùn)動(dòng)時(shí)間間，一共共調(diào)查500人，可以以先把西西鄉(xiāng)塘區(qū)區(qū)劃分為為若干個(gè)個(gè)街道，，抽取若若干街道道然后再再對(duì)所抽抽取的街街道所有有的人進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查。2．采用的的主要原原因(1)抽樣框的的影響。。由于簡(jiǎn)簡(jiǎn)單隨機(jī)機(jī)抽樣、、系統(tǒng)抽抽樣、分分層隨機(jī)機(jī)抽樣要要有個(gè)體體名錄，，而在總總體很大大的情況況下很難難做到；；(2)通過抽選選群為對(duì)對(duì)象能大大大降低低數(shù)據(jù)收收集的費(fèi)費(fèi)用。3．分群抽抽樣的特特點(diǎn)（1）以群為為抽樣單單元（“個(gè)體”）進(jìn)行簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的隨隨機(jī)抽樣樣。（2）隨機(jī)抽抽取群并并對(duì)所抽抽取的群群進(jìn)行普普查，是是分群與與普查的的結(jié)合。。因?yàn)樵谠诜秩撼槌闃酉拢号c群群之間是是同質(zhì)的；而群群內(nèi)的個(gè)個(gè)體是異質(zhì)的。4．抽樣群群的劃分分方法可以根據(jù)據(jù)行政、、地域的的劃分或或其他自自然形成成的群體體,如學(xué)校、、專業(yè)、、班、工工廠、城城市、街街區(qū)、鄉(xiāng)鄉(xiāng)村等。。這樣就就顯得非非常方便便。對(duì)于一個(gè)個(gè)連續(xù)的的總體，，可以根根據(jù)需要要來劃分分群的大大小如一一片街區(qū)區(qū)可劃分分為幾個(gè)個(gè)街道。。問題：現(xiàn)現(xiàn)在要調(diào)調(diào)查在校校學(xué)生對(duì)對(duì)廣播站站評(píng)價(jià)，，請(qǐng)問如如何調(diào)查查更經(jīng)濟(jì)濟(jì)，可靠靠？5．分群要要求常按照客客觀存在在的社會(huì)會(huì)條件、、自然條條件所形形成的群群體；每每群的單單位數(shù)可可以相等等也可以以不相等等；抽取取群時(shí)既既可以用用隨機(jī)抽抽樣亦可可以用非非隨機(jī)抽抽樣（一一般用隨隨機(jī)抽樣樣）；思考題：：分群與與分層的的要求有有什么差差別？6．分群抽抽樣的適適用性適用于對(duì)對(duì)總體構(gòu)構(gòu)成很不不了解，，難于找找到標(biāo)志志進(jìn)行有有效的分分類；總總體太大大，無法法或難于于編制抽抽樣框；；或是為為了節(jié)省省費(fèi)用。。特別注意意：分群群抽樣只只有在群群內(nèi)差異異大群間間差異小小的情況況才可考考慮采用用。7．分群抽抽樣的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)（1）抽樣方方式比較較簡(jiǎn)單。。它是在在簡(jiǎn)單隨隨機(jī)抽樣樣的基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)展展起來的的；以群群為個(gè)體體抽樣。。（2）易行。。樣本集集中，調(diào)調(diào)查起來來比較方方便；只只需關(guān)于于群的抽抽樣框而而無需群群內(nèi)個(gè)體體的名錄錄。（3）費(fèi)用小小，效率率高。主主要體現(xiàn)現(xiàn)在樣本本集中調(diào)調(diào)查起來來很方便便8．分群抽抽樣的不不足如果樣本本不能均均勻分布布在總體體單位中中，與其其他抽樣樣方式相相比誤差差顯得比比較大。。若群內(nèi)內(nèi)個(gè)體之之間的差差異比較較小，而而群間差差異大則則抽樣誤誤差更大大。在實(shí)踐中中為了減減少誤差差，一般般都要通通過增加加一些樣樣本單位位數(shù)的辦辦法提高高調(diào)查的的精確度度1.3.3.2.5多級(jí)多階階段抽樣樣(multistageSampling)在進(jìn)行復(fù)復(fù)雜的、、大規(guī)模模調(diào)查時(shí)時(shí)，由于于總體內(nèi)內(nèi)的個(gè)體體數(shù)量很很大，抽抽樣框很很難編制制，難于于或無法法直接抽抽取樣本本個(gè)體。。如全國國城市小小學(xué)生視視力狀況況的調(diào)查查，由于于全國有有幾千萬萬小學(xué)生生，要編編制名錄錄是一項(xiàng)項(xiàng)浩大的的工程而而難于實(shí)實(shí)現(xiàn)。1．多級(jí)級(jí)多階階段抽抽樣的的含義義通過多多次的的抽樣樣，最最后抽抽取出出樣本本的調(diào)調(diào)查方方式。。2．多級(jí)級(jí)多階階段抽抽樣的的主要要模式式（1）多次次分層層抽樣樣。例例如如調(diào)查查南寧寧市應(yīng)應(yīng)屆學(xué)學(xué)歷教教育人人數(shù)分分布狀狀況，，先按按中專專及以以下、、大專專、本本科、、本科科以上上分層層；再再按城城市和和農(nóng)村村分層層（2）先分分群后后分層層抽樣樣。例例如如調(diào)查查南寧寧市中中學(xué)生生視力力狀況況，先先分不不同中中學(xué)，，再分分年級(jí)級(jí)；（3）先分分層后后分群群抽樣樣。例例如如調(diào)查查南寧寧市應(yīng)應(yīng)屆學(xué)學(xué)歷教教育人人數(shù)分分布狀狀況，，先按按中專專及以以下、、大專專、本本科、、本科科以上上分層層；再再分學(xué)學(xué)校；；（4）一直直分群群抽樣樣。例例如調(diào)調(diào)查南南寧市市中學(xué)學(xué)生視視力狀狀況，，先分分不同同學(xué)區(qū)區(qū)；再再分學(xué)學(xué)校；；最后后分班班級(jí)。。1.3.3.3隨機(jī)抽抽樣調(diào)調(diào)查的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)與不不足1.3.3.3.1隨機(jī)抽抽樣調(diào)調(diào)查的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)①時(shí)間間短，，收效效快，，涉及及面較較小，，取得得調(diào)查查結(jié)果果比較較快，，能在在較短短的時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)獲得得同市市場(chǎng)普普查大大致相相同的的調(diào)查查效果果，還還可以以運(yùn)用用抽樣樣調(diào)查查技術(shù)術(shù)來檢檢驗(yàn)普普查及及有關(guān)關(guān)資料料的準(zhǔn)準(zhǔn)確性性，并并給予予必要要的修修正。。②質(zhì)量量高、、可信信程度度好。。③費(fèi)用用省、、易推推廣。。1.3.3.3.2隨機(jī)抽抽樣調(diào)調(diào)查的的不足足(1)隨機(jī)抽抽樣調(diào)調(diào)查同同樣存存在著著抽樣樣誤差差。(2)隨機(jī)抽抽樣調(diào)調(diào)查必必須有有抽樣樣框，，有時(shí)時(shí)難于于做到到。1.3.3.4隨機(jī)抽抽樣誤誤差計(jì)計(jì)算與與控制制1.3.3.4.1對(duì)抽樣誤誤差（（SamplingError）的認(rèn)認(rèn)識(shí)抽樣誤誤差，，又稱稱為代代表性性平均均誤差差，具具體是是指所所有樣樣本組組合的的平均均數(shù)(x)指標(biāo)來來推斷斷總體體平均均數(shù)(X)指標(biāo)之之間的的平均均離差差。。即抽樣平平均數(shù)數(shù)或抽抽樣成成數(shù)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差，，反映映了抽抽樣指指標(biāo)與與總體體指標(biāo)標(biāo)的平平均誤誤差程程度。。補(bǔ)充：：重復(fù)復(fù)抽樣樣和不不重復(fù)復(fù)抽樣樣重復(fù)抽抽樣：：又稱回回置抽抽樣。。不重復(fù)復(fù)抽樣樣：又稱不不回置置抽樣樣。可能組組成的的樣本本數(shù)目目：N（N-1）（N-2）……（N-n+1）可能組組成的的樣本本數(shù)目目：nN例如：：從A、B、C、D四個(gè)單單位中中，抽抽出兩兩個(gè)單單位構(gòu)構(gòu)成一個(gè)樣樣本，，問可可能組組成的的樣本本數(shù)目目是多多少？？重復(fù)抽抽樣AAACADBABBBCBDABCACBCCCDDADBDCDDNn=42=16(個(gè))不重復(fù)復(fù)抽樣樣N（N-1）（N-2）…….4×3=12(個(gè)樣本本)假設(shè)總總體包包含1、2、3、4、5，五個(gè)個(gè)數(shù)字字。則：總總體平平均數(shù)數(shù)為x=1+2+3+4+55=3現(xiàn)在，，采用用不重重復(fù)抽抽樣從從中抽抽出兩兩個(gè)，，組成成一個(gè)個(gè)樣本本。可可能組組成的的樣本本數(shù)目目：20個(gè)。如：1+32=21+42=2.52+42=33+52=4抽樣平平均誤誤差的的計(jì)算算公式式抽樣平平均數(shù)數(shù)的平均均誤差差抽樣成成數(shù)平均誤誤差（以上上兩個(gè)個(gè)公式式實(shí)際際上就就是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差差。但反映映的是是樣本本指標(biāo)標(biāo)與總總體指指標(biāo)的的平均均離差差程度度）實(shí)際上上，利利用上上述兩兩個(gè)公公式是是計(jì)算算不出出抽樣樣平均均誤差差的。。想一想想，為為什么么？1.3.3.4.2抽樣誤誤差的的計(jì)算算采用重重復(fù)抽抽樣：：此公式說明明，抽樣平平均誤差與與總體標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差成正比比，與樣本本容量成反反比。（當(dāng)當(dāng)總體標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差未知時(shí)時(shí)，可用樣樣本標(biāo)準(zhǔn)差差代替）通過例題可可說明以下下幾點(diǎn)：①抽樣平均數(shù)數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)差差僅為總體體標(biāo)準(zhǔn)差的的②可通過調(diào)整整樣本單位位數(shù)來控制制抽樣平均均誤差。采用不重復(fù)復(fù)抽樣：公式表明：：抽樣平均均誤差不僅僅與總體變變異程度、、樣本容量有有關(guān)，而且且與總體單單位數(shù)的多多少有關(guān)。。例題一：隨機(jī)抽選某某校學(xué)生100人，調(diào)查他他們的體重重。得到他他們的平均均體重為58公斤，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差為10公斤。問抽抽樣推斷的的平均誤差差是多少？？例題二：某廠生產(chǎn)一一種新型燈燈泡共2000只，隨機(jī)抽抽出100只作耐用時(shí)時(shí)間試驗(yàn)，，測(cè)試結(jié)果果平均使用用壽命為4800小時(shí)，樣本本標(biāo)準(zhǔn)差為為300小時(shí)，求抽抽樣推斷的的平均誤差差？例題一解:即:當(dāng)根據(jù)樣本本學(xué)生的平平均體重估估計(jì)全部學(xué)學(xué)生的平均均體重時(shí),抽樣平均誤誤差為1公斤。例題二解:計(jì)算結(jié)果表表明：根據(jù)據(jù)部分產(chǎn)品品推斷全部部產(chǎn)品的平平均指標(biāo)時(shí)時(shí)，采用不不重復(fù)抽樣樣比重復(fù)抽抽樣的平均均誤差要小小。已知：則：已知：則：n=100σ=10x=58N=2000n=400σ=300x=48001.3.3.4.3抽樣誤差的的控制（1）選定合適適的抽樣方方式;（2）確定合適適的樣本數(shù)數(shù)目;（3）加強(qiáng)對(duì)抽抽樣調(diào)查的的組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作，以提高抽樣樣調(diào)查工作作的質(zhì)量。【小思考】抽樣調(diào)查中中是否一定定存在抽樣樣誤差，能能否控制?答：抽樣誤誤差是客觀觀存在和不不可避免的的，但誤差差的大小是是可以控制制的。可通通過選定不不同的抽樣樣方式及樣樣本數(shù)目來來控制誤差差；另外，，加強(qiáng)對(duì)抽抽樣調(diào)查的的組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，也可提提高抽樣調(diào)調(diào)查的工作作質(zhì)量。。1.3.3.4樣本容量的的確定1.3.3.4.1樣本容量的的涵義能滿足開展展某一市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查時(shí)相相應(yīng)的條件件要求下的的樣本數(shù)量量。1.3.3.4.2影響樣本容容量的因素素（1）抽樣精度度（2）母體幅度度（3）抽樣方式式（4）樣本設(shè)計(jì)計(jì)和估計(jì)量量（5）調(diào)查的回回答率(R)（6）調(diào)查費(fèi)用用（7）調(diào)查時(shí)限限（8）操作的可可行性【思考與練習(xí)習(xí)】【練習(xí)】1、隨機(jī)抽樣樣調(diào)查技術(shù)術(shù)主要包括括哪些調(diào)查查方式？2、隨機(jī)抽樣樣技術(shù)有什什么特點(diǎn)？？1.3.3.2非隨機(jī)抽樣樣方式及其其應(yīng)用非隨機(jī)抽樣樣方式是根根據(jù)一定的的主觀標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來抽選樣樣本的抽樣樣調(diào)查技術(shù)術(shù)，即從市市場(chǎng)母體中中人為地確確定標(biāo)準(zhǔn)，，抽取一部部分子體作作為樣本進(jìn)進(jìn)行調(diào)查。。1.3.3.2.1采用非隨機(jī)機(jī)抽樣技術(shù)術(shù)的原因（1）受客觀條條件的限制制而無法進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格的的隨機(jī)抽樣樣。（2）調(diào)查對(duì)象象不確定或或無法確定定。（3）為了快速速得到調(diào)查查結(jié)果。（4）調(diào)查對(duì)象象過分龐雜雜。（5）母體幅度度不大，而而且調(diào)查者者具有豐富富的調(diào)查經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，可以以采用非隨隨機(jī)技術(shù)。。（6）調(diào)查的樣樣本可能分分布的區(qū)域域太散。（7）所選定的的樣本難于于掌握。1.3.3.2.2非隨機(jī)抽樣樣技術(shù)的特特點(diǎn)(1)非隨機(jī)抽樣樣技術(shù)在抽抽樣時(shí)一般般不要求掌掌握完全的的總體抽樣樣框資料,簡(jiǎn)便易行。。(2)抽樣過程具具有主觀性性。(3)由于每一個(gè)個(gè)個(gè)體作為為樣本的概概率不相等等，無法測(cè)測(cè)定抽樣誤誤差。1.3.3.2.3非隨機(jī)抽樣樣的主要方方式一、方便抽抽樣(ConvenientSampling)1.方便抽樣的的涵義又稱為偶遇遇抽樣、任任意抽樣，，樣本的選選定完全根根據(jù)調(diào)查人人員的便利利來進(jìn)行。。2.方便抽樣的的理論假設(shè)設(shè):所調(diào)查的總總體內(nèi)的個(gè)個(gè)體是同質(zhì)質(zhì)的。也就就是說個(gè)體體之間是沒沒有多少差差異的。3.方便抽樣的的適用性一般只用于于預(yù)調(diào)查和和探索性調(diào)調(diào)查。當(dāng)設(shè)設(shè)定好調(diào)查查問卷后，，為了檢測(cè)測(cè)問卷的質(zhì)質(zhì)量，可以以通過方便便調(diào)查來了了解調(diào)查問問卷的一些些問題。4.方便抽樣的的評(píng)價(jià)（1）方便抽樣樣方式方法法簡(jiǎn)單、調(diào)調(diào)查快速、、能節(jié)省費(fèi)費(fèi)用。（2）抽樣結(jié)果果偏差較大大，可信程程度比較低低（3）由于它的的樣本沒有有足夠的代代表性，所所以在許多多的正式市市場(chǎng)調(diào)查時(shí)時(shí)，較少采采用方便抽抽樣法。二、判斷抽樣（（judgmentSampling）1.判斷抽樣的的含義判斷抽樣又又稱為目的的抽樣、立立意抽樣，，是由調(diào)查查人員或?qū)＜疫x擇有有特殊代表表意義的樣樣本進(jìn)行調(diào)調(diào)查。例如如，調(diào)查客客戶評(píng)價(jià)可可以重點(diǎn)調(diào)調(diào)查核心客客戶的評(píng)價(jià)價(jià)。2.主要方式(1)重點(diǎn)調(diào)查。。重點(diǎn)調(diào)查查是判斷抽抽樣中的重重要方式。。具體是對(duì)對(duì)總體中一一個(gè)或幾個(gè)個(gè)重點(diǎn)單位位進(jìn)行調(diào)查查。其中重重點(diǎn)單位是是指所要研研究總體某某一現(xiàn)象的的總體指標(biāo)標(biāo)中所占比比重比較大大、能反映映研究現(xiàn)象象的基本情情況的一個(gè)個(gè)或少數(shù)幾幾個(gè)單位。。重點(diǎn)調(diào)查的的適應(yīng)性比較適用于于調(diào)查目的的只要求掌掌握總體的的基本情況況；就調(diào)查查的標(biāo)志來來說比較集集中于少數(shù)數(shù)幾個(gè)單位位，總體構(gòu)構(gòu)成差別比比較大；另另外使用此此方式要求求對(duì)總體有有關(guān)特征有有相當(dāng)高的的了解；樣樣本量要求求小；在樣樣本不易分分門別類挑挑選時(shí)則有有較大的優(yōu)優(yōu)越性。重點(diǎn)調(diào)查的的特點(diǎn)①可進(jìn)行深入入的調(diào)查；；②能節(jié)省費(fèi)用用；③只可以基本本推斷總體體，但難于于準(zhǔn)確推斷斷總體。(2)典型調(diào)查典型調(diào)查也也是判斷抽抽樣的重要要方式之一一。是對(duì)總總體中一個(gè)個(gè)或幾個(gè)特特殊代表意意義的單位位進(jìn)行調(diào)查查。例如，專門門調(diào)查經(jīng)營營最好的開開發(fā)企業(yè)典型調(diào)查的的特點(diǎn)：資料真實(shí)、、參考價(jià)值值高、成本本低、調(diào)查查比較深入入；但因?yàn)闉槭峭ㄟ^主主觀判斷的的少數(shù)單位位的結(jié)果，，所以一般般是近似的的估計(jì)。典型調(diào)查適適用性：適應(yīng)于總體體構(gòu)成差別別比較大，，而要求調(diào)調(diào)查單位的的數(shù)量比較較少的情況況。三、配額抽抽樣(QuotaSampling)1．配額抽樣樣的涵義將總體按一一定標(biāo)志(即控制特征征)分層(又稱為次母母體)，然后按一一定的特征征規(guī)定(即控制特征征)進(jìn)行各層樣樣本分配(配額)，各層樣本本再由調(diào)查查人員按配配額內(nèi)的數(shù)數(shù)量和要求求，用方便便或判斷抽抽樣方式自自由選取具具體的個(gè)體體作為樣本本。2．配額抽樣樣的特點(diǎn)(1)按照一定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分配各各類樣本數(shù)數(shù)額；(2)并在規(guī)定數(shù)數(shù)額內(nèi)由調(diào)調(diào)查人員自自己抽選完完成樣本數(shù)數(shù)量的調(diào)查查。本質(zhì)上是一一種劃類選選典式的典典型調(diào)查。。3．配額抽樣樣的具體方方式（1）獨(dú)立控制制配額抽樣樣。只規(guī)定調(diào)查查對(duì)象應(yīng)具具有某個(gè)特特性并分配配相應(yīng)的調(diào)調(diào)查數(shù)額，，而不規(guī)定定被調(diào)查對(duì)對(duì)象必須同同時(shí)具有兩兩種或兩種種以上特性性。例如，，某市進(jìn)行行住房消費(fèi)費(fèi)需求調(diào)查查，確定的的樣本量為為200名，選擇消消費(fèi)者收入入水平、年年齡、性別別三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分類。例：分別按按照收入水水平、年齡齡與性別進(jìn)進(jìn)行的獨(dú)立立控制配額額抽樣的樣樣本分布收入水平年齡性別高10050以上50男50中7025-50100女150低3025以下50----合計(jì)200合計(jì)200合計(jì)200評(píng)價(jià)價(jià)①具有調(diào)查員員選擇余地地大、簡(jiǎn)便便易行、費(fèi)費(fèi)用少等優(yōu)優(yōu)點(diǎn)；②有時(shí)存在選選擇樣本容容易偏向某某一類型而而忽視其他他類型的缺缺點(diǎn)。③調(diào)查不夠深深入。（2）相互交叉叉控制配額額抽樣1）相互交叉叉控制配額額抽樣的涵涵義又稱為非獨(dú)獨(dú)立控制配配額。與獨(dú)獨(dú)立控制配配額抽樣比比較，不同同在于樣本本要求同時(shí)時(shí)具有交叉叉控制特征征。規(guī)定被被調(diào)查對(duì)象象必須同時(shí)時(shí)具有兩種種或兩種以以上特性并并分配相應(yīng)應(yīng)的調(diào)查數(shù)數(shù)額。以年齡、性性別與收入入水平作為為交叉控制制因素進(jìn)行行配額抽樣樣的樣本配配額分布收入水平高(50%)中(35%)低(15%)合計(jì)性別男女男女男女年齡50以上(25%)619413265025-50(50%)133792631210025以下(25%)6195132550合計(jì)25751852723200合計(jì)1007030練習(xí)一．判斷題題1、抽樣平平均誤差總總是小于抽抽樣極限誤誤差。（））×2、在其它條條件不變的的情況下，，提高抽樣樣估計(jì)的可可靠程度，，則降低了了抽樣估計(jì)計(jì)的精確程程度。（））√3、從全部總總體單位中中抽取部分分單位構(gòu)成成樣本，在在樣本變量量相同的情情況下，重重復(fù)抽樣構(gòu)構(gòu)成的樣本本個(gè)數(shù)大于于不重復(fù)抽抽樣構(gòu)成的的樣本個(gè)數(shù)數(shù)。（））√4、抽樣推斷斷的目的是是，通過對(duì)對(duì)部分單位位的調(diào)查，，來取得樣樣本的各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)。（（））×二．單項(xiàng)選選擇題部分分1、隨機(jī)抽樣樣調(diào)查所必必須遵循的的基本原則則是（））。A、準(zhǔn)確性原原則B、隨機(jī)性原原則C、可靠性原原則D、靈活性原原則B2、在簡(jiǎn)單隨隨機(jī)重復(fù)抽抽樣條件下下，當(dāng)抽樣樣平均誤差差縮小為原原來的1/2時(shí)，則樣本本單位數(shù)為為原來的（（）。A、2倍B、3倍C、4倍D、1/4倍C3、按隨機(jī)原原則直接從從總體N個(gè)單位中抽抽取n個(gè)單位作為為樣本，這這種抽樣組組織形式是是（）A、簡(jiǎn)單隨機(jī)機(jī)抽樣B、類型抽樣樣C、等距抽樣樣D、整群抽樣樣A4、事先將總總體各單位位按某一標(biāo)標(biāo)志排列，，然后依排排列順序和和按相同的的間隔來抽抽選調(diào)查單單位的抽樣樣稱為（）A、簡(jiǎn)單隨機(jī)機(jī)抽樣B、類型抽樣樣C、等距抽樣樣D、整群抽樣樣C5、在其它條條件不變的的情況下，，提高估計(jì)計(jì)的概率保保證程度，，其估計(jì)的的精確程度度（）。A、隨之?dāng)U大大B、隨之縮小小C、保持不變變D、無法確定定B6、對(duì)某種連連續(xù)生產(chǎn)的的產(chǎn)品進(jìn)行行質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)，要求每每隔一小時(shí)時(shí)抽出10分鐘的產(chǎn)品品進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)，這種抽抽查方式是是（））。。A、簡(jiǎn)單隨機(jī)機(jī)抽樣B、類型抽樣樣C、等距抽樣樣D、整群抽樣樣D7、為了了解解某工廠職職工家庭收收支情況，，按該廠職職工名冊(cè)依依次每50人抽取1人，對(duì)其家家庭進(jìn)行調(diào)調(diào)查，這種種調(diào)查屬于于（）。A、簡(jiǎn)單隨機(jī)機(jī)抽樣B、等距抽樣樣C、類型抽樣樣D、整群抽樣樣B內(nèi)容回顧市場(chǎng)調(diào)研方案的的內(nèi)容？1、背景介紹紹；2、調(diào)查目的的和意義；；3、調(diào)查內(nèi)容容和范圍；；4、調(diào)查方式式與方法；；5、資料整理理和分析方方法；6、調(diào)查進(jìn)度度和經(jīng)費(fèi)預(yù)預(yù)算；7、附錄。任務(wù)1市場(chǎng)調(diào)研方方案的撰寫寫時(shí)光飛逝，，一轉(zhuǎn)眼就就到了2015年，，同學(xué)們已已經(jīng)在各自自的公司里里取得一定定的成績(jī)。。曾經(jīng)的校園園現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)物是人非非，該地塊塊（GC2015-03）已已經(jīng)由政府府收儲(chǔ)，并并由A房地地產(chǎn)開發(fā)公公司拍得。。今天，公公司接到到一個(gè)新新任務(wù)，，委托策策劃部為為GC2015-03號(hào)地塊塊進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目定位位。請(qǐng)你你在一小小時(shí)內(nèi)作作出調(diào)研研方案！！1.4市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查問問卷設(shè)計(jì)計(jì)【學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)】知識(shí)的掌掌握1.了解態(tài)度度測(cè)量技技術(shù)；2.熟悉房地地產(chǎn)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查問問卷的設(shè)設(shè)計(jì)方法法；3、掌握調(diào)調(diào)查問卷卷的提問問形式；；4、了解問問卷設(shè)計(jì)計(jì)中應(yīng)注注意的事事項(xiàng)。技能的掌掌握具備根據(jù)據(jù)調(diào)查目目的和調(diào)調(diào)查內(nèi)容容，合理理設(shè)計(jì)市市場(chǎng)調(diào)查查問卷的的能力。。補(bǔ)充內(nèi)容容態(tài)度度測(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)態(tài)度度測(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)一、態(tài)度度測(cè)量1、測(cè)量的含含義：根按照特特定的規(guī)規(guī)則對(duì)測(cè)測(cè)量對(duì)象象（目標(biāo)標(biāo)、人物物或事件件）的某某種特征征或?qū)傩孕再x予數(shù)數(shù)字或符符號(hào)，將將其特征征或?qū)傩孕粤炕牡倪^程。。2、量表的含含義：指根據(jù)特特定的法法則，把把數(shù)值分分派到受受試者、、事物或或行為上上，以測(cè)測(cè)量其特特征標(biāo)志志的程度度的數(shù)量量化工具具。態(tài)度度測(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)一、態(tài)度度測(cè)量3、量表中用用數(shù)字代代表態(tài)度度的特性性的原因因：數(shù)字便于于統(tǒng)計(jì)分分析；數(shù)字使態(tài)態(tài)度測(cè)量量活動(dòng)本本身變得得容易、、清楚和和明確。。態(tài)度度測(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)一、態(tài)度度測(cè)量4、量表的設(shè)設(shè)計(jì)步驟驟：設(shè)定規(guī)則則，并根根據(jù)這些些規(guī)則為為不同的的態(tài)度特特性分配配不同的的數(shù)字。。第二步，，將這些些數(shù)字排排列或組組成一個(gè)個(gè)序列，，根據(jù)受受訪者的的不同態(tài)態(tài)度，將將其在這這一序列列上進(jìn)行行定位。。例：P107態(tài)度度測(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)二、測(cè)量量的量表表1、量表的種種類：類別量表表順序量表表等距量表表等比量表表態(tài)度度測(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)二、測(cè)量量的量表表2、類別量量表類別量表表中的數(shù)數(shù)字分配配，僅僅僅是用作作識(shí)別不不同對(duì)象象或?qū)@這些對(duì)象象進(jìn)行分分類的標(biāo)標(biāo)記。例如:性別：（（1）男男（2））女生源地：：（1））南寧（（2）柳柳州（3）桂林林…態(tài)度度測(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)二、測(cè)量量的量表表例：您希希望住宅宅具備的的哪些功功能？（（可多選選，請(qǐng)注注明順序序）□客廳落落地窗□□私私家花園園□有父母母房□□有客客人房□有書房房□□住宅宅凸窗□其它____________________（請(qǐng)請(qǐng)寫明））態(tài)度度測(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)二、測(cè)量量的量表表3、順序量量表順序量表表是一種種排序量量表，分分配給對(duì)對(duì)象的數(shù)數(shù)字表示示對(duì)象具具有某種種特征的的相對(duì)程程度。順序量表表可以讓讓我們確確定一個(gè)個(gè)對(duì)象是是否比另另一個(gè)對(duì)對(duì)象具有有較多（（較強(qiáng)））或較少少（較弱弱）的某某種特征征，但并并不能確確定多多多少或少少多少，，順序量量表規(guī)定定了對(duì)象象的相對(duì)對(duì)位置，，但沒有有規(guī)定對(duì)對(duì)象間差差距的大大小。態(tài)度度測(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)二、測(cè)量量的量表表4、等距量量表等距量表表也稱區(qū)區(qū)間量表表，在等等距量表表中，量量表上相相等的數(shù)數(shù)字距離離代表所所測(cè)量的的變量相相等的數(shù)數(shù)量差值值。等距距量表包包含順序序量表提提供的一一切信息息，并且且可以讓讓我們比比較對(duì)象象間的差差別，它它就等于于量表上上對(duì)應(yīng)數(shù)數(shù)字之差差。態(tài)度度測(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)二、測(cè)量量的量表表例：請(qǐng)問問您或您您家現(xiàn)在在人均住住房有多多少平方方米？□5平方方米以下下□□16-20平平方米□6-10平方方米□□21-25平方方米□11-15平平方米□□26平方方米以上上態(tài)度度測(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)二、測(cè)量量的量表表5、等比量量表等比量表表具有類類別量表表、順序序量表、、區(qū)間量量表的一一切特性性，并有有固定的的原點(diǎn)。。態(tài)度度測(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)二、量表表的實(shí)例例品牌名稱編號(hào)按喜好程度排序按喜好程度評(píng)分本月投放廣告時(shí)間中海地產(chǎn)17240陽光10023830萬通地產(chǎn)36315大連萬達(dá)45420SOHO中國54730中房集團(tuán)62825萬科71940態(tài)度度測(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)三、量表表設(shè)計(jì)的的基本技技術(shù)（一）評(píng)評(píng)價(jià)量表表量表A不喜歡喜喜歡歡量表B012345678910不喜歡一一般般喜喜歡態(tài)度度測(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)三、量表表設(shè)計(jì)的的基本技技術(shù)（一）評(píng)評(píng)價(jià)量表表量表C012345678910不喜歡一一般喜喜歡以上三個(gè)個(gè)列表均均為圖示示評(píng)價(jià)量量表態(tài)度度測(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)三、量表表設(shè)計(jì)的的基本技技術(shù)（一）評(píng)評(píng)價(jià)量表表您認(rèn)為下下列地產(chǎn)產(chǎn)品牌的的電視廣廣告是（（從起點(diǎn)點(diǎn)位置開始循循環(huán)讀出出）起始位置置萬萬科地地產(chǎn)中中海地產(chǎn)產(chǎn)大大連萬達(dá)達(dá)1非常差2差3一般4好5非常好態(tài)度度測(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)三、量表表設(shè)計(jì)的的基本技技術(shù)（一）評(píng)評(píng)價(jià)量表表評(píng)價(jià)量表表的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：省時(shí)時(shí)、有趣趣、用途途廣、可可以用來來處理大大量變量量。態(tài)度度測(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)三、量表表設(shè)計(jì)的的基本技技術(shù)（一）評(píng)價(jià)量量表評(píng)價(jià)量表的不不足是可能產(chǎn)產(chǎn)生三種誤差差：1、仁慈誤差2、中間傾向誤誤差3、暈輪誤差態(tài)度測(cè)測(cè)量技技術(shù)術(shù)三、量表設(shè)計(jì)計(jì)的基本技術(shù)術(shù)（二）等級(jí)量量表等級(jí)量表是一一種順序量表表，它是將許許多研究對(duì)象象同時(shí)展示給給受測(cè)者，并并要求他們根根據(jù)某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對(duì)這些對(duì)象象排序或分成成等級(jí)。態(tài)度測(cè)測(cè)量技技術(shù)術(shù)三、量表設(shè)計(jì)計(jì)的基本技術(shù)術(shù)（二）等級(jí)量量表等級(jí)量表的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：1、題目容易易設(shè)計(jì)，受測(cè)測(cè)者也比較容容易掌握回答答的方法。2、等級(jí)量表表強(qiáng)迫受測(cè)者者在一定數(shù)目目的評(píng)價(jià)對(duì)象象中作出比較較和選擇，從從而得到對(duì)象象間相對(duì)性或或相互關(guān)系的的測(cè)量數(shù)據(jù)。。3、等級(jí)量表表也比較節(jié)省省時(shí)間。態(tài)度測(cè)測(cè)量技技術(shù)術(shù)三、量表設(shè)計(jì)計(jì)的基本技術(shù)術(shù)（二）等級(jí)量量表