智慧運營整合服務創新升級持續發展

金蝶供應鏈服務信息化解決方案金蝶軟件（中國）有限公司2023年3月13日版權所有?1993-2012金蝶軟件(中國)有限公司演講者：胡芳物流業是編織夢想成就偉業的行業1907年，美國私人信使與遞送服務的需求非常大。為了滿足這種需求，富有創業精神的19歲青年姆·凱西JamesE.（“Jim”）Casey），從朋友處借來100美元創建了位于華盛頓州西雅圖市的美國信使公司（AmericanMessengerCompany）。現在，UPS是一家全球性的公司，是世界上最知名、最值得景仰的品牌之一。聯邦快遞在1971年由前美國海軍陸戰隊隊員FrederickW.Smith在阿肯色州小石城創立，但在1973年遷往田納西州孟菲斯。弗雷德·史密斯冒著極大的風險，將全部財產850萬美元投入到聯邦快遞公司，然而這還遠遠不夠。為了籌到巨額資金，他竭盡全力游說華爾街大銀行家，大投資商，籌集到9644萬美元，這筆風險投資孵化了聯邦快遞，創下了美國企業界有史以來單項投資的最高記錄。如果聯邦快遞公司失敗了，人們就不會看到今天風險投資市場的空前繁榮，雖然風險投資市場仍然會存在，但活躍程度要遜色得多。棕色巨人，世界上最大的快遞承運商與裹遞送公司開創了隔夜快遞這一嶄新行業，全球最大快遞企業寄語金蝶承諾：努力致力于打造供應鏈服務行業整合服務平臺金蝶使命：幫助企業取得管理與信息化的整體成功金蝶祝愿：金蝶客戶在管理信息化的驅動下達成戰略目標成為供應鏈服務行業領袖！提高企業供應鏈效益！推動企業供應鏈創新！提綱1.供應鏈服務業務分析與行業理解4.供應鏈服務信息平臺實施方案2.供應鏈服務信息平臺總體規劃3.供應鏈服務平臺整體解決方案5.總結與溝通全球經濟發展趨勢帶來了巨大的商機經濟全球化與區域經濟一體化是世界性的大趨勢，企業將自身供應鏈中非核心競爭力的環節外包給專業的公司完成，這些專業為企業提供供應鏈解決方案與承接供應鏈活動運營的企業即為供應鏈服務企業。全球采購、深度營銷、資源整合與管控、高效低成本的物流運營、資本運作、風險管控、信息服務的能力是供應鏈運營成功的關鍵。全球銷售全球采購全球生產全球交貨供應鏈融資服務現代物流是企業與國家競爭力的核心構成要素綜合第三方物流企業-3PL運輸型物流企業汽車普貨整車運輸集裝箱卡車運輸快遞供應鏈運營服務第四方物流（供應鏈服務企業）-4PL公共物流平臺運營商零擔運輸槽罐運輸大件運輸多式聯運…….倉儲型物流企業保稅倉庫配送中心監管倉庫場站貨代型物流企業空運貨代海運貨代鐵路貨代公路貨代普貨倉庫CFS航空貨站物流中心物流園區運輸工具運營企業基礎設施運營企業運輸工具購置與租賃企業物流基礎設施建設與租賃企業汽車飛機輪船火車港口碼頭機場……車站6541237企業供應鏈物流（供應物流、生產物流、銷售物流、售后物流）8物流業是融合運輸業、倉儲業、貨代業和信息業等的復合型服務產業。現代物流業是現代服務業的重要組成部分，是提升企業和國家競爭力的重要保證，物流服務不斷創新出現了：物流與供應鏈的融合、物流與電子商務的融合、物流與金融的融合、物流與地產的融合。第四方物流優化推動企業供應鏈管理，提升產業價值鏈零擔快運整車運輸倉儲配送快遞第三方物流第四方物流物流園區貨代"第四方物流"（Forth-partyLogistics-4PL）是指"一個供應鏈集成商，他調集和管理組織自己的以及具有互補性的服務提供商的資源、能力和技術，以提供一個綜合的供應鏈解決方案"（美國埃森哲公司定義）。第四方物流存在三種可能的模式：1.協助提高者：第四方物流為第三方物流工作，并提供第三方物流缺少的技術和戰略技能；2.方案集成商：第四方物流為貨主服務，是和所有第三方物流提供商及其他提供商聯系的中心；3.產業革新者：第四方物流通過對同步與協作的關注，為眾多的產業成員運作供應鏈。現代物流企業通過持續服務創新打造核心競爭力物流企業戰略選擇供應鏈金融供應鏈服務

電子商務物流服務物流地產物流業務運營能力物流資源整合能力專業行業服務能力物流信息服務能力融資能力資本運作能力供應鏈咨詢能力全球采購能力整合生產能力深度分銷能力電商運營能力IT能力土地獲得能力地產運營能力供應鏈與物流一體化服務商5物流地產商3單業態/專業物流服務商2綜合物流服務商1供應鏈服務商4新興的中國現代物流業，在探索創新中發展壯大……供應鏈服務企業綜合物流企業快遞企業零擔快運企業專業運輸企業貨代企業倉儲配送企業物流園區中國現代物流業通過10幾年的發展，形成了商業模式多樣化、服務層次梯度化、分工明細化的物流企業群體在中國，那些通過發展已具有一定實力的物流企業正在將自身的特長或特色打造成企業的核心競爭力，選擇合適的企業發展路線，將企業做強做大。整合創新、轉型升級、持續發展是未來發展的主題中國現代物流業還處在發展的初期階段，行業的發展還跟不上市場的需求，未來還將保持高速的增長。“整合創新、轉型升級、持續發展”將成為企業發展的主題。整合創新轉型升級持續發展物流戰略物流運營物流裝備物流信息化企業兼并整合將持續，少數知名品牌將形成。擴大服務領域，提供更全面的服務。電子商務發展將加快企業的轉型升級。供應鏈與金融服務創新成為亮點。進行精細的市場細分，推出更細分的服務產品。對專業市場提供個性化服務方案。通過資源共享，流程優化降低運營成本。提高運輸效率，按時按質交付貨物，兌現客戶承諾。甩掛運輸；裝載工具標準化；低碳運輸；保鮮運輸；冷鏈運輸；低碳運輸；LNG動力……集成運營精細操作精確核算過程管控全程跟蹤物聯網應用云計算關鍵詞：供應鏈服務供應鏈金融電子商務低碳物聯網云計算供應鏈運營業務特點分析VMI倉業務模式多：一般貿易進出口、來料加工、進料加工、國內貿易等；

行業跨度大：大宗商品、IT產品、酒、機電等等，這些行業的運作流程存在諸多不同；

業務環節多：合同洽談與簽訂、采購、銷售、倉儲、運輸、報關等；

利益方眾多：業務過程中，參與的組織多，這些組織之間的關系動態變化；

三流錯綜復雜：商流、資金流、物流錯綜復雜。服務持續創新是供應鏈服務成功的關鍵企業將自身供應鏈中非核心競爭力的環節外包給專業的公司完成，這些專業為企業提供供應鏈解決方案與承接供應鏈活動運營的企業即為供應鏈服務企業。全球采購、深度營銷、資源整合與管控、高效低成本的物流運營、資本運作、風險管控、信息服務的能力是供應鏈運營成功的關鍵。采購采購物流制造銷售物流外包3PL貨代服務運輸服務倉儲服務報關服務配送服務……服務結算服務生產物流銷售物流末端配送供應商逆向逆向逆向供應鏈執行服務供應鏈金融服務供應鏈外包4PL客戶采購/銷售(國際+國內)物流服務供應鏈

金融服務產品開發整合生產（虛擬生產）增值加工……供應鏈運營傳統供應鏈電子商務興起推動中國物流業轉型升級發展隨著中國電子商務的迅速發展，更多消費者選擇網購，為物流業帶來新的機遇。中國電子商務市場的急速發展是物流企業尤其是民營快運企業發展的主要推手，物流行業的規范化發展也遠滯后于電子商務市場，兩者發展速度并未匹配。2011年中國電子商務市場整體交易規模為7.0萬億元，較2010年上升46.4%。B2B電子商務市場營收規模達到131.0億元，同比增長35.1%。2011年中國網絡購物市場，B2C交易規模達1791.1億元，占比突破20%。傳統企業開展電子商務業務已成大勢。物流企業信息化升級推動企業管理變革與業務創新供應鏈協同平臺物聯網平臺：供應鏈過程透明化云計算平臺：正在影響與改變傳統系統建設的模式決策支持平臺：智能化決策支持（事前預見、事中管控、事后分析）管控平臺（財務管控、成本管控、資金管控、風險管理、KPI考核……）供應鏈融資平臺精細化操作精細化核算精細化營銷精細化客服精細化業務運營平臺電子采購平臺電子商務平臺物流企業信息化將朝精細化、透明化、智能化、供應鏈整合、架構、自動化技術應用等幾方面進行創新，實現一體化業務運營、業務與管控一體化、決策智能化的應用系統平臺。并借助物流網、互聯網、云計算、移動應用、社區化應用驅動企業管理轉型與業務創新。現代物流業也是對信息技術依賴非常高的行業《財富》雜志稱，今天的UPS已經不再是一個有技術的卡車運輸公司（ATruckingCompanywithTechnology），而是一個有卡車的技術型公司（ATechnologyCompanywithTrucks）。2011年12月22日將是最繁忙的一天：UPS遞送超過2600萬件包裹，平均每秒遞送300件包裹。為了緩解圣誕假期所帶來的運營壓力，UPS在22日至少增加400個航班，并通過位于路易斯維爾的UPS世界港轉運中心在24小時內完成300萬件包裹的運輸。提綱1.供應鏈服務業務分析與行業理解4.供應鏈服務信息平臺實施方案2.供應鏈服務信息平臺總體規劃3.供應鏈服務平臺整體解決方案5.總結與溝通供應鏈服務行業未來信息化總體建設方案規劃建議企業管控平臺（如財務、資金、HR等）選擇在標準ERP產品基礎進行建設。業務運營管理平臺選擇有豐富行業經驗的軟件供應商基于較成熟先進的自主軟件應用架構平臺上進行定制，業務運營管理平臺與管控平臺進行一體化集成，實現企業管控與業務一體化。決策支持平臺基于商業智能（BI）平臺進行建設。企業服務總線供應鏈服務管理系統財務管理系統資金管理系統協同辦公

系統（OA）風險與內控

管理系統人力資源

管理系統決策支持系統內部門戶企業管理層面綜合物流

業務管理系統（倉儲、報關、運輸）供應鏈運營管理系統客戶關系管理系統供應商管理系統……業務運營層面對外門戶……建設目標：實現對各業務專業運營的支撐，并實現產業鏈協同運營的需要。建設方式：在總體規劃下，根據各業務板塊業務需求，在統一平臺上進行定制。建設目標：實現對企業管控體系的支撐，重點實現集團對財務、資金、預算、人力資源等統一管理與管控。建設方式：統一建設與各成員企業統一使用。供應鏈服務信息化總體應用架構規劃供應鏈整合平臺物流運營管理平臺決策分析平臺企業服務總線（ESB）計費與結算平臺對外門戶企業管理平臺對內門戶供應商門戶客戶門戶物流門戶供應商外匯管理局海關客戶管理系統供應鏈運營管理系統供應商管理系統供應鏈服務管理系統倉儲配送系統業務服務中心結算管理計費管理貨代管理系統運輸管理系統報關管理系統客戶制造廠銀行合作伙伴稅務局合作伙伴稅務局風險管控系統人力資源管理系統協同辦公系統財務管理系統資金管理系統決策分析系統（商業智能BI）員工門戶管理門戶移動門戶員工員工…其他密碼用戶名基于SOA架構的企業應用集成平臺實現企業內外部系統互聯互通企業服務總線ESB數據訪問數據轉換數據路由供應鏈服務平臺其它外部系統移動應用平臺物流服務系統數據資源

（Oracle，SQLServer，JMS……）國際貿易系統服務封裝服務封裝服務封裝資源適配數據整合數據集成服務注冊服務發現服務尋址應用集成服務治理服務封裝服務封裝其它內部應用系統服務封裝應用集成平臺基于SOA企業服務總線架構和技術標準，實現企業內部信息系統與其它內外部系統的集成，通過數據集成、流程集成、門戶集成，消除企業信息孤島，達到端到端流程貫通。云管理的最佳應用場景：信息的聚合、應用的集中，按需配置個性展現人員信息/數據流程郵件系統OA系統在線學習系統企業知識庫系統財務管理系統人力資源管理系統綜合物流管理系統船務管理系統貿易

管理系統使用統一的客戶端訪問用戶界面統一單一賬戶，單點登陸用戶自服務基本不需要專門的操作培訓…門戶Portal目標：一個集成的、可配置的、隨時隨地可用的隨需應變工作場所密碼用戶名PC端手機端平板端身份數據庫統一用戶管理基于商務智能（BI）技術平臺建設企業決策支持平臺，為企業進行經營分析與企業決策提供支持通過整合企業內外（尤其內部）業務與運營相關的所有關鍵電子數據，并對這些數據加工、提煉，從而能夠即時地提供企業管理決策所需的信息的技術被稱為商務智能技術（BI）。BI應用的核心是能夠即時地為企業管理決策與業務優化提供關鍵業務信息（KeyBusinessInformation）。數據源數據集成數據倉庫決策分析報表OLAP分析數據挖掘儀表盤財務系統HR系統供應鏈服務系統......系統文檔/ExcelDataWarehouseDataMart關系數據庫ETL數據抽取（Extract）、轉換（Transform）、裝載（Load）提綱1.供應鏈服務業務分析與行業理解4.供應鏈服務信息平臺實施方案2.供應鏈服務信息平臺總體規劃3.供應鏈服務平臺整體解決方案5.總結與溝通供應鏈整體業務藍圖規劃供應鏈服務信息化總體應用架構規劃供應鏈整合平臺物流運營管理平臺決策分析平臺企業服務總線（ESB）計費與結算平臺對外門戶企業管理平臺對內門戶供應商門戶客戶門戶物流門戶供應商外匯管理局海關客戶管理系統供應鏈運營管理系統供應商管理系統供應鏈服務管理系統倉儲配送系統業務服務中心結算管理計費管理貨代管理系統運輸管理系統報關管理系統客戶制造廠銀行合作伙伴稅務局合作伙伴稅務局風險管控系統人力資源管理系統協同辦公系統財務管理系統資金管理系統決策分析系統（商業智能BI）員工門戶管理門戶移動門戶員工員工…其他密碼用戶名供應鏈服務平臺系統藍圖供應鏈服務系統架構方案：統一架構，按需運營供應鏈服務管理系統推薦方案供應鏈業務運營管理平臺客戶關系管理業務服務中心訂單管理倉儲配送管理貿易合同管理運輸管理項目管理（結算條款）報關管理信用額度管理貨代管理主數據物流技術支持對外門戶計費與結算管理集成平臺綜合物流管理系統國際物流管理系統VMI保稅物流管理系統客戶關系管理系統國內物流管理系統……管理系統供應鏈服務平臺邏輯結構圖功能模塊介紹——項目管理（涵蓋結算條款）功能模塊介紹——信用額度管理功能模塊介紹——業務服務中心服務方案組成業務服務中心模塊組成服務方案界面展示服務方案對于進口業務流程的支持服務方案支持全球集中采購服務模式供應鏈訂單管理界面展示貿易合同管理界面展示物流委托管理界面展示功能模塊介紹——計費管理自動計費界面展示自動計費事前、事中計費事前綁定結算條款自動計費界面展示自動計費事后計費事后綁定結算條款功能模塊介紹-倉庫入倉1卸貨2分揀

3入倉制作收貨單(系統)收貨(PDA)入庫步驟產品展示上架策略（系統）上架（PDA）PDA上架電子標簽在庫位的應用制作收貨單(系統)收貨(PDA)上架策略（系統）上架（PDA）功能模塊介紹-倉庫出庫1揀貨2包裝3出倉1.生成揀貨單揀貨指令指定庫區庫位2.依據揀貨指令分揀貨物3.打包、掃描確認后裝車將貨物分揀到打包裝車區4.發運后確認出庫產品功能：多種揀貨模式支持制作揀貨單(系統)打包移交（PDA）揀貨(PDA)12345揀貨作業方式1）逐單揀貨OrderPicking2）批量揀貨WavePicking摘果式-邊揀邊分播種式-先揀后分金蝶倉儲管理系統支持三種揀貨模式：1）按訂單揀貨；2）批量揀貨；3）揀貨小車模式金蝶戰略客戶：德邦物流——條碼技術+無線手持終端金蝶最佳實踐登錄金蝶戰略客戶：德邦物流——條碼技術+無線手持終端德邦數據采集系統--取貨通知德邦數據采集系統--取貨通知轉外出取貨界面收貨通知金蝶最佳實踐金蝶戰略客戶：德邦物流——條碼技術+無線手持終端運單號：總件數：總體積：總重量：件立方米公斤上門收貨金蝶最佳實踐金蝶戰略客戶：德邦物流——條碼技術+無線手持終端交接單編號：08071000101總運單數：60總件數：300運單編號總件數總重量總體積班次號：75500010

運輸車輛：粵B-25868

起運地：深圳目的地：廣州

貨物編號：T256675501020010002正在裝載運單：755668600889

總件數：10已裝載件數：6掃描成功該車計劃裝載件數：300該車已裝載件數：50裝車發貨運單編號：755668600889總件數：10已裝車件數：6掃描成功運單編號：755668602566總件數：6已裝車件數：2掃描成功運單編號：755668600889總件數：10已裝車件數：7掃描成功金蝶最佳實踐金蝶戰略客戶：德邦物流——條碼技術+無線手持終端到車卸貨運單編號：755668600889總件數：10已卸車件數：6掃描成功運單編號：755668602566總件數：6已卸車件數：2掃描成功運單編號：755668600889總件數：10已卸車件數：7掃描成功交接單編號：08071000101總運單數：60總件數：300運單編號總件數總重量總體積班次號：75500010

運輸車輛：粵B-25868

起運地：深圳目的地：廣州

貨物編號：T256675501020010002正在卸載運單：755668600889

當前運單在該車上裝有總件數：10

當前運單已卸載件數：6掃描成功該車裝有貨物總件數：300該車已卸載貨物件數：50金蝶最佳實踐產品功能：運輸（國內物流）操作步驟產品展示1公路運輸

2客戶簽收運輸任務運輸調度運輸作業過程跟蹤客戶簽收（運輸回單）產品功能：運用GPS/GIS技術實現運輸/配送過程跟蹤

SichuanChengduBeijingGuangdongAnhuiGuangxiZhejiangJiangsuFujianGansuNingxiaHubeiShanxiShandongHebeiHilongjiangJilin

GuangzhouCSZL車載GPS設備GPRS/CDMA移動通信服務商GPSSatellites監控中心WEBSERVERDBSERVERGPSSERVERGISSERVERInternetVehicle產品功能：運用GPS/GIS技術實現運輸/配送過程跟蹤全程監控線路監控車輛監控中心場景示例實現對供應鏈業務的全程跟蹤管理1采購訂單2付外匯3訂艙4裝船離港5遠洋運輸6抵港（境內）7卸船8報關9出港區10運輸11卸貨12分揀13入倉1銷售合同2銷售訂單3揀貨4包裝5出倉6公路運輸7客戶簽收8銷售結算結束國際采購國內銷售全程物流14庫存核算物聯網：全程貨物跟蹤，供應鏈過程透明在港在船在港在庫在箱在車提綱1.供應鏈服務業務分析與行業理解4.供應鏈服務信息平臺實施方案2.供應鏈服務信息平臺總體規劃3.供應鏈服務平臺整體解決方案5.總結與溝通企業信息化項目實施成功的重要保障行業經驗項目組織實施方法論項目管理項目群管理與行業深度及個性應用綜合物流管理系統1.0LNG事業客戶關系管理系統企業門戶（單點登錄）平臺商業智能（BI）系統人力資源系統升級或更換第一階段第二階段第三階段管理與流程梳理與優化

業務藍圖規劃與基礎信息化精細運營

規范管理智慧運營

全面管控IT基礎設施建設與IT治理體系建設應用系統集成資金管理系統預算管理系統LNG事業設備管理系統集團架構與流程優化咨詢綜合物流業務藍圖規劃協同辦公系統升級或更換固定資產管理系統LNG事業供應鏈管理系統人力資源管理咨詢LNG事業工程項目管理系統LNG事業加氣站管理系統LNG事業城網運營管理系統綜合物流管理系統2.0風控管理系統審計管理系統績效管理系統汽車維修管理系統汽車4S店管理系統……管理系統示例金蝶通過完備嚴謹的項目管理體系對信息化項目進行全程管控金蝶項目實施管理體系包括了：平衡三重約束、五類過程、七種成功關鍵要素、九大管理領域項目各大重要節點、交付物里