《消費者行為學》平時作業二一、單項選擇題，在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。（152301、消費者具有兩個以上傾向選擇而只能從中擇選其一時所產生的動機沖突是（ ）雙趨沖突 B.雙避沖突 C.趨避沖突 D.動機沖突2、產品可能對消費者及他人的健康與安全產生危害的知覺風險是（ ）A.功能風險3、文化的核心是（B.物質風險）C.經濟風險D.心理風險A.文字B.制度C.價值觀D.行為準則4產品生命周期的哪個階段參照群體對消費者的產品及品牌選擇的影響都很大（ ）導入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退5、下列社會群體中，屬于次要群體的是（ ）家庭 B.朋友 C.鄰里 D.工6、一般情況下，消費者對產品認知的基礎是產品的（ ）廣告 B.價格 C.品牌 D.實際品7、下列情境中，有助于提高對消費者正面影響的情境是（ ）超市播放快節奏背景音樂 高檔餐廳播放快節奏背景音C.銀行中擁擠的人群 D.酒吧中擁擠的人群8）A．習慣型 B．沖動型 疑慮型 D．理智型9、當在百貨商店里與人談話時，大家就可能注意到自己的談話內容而無視其他刺激，說明（）A.注意的選擇性 注意的集中性 C.注意的可分割性 D.注意的有限10、根據雙因素理論，下列產品屬性中屬于保健因素的是（ ）產品的基本功能 品牌 外觀 D.包裝11、在影響消費者購買行為的諸因素中，企業可控的因素是（ 心理因素 個人因素 市場營銷刺激因素 D.情境與環境因素12、剛剛能夠引起感覺的最小刺激量是（ ）絕對閾限 注意點差異 差別閾限 D.相對閾13、利用音幽,引起快感的視覺刺激等營銷方,這是根( )A刺激的突出性 B刺激的熟悉感 C消費者專業性 D消費者情14、單元論觀點認為態度是由（ ）要素構成。A認知 B情感 C意向 D價值15、有些消費者想要獲得別人如何評價方案的信息，及解決別人認為認為什么樣的電腦為好電腦的問題，這是哪種信息類型（ ）A效用性信息類型 B詞匯性信息類型C強化置信的信息 D功能性信息類型二、判斷題。正確的在題后括號內打“√”，錯的打“×”。(本大題共10小題，每小題1.5分，共15分)消費者行為就是消費者獲取消費物品所采取的各種行動及決定這些行動的決策過程。（ ）名義型決策實際上就其本身而言也會涉及到決策。（ ）消費者的購買決策起于認識需要，終于購買商品滿足其需要。（ ）消費者個體的動機是無法直接觀察得到的。（ ）對于消費者來說，展露完全是一種被動的行為。（ ）當消費者購買某個品牌的產品后得到正強化，他在下一輪購買時選擇該品牌的概率較大。（ ）教條性傾向嚴重的消費者更可能接受帶“權威訴”的新產品廣告。（ ）消費者的一些核心價值觀是可以通過企業的營銷組合去改變的。（ ）消費者在購買中的自信程度與其掌握的產品知識成正比。（ ）流行能夠促進消費者在商品購買上的從眾行為。（ ）三、名詞解釋：(本大題共4小題，每小題4分，共16分)刺激的泛化求實動機社會階層消費者滿意四、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)簡述消費者動機的特征。消費者減少知覺風險的方式有哪些？消費者的自我概念有哪幾種類型？流行的特征。五、案例題(本大題共2小題，第1小題6分，第2小題9分，共15分)3月15"如果您去商店退換商品，銷售員不予退換怎要求被調查者寫出自己遇到這種事時怎樣做。其中，有這樣幾種答案？耐心訴說。盡自己最大努力，苦口婆心慢慢解釋退換商品原因，直到得到解決。長