第頁(yè)共頁(yè)十一黃金周工作總結(jié)7篇十一黃金周工作總結(jié)篇1節(jié)日期間飯店總經(jīng)理掛帥，負(fù)責(zé)日常的協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度，并按要求在節(jié)日期間每日向上級(jí)單位報(bào)告經(jīng)營(yíng)情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。為了使節(jié)日期間的各項(xiàng)接待工作做到忙而不亂，飯店各部門均制定出了平安接待方案，明確了各個(gè)崗位的用工數(shù)量、各崗位的職責(zé)、崗位的負(fù)責(zé)人，制訂出了崗位值班安排表；為了預(yù)防出現(xiàn)各種緊急突發(fā)事件，從一線部門到平安保障部門都制定出了緊急預(yù)案。〔一〕、節(jié)前為加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育力度，結(jié)實(shí)樹(shù)立“平安第一”的思想，人力資部、保安部共同組織飯店一線重要場(chǎng)所的員工進(jìn)展了兩個(gè)課時(shí)的消防平安知識(shí)的再培訓(xùn)；此外，各部門也充分利用班前班后會(huì)教育、培訓(xùn)員工，集中全力做好節(jié)日期間平安消費(fèi)、平安保衛(wèi)以及消防平安工作，實(shí)現(xiàn)事故〔事件〕發(fā)生率嚴(yán)格控制為零。〔二〕、節(jié)前飯店針對(duì)“黃金周”期間平安工作的需要，一次性更換16臺(tái)高明晰的監(jiān)控電視，大大的進(jìn)步了室內(nèi)監(jiān)控效率；并為保安部大量購(gòu)置了通訊用的對(duì)講機(jī)耳機(jī)。為實(shí)現(xiàn)零目的，保安部還對(duì)飯店進(jìn)展全面的消防平安、平安消費(fèi)、平安保衛(wèi)工作大檢查；對(duì)個(gè)別不符合要求的部位立即進(jìn)展整改，實(shí)在消除平安隱患。〔三〕、工程部有方案的對(duì)飯店各設(shè)備進(jìn)展維修保養(yǎng)，重大設(shè)施還請(qǐng)廠家來(lái)幫助檢查，包括電梯、配電機(jī)房、緊急用電、空調(diào)、鍋爐設(shè)備等進(jìn)展全面的檢測(cè)維修。十一黃金周工作總結(jié)篇2旅游局十一國(guó)慶黃金周旅游工作情況總結(jié)今年“十一”黃金周，區(qū)旅工委高度重視，按照“平安、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的要求，早謀劃、早部署，獲得了旅游市場(chǎng)火爆、旅游秩序井然的驕人成績(jī)。現(xiàn)將詳細(xì)工作情況總結(jié)如下：一、成績(jī)喜人10月1日至7日，我區(qū)共接待游客71.6萬(wàn)人次，比同期增長(zhǎng)25.43%，旅游門票收入29354萬(wàn)元，比同期增長(zhǎng)26.17%，景區(qū)一次進(jìn)山人數(shù)15.2萬(wàn)，比同期增長(zhǎng)24.93%，其中：購(gòu)票〔全票+優(yōu)惠票〕12.8萬(wàn)張，比同期增長(zhǎng)38.74%。主要有以下四個(gè)特點(diǎn)：一是旅游接待量創(chuàng)歷史新高。今年“十一”出現(xiàn)大幅“井噴”現(xiàn)象，核心景區(qū)一次進(jìn)山人數(shù)最高為15.2萬(wàn)，前26個(gè)黃金周中最好的只有11.6萬(wàn)，總接待量創(chuàng)歷史新高。二是自助〔駕〕游來(lái)勢(shì)更猛。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“十一”黃金周期間，進(jìn)入我區(qū)的自駕車近15000臺(tái)次，比同期增長(zhǎng)50%。特別是來(lái)自山東、北京、河南、貴州、重慶等10多個(gè)省〔市〕的自駕游客，占自助〔駕〕游總體旅游接待量的50%左右。三是旅游秩序井然。雖然各景〔區(qū)〕點(diǎn)接待量都創(chuàng)下歷史新高，但整個(gè)工作忙而不亂，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年黃金周期間，未發(fā)生一起游客有效投訴〔去年“十一”黃金周為8起〕和平安事故。四是經(jīng)濟(jì)效益好。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周期間全區(qū)共實(shí)現(xiàn)旅游總收入29354萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)26.74%，創(chuàng)歷年黃金周之最。其中：門票收入3161.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)37.95%。全區(qū)旅游飯店出租率均達(dá)新高，大小賓館酒店客房爆滿，1號(hào)至5號(hào)期間全區(qū)客房出租率到達(dá)了100%，就連許多干部職工的房子都被客人租用。二、措施有效今年“十一”是假日制度實(shí)行以來(lái)的第27個(gè)假日黃金周，也是____成立61周年華誕。為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)關(guān)于做好“十一”黃金周假日旅游的工作部署和要求，區(qū)旅工委提早制定“十一”黃金周期間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確各相關(guān)成員單位和工作人員職責(zé)，對(duì)黃金周期間的各項(xiàng)工作進(jìn)展了全面細(xì)致的安排。〔一〕區(qū)委政府領(lǐng)導(dǎo)重視。9月28日，由區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)楊帆同志主持召開(kāi)了全區(qū)“十一”黃金周旅游接待工作發(fā)動(dòng)會(huì)。會(huì)議對(duì)全區(qū)“十一”黃金周假日接待工作進(jìn)展了部署和安排，要求各旅游企業(yè)和接待單位要高度重視、進(jìn)步認(rèn)識(shí)、精心組織，做好各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作；9月25日—30日，副區(qū)長(zhǎng)彭齊星帶隊(duì)，組織區(qū)旅游局、區(qū)消防大隊(duì)、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)食品藥品監(jiān)視站、區(qū)衛(wèi)監(jiān)所、區(qū)工商局、區(qū)分安局、安監(jiān)局等單位，對(duì)全區(qū)涉及旅游接待的景點(diǎn)、企業(yè)、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所等38家單位開(kāi)展綜合執(zhí)法，對(duì)存在的平安隱患進(jìn)展了全面排查；9月30日，為確保黃金周的接待工作有序，區(qū)旅工委牽頭，區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)金那么胤帶著全區(qū)所有涉旅職能部門，抽查了24家旅游企業(yè)，再次對(duì)其旅游接待準(zhǔn)備工作進(jìn)展催促指導(dǎo)。〔二〕職能部門履職充分。區(qū)旅工委9月28日，下發(fā)了《區(qū)“十一“黃金周假日接待工作方案》，對(duì)全區(qū)接待工作進(jìn)展了條塊結(jié)合形式的責(zé)任分解，明確了重點(diǎn)工作和工作重點(diǎn)，要求所有旅游窗口單位全員上崗；同時(shí)和區(qū)安委、區(qū)消安委協(xié)作，在節(jié)前牽頭組織職能部門，對(duì)全區(qū)涉旅單位進(jìn)展了4次平安隱患排查和黃金周接待籌備工作檢查。旅游、交通、工商、公安、城管、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、等涉旅部門在“十一”黃金周前夕，按照各自職責(zé)范圍，重點(diǎn)圍繞游客反映強(qiáng)烈、社會(huì)廣泛關(guān)注的虛假?gòu)V告宣傳、出租車欺客宰客、非法營(yíng)運(yùn)、“野馬導(dǎo)游”追客趕客現(xiàn)象、購(gòu)物場(chǎng)所私授回扣、酒店餐飲暴利等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序行為進(jìn)展執(zhí)法檢查和專項(xiàng)整治，實(shí)在保障廣闊游客和市民合法權(quán)益；節(jié)日期間堅(jiān)守崗位，各司其職在景區(qū)流動(dòng)巡查，疏導(dǎo)客，維護(hù)秩序，人民法院在吳家峪門票站設(shè)置了旅游糾紛速裁法庭。宣傳系統(tǒng)組織全區(qū)所有單位和街區(qū)掛滿了大紅燈籠、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、紅旗、彩旗和氣球。在各景區(qū)〔點(diǎn)〕、吳家峪門票站廣場(chǎng)等游人集散地，文化部門組織我區(qū)幾大演藝場(chǎng)所輪番登臺(tái)演出，獨(dú)有的土家漢子舞龍燈、集體擺手舞、民歌聯(lián)唱等節(jié)目，把游客興致一次次推向高潮，讓中外游人在欣賞奇峰秀水的同時(shí)，享受到湘西土家民俗文化盛宴。團(tuán)區(qū)委組織200余名青年志愿者在各個(gè)交通要道、路口、洞口設(shè)立旅游接待咨詢點(diǎn)，為進(jìn)入旅游的自駕車游客排憂解難，并向來(lái)的觀光游客免費(fèi)發(fā)放各類旅游宣傳資料3萬(wàn)余份，在景區(qū)游人集散地提供各項(xiàng)咨詢效勞和進(jìn)展宣傳引導(dǎo)。〔三〕旅游企業(yè)積極主動(dòng)區(qū)委、區(qū)政府國(guó)際旅游休閑度假區(qū)建立目的的推進(jìn)、“平安滿意”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)旅游企業(yè)的效勞意識(shí)，26個(gè)黃金周的接待經(jīng)歷進(jìn)步了企業(yè)接待程度，本次黃金周改變了以前被動(dòng)接待的工作場(chǎng)面。一線接待單位調(diào)整了工作時(shí)間，如門票站、環(huán)保客運(yùn)公司、索道、電梯均采取提早上班和據(jù)需延長(zhǎng)工作時(shí)間，同時(shí)對(duì)二次進(jìn)山和一次進(jìn)山分時(shí)段效勞。環(huán)保客運(yùn)公司增加車輛和司機(jī)確保運(yùn)力和平安。電梯、索道、小火車等單位除全員在一線效勞外，還核心結(jié)合公安、景區(qū)辦、____等部門一同值守，維護(hù)接待秩序。各旅游企業(yè)為排解客人排隊(duì)的情緒，安排了豐富的文藝節(jié)目、設(shè)置了溫馨效勞點(diǎn)和老人小孩綠色通道等。黃龍洞景區(qū)推出了農(nóng)耕文化游工程。寶峰湖景區(qū)推出了以愛(ài)情為主題的“佳人有約寶峰湖”山歌對(duì)唱活動(dòng)等。在門票站各企業(yè)擺放了宣傳資料45000余份。大小酒店、餐館紛紛推出“團(tuán)隊(duì)套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”。使接待才能成倍增加。三、存在問(wèn)題一是自助(駕)游接待條件滯后。黃金周旅游者和自駕車的快速增長(zhǎng)，但其接待的配套根底設(shè)施滯后，自駕車交通平安標(biāo)示標(biāo)牌不完善，沒(méi)有一個(gè)大型的停車場(chǎng)所，許多自駕車只能沿著公路停放，自助〔駕〕游信息提供不暢，客人住房難、就餐難等問(wèn)題突出；二是景區(qū)有平安隱患。景區(qū)居民非法接待規(guī)模大，據(jù)反映有近4000個(gè)床位，其衛(wèi)生、消防等條件均無(wú)保障，管理無(wú)序、經(jīng)營(yíng)不誠(chéng)信；因景區(qū)環(huán)保客運(yùn)線路網(wǎng)絡(luò)不全、運(yùn)力缺乏導(dǎo)致的非法運(yùn)營(yíng)情況嚴(yán)重。三是接待構(gòu)造不平衡。主要表現(xiàn)為游客排隊(duì)現(xiàn)象較為明顯和在袁家界等局部線路游覽過(guò)于集中。黃金周期間，游客反映比擬強(qiáng)烈的還是景區(qū)排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，在索道、電梯在游客頂峰期排隊(duì)時(shí)間高達(dá)5個(gè)多小時(shí)，許多游客抱怨不已，雖然相關(guān)職能部門采取了一定的處理措施，還是未能解決根本問(wèn)題。四是追客趕客現(xiàn)象還較為嚴(yán)重。十一期間，由于自駕游、自助游等散客旅游的驟增，主要交通要道、吳家峪門票站、等社會(huì)閑散人員追客、趕客現(xiàn)象較為嚴(yán)重。五是局部旅游經(jīng)營(yíng)者旅游誠(chéng)信意識(shí)淡薄。黃金周期間，旅游、工商、物價(jià)等部門處理的旅游糾紛和投訴集中反映在住宿與合同約定不符、購(gòu)物價(jià)質(zhì)不符、用餐不達(dá)標(biāo)、導(dǎo)游效勞質(zhì)量不高等方面。四、改良意見(jiàn)一是完善自助〔駕〕游接待體系。重點(diǎn)做好旅游咨詢效勞和引導(dǎo)工作，在老木峪隧道洞口和梨子坪隧道洞口設(shè)置旅游咨詢效勞點(diǎn)，為自助旅游者提供詳實(shí)的旅游信息及完備的旅游接待效勞；在主要的交通路口、停車場(chǎng)、加油站和景區(qū)景點(diǎn)等地段增設(shè)醒目的標(biāo)示牌，在網(wǎng)站上發(fā)布信息，為游客提供詳實(shí)準(zhǔn)確的旅游要素信息；二是豐富旅游產(chǎn)品。首先是增加線路，對(duì)景區(qū)現(xiàn)有的旅游線路進(jìn)展深度包裝和推介；其次擴(kuò)大外延，重點(diǎn)開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游，大力推進(jìn)文化旅游，積極拓展自助〔駕〕車游、度假游、休閑游等一系列新產(chǎn)品；三是加強(qiáng)旅游企業(yè)的誠(chéng)信建立。各旅游接待企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析^p總結(jié)黃金周旅游接待的得失，正確評(píng)估黃金周的含金量，做到合理有度。加強(qiáng)政府對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管和調(diào)控，不僅要倡導(dǎo)企業(yè)合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立誠(chéng)信旅游的新形象，同時(shí)，也要有效遏制同行業(yè)的過(guò)度開(kāi)展，防止造成行業(yè)降低本錢和效勞質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，不利于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)步和開(kāi)展；四是加大旅游市場(chǎng)的整治力度。打擊非法，保護(hù)合法，為假日旅游創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境；五是探究假日旅游工作的新機(jī)制、新方法。建議黃金周期間取消電梯十一黃金周工作總結(jié)篇3“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國(guó)旅游法》施行，區(qū)旅游局按照國(guó)家、省假日辦要求，根據(jù)市假日指揮中心的統(tǒng)一部署，詳細(xì)安排了我區(qū)十一黃金周假日旅游組織效勞和保障工作，讓市民游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日，呈現(xiàn)旅游接待獲得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收的喜人場(chǎng)面。整個(gè)十一黃金周期間，我區(qū)旅游市場(chǎng)旺而不亂、熱而有序，現(xiàn)將旅游工作情況報(bào)告如下。一、精心組織、周密部署、狠抓落實(shí)，確保假日旅游市場(chǎng)平安有序?yàn)樨瀼亍堵糜畏ā返恼绞┬校Y(jié)合十一黃金周假日旅游工作的詳細(xì)要求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，區(qū)旅游局在黃金周前開(kāi)展了“第二次旅游市場(chǎng)檢查周”活動(dòng)。檢查中，區(qū)旅游局重點(diǎn)對(duì)全區(qū)重點(diǎn)旅行社、星級(jí)賓館、景區(qū)景點(diǎn)以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開(kāi)展檢查行動(dòng)18次，出動(dòng)檢查人員33人次，結(jié)合工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等政府相關(guān)職能部門檢查3次。從檢查總體情況來(lái)看，各旅游企業(yè)都能按照相關(guān)工作要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》，積極開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)效勞，獲得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序不斷標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)自律意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理程度和效勞質(zhì)量不斷提升，旅游市場(chǎng)環(huán)境得到明顯優(yōu)化。二、活動(dòng)豐富、亮點(diǎn)突出，旅游景區(qū)〔點(diǎn)〕接待穩(wěn)定增長(zhǎng)“十一”黃金周七天，我區(qū)各旅游景點(diǎn)處處洋溢著歡樂(lè)祥和、喜慶平安的節(jié)日氣氛，呈現(xiàn)出一片花的海洋、人的海洋和歡樂(lè)的海洋。湖游園活動(dòng)豐富多彩。梁洲金陵盆景園內(nèi)舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”，聚集了南京市職工盆景作品200余盆，代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合程度，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國(guó)傳統(tǒng)盆景文化的精彩很好地結(jié)合到一起，展現(xiàn)給觀眾一個(gè)巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動(dòng)，數(shù)十只“活恐龍”穿越空降湖，數(shù)十大主題版塊親子游藝工程，給南京市民提供了一個(gè)狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場(chǎng)舉辦的“湖國(guó)慶美食游樂(lè)游園會(huì)”人氣很旺，回味美妙過(guò)去，讓游客們流連忘返。紅山動(dòng)物園綜合表演館內(nèi)的“南京市紅山森林動(dòng)物園俄羅斯馬戲節(jié)”，節(jié)目精彩分呈，小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小朋友和家長(zhǎng)們陣陣喝彩。三、回歸理性、喜憂參半，旅游行業(yè)亟待標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展從全市的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中分析^p，主要星級(jí)飯店平均客房出租率72.6%，同比增加7.2個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比下降3.1%。其中五星級(jí)飯店平均客房出租率73%，同比增加3個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比下降7.5%；四星級(jí)飯店平均客房出租率75.7%，同比增長(zhǎng)11個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)1.7%；三星級(jí)飯店平均客房出租率67.6%，同比增加4個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比持平。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，旅游飯店經(jīng)營(yíng)接待呈現(xiàn)復(fù)蘇狀態(tài)，平均客房出租率保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而且星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)情況總體好于非星級(jí)飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式施行，促使旅游行業(yè)亟待標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展，特別是旅游價(jià)格回歸理性，使得更多的游客選擇自助出游，放棄跟團(tuán)旅游，特別是省內(nèi)及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時(shí)，9月份已經(jīng)出現(xiàn)游客跟團(tuán)出游頂峰，也對(duì)十一出游帶來(lái)影響。十一黃金周工作總結(jié)篇4十一黃金周期間，根據(jù)上級(jí)公司的有關(guān)文件精神，我們?cè)诠?jié)前進(jìn)展了精心組織安排，對(duì)全體員工提出了：迎‘十一’創(chuàng)立和諧氣氛，送溫馨塑造優(yōu)良形象的理念，真正起到文明和諧示范窗口的帶頭作用，做到了三個(gè)保證即：保證節(jié)日期間的效勞質(zhì)量，保證節(jié)日期間的環(huán)境衛(wèi)生，保證節(jié)日期間的消防平安。節(jié)日期間，我們堅(jiān)守工作崗位，沒(méi)有一個(gè)叫苦的，充分表達(dá)了辛苦我一個(gè)，方便八方客的奉獻(xiàn)精神。一、黃金周經(jīng)營(yíng)狀況1、加油站成品油銷售情況：①平遙效勞區(qū)加油站成品油銷售營(yíng)業(yè)額萬(wàn)元，銷售成品油噸，其中93#汽油噸，97#汽油噸，0#柴油噸，消費(fèi)車次7461輛。②靈石效勞區(qū)加油站成品油銷售營(yíng)業(yè)額萬(wàn)元，銷售成品油噸，其中93#汽油噸，97#汽油噸，0#柴油噸，消費(fèi)車次7763輛。2、超市快餐經(jīng)營(yíng)情況：①平遙超市快餐營(yíng)業(yè)額14萬(wàn)元，從消費(fèi)車次來(lái)看，總計(jì)消費(fèi)車次3057余輛〔次〕，消費(fèi)人〔次〕9750人，和去年同期相比上升6%。②靈石超市快餐營(yíng)業(yè)額13.62萬(wàn)元，從消費(fèi)車次來(lái)看，總計(jì)消費(fèi)車次2529余輛〔次〕，消費(fèi)人〔次〕9561人，和去年同期相比上升5%。二、準(zhǔn)備充足，效勞到位1、節(jié)前我們從制度措施方面做了充分的準(zhǔn)備工作，制定和完善了黃金周期間應(yīng)急預(yù)案；制定了節(jié)日值班表和值班人員簽到制度、值班人員日記制度、當(dāng)日值班人員信息報(bào)告制度，完善了交接班制度。2、節(jié)日期間我們共發(fā)出調(diào)查表500份，收回480份，從調(diào)查工程及標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，滿意的占96%，較滿意的占3%，不滿意的占1%。三、開(kāi)展了豐富多彩的便民效勞活動(dòng)：一是在十一黃金周期間，我們緊緊圍繞節(jié)日和諧氣氛，開(kāi)展了青年志愿者活動(dòng)：①義務(wù)擦車；②義務(wù)宣傳交通法；③義務(wù)給顧客旅游提供咨詢；④義務(wù)提供熱水等多項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)；⑤超市推出了投幣式自動(dòng)銷售咖啡、飲料，增加了平遙牛肉散裝銷售點(diǎn)，為方便顧客增加了水果專柜、顧客咨詢臺(tái)等，受到了司乘人員的一致好評(píng)。二是值班人員急著、搶著做好事，值班人員積極主動(dòng)散發(fā)溫馨提示宣傳單400余份，旅游指南、導(dǎo)圖200余份，積極主動(dòng)幫助司乘人員解決旅途困難。在十一黃金周期間，平遙、靈石效勞區(qū)共計(jì)接待過(guò)往旅游〔導(dǎo)游〕230多人。由于公司全體員工的共同努力和付出，把愛(ài)和溫馨獻(xiàn)給了顧客和司乘人員，這種敬業(yè)精神充分表達(dá)了我們祁臨高速公路晉中效勞區(qū)的理念：樹(shù)立優(yōu)良形象、提供優(yōu)質(zhì)效勞、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，也再次創(chuàng)下了黃金周的零投拆、零事故的最正確記錄。十一黃金周工作總結(jié)篇5節(jié)日期間，從領(lǐng)導(dǎo)到員工都高度重視平安工作，為及時(shí)有效的抓好飯店的平安工作，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理全天留店值班制，檢查、催促各項(xiàng)平安工作得到落實(shí)。〔一〕、保安部在節(jié)日期間，對(duì)平安布防和監(jiān)控程序進(jìn)展精心部署，加強(qiáng)對(duì)餐廳、樓層的巡視力度，全力以赴確保今年“國(guó)慶”黃金周期間無(wú)平安事故。針對(duì)散客多、車輛多、婚宴多、游覽者多的特點(diǎn)，全體保安員不惜犧牲休息時(shí)間、加班加點(diǎn)，針對(duì)頂峰時(shí)段的嚴(yán)峻性及時(shí)合理安排人員，全力做好各項(xiàng)平安工作。〔二〕、為保證食品鮮活、無(wú)毒、衛(wèi)生，飯店實(shí)行采購(gòu)把關(guān)、出品把關(guān)、餐具消毒把關(guān)、食品管理人員把關(guān)、客房衛(wèi)生把關(guān)、對(duì)進(jìn)出廚房人員把關(guān)。所有的食品均定點(diǎn)、定人供貨；驗(yàn)貨、收貨由專人負(fù)責(zé)。〔三〕、為做好防毒工作，餐飲部在節(jié)前對(duì)廚房及餐廳進(jìn)展了衛(wèi)生大掃除，節(jié)日期間，飯店人力資部及醫(yī)務(wù)室人員堅(jiān)持每天對(duì)廚房、餐具進(jìn)展衛(wèi)生檢查。為預(yù)防有破壞、投毒事件的發(fā)生，規(guī)定了無(wú)關(guān)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入廚房。〔四〕、工程部在節(jié)日期間，進(jìn)展合理的人員調(diào)配，安排技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)歷豐富的工程人員值夜班，確保飯店各設(shè)備正常運(yùn)作，不出現(xiàn)任何機(jī)械設(shè)備事故。〔五〕、飯店各部門堅(jiān)持每天平安工作匯報(bào)制度，使飯店領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)理解飯店的平安工作狀況，并采取相應(yīng)的措施，出現(xiàn)的問(wèn)題也得到及時(shí)的解決。通過(guò)努力，我們順利渡過(guò)了“國(guó)慶”黃金周，實(shí)現(xiàn)了“雙零”的目的。但我們還將繼續(xù)做好下一階段的效勞接待工作，一如既往的狠抓平安工作，進(jìn)步員工的平安工作技能和保安員的平安防范技能，為飯店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供強(qiáng)有力的平安保障。十一黃金周工作總結(jié)篇6在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門精心組織、親密配合、齊抓共管下，我區(qū)“十一”旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實(shí)現(xiàn)了“平安、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的總目的，旅游市場(chǎng)良好，旅游秩序井然，全區(qū)旅游接待人數(shù)大幅度增長(zhǎng)。“十一”黃金周期間，我區(qū)共接待游客16.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.4%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入1230.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)97.2%。現(xiàn)將如下：一、組織和準(zhǔn)備充分，為做好“十一”黃金周工作奠定了根底為做好“十一”黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)黃金周期間“平安、秩序、質(zhì)量、效益”的四個(gè)統(tǒng)一，我局提早著手，重點(diǎn)部署了整治景區(qū)環(huán)境、進(jìn)步效勞質(zhì)量、旅游平安、旅游信息統(tǒng)計(jì)等準(zhǔn)備工作。同時(shí)制訂相關(guān)工作預(yù)案，開(kāi)展了專項(xiàng)治理整頓和平安大檢查，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，加大市場(chǎng)檢查力度，各街道辦事處和旅游景區(qū)〔點(diǎn)〕對(duì)黃金周的工作做了專題研究和部署，制定了專門措施，保證了黃金周得以平安、有序、有效地進(jìn)展。二、旅游人均消費(fèi)有較大幅度增長(zhǎng)，特色餐飲成為吸引游客的新亮點(diǎn)“十一”期間，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，尤其是人均消費(fèi)實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。我區(qū)的農(nóng)家宴、漁家宴、韓國(guó)料理等特色餐飲日益受到市民的歡送。農(nóng)〔漁〕家宴食宿功能的不斷完善，不僅延長(zhǎng)了旅游消費(fèi)鏈，同時(shí)延長(zhǎng)了游客滯留時(shí)間。其中，惜福鎮(zhèn)街道的友愛(ài)山莊日接待量到達(dá)280人次。黃金周期間我區(qū)餐飲業(yè)游客消費(fèi)額直線上升，呈現(xiàn)出繁榮景象。同時(shí)土特產(chǎn)品、小工藝品的銷售也帶動(dòng)了旅游購(gòu)物的增長(zhǎng)。“十一”期間，游客人均消費(fèi)75元，同比增長(zhǎng)66.7％。三、因?yàn)樘鞖獾脑颍糜稳藬?shù)呈波動(dòng)增長(zhǎng)趨勢(shì)，總量仍然高于去年同期與往年相比，今年“十一”黃金周期間以陰雨天氣為主，受天氣影響，1日、2日到我區(qū)的旅游人數(shù)明顯低于往年同期。但隨著天氣的好轉(zhuǎn)，前兩天被困家中的游客紛紛出行，游客人數(shù)明顯增長(zhǎng)。10月3日，我區(qū)接待游客數(shù)量大幅上升，當(dāng)日共接待3.76萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)74％，整個(gè)“十一”黃金周，游客總量和旅游總收入仍然高于去年同期。四、“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱海”三大板塊的旅游格局根本形成“十一”黃金周期間，來(lái)我區(qū)的游客主要集中在城區(qū)〔**、流亭街道〕、西部濱海〔紅島、棘洪灘、河套、上馬街道〕和東部山區(qū)〔惜福鎮(zhèn)、夏莊街道〕，“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱海”三大板塊的旅游格局根本形成。五、自駕游成為主流我區(qū)良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、興旺的交通網(wǎng)絡(luò)加之在黃金周前有效的籌劃宣傳，來(lái)我區(qū)的自駕車游客明顯增加。三標(biāo)山、太和、青島新天地等景區(qū)、景點(diǎn)周邊停車場(chǎng)供不應(yīng)求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自駕游游客到達(dá)旅游總?cè)藬?shù)的50％以上。六、旅游秩序井然，“十一”黃金周繼續(xù)保持零投訴、零平安事故為確保“十一”黃金周工作平安、有序進(jìn)展，區(qū)旅游局、各街道辦事處實(shí)行“十一”期間24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理發(fā)生的糾紛和問(wèn)題，全面掌握和理解全區(qū)旅游市場(chǎng)情況，隨時(shí)指揮、調(diào)度全區(qū)旅游工作。黃金周期間未出現(xiàn)旅游投訴情況，未出現(xiàn)明顯的交通堵塞，沒(méi)發(fā)生一起旅游平安事故。縱觀我區(qū)“十一”黃金周旅游情況，不僅有眾多的周邊市民到我區(qū)旅游，同時(shí)區(qū)內(nèi)市民的出游意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)。但同其他縣市區(qū)相比，還存在一定差距。在今后的旅游工作中，要加大資挖掘力度，進(jìn)一步加大招商引資力度，對(duì)旅游重點(diǎn)工程進(jìn)展工程包裝，豐富旅游工程內(nèi)涵；進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷，有針對(duì)性的開(kāi)展宣傳促銷，加大旅游規(guī)劃編制工作，完善旅(！)游根底設(shè)施建立，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境，促進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)更快、更好開(kāi)展。十一黃金周工作總結(jié)篇7機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓前嬌艷的鮮花和溫馨的祝福讓南來(lái)北往的旅客第一時(shí)間就感受到假日的溫暖,機(jī)場(chǎng)中的每個(gè)角落都洋溢著國(guó)慶大假的節(jié)日氣息。值機(jī)柜臺(tái)的陽(yáng)光便捷效勞，提升中轉(zhuǎn)聯(lián)程效勞。效勞臺(tái)針對(duì)假日頂峰進(jìn)展的溫情引導(dǎo)效勞，更增添了濃重的節(jié)日氣氛。“十一”黃金周期間，選擇航空方式出行人數(shù)，較去年同期相比上升2.1％，旅客構(gòu)成以團(tuán)隊(duì)和散客為主。航班間隔時(shí)間與上月相比也有所減小，方便了旅客出行。節(jié)日期間，乘機(jī)旅客中增加了不少行動(dòng)不便的老人和懷中的嬰兒，外國(guó)游客也比往常明顯增多，這樣給普洱思茅機(jī)場(chǎng)地面效勞部的整體接待帶來(lái)的一定的挑戰(zhàn)。“十一”黃金周一輛輛干凈整潔的客梯車靜靜的守在飛機(jī)下；寬闊亮堂的候機(jī)大廳，干凈如往日但多了些許鮮花和歡快的節(jié)日音樂(lè)，同時(shí)滾動(dòng)的航班信息顯示屏上也會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候顯示出我們真誠(chéng)的祝福；值機(jī)柜