第3頁共3頁年終工作情況總結(jié)____是一個不平凡的一年，董事會換屆選舉、院領(lǐng)導班子重組、三級心血管病醫(yī)院申報、心內(nèi)科核心醫(yī)師力量離職、心胸外科多發(fā)事件、各地區(qū)新農(nóng)合政策的變化、國際金融危機等，對我院是一個嚴峻考驗。____，我們堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動為契機，以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確崗位職責，工作程序，制定崗位規(guī)范，落實目標責任，使醫(yī)院管理工作邁上了新的臺階，主要做了以下幾方面工作：一、是進一步完善管理組織，規(guī)范管理制度。業(yè)務(wù)科室堅持每周辦公會制度，每月召開一次質(zhì)量安全會議，針對具體問題，研究和落實整改措施，有力地減少了醫(yī)療差錯，保障了醫(yī)療安全。二、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位，制定了“醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進方案”，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理各級組織，調(diào)整“醫(yī)療質(zhì)量管理委員會”組成，明確職責及規(guī)章并加以認真落實。完善了第一、二、三級醫(yī)療質(zhì)控組織，落實醫(yī)療質(zhì)量定期檢查考評制度，三級質(zhì)控組織對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查完成率100%，并針對查出的問題及時做了整改。三、堅持強化首診負責制、疑難病例、死亡病例討論制、三查七對制度等12項醫(yī)療核心制度。各科重新建立完善了疑難、危重、大手術(shù)病人會診和術(shù)前討論登記本等，月考核時嚴格檢查各項記錄，進行獎罰;建立健全了“醫(yī)院查房制度”、“醫(yī)療差錯事故登記、報告處理制度”、“處方制度”、“門診部、急診科、放射科”“護理業(yè)務(wù)查房制度”、“護理缺陷、事故登記報告制度”、“護理質(zhì)量檢查、考評制度”、“護理會診制度”等。四、強化三級查房制度。堅持院長行政、業(yè)務(wù)查房制，每月不定期、有重點、有計劃地檢查各科醫(yī)療質(zhì)量管理工作。今年進行院長大查房5次，護理大查房10次，護理督查50次。五、加強病案質(zhì)量管理。嚴格按照《病歷書寫規(guī)范》要求進行書寫，重新印制了患者滿意度調(diào)查表，住院宣教手冊等，患者入院時，根據(jù)病情的變化和需要等，分別進行談話并按要求填寫，醫(yī)患溝通制得到了進一步落實。六、進一步加強護理工作質(zhì)量目標的管理。一是健全醫(yī)院護理管理體系。制定了“____護理管理目標”、“護理查對制度”、“各級護理人員崗位職責”等1各項規(guī)章，建立了“護理質(zhì)量監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制”，成立了1個護理管理質(zhì)控小組，認真落實督查、分析、講評、整改、督查的循環(huán)監(jiān)控制度。各質(zhì)控小組每月隨機檢查1次，每季度全面檢查1次，護理部、科室每月分別講評1次，每季度召開分析會議，對發(fā)現(xiàn)問題提出改進措施，積極持續(xù)推進護理質(zhì)量的改進。二是加強護理人力資源的管理和培訓，嚴格技術(shù)準入制。根據(jù)“醫(yī)院護士培訓計劃”，今年1～____月，織護理理論專題講座3次、崗前培訓2次，全院護理人員均有參加;護理技能操作考核4次，98人次各科室組織護理人員參加，合格率96%;各科繼續(xù)堅持“每日一問”活動、每月理論考試和技能考核各1次等。通過以上，有效地提高了每名護士的學習積極性和主動性，拓寬了知識面，促進了健康教育工作的開展。三是臨床護理工作以病人為中心，細心為患者提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和護理專業(yè)技術(shù)服務(wù)。重新制定了“健康教育登記本”，利用輸液巡視卡、健康教育登記等進行實地操作，做到“記好做的、做好記的”。同時不定期走訪患者，檢查落實情況，病房巡視率為92%。針對危重患者的護理安全問題，制定了護理防范措施，每日堅持對新入、急危重、手術(shù)患者床旁交班，加強對危重病人的基礎(chǔ)護理，有效預防并發(fā)癥的發(fā)生。七、嚴格執(zhí)行控制院內(nèi)感染的各項規(guī)章制度。年終工作情況總結(jié)（二）一年來，我局在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以____為指導，按照"____"的要求，堅持以組織收入為中心，以強化征收管理和隊伍建設(shè)為主題，以加快信息化建設(shè)和深化征管、人事、機構(gòu)改革為動力，以促進我縣經(jīng)濟和社會事業(yè)健康發(fā)展為目的，全面落實市局"四個會議"精神，按照"單項工作爭第一，全面工作創(chuàng)一流"的工作目標，依法治稅，從嚴治隊，加強地稅精神文明和黨風廉政建設(shè)，全面提高地稅工作水平，為我縣的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出了應有的貢獻。一年來，我們主要做了以下幾項工作：一、依法組織收入，完成地稅收入任務(wù)年初，市局分配我局計劃為282x元，最后又敲定為240，其中縣級收入計劃210x元，省級收入計劃30x元。盡管如此，由于去年收入基數(shù)比較高和今年政策性減收因素的增加等原因給完成全年收入任務(wù)帶來很大難度，任務(wù)依然非常艱巨。但我縣廣大地稅工作者在稅源枯竭、經(jīng)濟低迷的情況下，咬緊牙關(guān)，迎難而上，堅定信心，共同努力，截止____月底共完成地方各稅萬元，較好地完成了全年任務(wù)。我們的做法是：一是早布置，早安排。在市局沒下達____計劃之前，我局于____月底就把今年元月份的征收計劃分配到各征收單位，做到了抓早、抓緊、抓實。全縣地稅系統(tǒng)廣大工作者在完成了去年的任務(wù)之后，沒有松一口氣，就緊接著投身于____的稅收收入工作之中。二是摸清稅源底數(shù)，合理分配任務(wù)。為確保稅收任務(wù)完成，稅收任務(wù)下達后，我局及時組織人員對全縣稅源進行摸底調(diào)查，摸清各地增收和減收因素及實有稅源，做到了心中有數(shù)，較為合理地下達了全年稅收計劃。三是全員抓收入，實行征收目標責任制。稅收任務(wù)下達后，我們及時與各單位簽訂了目標管理責任書。繼續(xù)實行局長包片、股長包所連帶責任追究制。四是加強了對交通運輸業(yè)的稅收管理。依據(jù)國家有關(guān)法律，結(jié)合我縣的實際情況，制定出臺了《內(nèi)黃縣交通運輸業(yè)征收管理辦法》，全面加強交通運輸業(yè)征收管理，____，全縣交通運輸業(yè)一共入庫稅款148.x元。五是加強對建筑業(yè)、裝璜業(yè)稅收征管。我縣建筑業(yè)外建的企業(yè)比較多，難以控管，今年我局首先取得了縣政府的大力支持，具體由我局涉稅辦負責進行重點檢查，經(jīng)過整理排查，查出應補繳稅款戶數(shù)6，應補繳稅款15x元。截止____月____日已入庫13x元，其余稅款正在催繳入庫當中。六是全面細致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作。從____月底到____月中旬，我局對全縣應納企業(yè)所得稅的納稅戶進行了____年度的企業(yè)所得稅清繳，共檢查企業(yè)17，查補稅款及罰款66.x元。七是進行個人所得稅專項檢查。今年，我局對全縣電業(yè)系統(tǒng)、郵電系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)和縣一中等高收入行業(yè)進行檢查，共查補入庫個人所得稅稅款5x萬元，加收滯納金x元。八是抓大不放小，加大對零星稅源的控管力度，做到應收盡收，顆粒歸倉。一年來，我們加強了對諸如早市、夜市、涼皮攤、灌腸攤等臨商的征收管理，僅征管分局全年的臨商收入就達2x元。二、強化征收管理，提高征管質(zhì)量和效率今年，我局的征管工作按照市局征管會議精神，始終遵循切實提高征管質(zhì)量和效率這一指導思想，堅持"征收管理依法治稅，內(nèi)部管理依法行政"這兩條治稅原則，結(jié)合我縣實際情況，重點突出五項工作，征管質(zhì)量和效率得到了明顯提高。（一）加強第三產(chǎn)業(yè)稅收管理。一是成立了以石建平副局長為組長，征管股、稅政股、發(fā)票所、涉稅辦、稽查分局負責人為成員的"三產(chǎn)管理"領(lǐng)導小組，加強指導監(jiān)督。二是制定了《內(nèi)黃縣地方稅務(wù)局關(guān)于加強第三產(chǎn)業(yè)稅收管理實施方案》，并印發(fā)各基層單位，加強對基層三產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)指導。三是加大對專業(yè)市場的征管力度。例如城關(guān)鎮(zhèn)卞莊花生市場，每年的第三、四季度是該市場的銷售旺季，今年征管分局向花生市場派駐了管理小組，并在市場上臨時搭建小伙房，吃住在市場，實行日夜監(jiān)管，有效堵塞了征管漏洞，僅卞莊花生市場，就收繳稅款4x元。四是否完善了交通運輸業(yè)的征管辦法。今年我局對全縣的交通運輸業(yè)分上、中、下三個等級進行了深入的調(diào)查研究，根據(jù)國家有關(guān)稅法，結(jié)合我縣的實際，于____月份制定了《內(nèi)黃縣交通運輸業(yè)征收管理辦法》，并以內(nèi)地稅發(fā)[____]____文件下發(fā)全縣，參照國家核定的稅額，依據(jù)法定稅率，制定了交通運輸業(yè)稅收征收標準，共印發(fā)了通告15000份，發(fā)放到全縣每個交通運輸業(yè)戶，還利用電視臺進行宣傳，收到了很好的效果。今年我縣交通運輸業(yè)共入庫稅款148.x元。五是加大零星稅源的征管力度，將水果攤，灌腸攤、洗車行、房屋出租等都納入了正常的稅收管理，做到應收盡收，顆粒歸倉。（二）抓十二率控管，努力提高征管質(zhì)量。為了提高我局的征管質(zhì)量，根據(jù)省局征管質(zhì)量考核方案和市局____征管要求，我局從今年年初起就狠抓十二率控管，認真做好征管質(zhì)量考核。在第一季度和第四季度，縣局分兩次抽調(diào)機關(guān)和稽查局的1，組成四個小組，分別對全縣1征收單位的征管質(zhì)量考核工作進行了檢查。在第一季度，通過檢查找出存在的一些問題，有：滯納金加收率沒有按照征管法規(guī)定的標準依率計征;有個別單位的建檔戶數(shù)與稅務(wù)登記戶數(shù)差別較大，存在漏征漏管戶;定稅程序不規(guī)范，對實行核定征收的個體戶，缺乏行業(yè)典型調(diào)查等。針對發(fā)現(xiàn)的這些問題，我局對基層單位提出要求，并幫助他們制定了改進措施。通過第一季度的檢查整改，年終我局又對1征收單位進行了全年征管質(zhì)量考核驗收，整個征管工作有了較明顯的提高。三、認真學習、宣傳、貫徹新《征管法》，強力推進依法治稅（一）認真做好新《征管法》貫徹實施工作。一是大力宣傳新《征管法》。在今年____月份，我局就充分利用報紙、電視、廣播、橫幅和互聯(lián)網(wǎng)等媒介，采用生動活潑的形式，向社會各界深入宣傳征管法，____月份縣局還組織了一次大型的宣傳活動，一次發(fā)放宣傳單150份。二是認真學習新《征管法》。____月份，我局集中三天時間，對全體人員進行了新《征管法》的培訓和考試，及格率達到10，平均分數(shù)87.96分。縣局領(lǐng)導明確提出要求：40歲以下人員熟記會背征管法，40歲以上人員牢記主要條款，正確運用征管法。三是嚴格按照新《征管法》開展稅收征管工作，不折不扣地嚴格執(zhí)行新《征管法》中的明確規(guī)定。（二）大力整頓和規(guī)范稅收秩序，搞好個人所得稅專項檢查。今年，國家稅務(wù)總局部署了稅收秩序整頓和個人所得稅專項檢查工作，市局也進行了具體部署，我們圍繞市局統(tǒng)一部署的四個階段、三大戰(zhàn)役、八種高收入及各個階段的目標任務(wù)，結(jié)合我縣實際，把這兩項工作結(jié)合起來一起做，選準重點，在整頓和規(guī)范稅收秩序與個人所得稅專項檢查工作中，扎扎實實走好每一步，取得明顯成效。一是加強領(lǐng)導，成立了整頓和規(guī)范稅收秩序工作及個人所得稅專項檢查領(lǐng)導小組。二是制定了具體實施方案，明確了指導思想，指出了檢查內(nèi)容與重點，范圍和時限。三是廣泛利用廣播、電視、報紙等新聞媒體，大力宣傳整頓和規(guī)范稅收秩序的重大意義及檢查的范圍、內(nèi)容，使廣大的納稅人和社會各界了解開展這項活動的要求，最大限度地取得支持與配合。四是以查處假申報、假憑證、假帳簿為重點，嚴厲打擊偷逃稅行為。五是聯(lián)系我縣實際，以高收入行業(yè)和4種高收入個人為重點，加強個人所得稅稅收管理。共檢查87，查補稅款5x萬元，滯納金x余元，全部入庫。經(jīng)過自查自糾、嚴查嚴打、專項檢查、規(guī)范驗收四個階段，共查處各類稅款、罰款及滯納金合計____萬元，同時經(jīng)過整頓，我縣的稅收秩序也有了很大好轉(zhuǎn)。存在問題在正確總結(jié)工作成績的同時，我們還清醒地認識到我們的工作中還存在許多問題和不足。一是稅收任務(wù)過大，與經(jīng)濟發(fā)展速度不相適應，稅源不足，完成任務(wù)困難較多，部分干部職工有畏難情緒;二是依法治稅的原則時常受到?jīng)_擊，鞏固和完善地方稅制，任務(wù)還很艱巨;三是征管手段較為落后，信息化進程緩慢，難以很好適應征管改革的需要;四是公民納稅意識淡薄，納稅環(huán)境較差，偷、抗稅案件時有發(fā)生，地稅司法體系需進一步加強;五是由于機構(gòu)改革，一些地稅干部職工思想不太穩(wěn)定，或多或少地影響到地稅工作年終工作情況總結(jié)（三）我院基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)初步步入了正常運轉(zhuǎn)的軌道，但存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來，主要有以下幾個方面：1、組織功能發(fā)揮不到位：個別村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。2、是打易的地理位置的原因，不集中、不配合，地廣人稀、交通不便，特別是6.06洪災之后很多的村組的路都至今都未疏通，又加上打易陰雨天氣多，給下組工作帶來了很大的困難。3、宣傳力度不夠：農(nóng)民的思想落后，“健康”這個詞還不被他們理解，他們認為走得路、吃得飯、身體沒有哪點痛就是健康。“居民健康檢查”等這一系例的國家惠民政策還沒被理解和接受，還沒有意識到“高血壓”“糖尿病”這些隱形殺手正一步步地吞噬他們的生命，而他們卻全然不知。4、大部年輕人外出打工，家里只有些老弱病殘老人和留守兒童，再加上大部分都沒有聯(lián)系方式，盡管我們每次下組都和村干部聯(lián)系好，但下去大部分都去干家活不在家，而且戶口本、身份證和合醫(yī)證找不到或被年輕人外出打工帶走，給我們的工作和信息收集的準確性帶來了很大的難度。5、慢性病管理、老年人和重癥精神病人管理工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時;6、公共衛(wèi)生服務(wù)專職人員的業(yè)務(wù)水平不夠，部分人員態(tài)度不端正，工作不夠認真。對一些基本常識還有待學習提高。7、診療水平有待提高，對一些基本常識還有待學習提高。針對這些問題，我院將扎扎實實地抓整改抓落實，著重做好以下幾方面工作：1、充分發(fā)揮組織功，把大家團結(jié)起來，搞好協(xié)調(diào)工作爭取在下一的的工作中協(xié)調(diào)配合得更好。2、結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況加大宣傳力度，多發(fā)放宣傳資料和采取現(xiàn)場講解咨詢等方式使人們理解和接受國家一些例的方針政策，使他們認識到什么是健康，要讓他們認識到什么是居民健康體檢及健康體檢有什么好處，要一步步的讓他們認識到慢性疾病、傳染病等一系例疾病對他們身體的危害。改變部分群眾的不良生活習慣，努力提高群眾的健康意識。要徹底扭轉(zhuǎn)勾通難，配合難，理解和接受難的問題，使人們能主動的參與并掌握自己身體健康的動態(tài)，如發(fā)現(xiàn)問題以便及時的得到治療