#/9電子商務專業比賽方案一、比賽項目名稱、類型及用時電子商務營運技術，集體賽，分鐘二、比賽方式本次比賽內容選用在網店基礎上增添挪動網店開設與營運，主要比賽任務包含挪動網店裝飾、全網營運推行和網絡客戶服務。參賽隊伍依據比賽平臺供給的模擬電商營運環境進行挪動端網店的裝飾設計，運用重點詞優化、平臺活動、微博、微信等推行手段，提升網店全網流量；同時，經過客戶服務任務，達成售前與售后客服任務，成交并達成訂單辦理，創建最大收益。三、比賽規則電子商務營運技術比賽規則.參賽選手依據抽簽次序參加比賽，不得調動參賽次序實時間。.大賽一致供給賽事有關的資料、設施、軟件。參賽選手不得攜帶任何參照資料、通訊設施、儲存設施、電子工具和協助工具等進入賽場。.參賽隊在各比賽專項工作地區的賽位采納抽簽方式確立。.參賽選手按規準時間進入比賽場所，確認現場條件，依據一致指令開始比賽。.賽題以紙質版任務書的形式發放，比賽參照資料在賽前植入參賽選手的計算機，參賽隊依據紙質版任務書的要求達成比賽任務。.競勝過程中，參賽選手須嚴格恪守操作規程，保證人身及設施安全，并接受評判員的監察和警告；若因選手個人原由造成設施故障，裁判長有權停止比賽；若因非選手個人原由造成設施故障，由裁判長視詳細狀況做出判決。.參賽隊須依據任務書要求及程序提交比賽結果及有關文檔，禁止在比賽結果上做任何與比賽沒關的標志。.競勝過程中，參賽選手因為操作失誤致使設施不可以正常工作，或造成安全事故不可以進行比賽的，將被停止比賽。.競勝過程中，各參賽選手限制在自己的工作地區內達成比賽任務。.參賽隊欲提早結束比賽，應向評判員舉手表示，比賽停止時間由評判員記錄，參賽隊結束比賽后不得再進行任何操作。.比賽結束（或提早達成）后，參賽隊要確認已成功提交比賽要求的配置文件和文檔，評判員與參賽隊隊長一同署名確認，參賽隊在確認后不得再進行任何操作。選手提交比賽結果后，須等候工作人員對比賽工具及設施進行盤點查收后方可走開賽場。四、成績評定.評分標準的擬訂原則本比賽評分方法采納軟件自動判分為主，主觀評分為輔的方式進

行評分，有效保證評分過程及結果的客觀、公正。.各模塊評分標準項內容評分細則z-/?r?、、/1—111.f--tr>Ertrr丫、.i八一lr>/.?、、/Ltr.分值挪動網店裝飾（分）圖片美化每件商品共有張圖片，能劃分不樣商品與主輔圖，得分；圖片清楚、光亮、不失真，得分；能完好表現商品的外觀，主次面清楚，布局合理，構圖新奇，商品無變形，得分；有創意成效，經過協助手段展現效果特色，得分。假如有圖片，但沒有達到要求成效，不得分。分挪動網店招牌設計挪動網店招牌（包含網店名稱、網店）并內容完好，得分；未設計挪動網店招牌（包含網店名稱、網店）或內容不完好，得分。分挪動網店導航設計挪動網店導航，并進行導航分類且合理，得分；未設計挪動網店導航或導航分分］合理，得分。類不挪動網店廣告設計挪動網店廣告，且擁有營銷導向，得分；營銷導向差得分；未設計挪動網店廣分,得分。也告,挪動網店商品分類有分類且分類合理展現雅觀，得分；無分類或雖有分類，但展現不夠雅觀，得分。分商品詳情頁圖文設計商品詳情頁圖文設計包含“商品介紹”“、商品細節圖”、“質檢品牌實力”等信息且布局雅觀，得分；商品詳情頁圖文設計包含“商品介紹”、'‘商品細節圖”、‘'質檢品牌實力”等信息，但缺少必定設計，得分；分

商品詳情頁圖文設計未包含“商品介紹”、“商品細節圖”、“質檢品牌實力”，得分。挪動網店活動主題'設計“活動主題”，且主題氣氛清楚、適當,得分；活動主題性不顯然，得分；無“活動主題”，得分。分挪動商品關系介紹設計“商品關系介紹”，且關系性強，得分；關系性弱，得分；未設計“商品關系介紹”，或得分。分全網營運推行（分）商品定價商品進貨價錢*W商品訂價W商品進貨價格*，得分；商品訂價＜商品進貨價錢*,屬于惡性競爭，得分；商品訂價＞商品進貨價錢*，屬于非誠信經營，得分。分營運收入損失率W，得分；損失率＞，屬于惡性破產，得分。分重點詞優化參賽隊伍需從系統給出每個商品的組重點詞中，依據重點詞和商品的般配性，選擇般配性最好的組重點詞；共件商品，每正確般配組重點詞，得分，滿分分。分活動推廣商鋪服務指數達到及以上且銷量達到單可參加活動推行。確立參加活動推行并在首頁和單品頁增添活動，得分。參加活動推行但只在此中一個規定頁面成功增添活動，得分；未上傳活動或在規定頁面均分

未成功增添活動，視為未參加活動，得分。活動主題突2出，表達信息明右用，于排版/雅致，切合商鋪整體風格，本項滿分分。分設置微信（定閱號）自定義菜單設置微信自定義菜單的個欄目并包含商鋪活動通知，得分；微信自定義菜單欄目設置不夠個，得分；微信自定義菜單欄目設置達到個但無商鋪活動通知，得分。分微信（訂閱號）關鍵詞回復重點詞答復內容設置合理且與輸入重點詞每般配一個，得分，最高不超出分；設置分重詞答復與輸入重點詞不般配得分。圭點微信（訂閱號）圖文信息選擇多條系統給定的且主題突出的網店商—品活動圖文信息，與系統最正確選項般配，：般配一條，得分，最高不超出分。分每編制并公布一條主題突出的網店商品活動圖文信息，排版精美、標題擁有創意，圖分1配合理，本項滿分分，未公布得分。文搭微博圖文質量經過微博語言組織進行推行。包含“”標簽，得分，未包含，得分；話題包含“”分簽，得分，未包含，得分。、標微博內容采納圖片或圖文聯合的方式，內容包含名稱、配圖、產品描繪或業務介紹，得分，不切合要求，得分；包含有效推行鏈接，得分，未包含，得分。分微博名加在微博名人堂增添適合關注，每虛構天增人，得分；分人堂每虛構天增添人，得分；

每虛構天增添人，得分；每虛構天增添三人，得分；每虛構天增添>人或不增添人，得分；并依據名人關注般配度進行減分，當日增添關注中，沒關系要素分，扣完為止。微博內容公布公布數V條虛構大，得分；公布數目條虛構天，得分；分公布數目〉條虛構天，得分。包含重點詞，得分；未包含重點詞，得分微博關（包含重點詞但重點詞疊加個以上視為未分鍵詞包含重點詞）；發送時間段?、?、?，得分，其他時間，得分。依據點贊數進行階梯評分，滿分分;微博效依據轉發數進行階梯評分，滿分分；果追蹤分依據議論數進行階梯評分，滿分分。微博話制造有效微博話題，得分，未制造微博話題，得分；分題參加微博話題，得分，未參加微博話題，得分。有效答復議論〉條，得分；微博粉有效答復議論條，得分；分絲互動有效答復議論條，得分；未答復議論，得分。網絡售前客.售前客服辦理（分）分

客戶

服務（分）售后客客戶

服務（分）售后客

服.成單數（分）［成單數（辦理數減去正在辦理數）］*.丟單數（分｛減去［丟單數（辦理數正在辦理數）］｝*.響應時間（分）響應時間均勻小于秒，可獲取分響應時間均勻秒區間，可獲取分響應時間均勻秒區間，可獲取分響應時間均勻秒區間，可獲取分響應時間均勻秒區間，可獲取分響應時間均勻秒之間，可獲取分響應時間均勻秒以上，可獲取分.服務得分（分）在該場次內，對全部商鋪的服務得分進行倒序排序，即得分最高者第一名；第一名分，以后按名次遞減分；若遞減至，則該商鋪及以后的全部商鋪該項評分為分。.售后客服辦理（分）［（辦理數減去正在辦理數）接見數］*.滿意數（分）滿意數（辦理數減去正在辦理數）

.不滿意數（分丿減去｛不滿意數（辦理數減去正在辦理數）｝.響應時間（分）響應時間均勻小于秒，可獲取分響應時間均勻秒區間，得分響應時間均勻秒區間，得分響應時間均勻秒區間，得分響應時間均勻秒以上，得分.團隊辦理客服得分（分）在規準時間內，正確辦理需要進行團隊配合的售后客服問題，辦理時間超時或辦理結果錯誤得分。.服務