圖書館論文發表例文圖書館論文發表例文圖書館作為一個知識的載體,傳播知識的場所,它的公共服務主要表現為公共群眾傳播知識,為公共群眾提供學習的場所。下文是學習啦我為大家整理的關于圖書館論文發表例文下載的范文，歡迎大家瀏覽參考!圖書館論文發表例文下載篇1淺談圖書館倫理[摘要]闡述圖書館倫理是在圖書館活動中總結出來的，以公共知識信息服務為價值導向、用以規范圖書館職業行為和調節圖書館職業關系的原則與規范。它以圖書館活動中的倫理問題為研究對象，包括圖書館倫理關系、圖書館倫理價值、圖書館倫理規范和圖書館倫理實踐等方面的內容。[關鍵詞]圖書館倫理職業道德倫理價值倫理規范2020年，中國圖書館學會年會征文中將圖書館員的職業素養和職業倫理列為分主題，這是中國圖書館學會第一次在年會征文中明確提出職業倫理。與此同時，湖南（圖書館）雜志在2020年新理念、新思潮、新視野論壇征文中也將圖書館倫理問題列為主要內容。可見，近年來關于圖書館職業理念、職業精神和職業價值等問題的研討內容正逐步納入圖書館倫理這一更為國際圖書館界認可的范疇之下，以期構建符合中國語境的圖書館倫理體系。我國圖書館倫理研究在深度上和力度上都還顯薄弱，圖書館倫理的概念、內涵和目的等基本問題沒有得到確定，在圖書館倫理關系、內容體系等方面還存在研究空白，遠遠不能知足指導圖書館職業實踐、促進圖書館倫理建設等現實要求。從圖書館事業發達國家的經歷來看，厘清并樹立正確的職業價值觀和職業目的，進而提升圖書館職業的專業服務能力，是圖書館事業得以持續發展的必然要求和保障。因而，加強圖書館倫理研究、促進圖書館職業倫理建設，是今后我國圖書館界的重點工作之一。研究圖書館倫理問題，不能局限于圖書館學與倫理學的簡單嫁接，更非倫理學向圖書館學的推廣或應用，而應是符合圖書館職業規律與要求的圖書館學創新與發展。本文試就圖書館倫理的概念及內涵、研究對象、研究內容和研究任務等基本問題加以討論。1圖書館倫理的概念1.1國內的研究現狀付立宏以為圖書館倫理是指圖書館人(即圖書館全體員工)在圖書館活動的全經過中完善本身素質和協調圖書館內外部利益關系的善惡價值取向，以及在行為上應遵循的倫理原則和道德規范、準則的總和。此外，楊開荊提出了圖書館專業倫理概念，以為圖書館專業倫理，是指圖書館專業組織制定有關圖書館員倫理規范，使圖書館員在從事圖書館例行工作時，有一定的專業規范能夠遵循。換言之，是指圖書館員這個行業向社會公開展示集體形象的職業倫理――一方面作為圖書館員自己約束的專業素養與行為規范;另一方面令市民群眾明了圖書館員的存在價值，對其所承當的社會責任有所共鳴。不過，總的來看，國內學界對圖書館倫理概念的認識還較為模糊，絕大多數研究者對它的認識還停留在圖書館職業道德的層面上，甚至是等同于圖書館職業道德。沙勇忠對圖書館倫理的表述就是以職業道德代替的。付立宏也以為倫理與道德沒有本質性的區別，對倫理與道德不作嚴格區分。國內圖書館學界對圖書館倫理和圖書館職業道德一樣或相通理解，源于我國倫理學界對道德和倫理兩個概念的認識與使用上存在的等同、穿插及一體使用等多種現象，致使人們在理解時難以適從。要想對圖書館倫理概念予以準確的界定，必須對倫理和道德間的聯絡與差異予以辨析。1.2倫理與道德倫理就是處理人們互相關系應遵循的道德和準則。它是倫與理之義的組合，倫就是在建立合理的社會秩序時對人與人的互相關系的一種界定，界定的根據或規范就是理，理就是社會成員對本人社會角色和身份理解后確立本人行為所遵循的準則，可見理是為倫服務的。倫理是一種被規定的秩序，它是一種現實社會的客觀存在。中國傳統倫理就是以儒家維護君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友五倫關系的仁、義、禮、智、信五常之理。隨著人類生產力的提高和科學技術的發展，當代倫理在人倫的基礎上，逐步擴展到人與社會、人與神、人與自然、人與文化、人與技術的關系等，相應地增加了自由、平等、博愛、公平、正義、誠信、尊敬、和諧等當代價值觀念和文明禮規。道德指依靠社會輿論和人的內心信念來維持和調整人們互相關系的行為規范總和。它是由道與德這兩個不同概念演變而來的。道的本義是指道路，引申為真理、原則、規律等;德在我國古語中通得，意為得事宜也。人們互相交往的規律即為道，個體對道的正確理解后產生的行為自覺即視為得，當這種道得為社會絕大多數人所認可后即構成普遍性的道德規范，并成為調節社會關系的規則。隨著倫理學研究的深化，中西方理論界逐步趨同將倫理與道德區別對待。黑格爾以為，倫理更多的是指社會道德，涉及家庭、市民社會、國家等社會構造;道德更多的是指個人道德，主要與應當相聯絡，并展開于良心等形式中。羅國杰指出：道德較多的是指人們之間的實際道德關系，倫理則較多的是指有關這種關系的道理。何懷宏以為：道德更多地或更有可能用于人，更含主觀、主體、個人、個體意味。王小錫以為，倫理一般是指人立身、處世的體現應該的理念，倫理是對道德及其應該的理論分析。鄒渝以為，倫理和道德間隱含著密不可分的內在聯絡，即是由倫生理，由理成道，由道化德。此外，彭永捷、韓升等諸多學者從倫理學、社會學、經濟學、語言學等多種角度對倫理和道德的關系進行了比擬辨析。從研究思辨出發，筆者贊同對倫理和道德加以區別對待。結合已有研究成果，筆者以為倫理和道德可從下面幾點加以區分：①倫理是社會保持協調穩定經過中所必須認同和要求的基本的、共同的價值和規范;道德是個人對倫理秩序的認同，并內化為個人修養和價值追求;②倫理作為社會性的價值和規范，當它內化為主體意識時，就成為道德;道德是個體的內心法則，當個體認同社會倫理后，道德就外化為倫理;③倫理存在的目的和意義在于能夠為道德所取法，指導人們普遍的社會實踐，道德主要基于個體對本身完美性的追求而發生作用，只訴諸個人的心性;④倫理的評價尺度是公正與否、合理與否，且這種尺度能夠訴諸于個人之間的溝通、協商和討論，具有明顯的公共性和整體性;道德的評價尺度是好與壞、善與惡，主要存在于私人領域，具有明顯的私密性和個體性。1.3圖書館倫理的概念內涵通過對倫理和道德的分析比擬，結合圖書館倫理已有研究表述。筆者以為，所謂圖書館倫理，是在圖書館活動中總結出來的，以公共知識信息服務為價值導向、用以規范圖書館職業行為和調節圖書館職業關系的原則與規范。這一概念表述詳細包含了三方面內涵：①圖書館倫理是圖書館現實活動中客觀存在的價值理念與行為規范，是圖書館這一職業集團總體性的職業價值要求。②圖書館倫理的基本價值取向是公共知識信息服務，因而，圖書館倫理首先調節的是決定于圖書館存在價值的圖書館與社會的關系;其次才是維護圖書館正常運作的館員與館員、館員與圖書館的關系。③圖書館倫理反映著圖書館行為個體的道德品質狀況并作用到每一個職業行為個體，它要求圖書館行為個體準確定位職業角色，努力認同職業價值觀念，進而實現個人意識上的自己控制以到達與社會或圖書館關系相協調。2圖書館倫理的研究對象圖書館作為社會公共知識存儲與傳播的重要機構，其職業活動具有顯著的倫理意蘊。由于當代社會價值取向的日益多元化和復雜化，在圖書館活動中存在各種問題與沖突。既有重大的價值選擇問題，如應體現如何的圖書館的終極價值、在制度設計中怎樣理解不同價值在價值體系中所處的層次、圖書館與社會(包括政府主管機構和普通民眾)的倫理關系、圖書館人員的個人利益與組織利益以及公共利益的協調等;也有存在于圖書館人員、詳細職業行為之中的詳細道德問題，如涉及圖書館員個人權益與義務的關系、公眾合法權益保護、圖書館管理權的合法性、圖書館服務的公開性、圖書館公共資源利用的公共性等。固然社會法律與政治制度能夠為解決圖書館活動中的問題與矛盾提供機制保障，但涉及圖書館價值，或者多重圖書館目的間的選擇以及圖書館行為個體詳細而細致的問題或矛盾只能依靠倫理來闡釋和解決。為保證圖書館活動堅持正確的價值取向，必須對圖書館活動進行倫理省察，十分是那些具有顯著倫理意義的圖書館活動，如公共知識的采集與組織、公共知識服務決策、服務對象的研究與發展、圖書館資源的綜合配置與利用等。圖書館倫理研究就是科學運用倫理理論，結合圖書館活動本身進行道德推理，對圖書館活動中存在的倫理問題進行哲學思辨，澄清圖書館倫理的價值取向，為現實的圖書館活動注入道德省察的因素，保證圖書館活動不致偏離初衷而產生重大過失，推導出具有講服力且詳細可行的職業行為規范，用以解決現實中的矛盾和沖突，深化圖書館活動的正當性，為圖書館人員提供切實可行的道德思維參照。3圖書館倫理的研究內容圖書館倫理以圖書館活動中的倫理問題為研究對象，詳細講來，包括圖書館倫理關系、圖書館倫理價值、圖書館倫理規范和圖書館倫理實踐等方面的內容。3.1圖書館倫理關系社會整體視野下的圖書館倫理關系主要有兩個：圖書館與國家(政府)、圖書館與社會(公眾)。圖書館的建立是國家(政府)為保障公民的知識權利而選擇的一種制度安排，圖書館承當了政府讓渡的部分職責并受國家政治制度影響和政府的管理。同時，圖書館制度安排的目的是保障公民的知識權利，公民知識權利的保障程度成為評價圖書館履行職責效果的評價標準。固然圖書館整體是圖書館倫理關系的主體，但不應否認圖書館員在圖書館倫理關系中的重要地位。首先，對圖書館活動的價值考量不可能人為地分出道德的視角和倫理的視角，也就是不能將圖書館職業活動的經過與活動主體生硬地分開;其次，在中國社--義政體下，圖書館員在圖書館活動中即是行為執行者，同時也是權利擁有者和決策介入者，圖書館員角色的多重性對圖書館活動的影響是全面而積極的。最后，德治和法治的高度統一，也要求圖書館管理者，即政策執行者充分考慮圖書館員的職業需要和意志品質，而不是簡單的規范與要求。正因如此，圖書館管理者與領導者之間、圖書館管理者與被管理者之間、圖書館領導者或管理者之間、館員與讀者之間的倫理關系，也是圖書館倫理關系中的重要內容。3.2圖書館倫理價值圖書館的倫理價值是圖書館在公共文獻信息服務活動中所構成的具有較大共鳴性的價值觀和倫理意識、倫理目的和倫理理想，它是圖書館職業活動的原則立場和目的取向。圖書館倫理的基本價值就是自由和公正，詳細講就是通過向社會公眾提供公正、平等、高質量的圖書館服務，維護知識、信息的接受和傳播自由。倫理價值對于圖書館組織來講，就是一種職業責任，就圖書館個體來講，就是一種職業精神。倫理責任是以道德情感和主體行為為基礎，依靠精神上的自制力，主動對主體行為過錯承當不利后果。圖書館責任簡單地講就是致力于社會文獻信息服務，促進社會進步和人的發展。圖書館職業精神，就是圖書館人員在對圖書館整體利益認識的基礎上逐步構成的對圖書館職業所承當的社會義務的文化自覺，是圖書館從業人員的職業觀和價值觀。3.3圖書館倫理規范倫理規范是一定的社會或階級，從某種社會整體利益出發構成和概括的，人們在某種社會關系中應當普遍遵循的行為善惡準則。圖書館倫理規范是對圖書館長期職業活動中行為準則的提煉和總結，是圖書館主體調節圖書館倫理關系的客觀要求，是圖書館職業活動中對圖書館主體倫理的合理要求。作為一種職業倫理，圖書館倫理規范必然反映圖書館的特質，其內容體系固然也要涉及一般公共倫理規范，但更應體現本人的職業特色，并注重倫理規范的可操作性和對圖書館成員道德的促進價值。圖書館倫理規范內容源于客觀實際，但卻應適當高于大多數圖書館人員的普通道德行為水平，高于圖書館相關法規所要求的行為水準，使它對于絕大多數圖書館成員來講，既不是高不可攀，也不是輕而易舉的。以這樣的標準來確定圖書館倫理規范的內容，才能使圖書館主體的道德品質不斷完善、倫理水平不斷得以提高，進而使圖書館倫理規范在圖書館職業活動中發揮積極的感召作用、鼓舞作用和調節作用。3.4圖書館倫理實踐圖書館倫理研究的最終目的是用于指導圖書館實踐。圖書館倫理實踐包括倫理行為選擇、倫理評價、倫理教育和倫理修養等活動。人類的倫理活動，表如今從業人員對職業行為價值的判定取舍上就是倫理行為的選擇;表如今對某種職業思想行為的鑒定上就是倫理評價;表如今對從業人員的倫理品質培養上就是倫理教育和倫理修養。正是依靠于圖書館倫理主體對倫理規范的忠實踐履及由此而構成的良好的倫理秩序，倫理關系和倫理實體才能夠得以維系、穩固和發展，其價值追求才有可能得以實現。當圖書館倫理主體按照相應的倫理規范去行為實踐時，就會構成和諧的倫理秩序。4圖書館倫理的研究任務4.1維持社會正常的文獻信息利用秩序中國圖書館學會將圖書館職業道德定位為行業自律規范，這一定位忽視了圖書館倫理客觀性存在的道德壓力以及倫理教育和宣傳的主動性與強迫性，只是圖書館倫理作用的一部分。圖書館倫理的約束強迫性固然沒有法律那樣明顯，但它所作出的引導、構成的規范比法律有更高的境界，它能夠和可能解決的問題恰恰是法律無法延伸、難以觸及的那些地方的問題。圖書館作為國家政府對文獻信息這一公共資源進行社會分配傳播而進行的制度安排，為每一個具有文獻信息需求的公民提供平等的服務是圖書館的社會職責所在。為維持正常的文獻信息利用秩序，圖書館既要依靠國家相關法律規定為本人的行為提供根據，并約束公民的文獻信息利用行為，本身也要規范職業行為，努力提供高效優質的服務，保證文獻信息服務的平等、公正與準確。圖書館通過倫理建設強化其文化內涵，營造良好的文獻信息服務氣氛，讓每一個到館公眾真切感覺到文化的熏陶，從內心上得以凈化與提升。4.2為解決圖書館活動中的道德問題提供倫理支持圖書館倫理價值和倫理原則一經確定，就成為圖書館活動中的倫理共鳴。圖書館活動中的倫理問題都能夠以此為參照，權衡詳細情況和倫理要素后，對詳細的倫理問題進行省察，進而得出具有普遍性指導意義的結論，最終做出行為決定。在倫理省察中，要運用功利論、義務論、德性論、契約論、責任論等多種倫理范式，對不同立場下的道德沖突進行全面分析。同時還要針對不同主體的利益訴求，考察各方在道德沖突中所持觀點的利弊得失，在實現最大限度共鳴的基礎上，進行理性論證，選擇可取立場，堅持廣泛、自主、中立、公正進而為倫理沖突的解決提供一個協商對話的平臺，實現所有利益相關者的平等對話，促成有價值、有實踐導向的建設性結論和措施的產生。4.3促成圖書館員構成良好的職業素養圖書館倫理價值的實現有賴于圖書館員的努力與實踐。圖書館員擁有對社會公共資源的支配權，其行為所產生的影響比普通的個人行為要大得多，尤其是當一些不負責任、任意武斷的圖書館活動主體如此行為時，后果就更可怕，因而，加強圖書館倫理建設是非常必要的。圖書館倫理規范雖不能如法律條文般的強迫執行，但可作為指導圖書館員在思想上正確面對其職業，對本身行為產生社會責任的共鳴。圖書館倫理研究為圖書館員職業意識的構成提供理論根據和現實指導。圖書館員通過踐行圖書館倫理規范，正確認識本身的專業價值，逐步內化圖書館倫理價值與觀念，進而獲得個人意志與整體意志的統一。圖書館論文發表例文下載篇2淺探圖書館評估摘要圖書館生存危機的出現和加重直接推動著圖書館界對圖書館評估的理論研究和實踐推廣。圖書館評估是一項由評估主體、評估對象、評估內容以及評估手段四大要素構成的復雜活動。評估主體決定著評估活動要由誰主導的問題，評估對象決定著評估活動要對什么進行評估的問題，評估內容決定著評估主體要對評估對象進行何種評估的問題，評估手段決定著評估活動詳細怎樣施行的問題。關鍵詞圖書館評估淵源構成要素歷史演進評估主體評估對象評估內容評估手段1圖書館評估的淵源以計算機的發明和應用為標志的第三次科技革命浪潮已將人類推向了信息時代。在新的時代背景下，計算機技術、通信技術、微電子技術等關鍵信息技術得到了飛速發展，信息的生產、組織、傳遞、存貯及利用方式發生了宏大變革，全新的信息環境已經悄然構成。信息環境的變化從根本上打破了各類信息服務機構在信息服務舞臺中的原有格局，網絡信息服務機構的大規模出現使得圖書館作為社會文獻信息中心的地位遭到嚴峻挑戰。英國圖書館2020-2020年戰略規劃指出：我們所處的環境在過去的20年里發生的變化超過了過去兩百年的變化，十分是技術發展的驅動。這種變化正逐步改變著傳統的學術研究對物理圖書館作為重要信息源知足研究需要的依靠，而走向復雜的有多種選擇的網絡[1]。伴隨這種趨向的出現、擴展、普及，圖書館的存在價值就遭到了嚴重質疑。圖書館生存危機的出現和加劇直接推動著圖書館界對圖書館評估的理論研究和實踐推廣。一方面，圖書館需要通過圖書館評估回答圖書館的價值何在，與其他信息服務機構相比其為何是不可替代的等問題。另一方面，圖書館則需要通過圖書館評估回答圖書館的運營能否是高效率的問題。2圖書館評估的構成要素在哲學范疇中，任何一項實踐活動都是由實踐的主體、實踐的對象、實踐的內容以及實踐的手段四大基本要素構成的。作為一項詳細的實踐活動，圖書館評估亦是由實踐的主體即圖書館評估主體、實踐的對象即圖書館評估對象、實踐的內容即圖書館評估的內容以及實踐的手段即圖書館評估的手段四大基本要素構成的。2.1圖書館評估的主體圖書館評估主體即主導或主動施行評估活動的實體，它解決的是由誰評估的問題。目前，國內研究圖書館評估主體的文章并不多，有關圖書館評估主體類別的代表性觀點是根據圖書館評估的介入者的類型將圖書館評估主體分為政府機構、圖書館行業協(學)會、各類圖書館、用戶和第三方機構五類[2]。由圖書館評估的實踐活動來看，圖書館用戶只是被動地介入了圖書館的評估，圖書館用戶始終都不是圖書館評估活動的主導者。圖書館評估的主體只要圖書館管理者、圖書館行業協(學)會等第三方機構、圖書館三類。此種劃分的根據是評估主體與圖書館的利益關系。圖書館管理者往往是圖書館的活動經費的直接提供者和主要提供者。其主導或主動施行圖書館評估的目的是通過圖書館評估了解圖書館的運營效果及其運營效益，并依此為根據對圖書館進行后續投資。圖書館行業協(學)會等第三方機構與圖書館的運營并不存在直接的利益關聯，其主導或主動施行圖書館評估的主要目的是通過圖書館評估進一步了解本地區或本系統圖書館的發展現狀，以實現對本地區或本系統圖書館事業發展的科學引導。圖書館主導或主動施行圖書館評估的目的有二：一是欲通過評估向社會確證本人的價值，穩定管理者對其進行的投資;二是欲通過評估實現對其運營經過的審視，根據評估結果進行科學決策，促進圖書館的可持續發展。2.2圖書館評估的對象圖書館評估對象即評估活動所指向的目的實體，它解決的是對什么進行評估的問題。對圖書館評估對象的清楚認識和準確把握是施行圖書館評估活動的基礎。不同的評估對象所適用的評估目的和評估手段都是不同的。而且圖書館評估的對象往往是與圖書館評估的內容交織在一起的。從現有文獻來看，我國圖書館界對評估對象的認識是極為模糊的。固然已有相關學者對圖書館評估的對象進行了專門區分，但多是按現有評估專題對圖書館評估對象進行的籠統概括，而且還普遍存在著劃分標準不統一的問題。例如金勝勇和賈東琴在其發表的（1999―2020年我國圖書館評估研究述評――對圖書館評估研究論文的計量分析）一文中提出目前圖書館評估的對象有信息資源評估、信息服務質量評估、圖書館自動化評估、讀者滿意度評估和數字圖書館評估五類[3];向遠媛在（圖書館評估研究綜述）一文中提出圖書館的評估對象有圖書館信息資源評估、信息服務評估、圖書館自動化及技術應用評估、用戶評估以及圖書館管理評估五類[4]。根據評估對象所屬層次的不同，我們能夠將圖書館評估對象分為圖書館整體和圖書館部分兩類。圖書館整體屬宏觀層次的評估，圖書館部分屬微觀層次的評估。對圖書館整體的評估包含著對圖書館各組成部分的評估。2.3圖書館評估的內容圖書館評估的內容即評估主體對評估對象詳細進行了如何的評估，它解決的是進行什么樣的評估的問題。筆者以為任何一項圖書館評估活動都能夠從數量、質量、價值這三個方面入手進行。數量可比擬多少，質量可比擬優劣，價值可比擬高低。由此我們能夠將圖書館評估分為數量型評估、質量型評估和價值型評估三類。數量型評估適用從量多量少的角度出發對圖書館的某種資源進行的評估，例如，對圖書館館藏數量的評估、對圖書館工作人員數量的評估等。質量型評估適用從質優質劣的角度出發對圖書館的某種資源或某種活動進行的評估，例如對圖書館館藏質量的評估、對圖書館服務質量的評估等。價值型評估適用從投資―回報的角度出發對圖書館的某種活動或整體活動進行的評估。在這里投資即輸入，回報即輸出。圖書館的投資不僅包含資金等物質資源的投資，還包含著人力資源的投資以及時間資源的投資。圖書館的回報則分為兩種：一種是直接回報，一種是間接回報。圖書館直接輸出的是圖書館服務，我們能夠將其稱為服務回報。圖書館間接輸出是圖書館對用戶以及整個社會的影響，而且這種影響是通過用戶對圖書館的利用行為而產生的，我們能夠將其稱為價值回報。我們可以以將圖書館的價值回報理解為用戶在利用圖書館之后其本身發生的改變以及為整個社會所帶來的改變。價值型評估即對圖書館的投資回報率的評估。這里我們需要將其與我們經常所講的對圖書館的價值進行的評估區別開來。根據數量―質量―價值的思路將圖書館評估劃分為數量型評估、質量型評估以及價值型評估的思想與目前廣為流行的將圖書館評估劃分為績效評估與成效評估的思想是截然不同的。從某種程度上講，筆者并不贊成將圖書館評估籠統分為績效評估和成效評估的做法。原因是績效的意思本來就是成績、成效，而成效的意思則是成效，效果，這與我們在理解圖書館績效評估時將績效作為效果理解，在理解圖書館成效評估時將成效作為作用、影響理解，存在著較大偏差。筆者以為研究中我們不能為了一味尋求用語的對稱，而忽略詞語本身的真正含義。2.4圖書館評估的手段評估手段即評估活動中應用的詳細方法和工具，解決的是怎樣評估的問題。科學有效的評估方法和評估工具是評估主體通過評估活動對評估對象做出客觀、科學、準確的價值判定的必要保障。圖書館評估的指標體系和操作指南是圖書館評估活動中應用最為廣泛的一種工具。數量型評估的方法主要是統計方法;質量型評估的方法主要有專家評定法、標準參照法、可感悟服務質量測評法和用戶滿意度評價法;價值型評估的方法主要有條件價值評估法、成本效益分析法、二次經濟影響分析法。現實中的一項圖書館評估活動往往包含著多類主體、多個對象、多項內容和多種手段。無論是在圖書館評估的思想理論研究中還是在圖書館評估實踐活動的研究中，我們不僅需要對圖書館評估的四大構成要素進行準確定位，還需對評估經過中的四大關系進行準確把握。這四大關系分別是評估主體與評估介入者的關系、評估對象與評估內容的關系、量化評估與模糊評估的關系以及評估的經過與評估的結果的關系。3圖書館評估的歷史演進3.1圖書館評估理論的演進歷程20世紀60年代的圖書館評估強調對館藏、人員、設備、費用等投入資源進行定量評估。1965年克萊伯(V.W.Clapp)和喬丹(R.T.Jordan)初次提出利用定量方法評價圖書館館藏。1968年菲利普摩斯(PhilipMorse)出版了（圖書館效率：一種系統方法）一書，這是第一部闡述圖書館評估的專著，摩斯在此書中提出可利用數學模型評估圖書館的效率。此后，圖書館評估的理念很快得到了圖書館界的廣泛關注[5]。20世紀70年代到20世紀80年代末的圖書館評估引入了對圖書館效率及圖書館效益的評價，研究重點由數量評估轉向了圖書館質量和圖書館價值評估。1973年，奧爾(R.H.Orr)為（文獻工作雜志）撰寫了一篇題為（測度圖書館服務的好壞：討論定量評價的一般框架）的討論文章。在文章中奧爾指出，圖書館服務好壞的概念包含兩個基本的方面，這兩個方面能夠通過兩個基本的問題反映出來，即圖書館的服務是好是壞?圖書館的服務好壞到了什么程度?第一個方面可看成是質量，第二個方面可看成是價值。評價服務質量的最終標準是其知足意欲知足的用戶需求的能力，而評價服務的價值必須最終根據經費提供者所以為的通過利用服務而增加的成效。而詳細的評價標準卻是難以確定的，故而需要借助一定的假定條件，通過考察一些方便考察的對象，間接反映圖書館的質量和價值，并依此為根據提出了奧爾圖示。奧爾的圖書館評估思想奠定了西方圖書館評估研究的基礎。1983年，美國圖書館學教授巴克蘭德又對奧爾的圖書館評估理論進行了豐富和完善[6]。美國著名圖書館學家蘭開斯特則分別于1977年和1988年分別出版了（圖書館服務的測評與評估）（假如你想要評估你的圖書館）兩本專著，在這兩本書中蘭開斯特對圖書館評估進行了全面而細致的闡述。蘭開斯特在（假如你想要評估你的圖書館）一書中指出，對圖書館進行的評估可采取兩種思路：一種是投入―產出―效果的思路;一種是成本―效率―效益的思路。根據投入―產出―效果的思路對圖書館進行評估時，我們應注意到在投入、產出、效果三者中，投入最易量化，產出次之，效果最難量化，而特定投入的多少在一定程度上反映著產出的質量的優劣，特定產出的質量優劣在一定程度上反映著效果的好壞。根據成本―效率―效益的思路對圖書館進行評估時我們應注意到成本泛指一切成本包括人力、物力、財力以及時間等各種成本[7]。20世紀80年代后期，國際圖書館界中引入質量管理理論的思想和方法體系，作為構建圖書館核心業務和核心競爭力的有力管理工具。圖書館界對質量管理理論的借鑒重點包括全面質量管理理論、服務質量管理理論。全面質量管理的概念是由美國質量管理專家菲根堡姆于1961年提出的。所謂全面質量管理就是一個組織中的所有部門、所有人員都以產品及服務的質量為核心，把專業技術、管理技術、數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產經過中影響質量的因素，以最經濟的辦法為用戶提供最優質的服務。圖書館的全面質量管理是一種以提高圖書館服務質量為核心，以全體館員的介入為基礎，以用戶滿意為目的，綜合運用各種技術及手段，對圖書館全部業務流程進行全面監控的系統管理方法。圖書館全面質量管理思想中的質量觀點和用戶觀點為圖書館評估帶來了重大的根本性的觀念變革，由此圖書館界開場將評估焦點由圖書館轉向用戶，即真正從用戶入手來評估圖書館的服務質量。相比全面質量管理理論為圖書館評估帶來的觀念性變革，服務質量管理理論在圖書館的應用則直接產生了圖書館評估的重要工具――LibQUAL+。LibQUAL+是美國研究圖書館學會與德克薩斯AM大學圖書館在SERVQUAL模型的基礎上，結合圖書館服務內涵和相關調查，重新定義維度而建立的圖書館服務質量評價模型。而SERVQUAL模型就是由美國市場營銷學家帕拉休曼、贊瑟姆和貝利于1988年提出的一種服務質量診斷工具，其理論基礎為可感悟服務質量理論和服務質量差距模型，其在服務質量管理領域應用得特別廣泛[8]。從20世紀60年代開場興起的圖書館評估理論研究至今已走過了約五十個春秋，在這期間圖書館評估理論實現了從對圖書館進行數量型評估到對圖書館進行質量型評估和價值型評估以及從將圖書館作為評估的起點和終點到將用戶作為評估的起點和終點的兩次飛躍。3.2圖書館評估實踐的演進歷程在這里，圖書館評估實踐是一個廣義的概念，既包含一般意義上對某一個圖書館或某一類或某地區圖書館進行的實際評估活動，也包含著對圖書館評估手段(評估指標、評估方法、評估工具等)的詳細探索。固然圖書館評估手段的開發具有一定的理論研究的韻味，但作為一種實用工具其實踐意義大大超越了理論意義。故而，筆者以為我們應將其列為圖書館評估實踐。圖書館評估實踐活動來歷已久，早在20世紀20年代便已存在。與圖書館評估理論的發展歷程一樣，圖書館評估實踐活動的發展也實現了從數量型評估到質量型評估與價值型評估及從圖書館到用戶的兩次飛躍。但圖書館評估實踐的發展歷程與圖書館評估理論的發展歷程在時間上并不是完全重合的。因受評估手段和評估難度的影響，圖書館評估實踐的前進腳步在一定程度上落后于圖書館評估理論的前進腳步。詳細表現是相比圖書館評估理論在20世紀70年代以及20世紀80年代就已實現了從數量型評估到質量型評估以及價值型評估的跨越，圖書館評估實踐直到20世紀80年代末才真正開場了質量型評估和價值型評估的歷史。圖書館評估實踐活動的開展多伴隨著相關評估標準的出臺，其中最具代表性的便是國際標準化組織出臺的有關圖書館績效評估的一系列國際標準。在國際圖聯和聯合國教科文組織的推動下，國際標準化組織于1998年