營(yíng)銷(xiāo)管理數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)概念第一頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)概念資料資料和資訊知識(shí)資料、資訊、知識(shí)、知慧資料倉(cāng)儲(chǔ)資料挖掘第二頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料原始的數(shù)字、字元、影像等。資料本身不具意義，只有經(jīng)處理、解釋才有意義。第三頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料與資訊資料為事實(shí)的記錄經(jīng)過(guò)處理的資料就是資訊資料經(jīng)過(guò)處理以產(chǎn)生資訊資訊為人在作決策時(shí)，可改變其期望或評(píng)估的因素(Simon)第四頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日知識(shí)解決問(wèn)題(ProblemSolving)所需具備的能力(Capability)內(nèi)隱知識(shí)外顯知識(shí)第五頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料、資訊、知識(shí)、智慧123454657.99是資料。“你的存款餘額增加8087%成為123454657.99”

是資訊。“沒(méi)有人欠我這麼多錢(qián)”是知識(shí)。“在使用這些錢(qián)前最好先告訴銀行，因?yàn)椴恢獎(jiǎng)e人會(huì)發(fā)生什麼事”是智慧。第六頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料倉(cāng)儲(chǔ)指儲(chǔ)存、存取、管理大量任何類(lèi)型資料系統(tǒng)，具複雜的壓縮和快速的混雜搜尋、篩選的技術(shù)。資料庫(kù)(常為遠(yuǎn)端)含組織最近資料的複本，計(jì)劃者和研究員可自由地使用而不影響日常工作。

第七頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料挖掘Analysisofdatainadatabaseusingtoolswhichlookfortrendsoranomalieswithoutknowledgeofthemeaningofthedata.使用工具分析資料庫(kù)以尋找趨勢(shì)或特異資料，但使用的工具不需了解資料的意義。為1998年熱門(mén)的研究主題。第八頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日第一章資料庫(kù)行銷(xiāo)概念第二節(jié)第九頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)概念何謂資料庫(kù)行銷(xiāo)為何要使用資料庫(kù)行銷(xiāo)採(cǎi)用資料庫(kù)行銷(xiāo)的重要資料庫(kù)行銷(xiāo)目標(biāo)資料庫(kù)行銷(xiāo)假設(shè)資料庫(kù)行銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)第十頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)概念何謂資料庫(kù)行銷(xiāo)?為何要使用資料庫(kù)行銷(xiāo)?價(jià)格與產(chǎn)品趨近相同時(shí)間的重要性大眾行銷(xiāo)的消長(zhǎng)第十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日為何要使用資料庫(kù)行銷(xiāo)?對(duì)資訊的需求提供一個(gè)顧客得以展現(xiàn)忠誠(chéng)的機(jī)構(gòu)過(guò)多的折價(jià)促銷(xiāo)使得顧客忠誠(chéng)度降低第十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日為何要使用資料庫(kù)行銷(xiāo)?(Shani&Chalasani)建立顧客忠誠(chéng)提供交叉銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)與合作夥伴進(jìn)行聯(lián)合促銷(xiāo)有助於建立核心顧客，進(jìn)行產(chǎn)品試銷(xiāo)第十三頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日為何要使用資料庫(kù)行銷(xiāo)?(Shani&Chalasani)可快速獲得最新資訊，取代傳統(tǒng)繁瑣的行銷(xiāo)研究更容易掌握市場(chǎng)需求，易於開(kāi)發(fā)潛在顧客第十四頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日採(cǎi)用資料庫(kù)行銷(xiāo)的重要一對(duì)一行銷(xiāo)時(shí)代的來(lái)臨消費(fèi)者服務(wù)的時(shí)代做到顧客滿(mǎn)意度的佔(zhàn)有率未來(lái)的趨勢(shì)網(wǎng)站個(gè)人化是未來(lái)的趨勢(shì)第十五頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日採(cǎi)用資料庫(kù)行銷(xiāo)的重要提昇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要只做電子商務(wù)而不作關(guān)係行銷(xiāo)，這樣是不能持久臺(tái)灣網(wǎng)路的戰(zhàn)爭(zhēng)越來(lái)越激烈第十六頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日採(cǎi)用資料庫(kù)行銷(xiāo)的重要提昇忠誠(chéng)度的重要網(wǎng)站人口流失率太高長(zhǎng)久留住顧客的方式個(gè)人化網(wǎng)頁(yè)忠實(shí)顧客提昇顧客的mindshare第十七頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日採(cǎi)用資料庫(kù)行銷(xiāo)的重要滿(mǎn)足心理需求的重要滿(mǎn)足消費(fèi)者需求才能產(chǎn)生價(jià)值要滿(mǎn)足每一個(gè)人的需求以消費(fèi)者的角度為出發(fā)點(diǎn)幫我們抓住他的心，了解他的個(gè)性滿(mǎn)足顧客內(nèi)心潛在的需求第十八頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日採(cǎi)用資料庫(kù)行銷(xiāo)的重要了解個(gè)人偏好的重要抽樣的結(jié)果永遠(yuǎn)只是一個(gè)概略的結(jié)果用抽象的方式來(lái)區(qū)隔網(wǎng)際網(wǎng)路開(kāi)始讓我們有一對(duì)一服務(wù)的機(jī)會(huì)努力去了解客戶(hù)的聲音第十九頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日採(cǎi)用資料庫(kù)行銷(xiāo)的重要資料正確與否的重要說(shuō)服資料的買(mǎi)主其他bargaindiscount第二十頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)目標(biāo)增進(jìn)銷(xiāo)售績(jī)效建立顧客關(guān)係開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品整合行銷(xiāo)傳播程序提供策略規(guī)劃資訊第二十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)目標(biāo)(Robert&Merlin)幫助企業(yè)延伸到目標(biāo)聽(tīng)眾促進(jìn)顧客需求接近顧客、與其溝通改善未來(lái)的接觸關(guān)係確保合理的行銷(xiāo)規(guī)劃擬定第二十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)假設(shè)長(zhǎng)期忠實(shí)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)頻率會(huì)變高每次消費(fèi)金額會(huì)更高有較高的客戶(hù)保留率有較高的推薦獎(jiǎng)賞率服務(wù)成本較低第二十三頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)客戶(hù)保留率推薦獎(jiǎng)賞率銷(xiāo)售增加直接成本降低行銷(xiāo)成本降低第二十四頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)(美國(guó)資料庫(kù)行銷(xiāo)中心)確認(rèn)出最容易打動(dòng)的顧客及潛在顧客與常客建立起長(zhǎng)期、高品質(zhì)的良好關(guān)係建立先期模俾能於適當(dāng)時(shí)機(jī)以適切方式將必要資訊傳送給適當(dāng)顧客有效贏取顧客歡心第二十五頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)(美國(guó)資料庫(kù)行銷(xiāo)中心)建立先期模俾能讓行銷(xiāo)支出更具效益建立品牌忠誠(chéng)度增加盈餘第二十六頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)(Jackson&Wang1994)增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)新產(chǎn)品研發(fā)制定企業(yè)規(guī)劃程序整合行銷(xiāo)溝通過(guò)程第二十七頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)(Stone&Woodcock)更精確地瞄準(zhǔn)產(chǎn)品之行銷(xiāo)與設(shè)計(jì)方向確保顧客忠誠(chéng)度確認(rèn)最有可能購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品與服務(wù)的顧客提高銷(xiāo)售效率為傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式提供低成本的新方案第二十八頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)(Stone&Woodcock)使行銷(xiāo)功能的結(jié)果更容易量化改善產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售通路、廣告與促銷(xiāo)活動(dòng)，提供更好的連結(jié)能在任何時(shí)點(diǎn)下提供企業(yè)有關(guān)顧客的資訊，因此可改進(jìn)顧客服助的品質(zhì)協(xié)同行過(guò)程中影響顧客的各種因素，達(dá)成完全的關(guān)係行銷(xiāo)第二十九頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日第一章資料庫(kù)行銷(xiāo)概念第三節(jié)第三十頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)概念資料庫(kù)行銷(xiāo)基本概念資料庫(kù)行銷(xiāo)的應(yīng)用方法資料庫(kù)行銷(xiāo)的利益資料庫(kù)行銷(xiāo)適用範(fàn)疇第三十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)基本概念以資料庫(kù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析，掌握客戶(hù)資訊，展開(kāi)個(gè)別行銷(xiāo)，並規(guī)劃行銷(xiāo)策略。資料庫(kù)統(tǒng)計(jì)分析客戶(hù)資訊個(gè)別行銷(xiāo)行銷(xiāo)策略第三十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)基本概念範(fàn)例美容沙龍由客戶(hù)來(lái)店的消費(fèi)記錄，計(jì)算購(gòu)買(mǎi)精油的平均用量，舉辦促銷(xiāo)時(shí)，可找出忠誠(chéng)群，告知促銷(xiāo)計(jì)劃。將消費(fèi)記錄與基本資料交叉分析，發(fā)現(xiàn)忠誠(chéng)群多愛(ài)唱KTV。與知名KTV合辦促銷(xiāo)活動(dòng)。第三十三頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)的應(yīng)用方法(Jackson&Wang)辨識(shí)最佳顧客RFM分析比較分析發(fā)展新顧客尋找與現(xiàn)有顧客性質(zhì)相近的新顧客辨認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者的顧客第三十四頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)的應(yīng)用方法(Jackson&Wang)傳遞與產(chǎn)品使用一致性的訊息新顧客或不長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)的顧客中度使用的顧客重度使用的顧客第三十五頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)的應(yīng)用方法(Jackson&Wang)加強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策感謝語(yǔ)/信件對(duì)決定給予肯定交叉及互補(bǔ)銷(xiāo)售交叉銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)互補(bǔ)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)第三十六頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)的應(yīng)用方法(Jackson&Wang)應(yīng)用三階段的溝通將潛在顧客分為高、中、低潛力三類(lèi)改善促銷(xiāo)傳遞資料庫(kù)的建立可找出符合成本效益的目標(biāo)顧客修正行銷(xiāo)過(guò)程追蹤並持續(xù)評(píng)估經(jīng)由資料庫(kù)所產(chǎn)生的各種行銷(xiāo)方案的效果，以作為未來(lái)修正基礎(chǔ)第三十七頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)的應(yīng)用方法(Jackson&Wang)增加配銷(xiāo)通路行銷(xiāo)的效果資料庫(kù)行銷(xiāo)在消費(fèi)者及對(duì)零售商兩方面，提供了取得平衡的機(jī)會(huì)維持品牌權(quán)益建立整合性的管理資源系統(tǒng)第三十八頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)的應(yīng)用方法(Jackson&Wang)利用與顧客私下的溝通行銷(xiāo)人員可在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不知道的情況下，與顧客進(jìn)行單獨(dú)的溝通指引顧客產(chǎn)品及行銷(xiāo)研究包括顧客研究、產(chǎn)品發(fā)展研究、試銷(xiāo)、媒體研究、通路研究、溝通方案的評(píng)估研究等第三十九頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)的應(yīng)用方法(Jackson&Wang)個(gè)人化的服務(wù)提供行銷(xiāo)方案的綜效及整合第四十頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)的利益創(chuàng)造更多有目標(biāo)性的促銷(xiāo)更準(zhǔn)確的找出潛在顧客節(jié)省經(jīng)費(fèi)，不必因?yàn)榧睦]件而惱怒顧客增加產(chǎn)品提的多元性增加產(chǎn)品提供的多元性第四十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)的利益更有效率的區(qū)隔市場(chǎng)，而不必再透過(guò)高成本的零售行銷(xiāo)快速的獲取有關(guān)消費(fèi)者資訊、預(yù)期及建議比傳統(tǒng)行銷(xiāo)更易於衡量績(jī)效透過(guò)忠誠(chéng)度衡量，更有效地掌握顧客，避免與顧客摩擦第四十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)的利益更容易進(jìn)行交叉銷(xiāo)售將顧客名單提供給其他企業(yè)，而獲取利潤(rùn)進(jìn)行資訊保密，不易讓競(jìng)爭(zhēng)者獲取知識(shí)第四十三頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，8月28日資料庫(kù)行銷(xiāo)的利益第四十四頁(yè)，共四十七頁(yè)，2022年，