第第頁4s店市場部年終總結4s店市場部年終總結1

轉瞬間，我來到4S店已經一年了。這期間，從一個連**和**都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都實時請教有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門同事對我的援助！也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

一、學習和工作

這一年時間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有喜愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的喜愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經受過的，而我們老銷售員在談判的過程他們經常會帶著我這個新人，學習談判閱歷，這點我特別感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在全部銷售人員面前的是平穩與磨礪并存，盼望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是特別重要的。

而我每一天應當從早晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一貫是我的工作立場。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

二、現存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌控的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習，請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

三、下年工作計劃

公司在進展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的進展方向，才能充分溶入到公司的進展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我下年的工作計劃：

1、繼續學習汽車的基礎知識，并精確掌控市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌控汽車業的進展方向。

2、與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的.基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解**車，并能親身體驗。了解客戶的資料、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌控信息。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個O類，多一個O類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。

3、努力完成現定任務量，在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

4、對于日常的本職工作仔細去完成，切不可偷懶，投機取巧。

5、在業余時間多學習一些勝利的銷售閱歷，最末為自己所用。

6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。

7、意識上，無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用積極向上的心態，學習他人的優點，學會虛心，學會與上司、伙伴、同事更加融洽的相處。

4s店市場部年終總結2

轉瞬間，我在**市場部工作已一年有余，這不是我第一次做汽車4S店的市場工作，畢業以后在**汽車的4S店做了一年多的市場工作，那時的市場部前后就我一個，從調查、策劃、組織、執行都得一個人搞定。一年多下來對4S店市場工作也了解了個差不多。當然**在**面前自然是小巫見大巫了。換了工作地點，換了汽車品牌，我決斷重新在**4S店做起。

一、工作初體驗

初次走進公司的辦公室，舒適的辦公環境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜愛。《**企業文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業的要求。市場部*經理向我介紹了我的工作范圍與職責，我也暗自同我以前的工作流程進行了對比，明白了**要求的是更細致，更真實的市場工作。經過幾天的時間，我仔細了解了**的**要求，以及**集團的日常報表，由于這是我做好本職工作的基礎。

二、市場工作

在這一年的工作中，我負責了《車影隨行**與**攝影強強聯合》活動PPT、《**全新**系上市發布會》活動PPT、《**系春季試駕會》活動PPT，以及日常集團報表，活動總結等的撰寫。還幫助**整理簡報，幫助進行展廳的布置。在工作中慢慢熟識了日常環節，趕上了同事們的工作步奏，也培育了團隊的默契。在進行的全新**系上市活動中見識了**品牌在**地區的影響力，也看到了**的企業責任。

新的工作環境讓我轉變了以前的錯誤意識，學習了新的工作目標，我知道路還很遠，但是我會越走越直！

4s店市場部年終總結3

20**年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺有須要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是去年*月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏對汽車行業銷售閱歷和產品知識。為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教各品系經理和領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

一、學習積累

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場閱歷，現在對我們現在處的市場有了一個大略的認識和了解。

現在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累閱歷的同時，自己的技能，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事項。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20**年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是非常關鍵重要的，在我們*銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在*年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿足度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些驕傲感！*月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，*月份在我們的二級*公司進行據點銷售和市場考察，在*我也學到了許多的競品的業務知識，這對我們產品銷售非常有利。

二、本年度存在的問題

在20**年*月*日國家實施“**”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們依據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以猜測到，上半年的車型在下半年消化確定不是很好，由于上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

三、對20**年工作中存在的問題進行改進的措施

對于車價差萬元的狀況我們在**第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。

還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好預備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，究竟是什么狀況，做一個精確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們**人輕松上陣，挑戰下一個工作任務！

四、20**年個人工作目標和計劃

我在20**年中堅持銷售人員的三項基本原那么，最守紀律，執行指令，完成任務，做好此崗位的工作。再盼望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充盈！

我盼望在20**年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20**年的全年中我已經嫻熟的掌控了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應對和處理一些突發事情有自己的一些方法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

4s店市場部年終總結4

光陰似箭，轉瞬間已在**工作一年了。20**年在公司領導帶領下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難、努力進取，圓滿完成了總公司下達的銷售任務。每一次進步都是在不斷的反復總結閱歷或得失中得以提高，每一次總結都是在促使我們查找自身工作不足的同時，結合工作當中好的方面，為新一輪工作順當進行做更好的鋪墊和預備。為了擴大優勢、對比不足，更好地開展明年的工作，有效促進公司和諧、穩健進展，確保銷售團隊能為公司制造更好的銷售業績和樹立品牌文化，在此，本人對20**年全年的工作總結如下。

一、高標準、高要求，不務虛名、但求實績

20**年全年，本人主動制定行動準那么，在高標準、高要求的行動目標下，通過發掘產品價值、引導客戶潛在需求、主動為客戶提供價值服務等營銷手段，提升客戶對**品牌價值感，有效激發客戶的購買欲望，共銷售汽車**這時用詳細數據〕臺，有效訂單**，共建立客戶檔案**，不僅完成了公司下達的銷售任務，還將公司品牌和信譽推銷給客戶。

二、樹品牌、立意識，變被為主、提升價值

雖然本人全年個人實際銷售量不是，但本人時時刻刻樹立大局意識和整體意識，為公司樹立知名品牌、為客戶提供優質服務。

全年，本人結合自己的特長，變被動服務為主動服務，積極跟客戶和準客戶跟蹤聯系，主動提供技術支持和顧問式服務，為客戶和同事客戶解決一些技術上的問題，使客戶對**公司和江淮廠充斥信心，提升客戶對公司品牌的認知和價值感。

三、學技能、享資源，相互學習、提升素養

全年，本人抱著空杯心態積極向上級領導虛心請教，和同事們溝通，交換銷售技巧和共享資源，大大提升了本人的個人素養，也從肯定程度上提升了銷售團隊的整體素養。本人在三維公司有過一些工作閱歷，但對比當前的工作內容和工作特點，未能取長補短、做到博觀約取，將優秀的閱歷和方法借鑒過來，本人也深感慚愧，但本人自始至終都在為公司的進展和進步諫言獻策，做到了到處為公司的利益著想。

四、勤思索、常總結，查找突破、大膽創新

20**年全年，本人將一些重要的工作逐步常態化、日常化，每日仔細做好工作記錄，每天進行工作小結，用科學的方法建立客戶檔案和分析客戶的需求，爭取將有效的工作時間用到最有購買需求的客戶身上、用最有效的方法將公司品牌灌輸給最需要了解品牌的潛在客戶思維中。

五、查問題、找不足，分析問題、客觀改進

全年，鑒于一些客觀緣由，本人的工作還存在一些不足，主要有以下幾方面：