Word版本，下載可自由編輯售后服務(wù)顧問任職要求3篇【第1篇】售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)任職要求

售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)

售后服務(wù)顧問中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司南京市分公司第一營銷服務(wù)部中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司南京市分公司第一營銷服務(wù)部1、保單保全服務(wù)所謂保全，保單在保險(xiǎn)期間內(nèi)始終處于完備狀態(tài)，能夠時(shí)刻體現(xiàn)客戶意愿，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到準(zhǔn)時(shí)更新，便于保險(xiǎn)公司能夠有效聯(lián)系客戶，給投?？蛻魧?duì)投保方案的變更提供服務(wù)。

2、幫助理賠服務(wù)理賠服務(wù)就是協(xié)助客戶確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任、預(yù)備理賠資料、辦理理賠手續(xù)、送達(dá)理賠金等服務(wù)項(xiàng)目。

3、保險(xiǎn)詢問服務(wù)解答老客戶的疑問、應(yīng)答客戶的詢問也是重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

售后服務(wù)顧問崗位

【第2篇】售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)

售后服務(wù)顧問

職位描述

崗位職責(zé):

1.嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)核心流程的要求開展工作,提供售后服務(wù);

2.負(fù)責(zé)客戶日常維系工作;

3.跟蹤客戶的車輛修理工作,與客戶做好交流工作;

4.能夠發(fā)現(xiàn)不愜意客戶或潛在埋怨的客戶,并樂觀處理和上報(bào);

5.具備一定營銷能力;

6.跟蹤客戶,與客戶建立良好關(guān)系;

7.維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象;

任職要求:

1、大專學(xué)歷及以上學(xué)歷;

2、具有較強(qiáng)的交流、協(xié)調(diào)能力,思維靈敏;

3、良好的分析與解決問題能力;

4、有4s店相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先。

待遇與福利:

1、簽署正式的勞動(dòng)合同;

2、提供五險(xiǎn)、帶薪旅游、節(jié)日福利等豐盛的員工體貼;

3、薪金:提供一線城市薪資水平;

4、多元化培訓(xùn)課程:帶薪崗前培訓(xùn),在職個(gè)人提高方案;

5、良好晉升機(jī)會(huì):內(nèi)部轉(zhuǎn)職、縱向提高。對(duì)于綜合素養(yǎng)高,工作能力強(qiáng)的銷售業(yè)務(wù)人員可以賦予以下三個(gè)不同方向的晉升機(jī)會(huì):

管理系列:有機(jī)會(huì)晉升為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、營銷總監(jiān)

行銷系列:有機(jī)會(huì)晉升為高級(jí)投資經(jīng)理、資深投資經(jīng)理

創(chuàng)業(yè)系列:有機(jī)會(huì)晉升為合伙人

6、公司常常性的組織集中培訓(xùn)、拓展培訓(xùn),同時(shí)公司為每名員工提供海量的學(xué)問數(shù)據(jù)庫。

7、舒服人性化的工作環(huán)境。

售后服務(wù)顧問

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司的安裝與維護(hù)工作;

2、參加設(shè)備修理保養(yǎng)方案,并負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo);

3、對(duì)設(shè)備的故障緣由舉行分析匯總,落實(shí)改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施

任職資歷:

1、有汽車相關(guān)設(shè)備人員優(yōu)先;

2、能吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

入職后公司統(tǒng)一舉行培訓(xùn)。

售后服務(wù)顧問

職位描述

故意者請(qǐng)直接聯(lián)系

崗位職責(zé):

1、準(zhǔn)時(shí)、精確?????接聽預(yù)約電話;

2、接待客戶,機(jī)打工單,派工;

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備平安及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

任職資歷:

1、女,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—28歲,身高1.60以上;

2、大專及以上學(xué)歷,1年相關(guān)工作閱歷,文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),嫻熟使用電腦辦公軟件;

4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、交流能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;

5、一般話精確?????流利;

6、具備一定商務(wù)禮儀學(xué)問。

工作時(shí)光:8點(diǎn)到17點(diǎn)

售后服務(wù)顧問

職位描述

崗位職責(zé):

1、了解客戶服務(wù)需求信息,舉行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

2、根據(jù)服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作,包括預(yù)約、接車、換車檢查、交車等

3、提高服務(wù)愜意度,負(fù)責(zé)服務(wù)愜意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成

4、協(xié)作公司組織的各類活動(dòng)

任職要求:

1、至少1年以上售后服務(wù)顧問工作閱歷;

2、有c1以上駕照,嫻熟駕駛

3、熟知汽車保養(yǎng)維護(hù)和駕駛學(xué)問

4、具有較強(qiáng)的故障診斷技能

5、把握服務(wù)核心流程;

6、嫻熟運(yùn)用電腦辦公軟件

售后服務(wù)顧問

職位描述

崗位職責(zé):

1、客戶接待:根據(jù)疾馳品牌形象要求,做好接待工作,為客戶提供協(xié)助;

2、修理接待:根據(jù)廠家標(biāo)準(zhǔn)工作流程,舉行車輛檢查、建議修理范圍、服務(wù)措施、車輛召回,提供修理費(fèi)用和時(shí)光預(yù)估、向客戶解釋保修及善意索賠范圍、確保及時(shí)完成車輛交付,如有任何變動(dòng),準(zhǔn)時(shí)通知客戶;

3、質(zhì)量檢驗(yàn):在車輛交付客戶前,完成質(zhì)檢,確保檢查項(xiàng)目沒有遺漏;

4、車輛交付:確保全部文件交付客戶,開具發(fā)票,禮貌、職業(yè)地將車交給客戶;

5、客戶關(guān)系管理:處理客戶投訴,將特別案例上報(bào)給業(yè)務(wù)總管;

6、報(bào)表匯編:定期向業(yè)務(wù)總管提供客戶反饋,定期認(rèn)識(shí)疾馳新產(chǎn)品及技術(shù)。

任職要求:

1、具有中高端汽車品牌修理服務(wù)接待閱歷者優(yōu)先考慮;

2、大專及以上學(xué)歷,有駕照,嫻熟office軟件操作;

3、擅長交流,能夠承受較強(qiáng)的壓力,良好的客戶導(dǎo)向意識(shí)。

售后服務(wù)顧問

職位描述

職位描述:1、負(fù)責(zé)為用戶提供修理、保養(yǎng)、車輛使用的詢問提示服務(wù);2、負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)平衡、調(diào)度生產(chǎn)、合理支配工作、人員、設(shè)備;3、負(fù)責(zé)交車、修理項(xiàng)目及發(fā)票的解釋工作。職位要求:1、汽車修理專業(yè),大專以上學(xué)歷;2、一年以上相關(guān)工作閱歷,駕駛技術(shù)嫻熟;3、形象氣質(zhì)佳;有良好的交流能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;具有4s店汽車服務(wù)閱歷者優(yōu)先。

售后服務(wù)顧問

職位描述

1、負(fù)責(zé)客戶預(yù)約及接待;2、準(zhǔn)時(shí)與客戶交流及預(yù)約車輛修理發(fā)展?fàn)顩r;

3、負(fù)責(zé)建立完整的用戶檔案、記錄作業(yè)內(nèi)容;

4、負(fù)責(zé)修理進(jìn)度管理,準(zhǔn)時(shí)了解維護(hù)車輛的修理進(jìn)程;

5、負(fù)責(zé)對(duì)完工車輛的驗(yàn)收,交付給用戶;

6、負(fù)責(zé)事故車輛的拆解報(bào)價(jià)工作;

7、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)的鑒定和申報(bào)工作;

8、完成服務(wù)部制定的月度促銷任務(wù);

9、負(fù)責(zé)對(duì)公司的保有客戶舉行維護(hù)做好預(yù)約修理管理;

要求:1、性格開朗、沉穩(wěn),形象氣質(zhì)佳、一般話流利;

4、能夠嫻熟使用計(jì)算機(jī);

5、有1年以上汽車4s店工作閱歷優(yōu)先考慮;

6、女已婚已育者優(yōu)先考慮。

售后服務(wù)顧問

職位描述

崗位職責(zé):

1、了解客戶服務(wù)需求信息,舉行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

1、嫻熟運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;

3、與相關(guān)部門緊密協(xié)作,協(xié)調(diào)交流;

4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶

任職資歷:

1、學(xué)歷不限、專業(yè)不限、年齡不限;

2、具備較好的責(zé)任心、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度樂觀;

3、能吃苦耐勞、有樂觀的學(xué)習(xí)能力、并具備挑戰(zhàn)新事物的能力。

備注:只要你愿學(xué)習(xí),我們給你提供培訓(xùn);只要你有能力,我們給你平臺(tái);只要你愿挑戰(zhàn),我們給你機(jī)會(huì)。

薪資:五險(xiǎn)、員工宿舍、通訊補(bǔ)貼、員工旅游、定期體檢、免費(fèi)午餐、節(jié)日福利等工作地址濟(jì)南市好漢山路216號(hào)

售后服務(wù)顧問

職位描述

任職要求:1.具備良好的語言交流能力,精確?????了解客戶需求,關(guān)心客戶技巧。

2.具備汽車專業(yè)學(xué)問,了解汽車車型的組成結(jié)構(gòu)以及工作愿望。

3.容易的故障推斷能力。

4.了解汽車相關(guān)修理行業(yè)的法律規(guī)矩。

售后服務(wù)顧問

[聘請(qǐng)部門:不限]

職位描述

職位描述:

1、負(fù)責(zé)為客戶提供修理、保養(yǎng)、車輛使用的詢問提示服務(wù);

2、負(fù)責(zé)接待用戶,對(duì)用戶車輛舉行故斷,索賠初步鑒定與用戶達(dá)成協(xié)議等工作;

3、充分與車間調(diào)度、車間檢驗(yàn)員、倉庫保管員舉行有效交流,創(chuàng)建完整具體的工單;

4、負(fù)責(zé)向修理技師傳達(dá)用戶的主意,描述車輛的故障形態(tài),分配修理工作任務(wù);

5、負(fù)責(zé)交車工作,協(xié)助用戶結(jié)算、修理項(xiàng)目和發(fā)票的解釋工作。

任職要求:

1.具有大專以上文化程度,汽車專業(yè)或汽車修理專業(yè)等畢業(yè);

2.有較豐盛的企業(yè)學(xué)問、汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造學(xué)問及修理和營銷常識(shí),具有閱讀說明資料和信息的能力;

3.具有計(jì)算機(jī)使用技能;

4.具有較豐盛的管理閱歷及組織協(xié)調(diào)能力;

5.有較豐盛的修理閱歷,能夠精確?????的推斷故障緣由,并能精確?????估算修理價(jià)格及修理時(shí)光;

6.具備處理埋怨的相應(yīng)技巧和能力;

7.認(rèn)識(shí)汽車駕駛、有駕駛執(zhí)照。

售后服務(wù)顧問

職位描述

崗位職責(zé):

1.預(yù)約、接待、填制派工單、維修、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)

2、樂觀努力地向客戶介紹和推舉各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)待促銷活動(dòng)項(xiàng)目。

3、準(zhǔn)時(shí)熱枕的接待客戶并收集客戶的相關(guān)信息,如客戶的需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等,按照客戶的需求不斷改進(jìn)工作并準(zhǔn)時(shí)反饋。

4、就修理和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,樂觀向客戶提供參考建議,并提供基本精確?????的報(bào)價(jià)和修理時(shí)光。

任職要求:

:有相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先

售后服務(wù)顧問

職位描述

崗位職責(zé):

1、接待客戶,了解車輛故障狀況,確定修理計(jì)劃,給車間派工,合理支配車輛舉行修理。

2、車輛維修過程中浮現(xiàn)新問題時(shí),主動(dòng)和客戶交流,以確定新的修理計(jì)劃。

3、監(jiān)督修理質(zhì)量,向車間主管提出整改建議。

4、檢查完工車輛,做出初步結(jié)算,通知客戶,支配取車。

5、交車前向客戶講解使用注重事項(xiàng),解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),協(xié)作財(cái)務(wù)部舉行結(jié)算。

6、處理客戶投訴,解答客戶疑問,并提出建議。

7、收拾日常車輛修理信息,統(tǒng)計(jì)經(jīng)營數(shù)據(jù),制作相關(guān)報(bào)表。

8、完成修理業(yè)務(wù)主管支配的其它工作;

9、嚴(yán)格根據(jù)業(yè)務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,迅速精確?????地確定維修計(jì)劃,按照客戶需要合理支配修理作業(yè),確保按時(shí)交車。

任職要求:

1、有汽車售后服務(wù)工作閱歷,有sa接待等閱歷優(yōu)先,

2、熱愛汽車,對(duì)汽車行業(yè)有較強(qiáng)的敏感度和洞察力,對(duì)汽車市場(chǎng)有深刻了解、

3、熱愛服務(wù)顧問職業(yè),形象好氣質(zhì)佳,年齡20—35歲,擅長表述,交流表述能力強(qiáng),一般話標(biāo)準(zhǔn),基本把握并使用辦公軟件。

4、具有良好的學(xué)習(xí)能力、規(guī)律思維能力、語言表述能力、文字組織能力和交流能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神,高度敬業(yè)精神.

工作地址

經(jīng)北二路與經(jīng)開其次大街向西100米路南有壹手快修

售后服務(wù)顧問

職位描述

任職資歷:1、初中以上文化程度,汽車修理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2、一年以上汽車服務(wù)、修理相關(guān)閱歷,有高端品牌汽車服務(wù)閱歷者優(yōu)先;3、了解汽車售后服務(wù)行業(yè)工作流程,具有較豐盛汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及修理學(xué)問,及容易的法律常識(shí);4、要求具有較強(qiáng)的交流能力、語言表述能力、組織協(xié)調(diào)能力、交流能力、矛盾解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力;5、要求具有一定的服務(wù)意識(shí),執(zhí)行力強(qiáng)。待遇:試用期結(jié)束后購買五險(xiǎn)一金底薪+績(jī)效提成+年終獎(jiǎng)

售后服務(wù)顧問

職位描述

1、按照檢測(cè)報(bào)告,對(duì)需要整備和修理的車輛開具派工單;

2、負(fù)責(zé)整備成本的控制;

3、負(fù)責(zé)開辟、管理整備供給商;

4、負(fù)責(zé)整備費(fèi)用確實(shí)認(rèn)、結(jié)算、控制等;

5、負(fù)責(zé)carking標(biāo)準(zhǔn)售后流程的實(shí)施與執(zhí)行,為顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

6、按公司要求,做好售后各種資料及報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)送、存檔工作;

7、負(fù)責(zé)來店客戶修理期間的全程服務(wù);

8、完成經(jīng)理交給的其它工作。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,商務(wù)類專業(yè);

2、三年以上4s店售后助理/接待工作閱歷;

3、能迅速評(píng)估整備費(fèi)用,認(rèn)識(shí)上海市場(chǎng)修理企業(yè);

4、執(zhí)駕照。

工作地址:重慶市九龍坡區(qū)經(jīng)緯大道1409號(hào)華璞城汽車時(shí)代廣場(chǎng)

售后服務(wù)顧問

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)老客戶的產(chǎn)品管理與售后工作;

2、負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)與維護(hù);

3、在服務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成月度考核方案;

4、本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作。

任職要求:

1、有一定的銷售閱歷,從事銷售工作一年以上;

2、性格活潑開朗,擅長與人交流

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),工作態(tài)度端正。

售后服務(wù)顧問

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶接待工作;

2、負(fù)責(zé)參拍客戶信息記下;

3、負(fù)責(zé)成交車輛手續(xù)留存;

4、負(fù)責(zé)成交車輛代駕交流協(xié)調(diào)工作;

5、負(fù)責(zé)成交車輛售后過戶協(xié)調(diào)交流工作;

6、負(fù)責(zé)成交車輛打款協(xié)調(diào)交流工作;

7、負(fù)責(zé)客戶指標(biāo)、國家補(bǔ)貼申請(qǐng)工作;

8、負(fù)責(zé)成交客戶回訪工作;

9、其他日常工作。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,兩年以上工作閱歷;

2、嫻熟使用辦公軟件;

3、擅長表述和交流,規(guī)律思維能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)配合良好;

4、有4s店工作閱歷或汽車相關(guān)行業(yè)工作閱歷者優(yōu)先考慮。

售后服務(wù)顧問

職位描述

一、崗位能力要求1、中專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè);2、3年以上汽車實(shí)際維修或相關(guān)閱歷,具有對(duì)車輛故障舉行初步檢查和推斷的能力。3、具備良好的語言表述能力、人際交往和交流能力;4、具備良好的團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)意識(shí);5、把握基本的財(cái)務(wù)學(xué)問,嫻熟操作電腦。二、崗位工作職責(zé)1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的要求為客戶提供愜意的服務(wù)。2、接待進(jìn)店客戶。3、向客戶提供詢問服務(wù)。4、處理客戶的不滿和投訴。5、向客戶推銷產(chǎn)品和服務(wù)。6、收集、分析、反饋客戶的看法、信息和需求。7、建立與客戶的緊密聯(lián)系,在客戶愜意的基礎(chǔ)上制造更多忠誠客戶。8、實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)營和管理目標(biāo)。三、轉(zhuǎn)正后按國家相關(guān)規(guī)定購買五險(xiǎn),享受國家法定節(jié)假日。面試時(shí)請(qǐng)帶齊身份證、學(xué)歷證、駕駛證及相關(guān)證件。汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生也可以。

售后服務(wù)顧問

[聘請(qǐng)部門:廣汽傳祺無錫店]

職位描述

1:汽車相關(guān)專業(yè),形象氣質(zhì)佳,交流能力強(qiáng)

2:表述能力強(qiáng),能夠初步診斷汽車故障,嫻熟駕駛,

3:有3年以上汽車4s店售后接待閱歷者優(yōu)先

4、有福特汽車修理接待工作閱歷優(yōu)先考慮

5、大專以上學(xué)歷。

售后服務(wù)顧問

職位描述

1.聽從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)則制度,并對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。2.負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約修理哀求或向客戶提出預(yù)約修理建議,經(jīng)客戶同意后,辦理預(yù)約手續(xù)。3.負(fù)責(zé)接待詢問業(yè)務(wù)的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶,仔細(xì)咨詢客戶的來意與要求。4.負(fù)責(zé)協(xié)作技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)舉行診斷,確定修理內(nèi)容和大致期限。5.負(fù)責(zé)修理報(bào)價(jià),打算客戶的進(jìn)廠修理時(shí)光或預(yù)約修理時(shí)光。6.負(fù)責(zé)與客戶及車間修理人員辦理修理車輛的交車手續(xù)。7.負(fù)責(zé)修理業(yè)務(wù)的日常進(jìn)度監(jiān)督。8.負(fù)責(zé)對(duì)修理增項(xiàng)看法的征詢與處理。9.負(fù)責(zé)將竣工車輛從修理車間接出,檢查車