經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！最新資料歡迎閱讀【2011年1月國開(中央電大)專科《辦公2011年1月國開(中央電大)專科《辦公室管理》期末考試試題及答案A.-般的圖紙B．機密文件C．很長的文件D．感謝信2．文員無章可循時，上司又沒有明確的指示，文員可參照有關政策，作出合乎情理的處理。這是采用的(C)方法。A．進言B．受意C．變通D．擋駕4．為了防止辦公室A．工作人員復性的工作盡量由機器完成D．合理設計辦公室的工作流程5．文員在為上司篩選電話時，以下做法不正確的是(D)A.文員在說了迎接詞，對方發出聲音之后，就能迅速辨聽出對方B．了解單接理由C．有時需要文員編織一些“美麗的謊言”以應付那些上司不1最新資料歡迎閱讀想接待的人上司后習慣用(D)7．按照美國人類學家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM—120CM，應該是(A)A．個人區B．社交區C．親密區D．公眾區8．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創意的會議。(C)A．口字型B．教室型C．圓桌型D．U字型9．上司決定參加某個會議時，C文員不應該(D)A.和上司先充分溝通，避免在會議進行中臨時以電話聯系的不便料所耗費的時間10.值班人員不應該做以下哪類事情(A)A．簽發文件B．分發會議通知C．詢問情況D．傳達指示二、判斷題11．辦公室桌、椅，特別是客人的椅子應放在直對光源的地方。(錯)12．辦公室環境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。(對)13．文員應避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯系集中起來分批進行。(對)14．請示與報告可以合并使15．如果文員要找的與對方通話。(對)16．假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知廢棄，以免干擾其他事情。(錯)17．如果需要與來訪者確定2最新資料歡迎閱讀會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。(錯)18．女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。(對)19．文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。(錯)20.三、筒答題21．簡要說明會議紀要有什么作用？有哪兩種形式？參考答案：要點：可以用于向上級匯報會議情況；與會單位共同遵守、執行。有兩種形式：(1)議決性會議紀要。(2)周知性會議紀要。22．請簡單說明提高會議效率的一些基本做法？參考答案：遵循法律法規合理確定會議目標確定必要的與會者減少會議數量縮小會議規模簡化會議程序縮短會議時間控制會議經費分析會議成本四、設計題23.本單位為了推進工作開展，擬制定近三年或中員應該如何準備和開好這次座談會？參考答案：(1)座談會邀請對象必須是對部門工作熟悉，能獨立思考、有主見又3最新資料歡迎閱讀敢于發表意見者；(2)座談會以小型為主，人數以七、八人為宜；(3)座談會上，文秘人員應與主持人密切配合；(4)主持人負責引導、組織，可不做記錄；(5)詳細的記錄應由文秘人員在不引入注目的座位上去做；(6)座談會的時間不必嚴格規定，可長可短；(7)會場也可準備些飲料、茶點，邊吃邊談，可使氣氛輕松。24.某中外合資公司總部德方總經理來訪，恰逢生日，上司要求文員小陳購買禮物贈送，小陳應如何辦？要考慮哪些因素？參考答案：(1)清楚德方總經理的愛好、文化背景、性格習慣等；(2)征求上司意見或同意，在允許的錢款額度范圍內選購禮物；(3)比較合適的生日禮物是有中國特色的、總經理又比較喜歡的物品；4最新資料歡迎閱讀(4)贈送的禮物應去掉包裝上的標價，并應請商店用精美包裝紙重新包裝一下；(5)附上賀卡寫上中國公司的名稱，讓上司親自送給德方總經理。五、案例分析題（每小題15分，共30分）25．請看如下案例：紛紛上門。問、調查。在經過周密的檢查之后，技術員始終找不出冰箱爆炸的原的紅色紙片，便向副廠長匯報。副廠長和戶主進行了一整天的耐心、撞所致，幸未傷人。又說是因為鄰居聽到爆炸后向居委會報告，引起5最新資料歡迎閱讀也送至那位用戶的家中。示？參考答案：(1)信訪工作也不完全是被動地等人們寫信，打電話或告上門來，文秘人員也應該注意到社會上的反饋。(2)有些事涉及本單位的利益或信譽，應及時向領導匯報，采取主動出擊的方法。(3)文秘人員雖不是專業人員，不能解決技術性的問題，但是文分）26.請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標題：(1)市教委關于2008年招生工作的通知；(2)北京廣播電視大學關于招生工作校務擴大會議紀要；(3)北京廣播電視大學2008年招生工作計劃；(4)北京廣播電視大學關于2008(5)市教委關于北京廣播電視大學2008年招生工作的批復；(6)北京廣播電視大學校務會議關于調整系主任的決定；(7)北京廣播電視大學關于調整系主任的通知；6最新資料歡迎閱讀(8)北京廣播電視大學關于做好開學工作的通知；(9)北京廣播電視大學各系關于開學準備工作的報告；(10)北京廣播電視大學各系關于加強學生思想工作的報告；(11)北京廣播電視大學各系關于提高教學質量的報告；(12)北京廣播電視大學2008年度工作總結；參考答案：案卷-:(2(1)市教委關于2008年招生工作的通知；(4)北京廣播電視大學關于2008(5)市教委關于北京廣播電視大學2008年招生工作的批復；標題：市教委、北京廣播電視大學關于招生工作的通知、請示、批復案卷二：(2分)(2)北京廣播電視大學關于招生工作校務擴大會議紀要；(6)北京廣播電視大學校務會議關于調整系主任的決定；7最新資料歡迎閱讀(7)北京廣播電視大學關于調整系主任的通知；(8)北京廣播電視大學關于做好開學工作的通知；標題：北京廣播電視大學關于招生工作、系主任調整、開學工作的會議紀要、決定、通知視大學2003年招生工作計劃；(3)北京廣播電(12)北京廣播電視大學2003年度工作總結；標題：北京廣播電視大學招