2021-2022學年四川省成都市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某企業是我國著名的一家白酒制造企業，該企業長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒生產競爭的日趨激烈，該企業打算向中低端市場擴張。則該企業將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.不確定型決策

2.領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時所發揮的作用是（）

A.指揮作用B.協調作用C.激勵作用D.組織作用

3.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數的控制類型是（）

A.跟蹤控制B.自適應控制C.最佳控制D.程序控制

4.期望理論給我們最重要的啟示是（）

A.效價高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望值高低是激勵是否有效的關鍵

C.存在負效價，應引起管理者的注意

D.應把目標效價和期望值進行優化組合

5.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的環境適應性C.提高員工的環境適應性D.提高管理者的環境適應性

6.一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷等業務合同網，有效發揮核心業務專長的協作型組織形式是（）

A.事業部制B.直線職能制C.動態網絡型結構D.矩陣型結構

7.根據經營單位組合分析法，業務增長率高而且市場占有率低的企業經營業務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

8.通過對符合職務需要的人得到識別及合理的調整，最終的目的是（）

A.保證企業短期自下而上的需要B.促進企業的長期發展C.實現人與工作的動態平衡D.促進員工現有人力資源價值的實現

9.求解確定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數學規劃是（）

A.線性規劃B.非線性規劃C.動態規劃D.整數規劃

10.根據激勵過程的期望理論，激勵力、效價和期望值之間的關系可以表示為（）

A.激勵力=效價×期望值B.效價=激勵力+期望值C.期望值=激勵力×效價D.期望值=效價+激勵力

11.下面關于計劃的表現形式說法錯誤的是（）

A.規則是最簡單形式的規劃

B.政策允許對某些事情酌情處理

C.程序是制定處理未來活動的必需方法的計劃

D.預算是一份用數字表示預期結果的報表

12.下列不屬于求解不確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

13.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

14.質量處李處長在生產現場中發現一個工人沒有按照作業規范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現場控制B.直接控制C.預先控制D.間接控制

15.通過履行允諾的義務來維持平常秩序的道德發展階段所屬的道德發展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

16.據傳，美國有一家報社曾慷慨地給某球隊俱樂部提供2500萬美金的資助。與此同時，該報社屬下的一個部門想操縱該球隊有關比賽的商業廣告業務，并欲從此廣告中每年獲取600萬美金的收入。該報社之所以給球隊巨額捐款是因為（）

A.該報社是非營利性組織，捐款是其履行社會責任的一種表現

B.該報社是一個營利性組織，履行社會責任是其義務并舉的一種高姿態表現

C.該報社是一個營利性組織，此項捐款不過是其實現經營目標的一種手段

D.該報社給球隊提供資金，是為了開展多元化經營

17.要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級的組織設計原則是（）

A.統一指揮原則B.專業化分工原則C.控制幅度原則D.權責對等原則

18.采用職務輪換法培訓管理人員的好處不包括下列哪一項（）

A.使受調者了解企業各部門的業務內容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系

B.了解企業管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關系

C.培養出管理人員的協作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況

19.管理方格圖中，（9,9）型對應的領導方式是（）

A.任務型B.鄉村俱樂部型C.貧乏型D.團隊型

20.激勵過程的出發點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

21.張教授到某企業進行管理咨詢，該企業總經理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經理被叫出去八九次之多，使得企業情況介紹時斷時續。這說明（）

A.總經理可能過度集權B.該企業可能這段時間遇到了緊急情況C.總經理不重視管理咨詢D.總經理重視民主管理

22.俗話說：凡事預則立，不預則廢，這句話說明（）

A.計劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調查工作的重要性D.正確分析問題和解決問題的重要性

23.領導生命周期理論將下屬的成熟程度作為領導選擇正確的領導風格的重要依據。領導者提供極少的指導和支持的領導風格被稱為（）

A.指導型（高任務—低關系）B.推銷型（高任務—高關系）C.參與型（低任務—高關系）D.授權型（低任務—低關系）

24.被稱為科學管理之父的是（）

A.羅伯特·卡茨B.馬克斯·韋伯C.弗雷德里克·溫斯洛·泰羅D.亞當·斯密

25.對企業而言，組織變革是（）

A.應該盡量避免，因為會造成組織震蕩

B.可以避免的，只要高層管理者認為沒有變革的必要性

C.無法避免的，因為組織要根據內外環境的變化，及時調整以適應未來組織發展的要求

D.引起混亂的根源

26.組織結構中最早使用的最簡單的一種結構類型是（）

A.職能制B.事業部制C.直線—職能制D.直線制

27.把管理理論的各個流派稱之為管理理論叢林的管理學家是（）

A.泰羅B.韋伯C.孔茨D.馬斯洛

28.提出漸進決策模式的學者是（）

A.路易斯B.古德曼C.甘特D.林德布洛姆

29.（）是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，能提出建議或服務

A.直線職權B.參謀職權C.概念職權D.領導職權

30.金牛型經營單位的特點是（）

A.市場占有率較高而業務增長率較低

B.市場占有率較高且業務增長率較高

C.市場占有率較低且業務增長率較低

D.市場占有率較低而業務增長率較高

二、填空題(15題)31.管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規律可遵循，這體現了管理的____

32.經營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經營單位在市場上的相對競爭地位

33.控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個管理職能緊密結合起來，使管理過程形成了一個____系統

34.環境包括____和____

35.在雙因素理論中，與工作的外部環境有關的因素為____

36.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素

37.卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡是一種全面、綜合的控制方法，平衡積分卡的控制指標有財務、客戶以及____四個方面構成

38.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

39.根據SWOT綜合分析法，利用企業的優勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰略是____

40.雙因素理論中，如果處理不當，頂多沒有滿意而不會導致不滿，這類因素屬于____

41.一體化戰略是指企業對具有優勢和增長潛力的產品或業務，沿其經營鏈條的縱向或橫向擴大業務的深度和廣度，擴大經營規模，實現企業可持續發展。其中，企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰略

42.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規范以及____

43.某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優訂購批量為____次

44.____是產生激勵的起點，進而導致某種行為

45.文化的含義有廣義和狹義之分.廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質文化和____的總和

三、判斷題(5題)46.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

47.決策理論學派提出了決策過程中應遵循最優化原則（）

A.否B.是

48.重要的問題越應該由個體決策，因為個體決策能避免意見分歧以及避免失去機會（）

A.否B.是

49.布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業內外條件，有意識地采取措施把領導方式改造為團隊型管理方式（）

A.否B.是

50.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.用組織環境理論闡述組織外部的事向市場要

52.當韋爾奇于80年代初接手通用電氣時，美國正面臨著日本、韓國等企業的強大競爭，不少行業在進口產品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等，韋爾奇上任伊始，對公司的狀況極為不滿，認為公司染上了不少美國大公司都有的恐龍癥，機構臃腫、部門林立、等級森嚴、層次繁多、程序復雜、官僚主義嚴重、反應遲鈍等，在日本、德國等競爭對手面前束手無策、節節敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經營小企業的方式來經營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。

韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機構。當時，全公司共有40多萬職工，其中有經理頭銜的就達2.5萬人，高層經理500多人，僅副總裁就有130人。公司的管理層次共有12層，工資級別竟多達29級。韋爾奇先后砍掉了350多個部門，將公司職工裁減為27萬人。有人稱他為中子彈韋爾奇，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時使建筑物保持完好無損。不過，這個比喻并不十分恰當，因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時，大力壓縮管理層次，強制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過5個層次。這樣，原來高聳的金字塔狀結構一下子變成了低平而堅實的扁平結構。現在，通用電氣高層有13個事業部，各個事業部都有特定的任務經營領域，如照明、電力設備、工程塑料、發動機等。公司對事業部高度授權，使其具有充分的經營自主權，但通用電氣在某些方面又高度集權化。除了金融事業部以外，其余的事業部都沒有注冊為獨立的公司，而全部統一在通用電氣的名下，都同屬一個法人企業。這與其他很多大公司不一樣。另外，通用電氣的資金也是統一控制和使用，每個事業部都可以按照年度預算計劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統一賬戶上，既不能有利潤保存，也不參與公司進行利潤分成。各事業部發展需要的投資，均統一由公司計劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應納稅額；二是可以集中大量資金用于發展那些有較高市場效益但投資規模較大的項目。

有人問韋爾奇，在企業管理中是獨裁領導好還是民主領導好?他說最好是二者的結合，即決策前應該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。

結合案例和相關管理學知識，就以下試題做出選擇和回答

從通用電氣公司的組織結構看，韋爾奇上任后（）

A.管理層次增加，管理幅度增加

B.管理層次增加，管理幅度減少

C.管理層次減少，管理幅度增加

D.管理層次減少，管理幅度減少

53.產品向科技沖刺

文字識別技術既是一項難度很大的研究課程，又是一個應用性很強的技術開發項目，而聯機手與漢字識別的發明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現手寫是這一技術的最高境界。這項技術的創立、發展，為我國辦公自動化開創了一個新的應用領域。而且從一開始就把科研開發定位在市場需求和應用上，從第一代產品開始就不同程度地進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發展，把目光轉向海外與國外的技術合作上。

從1993年10月開始把手寫漢字識別技術用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個人手寫數字助理及PC手寫輸入系統，并形成一個產業。與此同時，與英特爾公司上海總部開展技術合作；為日立公司、韓國丹一公司研發日、韓文手寫識別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識別打印和手寫日文非漢字的識別表格后填信息的抽取和復原及表格后填抽取及使用法等研究項目，通過上述技術研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術難題的研究隊伍，又獲得相當數額的經濟收入，產生了良好的國際影響。

漢王公司在技術上取得突破性的進展后，迅速實現了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產品良性循環的格局。從而使自己所從事的研究和技術均處于國際領先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創新、技術創新的結果。1993年公司成立時，聯機手寫漢字識別技術，就已經達到了相當高的識別率，但是當時還沒有被人們所認識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術優勢，尋求與國外一些電子公司的技術合作，授權使用漢王手寫漢字識別技術，建立了OEM捆綁銷售，獲得數百萬元的收入。1996年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經驗效益，積累了資金，促進了技術的研究與開發。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發步伐，逐步從單一的筆輸入產品，研發出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務通、網上尋呼、網上筆談、名片識別管理、快速增值稅發票防偽識別認證系統等系列產品，進一步擴大了市場。

2010年，漢王科技因電紙書業績斐然，在深交所中小板上市。與此同時，劉迎建投身互聯網行業，繼漢王書城之后，2011年又推出云海藏書網站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業30強。我們的創新不是什么都去做，我們要創新的是產業，而不僅是技術、產品或者市場，著眼產業的劉迎建或許是無法簡單地用技術偏執狂來定義的。

請結合案例回答以下問題

漢王公司選擇的是什么戰略？說明其理由

五、論述題(2題)54.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統組織提出了挑戰。試述學習型組織與傳統組織的不同

55.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB題干中所列決策是針對例外問題的，所以屬于非程序化決策

2.AA領導的指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑

3.AA跟蹤控制的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

4.DD根據期望理論可以得出，只要效價和期望值有一項的值較低，都難以使激勵對象在工作崗位上表現出足夠的積極性，因此需要把目標效價和期望值進行優化組合

5.AA組織變革的根本目的是為了提高組織的效能，使組織在動蕩不定的環境條件下也能順利地成長和發展

6.CC動態網絡型結構是一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷等業務合同網，有效發揮核心業務專長的協作型組織形式

7.BB波士頓矩陣將企業經營業務分為四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

8.CC通過對符合職務需要的人得到識別及合理的調整，最終的目的是實現人與工作的動態平衡

9.AA線性規劃法是求解確定型決策問題時，是最基本也是最常用的一種數學規劃

10.A期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E

11.AA規則通常是最簡單形式的計劃

12.C本題考查求解不確定型決策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。量本利分析法屬于求解確定型決策的方法

13.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

14.AA本題考查現場控制的特點。現場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現的各種偏差

15.BB慣例層次的兩個階段：做周圍的人所期望的事；通過履行允諾的義務來維持平常秩序

16.BB本題考查對組織類型、社會責任的認識

17.A統一指揮原則要求每位下屬應該有且僅有一個上級，并在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈

18.DD本題考查管理人員職務輪換的作用。D項屬于職前培訓的內容

19.D（9，9）方格對應的領導方式是團隊型，這類領導方式把對生產的高度關心和對人的高度關心結合起來，建立成員之間健全和成熟的關系，鼓勵組織成員參與決策并努力工作，以實現組織的目標。

20.CC激勵過程的出發點是未滿足的需要

21.A本題考查集權的特征。集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。該題目中總經理經常被叫出去，說明事情都需要經過總經理的指示，總經理有可能過度集權

22.AA凡事預則立，不預則廢這句話說明計劃工作的重要性

23.DD領導生命周期理論提出了4種具體的領導方式：①指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎么做以及在何時何地做；②推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為；③參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通；④授權型領導（低任務—低關系），領導者提供極少的指導或支持

24.CC本題考查管理學家的稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學管理之父；馬克斯·韋伯被譽為組織理論之父；亞當·斯密被稱為自由經濟之祖

25.C

26.D組織結構的典型形式主要有以下幾種：直線制、職能制、直線—職能制、事業部制、二維矩陣制、網絡組織和控股型組織等。其中，最早使用的最簡單的一種結構類型是直線制結構，在現實中只應用于最簡單的小型組織和產品單一、技術簡單的小型企業

27.CC1961年12月美國管理學家哈羅德·孔茨發表了管理理論的叢林一文，對管理理論的各個流派做了總結，標志著現代管理理論的形成。孔茨被稱為穿梭在管理叢林中的游俠

28.D林德布洛姆提出了漸進決策模式，對完全理性模式提出了挑戰。他認為決策過程應該是一個漸進的過程，而不應大起大落，否則會使決策者無法了解和思考全部方案并弄清每種方案的結果。決策應根據組織外部環境與內部條件的變化進行適時調整和補充，而不能只遵守一種固定模式

29.BB本題考查對職權的認識。參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，能提出建議或服務

30.A波士頓矩陣中，金牛經營單位的特點是市場占有率高和業務增長率低

31.科學性

32.業務增長率

33.相對封閉

34.一般環境、具體環境

35.保健因素

36.競爭

37.內部經營過程學習與成長

38.社會系統

39.ST戰略（多種經營戰略）

40.激勵因素

41.后向一體化

42.組織素養

43.5

44.未滿足的需要

45.精神文化

46.Y√本題考查對組織結構類型的認識

47.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優原則

48.N×越重要的問題越可能由群體決策，因為與個人決策相比，在群體決策時，對問題的認識更全面，決策的質量可能更高

49.Y

50.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

51.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環境。組織所處的環境不是一成不變的，而是隨時都在變化，進而尋找一種動態平衡。組織的外部環境分為一般環境和具體環境。外部一般環境，或稱總體環境，是在一定時空內存在于社會中的各類組織均面對的環境。它主要包括政治環境、社會環境、經濟環境、技術環境與自然環境。該案例中，隨著飲料行業競爭的不斷加劇，該企業從2011年起企業開始走下坡路，這體現了任務環境中的競爭者因素，案例最后還提到了經銷商，體現了任務環境中的供應商和銷售商因素，同時整個企業所處的宏觀環境也是在不斷地變化的，一般環境和任務環境的動態變化使得該企業最終走向失敗，所以說組織外部的事情向市場要

52.C

53.漢王公司選擇的是差別化戰略。其理由是：差別化戰略就是企業在行業中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優勢。從案例來看，漢王公司能夠通過對傳統的文字輸入技術的突破，開創了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競爭優勢。并且，通過技術變革和知識創新，將產品差別化優勢進行大規模擴散，研制生產出一個又一個市場所需要的產品，從而利用差別化優勢給企業帶來的較高邊際收益，進一步彌補了因追求產品差別化而增加的成本

54.學習型組織與傳統型組織的不同：（1）在對待變革的態度上，傳統組織認為，只要管用就不去改變；而學習型組織謀求變革。（2）在對待新觀點的態度上，傳統組織認為全盤接受當下的一些觀點和實踐；而學習型組織拒絕當下不合時宜的思想和實踐。（3）在關于誰對創新負責上，傳統組織認為，創新是研發部門的事；而學習型組織認為，創新是