2022-2023學年內蒙古自治區呼倫貝爾市統招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制的戰略是（）

A.后向一體化B.橫向一體化C.混合多元化D.前向一體化

2.股東利潤最大化的企業價值觀發展階段是（）

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

3.組織文化具有某種程度的強制性和改造性，其效用是幫助組織指導員工的日常活動，使其能快速地適應外部環境因素的變化。這句話描述了組織文化的（）

A.適應功能B.整合功能C.導向功能D.發展功能

4.某企業的精神是:團結、守紀、高效、創新，嚴格管理和團隊協作是該廠的兩大特色。該廠規定：遲到一次罰款20元。一天，該廠所在的市普降了歷史上少有的大雪，交通幾近癱瘓，當天全場85%的人遲到。遇到這種情況，企業最有利的處理方式是（）

A.一律扣罰20元，以維持廠規廠紀的嚴肅性

B.一律免罰20元，并宣布當天早下班2小時，以方便職工

C.一律免罰20元，以體現工廠對職工的關心

D.什么也不做

5.在控制工作中，最為普遍使用的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現場控制

6.以下屬于組織變革中來自個人因素的壓力是（）

A.員工的工作變動B.組織中的結構變動C.家庭法律糾紛D.模糊不清的溝通渠道

7.下列關于產品部門化的優勢，不正確的說法是（）

A.有利于促進企業內的競爭

B.各部門可能會存在本位主義傾向

C.有利于節約成本，減少機構的重復設置

D.有利于多面手式的高層管理人才的培養

8.溝通網絡中，解決簡單問題時效率最高的是（）

A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈式C.鏈式和全通道式D.輪式和鏈式

9.根據SWOT綜合分析法，利用外部機會改進內部弱點的戰略是（）

A.WO戰略B.SO戰略C.ST戰略D.WT戰略

10.從管理的角度來看，環保意識的興起是哪類外部環境的變化（）

A.政治環境B.經濟環境C.社會文化環境D.技術環境

11.某公司老總出差一段時間回到辦公室，各部門經理及總經辦人員馬上過來匯報工作，大家你一言我一語。有人向老總匯報近期工作，有人向老總請示下一步工作，儼然就是一個自發的辦公會，該公司的組織與領導特征是（）

A.鏈式溝通、民主式管理B.環式溝通、民主式管理C.輪式溝通、集權式管理D.全通道式溝通、集權式管理

12.下列不屬于防御型戰略的是（）

A.收縮戰略B.剝離戰略C.成本領先戰略D.清算戰略

13.下列屬于深層的企業文化是指（）

A.廠房B.企業裝修風格C.沉淀于企業及職工內心的意識形態D.產品形象

14.企業顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發B.市場調研C.產品定位D.產品組合

15.根據韋伯的觀點，傳統式權威的基礎是（）

A.先例和慣例B.法律C.權力D.等級

16.預算也被稱為（）

A.規劃B.規則C.數字化的計劃D.方案

17.在企業生產經營活動開始之前進行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.現場控制

18.保護自己免受身體和情感的傷害，這屬于馬斯洛需要層次論的（）

A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要

19.對于最高層次的管理者最為重要的是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.計算機應用技能

20.關于企業制度的功能，說法不正確的是（）

A.通過經營權力和利益的分配來實現其功能

B.通過經營權力的分配，決定了不同參與者在企業活動組織中的相對地位

C.通過利益分配，以不同利益分配形式誘發參與者的行為選擇

D.通過經營權力的分配，決定不同參與者的利益實現方式

21.人力資源管理程序中的第一步是（）

A.選用員工B.培訓員工C.招聘員工D.編制人力資源計劃

22.組織的演化成長呈現出明顯的生命周期特征，組織發展的成長期是（）

A.集合階段B.創業階段C.精細階段D.規范化階段

23.影響組織結構選擇的主要因素不包括（）

A.規模與組織所處的發展階段B.產業狀況C.組織戰略D.外界環境

24.泰勒科學管理理論的人性假設是（）

A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人

25.把決策劃分為戰略決策、戰術決策與業務決策的依據是決策（）

A.所涉及的問題B.環境因素的可控程度C.重要性D.主體

26.決定組織中層級數目的最基本因素是（）

A.職能分工B.部門劃分C.組織規模D.有效的管理幅度

27.把人設想成社會人的是（）

A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰羅

28.以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法（）

A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法

B.努力使上級領導集中精力于戰略管理

C.更多的、較為重要的決策可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級領導的工作負擔

29.關于授權，以下述論不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環境動態變化的必然要求

C.組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

30.根據經營單位組合分析法，市場份額和業務增長率都較低的是（）

A.瘦狗型B.金牛型C.明星型D.幼童型

二、填空題(15題)31.____是指組織對其長期發展戰略或使命所做的變革

32.____是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中

33.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

34.傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也稱為____

35.領導的核心在____

36.組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織設計中各部門的職能和職權，確定組織中的職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并____

37.組織常常根據所面臨的不確定性和____程度的不同，把計劃分為指導性計劃和具體性計劃

38.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

39.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

40.____是組織設計的基本原則

41.被稱為人事管理之父的是____

42.理性決策理論提出了有關人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是____原則

43.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

44.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

45.企業所在地區或所服務地區的消費者收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業程度等因素，屬于____

三、判斷題(5題)46.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執行著一種崗位輪換制度，規定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

47.霍桑試驗證明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

48.在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

49.積極傾聽時不要從事與談話無關的活動（）

A.否B.是

50.布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業內外條件，有意識地采取措施的領導方式改造成為任務型管理方式（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認為哪個領導的管理風格更可取？

52.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

53.通用電氣的金融事業部是（）

A.獨立事業單位B.戰術事業單位C.戰略事業單位D.上述說法都不對

五、論述題(2題)54.韋伯是德國著名的社會學家。他提出了理想的行政組織體系理論。請簡述韋伯的理想行政組織體系或理想組織形式的特點

55.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發展為領導生命周期理論。試述領導生命周期理論的內容

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.DD前向一體化是指企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制

2.AA企業價值觀經歷了四個階段的發展：股東利潤最大化的工業化初期；企業利潤最大化兼顧員工利益的工業化中期；追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期和追求企業相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業化時期

3.AA組織文化的功能是一個識記性內容。本題所指的是適應功能

4.BB本題考查對權變理論的理解

5.BB反饋控制，又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。它是在控制工作中最為普遍使用的控制方式

6.CCA、B、D三項屬于組織變革中來自組織因素的壓力；C項屬于組織變革中來自個人因素的壓力

7.C本題考查產品部門化的優勢。產品或服務部門化的優點主要是：①各部門會專注于產品的經營，并且充分合理地利用專有資金，提高專業化經營的效率水平，這不僅有助于促進不同產品和服務項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業的貢獻，有助于決策部門加強對企業產品與服務的指導和調整；②這種分工方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件。C選項不屬于產品部門化的優點

8.D

9.AA根據SWOT綜合分析法，WO戰略是扭轉型戰略，利用外部機會改進內部弱點

10.CC社會文化環境包括一個國家或地區居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。從管理的角度來看，環保意識的興起是社會文化環境的變化引起的

11.CC從題干中可以看出，下屬都向同一個上級報告，且下屬之間沒有溝通，組織的集權程度高，這與輪式溝通模式相符合，屬于集權式管理

12.C

13.C企業的組織文化由表及里可分為三個層次結構：顯現層的組織文化載體、表層的制度系統和潛層次的精神層。其中，潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態

14.C本題考查企業顧客研究的主要內容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產品定位

15.AA韋伯認為權威有三種類型：個人崇拜式權威、傳統式權威和理性—合法的權威，傳統式權威的基礎是先例和慣例

16.CC預算是用數字編制未來某一時期的計劃，是用數字表示預期結果的一種報表，也被稱為數字化的計劃

17.AA前饋控制，亦稱事前控制或預先控制，是在企業生產經營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發生而不是當問題出現時再補救

18.BB馬斯洛需要層次論有五種需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現的需要。其中，保護自己免受身體和情感的傷害，屬于安全的需要

19.C本題考查三種技能對不同管理者的重要性。技術技能對于基層管理者最重要，概念技能對高層管理者最重要，人際技能對于不同管理者同等重要

20.DD企業制度會影響不同參與者的利益，但是與其利益的實現方式沒有必然聯系

21.D編制人力資源計劃是人力資源管理程序中的第一步，它又可分為三個具體的步驟：評估現有的人力資源；評估未來所需的人力資源；制定一套相適應的方案計劃，以確保未來的人力資源供需的匹配

22.AA集合階段是組織發展的成長期

23.BB影響組織結構選擇的主要因素包括：環境、組織戰略、技術、規模與組織所處的發展階段

24.AA泰勒科學管理理論的人性假設是人是經濟人

25.C

26.DD有效的管理幅度是決定組織中層級數目的最基本因素

27.B梅奧的人際關系學說認為，人是社會人而不是經濟人

28.CC考查對戴爾分權標準的認識

29.A本題考查授權的含義。A項違反授權的重要性原則。授權雖然存在委托—代理風險，但必須在相互信任的基礎，將一些重要的權力或職權授予下級

30.AA波士頓矩陣將企業經營業務分為四種類型：瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

31.戰略性變革

32.集權

33.回避

34.偉人理論或天才論或偉人說

35.權力

36.編制職務說明書

37.可預見性

38.滿意

39.面向行動

40.專業化分工

41.羅伯特·歐文

42.最大化

43.生產

44.社會系統

45.微觀經濟環境

46.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發生，屬于前饋控制

47.N×梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，提出了人際關系學說，認為工人是社會人而不是經濟人

48.Y

49.Y√本題考查積極傾聽的藝術

50.N×布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產的關心度和對人員的關心度為基礎建立坐標體系，并在此坐標體系中生成81種不同的領導類型。其中，有代表性的領導行為有五種：①鄉村俱樂部型；②貧乏型；③中庸之道型；④任務型；⑤團隊型。他們認為，團隊型的管理者工作是最佳的領導方式，并提出，原則上達不到這一等級的管理人員，要接受如何成為一個團隊型領導人的培訓

51.一般說來，每個領導的風格需要依據其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領導者應適當調整自己的風格。本案例中，趙總經理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。王總經理的領導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，李總經理的做法更為可取，也取得了很好的效果

52.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執行目標；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時應全面，根據總目標制定各分目標。要注意各部門目標的銜接。其次根據A公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統應明確且責任分明

53.A

54.（1）存在明確的分工。把組織內的工作分解，按職業專業化對成員進行分工，明文規定每個成員的權力和責任。（2）按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系。（3）根據經過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工，并完全根據職務的要求來任用。（4）除個別需要通過選舉產生的公職（例如選舉產生的公共關系負責人，或在某種情況下選舉產生的整個單位負責人等）以外，所有擔任公職的人都是任命的。（5）行政管理人員是專職的管理人員，領取固定的薪金，有明文規定的升遷制度。（6）行政管理人員不是其管轄的企業的所有者，只是其中的工作人員。（7）行政管理人員必須嚴格遵守組織中的規則、紀律和辦事程序。（8）組織中成員之間的關系以理性準則為指導，不受個人情感的影響

55.（1）赫塞和布蘭查德提出的領導生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。（2）生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：①指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。②推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為。③參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領導方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作，應選擇參與型領導方式。第四階段（成熟）：這