...wd......wd......wd...萬科物業管理公司全套制度V2016版目錄前言5第一章管理架構6第一節組織架構6第二節職能部門及崗位職責6總經理6副總經理7行政人事部7客戶服務部9財務部12招商部14工程部16安管部18餐廳21第二章行政管理制度22第一節公文流轉制度22第二節會議管理制度22第三節印鑒管理制度23第四節檔案管理制度24第五節車輛使用管理制度26第六節業務宴請制度27第七節計算機網絡管理制度28第八節辦公用品管理制度28第三章人事管理制度29第一節員工聘用、調轉、晉升及離職管理制度29第二節勞動人事關系35第三節考勤與假期管理40第四節薪酬及福利管理制度43第五節培訓管理45第六節績效考核管理制度46第七節員工獎懲制度53第四章財務管理制度55第一節資金管理制度55第二節資產管理制度60第三節借款及費用報銷管理制度62第五章綜合業務管理制度64第一節客戶服務管理制度64第二節招商部管理制度69第三節工程維修管理制度70第四節安管部管理制度75第五節保潔管理制度83第六節綠化管理制度86第七節餐廳管理制度87第八節應急預案89第六章工作流程100第一節綜合管理1001、招聘申請工作流程1002、招聘工作流程1023、新員工入職管理流程1054、員工轉正管理流程1075、人事變開工作流程1096、員工離職辦理流程1117、員工獎懲管理流程1138、員工請假辦理流程11511711911、文件報送流程12112、檔案管理流程12313、物品申請流程12514、印章管理流程12715、招商工作流程12916、各班次交接流程131第二節財務管理1331、財務基本核算流程1332、物品采購流程1353、請付款及報銷流程137第三節服務管理1391、辦理停頓供暖流程1392、裝修管理流程1413、經典生活公寓出入管理流程1434、公寓物品搬出管理流程1455、消殺管理流程1466、投訴處理流程1487、客戶回訪流程1508、業主入伙流程1529、公寓二次裝修流程15410、業主有償服務流程15611、公共區域報修流程15812、監控發現異常情況處理流程16013、醉漢、精神病人的處理流程16214、突發事件〔火災〕處理流程16415、維修流程16616、巡檢流程16817、電梯困人處理工作流程170172第四節收費管理1741、采暖費收取流程1742、車場收費流程1763、物業費收取相關流程178第五節車輛管理1801、車輛管理流程1802、車輛進場檢查流程182前言一、為標準公司的運營，特制定本制度匯編，各部門必須嚴格遵照執行。二、本制度匯編適用范圍為萬科物業管理公司。三、各部門制定的規章制度須經中層以上干部研討前方可實施。四、本制度匯編由行政人事部負責解釋和修訂。第一章管理架構第一節組織架構物業公司組織架構.總經理總經理副總經理行政人事部財務部客服部招商部工程部安管部管第二節職能部門及崗位職責總經理職能范圍：一、負責主持公司的全面經營管理工作；二、組織實施集團公司及董事會決議；三、審定公司內部管理和基本管理制度；四、負責審定公司內部機構設置方案、定崗定編；五、負責公司中層以下人員的任免；六、組織審定公司的年度財務預、決算方案；七、負責公司下屬管理人員及員工的思想建設；八、審定公司工資獎金分配方案并組織實施。副總經理職能范圍一、按分工協助總經理主持公司的日常行政和管理活動；二、協助組織工作，對公司中層管理以下人員有任免建議權；三、定期或不定期的召開分管部門會議，聽取分管部門的工作匯報，及時解決工作中出現的問題和矛盾；四、檢查、督導、催辦各部門的工作；五、負責公司法務及外聯工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、負責組織制定分管部門的管理考核標準；八、協助總經理接待重要客人及處理重大公關事務。行政人事部■部門職能行政人事部負責對內、對外的日常事務性工作，協調公司各部門之間關系，維護公司整體利益，及時完成各級領導交辦的各項任務，為總經理、副總經理當好參謀和助手1、負責安排公司的各項會議，撰寫會議紀要，并檢查催促各部門的執行情況；2、負責文件的上傳下達，并將總經理的指示及時傳達至有關部門和相關人員；3、負責公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作；4、負責公司的合同管理工作；5、負責公司的人事管理工作，包括發布招聘信息、人員招聘及安排面試等工作；6、負責公司各項報表的整理、匯總及上報工作；7、負責公司印章、印信的管理和使用工作；8、負責各部門之間有關問題的協調；9、負責公司車輛的管理工作；10、負責公司的接待工作。■崗位職責一、行政人事部經理1、組織制定、執行、監視公司的各項管理制度；2、組織制定各崗位職責，并根據公司職位調整進展相應的變更，保證與實際工作相符；3、負責編制公司員工的薪酬方案，并組織制作公司每月的工資報表及用工成本、用工費用的分析報告；4、根據現有編制及業務開展需求，組織協調、統計各部門的招聘要求，及時催促與招聘相關崗位的缺崗人員；5、組織檢查制度的貫徹執行情況；6、組織、協調公司年會、員工活動及各類會議，負責外聯工作；7、搜集整理公司內部信息，及時組織編寫公司大事記；8、負責組織編制公司月度、年度工作總結和方案；9、負責組織編制公司行政費用開支方案；10、考核和指導行政人事部工作人員的工作并給予業務指導；11、負責員工的政治思想教育和專業技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質；12、完成上級領導交辦的其它工作。二、行政人事主管1、協助部門經理擬定公司的各項規章制度及工作流程；2、協助上級為其它部門提供及時有效的行政服務；3、協助上級執行公司的培訓方案以及有效的后勤保障工作；4、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟示、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；5、協助組織、開展企業文化活動；6、建設各種物品、低值易耗品的登記臺帳，并隨時進展盤點，保證財產物資的完整；7、建設固定資產卡片臺賬，對已提完折舊仍在用的固定資產、設備及帳外物資另建帳保管；8、負責員工考勤工作；9、負責辦理公司人員招聘、調動、解聘、退休等工作，并及時辦理各項保險、公積金手續的轉移與接納工作；10、填制和上報各類人事統計報表、月報表等工作；11、負責收集、整理和保存物業公司籌備、建設和開展的資料及人事檔案；12、完成領導交辦的其它工作。三、行政秘書1、協助經理安排組織有關會議，做好會議通知和會議記錄，做好會議紀要的整理工作；2、負責文件的起草、打字、復印等工作，并及時歸檔公司的相關文件；3、負責往來文件、信件、的簽收、拆封、登記、呈轉及歸檔工作。4、管理公司重要資質證件及辦理公司所需各項證照；5、負責建設與維護內、外網絡，并做好宣傳工作；6、負責日常接待、公務聯系等工作；7、負責發放日常福利、節日福利；8、負責辦公用品的保管與發放工作；9、負責編制采購方案，并催促采購員及時采購；10、負責公司印信和印鑒的管理工作；11、完成總經理或行政經理交辦的其它工作。四、司機1、認真貫徹執行公司車輛管理的有關規定，及時安全地完成行車任務；2、嚴格執行公安部門的交通管理規那么，杜絕事故發生；3、定期進展車輛維修、檢查，力求節約，合理用油；4、熟悉所駕駛車輛的構造、性能，掌握各種條件下的操作要領和排除常見故障的技術；5、保護車輛，經常保持車況良好，車容整潔，工具和附件無損壞喪失；6、出車時如實填寫?派車單?。客戶服務部■部門職能1、對所轄物業實施一體化綜合管理，推進公司質量方針、質量目標、管理目標以及經濟效益指標的實施；2、落實公司關于住宅小區的有關規定、決議，有方案、有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。3、定期向公司各職能部門和公司領導匯報本部門的工作情況，聽取公司領導的意見和要求，并負責貫徹實施。■崗位職責一、客服部經理1、貫徹執行公司制訂的各項管理規章制度；1、全面負責小區公寓工程的經營管理工作，制定部門月度、年度的經營方案，并保證方案的實施；2、以身作那么，調發開工的積極性，保質、保量的完成各項工作；3、熱情接待業戶，及時有效的處理各項投訴，并做好記錄；4、定期對本部門員工進展培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量；5、協調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源；6、負責部門內各項不合格服務的糾正跟蹤工作，不斷促進物業管理與服務水平的提高；7、負責制定本部門的各項管理制度、服務標準和操作規程，并檢查落實；8、及時掌握公寓的物業費收取情況，催促下屬及時有效的完成物業費收取；9、完成領導交辦的其它工作任務。二、客服主管1、負責制定工作方案并負責經經理認可后的組織實施，協助部門經理制訂和實施工作職責及考核方案；2、負責對客服管理員的日常工作進展管理、統計有關資料并及時向經理匯報；5、負責發現工作中存在的不合格服務工程，并進展跟蹤、驗證，處理業戶投訴，遇有緊急事故，及時向上級領導報告并協助處理善后工作；6、承受及處理客戶投訴，并予以記錄，重要情況及時向上級領導報告，負責配合客服管理員收繳各項費用；7、負責清潔用品采購方案的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理儲存和使用保管；8、每月、季做好業主物業費收取情況的統計報表，并及時上報公司；9、協助管理物業清潔、綠化、維修、接待、回訪等服務工作；10、收集有價值的物業信息，為推動公司客戶服務工作的開展出謀劃策；11、收取及審閱公寓的巡樓報告及每天的有關投訴記錄并對重點內容進展歸納；12、負責對管理員的工作做出安排并進展指導；13、負責裝修檔案，客戶檔案的管理；14、負責定期對服務質量進展統計、分析、并提出整改方案；15、負責門禁卡的使用及管理工作。16、完成領導交辦的其它工作任務。三、客服管理員1、保持物業公司同業戶的聯系，通過與業戶接觸和定期拜訪，收集、整理業戶信息和需求，并及時傳到達有關部門；2、安排新入住的業戶辦理入住手續，領取鑰匙及填寫單元設施交接單，協助業戶辦理裝修申請，負責聯系業主的搬家事宜，并作好各項登記工作；3、配合工程部、安管部對二次裝修進展管理，及時糾正違章施工；4、催繳物業管理費、采暖費及其它費用；5、負責客戶資料的整理及歸檔工作，建設客戶檔案和二次裝修施工管理檔案；6、負責管理區內業戶的接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩健；7、按接待來訪規定，做好來訪登記，對預約的來訪要及時通知有關領導或部門；8、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進展回訪；9、定期對公寓進展巡視，發現問題及時記錄并向上級匯報；10、承受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報；11、記錄公寓管理日志，跟進所列問題；12、完成領導臨時交辦的工作。四、保潔班長1、熟知小區綠化布局和區域養護狀況；2、負責小區的環境衛生清潔保潔服務、綠化管理服務；3、根據作業頻率，負責綠化，景觀護理的日檢工作，并做好記錄；4、負責制定保潔員的值班工作表，安排好日常保潔員的各項工作；5、分配好各個保潔員對小區內公共區域的環境衛生、綠化管理工作；6、負責指導保潔員的日常工作；7、對保潔員的服務質量進展定期或不定期的檢查；8、配合部門經理定期組織保潔員進展業務知識學習和專業技術的培訓；9、負責上級部門交辦及下達的各項工作任務。五、保潔員1、在保潔班長的領導下工作；2、負責責任區內的保潔、清潔工作；3、嚴格按照操作規程操作；4、嚴格保證禮儀形象的要求；5、對突發事件應及時上報并做相關處理；6、完成班長交辦的其他工作。財務部■部門職能1、負責公司各工程的財務核算與日常財務管理；2、制定和完善公司內部各工程的會計核算制度；3、具體負責公司內部的年度財務預、決算；4、負責協調處理涉稅問題，配合銀行、稅務及集團的審計工作；5、負責搜集經營活動情況、資金動態、營業收入和費用開支的資料，定期向總經理匯報；6、負責各項財產的登記、調撥，并按規定攤銷折舊；7、組織各部門編制收支方案，結合公司的情況進展綜合平衡，編制月、季、年度財務收支方案和組織編制年度財務預算，定期進展分析；8、嚴格執行國家規定的財務制度，嚴格遵守有關財經紀律，并催促財務人員遵章守法，做好財會工作；9、檢查各部門的經濟活動情況，防止套匯、挪用內款，貪污盜竊違法亂紀的行為；10、完成領導交辦的其它工作。■崗位職責一、財務經理1、負責部門財務管理體系的建設和運行、方案的制定和實施；2、負責組織協調公司成本收入核算工作體系；3、負責公司的財務管理、會計核算、統計、采購、庫管等方面工作規章制度的制定并監視實施；4、負責公司月份、季度、年度資金方案、收支方案的匯總和編制；5、負責提出公司年度財務預算、并組織編制公司年度會計決算；6、參與審定公司的經營預算和投資預算，掌握公司資金信息，發現資金缺口并提出相應籌資方案；7、參與公司合同匯審，經營決策中的可行性分析，給公司經理在決策上提供數據上的支持；8、負責公司資本運營，保證公司資金、資產的安全、高效運行；9、負責審核、分析財務報表及預算，完成分析報告和審計報告，向總經理匯報；10、及時向總經理反響和預警財務信息；11、定期對財務業務進展審核、檢查及指導工作，具體包括憑證、報表、定額、原始記錄、臺帳等根基工作；12、負責財務部培訓方案的制定和實施，對下屬的工作指導和工作管理，負責與各部門間的業務溝通和銜接；13、協調處理與稅務、物價、財政、金融、審計等政府部門及社會中介機構的關系與問題。二、會計1、按照國家會計制度的規定進展會計核算，執行企業財務制度，針對公司財務工作中出現的問題及產生的原因提出改進建議和措施，會計核算及會計報表要及時準確；2、負責指導檢查各部門財產的登記保管使用工作，各種財產物資的管理平日要隨時完善，并定期進展盤點，一般季度一小點，年度內進展兩次徹底清查，對到期、報廢、盤虧、盤盈的資產完善手續及時進展處理和帳務處理，做到帳帳相符、帳物相符；3、負責做好營業費用、管理費用、財務費用等帳簿登記工作，考核與控制各部門費用指標，抓好日常費用管理工作，負責編制部門經營狀況報表；4、負責對外來款的核算結算，特別是對應收款帳外局部建設臺帳，每月做帳內帳外應收報表備查并報財務經理一份，同時及時催促有關部門進展催款，結清欠帳；5、正確計算應繳稅金，依法依時納稅；6、負責物業管理軟件數據的統計和審核，停車場收費系統的使用和管理，使軟件與財務帳相互統一，并到達財務統計核算的相關要求，用軟件標準各項工作流程〔如收費流程、有償服務流程等〕到達以軟件為管理平臺，同時及時對各種欠費的催繳及往來帳的核算管理；7、定期不定期的現金、支票抽查制度，并做好現金檢查記錄，對出納銀行余額調節表每月都要簽字核對；8、按會計檔案管理要求編制和管理帳冊、報表、傳票，建設會計檔案目錄，平日隨時歸檔，年度一次性歸檔；9、完成財務部經理安排的其它工作。三、出納1、負責辦理現金、銀行存款收付及結算業務：〔1〕及時登記現金日記帳，現金收付日清月結，防止長短款情況發生，承受現金庫存的抽查并做清點記錄；〔2〕及時處理銀行相關業務，了解銀行相關運作流程，掌握企業在銀行的資金存取情況，合理資金調撥，不簽發空頭支票；〔3〕做支票登記備查簿、銀行余額調節表，及時處理催繳已簽發的支票，保證企業資金安全管理標準；〔4〕有效的調控各帳戶間的資金，以方便工作的進展。2、各項收款業務手續齊備，各審批程序要完整準確，支付及時有效，當天收入當天入帳，各種收付款憑證支付完畢須加蓋已收、已支或已結清字樣戳記。同時嚴格審核報銷單據、發票等原始憑證，按照費用報銷的有關規定，辦理現金收支付業務，做到合法準確、手續完備、單證齊全。3、物業管理收款的錄入核對工作，對各項收入的物業管理費、供暖費等要及時錄入，每月與會計帳薄進展核對并編制錄入核對情況表；4、月份銀行對帳單、工資存卡明細及有關付款明細等的保管裝訂并裝訂成冊存檔，會計憑證的編制、裝訂，憑證裝訂前要注意檢查，編制是否完整、標準；5、對物業服務性收費收入、其它由他人代收的費用入帳前要對相應的發票、收據或其它收款憑據進展簽字確認，防止責任不清產生的過失，同時要及時入帳；6、負責妥善保管現金、有關印章、空白支票和收據，做好有關單據、帳冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作；7、完成財務經理交辦的其它臨時性工作。招商部■部門職能1、負責商街經營工作，為經典生活商街樹立休閑文化夜生活區的形象做整體籌劃；2、負責商街的租賃工作，保持物業與業主之間的經營聯系；3、負責經典生活商街經營范圍內的公關協調工作；4、負責商街業主租金、物業費及其他代繳費用的收取工作；5、負責組織商街各項重大活動；6、負責商街的日常管理，以及裝修商家的圖紙審批、日常監管、竣工驗收的工作；7、負責了解商街各商家經營狀況，為物業公司經營決策提供詳實的依據。8、負責市場的調研，組織、研究商鋪價位、商街開展趨勢。■崗位職責一、招商部經理1、全面負責商街的租賃工作，制訂月度、年度經營方案，并保證方案實現；2、負責制訂部門的各項管理制度、工作標準和工作流程，并檢查落實；3、全面負責商街回款工作，確保租金、物業費及其他代繳款項的及時收繳；4、定期對部門員工進展培訓和考核，提升員工工作技巧和個人素養；5、及時處理商街業戶的投訴、建議，做好相關記錄，制訂改進措施；6、全面負責商街整體環境的管理，協調解決商街商家對商街環境造成的不良影響；7、及時掌握商鋪租賃的市場動態，制訂相應措施及方案，保障經營方案按時完成；8、負責商街各項經營活動、廣告宣傳及公關活動的方案和執行；9、與有關部門做好溝通、協調工作，以確保商街各項經營活動按方案開展；10、定期檢查商街經營方案的執行情況，對員工工作進展評估，按照獎懲標準實施獎懲；11、完成上級領導交辦的其它臨時性工作。二、招商部主管1、貫徹執行公司制訂的各項管理規章制度；2、負責協助部門經理制訂和實施工作職責及考核方案；3、積極參與并協助組織實施經營籌劃方案；4、負責制訂商鋪租賃工作方案，并負責經經理認可后的組織實施及人員協調、管理；5、負責對管理員的日常工作進展管理、統計有關資料并及時向經理匯報；6、隨時與經理進展聯系、商談，促進部門工作的有效開展；7、做好業主各項費用的催繳工作，錄入好各類表格，及時上報各有關部門；8、負責招商營運合同簽定工作；9、完成上級領導及部門經理交辦的其它工作。三、招商助理1、嚴格遵守公司各項規章制度及招商營運部的各項管理細則；2、參與部門各項方案的籌劃、制訂、宣傳和執行工作；3、負責商街租賃意向客戶的開發、拜訪和接洽工作；4、負責商街的現場管理工作，解決各商鋪的疑難問題和糾紛；5、負責商街裝修現場的巡查，及時解決潛在隱患，并上報部門經理；6、協調與商街業主的關系，確保業主遵守物業的相關規定；7、按照部門的經營方案，負責對商街業主進展回款催繳工作；8、負責對商街區域衛生進展監視管理工作；9、完成部門經理和主管交辦的其他工作；10、對超出規定范圍、職責范圍及突發事宜，不得擅自作主，應及時向部門經理請示。工程部■部門職能1、負責小區內土建、弱電系統、強電系統、給排水系統、消防系統、綜合布線系統及其他公共系統的運行管理、日常維修保養、設備維護及故障檢修等工作；2、負責小區內的整體設備設施的維修保養工作；3、負責做好能源消耗控制工作；4、負責對部門設備設施的購置、使用、保養、報廢進展論證、安裝、維護及監視管理；5、負責工程大、中、小工程維修的組織實施與協調；6、負責公共區域內的鑰匙管理。■崗位職責一、工程部經理1、全面負責工程部的管理工作；2、負責管理區域內設施、設備的運行、保養、維修，安全檢查工作的安排與落實；3、履行物業公司簽訂的設備管理合同，完成下達的各項管理指標和經濟指標；4、確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態；5、執行政府部門的有關行業法規，加強安全管理和安全教育，建設各級安全制度，防止發生安全事故；6、對設施、設備的運行、維修和保養的正常運行每月必須進展一次全面檢查；7、負責員工的政治思想教育和專業技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質；8、負責組織對公司接收的機電設施、設備進展驗收及其配套設施完善工作；9、負責組織技術文件盒設備檔案的接收、建設和管理工作；10、負責業戶對機電工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理，糾正和預防措施的實施、跟蹤和檢查；11、完成領導交辦的其他工作。二、工程主管1、負責物業全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉；2、制定長期和日常的維修保養方案并付諸實施；3、負責物業機電設備的日常維護保養工作；4、負責物業土建、弱電系統、強電系統、給排水系統、消防系統、綜合布線系統及其他公共系統的日常維修保養工作；5、負責物業低壓配電室的值班和日常維修保養；6、負責客戶服務部轉發的業主報修的處理，及滿足業戶其它有關的服務要求；7、負責各系統的完善改造及土建設施的維修，并組織施工和驗收；8、負責做好能源消耗的控制工作；9、熟悉掌握了解小區各類設備、性能并及時輸入相關資料；10、負責監視指導各工程維修，保證積極完成業主的報修工作；11、負責上級部門交辦及下達的各項工作指標。三、電工1、熟練掌握小區內電氣設備的原理及實際操作與維修；2、制定所管轄設備的檢修方案，按時按質按量地完成，并填好記錄表格；3、負責小區強、弱電系統的日常巡檢工作，對樓宇感應燈、小區景觀照明燈等設備進展日檢，發現問題及時處理；4、負責消防自動報警系統、通風系統、樓宇自控系統、保安監控系統等的運行、維護與管理工作；5、負責供電系統的維保操作及提出供電設備的大、中、小修方案；6、根據系統運行情況進展必要的技術改造，制定切實可行的節約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優；7、定期開展設備的維修保養工作；8、完成上級交辦的其他工作。四、水暖工1、貫徹執行工程部經理下達的各項指示；2、熟悉本專業的設備設施情況，收集、整理有關水系統的技術、文件和資料；3、負責對小區內給排水系統提出技術整改建議，并負責監視實施；4、負責小區內供暖工作；5、定期測查，確保供暖期供暖安全有序進展；5、熟悉了解小區內給排水、供暖運行情況，并負責做好維修工作；6、維修做到及時準確，管好材料，杜絕材料浪費、流失；7、根據運行實際情況，提出設備運行節能措施，并保證實施，使系統能運行在最優狀態；8、協助公司做好上級單位的各項檢查接待工作，建設維修水暖巡視檢查制度，發現問題及時處理，做好維修記錄工作；9、完成上級交辦的其它工作任務。五、萬能工1、執行有關技術標準、規定，熟練掌握設施、設備的構造、性能、特點和維修、保養方法；2、定期清潔其管理的設備和設備機房，確保設備、設施、設備機房的整潔；3、嚴格遵守安全操作規程，防止發生安全事故；4、發生突發情況，應迅速趕往現場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好；5、定期對設施、設備進展全面巡視、檢查，發現問題及時處理；6、負責土建工程：砌磚、抹灰、大白、木制作、油漆等工程的維修；7、積極完成上級交辦的各項臨時任務。安管部■部門職能安管部主要負責小區內各種設施的安全、保衛工作，公寓的消防監控工作，并負責維護小區內日常的秩序。1、及時將國家制定的法律、法規和公司的各項安全保衛規章制度向員工宣傳，以增強員工的法制觀念，提高警覺，并做好防火、防盜、防暴、防破壞等工作；2、加強內部治安管理，制定各種安全管理規章制度，打擊各類違法犯罪活動；3、配合公安機關參與調查重大事故，并寫出調查報告，上報總經理；4、負責公寓及商鋪的消防安全工作，領導、組織公司警衛和義務消防隊，并開展教育和訓練，經常進展安全檢查工作。■崗位職責一、安管部經理1、負責安管部的日常管理及方案的編制工作，對公司安全管理的全過程進展檢查和監視；2、教育安管人員自覺遵守國家的法律、法規，認真執行公司各項管理規章制度；3、負責召集和組織安管部的辦公會議，研究決策，處理本部門職權內的各項工作；4、負責編制安管部的年度方案，擬訂年度?安管員培訓方案?；5、教育和培養安管人員熟悉和掌握小區治安、消防、服務等方面的工作特點和規律，不斷增強安保工作的針對性和有效性；6、對安管部的全面工作管理，負責安管員的招聘、錄用、考核和獎懲，對安管人員的錄用及辭退有建議權；7、率先垂范做好本職工作，對安管員表現的好壞，有權進展表揚和批評，并對全班的工作負完全責任；8、監視檢查對公司各項管理制度、有關法規、政策標準的執行情況，負責協調有關職能部門，公安機關之間的關系；9、及時組織安管人員完成各項臨時戒備警備任務；10、完成公司領導交辦的其他工作。二、安管班長1、服從命令，聽從指揮，認真執行規定的工作方案；2、根據部門經理的指示、意圖及治安、消防、服務等方面的相關規定，提出工作目標和任務，制定具體實施步驟和工作標準，并領導保安人員貫徹執行；3、組織安管員進展治安、消防、服務等方面的業務培訓和軍體訓練，規定班組的學習和訓練任務，并經常進展催促檢查，保證學習和訓練任務的圓滿完成；4、根據安管經理的工作要求和崗點值勤規定，帶著全班人員嚴格認真、一絲不茍地做好治安、消防、服務等方面的工作，并積極配合當日值班員的工作；5、負責各崗位不合格服務的處理及糾正預防措施和跟蹤；6、負責簽訂?安全消防協議?，催促、考察安管員消防責任的貫徹執行情況，對違反規定的有權提出建議；7、建設消防崗位責任制度，及時向領導反響防火工作存在的問題；8、負責組織消防訓練和演習，協助制定消防預案，加強消防巡邏，及時消除火警隱患；9、完成領導交辦的其他工作。三、安管員1、服從領導，聽從指揮，嚴格遵守規章制度；2、嚴格要求，認真訓練，熟練掌握標準的值勤要求，充分表達經典生活物業服務一流的形象；3、努力學習安防業務，熟悉各類緊急、突發性事件的處理程序和各類器械的使用方法，不斷提高安管服務水平；4、對各種監控設備、器材進展維護，發現問題，及時解決，預防為主，安全檢查，去除不良隱患；5、對小區各類事件及時收集、整理、反響，對突發事件及時報告，及時處理；6、模范遵守國家法令、法規，做到依法辦事；7、熟悉本崗位職責和工作程序，掌握本轄區內每一個角落，圓滿完成工作任務；8、負責物業大型活動的警衛布置；9、負責管理小區安全、防火、防盜、防破壞的防范工作；10、負責小區應急處理的搶救工作；11、負責管理小區內各項咨詢服務工作；12、完成上級交辦的各項任務。四、消防專干1、承受部門經理的工作安排，認真完成消防安全管理的各項工作；2、定期檢查消防設施并做好消防巡視記錄；3、負責安全管理員消防知識的培訓工作；4、熟練掌握消防器材的使用，發生火警，應立即采取應急措施；5、定期進展公寓高層防火演練，以提高安管員應對突發事件的處理能力；6、負責組織消防訓練和演習，加強消防巡邏，及時消除火警隱患；7、對消防隱患之處，負責制定糾正和預防措施，并跟蹤其實施；8、負責制定所轄區各種突發事件〔火災、臺風、暴雨、刑事案件、治安等〕的預防組織架構和措施；9、協助進展消防設備的檢修保養；10、完成領導交辦的其它工作任務。五、監控員1、負責監視小區各部位的過往人員和物資；2、發現可疑人員或不安全因素，要及時通知有關人員前往查處；3、熟練掌握監控系統的操作規程，嚴格按照規程操作，發生監控設備異常或故障，應立即向保安部值班班長或部門領導匯報，不得擅自處理；4，密切注意區域內易發案部位及重點部位動向情況，發現問題及時處理；5、值班期間發現可疑情況及問題，及時上報，并做詳細記錄，并隨時向安管部經理匯報情況；6、詳細記錄當班工作情況和監控設備運轉狀況；7、每日做好監控室的衛生工作，并隨時保持監控室清潔；8、嚴格按制度收發、保管器材〔對講機〕，并注意日常維護和保養；9、認真完成上級交辦的各項工作任務。餐廳■部門職能1、全面負責公司員工用餐的主廚工作；2、負責食堂物料的進料與把關工作；3、全面負責制定每周的菜譜，并保證飯菜的質量；4、協助公司上級領導作好食堂的日常管理工作。■崗位職責一、班長1、全面負責餐廳的日常管理工作；2、精通本職業務，嚴格檢查監視員工的操作流程，發現問題及時糾正，確保飲食質量；3、熟悉和掌握一切貨源情況，監視貨源的請購方案，做好原料的保護工作，防止原料變質；4、控制食物成本，掌握盈虧情況，合理使用各種原材料，減少浪費；5、制定每周菜譜，抓好飯菜質量，適當調整花色品種；6、嚴格執行?食品衛生法?，定期檢查后廚、菜間、食品衛生、用具衛生和員工個人衛生；7、負責餐廳設備設施的管理，指導員工正確使用餐廳設備，提出更新維修方案；8、遵守公司的各項安全防范規定，嚴把消防關；9、每周對餐廳的工作與問題做出安排，并向上級主管匯報；10、負責餐廳員工的思想教育和業務培訓，提高餐廳的飯菜質量和服務水平；11、經常征求聽取就餐人員的意見，綜合分析改進工作，認真催促檢查崗位責任制和各項規章制度的落實。二、廚師1、按規定的程序，熟練地烹制出色、香、味俱佳的菜肴，并不斷改進和提高烹調技術，增加新的花色品種；2、根據烹調需要，向餐廳主管建議購置所需廚具、原料、調料等；3、負責工作區域的衛生、設施設備、炊事用具的使用和保養，做到設備、用具好用、清潔，環境整潔，用過徹底清理，到達?食品衛生法?要求；4、遵守安全操作規程，合理使用操作工具，節約水、電、煤氣，努力降低成本；5、服從餐廳班長的工作安排，做好開餐準備；6、負責為員工提供良好服務，做好每餐配置認真，分量均勻，一視同仁。三、面點師1、熟悉面點技術的特點及主要特色；掌握面點原料、輔料名稱、性質、用途、區分原料質地優劣的方法，把住質量關；2、掌握各類面點的配方制作、工作流程、制作方法及質量標準；3、嚴格執行?食品衛生法?，做到設備、用具、地面、墻壁干凈，衛生達標。4、負責餐廳全面的清潔、清掃及補充主食等工作；5、對不同性質的器皿要分別刷、洗、沖、消，洗刷時要輕拿輕放，保證刷洗質量，洗刷后按大小分裝消毒器具中進展消毒，消毒后專柜保管，封閉、遮蓋嚴實，防止灰塵、蟲、蠅等造成污染；6、經常巡視，及時清理工作場地，保持餐桌、地面干凈，衛生達標。第二章行政管理制度第一節公文流轉制度一、由行政人事部負責管理公司內部及集團總部下發的各種文件的流轉工作。二、上報集團總部的各類文件必須由總經理簽字確認前方可上報。三、各類文件必須經由行政人事部批轉后，方可分送至相關部門或領導進展流轉和審批。四、各類文件在按照規定程序流轉審批后，由行政人事部負責對外發送，并存檔備查。五、文件流轉過程由行政人事部組織進展，他人不得自行傳閱，以防止文件喪失或泄密。六、各部門對閱辦完畢的文件應簽字并注明日期及時間，原那么上每個部門的批文時間不得超過2小時。如在規定的時間內未能閱辦完畢，應向行政人事部說明原因，并由行政人事部酌情處理。第二節會議管理制度一、公司會議管理部門為行政人事部，各部門會議管理為部門本身。公司會議由會議管理部門負責安排會議時間、地點、與會人員，并準備會議資料。二、會議具體類別如下：1、公司會議：〔1〕公司周例會由公司各部門匯報上周工作總結和下周工作方案，總經理、副總經理作出工作要求及指示。參加人員為各部門經理、副經理及主管級以上人員，召開時間為每周一上午8：30。〔2〕專題會議研究解決公司內部的專題事項。參加人員和召開時間由行政人事部，根據工作需要負責安排。〔3〕半年度、年度工作匯報會議由主管級以上人員匯報半年度、年度工作情況。會議形式和召開時間由行政部負責安排及通知。2、各部門內部會議各部門結合自身情況自行安排會議形式，嚴格遵照執行。第三節印鑒管理制度一、大連錦聯經典生活物業管理公章、合同章由行政人事部負責管理，并指定專人保管。二、使用公司公章、合同章必須嚴格履行審批程序。申請用印部門或個人，須填寫?印鑒使用申請單?，詳細填寫用印事由、時間、申請人，并由部門負責人簽字確認，經行政人事部審核，總經理批準前方可用印，并做好登記。其中：1、合同、協議蓋章前，必須出示批文，且合同文本中須有總經理或代理人簽字后，方可加蓋合同章。2、公司內部行政公文、對外函件須經分管領導和總經理審批后，方可加蓋公章。3、公司員工辦理婚育證明、工資證明、解除合同證明等個人事宜時，須經行政人事部審批、總經理批示后，方可加蓋公章。4、凡在前述中未提及的事務，需使用公章、合同章時，均需行政人部請示總經理后，方可用印。三、嚴格做好印鑒使用登記工作，使用印鑒時，印鑒管理人員須填寫?印鑒使用申請單?，將用印文件名稱〔編號〕、文件份數、用印事由、批準人、用印時間等準確登記，并由經辦人簽字確認。四、嚴禁在空白文本或局部空白文本上加蓋印章。五、非特殊情況，公司公章、合同章嚴禁帶出行政人事部使用。如確需帶出使用，必須報請總經理批準后，由行政人事部派員現場監視用印。附件一：印鑒使用申請單印章名稱文件名稱〔編號〕用印時間份數部門負責人：使用人：批準人：經辦人：注：申請使用印鑒，審核本單時必須一并隨附所需蓋章的文件附件二：印鑒、證照使〔借〕用登記表序號使〔借〕用日期印鑒、證照名稱使用資料使用人批準人使用類型使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用第四節檔案管理制度一、行政人事部為檔案管理部門。各部門的檔案管理均要提交給行政人事部備份。二、凡在工作活動中形成的、具有查考利用價值的文件資料，必須及時向檔案管理部門移交備檔。三、歸檔具體范圍1、集團或政府頒發的需要公司貫徹執行的文件材料；2、政府領導視察、檢查公司工作時的重要指示、講話、題詞、照片和有特殊保存價值的錄音、錄像等聲像材料及登載相關內容的報刊；3、集團頒發的〔包括轉發及其他單位聯合頒發的〕各種正式文件的簽發稿、印本、重要文件的修改稿；4、請示、申請及集團領導或職能部門的批復文件；5、各部門、單位的工作方案、總結、報告；6、各種會議資料以及形成的聲像材料；7、領導公務活動形成的重要文件、電報、記錄，從外單位帶回的與公司有關的文件材料；8、領導或各部門有關負責人代表公司對電視臺、播送電臺及報刊記者的新聞發布稿和聲像材料、撰寫專題文章及在外單位重要講話的稿本；9、反映公司經營管理的專業文件材料，如租賃、銀行貸款等業務中產生的各種文件、資料、合同等；10、統計報表和統計分析資料；11、組織機構、人員編制等文件材料；12、公司制定的規章制度；13、公司大事記、年鑒，反映公司重要活動、事件的剪報、聲像材料，榮譽獎勵證書，有紀念意義和憑證性的實物及展覽照片、錄音、錄像等文件材料；14、集團對公司各部門干部任免、調配、培訓、專業技術職務評定、職工的錄用、轉正、定級、調資、退職、退休、醫療、扶恤、死亡、獎懲等工作形成的文件材料；15、員工名冊、黨員名冊、介紹信存根；16、外事活動中形成的請示、方案、考察總結、重要簡報、會議紀要、會談記錄、聲像材料、有參考價值的材料、互贈禮品清單、工作來往文件等；17、解決法律糾紛問題形成的文件材料；18、與有關單位簽訂的各種合同、協議書等文件材料；19、固定資產登記，財產、物資、檔案等移交憑證；20、購置大型設備和基建工作中形成的憑證、協議合同、圖紙文件材料；21、其它文檔。四、歸檔要求1、需歸檔的文件資料應及時向行政人事部移交，財務檔案由財務部門負責歸檔。2、必須嚴格遵守歸檔制度，不得無故延期或不移交應歸檔的文件材料，如有材料還需使用，也應先立卷歸檔后再辦理借閱手續。3、嚴格履行移交手續。4、歸檔立卷要遵循文件材料的形成規律和特點，保持文件之間的有機聯系，區別不同價值，便于保管和利用。具體應做到下述幾點：〔1〕歸檔的文件材料種類、份數均應齊全完整。〔2〕在歸檔的文件材料中，應將每份文件的正件與附件、中間稿與定稿、請示與批復、轉發文件與原件、多種文字形成的同一文件組合在一起，不得分開。〔3〕卷內文件材料應區別不同情況進展排列，密不可分的文件材料應依序排列在一起，即批復在前，請示在后。正件在前，附件在后。印件在前，定稿在后。〔4〕卷內文件材料應按排列順序依次編寫頁號或件號，應在卷內每份文件材料的右上方編號，圖表和聲像材料等也應在圖表上或聲像材料的反面編號。〔5〕案卷必須填寫卷內文件目錄，對文件材料的題名不要隨意更改和簡化。沒有題名應擬寫題名，有的雖有題名無實質內容的也應重新擬寫：沒有責任者、年、月、日的文件材料要考證清楚，填入有關項內。〔6〕聲像材料應用文字標出攝像或錄音的對象、時間、地點、中心內容和經辦者。五、檔案的借閱1、借閱檔案時須經分管領導批準，然后到行政人事部填寫借閱登記簿，方可借閱。2、借閱檔案必須嚴格履行登記手續，登記內容包括部門、借閱人、檔號、用途、歸還日期。3、借閱檔案的人員，不得泄密、涂改、拆散、轉借、復印和攜帶檔案外出，如有特殊情況或確屬工作需要，需要轉借、復印或攜帶檔案外出時，須經總經理或副總經理批準前方可執行。4、借閱的檔案用完后應及時歸還，不得遺失，借用時間不得超過三天。第五節車輛使用管理制度一、車輛日常管理規定1、辦公用車由指定專人駕駛，非專職司機不允許駕駛車輛。2、原那么上目的地距離公司一站地內的路程不予派車，如遇特殊情況特殊對待；3、在派車時應本著一車多用，路線、時間安排合理的原那么。4、車輛夜間須停放在經典生活A區地下停車場。二、司機管理規定1、司機要認真貫徹執行交通管理的各項制度，慎重駕駛車輛，確保安全行車。2、做好車輛日常維護保養工作。保證車況良好，車輛清潔，機器運轉正常。3、嚴格控制用油，積極開展節油活動。4、服從領導，聽從調度，嚴格按派車任務準時出車，不出私車，堅守崗位，做到隨傳隨到。5、司機要提高自我修養，注重個人形象，服裝干凈整潔，不能過于休閑，嚴禁穿拖鞋出車，不說污言穢語，不在車內吸煙、睡覺。6、遵守保密守那么，車上領導、客人的談話做到不介入，不插話，不傳播。7、每次長途出車后，要對停車費、過路費進展及時報銷，不得滯留；要求在每一張單據背后標明費用發生原因、地點及日期。三、處分管理規定1、有派車權的相關人員出現違規用車行為，一經發現將處以500元罰款，對違規出車行為未拒絕的駕駛員處以200元罰款；2、駕駛員有違規用車、酒后駕車等行為，一經發現將處以200元—500元罰款；3、駕駛員有未按照本制度規定入庫停車行為，一經發現將處以200元罰款；4、駕駛員違反交通規那么及造成事故的罰款由當事人承擔。因駕駛員違反規那么，情節嚴重并給公司造成損失的，將處以一定數額的罰款，具體處分標準如下表：序號事故保險發生額罰款處理方案13000元以下200元23000—6000元400元36000—10000元600元410000—30000元800元530000元以上1000元四、上述制度未提及事宜參照集團制度執行第六節業務宴請制度一、由行政人事部負責公司業務宴請的協調工作。二、各部門確有需要進展宴請活動，必須事前向行政人事部提出申請，說明事由、宴請標準、人數等，經總經理、副總經理批準后，方可實行。三、安排宴請時必須嚴格控制宴請時間、標準和陪餐人數。各部門宴請時間原那么上安排在晚間，假設需安排在中午，無特殊情況不允許喝酒。第七節計算機網絡管理制度一、公司計算機設備統一由行政人事部負責管理。二、工作時間嚴禁使用計算機進展與工作無關的其他活動，如炒股、玩游戲、看電影、聽音樂等；三、嚴禁訪問非正常的網站，嚴禁使用BT等軟件下載任何網絡資源；四、光盤、USB等存儲設備使用前須經病毒檢測后接入計算機；五、六、違反以上制度的相關人員，將依據情節對其進展經濟處分，警告和辭退處理。第八節辦公用品管理制度一、計算機、機、復印機、打印機、辦公家具、等辦公設備由行政人事部統一負責管理。二、申購和采購：辦公用品由行政人事部門根據消耗情況進展申購備領，每月月末各部門上報辦公用品申購單，經公司總經理批準；批準后的?申購單?交采購員執行購置。未填寫?申購單?及未經領導批準擅自購置的不予報銷。三、管理和發放：1、辦公用品的備品由行政人事部指定專人建帳保管。2、各部門要控制和合理使用辦公用品，杜絕浪費現象。3、凡調出或離職人員在辦理離職或交接手續時，應將所領用的辦公用品(一次性消耗品除外)如數歸還。有缺失的應照價賠償，否那么不予辦理有關手續。4、辦公用品的申購和發放時間。〔1〕申購時間：各部門于每月22日之前將本月需要購置的辦公用品明細報送到行政人事部。〔2〕發放時間：每月30日派發各部門申購的辦公用品，各部門指定專人一次性領取辦公用品。第三章人事管理制度第一節員工聘用、調轉、晉升及離職管理制度一、公司以公開、公平、公正為招聘原那么，依據求職者的工作態度、工作經歷、個人開展潛力、專業知識選拔優秀人才。二、公司對新入職的員工進展公司經營理念、企業文化、崗位設置培訓，入職部門負責對新入職人員進展規章制度、崗位職責、專業業務技能培訓。三、根據崗位編制擬訂招聘方案。四、當崗位出現人員空缺，行政人事部門根據用人標準進展招聘工作。公司提倡多渠道并舉的方式來滿足人力資源需求，可以采用包括并不僅限于以下方式進展：內部推薦與調轉、網絡、報紙及雜志廣告、現場招聘會等。五、公司高管人員的招聘由投資集團人才資源部負責進展。六、公司原那么上不提倡雇傭員工的直系親屬，特殊情況須經總經理批準前方可聘用。員工之間建設婚姻關系后，不能在同一公司工作，需一方離職或調到其它公司。七、所有招聘活動必須遵循招聘流程進展，經過筆試、逐級面試確定最終人選，所有崗位必須進展詳細嚴謹的背景調查，所有選拔環節以書面形式記錄存檔。在公司做出最終聘用決策前，任何人不得對求職者做出聘用承諾。八、公司提倡正直與老實，并保存審查應聘者所提供資料的權利，如發現應聘者提供虛假資料，公司將立即解除勞動合同，不給予任何補償。九、新員工入職手續由行政人事部門統一辦理；新員工入職需經過試用期，試用期按勞動合同簽定的年限，根據法定要求限定。依據新員工的工作表現，在試用期內或試用期滿后，由新員工提出申請，部門負責人對該員工進展考核并填寫?轉正人員審批表?，報相關部門和領導審批，以確定是否轉正。十、公司鼓勵員工在真誠合作與承擔責任的根基上公平競爭，并為員工的開展提供公平的時機，提倡內部調動與內部晉升制度。公司將根據經營開展情況、工作需要、員工工作態度、工作能力及工作表現，對員工的崗位、薪酬做出適當調整，員工也可根據自身情況，向人事部門申請公司的空缺職位。員工崗位調整及薪酬調整需填寫?員工變動審批表?，按流程操作。十一、員工離職需填寫?離職審批表?、?離職交接單?，經所在部門、行政人事部、財務部及副總經理、總經理簽字后生效。離職員工未按公司程序辦理完成交接手續，公司有權不予出具相關人事及保險調轉手續。十二、員工離職后，應在一個月內按有關規定辦理人事關系、保險和公積金轉移手續，企業仍保存內部員工檔案。公司不得為離職人員延期繳納保險和公積金。因未及時辦理轉移手續產生的后果，由本人承擔。十四、附件1、?轉正人員審批表?2、?員工變動審批表?3、?離職審批表?、?離職交接單?附件一：經典生活物業轉正人員審批表姓名崗位名稱試用期入職時間試用期工資標準轉正后工資標準工資執行日期轉正時間員工自評〔來公司后在遵守公司規章制度、工作適用程度、工作態度等方面表現，今后的打算〕員工〔簽字〕 年月日本部門意見年月日行政人事部意見年月日副總經理意見年月日總經理批示年月日附件二：員工變動審批表姓名：部門：職位：入司時間：變動類型□提升□任命□降職□調轉□轉正□離職□薪資調整□其它變動原因〔由提案人填寫〕變動信息到由職位到職位由主管級〔元/月工資〕工資到〔元/月工資〕變動生效日：年月日調出部門意見：調入部門意見：行政人事部意見：副總經理意見：總經理意見：附件三：離職審批單離職人所在單位：年月日姓名部門崗位到職日期年月日離職日期年月日工資截止日年月日發放方法社保及公積金截止月年月賬戶狀態社保：調轉□封存□公積金：調轉□托管□封存□聯系應急聯系離職原因〔本人填寫〕：本人簽字：本部門意見：各部門匯簽客服部招商部安管部工程部行政人事部意見：財務部意見：副總經理意見：總經理意見：離職交接單請您對以下內容進展確認： 在完畢與我公司聘用關系后，您將不得在沒有公司領導書面同意的情況下以直接或間接的方式向第三方透露任何有關我公司的商業、貿易、金融、事務或其他屬于保密范疇的信息。否那么我公司擁有向您追究相應法律責任的權利。離職人簽字/日期：移交項目部門移交內容移交情況接交人監交人所在部門①文本資料②鑰匙③電腦及電子文檔④其它財務部①欠款②未銷帳目③餐卡④其它行政人事部①文件②物品③工裝、工牌④其它行政人事部意見請相關接收部門及人員做好各工程移交明細，以便備查。第二節勞動人事關系一、對于新聘用的員工，入職前的準備工作由行政人事部負責，協調各部門準備辦公室、電腦、網絡帳戶、餐卡、辦公用品等。二、新員工入職辦理入職手續時，要填寫?員工入職單?、?員工資料卡?，并根據行政人事部門提供的?新員工須知?按時提交各類證書、身份證原件進展核實并留存復印件、原單位的解除或終止合同證明、個人體檢報告，并由人力資源部門建檔備案。三、新員工從進入企業之日起三十日內，應將人事、保險關系調入企業并簽訂勞動合同，合同期限原那么上為1年的試用期2個月。當年6月30日前入職的員工，合同期截至第二年6月30日，當年6月30日后入職的員工，合同期截止第二年12月31日。四、新入職員工如不能及時提供人事檔案、保險、公積金等資料，需以書面形式通知人力資源部門。新員工在與公司簽訂勞動合同時，假設與其它單位存在勞動關系或有未解決的糾紛，公司不承擔連帶責任。因員工本人延誤造成的保險、公積金等方面的損失由個人承擔。五、根據大連市人事檔案管理的相關規定，員工人事檔案關系由公司統一委托大連市人才中心管理，其代理費用由個人承擔。六、公司高管人員檔案的建設由投資集團人才部負責，行政人事部門負責中層以下員工內部檔案的建設，檔案由專人負責管理、更新、使用，查詢員工檔案必須經部門主管和人力資源部門批準，未經允許，任何人不得借閱、抄錄、復制、傳播員工檔案內容。員工需要查看本人的人事信息可以在內網中登陸0/kdhrms，輸入自己的用戶名和密碼即可查看本人的人事資料，外網登陸，輸入自己的用戶名和密碼即可查看本人的人事資料。七、行政人事部作為勞動用工的主管部門，行使對除高管外所有勞動合同訂立、履行、變更、解除、爭議等情況的監視、檢查、指導、管理職能。八、公司和員工雙方均可根據?勞動合同法?有關規定，解除或終止勞動合同。勞動合同期限未滿，一方提出解除合同，試用期內應提前3日，試用期滿應提前30日以書面形式或email形式通知對方，否那么將扣發一個月工資抵償通知期，并按勞動合同及補充協議約定承擔相應違約責任。九、如公司辭退員工，需提前30日書面通知員工，并按?勞動法?與?勞動合同法?有關規定執行。對于嚴重違反勞動紀律或嚴重失職，對公司造成重大損害的以及被依法追究刑事責任的員工，公司有權將其辭退，而不需提前通知和給予任何經濟補償。十、勞動合同續簽1、當員工勞動合同期限屆滿時，行政人事部門負責發放?合同期滿通知書?至所在部門和員工，以決定勞動合同續簽與否，高管的勞動合同續簽與否由投資集團總裁審批，由投資集團人才部具體執行。其他人員的勞動合同續簽由總經理審批，行政人事部門具體執行。2、勞動合同續簽與否均須提前三十日通知對方，如公司在員工合同期滿日仍未得到員工答復，將視為不同意續簽勞動合同。勞動合同續簽期限由雙方協商而定。十一、男性員工年滿60周歲，女性員工年滿50周歲，由集團人力資源部門為其辦理退休手續，如崗位需要，可辦理返聘手續。十二、附件1、?員工資料表?2、?員工入職單?附件一：員工入職單編號姓名性別婚否出生日學歷職稱籍貫身份證號碼現住址民族赴職部門職位職級到職日期試用期限聯系宅電：手機：應交驗證件身份證學歷證照片解除勞動關系證明體檢報告其它：應領物品電腦文具餐卡其它：其它入職須知公司介紹介紹相關管理制度介紹部門組織、職責及呈報系統熟悉環境介紹同事以上事宜負責人：到職人員對以上交驗、領取的物品及相關事宜無疑后請在右欄確認簽字。簽字：部門負責人意見：簽字：工作指導人：簽字：行政人事部意見：簽字：附件二：員工資料卡填表日期：姓名專業政治面貌民族照片性別身高血型婚否出生日期籍貫戶籍身份證號常住地址通訊方式辦:宅:手機:郵箱:外語1．英語級別：技術職稱1．2．級別：2．性格愛好特長1．2．個人背景緊急情況關系姓名工作單位通訊地址聯系聯系人家庭成員及社會關系個人經歷學習起止時間學校名稱專業學位職務工作起止時間單位名稱部門職務其它培訓起止時間培訓機構培訓內容獲得證書本人簽字：日期：企業內經歷調動時間單位名稱部門職務調動原因晉升、加薪時間新職級增加幅度〔元〕薪資〔元〕變動原因內部培訓時間培訓課程績效考核時間考核方式考核結果處理情況獎懲情況時間獎/懲情況勞動合同起止時間合同形式起止時間合同形式本人簽字：日期：第三節考勤與假期管理一、公司原那么上實行每周四十四小時工作制，保證每周1天休息日。周一至周五上班時間為8：00，下班時間為17：00，11：30——13：00為午休時間；周六或周日上班時間為8：30，下班時間為16：30，11：30——13：00為午休時間。二、員工必須自覺遵守考勤制度，違反考勤規定公司將按具體行為給予罰款、紀律處分等處分。實行指紋機打卡和部門考勤雙重考勤制度，考勤周期為上月24日至本月23日止，每日上下班進展指紋機打卡簽。各部門認真核實出勤情況，并在每月23日報送行政人事部門。員工應親自簽到，幫助他人簽到和承受他人幫助簽到者，均按曠工計算。因特殊情況未簽到的員工，需經直接上級以書面形式通知考勤管理部門確認出勤狀況。三、員工在工作時間內，不得擅離職守，臨時有事外出，應事先征得部門領導的批準，并到考勤部門登記。員工因病、私事不能到崗工作，應按公司規定辦理請假手續。如有緊急情況，不能事先請假，應在兩小時以內通知上級領導和考勤部門并在上班當日補辦手續，否那么按曠工處理。四、遲到早退規定：遲于上班時間到達，視為遲到；下班時間以前離開，視為早退。在一個工資計算周期內，遲到早退第一次扣20元，第二次及以上遲到早退每次扣款30元；遲到、早退一個小時以上以及未打卡，第一次扣30元，第二次及以上每次扣款50元；在一個工資計算周期內遲到早退以及未打卡次數總計3次者，視為曠工一天，依此類推。五、曠工處理規定：未經批準無故缺勤者將被視為曠工，考勤部門應聯絡本人查明原因，并根據情況報相關領導作出警告處分直至辭退處理。一個工資計算周期內，員工曠工1天，除按日扣發其職級工資外，還扣發當月全額獎金；曠工超過1天者，視同自動離職且該行為屬于嚴重違反公司規章制度，停發當月全額工資并對其予以辭退，不給予任何補償。六、休假種