營銷策劃試卷及答案【篇一：20114月營銷策劃試題及答案】class=txt>課程代碼：00184一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.在波士頓矩陣集團(tuán)模型中，市場(chǎng)增長率高而相對(duì)市場(chǎng)占有率低的企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位被歸入()a.明星類c.現(xiàn)金牛類b.問題類d.瘦狗類2.市場(chǎng)營銷人員用以獲得日常有關(guān)企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的恰當(dāng)信息的一整套程序和來源屬于市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)中的()a.營銷情報(bào)系統(tǒng)c.營銷調(diào)研系統(tǒng)b.營銷決策支持系統(tǒng)d.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)3.美國的福特汽車公司在一段時(shí)間內(nèi)曾奉行只生產(chǎn)“t”形車這樣一種策略，通常我們可以把這種策略歸為企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)策略中的()a.無差異市場(chǎng)策略c.密集型市場(chǎng)策略b.差異性市場(chǎng)策略d.集中市場(chǎng)策略4.某調(diào)研公司通過對(duì)a產(chǎn)品市場(chǎng)的調(diào)研得出：a產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量雖然還在增長，但是銷售量的增長速度已經(jīng)開始減慢，很多同類產(chǎn)品已進(jìn)入市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。則我們一般可以認(rèn)為a產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入其生命周期中的()a.引入期c.成熟期b.成長期d.衰退期5.某行業(yè)擁有多家參與企業(yè)，其中一些企業(yè)由于在產(chǎn)品上的差異或相對(duì)優(yōu)勢(shì)而獲得了對(duì)某些市場(chǎng)的壟斷權(quán)，則該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)屬于()a.完全競(jìng)爭(zhēng)c.寡頭競(jìng)爭(zhēng)b.壟斷競(jìng)爭(zhēng)d.完全壟斷6.a企業(yè)在制定某產(chǎn)品價(jià)格折扣策略時(shí)規(guī)定：批發(fā)商獲10％的折扣，零售商獲5％的折扣。則a企業(yè)的此價(jià)格折扣策略通常可以被認(rèn)為屬于()a.現(xiàn)金折扣c.職能折扣b.數(shù)量折扣d.季節(jié)折扣7.一般而言，下列哪種商品更適合進(jìn)行密集性分銷?()a.豪華轎車b.品牌時(shí)裝第1頁c.稀有古董8.社會(huì)階層屬于影響消費(fèi)者行為的()a.文化因素c.心理因素d.辦公文具b.社會(huì)因素d.個(gè)人因素9.公司股東通常可以被認(rèn)為屬于企業(yè)公眾中的()a.生存性公眾c.同業(yè)性公眾b.功能性公眾d.擴(kuò)散性公眾10.把公司客戶分為主力客戶、一般客戶和零散客戶，這種分類依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是()a.客戶的性質(zhì)c.時(shí)間順序b.交易數(shù)量和市場(chǎng)地位d.交易過程11.當(dāng)企業(yè)把一條產(chǎn)品線的各種產(chǎn)品向多樣化的市場(chǎng)銷售，而客戶可以按照不同的購買行為或產(chǎn)品偏好分為不同的用戶類別時(shí)，設(shè)立下列哪種營銷組織形式比較理想?()a.功能型組織c.產(chǎn)品型組織b.地區(qū)型組織d.市場(chǎng)型組織12.公司為顧客準(zhǔn)備的服務(wù)、定價(jià)、分銷和促銷等常規(guī)工作屬于服務(wù)營銷中的()a.外部營銷c.交互營銷b.內(nèi)部營銷d.三重營銷13.生活方式屬于影響消費(fèi)者購買行為主要因素中的()a.文化因素c.社會(huì)因素b.心理因素d.個(gè)人因素14.相對(duì)而言，下列哪種媒體廣告有明確的宣傳對(duì)象，且善于表達(dá)產(chǎn)品的質(zhì)量，還可以長期保存，但一般周期長，實(shí)效性差，制作的成本比較高?()a.報(bào)紙廣告c.雜志廣告b.電視廣告d.郵寄廣告15.希爾頓集團(tuán)通過與對(duì)象國法人簽訂合同，并以此負(fù)責(zé)對(duì)方的全部或者部分賓館管理服務(wù)，從而進(jìn)入對(duì)象國市場(chǎng)。這種國際市場(chǎng)進(jìn)入方式通常可以被認(rèn)為是()a.許可貿(mào)易c.管理合同b.特許經(jīng)營d.合同生產(chǎn)16.通常在產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段會(huì)采用改進(jìn)市場(chǎng)策略?()a.引入期c.成熟期b.成長期d.衰退期17.相比較而言，領(lǐng)導(dǎo)者在下列哪種市場(chǎng)營銷執(zhí)行基本模式中擁有更大的權(quán)力?()a.指令型模式b.文化型模式第2頁c.合作型模式d.增長型模式18.甲公司產(chǎn)品數(shù)目眾多、零星分散而且比較復(fù)雜，則該公司宜采用的銷售人員組織結(jié)構(gòu)是()a.地區(qū)型c.顧客型b.產(chǎn)品型d.復(fù)合型19.影響企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的基本因素是()a.產(chǎn)品成本c.競(jìng)爭(zhēng)狀況b.市場(chǎng)供求d.政府政策調(diào)控20.依據(jù)品牌競(jìng)爭(zhēng)力層次表述，當(dāng)某品牌的競(jìng)爭(zhēng)力狀態(tài)處于較強(qiáng)位置時(shí)，其相應(yīng)的品牌市場(chǎng)表現(xiàn)為()a.品牌忠誠c.品牌接受b.品牌偏好d.品牌知曉二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21.策劃的構(gòu)成因素包括()a.目標(biāo)c.決策e.創(chuàng)意22.成功、有效的市場(chǎng)細(xì)分，應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則有()a.差異性c.可進(jìn)入性e.有序性23.企業(yè)評(píng)價(jià)一種產(chǎn)品項(xiàng)目在市場(chǎng)上是否還有生命力常用的指標(biāo)有()a.產(chǎn)品的行業(yè)銷售增長率c.企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)相對(duì)占有率e.利潤率24.企業(yè)在進(jìn)行品牌歸屬?zèng)Q策時(shí)，在品牌使用上可供選擇的有()a.制造商品牌c.綜合品牌e.分類品牌25.從價(jià)格制定的不同依據(jù)出發(fā)，定價(jià)方法可以分為()a.成本導(dǎo)向定價(jià)b.投資回收定價(jià)第3頁b.中間商品牌d.個(gè)別品牌b.企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率d.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)b.可衡量性d.效益性b.點(diǎn)子d.信息c.需求導(dǎo)向定價(jià)e.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)d.理解式定價(jià)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)策劃27.目標(biāo)市場(chǎng)28.定制營銷29.產(chǎn)品組合的長度30.服務(wù)四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)31.從營銷的角度，簡(jiǎn)述企業(yè)新產(chǎn)品的類型。32.簡(jiǎn)述企業(yè)選擇分銷渠道應(yīng)當(dāng)考慮的因素。33.簡(jiǎn)述企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時(shí)可采用的方式。34.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷調(diào)研的一般要求。35.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷預(yù)測(cè)主要包括的步驟。五、計(jì)算題(本大題共1小題，5分)36.某企業(yè)對(duì)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率分析得出：公司產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)占有率約為35％；相對(duì)于最大三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率約為8％；公司產(chǎn)品的顧客滲透率約為50％，顧客忠誠度約為60％，顧客選擇性約為25％，價(jià)格選擇性約為80％。則問該企業(yè)的全部市場(chǎng)占有率約為多少?六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)37.試述企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。38.試述定價(jià)策略中的差價(jià)策略。第4頁第5頁【篇二：2011年浙大營銷策劃模擬試題答案】一、單項(xiàng)選擇題1.策劃的核心是(c.創(chuàng)意)2.密集式增長的基本思路是(a.開發(fā)潛伏在現(xiàn)有市場(chǎng)和現(xiàn)有產(chǎn)品類別中的市場(chǎng)機(jī)會(huì))3.為方便顧客夏天及時(shí)洗衣服，海爾集團(tuán)推出了“小小神童”洗衣機(jī)，這種做法是(a.產(chǎn)品開發(fā))4.某制衣企業(yè)兼并一家為它長期提供布匹的紡織企業(yè)，屬于(a.后向一體化)5.對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)分析時(shí)所涉及的四個(gè)領(lǐng)域是(c.市場(chǎng)營銷因素財(cái)務(wù)因素生產(chǎn)因素組織因素)6.裝牙膏的塑料軟管屬于(c.內(nèi)包裝)7.產(chǎn)品生命周期包括的階段數(shù)量是(c.四階段)8.產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，必須要考慮的是(b.成本和利潤)9.市場(chǎng)機(jī)會(huì)的一般特征是(a.公開性時(shí)間性理論上平等和實(shí)踐上的不平等)10.在尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，將有關(guān)人員召集在一起，不給任何限制，也不能批評(píng)的方法屬于(c.頭腦風(fēng)暴法)11.下列不屬于目標(biāo)市場(chǎng)策略的是(d.分散性市場(chǎng)策略)12.市場(chǎng)定位指的是(c.企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品的重視程度，給本企業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的市場(chǎng)地位)13.企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)是(b.產(chǎn)品組合的長度)14.將許多過于狹小的市場(chǎng)組合起來，以便以一種產(chǎn)品或一個(gè)品牌廣泛用于各類顧客群的策略是(b.反市場(chǎng)細(xì)分)15.一個(gè)快餐公司的某些特許專賣店可能指控其他專賣店用料不實(shí)、分量不足、服務(wù)低劣，損害公眾對(duì)該快餐公司的總體印象。這種情形是(c.水平渠道沖突)16.分銷渠道指的是(a.產(chǎn)品由生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的路徑)17.按銷售額的一定百分比支付給推銷人員報(bào)酬的方式是(b.傭金制)18.廣告創(chuàng)意指的是(d.廣告獨(dú)有特色的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式)19.銷售者提供專業(yè)產(chǎn)品給專業(yè)顧客時(shí)，aif值是(a.57%)20.客戶管理中，對(duì)a類客戶定期報(bào)告的時(shí)間是(c.半年)二、多項(xiàng)選擇題21.觀察法是市場(chǎng)營銷調(diào)研方法之一，使用時(shí)采用的主要形式有(acde)a.行為記錄法c.直接觀察法d.親自經(jīng)歷法e.痕跡觀察法22.通用電器公司模型矩陣包含的因素有(bd)b.行業(yè)的吸引力d.企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)力23.多角化增長的主要方式有(ace)a.同心多角化c.水平多角化e.集團(tuán)多角化24.市場(chǎng)跟隨者可選擇的戰(zhàn)略有(abcd)a.緊密跟隨b.有距離地跟隨c.有選擇地跟隨d.名牌貨的模仿者25.市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)包括(abce)a.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)b.營銷情報(bào)系統(tǒng)c.營銷調(diào)研系統(tǒng)e.營銷決策系統(tǒng)26.客戶管理的原則有(abde)a.動(dòng)態(tài)管理b.重點(diǎn)管理d.專人管理e.靈活管理27.選擇分銷渠道應(yīng)該考慮的因素有(abde)a.顧客的性質(zhì)b.顧客的數(shù)量d.顧客的地理分布e.顧客購買習(xí)慣28.國際市場(chǎng)營銷組織結(jié)構(gòu)的主要類型有(abe)a.職能型組織結(jié)構(gòu)b.地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)e.產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)29.市場(chǎng)細(xì)分的原則有(abcd)a.差異性原則b.可衡量性原則c.可進(jìn)入性原則d.效益性原則30.影響廣告預(yù)算制定的因素有(abcde)a.產(chǎn)品生命周期b.銷售目標(biāo)c.企業(yè)財(cái)務(wù)條件d.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況e.目標(biāo)市場(chǎng)的范圍及其潛力的大小三、簡(jiǎn)答題(每小題4分，共16分)31.影響目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素有哪些?(1)企業(yè)的特點(diǎn)(2)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)特點(diǎn)(3)產(chǎn)品在生命周期中所處的階段(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)策略32.在產(chǎn)品生命周期中引入期應(yīng)采取的策略是什么?(1)快速撇取策略，即采用較高的商品定價(jià)和較高的促銷費(fèi)用。(2)緩慢撇取策略，即企業(yè)以高價(jià)但伴以低強(qiáng)度的促銷推出新產(chǎn)品。(3)快速滲透策略，即企業(yè)以高強(qiáng)度水平的促銷和低價(jià)格的市場(chǎng)營銷組合把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。(4)緩慢滲透策略，即企業(yè)以低價(jià)格和低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品。33.企業(yè)采用緊縮型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的原因是什么?(1)國內(nèi)市場(chǎng)和國際市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。(2)國際或國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)衰退，銀根緊縮。(3)企業(yè)產(chǎn)品處于衰退期，盈利率低或不盈利。(4)通過削價(jià)提高了市場(chǎng)占有率，但對(duì)利潤產(chǎn)生了負(fù)面影響，成本負(fù)擔(dān)加重。34.國際市場(chǎng)營銷控制決策應(yīng)該考慮的因素有哪些?(1)母公司與子公司的距離及交通通信情況。(2)產(chǎn)品性質(zhì)和環(huán)境因素。(3)子公司的績效。(4)國際市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)比重。四、計(jì)算題(每小題6分，共12分)35.某企業(yè)生產(chǎn)a產(chǎn)品，該產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為10元，所需固定成本為10萬元，產(chǎn)量4萬件，利潤率為20%，計(jì)算a產(chǎn)品的價(jià)格。(3)定價(jià)==15元/件36.某企業(yè)年度計(jì)劃要求第三季度銷售5000件產(chǎn)品，價(jià)格為2元/件，即銷售額1萬元。在該季度結(jié)束時(shí)，銷售了6000件，價(jià)格為2.2元/件，即實(shí)際銷售額為13200元，比預(yù)期銷售額多3200元，求銷售額的上升有多少歸因于銷售量的上升?有多少歸因于價(jià)格的上漲?(計(jì)算出實(shí)際數(shù)字即可)五、論述題(每小題8分，共16分)37.試對(duì)報(bào)紙、雜志、廣播和電視四大廣告媒體的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行論述。(1)報(bào)紙廣告的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)是覆蓋面廣、讀者穩(wěn)定，對(duì)信息的傳遞及時(shí)，能夠給顧客留下深刻的印象，能夠長期保存，形成重復(fù)的傳播效果；劣勢(shì)是印刷質(zhì)量較低，報(bào)紙的讀者不一定對(duì)廣告感興趣。(2)雜志廣告的優(yōu)勢(shì)是有明確的宣傳對(duì)象，印刷精致，善于表達(dá)產(chǎn)品的質(zhì)地，可以長期保存，提高了重復(fù)閱讀率；劣勢(shì)是周期長，時(shí)效性差，制作成本較高。(3)廣播廣告的優(yōu)勢(shì)是信息傳播及時(shí)、迅速，通過語言和音響效果表達(dá)廣告的效果，可以給聽眾一個(gè)清晰的印象；劣勢(shì)是僅依靠聲音傳播，不易保存，缺乏直觀性，易被曲解。(4)電視廣告的優(yōu)勢(shì)是集聲音、形象，音樂于一體，是當(dāng)今廣告媒體中最重要的一種，覆蓋面廣，影響力深，及時(shí)迅速，感染力強(qiáng)；劣勢(shì)是傳播的信息不易保存，廣告針對(duì)性差，費(fèi)用投入高。。(a公司承諾其所生產(chǎn)的家俱如半年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題無條件退換)(1)記錄投訴內(nèi)容，記錄下王先生的個(gè)人情況及所反映的家俱問題和處理要求。(2)判定王先生的投訴理由充分，情況屬實(shí)，表示歉意，并表示會(huì)立即處理，以取得王先生的理解。(3)將客戶投訴的內(nèi)容轉(zhuǎn)到相關(guān)部門，并責(zé)成盡快處理。(4)查明王先生投訴的具體原因，并找出相關(guān)責(zé)任人。(5)根據(jù)情況與王先生協(xié)商是退貨還是換貨。(6)將處理方案報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。(7)對(duì)相關(guān)責(zé)任人及部門主管進(jìn)行處罰，并通知客戶，收集反饋意見。(8)對(duì)此進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，避免類似事件再次發(fā)生。六、案例分析題(共16分)39.“高鈣牛奶”折桂香港90年代中期香港牛奶公司先后分別以“新鮮牛奶”、“脫脂牛奶”的定位將??“高鈣牛奶”取得了巨大成功，其銷量比預(yù)期目標(biāo)高出一倍，使牛奶公司的市場(chǎng)份額由54%升至70%。為此，牛奶公司榮獲當(dāng)年的hkma/tvb杰出營銷獎(jiǎng)的桂冠，其優(yōu)秀的電視廣告也獲得了杰出電視廣告獎(jiǎng)。問：(1)“高鈣牛奶”的目標(biāo)市場(chǎng)是什么?采取了什么目標(biāo)市場(chǎng)策略?(1)“高鈣牛奶”的目標(biāo)市場(chǎng)是年齡在25—40歲的、受過教育的、有較高收入的女性。該產(chǎn)品所采取的目標(biāo)市場(chǎng)策略為密集性市場(chǎng)營銷策略。(2)“高鈣牛奶”的市場(chǎng)定位策略是什么?“高鈣牛奶”的市場(chǎng)定位策略是富含鈣質(zhì)、脫脂、味美(新鮮)的牛奶產(chǎn)品。(3)作為一種新產(chǎn)品，“高鈣牛奶”采取了哪種新產(chǎn)品定價(jià)策略?“高鈣牛奶”的定價(jià)策略是滿意定價(jià)策略。(4)“高鈣牛奶”促銷方案的特點(diǎn)有哪些?“高鈣牛奶”促銷方案的特點(diǎn)是：電視、報(bào)紙、雜志等多種媒體科學(xué)的組合運(yùn)用；直接、可信的廣告承諾，優(yōu)雅的廣告創(chuàng)意形式；利用醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)專家進(jìn)行專家推薦，更具說服力。【篇三：歷年自考市場(chǎng)營銷策劃試題及答案】s=txt>市場(chǎng)營銷策劃試題課程代碼：00184一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．市場(chǎng)營銷的中心是（b）a．市場(chǎng)b．顧客需求c．利潤d．產(chǎn)品2．“神秘顧客”這種調(diào)查方式一般可以被認(rèn)為屬于以下哪種營銷調(diào)研方法?（c）a．行為記錄法b．痕跡觀察法c．親自經(jīng)歷法d．直接觀察法3．某企業(yè)以低價(jià)格和低促銷費(fèi)用向市場(chǎng)推出了一種新產(chǎn)品，這種營銷策略通常屬于（d）a．快速撇取b．緩慢撇取c．快速滲透d．緩慢滲透4．通常，采用變動(dòng)成本加成定價(jià)法制定的產(chǎn)品價(jià)格要比采用總成本加成定價(jià)法制定的產(chǎn)品價(jià)格（a）a．低b．高c．相等d．不確定5．依據(jù)通用電氣公司模型，如果a公司在具有很好市場(chǎng)吸引力的b戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位上表現(xiàn)出極強(qiáng)的企業(yè)實(shí)力，那么企業(yè)對(duì)于b戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該采取的最佳策略是（d）a．維持b．收割c．放棄d．發(fā)展6．一般情況下，下列哪種商品更適合通過零層次渠道進(jìn)行分銷?（d）a．鉛筆b．玻璃杯c．鼠標(biāo)d．網(wǎng)站服務(wù)器7．下列網(wǎng)絡(luò)營銷方式中，出現(xiàn)最早、發(fā)展較為完善的是（a）a．企業(yè)—企業(yè)模式b．企業(yè)—消費(fèi)者模式c．消費(fèi)者—消費(fèi)者模式d．消費(fèi)者—政府模式8．相比較而言，下列哪種媒體廣告的信息傳播速度快、受眾廣、成本低，而且不受時(shí)間、版面的限制?（d）a．電視廣告b．交通廣告c．郵寄廣告d．互聯(lián)網(wǎng)廣告9．pepsicola一般可以被認(rèn)為屬于cocacola營銷公眾中的（c）a．生存性公眾b．功能性公眾c．同業(yè)性公眾d．?dāng)U散性公眾10．在某市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)可以通過提高質(zhì)量、加強(qiáng)分銷渠道、強(qiáng)化促銷等方式進(jìn)行，則這種競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)通常屬于（b）a．完全競(jìng)爭(zhēng)b．壟斷競(jìng)爭(zhēng)c．寡頭競(jìng)爭(zhēng)d．完全壟斷11．隨著客戶情況不斷發(fā)生變化，企業(yè)已收集的客戶資料也要不斷地加以調(diào)整，剔除過去舊的或已發(fā)生變化了的資料，及時(shí)補(bǔ)充新的資料。這是指客戶管理原則中的（a）a．動(dòng)態(tài)管理原則b．重點(diǎn)管理原則c．靈活管理原則d．專人管理原則12．公司對(duì)直接接待顧客的人員以及所有輔助服務(wù)人員進(jìn)行培養(yǎng)和激勵(lì)，使其通力合作，以使顧客感到滿意。這是指公司服務(wù)營銷中的（b）a．外部營銷b．內(nèi)部營銷c．交互營銷d．三重營銷13．某企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品種類很多、產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，則該企業(yè)更適合選擇的國際市場(chǎng)營銷組織結(jié)構(gòu)為（c）a．職能型組織結(jié)構(gòu)b．地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)c．產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)d．矩陣型組織結(jié)構(gòu)14．顧客購買本企業(yè)產(chǎn)品數(shù)量與其購買同種產(chǎn)品總量的百分比被稱為（b）a．顧客滲透率b．顧客忠誠度c．顧客選擇性d．價(jià)格選擇性15．某商家針對(duì)消費(fèi)者“價(jià)高質(zhì)必優(yōu)”的心理，對(duì)在消費(fèi)者心目中有信譽(yù)的產(chǎn)品制定較高的價(jià)格。該商家的定價(jià)策略通常可以被認(rèn)為屬于（b）a．習(xí)慣定價(jià)策略b．聲望定價(jià)策略1c．招徠定價(jià)策略d．整數(shù)定價(jià)策略16．企業(yè)廣告要在有限的時(shí)間和版面內(nèi)達(dá)到廣告的目標(biāo)，能夠適應(yīng)顧客的視、聽、讀和記憶的規(guī)律，就必須扼要地概括廣告的主題，將大量的信息進(jìn)行加工處理，避免繁雜。這是指廣告設(shè)計(jì)原則中的（d）a．主題性原則b．真實(shí)性原則c．創(chuàng)新性原則d．簡(jiǎn)明性原則17．同層次上兩家或兩家以上的渠道成員聯(lián)合，共同開拓新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，將資本、生產(chǎn)能力或營銷資源進(jìn)行密切合作，以實(shí)現(xiàn)獨(dú)家經(jīng)營所不能達(dá)到的目的，稱為（b）a．垂直渠道b．水平渠道c．多元渠道d．網(wǎng)絡(luò)營銷渠道18．在產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段會(huì)采用快速滲透策略?（a）a．引入期b．成長期c．成熟期d．衰退期19．企業(yè)建立報(bào)酬制度應(yīng)當(dāng)從實(shí)際情況出發(fā)，盡量避免理解起來困難、實(shí)施起來復(fù)雜、難以控制的現(xiàn)象發(fā)生，這是指企業(yè)建立報(bào)酬制度原則中的（a）a．現(xiàn)實(shí)原則b．靈活激勵(lì)原則c．相對(duì)穩(wěn)定原則d．指導(dǎo)原則20．企業(yè)在一個(gè)新興市場(chǎng)上，投放一種其它企業(yè)已經(jīng)在成熟市場(chǎng)經(jīng)營的產(chǎn)品，這樣一種策略通常被認(rèn)為屬于（c）a．市場(chǎng)滲透策略b．市場(chǎng)轉(zhuǎn)移策略c．市場(chǎng)創(chuàng)造策略d．多角化經(jīng)營策略二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21．企業(yè)新增業(yè)務(wù)規(guī)劃中的一體化增長包括以下哪幾種方式?（bde）a．集團(tuán)一體化b．前向一體化c．多元一體化d．后向一體化e．水平一體化22．企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法主要有（bcde）a．時(shí)間序列法b．多因素分析法c．系列變數(shù)法d．綜合變數(shù)法e．單一變數(shù)法23．產(chǎn)品組合的特點(diǎn)通常從以下哪幾個(gè)方面表現(xiàn)出來?（abcde）a．長度b．寬度c．廣度d．深度e．黏度24．企業(yè)分銷渠道設(shè)計(jì)的基本目標(biāo)主要有（abcd）a．經(jīng)濟(jì)目標(biāo)b．控制目標(biāo)c．適應(yīng)目標(biāo)d．聲譽(yù)目標(biāo)e．戰(zhàn)略目標(biāo)25．消費(fèi)者購買行為的刺激—反應(yīng)模式中的消費(fèi)者黑箱主要包括（cd）a．營銷刺激b．外部刺激c．購買者特征d．購買者決策過程e．購買者決策三、判斷改錯(cuò)題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）2星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（2分）28．尾數(shù)定價(jià)策略和整數(shù)定價(jià)策略都屬于心理定價(jià)策略。（√）30．市場(chǎng)拾遺補(bǔ)闕戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵在于實(shí)行專業(yè)化營銷。（√）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31．簡(jiǎn)述可供市場(chǎng)挑戰(zhàn)者選擇的主要進(jìn)攻策略。①正面進(jìn)攻（1分）；②側(cè)翼進(jìn)攻（1分）；③包圍進(jìn)攻（1分）；④迂回進(jìn)攻（1分）；⑤游擊進(jìn)攻（1分）。32．簡(jiǎn)述消費(fèi)者購買決策過程的步驟。①需求確認(rèn)（1分）；②搜集資料（1分）；③購買前評(píng)論（1分）；④購買決策（1分）；⑤購后行為（1分）。33．簡(jiǎn)述廣告設(shè)計(jì)的一般要求。①主題性原則（1分）；②真實(shí)性原則（1分）；③簡(jiǎn)明性原則（1分）；④藝術(shù)性原則（1分）；⑤創(chuàng)新性原則（1分）。34．簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)可概括為四類：①地理細(xì)分（1分）；②人口細(xì)分（1分）；③心理細(xì)分（1分）；④行為細(xì)分（2分）。35．簡(jiǎn)述建立合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本原則。①滿足需要原則（2分）；②利潤原則（1分）；③競(jìng)爭(zhēng)原則（1分）；④資源利用原則（1分）。五、計(jì)算題（本大題共1小題，5分）36．a(chǎn)公司某商標(biāo)產(chǎn)品在2007年實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)200億元，成本為160億元，獲得利潤40億元，應(yīng)付稅款為10億元。而品牌研究公司的研究表明：a公司該產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的非商標(biāo)產(chǎn)品凈利潤在8億元左右，商標(biāo)收益倍數(shù)約為8。問：依據(jù)收益倍數(shù)法，a公司該商標(biāo)產(chǎn)品在2007年實(shí)現(xiàn)的商標(biāo)價(jià)值為多少?六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37．試述市場(chǎng)機(jī)會(huì)的本質(zhì)、一般特征及在尋找和識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)過程中應(yīng)當(dāng)注意的方面。市場(chǎng)機(jī)會(huì)的本質(zhì)：是指市場(chǎng)上存在的尚未完全滿足的顯性或隱性的需求（分）一般特征：公開性（1分）、時(shí)間3性、（1分）理論上的平等性和實(shí)踐上的不平等性（2分）應(yīng)注意的方面：①廣泛收集意見和建議（2分）；②建立完善的市場(chǎng)信息系統(tǒng)和進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)研究（2分）。38．試述產(chǎn)品品牌化帶來的好處。①品牌名稱易于賣者進(jìn)行管理訂貨（2分）；②品牌名稱特別是注冊(cè)商標(biāo)可使企業(yè)的產(chǎn)品特色等受到法律保護(hù)（2分）；③品牌化可以為企業(yè)吸引眾多品牌忠誠者和有利于公司的顧客，引起顧客的重復(fù)購買（2分）；④品牌化有助于企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)和定位，取代只推銷一種產(chǎn)品的做法（2分）；⑤良好的品牌有助于樹立企業(yè)形象，起到宣傳企業(yè)的質(zhì)量和規(guī)模的作用（2分）；全國2010年4月高等教育自學(xué)考試一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題.每小題1分。共20分)5.下列抽樣方法不屬于隨機(jī)抽樣的是．．．()1.企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的中心是a.判斷抽樣b.分層抽樣a.以產(chǎn)品為中心b.以交換為中心c.以組織為中心d.以消費(fèi)者為中心2.社會(huì)階層屬于影響消費(fèi)者購買行為的()a.文化因素b.社會(huì)因素c.心理因素d.個(gè)人因素3.企業(yè)通過在新的區(qū)域或國外增加設(shè)立商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新的銷售渠道、加強(qiáng)廣告宣傳的方式，在新市場(chǎng)擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的策略是()a.市場(chǎng)滲透b.產(chǎn)品開發(fā)c.市場(chǎng)開發(fā)d.一體化4.需要投入大量資金的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位最可能是()a.問題類b.明星類c.現(xiàn)金牛類d.瘦狗類4c.等距抽樣d.分群抽樣6.成熟型業(yè)務(wù)單位屬于()a.高機(jī)會(huì)、低威脅b.高機(jī)會(huì)、高威脅c.低機(jī)會(huì)、高威脅d.低機(jī)會(huì)、低風(fēng)險(xiǎn)7.在目標(biāo)市場(chǎng)上不斷采取進(jìn)攻策略的競(jìng)爭(zhēng)者是()a.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者b.市場(chǎng)