一、單項選擇題（下列每小題的備選參考答案為中，只有一個正確參考答案為)1.患者不能自覺地控制自己一再重復的、沒有任何實際意義的行為是患了（）。A.焦慮神經癥B.疑病癥C.恐怖癥D.強迫癥參考答案為：D2.本教材作者的觀點認為旅游是以（）為核心的刺激尋求需要。A.愛心B.放松C.發泄D.好奇心參考答案為：D3.心理學是（）。A.邊緣學科B.社會學科C.人文學科D.自然學科參考答案為：D4.古代“疑鄰偷斧”的傳說反映出的心理規律是（）。A.皮格馬利翁效應B.心理定勢C.暈輪效應D.第一印象參考答案為：B5.著名的心理學家華生創立的心理學派是（）。A.精神分析心理學B.行為主義心理學C.人本主義心理學D.需求分析心理學參考答案為：B6.讓一個人去評價他人，從這種評價中可以在某種程度上看出評價者的人格特性。這種現象的依據是（）。A.期望效應B.對比效應C.投射作用D.刻板印象參考答案為：C7.有一種說法：蛋糕落地時總是有奶油的那面先著地。此說法是（）心理學規律在起作用。A.心理定勢B.知覺的選擇性C.暈輪效應D.錯覺參考答案為：B8.愛屋及烏的心理現象是（）。A.暈輪效應B.對比效應C.投射D.刻板印象參考答案為：A9.微弱、平靜而持續一定時間的情緒體驗是（）。A.熱情B.心境C.激情D.濫情參考答案為：B10.下列不屬于態度的構成三種成分之一的是（）。A.認知成分B.思考成分C.意向成分D.情感成分參考答案為：B11.自卑的人比自尊的人更容易打交道，這種說法（）。A.是的B.不是C.無關系D.不確定參考答案為：D12.人的行為一般是（）預測的。A.特定情況下可以B.不可以C.多數情況下可以D.多數情況下不可以參考答案為：A13.人們有這樣一種傾向,總認為他人和自己是相同，這種現象被稱為（）。A.假定相似性偏見B.暈輪效應C.期望效應D.習慣定向參考答案為：A14.一個人某些方面有所不足，但他會在其他方面加倍努力，力求出類拔萃，以求得心理上的平衡，這種心理的自我防衛機制屬于（）。A.合理化作用B.補償作用C.投射作用D.升華作用參考答案為：B15.當一個人（）起主導作用時，他接人待物比較冷靜，處事謹慎，尊重別人。A.父母自我狀態B.兒童自我狀態C.成人自我狀態D.伴侶自我狀態參考答案為：C16.心理學誕生于（）。A.1798年B.1879年C.1897年D.1876年參考答案為：B17.人們更容易看到自己想到的事物，這種心理現象是（）。A.期望心理B.選擇性知覺C.刻板印象D.錯覺參考答案為：B18.動機、世界觀、需要、興趣等心理成分屬于心理現象的（）方面。A.心理動力B.心理特征C.心理狀態D.心理過程參考答案為：A19.根據自我知覺理論，態度更可能是個體（）。A.行為前的原因B.行為后的理由C.與行為無關的因素D.行為的結果參考答案為：B20.著名學者勒溫認為人的行為受兩大因素影響，一個是（），一個是人所處的環境。A.人格B.態度C.動機D.需求參考答案為：A21.“南方人聰明，北方人豪爽”的說法反映出的心理規律是（）。A.期望心理B.選擇性知覺C.刻板印象D.錯覺參考答案為：C22.激勵水平是（）和效價的乘積。A.感受值B.期望值C.人格D.環境參考答案為：B23.喜歡追新獵奇、冒險性強的旅游者是（）。A.他人中心型B.心理中心型C.無中心型D.時尚型參考答案為：A24.理性決策相比其他決策（）最優的。A.是B.不是C.不一定是D.沒有關系參考答案為：C二、多項選擇題（下列每小題的備選參考答案為中，有兩個或兩個以上符合題意的正確參考答案為)1.隨著個人自我意識的發展，自我知覺經歷的發展階段有（）。A.生理的自我B.情感的自我C.社會的自我D.心理的自我參考答案為：A、C、D2.客人的基本心理需求有（）。A.快速B.安全C.安靜D.方便參考答案為：A、B、C、D3.人格是一個整體，在這個整體之內包括著彼此關聯且相互作用的三個部分，分別稱為（）。A.本我B.自我C.忘我D.超我參考答案為：A、B、D4.感覺的特性或者感覺的規律體現在（）方面。A.感受性B.適應性C.刺激性D.對比性參考答案為：A、B、D5.做好導游工作的具體內容有（）。A.組織靈活多樣富有情趣的導游活動B.合理安排游覽活動的節奏C.把游客的角色從旁觀的欣賞者變成參與者D.在游覽過程中講的越多越好參考答案為：A、B、C6.旅游者的情緒特征有（）。A.緊張感高漲B.美感高漲C.解放感高漲D.道德感高漲參考答案為：A、C7.廣義的旅游心理學的研究范疇包括（）。A.旅游消費心理B.旅游服務心理C.旅游企業員工心理D.旅游開發的心理依據參考答案為：A、B、C、D8.根據發生的速度、強度和持續時間，情緒和情感可以劃分為（）。A.心境B.快樂C.激情D.熱情參考答案為：A、C、D9.心理學的主要研究方法有（）。A.實驗法B.觀察法C.測量法D.訪談法參考答案為：A、B、C、D10.影響知覺的客觀因素有（）。A.特性強的對象B.反復出現的對象C.運動變化的對象D.奇特的對象參考答案為：A、B、C、D11.人際交往中對人的知覺包括很多方面，其中主要的有（）。A..對他人表情的知覺B.對他人性格的知覺C.情緒知覺D.角色知覺參考答案為：A、B、D12.客人對旅行社的服務要求包括（）。A.服務要求B.重信守諾C.公平合理D.越便宜越好參考答案為：A、B、C13.人際關系的功能主要有（）。A.求尊重功能B.信息溝通功能C.心理保健功能D.相互作用功能參考答案為：B、C、D14.主要的心理障礙的身體治療方法有（）。A.休克療法B.催眠療法C.藥物療法D.精神外科手術參考答案為：A、C、D15.影響知覺的主觀因素有（）。A.興趣B.需要C.經驗D.情緒參考答案為：A、B、C、D16.人際關系一般可以分為（）三種關系。A.積極關系B.消極關系C.中性關系D.親密關系參考答案為：A、B、C17.旅游心理學的主要研究方法有（）。A.觀察法B.調查法C.自然實驗法D.案例分析法參考答案為：A、B、C18.普通心理學把個人身上所發生的心理現象分成（）。A.心理動力B.心理過程C.心理狀態D.心理特征參考答案為：A、B、C、D19.外界條件對態度改變的影響有（）。A.性格特點B.信息的作用C.旅游者之間態度的影響D.團體的影響參考答案為：B、C、D20.旅游心理學的研究對象有（）。A.旅游消費心理B.旅游購物心理C.旅游服務心理D.旅游企業員工心理參考答案為：A、C、D三、判斷題1.世界上有兩件事情是困難的，一是改變他人，二是改變自己。（）參考答案為：正確2.人們更容易喜歡那些喜歡自己的人，而不是喜歡優秀的人。（）參考答案為：正確3.眼睛不會欺騙它的主人。（）參考答案為：錯誤4.人的任何行為都可以找到支配它的需要和動機。（）參考答案為：正確5.美國社會心理學家艾伯特·梅拉比認為，人與人在溝通過程中，身體語言發揮了很大的作用。（）參考答案為：正確四、簡答題1.簡述常見的旅游者消除風險的方法。參考答案為：1）廣泛搜集信息

2）認真比較衡量

3）尋求高價格

4）購買名牌旅游產品2.簡述對角色的知覺理解的幾個方面。參考答案為：1)感情或情緒。

2)目的與動機。

3)對社會的貢獻。

4)在社會上的地位。3.簡述態度的特征。參考答案為：對象性、社會性、內隱性、穩定性與可變性、價值性、調整性。4.簡述馬斯洛的需要層次論。參考答案為：1）生理需要。

2)安全需要。

3)社交需要。

4)尊重需要。

5)自我實現的需要。5.簡述員工心理健康標準。參考答案為：1)正確認識自己，接納自己

2)能較好地適應現實環境

3)和諧的人際關系

4)合理的行為五、論述題1.影響時間知覺的因素有哪些？其在旅游上的具體影響是怎樣的？參考答案為：1)時間知覺是對客觀現象的延續性和順序性的反映，即對事物運動過程的先后和長短的知覺。（3分）

影響人對時間估計的因素主要有以下幾個：

①活動的內容。（2分）

②情緒和態度。（2分）

③時間標尺的利用。（2分）

2)①旅宜速，即旅行要求快速。（2分）②游宜慢，即游覽活動要求放慢速度。（2分）③提供各種交通工具要準時。（2分）2.試述弗洛伊德人格理論，并應用解讀中國人的文化心理。參考答案為：弗洛伊德的人格理論，主要可以分為兩大主題：人格結構與人格發展。

人格結構：人格是一個整體，在這個整體之內包括著彼此關聯且相互作用的三個部分，分別稱為本我、自我和超我。由于這三個部分的交互作用而產生的內驅力，支配了個人所有的行為。

①本我：是人格結構中最原始的部分，是遺傳下來的本能。

②自我：是個體在與環境的接觸中由本我發展而來的人格部分。

③超我：是在人格結構中居于管制地位的最高部分，是由于個人在社會化的過程中將社會規范、道德標準、價值判斷等內化之后形成的結果。（5分）

精神分析理論關于人格發展有兩個前提：第一，強調發展，認為成人的性格是由嬰幼兒時期的各種經驗塑造而成的；第二，性力是一生下來就有的、并隨著個體心理的發展而發展。

①口唇期；②肛門期；③性器期；④潛伏期；⑤青春期（5分）

有戀母情節傾向；口唇性格表現為注重吃；肛門性格表現為靈活、缺乏嚴格衛生訓練。（5分）六、名詞解釋1.需要參考答案為：需要：是個體缺乏某種東西時的一種主觀狀態。2.刻板印象參考答案為：刻板印象：是社會上部分人對某類事物或人物所持有的共同的、籠統的、固定的看法和印象。3.期望效應參考答案為：期望效應：也稱為“皮格馬利翁”效應。是指，在生活中人們的真心期望會變成現實的現象。4.超我參考答案為：超我：是在人格結構中居于管制地位的最高部分，是由于個人在社會化的過程中將社會規范、道德標準、價值判斷等內化之后形成的結果。5.人際關系參考答案為：人際關系：就是人和人的心理關系、心理距離。6.情緒和情感參考答案為：情緒和情感：是人對客觀世界的一種特殊的反映形式，是人對客觀事物是否符合自己需要的態度的體驗。7.刺激尋求參考答案為：刺激尋求：個體對刺激的需要性接收和主動追求、厭惡單調的現象，在心理學上稱之為刺激尋求。刺激尋求分為普通刺