2021單位文員個人年關工作總結工作總結是應用寫作的一種,是把一個時間段的狀況進行一次全面系統的總評論、總剖析^p^p,剖析^p^p成績、不足、經驗等.下邊由編寫整理睬員投稿工作總結優異范文，供您學習參照。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關懷幫助下，順利達成了相應的工作，自然也存在很多不足的地方需要改進。一、前臺平時工作1、前臺招待招待人員是顯現公司形象的第一人，從xx年4月入職至月以來，我嚴格依據公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并引導到有關辦公室，關于上門銷售的業務人員，禮貌相迎并把其留下的適用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于此后工作的時時之需，近9個月來，合計招待用戶達600人次左右。2、電話接聽轉接、傳真復印及信函散發認真接任憑何來電，正確率達到98%；可以委宛并合理對待騷擾電話，提升工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是第1頁共11頁否完好清楚。復印時注意復印的資料完好否，防止復印資料缺漏。若有信函也實時交給了有關人員。3、暫時勢件辦理飲用水桶水發現不夠時會實時叫xxx送水。前臺所需物件不夠時，會實時申請購置如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提早去營業廳預存。假如辦公室內的物件壞了如：空調開關，洗手間燈，會實時打電話給國企物業，讓物業師傅查察原由，需要自己買的設施自己買后讓物業師傅安裝；互換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求援電信局解決等。總之，碰到問題都會實時想方法解決。二、綜合事務工作1、房間、機票車票及誕辰蛋糕預定項目部人員出差需要訂車票或機票時我會實時聯系票務，并連續追蹤直至車票送到公司，免得費影響到出差人員行程；到當前為止累計訂票70張左右。關于來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳盡信息；還有就是員工誕辰蛋糕預定，預定前一天會我與員工確認時間，誕辰當日告訴xxx在oa上發誕辰祝愿，xx年累計訂誕辰蛋糕17個。2、文檔歸整及做事處財產登記第2頁共11頁從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；做事處新購置的書本會讓張利先蓋印，再進行編號，以便于財產管理，現做事處書本累計已有37本；其余的辦公設施（如筆錄本、光驅、插座等）也都有詳盡登記，員工借用時也都依公司規定署名登記。公司既然設了這個崗位，領導必然以為有其存在的必需性。經過思慮，我以為，不論哪一個崗位，不論從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力。在工作這一年來，在領導的關懷和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我聽從工作安排，增強學習鍛煉，認真執行職責，全方面提升完美了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的達成了各項目標任務。固然工作上經歷了好多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己漸漸成熟了。現將任職以來的狀況以下：一、主要工作（一）努力做好行政管理工作1、認真做好資料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，保證實時撰寫和上報。做好各樣文件的收發，復印及謄印工作。實時請領導閱辦，科室下達做好記錄，準時部署。今年規范了文件的轉發程序，做到了文件轉接有登記。第3頁共11頁2、達成20xx年行政工作計劃、總結及年鑒、大事記的編寫和上報工作。（二）辦公室內部工作輔助辦公室主任達成各項交辦的工作；每個月準時統計上報辦公室考勤；按期沖洗值班室被單；進行印刷、電腦設施的維修和耗材管理工作；協調辦公室內部工作，合理分配人員。二、存在的問題和建議（一）自己的問題一年來，在領導和同志們的關懷支持下，工作也獲得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有許多的差距：1、因為工作性質的限制，深入基層鍛煉的時間、時機偏少，對業務工作的認識只限制于書本經驗的理性認識上，缺少實在的感性認識。2、在工作中與領導交流交流不夠，有時只知道用心拉車。（二）此后工作的思路1、辦公室特別的地位和工作性質要求辦公室一定是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴正、命令通暢的戰斗集體。要本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎長進一步訂正完美辦公室工作規范、查核制度、保密制度、文件管理制第4頁共11頁度，進而使辦文、做事、辦會等各項工作的展開更為規范有序。2、辦公室主任是所內最基層的管理者，既是指揮員又是戰斗員，是領導意志、建議的表現，也是基層問題的反應者，所以更要建立起優異的自己形象，在工作中成為同事的楷模，在感情上成為同事相信伙伴。一年來，在各級領導的支持和培育下，使我不論在思想上仍是工作方法上都有了很大的進步，在對待和辦理問題上也逐步趨勢全面化。針對一年來的狀況，現將我今年度的思想、工作總結以下：一、認真學習，努力提升時代是在不停發展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不停變化而變化，要適應工作需要，獨一的方式就是增強學習。二、腳扎實地，努力工作辦公室是一個工作特別繁瑣、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重擔，同時又要兼備機關正常運行的多好手，不論在工作安排仍是在辦理問題時，都得謹慎考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是辦公室人員不行推辭的職責。第5頁共11頁一年來，我堅固建立了＂辦公室無小事＂的思想，盡責盡責，努力工作，第一是熟習本職業務，進入角色。我工作的時間不太長，對xx鎮的方方面面還缺少應有的認識，而辦公室工作又波及xx鎮整個工作的方方面面，所以我有針對性地增強了對鎮情的認識認識，經過自己可以找到的全部資料，漸漸增進自己對xx鎮的認識，使自己可以做好工作。其次是認真對待本員工作和領導交辦的每一件事。辦公室是上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮工作的正常運行起側重要的作用，為此，不論是文書檔案工作仍是后勤管理工作，自己都全力做到給領導滿意。對領導交辦的事項，認真對待，實時辦理，不遲延、不耽誤事情、不搪塞；對員工要自己辦的事，只假如原則范圍內的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。第三是注意形象。辦公室是鎮機關的窗口，所以不論是接個電話仍是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過錯而影響到整個機關的形象。一年來，在各位領導的關懷幫助下，在全體干部員工的理解支持下，經過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作有條不紊地展開，促使了整個機關工作的正常展開。三、正直作風，擺正地點第6頁共11頁在工作中，我一直堅持勤勞、求實、高效的工作作風，認真做好工作。聽從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重要小，相互不分厚薄，任何工作都力爭用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽擱過任何領導員工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙遜、樸素的生活作風，擺正自己的地點，尊敬領導，團結同志，同等相處，以誠待人，不攀高接貴，也不欺上壓下，正確辦理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐敗思想的侵害。四、存在問題經過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在很多不足，主假如：一、認識還不夠多，還不可以完好適應工作需要；二、因為能力有限，對一些事情的辦理還不太穩當；三、因為學習不夠，工作中有時會感覺力所不及；四、工作方法上還有待改良。這些不足，我將在此后的工作中努力加以改良提升，爭取把自己的工作做得更好。總之，一年來，經過努力學習和不停探索，收獲很大，我深信工作只需悉心努力去做，就必定可以做好。第7頁共11頁辦公室文員工作是我從事的x份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。此刻就2021年的工作情形總結以下：一、以扎實的工作態度適應辦公室工作特色辦公室是公司運行的一個重要樞紐部門，對公司內外的很多工作進行協調：交流做到上情下達這就決定了辦公室工作繁瑣的特色。每天除了本員工作外還常常有計劃以外的事情需要暫時辦理，而且一般比較緊迫讓自己不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些暫時性的事務占用了比許多，工作時間常常是忙繁忙碌的一天下來，本來計劃要達成的卻沒有做。但手頭的工作也不可以耽擱，今天欠了帳明日還會有其余工作要去辦理，所以自己常常利用歇息時間來做，把一些文字工作帶回家去寫。辦公室人手少工作量大，異樣是公司會務工作許多，這就需要部門員工團結協作。在2021年里碰到各種活動與會議，自己都進步配合做好會務工作與部門同事心往一處，想勁往一處使不會計較干得多干得少只希望把活動圓滿達成。過去的2021年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，自己認真做好各項服務工作以保障工作的正常展開。部門之間碰到其余同事來查閱文件或是調閱電子文檔自己都會實時辦好；部下機構碰到有關問題來咨詢或許要求幫第8頁共11頁忙自己都會花時間解答與解決。以一顆真摯的心去為大家服務。二、悉心盡責做好本員工作以下是自己的2021年辦公室工作總結：1、文員工作嚴要求1）公函傳閱歸檔實時。文件的流轉：閱辦嚴格依據公司規章制度及ISO標準化流程要求保證各種文件擬辦：傳閱的時效性并實時將上司文件精神，傳達至各基層機構保證政令暢通。待文件閱辦完成后負責文件的歸檔：保存以及查閱。2）下發公函無差錯。做好分公司的發文工作負責文件的套打：改正：附件掃描：紅文的散發：寄送電子郵件的發送，此外輔助各部門發文的核稿。公司發文量較大有時一天有多個文件要下發，自己都是認真去逐個查對原稿以保證發文質量20xx年以來共下發紅文xx份。此外負責辦公室發文的擬稿以及各種活動會議通知的擬寫。3）編寫辦公會議資料整理睬議記錄。每個月底對各部門月度計劃的執行情形進行查對，催收各部門月度小結：計劃并擬寫當月工作回首整理辦公會議資料匯編成冊供領導室參考。辦公會議結束后實時整理睬議記錄待領導改正后送至各部門傳閱。第9頁共11頁2、督辦工作強力度督辦是保證公司政令通暢的有效手段，過去的20xx年以來作為督辦小組的主要執行人員在訂正完美督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后經過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦與批辦的事項：基層單位對上司公司精神貫徹執前進度落真相景，以及領導交辦的暫時性工作等，并按期向領導室反應。3、內外宣傳講成效宣傳工作是公司建立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內部宣傳方面自己主假如擬寫公司簡報做好協辦的組稿工作，以及輔助板報的編發外面宣傳方面完成了分公司更名廣告：xx慶祝廣告：xx賀新年廣告的登載另外每個月基本做到了有信息登報。4、達成辦公室文員職責工作辦公室文員工作是一個講職責心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經由自己手交給領導室的而且有些還需要保密，這就需要自己在工作中認真：耐心。2021年以來對于各部門：各機構報送領導室的各種文件都實時遞交對領導室交辦的各種工作，都實時辦好做到對領導室負責對有關部門負責。因為這個工作的特別性，為了更好地為領導服務保證各項平時工作的展開，每天自己基本上6點多鐘才下班。有時碰第10頁共11頁來暫時性的任務需要加班加點，自己都毫無牢騷認真達成工作。5、公司文化活動進步參加2021年以來進步參加了司慶拓展訓練：員工家眷會：全省運動會：中秋登山活動：比學習比賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為公司公司文化建設凝集力工程出了一份力。2021年以來不論在思想認識上仍是工作本領上都有了較