第頁收銀員實習總結收銀員實習總結1

一、實習單位名稱

吉之島

二、實習單位介紹

永旺集團是日本聞名零售企業，是亞洲第一大、全球第十三大商業零售集團，世界500強企業之一；大良吉之島位于南國東路，商場都是銷售高檔的商品，適合旁邊居住收入比較高的人們消費。

三、實習崗位

收銀員

四、實習崗位介紹

實習期間我主要負責店內收銀工作，作為一名收銀員應具有誠懇的品德和良好的身體素養，并經過專業訓練和實踐；能嫻熟操作POS機及其他協助設備；儀容端正，言語清楚，友善待客。

我每天的工作職責是嫻熟駕馭收銀機的操作技術，向顧客供應快速、精確、友善的貨款算及服務；了解各類價格，熟識各類支付工具的算方法，以及各類算業務的作業程序與要領；做好營業前的各項打算工作；嚴格遵守收銀作業的道德準則；妥當管理好營業款，并按規定解繳；妥當保管好各類單據，并做好有關信息的收集工作；了解收銀設備的性能及排隊常見故障的方法；做好收銀后的清理工作；做好收銀責任區域內的環境、商品、設備的保潔工作。

五、實習總結

首先我剛進超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的學問。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不當心收到假幣，所以老師也特意給我講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。老師教給了我好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平常我很少留意的。看到以前我沒留意到的，我特興奮感覺像是發覺了新大陸似的。

簡潔的培訓后我迎來了我真正實習的第一個工作日起先一天新穎 的體驗。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面學習。在收銀這個方面我也學到了許多的學問。首先就是裝袋。將算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，剛起先我以為很簡單，后來才發覺其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業的限制程序：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發生。在裝袋的過程中，我也放過幾次錯誤。

我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就沒裝進去，后來還是同事提示，才沒出錯。要是真的沒裝進去，那顧客回去后，不就要指責我們服務沒做好了啊。當然有時我也會遇到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒方法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說：不好意思，我幫你重裝。收銀員在供應賬服務時不僅要快捷，而且必需精確。對于掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數字，杜絕錯誤。此外還學了許多其他的學問，比如信用卡的識別與防偽，顧客運用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款清。事實上，雖然為顧客供應賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養和對顧客的服務很重要。

通過這次實習讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當今的時代，競爭機制已經滲入社會各個領域和人生的整個過程，學習，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業和就業前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎上，充分信任自己的實力，敢于通過競爭去達到志向的目標。另外，還必需從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機靈的相識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉變觀念，作好參與競爭的心理打算。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必需擅長競爭。擅長競爭體現在具備良好的心理素養，勢力和良好的狀態。每個高校生高校生活，離別學校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理打算，就是要轉變角色，拋開浪漫，拋開幻想，相識自己所處的真實地位和‘嚴酷’的社會現實，實事求是的面對就業這樣一個現實。這次實習對我以后踏入新的工作崗位是特別有益的。除此之外，我還學會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何勸服別人認同自己的觀點。信任這些珍貴的閱歷會成為我今后勝利的重要基石。

收銀員實習總結2

轉瞬間我進蘇寧電器已經一個多月了，這一個月里我在我的部門領導、同事們的關切和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”，所以我現在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態，工作中嚴格要求自己。人們常說：“越是艱苦的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充溢。”來到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每天都在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然現在我的自身素養和業務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我信任我肯定能夠克服困難，努力學習，端正工作看法，主動的向其他同志請教和學習，也肯定能踏實、仔細地做好本職工作，為**蘇寧的發展作出了自己應有的貢獻

二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領導的步伐，圍繞**分公司工作重點，仔細的去完成各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來肯定要細心，因此我們收銀員必需在任何時候都能保持良好的心態和旺盛的精力。因此，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會影響我**分公司的工作

三、嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻保持賬目心中有數，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有劇烈的事業心和責任心，任勞任怨，主動工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都不遺余力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交摯友，做客戶情愿交往的摯友，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿足的答卷。

今后我肯定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把**蘇寧今后的發展當作自己畢生的事業來做!信任在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天肯定會更加美妙!也信任在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也肯定會更加輝煌!信任我國在推動社會主義現代化建設中今后蘇寧電器肯定會做出它更加不行磨滅的貢獻!讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。

收銀員實習總結3

學校給了我一個足夠的假期，呆在家里無聊，看書也看不進。聽爸媽說鄰里文具店老板的女兒早在我放假前找了好幾份工作。最終做了了酒店促銷員。工資合理。我想在家旁邊超市沃爾瑪找份工作，投了簡歷面完試，人力資源部安排我到hba——化妝品收銀。4。5/小時，每天8時，加6元餐補。

剛去工作的前兩天，hba主管陳靜讓兩個老員工教我收銀。接受實力強的我很快就學會了！那兩老員工讓我上他們的崗練習，第三天領了上崗號，就正勢上自己的崗。為了防出錯，我把動作略微放慢，顧客遞的101元紅鈔票張張地細致辨真假。

要是生意不好，瑞芝姐支配我去倉庫盤點，她貼別提示要留意商品條碼、生產日期、以及有效期限。盡管按她的做了但還是出了錯！緣由是商品有的大小相同顏色一樣，僅僅簡單忽視的微小處不同。

部門分02和46，其中，46是專柜。像歐萊雅、美寶蓮、旁氏、卡尼爾等等。這兩個部門各自有不同的公司，只不過“借”沃爾瑪地盤促銷公司商品。促銷員中有的是高校生，有的是家庭主婦，其余的是社會求職人員。每個人有不同的故事，閑著的時候我們相互告知對方自己的故事。在我收銀臺身后是一個妮維雅促銷員，她叫楊海鷹，大三的，學導游。叢XX年6月份起先帶團，我向她問了一些關于導游的問題，她說你們從現在起先看史地方面的書，平常多到岳麓山走走，聽聽那里導游的講解詞。常常上網查查湖南旅游局網，找最新信息。又聽說XX年三月底在紅星國際會展中心有一次旅游型人才現場聘請會。包括酒店和旅游。或許是學同一專業的原因，我和她聊得特殊投機。從在她身上學到了許多學問。

在工作的日子里，我學會了分辨鈔票，信任以后買東西找零時不簡單被騙了！當收銀員是無聊的，你每天重復看著人流穿梭在商場各個角落選購東西，有時還要忍受他們的氣“你怎么不快點呀！”

主管把一張張表放你桌上叮囑一句送哪的，有時促銷員跑來叫你幫忙上貨、看巷子什么的。嗨總之，沃爾瑪的“女人是男人，男人是超人。”

打工是辛酸的，微薄的工資，受領導“呼之則來，揮之則去”的使喚。讀書多么好，你可自由的與老師、同學們交往，學學問，快歡樂樂的。以后定要好好珍惜讀書的機會，學到一技之長，賺大錢，去領導別人。

2月28號是離職期，我對自己說：“哇，最終解脫了。心想等拿了錢之后買手機，余下的做生活費。那天主管親自送了我，她說：”你是5個學生工中做得最好的，沒出過錯，他（她）們都拿了書面指導（沃爾瑪在員工出錯后進行的一種指責方式）。唯獨你沒，希望你暑假接著來商場工作。”我快樂地離開沃爾瑪，赴校報到。同學們也有去寒假工的聽他的言語，看得出他們成熟了一點。社會實踐真能豐富人的閱歷。希望沒去過的同學試一下。

收銀員實習總結4

由于我在實習期間從事超市收銀工作從而積累了不少閱歷，盡管只是初次參與實習工作卻也在超市老板的教育下獲得了成長，無論是營業額的統計還是零錢的換算工作都是須要仔細對待的，而我也能夠認清自己實習生的身份并利用這段時間仔細學習，在實習期即將結束的時候我對超市收銀工作進行了相應的總結。

考慮到收銀工作比較重要的原因導致我跟隨其他的收銀員學習了較長的時間，無論是小票的打印還是零錢的換算都要細心對待才能讓顧客感到滿足，而且作為收銀員也須要在顧客購買商品的時候詢問對方是否須要辦理睬員，因此合理利用自身的宣揚手段往往能夠為超市創建更多效益，只不過我在實習比較害羞的原因導致部分收銀工作其實是難以勝任的，我在聽從領導的建議的同時也注意對其他收銀員工作流程的觀摩，等到了解收銀設備的操作模式以后自然就能夠較好完成收銀工作，除此之外我也加強了對超市商品信息的學習從而對進貨的流程有了具體的了解，對于收銀工作的完成來說做好這方面的事務往往能夠令自身有著綜合性的提升。

由于沒有重視與顧客間的溝通導致有時收銀工作的完成并不順當，尤其是顧客對購買的商品感到不滿足從而想要退貨的時候，面對這類狀況讓我既不知道如何處理也難以應付顧客的埋怨，盡管意外并非常常發生卻也要做好心理打算以免發生狀況的時候感到無所適從，許多時候選擇短暫壓下事務并向領導報備往往比獨自處理順當得多，所幸的是我在實習期間并沒有遇到太多這類狀況從而較好地完成了收銀工作。

實習工作的結束對我來說未嘗不是開啟了人生旅途的新征程，無論是實習期間的感悟還是制作畢業設計的過程都讓我有所收獲，通過指導老師的幫助也讓我明白實習期間的良好表現對畢業以后的正式工作是很重要的，所以我能夠牢記收銀工作中超市領導的教育并在實踐中得以嫻熟運用，但是我得明白畢業后的正式工作將會更加具備挑戰性從而不能夠存在任何輕視，即便我在實習期間進步不少也要接著保持對工作的重視才行。

無論是在校學習與實習工作的不同還是將來職場競爭的嚴峻性都應當仔細對待，雖然實習的時間只有短短數月卻讓我明白領導不會像老師那般始終包涵自己，即便在工作中出現些許錯誤也得進行反思從而讓自己在職場競爭中更有優勢。

收銀員實習總結5

一、實習目的：

光陰如梭，中學生活即將結束，對于即將畢業的我們，相較于前兩年的理論學習，畢業實習則是我們中學生涯的最終一門實踐課程，在此期間，我們每個人都迫切希望能夠通過個人的親身實踐來檢驗一下自己在中學生涯中所學學問的實際應用的針對性和相應駕馭的程度如何。

二、實習單位及崗位介紹：

xxx銀泰百貨武林店成立于11018年11月16日。是一家以“年輕、時尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、消遣、休閑等多方面的購物體驗。我擔當的職務是收銀員，雖然期間經過了部門的調動，但對于收銀這一職位我還是做到了從無差錯，仔細負責并且有始有終。

三、實習內容及過程：

為了能將所學學問與實踐應用更好地結合起來，在由學生變成工作者的轉型期，承前啟后是實習所要把握的必要環節，虛以好學方自強。

我所負責的主要是收銀工作，是對全部來銀泰購物的顧客一種零距離服務。幾個月的實習生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時間里學到并駕馭了不少收銀、服務、人際交往等方面的技術，將學校所學理論學問與相關工作有機融合在了一起。所以總的來說，這幾個月不僅是一種收獲，也算是出身社會后的一種成長和磨練。

1、工作實力。在實習期間，我仔細地做好本職工作，能夠虛以求學，同時還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動態有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學習。期間，能主動地向老員工請教，借鑒其閱歷，取其長補己短，雖是初入社會，卻很快地適應了這種實習工作。

期間學的其他方面的學問（如中級營業員、電子商務師等），讓我們能較快適應并勝任單位所交待的相關工作，在這一點要感謝學校給我們供應pos機房以及多次指導練習機會。正是有了之前那些學問作為如今實習的平臺，我們每位學生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的學問，也為如今的工作打下了肯定的基礎。

2、實習方式。進入實習崗位，實習單位考慮到我們都是實習生等因素，便指定支配相關人員采納師傅帶徒弟的形式對我們進行培訓，通過必要的工作前培訓來提高日后所需工作的相應技能。在工作中，我們實習生們都能夠嚴以自律，遵守實習單位的>規章制度，按時上下班，認仔細真完成實習單位所交付的任務。虛心向學，提高個人的工作技能，努力加強實踐學問，力求在實習單位做出自己更大的貢獻。

3、實習收獲。

4、領導關注。在實習期間，對于在崗實習生，學校相關領導都在不同時間、不同周期進行了追蹤查看，剛好了解實習生的最新近況和最新動態，對大多數適應力強的學生賜予了確定，針對部分尚未完全脫離象牙塔生活的實習生進行了引導工作，不同層次地做了相關的思想教化。實習學生都能主動協作企業管理工作，在相關工作崗位上起到了良好的促進作用。

四、實習總結及體會：

想起剛做實習收銀員時，面對問題總是手忙腳亂，現在卻已慢慢熟識并獨立完成公司所交任務，感覺真是一種收獲、一種個人實力的提升。但我明白，實際操作其實遠遠要比理論學問困難的多。所以必需常常加強理論學問學習，增加實踐實力和認知度。時時嚴格要求自己，在摸索中了解更廣、熟悉更多，將所學理論與實踐有機結合，從而進一步提高自己的技術實力和服務實力，以便在日后的工作中能夠達到得心應手。我們的實習生活很快就要結束，實習時間雖然很短，卻學到了不少課本沒有的學問和技能。我信任，靠著自己在學校期間所駕馭的學問和自己以后不斷的努力，肯定會做好并且做的更好。

個人工作報告：

我是一名入職不久的新員工，但在公司也將近有幾個月的時間了。在這幾個月的時間里，我不但學得了許多專業學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對我來說是非常珍貴的。

通過幾個月的工作和學習，賣場的工作我可以應付自如了。這幾個月的時間里，我始終保持著熱忱、平和的心態。雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素養和業務水平還待提高，但我覺得只要專心去做，努力去學習，就能夠克服困難。

時間飛逝，雖然自己在這份崗位中只工作了短短幾個月時間，但給自己的的感受卻很深。

收銀員實習總結6

在這兩個月的收銀工作中我遇到了許多困難，剛上機時由于不嫻熟動作慢被人大罵，與顧客發生爭吵時被上司指責，收銀時由于馬虎失誤找錯錢導致還沒賺到就先賠進去，這些遭受讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，假如說高校是半個社會那我現在所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角!所以當顧客指責我速度慢時我就努力爭取快一點，當顧客有時因為一些問題罵我時為了不與他們發生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時也會更加細致，有時會想這還是我么被人無端大罵卻不還口，現在想來這也是一種成長吧!漸漸的我真的起先適應這種生活。

收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責聲都變成了夸贊聲，顧客夸我“手把快，服務看法好”聽到這些我真的很欣慰，從心底里往外的快樂!我的付出有了回報，就像農夫看到自己的土地豐碩的果實一樣快樂，華蜜其中，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到3點，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個小時的基礎上!當時我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結以失敗的結局告終了，但是這也是一次不錯的經驗，這是也我過的最勞碌的一次年沒有走親訪友，只有工作，但卻很充溢!和同事們的相處也很開心!

收銀員實習總結7

我們的班次主要分為三個班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七點到十點，我們要在早上七點之前到崗，做好打算工作，打開電腦，登陸好收銀系統，到前臺領取備用金和錢柜的鑰匙，因為在早上酒店要為住房的客人供應自助早餐，我們的工作也很簡潔，就是在刷卡機上刷一下客人的房卡，確定早上的用餐人數，餐廳規定，每個房間的只能有兩個人吃早餐，其中有一個人刷房卡，另一個則要做無卡登記，就是在一張無卡登記的卡上，將其登記在其所住房間號上，假如在他們同行中還有第三個人，我們就要按每人48元的標準去收費，一般這種狀況很少，但是也存在，有時候也會有客人趁我們不留意就悄然無聲的進去。所以要我們特殊留意。詢問客人的房號以及人數，做好確認工作。最終要將人數統計起來，交到前臺確認簽字。

我們的正常班就是早上1點到下午的一點，晚班是下午一點到晚上九點，我們要提前1分鐘到崗，檢查收銀工作設備是否處于工作狀態，查看零鈔是否足夠，假如不夠，就要打電話給出納，問是否可以兌換零鈔，她說可以，我們就要打算好自己須要的整錢去出納辦公室兌換，肯定要點清晰錢數。我們上正常班和晚班的時候，上一個班次的人會與我們交接現金庫存，這時候我們須要仔細的點一下錢數，確定金額，以便確定責任，并且查看交班本記錄上上一班未解決的事情，查看上個班次收銀自查賬目，交賬以及其他物品的交接，接收收銀臺全部抽屜、保險柜的鑰匙，接收發票結余金額、收據，發票和收據肯定要連號，接班無誤后再交接班簽名確認并請上一班收銀員將自己工號退出系統，運用本班次收銀員工號進入系統，收銀員的工號密碼不行以泄露，這樣是為了明確責任。還須要把吧臺衛生打掃干凈，物品擺放整齊，以備領導的檢查。

在正常班和晚班的時候結賬的數目比較大，結賬方式也有許多種，比如現金，刷卡，掛房賬，用消費卡，簽單等等，剛一起先聽到這些真是一個腦袋兩個大，這些結賬方式不同，讓我們做賬的方式也不同，記住這些真的是很難，剛起先總是一不當心就犯錯。

1。現金結賬，要核對人民幣票面各處的防偽標記和人民幣票面是否完整無損，師傅給我說，假如收到假幣自己當時沒發覺，事后發覺要自己賠償，所以肯定要分辨清晰，師傅還教了我分辨假幣的方法，一看：看鈔票的水印是否清楚，有無層次感和主體效果，看是否有平安線的存在，看整張票面圖案是否統一。二摸：第四套人民幣五元以上別均采納了凹版印制，觸摸票面上凹印部位的線條，是否有凹凸感。三聽：鈔票紙張是特別紙張，挺括耐聽，用手抖動時會發出嘹亮的聲音。四測：用紫光燈檢測無色熒光反映，用磁性儀檢測磁性印記，用放大鏡檢測圖案印刷的接線技術及底紋線條。師傅給我講了這些方法，我都一一試驗過，在收銀工作中對假幣的分辨很是重要，雖然到現在為止也沒有發覺假幣，但是還是希望不要發生的比較好，我也很慶幸到現在也沒發生過這樣的事，剛起先工作的自己還是比較驚慌的，萬一發生也會手足無措。

2。信用卡結賬，用pos機先刷一下客人所持的卡，核對信用卡背面簽名及正面凸出來的數字是否一樣，根據提示步驟操作，輸入顧客所消費的金額，然后讓客人輸入密碼，最終pos機會出小票，將一張小票給客人，另一張保存好，信用卡結賬時持卡人必需在消費小票上簽名。

3。簽單結賬，全部簽單客戶必需有消費客人簽名，全部簽單客戶結賬時須要比照簽單申請表的簽名樣式才可以掛入簽單賬戶中，非酒店簽單客戶必需擔保人簽名后，消費客人在賬單上注明其單位名稱，姓名，聯系電話才可以掛賬。

4。客賬結賬，客人要求掛房賬時，先讓客人出示房卡，確定是本酒店顧客后，打電話到前臺是否能掛賬，確定后讓客人在賬單上簽名寫房間號。餐廳收銀員立即把賬單送到前臺，收銀員核對房號、簽名、金額，核對無誤后雙方收銀簽名確認，再由餐廳收銀員從系統轉入此房間賬戶。

5。會員卡結賬，酒店會員卡分為明珠卡、白金卡、金卡、消費卡，全部的會員卡結賬時必需打印卡號。明珠卡，金卡，白金卡散客打8。5折，不行以結5桌以上的散客，會議，婚宴，消費卡結算時都沒有折扣，全部的會員卡均不開發票。

6。宴請結賬，酒店宴請由行政部開出的宴請為標準，且領導已經簽名認可的，掛入宴請賬戶，當時未簽名但是已經通知財務部一日內補簽的都可以掛入宴請賬戶。

7。餐結賬，自助餐

依據票面的日期，金額在指定地點運用，收銀員核對票面蓋有酒店財務部印章及酒店印章戳的都可以掛入自助餐賬戶，餐不行以兌換成現金運用。

這么多種結賬的方式記得我都頭疼了，因為不熟識這些結賬方式，時時常的還會犯些小錯誤，有時候是遺忘了，有時候是馬虎大意的弄錯，反正起先的時候犯了許多的錯誤，不過后來我都努力的學習并且努力的去記，還有師傅耐性的教育，讓我最終學會了這些，也算是皇天不負有心人啊。

客人消費后，假如有須要，還要為客人開發票，剛來的時候師傅就教過我開發票。結果有一次剛好師傅不在，有位客人要發票，我就忽然手忙腳亂了，只好給客人說對不起，讓他稍等片刻。開好了給他拿去，當時很懊悔師傅講的時候自己沒有好好的聽，專心的記。后來師傅回來了，我給她說了，她就很快的開好了，也沒有責怪我，又給我講了一遍開發票的流程，原來客人消費后先要填寫發票領取單，用賬單給顧客開發票領取單，要注明消費金額，部門，日期，臺號，大小寫，收銀員姓名，還不能涂改發票領取單，開完以后要細致核對好信息，之后交給客人，讓他到前臺去領取發票。

每天結完賬單后，要核對每份賬單是否用了對的結賬方式，每一份賬單都要做手工報表，假如是現金結的要蓋現金收訖的章，開了發票的要蓋發票章。還要寫內部投款單，一式三份，黃聯跟著現金走，粉聯跟著報表走，白聯留下。每天下班前要先核對手工報表與系統報表的金額是否正確，假如是正確的，就將手工報表和系統報表都打印出來，核對現金，信用卡，簽單，消費卡等金額，保證賬務的試算平衡。當一切都核對正確后，將全部現金的數額寫在現金袋上，把現金裝入現金袋，打電話給保安，必需在保安在場的狀況下，將現金袋，手工報表，賬單一起投到前臺。在記錄本上簽字，讓保安也確認簽字。這樣這一天的工作就算完成了。

收銀員實習總結8

時間過的很快，不知不覺我們迎來了20xx年。屈指算來，我進入XX商場工作已有多個年頭了，時間變化中，我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員雖然我是XX商場的一名一般收銀員，但我深知，我的一舉一動，一言一行，代表著XX商場的形象，代表著XX的形象，因為收銀員是為顧客服務的窗口，是企業形象的代表。也有人說，收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個收銀臺工作幾個小時，收錢，找錢，重復著這些相同的工作。但我說，收銀員的工作是神圣的，我酷愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。記得有人說過：“越是艱苦的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充溢。”收銀員的工作，須要長時間的坐著，處理收款事宜，坐的久了，往往會腰疼，頸椎疼，而且因為長時間一個人在崗位上勞碌，有時候不免會有焦躁的心情，這個時候就須要有平衡精神，擅長把看似艱苦的現實，用自我調整轉化成比較能接受的環境，比如在顧客少的時候，自己揉一揉腰，活動一下頸椎，用力地抻一抻腿，這些都可以讓自己舒適起來，不讓身體過于板結，而且因為身體有了活力，就會很大程度上降低并削減不好的心情，這樣雖然有時候，有的顧客會說一些苛刻的話，但是我依舊可以做笑臉相對，因為當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他們的心情肯定會隨之晴朗。

微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，當你微笑時別人也在對你微笑。用自己的心情去感化顧客。能做到這些，都是因為我們酷愛XX，酷愛這個崗位。在工作中，我們不免會遇到一些問題，比這個時候，我就會多跟老員工學習，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中，不斷獲得充溢，然后不斷獲得成長。因為我深深地知道要成為一名合格的收銀員，不僅要有實干精神，要熟識好收銀的業務、程序，還須要有良好的溝通實力和很劇烈的服務意識，就像董事長關于服務的文章中說的那樣，把服務放在第一位，真正去做好。因此，我必需樹立以顧客為中心，一心一意為顧客服務的經營理念，從自身做起，從點滴小事做起，增加服務意識與水平。對待顧客，恒久都會做到更好。讓我們溶化在每一句“感謝”，每一聲“您好”中!盡管我還只是個普一般通的收銀員，但我信任，只要我把對事業的情，對崗位的愛，奉獻給顧客，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，提高個人綜合素養，在將來XX商場的大舞臺中，確定會有我的一席之地，因為我始終信任，我的努力不懈怠，終有回報。

收銀員實習總結9

在這次實習中，我出現過幾次失誤，這是我工作中的過失，我很缺憾，也很愧疚。首先，我希望自己在以后的日子里，不管是在工作中，還是在生活中，都要以仔細負責的看法對待我們身邊的每一件大事小事。我們每個人都要有一種仔細對待工作的精神，在生活中也應當仔細負責的對待我們身邊的每一件事。否則，那我們就必需擔當所犯下錯誤的責任和懲處。另外，在這次的實習中，我檢驗反省自己的同時收獲也不少，但也發覺自己許多的不足。第一，自己的溝通實力還不行，不擅長和他人溝通。在自己的實習工作每天要面對許多新面孔，但由于自己的害怕，有時候會突然的冷場，這使得場面特別的尷尬。其次，在實習工作還不夠自信，總是感到害怕，生怕做錯什么事情，甚至在和別人交談中，總是低聲下氣，不敢正視別人的雙眼。第三，嚴峻缺乏工作閱歷，在為人處事方面還尚不成熟，處理事情的方法和看法還不夠妥當。當然，在這次實習中，我覺得還是有一些值得傲慢的閃光點。這次參與實習工作，對工作充溢熱忱、細心真誠，每天按時上班，遵守上班期間的工作紀律。經過這次的實習，我意識到，在生活中應當聽取他人給的建議，虛懷若谷，成分發揮自己的優點，同時，取長補短，總結閱歷，吸取教訓，豐富自己的內涵的，提高自己的實力，讓自己信念滿滿的面對身邊的每一件事。

在賓館里做了一個月的收銀員，我學到的不僅僅是收銀過程應當做些什么。學到的更多的是一種工作的精神，學到的是如何與人溝通，學到的是不管是在工作中還是在生活中，我們都應當對自己負責，要對得住自己的良心。同時，我要感謝老板能給我這分工作的機會，讓我有機會學習到更多的學問，讓我有機會把理論與實踐相結合。在這短短的一個月里，我過的很充溢，覺得很有意義。最終希望自己在往后的學習、工作和生活中，能以自信的心態去面對遇到的一切。也希望自己以后在假期能花更多的時間去參與實踐活動（實習工作），為自己光明的前程打下堅實的基礎，為自己美妙的將來做好最好的鋪墊。加油！奮斗！

收銀員實習總結10

在這次實踐中，我出現過幾次失誤，這是我做過中的過失，我很缺憾，也很愧疚。再次，我希望自己在往后的日子里，不管是在工作中，還是在生活中，都要以仔細負責的看法對待我們身邊的每一大事小事。我們每個人都要有一種仔細對待工作的精神，在生活中也應當仔細負責的對待我們身邊的每一事。否則，那我們就必需擔當所犯下錯誤的責任和懲處。另外，在這次的實習中，我檢驗反省自己的同時收獲也不少，但也發覺自己許多的不足。第一，自己的溝通實力還不行，不擅長和他人溝通。在自己的實習工作每天要面對許多新面孔，但由于自己的害怕，有時候會突然的冷場，這使得場面特別的尷尬。其次，在實習工作還不夠自信，總是感到害怕，生怕做錯什么事情，甚至在和別人交談中，總是低聲下氣，不敢正視別人的雙眼。第三，嚴峻缺乏工作閱歷，在為人處事方面還尚不成熟，處理事情的方法和看法還不夠妥當。當然，在這次實習中，我覺得還是有一些值得傲慢的閃光點。這次參與實習工作，對工作充溢熱忱、細心真誠，每天按時上班，遵守上班期間的工作紀律。經過這次的實習，我意識到，在生活中應當聽取他人給的建議，虛懷若谷，成分發揮自己的優點，同時，取長補短，總結閱歷，吸取教訓，豐富自己的內涵的，提高自己的實力，讓自己信念滿滿的面對身邊的每一事。

在賓館里做了一個月的收銀員，我學到的不僅僅是收銀過程應當做些什么。學到的更多的是一種工作的精神，學到的是如何與人溝通，學到的是不管是在工作中還是在生活中，我們都應當對自己負責，要對得住自己的良心。同時，我要感謝老板能給我這分工作的機會，讓我有機會學習到更多的學問，讓我有機會把理論與實踐相結合。在這短短的一個月里，我過的很充溢，覺得很有意義。最終希望自己在往后的學習、工作和生活中，能以自信的心態去面對遇到的一切。也希望自己以后在假期能花更多的時間去參與實踐活動（實習工作），為自己光明的前程打下堅實的基礎，為自己美妙的未做好最好的鋪墊。加油！奮斗！

收銀員實習總結11

我們的班次主要分為三個班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七點到十點，我們要在早上七點之前到崗，做好打算工作，打開電腦，登陸好收銀系統，到前臺領取備用金和錢柜的鑰匙，因為在早上酒店要為住房的客人供應自助早餐，我們的工作也很簡潔，就是在刷卡機上刷一下客人的房卡，確定早上的用餐人數，餐廳規定，每個房間的只能有兩個人吃早餐，其中有一個人刷房卡，另一個則要做無卡登記，就是在一張無卡登記的卡上，將其登記在其所住房間號上，假如在他們同行中還有第三個人，我們就要按每人48元的標準去收費，一般這種狀況很少，但是也存在，有時候也會有客人趁我們不留意就悄然無聲的進去。所以要我們特殊留意。詢問客人的房號以及人數，做好確認工作。最終要將人數統計起來，交到前臺確認簽字。

我們的正常班就是早上1點到下午的一點，晚班是下午一點到晚上九點，我們要提前1分鐘到崗，檢查收銀工作設備是否處于工作狀態，查看零鈔是否足夠，假如不夠，就要打電話給出納，問是否可以兌換零鈔，她說可以，我們就要打算好自己須要的整錢去出納辦公室兌換，肯定要點清晰錢數。我們上正常班和晚班的時候，上一個班次的人會與我們交接現金庫存，這時候我們須要仔細的點一下錢數，確定金額，以便確定責任，并且查看交班本記錄上上一班未解決的事情，查看上個班次收銀自查賬目，交賬以及其他物品的交接，接收收銀臺全部抽屜、保險柜的鑰匙，接收發票結余金額、收據，發票和收據肯定要連號，接班無誤后再交接班簽名確認并請上一班收銀員將自己工號退出系統，運用本班次收銀員工號進入系統，收銀員的工號密碼不行以泄露，這樣是為了明確責任。還須要把吧臺衛生打掃干凈，物品擺放整齊，以備領導的檢查。

在正常班和晚班的時候結賬的數目比較大，結賬方式也有許多種，比如現金，刷卡，掛房賬，用消費卡，簽單等等，剛一起先聽到這些真是一個腦袋兩個大，這些結賬方式不同，讓我們做賬的方式也不同，記住這些真的是很難，剛起先總是一不當心就犯錯。

1、現金結賬，

要核對人民幣票面各處的防偽標記和人民幣票面是否完整無損，師傅給我說，假如收到假幣自己當時沒發覺，事后發覺要自己賠償，所以肯定要分辨清晰，師傅還教了我分辨假幣的方法，一看：看鈔票的水印是否清楚，有無層次感和主體效果，看是否有平安線的存在，看整張票面圖案是否統一。二摸：第四套人民幣五元以上別均采納了凹版印制，觸摸票面上凹印部位的線條，是否有凹凸感。三聽：鈔票紙張是特別紙張，挺括耐聽，用手抖動時會發出嘹亮的聲音。四測：用紫光燈檢測無色熒光反映，用磁性儀檢測磁性印記，用放大鏡檢測圖案印刷的接線技術及底紋線條。師傅給我講了這些方法，我都一一試驗過，在收銀工作中對假幣的分辨很是重要，雖然到現在為止也沒有發覺假幣，但是還是希望不要發生的比較好，我也很慶幸到現在也沒發生過這樣的事，剛起先工作的自己還是比較驚慌的，萬一發生也會手足無措。

2、信用卡結賬，

用pos機先刷一下客人所持的卡，核對信用卡背面簽名及正面凸出來的數字是否一樣，根據提示步驟操作，輸入顧客所消費的金額，然后讓客人輸入密碼，最終pos機會出小票，將一張小票給客人，另一張保存好，信用卡結賬時持卡人必需在消費小票上簽名。

3、簽單結賬，

全部簽單客戶必需有消費客人簽名，全部簽單客戶結賬時須要比照簽單申請表的簽名樣式才可以掛入簽單賬戶中，非酒店簽單客戶必需擔保人簽名后，消費客人在賬單上注明其單位名稱，姓名，聯系電話才可以掛賬。

4、客賬結賬，

客人要求掛房賬時，先讓客人出示房卡，確定是本酒店顧客后，打電話到前臺是否能掛賬，確定后讓客人在賬單上簽名寫房間號。餐廳收銀員立即把賬單送到前臺，收銀員核對房號、簽名、金額，核對無誤后雙方收銀簽名確認，再由餐廳收銀員從系統轉入此房間賬戶。

5、會員卡結賬，

酒店會員卡分為明珠卡、白金卡、金卡、消費卡，全部的會員卡結賬時必需打印卡號。明珠卡，金卡，白金卡散客打8.5折，不行以結5桌以上的散客，會議，婚宴，消費卡結算時都沒有折扣，全部的會員卡均不開發票。

6、宴請結賬，

酒店宴請由行政部開出的宴請為標準，且領導已經簽名認可的，掛入宴請賬戶，當時未簽名但是已經通知財務部一日內補簽的都可以掛入宴請賬戶。

7、餐結賬，自助餐，

依據票面的日期，金額在指定地點運用，收銀員核對票面蓋有酒店財務部印章及酒店印章戳的都可以掛入自助餐賬戶，餐不行以兌換成現金運用。

這么多種結賬的方式記得我都頭疼了，因為不熟識這些結賬方式，時時常的還會犯些小錯誤，有時候是遺忘了，有時候是馬虎大意的弄錯，反正起先的時候犯了許多的錯誤，不過后來我都努力的學習并且努力的去記，還有師傅耐性的教育，讓我最終學會了這些，也算是皇天不負有心人啊。

客人消費后，假如有須要，還要為客人開發票，剛來的時候師傅就教過我開發票。結果有一次剛好師傅不在，有位客人要發票，我就忽然手忙腳亂了，只好給客人說對不起，讓他稍等片刻。開好了給他拿去，當時很懊悔師傅講的時候自己沒有好好的聽，專心的記。后來師傅回來了，我給她說了，她就很快的開好了，也沒有責怪我，又給我講了一遍開發票的流程，原來客人消費后先要填寫發票領取單，用賬單給顧客開發票領取單，要注明消費金額，部門，日期，臺號，大小寫，收銀員姓名，還不能涂改發票領取單，開完以后要細致核對好信息，之后交給客人，讓他到前臺去領取發票。

每天結完賬單后，要核對每份賬單是否用了對的結賬方式，每一份賬單都要做手工報表，假如是現金結的要蓋現金收訖的章，開了發票的要蓋發票章。還要寫內部投款單，一式三份，黃聯跟著現金走，粉聯跟著報表走，白聯留下。每天下班前要先核對手工報表與系統報表的金額是否正確，假如是正確的，就將手工報表和系統報表都打印出來，核對現金，信用卡，簽單，消費卡等金額，保證賬務的試算平衡。當一切都核對正確后，將全部現金的數額寫在現金袋上，把現金裝入現金袋，打電話給保安，必需在保安在場的狀況下，將現金袋，手工報表，賬單一起投到前臺。在記錄本上簽字，讓保安也確認簽字。這樣這一天的工作就算完成了。

收銀員實習總結12

今年暑假的到來，意味著大一學習生活的結束，我想自己應當走向社會熬煉一下了，雖然以前也有幾次假期兼職的經驗，但是都是半途而廢，爸媽和我自己都認為我是一個見硬就回的孩子，恒久長不大，同時我也發覺自己的社會閱歷實在是不足，總是怕遇到挫折，不敢去面對，總把自己當成孩子，其實我已經是一個大人了，我想我可以靠自己的雙手去掙錢，所以我立志肯定要找到一份兼職工作。

放假前幾天在家小小的放松了一下，而后便著手于找工作上，經同學介紹，我來到了家旁邊的家樂福超市龍之夢店，那份工作我真的很喜愛，于是我便全身心投入到落實工作上。首先，我到了人事部，工作人員要求我去辦一些證件等一系列繁瑣的事情，但是我這次真的很有耐性，我都一一落實了，我一共去了人事部N多次，可能別人覺得人事部的工作人員有意在刁難人，但是我堅信只要我完全根據他的要求去做，他就不會有借口不錄用我。于是，經驗了這些次的艱難跋涉，我最終勝利被錄用了，但是這期間真的耽擱了好多天，很惋惜。慶幸的是，我與7月30日正式上崗了，首先我到收銀部報到，助理錄了一些我的個人信息，說實話真的很驚慌很膽怯 ，可能是沒有經驗吧，然后平安我去取工裝，接著讓我跟著一位老員工學習有關收銀的一系列工作。剛起先，我簡直傻眼了，因為我真的一竅不通，就這樣，糊涂驚慌的一天就過去了。其次天，我提前了一會到達辦公室，接著組長還是支配我和老收銀員學習，還是摸不出門路來，我就按部就班的學習學習再學習，發覺盡然比課本的學問還難學，不過我很有愛好去學習的，其次天在興奮度過了。接下來的幾天我都像之前一樣去上班，每天的工作大致相同，因為到現在我還沒有正式上機呢，其實我很期盼的，但是又怕自己算錯賬，要自己負責的哦。

這幾天過得真的很充溢，自己的心也有了著落，說實話會有點累，但是真的很快樂，因為這終歸是我人生的第一桶金。通過這幾天的工作，我突然發覺，只要有動力，吃苦算什么。

這次暑假實踐，我真的悟出了好多道理，沒文化真的很可怕，找工作的時候就會體現的淋漓盡致。真的挺懊悔當時沒有好好學習，同時也會為將來的就業問題感到壓力重重。在我工作的這些天里，幾乎都要看人臉色度過，一次次的碰壁算得了什么，只當自己是孫子就好了，人都要吃的苦中苦，方為人上人，所以只要肯吃苦，不怕困難，勇往直前，才能譜寫出有價值的人生，不枉為人。

最終，我深深的向全部站在服務崗位的.工作人員表示深深的感謝，同時也希望廣闊消費者、廣闊顧客上帝能夠多一分包涵，理解萬歲。愿祖國人民和諧共處。

暑假超市社會實習總結（3）

一、實習單位名稱

xxx南城百貨超市

二、實習崗位

xxx南城百貨超市收銀員

三、實習崗位介紹

實習期間我主要負責店內收銀工作，作為一名收銀員應具有誠懇的品德和良好的身體素養，并經過專業訓練和實踐；能嫻熟操作POS機及其他協助設備；儀容端正，言語清楚，友善待客。

兩個半小時的工作職責是嫻熟駕馭收銀機的操作技術，向顧客供應快速、精確、友善的貨款結算及服務；了解各類價格，熟識各類支付工具的結算方法，以及各類結算業務的作業程序與要領；做好營業前的各項打算工作；嚴格遵守收銀作業的道德準則；妥當管理好營業款，并按規定解繳；妥當保管好各類單據，并做好有關信息的收集工作；了解收銀設備的性能及排隊常見故障的方法；做好收銀結束后的清理工作；做好收銀責任區域內的環境、商品、設備的保潔工作等等。

四、實習時間

20xx年12月14日17點到19點半

五、實習內容介紹

實習期間我所負責的主要是收銀工作，工作內容主要是：

1、數錢：指法，動作要正確、要快。超市的前輩教育后，覺得很簡單，但是看起來簡潔的東西并不那么的好做。

2、認鈔：方法，摸錢的感覺，錢紋，防偽線，編碼。假如出錯要自己負責。

3、打碼：要求每一個商品都有一個專一的13位的條行碼，在超市會有一些產品（比如熟食），這些產品就要用打碼的形式輸入POS機記錄；或者掃碼槍突然不好用了，就得用打碼進行。

4、識貨：識貨是針對部分產品所說的，比如哪些產品有附加磁條，哪些產品簡單掉包。這些產品在你掃價后都要留意，保障無問題出售。除此之外營業前首先清潔、整理收銀作業區。整理補充必備的物品及面售商品。打算好找零用，檢驗收銀機。收銀員儀容儀表檢查。了解當日促銷商品及促銷活動留意事項等。

5、營業中：招呼顧客，為顧客做結賬及商品入袋服務，向顧客面售商品。協作促銷活動作相應的收銀處理，等待顧客時可進行營業前各項工作的打算，顧客埋怨處理，交接班作業。營業款解繳作業，適時對顧客予以引導和提示，剛好訂正其他作業的錯誤行為。

6、營業后：整理各類發票及促銷券。結算營業總額。整理收銀作業區的環境衛生。關閉收銀機電源并蓋上防塵套，清潔整理各類備用品，幫助現場人員做好今日本班次營業結束后的其他工作。

六、實習總結——實習后的收獲

1、學到的學問

首先我剛進超市，課堂上老師所講解的都是理論的學問。我跟著超市的收銀前輩學習，給她打打下手。在收銀這塊我也學到了許多的學問。最重要的就是裝袋。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，剛起先我以為很簡單，后來才發覺其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業的限制程序：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩列，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發生。在裝袋的過程中，我也放過幾次錯誤。我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就沒裝進去，后來還是前輩提示，才沒出錯。要是真的沒裝進去，那顧客回去后，不就要指責我們服務沒做好了啊。有時，我也因為開小差，把前輩沒掃完的商品就裝進袋子，前輩說我太不仔細了。幸好這樣的錯誤也是間或發生一次，不然我就下崗了。當然有時我也會遇到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒方法，顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說：不好意思，我幫你重裝。

從前輩中我還學到：做收銀要細致，不能開小差、分心。收銀員在供應結賬服務時不僅要快捷，而且必需精確。不行將低價位的商品，以高價打出，損害顧客利益；也不行將高價位的商品，以低價位打出，損害企業的利益。對于掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數字，杜絕錯誤。另外還學了許多其他的學問，比如顧客運用不同的銀行卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關學問，返券期間應如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結清。事實上，雖然為顧客供應結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養和對顧客的服務很重要。超市作為一個經營實體，其經營特點確定了超市收銀工作必需協作整個超市的經營工作，以達到超市利潤化。對于一些在價格上難纏的顧客，我們收銀員仍舊會向他們微笑著，略微做下說明，讓他們耐性等待著。

2、心得體會

第一，服務看法，與客戶的關系至關重要。

做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求，把與客戶的關系管理做好。

其次，創新注入新活力。

創新是個比較流行的詞語，經商同樣須要創新。依據不同層次的消費者供應不同的商品。

第三，誠信是勝利的根本。

誠信對于經商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠懇，真誠才能得到很好的信譽。

第四，付出才有收獲。

通過這次實習讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當今的時代，競爭機制已經滲入社會各個領域和人生的整個過程，學習生活工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業和就業前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎上，充分信任自己的實力，敢于通過競爭去達到志向的目標。另外，還必需從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機靈的相識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會現實，轉變觀念，作好參與競爭的心理打算。但要想在求職與擇業中取得優勢，僅僅敢于競爭還不夠，還必需擅長競爭。擅長競爭體現在具備良好的心理素養，勢力和良好的狀態。每個高校生結束高校生活，離別母校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理打算，就是要轉變角色，拋開浪漫和幻想，相識自己所處的真實地位和嚴酷的社會現實，實事求是地面對就業這樣一個現實。

總之，這次實習對我以后踏入工作崗位是特別有益的。除此之外，我還學會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何勸服別人認同自己的觀點。信任這些珍貴的閱歷會成為我今后勝利的重要基石。感謝南城百貨超市給我這個熬煉自己體驗社會的舞臺，使我有機會走出學校來了解社會，最終感謝劉老師對我的關切和激勵。

收銀員實習總結13

光陰似劍，時間如梭，轉瞬20xx年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經驗了很多事情，從工作過程中也總結了很多閱歷和教訓。

作為一名收銀員，我總結了以下內容：

1、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客看法，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品，特殊是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。

3、掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有很多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量留意自己在工作中保持良好的心態。

總之，我特別感謝領導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我信任，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！

收銀員實習總結14

我是應聘于佳惠太平橋店的一位一般的收銀員，太平橋店還未開業，我們則在進行收銀技能和服務技巧培訓，超市收銀員實習總結。在經過了一系列的理論學問培訓后，我們被分到了懷化中心店進行實際操作培訓。

9月27號，剛走進佳惠中心店的大門，被眼前購物的人流量所驚呆了，這么多的顧客?我的心起先有點慌了，以前從沒接觸過超市，更別說做好收銀員了，雖然之前我們的主管給我們灌輸了許多理論學問和一些發生在收銀過程中的實例講解。可我一點實踐閱歷也沒有，到這里我能做點什么事情?請保留此標記看到中心店的員工們在忙前忙后，個個精神抖數，我心里真沒了底