2022年全國“質量月”全面質量管理知識競

賽題庫及答案完整版（共260題）

姓名：單位名稱：

一、單選題（共150題）

單選題1、通過嚴格的質量檢驗，剔除不合格品并予以

“隔離"實現不合格的原材料及產品不投產、不放行、不交

付，以此來實現質量檢驗的（）

A、把關功能

B、預防功能

C、鑒別功能

D、報告功能

正確答案：A

單選題2、在選擇質量改進時，需要綜合考慮質量績效水

平兩方面因素，以確定改進的優先順序，以下（）工具可

幫助我們解決次問題

A、績效指數

B、績效矩陣

C、重要度一績效分析

D、矩陣數據分析法

正確答案：C

單選題3、GB/T19580《卓越績效評價準則》引導組織積

極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是OO

A、質量安全

B、環保與節能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

正確答案：C

單選題4、T面哪一個是六西格瑪設計方法論（）

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

正確答案：A

單選題5、顧客認為原來質量好的產品，因為消費的欲望

變化而不再歡迎它，這說明質量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性

正確答案：C

單選題6、質量檢驗的作用包括（）

A、監督

B、保證

C預防

D以上都是

正確答案：D

單選題7、質量方針是指一個組織在質量方面的宗旨和方

向，應有組織的

()批準發布

A、上級機關

B、最高管理者

C、質量管理辦公室主任

D、總工程師

正確答案：B

單選題8、在DMAIC中，通常要用試驗設計DOE的階段是

()O

A、測量M階段

B、分析A階段

C、改進I階段

D、控制C階段

正確答案：C

單選題9、頭腦風暴法通常和以下（）工具聯合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運行圖

正確答案：B

單選題10、用100mm標準尺校準甲尺后示值誤差為0.1mm,

甲的實際值為（）.

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正確答案：B

單選題11、全面質量管理的范圍是（）。

A、企業各項管理工作B、企業生產全過程

C、產品質量產生、形成和實現的全過程D、產品生產全

過程

正確答案：C

單選題12、全國質量監督檢驗檢疫系統受理公眾對質量

違法行為和產品質量投訴的電話為()

A、12315B、12365C、12385D、12369

正確答案：B

單選題13、根據IS09000標準的定義，“質量”是指“客

體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”，

這里“要求”通常不包括()

的要求

A、顧客

B、競爭對手

C、員工

D、股東

正確答案：B

單選題14、以下正確表達準時化(JIT)含義的是()o

A、只在必要的時間生產必要數量的必要產品

B、按照客戶需求的時間準時供貨

C、按照下達的生產計劃，準時安排生產

D、上工序必須準時開工，不能斷流

正確答案：A

單選題15、質量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為，

是過程在運行中出現缺陷的比率，以下正確的是（）O

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4Ppm短期

D、4Ppm長期

正確答案：D

單選題16、（）標準是第一部用于管理方面的國際標

準，引起了世界各國工業界及其他行業的強烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正確答案：D

單選題17、關于大數據時代的質量信息，描述不正確的

是（）

A、來源多樣

B、數據量大

C、數據產生、變化速度快

D、數據信息難利用

正確答案：D

單選題18、行業標準是對（）的補充。

A、企業標準

B、國家標準

C、地方標準

D、國際標準

正確答案：B

單選題19、搭建以()實名制為基礎、以()管理為溯

源手段的質量信用信息平臺，推動行業質量信用建設。()

A、組織機構代碼、物品編碼

B、居民身份證號碼、物品編碼

C、組織機構代碼、居民身份證號碼

D、居民身份證號碼、組織機構代碼

正確答案：A

單選題20、親和圖一般和()方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風暴

正確答案：A

單選題21、優秀的質量文化能夠把員工的個人價值觀和

目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員

自覺的為實現質量目標、提升組織質量競爭力做出努力。

這展現了質量文化的()功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導向

正確答案：D

單選題22、《產品質量法》規定()應承擔產品質量

責任。

A、產品生產者、銷售者

B、消費者

C、消費者協會

D、檢驗人員

正確答案：A

單選題23、關于《卓越績效評價XGB/T19580)標準的作

用，不正確的是()

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

B、作為各類質量獎的評價依據

C、作為組織建立經營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據

正確答案：D

單選題24、世界標準日是國際標準化組織(ISO)成立之

日，具體為每年的()

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

0

正確答案：C

單選題25、整頓中的3定是指()

A、定點、定方法、定標不

B、定點、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點、定人、定方法

正確答案：B

單選題26、以下()不屬于頭腦風暴時所遵循的原則。

A、自由暢想

B、避免批評

C、多多易善

D、限時完成

正確答案：D

單選題27、在廣告中對產品質量作虛假宣傳，欺騙和誤

導消費者的，依照（）的規定追究法律責任。

A、《產品質量法》

B、《廣告法》

C、《消費者權益保護法》

D、《反不正當競爭法》

正確答案：B

單選題28、在假設檢驗中，接受原假設時，可能（）錯

誤。

A、犯第一類

B、犯第二類

C、即犯第一類，又犯第二類

D、不犯任一類

正確答案：B

單選題29、《產品質量法》規定，生產者、銷售者對抽

查檢驗的結果有異議的，可以自收到檢驗結果之日起（）

內向實施監督抽查的產品質量監督部門或者其上級產品質

量監督部門申請復檢。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

正確答案：C

單選題30、計量的()是指測量結果與被測量真值的接

近程度

A、準確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正確答案：A

單選題31、以下不屬于內部標桿管理對象的是()o

A、公司技能標兵

B、公司勞模

C、競爭對手

D、公司文化之星

正確答案：C

單選題32、質量管理的發展，大致經歷了()三個階

段的發展。

A、產品的質量檢驗階段-統計質量管理階段-全面質量管

理階段

B、統計質量管理階段-產品的質量檢驗階段-全面質量管

理階段

C、產品的質量檢驗階段-全面質量管理階段-統計質量管

理階段

D、全面質量管理階段-產品的質量檢驗階段-統計質量管

理階段

正確答案：A

單選題33、質量是指“客體的一組固有特性滿足要求的

程度”。下述對質量定義解釋不正確的是O0

A、客體是指“可感知或可想象的任何事物"

B、特性包括固有特性，是完成產品后因不同要求而對產

品增加的特性

C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期

望”。

D、特性包括賦予特性，是完成產品后因不同要求而對產

品增加的特性

正確答案：B

單選題34、根據我國的標準化法，國家標準、行業標準

分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產、交換和使用

等方面通過經濟手段調節而自愿采用的標準是（）O

A、強制性標準

B、推薦性標準

C、非推薦性標準

D、技術文件

正確答案：B

單選題35、《產品質量法》規定，因產品存在缺陷造成損

害要求賠償的訴訟時效期間為（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案：B

單選題36、產品是（）的結果。

A、要求

B、過程

C、輸入

D、輸出

正確答案：B

單選題37、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準

確度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種處罰（）o

A、責令賠償損失

B、沒收計量器具和違法所得

C、罰款

D、A、B、C全對

正確答案：D

單選題38、在廣告中對產品質量作虛假宣傳，欺騙和誤

導消費者的，依照（）的規定追究法律責任。

A、《產品質量法》

B、《廣告法》

C、《消費者權益保護法》

D、《反不正當競爭法》

正確答案：B

單選題39、實現全面質量管理全過程的管理必須體現

（）O

A、嚴格質量檢驗的思想

B、加強生產控制的思想

C、以預防為主，不斷改進的思想

D、加強過程管理的思想

正確答案：C

單選題40、2015版IS09000標準族的理論依據是()。

A、持續改進原理B、七項質量管理原則

C、系統理論D、十二項質量管理體系基礎

正確答案：B

單選題41、搭建以()實名制為基礎、以()管理為溯

源手段的質量信用信息平臺，推動行業質量信用建設。()

A、組織機構代碼、物品編碼

B、居民身份證號碼、物品編碼

C、組織機構代碼、居民身份證號碼

D、居民身份證號碼、組織機構代碼

正確答案：A

單選題42、計量的()是指測量結果與被測量真值的接

近程度

A、準確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正確答案：A

單選題43、因果圖的主要作用是（）o

A、尋找影響質量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關關系

C、尋找影響質量的主要原因

D、顯示質量波動分布的狀態

正確答案：C

單選題44、76.產品標識可以標注在產品上，也可以標注

在（C）上。

A、產品檢驗合格證明B、產品說明書C、產品包裝

正確答案：C

單選題45、強制性國家標準的代號是（）。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正確答案：B

單選題46、各國現行的質量認證制度有八種類型，其中

（）制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一

直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍

使用的第三方認證的一種制度。

A.型式試驗

B.對一批產品進行抽樣檢驗

C.型式試驗加認證后監督一市場抽樣檢驗

D.型式試驗加企業質量管理體系的評定，再加認證后監

督

正確答案：D

單選題47、質量檢驗的基本任務之一是（）。

A、生產組織出具檢驗人員檢測能力的憑證

B、出具檢測器具適用性的憑證

C、出具質量符合要求的產品的檢驗憑證

D、出具產品使用中質量狀況的憑證

正確答案：C

單選題48、用100mm標準尺校準甲尺后示值誤差為0.1mm,

甲的實際值為（）.

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正確答案：B

單選題49、企業設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責,

但這種做法實質上是一種（），因此企業應該加強全面質

量管理。

A、事前管理

B、事前預防

C、事后把關

D、全面控制

E、統計控制

正確答案：C

單選題50、2022年全國“質量月”活動的主題是（）o

A、建設質量強國決勝全面小康

B、推動質量變革創新促進質量強國建設

C、深入實施質量提升行動大力推進質量強國建設

D、共創中國質量建設質量強國

正確答案：B

單選題51、以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（）。

A、項目要支持顧客滿意的改善

B、項目要支持組織目標的實現

C、項目要為組織帶來一定的財務回報

D、項目有成熟改進方案且風險小

正確答案：D

單選題52、制定一個客戶滿意度測量計劃，()是關

鍵因素。

A、預算

B、測量

C、計劃的部門責任劃分

D、客戶確定

正確答案：D

單選題53、3下述關于控制圖原理的陳述，不正確的是

()O

A、控制圖是用來區分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質量特性在顧客允許范圍內的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案：B

單選題54、樣本標準偏差S表示數據的（）.

A、規格中心

B、離散程度

C、分布集中程度

D、分散范圍

正確答案：B

單選題55、QC小組活動源于（）

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

正確答案：A

單選題56、質量必須履行的需求主要指（）

A、法律法規規定

B、國家強制標準

C、合同規定

D、以上全部

正確答案：D

單選題57、《質量發展綱要（2011-2020年）》的靈魂

是（）

A、建設質量強國B、確保質量安全

C、提高企業效益D、促進外貿發展

正確答案：A

單選題58、銷售者應當建立并執行進貨檢查驗收制度，

驗明（）和其他標識。

A、產品合格證明

B、進貨發票

C、安全使用期

D、生產許可證

正確答案：A

單選題59、在DMAIC方法論中，通常要用試驗設計D0E

的階段是O

A、測量階段

B、分析階段

C、改進階段

D、控制階段

正確答案：C

單選題60、未達到TMP“零事故""零不良"”零故障

"“零浪費”的目標，以下是必要條件的是()

A、事前維修

B、事后維修

C、對維修人員培訓

D、預防

正確答案：D

單選題61、我國標準的性質分為強制性和()兩種。

A、參考性

B、建議性

C、推薦性

D、參照性

正確答案：C

單選題62、某生產過程在過去3個月質量合格率的統計

數據為93%,則該過程的c(水平大約為()o

A、5a

B、3a

C、4a

D、6a

正確答案：B

單選題63、2022年“質量月”是我國的第（）個質量

月。

A、44個

B、45個

C、46個

D、47個

正確答案：D

單選題64、根據GB/T19580《卓越績效評價準則》，以

下有關“卓越績效”正確描述的是（）。

A、”是組織績效考核的具體標準”。

B、“是組織綜合的績效管理方法;

C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001

了”。

D、”是符合性的評價方法二

正確答案：B

單選題65、顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正確答案：A

單選題66、銷售出的產品，在產品質量保證期內出現了

質量問題，銷售者應當承擔（）。

A、產品質量責任

B、產品責任

C、產品瑕疵擔保責任

D、產品質量擔保責任

正確答案：A

單選題67、親和圖一般和（）方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風暴

正確答案：A

單選題68、選定標桿項目時，以下能體現所選項目本身

可實現的要素O

A、具有戰略價值

B、行業最佳實踐

C、高層領導參與

D、具有改進潛力

正確答案：D

單選題69、”利用輸入實現預期結果的相互關聯或者相

互作用的一組活動”描述的是（）

A、產品

B、過程

C、程序

D、體系

正確答案：B

單選題70、設10個數據的均值為26,如今又得第11個

數據為92,則

此11個數據的均值為（）

A、23

B、32

C、74

D、59

正確答案：B

單選題71、國務院2012年下發的關于質量發展綱要中明

確規劃年限為()

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正確答案：B

單選題72、在選擇質量改進項時，需要綜合考慮質量業

績水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優先順序，以下

()工具可以幫我們解決

此問題。

A、績.效指數

B、績效矩陣

C、重要度-績效分析

D、矩陣數據分析法

正確答案：C

單選題73、常見的收集數據的方法有()

A、直接測量

B、問卷調查法

C、直方圖

D、焦點問題小組

E、抽樣

正確答案：B

單選題74、下述不屬于準時化生產（JIT）范疇的是（）。

A、快速換型SMED

B、看板拉動

C、單元生產

D、安燈（安東）

正確答案：D

單選題75、根據朱蘭的“質量三步曲”，下面（）將

首先應用在滿足客戶需求上。

A、質量保證

B、質量控制

C、質量策劃

D、質量改進

正確答案：C

單選題76、一批產品分為一、二、三級。其中一級品是

二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產品中

隨機抽取一個，此產品為二級品的概率是()0

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

正確答案：D

單選題77、若把質量管理看做一個連續的過程，那么質

量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的

三個階段，國際知名質量專家()將其稱為質量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案：A

單選題78、企業開展質量培訓工作，一般包括四個階段

的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序

是()。1設計和計劃培訓2評價培訓效果3提供培訓4

確定培訓需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正確答案：D

單選題79、以下不屬于標桿管理三階段的是()o

A、目標設定

B、組織策劃

C、項目實施

D、持續完善

正確答案：A

單選題80、張瑞敏在海爾創業初期就提出了“日事日畢、

日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體

現了質量管理的()思想。A、預防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

正確答案：B

單選題81、組織建立、實施、保持和持續改進質量管理

體系的目的是（）

A、提高組織的知名度B、證實組織有能力提供滿足要求

的產品和服務

C、增進顧客滿意

D、BC

正確答案：D

單選題82、《中華人民共和國消費者權益保護法》是什

么時候起實施的（）。

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1

月1日

正確答案：B

單選題83、GB/T19580《卓越績效評價準則》引導組織積

極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是O0

A、質量安全

B、環保與節能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

正確答案：C

單選題84、全面質量管理的范圍是（）。

A、企業各項管理工作B、企業生產全過程

C、產品質量產生、形成和實現的全過程D、產品生產全

過程

正確答案：C

單選題85、使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能

危及人身、財產安全的產品，應當有()或者中文警示說

明。

A、警示標志

B、質量標識

C、質量合格證明

D、失效日期

正確答案：A

單選題86、自動化是精益生產體系的兩大支柱之一，以

下關于自動化的稱述，不準確的是()

A、自動化的含義是要自律地控制異常情況

B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質量

C、自動化的主要支持之一是防錯

D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同

正確答案：D

單選題87、頭腦風暴法通常和以下()工具聯合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運行圖

正確答案：B

單選題88、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》中，

用“方法-開展-學習-()”來評價組織過程的成熟。A、

水平

B、趨勢

C、對比

D、整合

正確答案：D

單選題89、在數據分類中，按照數據性有計量型和計數

型兩種類型，下列屬于計量型數據的是O

A、定顧客相應時間

B、不合格零件數

C、產品合格率

D、產品上的缺陷數

正確答案：A

單選題90、美國質量管理專家朱蘭博士提出的“質量管

理三部曲”包括質量策劃、質量控制和（）。

A、質量保證B、質量檢驗

C、質量改進D、質量監督

正確答案：C

單選題91、直方圖能直觀反映一組數據的分布特征，用

直方圖可以觀察（）。

A、數據隨時間的變化

B、收集到了多少數據

C、數據是否是對稱分布

D、數據是否有缺失

正確答案：C

單選題92、質量改進八個步驟是：（）-（）-（）-

（）一實施對策一確認改進效果一防止再發生和標準化一總

結。（）

A、明確問題、現狀調查、分析原因、制定對策

B、現狀調查、明確問題、分析原因、制定對策

C、現狀調查、分析原因、明確問題、制定對策

D、明確問題、分析原因、制定對策、現狀調查

正確答案：A

單選題93、在產品過程檢驗中，共發現5種類型的產品

質量缺陷。可用下列哪種圖形工具找出應重點改善的產品

缺陷O0

A、直方圖

B、散布圖

C、正態分布圖

D、排列圖

正確答案：D

單選題94、將活動作為相互關聯、功能連貫的過程加以

管理，并能夠得到一致可預知的結果，是指質量管理中的

()原則。

A、循證原則

B、關系管理

C^過程方法

D、領導作用

正確答案：C

單選題95、根據我國《產品質量法》規定，在我國出售

的進口商品須有中文說明書，這一規定的目的在于()。

A、提高產品質量

C、確保商品價值順利實現

B、保護消費者合法權益

D、提高國產商品的市場競爭力

正確答案：B

單選題96、產品質量國家監督抽查樣品的取樣地點一般

應該在（）

A.企業的生產線上抽樣

B.產品貯運過程中的車輛中抽樣

C.企業成品倉庫內的待銷產品中抽樣

D.商品流通領域

正確答案：C

單選題97、根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本

質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一

元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人非常滿意,

不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指Oo

A、一元質量特性

B、必須質量特性

C、魅力質量特性

D、多元質量特性

正確答案：C

單選題98、某網絡銷售商欲采用SPC控制圖監控退貨情

況，可以收集到每日發貨數和對應的退貨數（注：每天的

發貨數量不等）。那么，以下選擇正確的是O0

A、選用u圖

B、選用圖

C、選用np圖

D、選用p圖

正確答案：D

單選題99、世界標準日是國際標準化組織（ISO）成立之

日，具體為每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

日

正確答案：C

單選題100、1依據品牌的沙堆模型，（）是構成品牌的

最基本要素。

A、信譽

B、質量

C、技術

D、責任

正確答案：B

單選題101、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是

A、樣本方差

B、樣本標準差

C、樣本誤差

D、樣本極差

正確答案：D

單選題102、關于質量檢驗的主要功能之一“鑒別”指

的是（）。

A、判別產品形成過程對質量的影響。

B、判別產品的檢驗方法是否科學

C、判別檢驗的人員是否勝任

D、判定產品質量是否符合規定的要求

正確答案：D

單選題103、在描述統計中，通常通過統計特征數來描述

數據分布的特點。以下用來描述樣本數據的離散程度的特

征數是（）

A、均值

B、眾數

C、中位數

D、極差

正確答案：D

單選題104、標識和可追溯性的主要目的是（）。

A、識別不同的產品

B、識別產品的狀態

C、防止不合格品流轉

D、以上全部

正確答案：D

單選題105、國際標準化組織英文縮寫為（）。

A.CECCB.IECC.CMCD.ISO

正確答案：D

單選題106、在數據分類中，按照數據的屬性有計量型和

計數型兩種類型，下列不屬于計量型數據的是（）

A、顧客響應時間

B、不合格零件數

C、產品合格率

D、產品上的缺陷數

正確答案：A

單選題107、《產品質量法》規定，對生產、銷售不符合

保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的行

為，處以（）的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍

正確答案：C

單選題108、2002年5月1日起，中國對強制性產品認

證使用的標志為（）。

A、“PRC”標志

B、“萌芽”標志

C、“CCC”標志

D、方圓認證標志

正確答案：C

單選題109、檢查表主要應用于（）

A、數據采集

B、數據整理與分析

C、過程分析

D、原因分析

正確答案：A

單選題110、4開展質量管理活動必須遵循PDCA循環，

我們稱之為戴明環，請問PDCA是指（）。

A、計劃-實施-檢查-處置

B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協調

D、計劃-組織-指揮-協調

正確答案：A

單選題111、產品有一個產生、形成和實現的過程，每個

環節或多或少影響到最終產品的質量，因此需要控制影響

產品質量的所有環節和活動，這反映了全面質量管理的（）

的質量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

正確答案：C

單選題112、在假設檢驗中，接受原假設時，可能（）錯

誤。

A、犯第一類

B、犯第二類

C、即犯第一類，又犯第二類

D、不犯任一類

正確答案：B

單選題113、日本標準協會在()年制定和頒布了

JIS09023《方針管理指南》o

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正確答案：D

單選題114、關于大數據時代的質量信息，描述不正確的

是()

A、來源多樣

B、數據量大

C、數據產生、變化速度快

D、數據信息難利用

正確答案：D

單選題115、我國于（）建立產品質量國家監督抽查制

度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

正確答案：A

單選題116、生產過程中產品質量的缺陷是由（）造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說法都不對

正確答案：C

單選題117、質量方針是指一個組織在質量方面的宗旨和

方向，應有組織的

（）批準發布

A、上級機關

B、最高管理者

C、質量管理辦公室主任

D、總工程師

正確答案：B

單選題118、GB/T19001標準的結構圖中居于中心地位的

是（）

A、領導作用

B、策劃

C、改進

D、績效評價

正確答案：A

單選題119、現場質量管理的主要任務是（）。

A、質量策劃

B、質量控制

C、質量創新

D、質量突破

正確答案：B

單選題120、在DMAIC中，通常要用試驗設計D0E的階段

是（）。

A、測量M階段

B、分析A階段

C、改進I階段

D、控制C階段

正確答案：C

單選題121、不包括在目視化管理中的內容是()

A、人員分類著裝

B、視覺顯示與色彩標準化

C、物品碼放運送標準化

D、行跡管理

正確答案：D

單選題122、假設檢驗是指應用有限的樣本數據對總體未

知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括OO

A、均值

B、方差

C、標準值

D、樣本方差

正確答案：D

單選題123、生產企業現場管理的自檢、互檢、專檢”三

檢"中，應以()為主，其他為輔。

A、自檢

B、互檢

C、專檢

D、同等重要

正確答案：A

單選題124、擲兩顆骰子，在點數為7時，其中有一顆骰

子為3的概率是（）。

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正確答案：D

單選題125、標準是（）的產物。

A、過程

B、管理活動

C、標準化活動

D、管理的系統方法

正確答案：C

單選題126、質量功能展開是用來（）

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉換成技術要求

D、顧客需求調查分析

正確答案：C

單選題127、顯示產品質量特性波動分布狀態可采用()

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案：D

單選題128、全國質量監督檢驗檢疫系統受理公眾對質量

違法行為和產品質量投訴的電話為()

A、12315B、12365C、12385D、12369

正確答案：B

單選題129、在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的

能力的活動是OO

A、質量策劃

B、質量控制

C、質量保證

D、質量改進

正確答案：D

單選題130、生產的產品沒有國家標準和行業標準時，應

當制定()，作為組織生產的依據。

A、地方標準B、企業標準

C、合同約定D、工藝標準

正確答案：B

單選題131、T面哪一個是六西格瑪設計方法論()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDD0V

D、AFEA

正確答案：A

單選題132、下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中，

含義表述正確的是()O

A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點

B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點

C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點

D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點

正確答案：A

單選題133、完善認證認可體系，提升認證認可服務能力，

提高()產品認務認證制度。()

A、自愿性，強制性B、強制性，自愿性

C、節能性，環保性D、管理性，安全性

正確答案：B

單選題134、在防差錯應用中，以下不屬于防錯原則的是

()0

A、消減、合并、調整或簡化(ECRS)

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優先

正確答案：D

單選題135、質量檢驗的作用包括()

A、監督

B、保證

C預防

D以上都是

正確答案：D

單選題136、顧客認為原來質量好的產品，因為消費的欲

望變化而不再歡迎它，這說明質量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性

正確答案：C

單選題137、2GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九

條基本理念基礎之上，以下不屬于九條基本理念的是（）0

A、資源配置

B、戰略導向

C、系統管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題138、某次生產過去3個月內產品一次合格率FTY

的統計數據為93%,則該過程的西格瑪水平大約為（）

A、50

B、3O

C、4o

D、6o

正確答案：B

單選題139、因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權,

在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿（）喪失；但

是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正確答案：B

單選題140、78.消費者在消費過程中其合法權益受到侵

害時，可以撥打（）全國消費者申訴舉報統一電話。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正確答案：C

單選題141、QC下組活動成果發表的作用是（）

A、聯誼交流、相互啟發、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用

C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題142、數據分層的目的在于（）。

A、使數據更能確切地反映客觀事實

B、找出產品質量問題的因果關系

C、分析質量數據的分布狀況

D、分析兩個變量之間相關關系

正確答案：A

單選題143、平衡記分卡的四個維度不包括（）o

A、供應鏈維度

B、財務維度

C、客戶思維

D、內部業務流程維度

正確答案：A

單選題144、質量發展是（）

A、興國之道、強國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強國之策

D、興國之道、立國之策

正確答案：A

單選題145、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于

對不合格的（）。

A、返工

B、讓步

C、糾正

D、糾正措施

正確答案：C

單選題146、行業標準是對()的補充。

A、企業標準

B、國家標準

C、地方標準

D、國際標準

正確答案：B

單選題147、關于過程能力指數Cp,以下陳述不正確的是

()0

A、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小

B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關

C、Cp與過程輸出的平均值無關

D、Cp是指過程呈穩定狀態時的質量水平

正確答案：B

單選題148、頭腦風暴法也稱暢談法、集思法等，它最早

是由()提出的。

A、奧斯本

B、韋伯

C、弗魯姆

D、休哈特

正確答案：A

單選題149、均值-標準差控制圖由均值控制圖和極差控

制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判

斷（）。

A、過程是否穩定

B、過程中心與規格中心是否發生偏移

C、與規格要求對比，判斷過程能力是否充足

D、是否有不合格品產生

正確答案：A

單選題150、標桿管理起源于（）o

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

二、多選題（共50題）

多選題1、在我國標準體系中，政府主導制定的標準包括

□

A、強制性國家標準

B、團體標準

C、推薦性國家標準

D、企業標準

E、行業標準

正確答案：ACE

多選題2、質量檢驗的步驟可包括(ABC)o

A、測量或試驗B、記錄

C、比較和判定D、原因調查和分析

正確答案：ABC

多選題3、《質量發展綱要》的指導思想：()

A、把安全為先作為質量發展的基本要求

B、把誠信守法作為質量發展的重要基石

C、把夯實基礎作為質量發展的保障條件

D、把創新驅動作為質量發展的強大動力

E、把以質取勝作為質量發展的核心理念

正確答案:ABCDE

多選題4、現場質量管理的任務是（）

A質量控制策劃

B質量改進

C過程檢驗

D質量

正確答案：ABC

多選題5、實現量值溯源的主要技術手段是（）。

A、檢定B、校對C、審定D、準

正確答案：AD

多選題6、消費者有權就產品質量問題（）

A、向產品的生產者查詢

B、向產品的銷售者查詢

C、向工商行政管理部門申訴

D、向產品質量監督部門申訴

正確答案：ABCD

多選題7、企業的標準體系通常包括（）o

A、技術標準體系

B、工作標準體系

C、文化標準體系

D、管理標準體系

E、生活標準體系

正確答案：ABD

多選題8、企業生產所執行的國家標準、行業標準、地方

標準和企業標準，應當在其產品或其說明書、包裝物上標注

所執行標準的（）。

A、發布年號B、代號C、編號D、名稱

正確答案：BC

多選題9、在芯片生產車間，每天抽8片檢查其瑕疵點個

數。為了監測瑕疵點數，對于控制圖的選用，下列正確的

是（）

A、使用c控制圖最方便

B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同

C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同

D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同

E、使用P和NP圖都可以

正確答案：AB

多選題10、全面質量管理強調“三全"，"三全"指（）o

A、全員

B、全企業

C、全過程

D、安全

正確答案：ABC

多選題11、判別目視化管理是否有效原則()

A、判斷結果不會因人而異

B、顯示狀態

C、無論誰都能判明好壞

D、能夠迅速判斷，精度高

E、可以快速找到所需信息和物品

正確答案：ACD

多選題12、統計推斷中發生的第二類錯誤()o

A、把正常判為異常

B、把異常判為正常

C、棄真

D、取偽

正確答案：BD

多選題13、有關全面質量管理的含議的論述正確的有

)

A、將質量概念擴充為全部管理目標

B、建立質量體系是質量管理的主要任務

C、全面質量管理是組織進行管理的途徑，別無其他

D、全面質量管理是以全面質量為中心

正確答案：ABD

多選題14、產品要求可由（）。

A、顧客提出要求B、組織預測顧客的要求規定

C、法規規定D、供應商要求

正確答案：ABC

多選題15、為了獲得有關質量管理體系是否符合（），

以及是否得到有效

的實施和保持等方面的信息。

A、供應商質量管理體系的要求

B、組織自身質量管理體系的要求

C、GB/T19001標準的要求

D、股東的要求

E、員工的要求

正確答案：BC

多選題16、適用于分析原因的質量工具有（）。

A、流程圖

B、分層法

C、過程能力分析

D、實驗設計

E、樹圖

正確答案：ABE

多選題17、質量檢驗的職能是（）。

A、預防B、把關C、監督D、報告

正確答案：ABCD

多選題18、全面生產維護的基石包括（）o

A、5S管理

B、目視化管理

C、全員參與

D、教育訓練

E、連續小組活動

正確答案：ABCE

多選題19.GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579

《卓越績效評價準則實施指南》制定的目的在于（）。

A、評定國家質量獎企業

B、獲得國家承認

C、引導組織追求卓越績效，提高產品、服務、經營質量，

增強競爭優勢。

D、要求企業規范和扎實其基礎管理，確保產品和服務質

量。

正確答案：AC

多選題20、質量因素引起的波動分為偶然波動和異常波

動，下述說法中正確的是（）o

A、偶然波動可以避免B、偶然波動不可以避免

C、采取措施不可以消除異常波動D、采取措施可以消

除異常波動

正確答案：BD

多選題21、企業標準化是（）的一種有組織的活動。

A制定標準B發布標準C采用國際標準D實施標準

正確答案：ABD

多選題22、組織的質量管理體系文件包括（）。

A、質量手冊

B、標準要求形成文件的程序和記錄

C、組織的質量方針和質量目標

D、組織的有關行政管理文件

正確答案：ABC

多選題23、在QC小組活動的“現狀調查”的步驟中，有

效的工具有（）。

A、分層法B、排列圖C、因果圖D、矩陣圖

正確答案：AB

多選題24、質量的持續改進是（）。

A、產品質量改進活動

B、在于增加組織提升顧客和其它相關方滿意的幾率

C、遵循PDCA循環

D、管理體系適宜性改進活動

正確答案：ABCD

多選題25、加快質量法治建設。完善質量法制監督機制，

落實執法責任，切實做到（）

A、有權必有責

B、用權受監督

C、侵權須賠償

D、違法要追究

正確答案：ABCD

多選題26、選擇供應商的三個重要要素（）

A、產品的質量B、價格C、交貨準時性D、利害關系

正確答案：ABC

多選題27、全面質量管理的特點是（）。

A、以滿足用戶需要為第一位

B、防檢結合，以防為主

C、不僅管產品質量，還管工作質量（工序質量）

D、實施嚴格標準化

正確答案：ABCD

多選題28、用于過程控制活動的質量工具有（）

A、關聯圖

B、直方圖

C、因果圖

D、過程能力分析

E、檢查表

正確答案：BD

多選題29、質量具有（）。

A、廣義性B、時效性

C、相對性D、差異性

正確答案：ABC

多選題30、下面（）是質量改進團隊的要素。

A、清晰的團隊目標

B、改進計劃

C、年度成績的評估

D、建立團隊章程

正確答案：ABD

多選題31、下列關于質量與標準化的關系說法正確的是

）O

A.質量管理是標準化的依據和基礎

B.標準化是質量管理的依據和基礎

C.質量管理活動貫穿于標準化的始終

D.標準化活動貫穿于質量管理的始終

正確答案：BD

多選題32、頭腦風暴法的應用步驟可分為（）三個階段

A、調查階段

B、準備階段

C、創造性思維階段

D、整理階段

E、顧客調查階段

正確答案:BCD

多選題33、在抽樣檢驗中，樣本要具有（）。

A、代表性B、真實性C、經濟性D、權威性

正確答案：ABC

多選題34、IS09001：2015標準建立文件化的質量體系

包括（）等文件。

A、質量方針

B、質量目標

C、記錄

D、標準所要求的形成文件的程序

正確答案：ABCD

多選題35、質量策劃是（）。

A、確定和實現質量目標的活動

B、進行過程控制活動

C、規定作業過程和資源活動

D、進行改進活動

正確答案：AC

多選題36、午餐時間了，小王和小李為趕任務，就叫了

外賣。小王說：”A公司的外賣營養搭配好，送得快，價格

也適中，就買他家的吧”。小李說：“好啊！”小李和小

王叫外賣考慮的是（）等方面的服務質量特性。

A、功能性

B、時間性

C、經濟性

D、舒適性

E、文明性

正確答案：ABC

多選題37、到2020年，建設質量強國取得明顯成效的宏

偉藍圖，包括下列哪幾項()

A、質量基礎進一步夯實

B、質量總體水平顯著提高

C、質量發展成果惠及全體人民

D、全面建成小康社會

正確答案：ABC

多選題38、根據品牌的沙堆模型，品牌的基礎要素包括

()

A、產品價格

B、社會責任

C、信譽

D、質量

E、技術

正確答案：CD

多選題39、以下可用于討論和識別引起質量問題的可能

原因的方法有OO

A、頭腦風暴法

B、因果圖

C、檢查表

D、親和圖

E、控制圖

正確答案：ABD

多選題40、在GB/T29590-2013《現場管理準則》中，推

進要素包括OO

A、領導作用

B、戰略秉承

C、員工素養

D、安全環保

E、組織保證

正確答案：ABCE

多選題41、質量具有（）。

A、廣義性B、時效性

C、相對性D、差異性

正確答案：ABC

多選題42、承擔產品質量責任的主體包括（）。

A、生產者B、銷售者

C、維修者D、消費者

正確答案：AB

多選題43、不合格品處理有（）兩種形式。

A、報廢B、檢驗C、糾正D、銷售

正確答案：AC

多選題44、企業的標準體系通常包括（）o

A、技術標準體系

B、工作標準體系

C、文化標準體系

D、管理標準體系

E、生活標準體系

正確答案：ABD

多選題45、質量因素引起的波動分為偶然波動和異常波

動，下述說法中正確的是（）o

A、偶然波動可以避免B、偶然波動不可以避免

C、采取措施不可以消除異常波動D、采取措施可以消

除異常波動

正確答案：BD

多選題46、按檢驗產品在實現過程中的階段可分為（）

A進貨檢驗B理化檢驗員C過程檢驗D最終檢驗

正確答案：ACD

多選題47、在芯片生產車間，每天抽8片檢查其瑕疵點

個數。為了監測瑕疵點數，對于控制圖的選用，下列正確

的是（）

A、使用c控制圖最方便

B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同

C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同

D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同

E、使用P和NP圖都可以

正確答案：AB

多選題48、調查表的作用是（）

A觀察從開始到結束的整個過程B系統地收集資料

C積累數據D確認事實并可對數據進行粗略整理和分析

正確答案：ABCD

多選題49、產品質量檢驗機構，認證機構出具的檢驗結

果證明不實，造成損失的（）

A、應該承擔相應的賠償責任

B、與產品的生產者銷售商承擔連帶責任

C、可以撤銷其檢驗資格認證資格

D、吊銷其營業執照

正確答案：AC

多選題50、產品質量特性一般都轉化為具體的技術要求

在（）中明確規定。

A、國家標準B、行業標準

C、企業標準D、質量手冊

正確答案：ABC

三、判斷題（共50題）

判斷題1、為防止已出現的不合格品再次發生，消除其原

因，所采取的措施稱為預防措施，對嗎？

答：不對，應稱為糾正措施。

判斷題2、標準按其適用領域分成哪幾級？

答：a）國家標準。b）行業標準。c）地方標準。d）企

業標準

判斷題3、IS09000中的ISO表示什么?

答：國際標準化組織（ISO）

判斷題4、PDCA循環指的是什么？

答：PDCA循環，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）

和處置（Action）四個階段的循環。這四個階段不斷循環，

故稱之為PDCA循環。

質量管理七項原則是什么？

答：a）、以顧客為關注焦點；b）、領導作用；c）、全

員積極參與；d）、過程方法；e）改進；f）、循環決策；g）、

關系管理。

判斷題5、我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面質

量管理的？

答：中國的全面質量管理從1978年開始，由國家經委正

式統籌領導在全國企業中推行。

判斷題6、內審員職責與權限

答：負責按照內部審核計劃開展公司內部審核工作。

負責配合審核組長對審核中發現的不符合事實進行分析,

開具不合格報告，提出整改建議并依據計劃進行跟蹤驗證。

判斷題7、IS09000：2015《質量管理體系基礎和術語》如

何定義質量？其主體是否僅指產品？

答：1509000:2015《質量管理體系基礎和術語》對質量

的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。"定義中質量的

主體泛指一切可以單獨描述和研究的事物，既可以是產品、

體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何

組合。

判斷題8、八個步驟是：1、明確問題。2、調查現狀。3、

分析問題原因。4、制定對策計劃。5、實施對策計劃。6、

確認改進效果。7、防止再發生和標準化。8、總結。

判斷題9、什么是產品標準？

答：產品標準是對產品結構、規格、質量指標和檢驗方

法所做的技術規定。它是判斷產品質量的最基本、最主要的

依據之一。

判斷題10、什么是質量檢驗？它包含哪幾個基本要素？

答：通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的

符合性評價。質量檢驗包括度量、比較、判斷、處理四個基

本要素。

判斷題11、顧客滿意度的定義是什么？

答：顧客滿意度是指顧客對其消費過的特定商品或服務

所感受到的滿意程度。通過顧客在消費產品或服務后的實際

感受和其期望相比較后的差異程度來反映。

判斷題12、全面質量管理的目的是什么？

答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會

受益而達到長期成功的管理途徑。

判斷題13、全面質量管理的目的是什么？

答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會

受益而達到長期成功的管理途徑。

判斷題14、我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面

質量管理的？

答：中國的全面質量管理從1978年開始，由國家經委正

式統籌領導在全國企業中推行。

判斷題15、IS09000：2015《質量管理體系基礎和術語》

如何定義質量？其主體是否僅指產品？

答：IS09000：2015《質量管理體系基礎和術語》對質量

的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。"定義中質量的

主體泛指一切可以單獨描述和研究的事物，既可以是產品、

體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何

組合。

判斷題16、八個步驟是：1、明確問題。2、調查現狀。3、

分析問題原因。4、制定對策計劃。5、實施對策計劃。6、

確認改進效果。7、防止再發生和標準化。8、總結。

判斷題17、如何對記錄進行控制？

答：為提供符合要求及質量管理體系有效運行的證據而

建立的記錄,應得到控制，組織應編制形成文件的程序，以

規定記錄的標識、貯存、、檢索、保留和處理所需的控制，

記錄應保持清晰、易于識別和檢索。

判斷題18、什么是全面質量管理？

答：IS09000標準中對全面質量管理的定義是：“一個組

織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客

滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理

途徑。”

判斷題19、標準按其屬性分成哪兩大類？

答：a）強制性標準。b）推薦性標準。

判斷題20、什么是質量檢驗？它包含哪幾個基本要素？

答：通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的

符合性評價。質量檢驗包括度量、比較、判斷、處理四個基

本要素。

判斷題21、為防止已出現的不合格品再次發生，消除其

原因，所采取的措施稱為預防措施，對嗎？

答：不對，應稱為糾正措施。

判斷題22、IS09000中的ISO表示什么?

答：國