演示文稿第四章人際知覺當前1頁，總共41頁。第四章人際知覺當前2頁，總共41頁。本章主要內容一、人際知覺

二、印象形成三、印象偏差四、印象管理五、對人的歸因偏見

當前3頁，總共41頁。一、人際知覺概述（一）人際知覺的概念人際知覺：就是個體試圖了解周圍人們的認知過程，是人與人在進行交往接觸時的印象、了解和認識的過程。這種過程是個相互的過程。（二）人際知覺的機制當前4頁，總共41頁。信息輸入信息利用信息儲存當前5頁，總共41頁。當前6頁，總共41頁。當前7頁，總共41頁。（三）人際知覺的途徑1外表觀察：姿勢是個體運用身體或肢體的動作表達情感及態度的體語。服裝、化妝、飾品和攜帶物，也能透露一個人的情趣、愛好、情感、態度、社會角色等多方面的信息。當前8頁，總共41頁。2面部表情觀察目光：眼睛是心靈的窗戶。眼睛是內心情感的靈敏指示器。不可缺乏目光接觸，不可持續盯人，長時間的凝視會讓人感到壓力甚至不快。面部表情：肯定與否定、積極與消極、強烈與輕微的情感。人們的目光和面部表情一般是一致的，特殊情況會分離，此時表達個體真實心態的有效線索是目光當前9頁，總共41頁。當前10頁，總共41頁。當前11頁，總共41頁。當前12頁，總共41頁。3言語和動作觀察言語：積極傾聽，三種表達方式（直陳式、婉言式、反話式）動作：擺手：表示制止或否定雙手外攤：表示拒絕。搔頭或搔領：困惑搓手、拽衣領：緊張拍頭：自責聳肩:不以為然或無可奈何。觸摸被認為是人際交往中最有力的方式。每一個人都有被觸摸的需要。當前13頁，總共41頁。當前14頁，總共41頁。4人際距離例1、在一次交流溝通中，兩個美國白領白人的距離約為1.22米。那么這一距離可能被視為是：A、公眾距離B、社交距離C、個人距離D、親密距離例2、影響人際距離的普遍因素主要有：A、文化B、民族C、社會地位D、性別（或職業）當前15頁，總共41頁。人際距離是溝通與交往時，個體身體之間的空間距離。1英尺=0.3048米，1英寸=25.4毫米公眾距離(12-25英尺）在正式場合、演講或其他公共場合溝通時的人際距離，此時往往溝通是單向的。社交距離（4-12英尺）彼此認識的人之間的交往距離。商業交往多發生在這個距離上。當前16頁，總共41頁。個人距離（1.5--4英尺）朋友之間的交往距離。此時，可以感知大量的身體語言信息。親密距離（0--18英寸）親人、夫妻之間的溝通和交往距離。影響人際距離的因素主要有性別、環境、社會地位、文化、民族等。當前17頁，總共41頁。影響人際知覺的因素（一）知覺者的因素1價值觀念價值觀指人對事物是非、善惡及其重要性的判斷、評價及行為取向構成。2原有經驗3情緒情感（二）知覺情境因素（三）知覺者的個性心理特征當前18頁，總共41頁。事業型：以在工作中體現自身的價值為特征，對所從事的工作有很強的責任心。功名型：以獲取體現自身價值的功名為特征，追求付出以后的回報。安逸型：追求安逸太平的生活為特征，工作上不太具有上進心，滿足于已有的工作經驗。享樂型：行為上以追求物質享受或精神享受為特征。慈善型：以身示范行善積德索取型：一切從個人利益出發，是冷酷的極端利己主義者。當前19頁，總共41頁。當前20頁，總共41頁。二、印象形成（一）人際印象

指認知的主體把有關他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的整體印象的過程。這種整體印象實際上就是我們在與人的交往中形成的對他人外表、特質、情緒特點和行為方式的整體印象。（二）印象形成的過程當前21頁，總共41頁。1印象形成過程的三個成分印象形式過程中包含著三個成分，它們是認知的對象——即行動者，認知的主體——知覺者，以及交往的情景。（1）行動者。行動者是被形成印象的人。在人際交往中，行動者的非言語線索，談吐，舉止方式，表現出來的興趣、愛好、態度、反映著個性特征的行為等，都為知覺者提供了形成印象的一定信息。（2）知覺者。由于人際印象是在知覺者頭腦中形成的，因此不可避免地會受到知覺者的心理狀態和信息加工過程的影響。知覺者對人的本性的看法、定勢，過去與他人交往的實踐經驗，對行動者所具有的知識，自己的興趣、態度、動機和個性，交往時的心境等都會在印象形成過程中發揮種種不同的作用。（3）交往情景。交往的情景會對印象形成產生影響。由于行動者的行為線索發生在不同的情景中，因而它們會被賦予不同的權重。

當前22頁，總共41頁。2、印象形成的信息整合模式印象形式的整合模式主要有三種：（1）累加模式。累加模式認為，知覺者形成一個對他人的整體印象是把所有單個特質的評估的值相加而得到的。（2）平均模式。平均模式認為，知覺者是通過把所有單個特質評估的值平均起來形成一個總的印象的。（3）加權平均模式這個模式認為每個特質對整體印象的影響是不同的，因而其權重也是不同的，因此應該對每一個特質乘上它的權重，再加以平均。當前23頁，總共41頁。3、印象形成的特點

印象形成有許多特點，主要表現為印象形成的一致性、評估性、中心特質的作用和隱含的個性理論。（1）一致性。對人形成印象的過程，與客觀物體形成印象的過程有一個明顯的區別，這就是我們會形成有關他人的協調一致的印象。當前24頁，總共41頁。（2）評估性。在人際印象形成過程中，我們常常根據有效的信息對他人作出判斷。這種評估性是印象形成中最重要的，最有影響力的方面，因而評估會影響對有關知覺對象的其他判斷。（3）核心特質的作用。在印象形成過程中某些特質起著中心作用，另一些特質只起著邊緣的作用。前者就稱為中心特質。當前25頁，總共41頁。當前26頁，總共41頁。三、印象偏差印象偏差：即是指在對人知覺時出現的一些帶有規律性的認知誤差。（一）印象偏差的心理效應當前27頁，總共41頁。1、暈輪效應（印象擴散效應或者光環效應）是指在人際互動中形成的一種夸大了的社會印象和盲目的心理傾向，人們常從對方所具有的某個特征而泛化到其他有關的一系列特性上。換句話說是指如果一個人被賦予一個肯定的或有重大意義的品質特征（或否定的品質特征），那么他就很可能被賦予其他許多肯定的（或否定的）品質特征。把對方形象看得好得不得了。“情人眼里出西施”

2、刻板效應（刻板印象或者定勢現象）

指在社會知覺中，人們常受以前經驗模式的影響，產生一種不自覺的心理活動的準備狀態，并在頭腦中形成關于某類人的固定形象。這種對某一個人或某一類人的固定的刻板印象是社會知覺的定勢現象。重慶妹子潑辣，上海人精明，陜西人淳樸當前28頁，總共41頁。3、首因效應（第一印象）首因效應是指在社會知覺（社會認知）過程中，首先獲得的信息對于印象形成具有重要作用（先入為主，加以泛化）；簡單講是指第一次交往過程中形成的印象對雙方以后交往關系的影響。4、近因效應近因效應則是最新（或新近）接受（或出現）的信息對于印象形成具有重要作用，又稱新穎效應。所謂“士別三日，當刮目相看”。當前29頁，總共41頁。當前30頁，總共41頁。（二）大學生如何克服認知偏差1、不以貌取人2、不以個人好惡取人3、學會用辯證法的原理看待周圍的人和事當前31頁，總共41頁。四、印象管理（一）印象管理概述印象管理就是試圖控制他人對我們所形成的印象的過程。印象管理的作用：

印象管理使得一個人在不同的場合，對不同的人作出不同的自我表現。印象管理在人際關系中起著很重要的作用。首先，印象管理是社會交往的一個基本事實。任何人都在有意識或無意識地進行著印象管理。印象管理顯示了人們社會適應能力的提高。其次，印象管理能使我們在現代社會里更快、更富有彈性地適應不同人們的角色要求，使我們針對形形色色的環境中作出恰如其分的自我表現和社會行為。當前32頁，總共41頁。（二）印象管理的策略1、以對方的好惡管理自己2、討好他人3、隱藏自我當前33頁，總共41頁。五、對人的歸因偏見歸因指一個觀察者根據外在的行為作出有關行動者或他本人的內部狀態的推論過程。

行為中心偏見

對他人的知覺常常太多地根據行為，而不大根據行為發生的環境的前后關系來作出。這種現象稱為行為中心偏見。海德把這種現象稱作“行為”吞沒“場”，也有人把這種偏見稱作“基本的歸因錯誤”

當前34頁，總共41頁。顯著性偏見人們常常利用他們最容易獲得的刺激來解決紛繁復雜的問題或任務。一個刺激越容易被某個人獲得，這個刺激越有可能被他用來影響答案，即被他加工而影響反應。同樣，在知覺他人的過程中，一個人或情景的易利用性會成為因果歸因的關鍵。這種現象稱為顯著性偏見當前35頁，總共41頁。保持高度的自信心當前36頁，總共41頁。大學生應該應用一定的印象管理策略塑造自己良好的交往形象，但是不能失去了自我。在人際交往中，努力克服印象偏差和歸因偏差，做到比較全面、客觀地知覺、判斷他人。當前37頁，總共41頁。最好經常保持微笑當前38頁，總共41頁。

【微笑的理由】

憂郁者：尊敬的人間智慧者，告訴我吧，如何才能讓我跳出憂郁的深淵，在歡樂的大地上盡情玩耍？智者：請學會微笑吧，向所有的一切。郁者：可是，我為什么要微笑呢？我沒有任何微笑的理由呀。智者：當你第一次向人微笑時，不需要任何理由。憂郁者：那么，第二次微笑呢？以后我都不需要任何理由地微笑嗎？智者：以后，微笑的理由會按它自己的理由來找你。于是，憂郁者走了，他要按著智者的指引，去尋找微笑，去付出微笑。半年過后，一個快樂者來到智者面前。他告訴智者，他就是半年前那個曾求教于智者的憂郁者。當前39頁，總共41頁。現在，他的臉上陽光燦爛，充滿自信，他的嘴角，總是掛著真誠的微笑。“現在，你有了微笑的理由了嗎？”智者笑問。“太多了！”曾經的憂郁者說，“當我第一次試著把微笑送給那位我曾熟視無睹的送報者，他還我以同樣真誠的微笑時，我發現天是那么藍，樹是那么綠，送報者離去時哼著的歌是那么動聽！”“當我第二次把微笑送給那位不小心把菜湯灑在我身上的侍者時，我收獲了他發自內心的感激，我似乎看見了人與人之間流動著的溫情，這溫情驅散了我內心聚積著的