2022年云南省麗江市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.以孔子為代表的倡導的內圣外王、追求中庸之道的思想是（）

A.儒家思想B.法家思想C.兵家思想D.道家思想

2.監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程的是（）

A.領導B.控制C.決策D.組織

3.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機配合，就是使組織成員的（）

A.心理和信息順利溝通

B.心理構建正確的組織文化

C.性格、習慣和興趣配合到同一部門

D.情感心理感性與組織的目標任務理性結合

4.下列屬于用來解決不確定型決策的方法是（）

A.大中取大法B.線性規(guī)劃法C.頭腦風暴法D.量本利法

5.具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織是（）

A.正式組織B.非正式組織C.理想的行政組織D.學習型組織

6.根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動敘述正確的一組是（）

A.企業(yè)基礎設施人力資源管理技術開發(fā)生產作業(yè)

B.采購企業(yè)基礎設施人力資源管理技術開發(fā)

C.采購業(yè)基礎設施內部后勤外部后勤

D.企業(yè)基礎設施人力資源管理服務技術開發(fā)

7.下列學者中被稱為管理過程理論之父的是（）

A.泰羅B.韋伯C.亨利·法約爾D.巴納德

8.管理者的永恒主題、正確地做事、做正確的事。分別指的是（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

9.以下不屬于企業(yè)文化隱性內容的是（）

A.價值觀念B.規(guī)章制度C.道德規(guī)范D.企業(yè)哲學

10.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要嚴格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規(guī)定延緩以上的干部在同一個崗位上工作不得超過五年，這種做法可認為是一種（）

A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.間接控制

11.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的（）

A.診斷環(huán)節(jié)B.解凍環(huán)節(jié)C.變革環(huán)節(jié)D.再凍結環(huán)節(jié)

12.管理者在對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資時所扮演的角色是（）

A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

13.管理方格論中,9.9型對應的是（）管理

A.任務型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.中庸之道型D.團隊型

14.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是（）

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

15.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（）

A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化

16.下列不屬于影響有效溝通障礙人際因素的是（）

A.信息來源的可靠度B.地位差別C.發(fā)送者與接受者之間的相似程度D.溝通雙方的相互信任

17.下列關于組織戰(zhàn)略與組織結構關系描述正確的是（）

A.依據(jù)組織結構設定組織戰(zhàn)略B.組織戰(zhàn)略必須服從組織結構C.組織結構必須服從組織戰(zhàn)略D.組織戰(zhàn)略與組織結構無直接關系

18.日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是實現(xiàn)（）

A.零庫存B.低消耗C.高效率D.低成本

19.決策的依據(jù)是（）

A.適量的信息B.全部信息C.社會調查D.專家意見

20.忠言逆耳指的是影響有效溝通障礙中的（）

A.個人因素B.技術因素C.結構因素D.人際因素

21.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

22.競爭對手屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經濟與技術環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務環(huán)境

23.在溝通過程中，編碼是指什么（）

A.信息源將要發(fā)出的信息轉換成易于媒介傳送的信息符號

B.將經過選擇的信息符號傳遞給接收者

C.接收者將接收到的信息符號譯回原來的信息

D.信息從接收者返回信息源

24.以教室教學、影片教學、模擬演練等為主的培訓方式是（）

A.導入培訓B.在職培訓C.離職培訓D.工作輪換

25.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任

D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

26.將領導類型劃分為事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者的依據(jù)是（）

A.權力運用方式B.思維方式C.創(chuàng)新方式D.外部環(huán)境因素

27.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是（）

A.管理的欲望B.冒險的精神C.強健的體魄D.溝通的技能

28.美國管理學家孔茨認為，管理的職能包括（）

A.計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制

B.計劃、決策、組織、領導、控制

C.計劃、組織、人員配備、指導、控制

D.計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調

29.下列適合采用內部提升的方式選聘人員的一項是（）

A.環(huán)境急劇變化時B.變革企業(yè)文化時C.高層人員選聘時D.組織處于快速成長期時

30.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調的是（）

A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理學的歷史性D.管理學的實用性

二、填空題(15題)31.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

32.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度,激發(fā)力量是期望值與____的乘積

33.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標準和____

34.企業(yè)在技術創(chuàng)新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯(lián)合研究

35.甘特的兩大貢獻是____

36.菲德勒模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

37.根據(jù)領導生命周期理論，領導有指導型領導、推銷型領導、參與型領導和____等四個類型

38.____組織結構采用集中決策，分散經營的管理原則

39.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

40.事業(yè)部制組織結構類型最突出的特征是____

41.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

42.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

43.要實施有效地控制，首先要有明確的計劃，其次要____

44.學習和研究管理學，要以____為指導思想

45.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關的因素為____

三、判斷題(5題)46.設置代理職務可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

47.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則（）

A.否B.是

48.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監(jiān)管和協(xié)調（）

A.否B.是

49.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認知和行為上的改變（）

A.否B.是

50.行為決策理論認為決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.（4）杜邦公司多分部的組織結構屬于（）

A.部門直線組織結構形式B.直線職能制組織結構形式C.事業(yè)部制組織結構形式D.純粹職能制組織結構形式

52.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

53.這種類型的決策有何優(yōu)缺點?

五、論述題(2題)54.組織沖突的避免

55.論述雙因素理論的內容及對企業(yè)管理的啟示

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA我國古代百家思想中對現(xiàn)在影響較大的主要是：以孔子為代表的倡導的內圣外王、追求中庸之道的儒家思想；以老子為代表的追求無為而治的道家思想；以韓非子為代表的追求法治天下的法家思想；以孫子為代表的追求兵法經營的兵家思想

2.BB控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

3.DD非正式組織和正式組織有機配合,其實強調的是同時對兩種組織的需求的滿足，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標的實現(xiàn)

4.AA大中取大法、小中取大法、最大最小后悔值法是解決不確定型決策的常用方法

5.D

6.BB價值鏈分析法包括：主要活動、輔助活動。企業(yè)的輔助活動主要有：企業(yè)基礎設施、人力資源管理、技術開發(fā)、采購

7.CC法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

8.BB效益是管理者的永恒主題，正確地做事指的是效率、做正確的事指的是效果

9.BB價值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)哲學均屬于隱性的企業(yè)文化，而規(guī)則制度則屬于顯性組織文化

10.B

11.AA組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯(lián)系的過程

12.A本題考查管理者的角色。企業(yè)家角色，尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進方案以發(fā)起改革

13.D

14.D全通道式溝通是一個開放式的網絡系統(tǒng)，其中每個成員之間都有一定的聯(lián)系，彼此了解。此網絡中組織的集中化程度及主管人的預測程度均很低。

15.BB本題考查組織文化的層次。規(guī)章制度屬于中層企業(yè)文化

16.BB地位差別屬于影響有效溝通障礙的結構因素

17.CC組織結構的功能在于分工和協(xié)調，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。通過組織結構，企業(yè)的目標和戰(zhàn)略轉化為一定的體系或者制度，融合進企業(yè)的日常經營活動中，發(fā)揮指導和協(xié)調的作用，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的完成，兩者之間的基本原則是組織結構要服從于戰(zhàn)略，因此，選擇C項

18.AA日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是實現(xiàn)零庫存

19.AA決策的依據(jù)是適量的信息，信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能是不經濟的，而信息量過少則使管理者無從決策或導致決策達不到應有的效果

20.AA影響有效溝通障礙的個人因素包括有選擇地接受和溝通技巧的差異。所謂有選擇地接受是指人們拒絕或片面地接受與他們期望不一致的信息，與題干忠言逆耳相符合

21.BB孔子倡導內圣外王的德治思想，追求中庸之道

22.DD競爭對手是影響全球化經營的任務環(huán)境之一，除此之外供應商、銷售商、顧客、勞動力市場及工會也是影響全球化經營的任務環(huán)境要素

23.AA在溝通過程中，編碼是指信息源將要發(fā)出的信息轉換成易于媒介傳送的信息符號

24.CC離職培訓是以教室教學、影片教學、模擬演練（包括案例分析、經驗交流、角色模擬、召開小群體行動會議、電腦模擬）等為主的職外培訓，使員工能夠適應新的工作崗位要求，有效地增進員工在管理和技術方面的認知，及早暴露組織存在的錯誤，大大提高以后營業(yè)效率

25.C本題考查雙因素理論。激勵因素與保健因素的區(qū)別

26.BB按領導者在領導過程中的思維方式可以將領導者分為兩類：事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者

27.CC本題考查人員招聘的標準。管理人員招聘的標準：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創(chuàng)新的精神；④較高的決策能力

28.CC本題考查對管理職能的認識。要注意法約爾的五大職能、孔茨的五大職能的區(qū)別。即法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制；孔茨：計劃、組織、人員配備、指導、控制

29.CC高層人員選聘時，適合采用內部提升的方式選聘人員。其他三種，適合外部招聘

30.BB本題考查管理的科學性與藝術性。管理是科學與藝術的結合，管理的科學強調其客觀規(guī)律性，管理的藝術性強調其實踐性，將管理知識與具體管理活動相結合意在強調管理的實踐性，即管理的藝術性

31.自然屬性

32.效價

33.滿意度原則

34.獨立開發(fā)

35.甘特圖、計件獎勵工資制

36.低高

37.授權型領導

38.事業(yè)部制

39.不確定型決策

40.集中決策，分散經營

41.社會系統(tǒng)

42.員工個人的知覺

43.有健全的組織結構

44.馬克思主義

45.保健因素

46.Y√設置代理職務可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

47.N×決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

48.Y

49.Y

50.N×決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報屬于古典決策理論的主要內容之一

51.C

52.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時應全面，根據(jù)總目標制定各分目標。要注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應明確且責任分明

53.集體決策有一些優(yōu)點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產生從眾現(xiàn)象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機

54.避免組織沖突有許多方法，首先需要強調組織整體目標的一致性，同時需要制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯(lián)系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織目標相一致，同時要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。對于直線與參謀應該首先明確必要的職權關系，既要充分認識到參謀的積極作用，也要認識到協(xié)作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應當授予他們必要的職能權力，這種權力應當更多的是一種監(jiān)督權。對于委員會，一方面應該選擇勇于承擔責任的合格的成員加入委員會。同時，要對委員會的規(guī)模提出限制。需要注意的是，要把建設性沖突和破壞性沖突區(qū)分開來。適度的組織沖突是組織進步的表現(xiàn)，它會使組織保持一定的活力和創(chuàng)造力。為了促進和保護這種有益的建設性沖突，首先應當創(chuàng)造一種組織氣氛，使成員敢于發(fā)表不同意見。其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內，同時要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創(chuàng)新的機械式的規(guī)章制度，以保持組織旺盛的活力

55.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。（3）激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。（4）赫茨伯格雙因素激勵理論的重要意義在于它把傳統(tǒng)的滿意—不滿意（認為滿意的對立面是不滿意）的觀點進行了拆解，認為傳統(tǒng)的觀點中存在雙重的連續(xù)體：滿意的對立面是沒有滿意，而不是不