2023年安徽省黃山市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

2.企業為了滿足目標市場，確定產品（或服務）的功能、質量、價格、包裝、銷售渠道、服務方式等活動屬于（）

A.總體市場分析B.市場細分C.目標市場確定D.產品定位

3.董媲是一名手機研發人員，一天公司主管告訴董媲如能在一個星期內完成一款手機產品的設計工作，事后將給予董媲豐厚的報酬，并且還有可能成為公司合伙人。面對誘人的條件，董媲確實很心動，但思考之后董媲卻拒絕了，請用期望理論分析，董媲拒絕的可能原因（）

A.成為公司合伙人效價太低B.完成工作任務的期望值較低C.小張對主管缺乏信任D.以上說法都不對

4.善于創造一種變革的氛圍，熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并且還能用這樣的想法去刺激、激勵和推動其他人勤奮工作，這樣的領導者是（）

A.戰略型領導者B.變革型領導者C.魅力型領導者D.民主型領導者

5.遵守規則以避免受到物質懲罰的道德發展階段所屬的道德發展層次是（）

A.前慣例層次B.后慣例層次C.慣例層次D.原則層次

6.產生激勵的起點，進而導致某種行為的是（）

A.未得到的需要B.效價C.努力D.組織目標

7.根據企業經營單位組合分析法，下列哪一項命題是不正確的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放棄

B.金牛能給企業帶來最大的現金流

C.應用該方法決策要以企業的目標是追求增長和利潤為前提

D.對幼童和明星都應該投入巨資以擴大其市場占有率

8.集體決策中，如果對問題性質的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術D.德爾菲技術

9.頭腦風暴法的創始人是心理學家（）

A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯

10.領導發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。這種領導方式是（）

A.集權型領導B.放任型領導C.民主型領導D.事務型領導

11.關于激勵，以下說法不正確的是（）

A.激勵的有效性是對內因、外因的深刻理解，并達成一致性

B.激勵的對象是組織范圍內的員工和領導對象

C.尚未得到的需要是激勵的起點

D.領導者借助于施密特的力場理論，對員工的行為進行引導、激勵

12.古人云不患寡而患不均，現代人說比上不足比下有余。這句話可以用哪種激勵理論來解釋（）

A.期望理論B.需要層次論C.公平理論D.ERG理論

13.某培訓學校將自己的培訓業務從大學生的英語培訓擴張到出國人員以及中小學的英語培訓屬于（）戰略

A.相關多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透

14.組織文化的核心是（）

A.群體意識B.價值觀念C.傳統習慣D.組織環境

15.著重研究如何提高單個工人的生產率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.數量管理理論D.科學管理理論

16.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

17.授權是指（）

A.在組織設計時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限

B.在組織調整時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限

C.領導者將部分處理問題的權力委派給某些下屬

D.委托代理關系

18.根據管理人員招聘的一般要求，有效開展工作的基本前提是（）

A.勇于創新的精神B.較高的決策能力C.管理的愿望D.良好的品德

19.有人說外行不能領導內行，但有時某些業務上外行領導內行，也有許多成功的事例，從管理學的角度分析，業務上的外行更適合擔任（）

A.基層管理者，因為管理的內容比較簡單

B.中層管理者，因為對中層管理者來說業務并不重要

C.高層管理者，因為高層管理者重在決策，而不是具體業務

D.外行在任何情況下，都不宜領導內行

20.內部審計有助于推行（）

A.集權化管理B.分權化管理C.集權化管理和分權化管理并重D.以上都不對

21.泰羅主張使用的工資制是（）

A.差別計件工資制B.計件獎勵工資制C.收益分享制度D.終身固定制

22.重視對上級的忠誠，對下屬的仁愛，對朋友的義氣和誠信以及各方面關系的和諧的道德觀是（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

23.某公司總經理把某一產品的生產責任委派給一位生產部的副總經理，由其負責該產品的全部生產工作，但同時總經理又要求各生產部門直接向自己匯報每天的生產進度，而且總經理經常直接向各生產部門下發各種生產指令。總經理的這種做法最主要是違反了管理過程中的（）原則

A.權責對等B.專業分工C.分權化D.統一指揮

24.下列技術類型中，集權程度比較高的是（）

A.單件小批量生產B.大批量生產C.連續生產D.間斷生產

25.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

26.只重視任務效果而不重視下屬發展的領導風格屬于管理方格圖中的（）

A.鄉村俱樂部型B.任務型C.團隊型D.貧乏型

27.與管理的社會屬性相聯系的是（）

A.生產力B.社會環境C.社會化大生產D.生產關系

28.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

29.領導者向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬，這種領導屬于（）

A.維持型領導B.創新型領導C.民主式領導D.集權式領導

30.需要層次理論是由（）提出來的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當斯D.麥格雷戈

二、填空題(15題)31.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

32.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

33.根據期望理論，激勵力取決于____的乘積

34.根據目標管理理論，績效目標要根據____來設定

35.權變管理理論的核心是力圖研究____的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型

36.要實施有效地控制，首先要有明確的計劃，其次要____

37.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

38.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和

39.從歷史的觀點看，企業價值經歷了四個階段，在第四個發展階段，也就是后工業化時期，企業目標是追求____最大化同時要保護和增進社會福利

40.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

41.主管人員的選聘方式有____和____兩種

42.隨著技術進步和社會發展，企業內部組織結構正趨向____方向發展

43.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

44.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、____和創新能力

45.職權分三種形式：直線職權、____和職能職權

三、判斷題(5題)46.計劃與控制相互依存，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

47.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和需要（）

A.否B.是

48.科學管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

49.在沖突管理中，當維持和諧關系十分重要時，可采用遷就策略（）

A.否B.是

50.自我實現是一種比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.品牌飲料生產企業的興衰

國內某知名品牌飲料是廣東某企業研發的一款產品，自20世紀80年代中期產品投入市場后，由于市場定位準確、營銷渠道通暢，加上廣告宣傳及一系列公關活動，該產品一度成為國內可以與可口可樂和百事可樂齊名的知名飲料品牌。

在隨后的近30年間，經過全體員工的共同努力，企業進入快速發展的道路。隨著飲料行業競爭的不斷加劇，從2011年起企業開始走下坡路，期間企業進行了改制，但幾年間股權結構幾度變更。隨著股權結構的變化，公司高層不斷更迭，新的領導團隊均對企業的戰略計劃、人事計劃等做出重大調整，如在人事方面，新團隊均把前團隊的中高層管理人員撤換或調離，任用自己信任的人；在戰略方面盲目擴張，采用兼并、收購等方式進入白酒產業、調味品行業，甚至一度欲進軍房地產行業。但事實證明，進入不擅長的領域給企業帶來了過億的損失，使企業本已周轉困難的資金雪上加霜。該企業在產品開發方面，主要產品經過近二十年的發展，已進入衰退期，但新產品開發滯后，新開發的兩款飲料由于倉促進入市場，導致市場口碑差、銷量低而退出市場，大量積壓的原材料和產成品幾乎拖垮整個企業。2017年企業控股股東再度易手，新的管理團隊接管該企業，新上任的領導提出保穩定促發展的舉措，下令停產整頓，以重塑產品和企業形象，但幾經反復，職工人心渙散，已喪失了對企業的信心和希望，部分職工開始另謀出路，停產也使經銷商顧慮重重，紛紛要求企業退貨或退款。盡管該團隊做出許多努力，仍難挽回敗局

用管理職能理論闡述組織內部的事向管理要

52.鄭州某機械設備公司秉承著顧客至上，產品第一的原則為廣大客戶提供優質的服務，公司前期整體發展還不錯。

但是目前，公司經營卻出現困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重。為解決這一問題，公司趙經理決定從公司內部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質量，并讓公司工會建立每個員工關于家庭經濟情況和健康狀況的檔案，及時了解，用實際行動為員工解決生活中的困難。此外，趙經理在人事制度方面也進行了相關改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機會，員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位。與此同時，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后，趙經理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動性也被逐步調動起來。

請分析

激勵的方法有哪些？結合案例分析趙經理運用了哪些激勵方法

53.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

五、論述題(2題)54.組織沖突的避免

55.論述決策過程各環節應該注意的問題

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

2.DD產品定位是企業為了滿足目標市場，確定產品（或服務）的功能、質量、價格、包裝、銷售渠道、服務方式等

3.BB按照期望理論的觀點，期望值指根據以往的經驗進行的主觀判斷，達成目標并能導致某種結果的概率。題干中作為手機研發人員的董媲的情形，符合對期望值的理解

4.CC魅力型領導者不像事務型領導者那樣看不到未來光明的遠景，而是善于創造一種變革的氛圍，熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并且還能用這樣的想法去刺激、激勵和推動其他人勤奮工作。此外，這種領導者對下屬有某種情感號召力，可以鮮明地擁護某種達成共識的觀念，有未來眼光，而且能就此和下屬溝通并激勵下屬

5.AA前慣例層次的兩個階段：遵守規則以避免受到物質懲罰；只在符合直接利益時才遵守規則

6.AA未得到的需要是產生激勵的起點，進而導致某種行為

7.DD本題考查經營單位組合分析法，即波士頓矩陣。對于幼童領域，如果判斷其很有發展前景，應投入資金以擴大市場占有率。若判斷其不能轉化為明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

8.C在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重時，則可采用名義小組法（也稱名義群體法）。在這種方法下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協商，從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發個人的創造力和想象力

9.AA本題考查頭腦風暴法。由美國心理學家奧斯本首創，是一種有效的群體決策的方法

10.CC民主型領導是指領導者發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作

11.DD力場理論是由盧因提出的。領導者為了達到激勵的目的，既可以在了解人的需要的基礎上，創造條件來滿足員工需要，也可以通過相關措施改變個人的行動環境。這個環境，就是力場

12.CC不患寡而患不均比上不足比下有余充滿了比較的意味，用激勵理論中公平理論來解釋比較合適

13.AA相關多元化和同心多元化是一個概念，它是指企業增加新的，但與原有業務有相關的產品與服務。很明顯，材料事例屬于相關多元化

14.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價值觀都是企業文化的核心，但組織價值觀是更核心的內容

15.DD科學管理理論以工廠內部的生產管理為主要內容；以提高勞動生產率為核心

16.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內心緊張—動機—行為—目標滿足，緊張消除。要想使激勵產生效果，領導必須了解下屬的欲望、需要

17.CC授權就是組織為了共享內部權力，增進員工的工作努力程度，而把某些權力或職權授予下級

18.CC強烈的管理愿望是有效開展工作的基本前提，良好的品德是每個組織成員都應具備的基本素質

19.CC本題考查管理者的層次與管理者技能之間的關系

20.BB企業的控制系統越完善，控制手段越合理，越有利于分權化管理。因為主管們知道，許多重要的權力授予下屬后，自己可以方便地利用有效的控制系統和手段來檢查下屬對權力的運用狀況，從而可能及時發現下屬工作中的問題并采取相應措施

21.AA泰羅提出了差別計件工資制，甘特提出了計件獎勵工資制，亨利·湯提出了收益分享制度

22.DD推己及人道德觀認為，遵守儒家仁、義、禮、智、信的行為規則，是善的。中國儒家的道德觀作為中國傳統文化的一部分，流傳了幾千年。他們十分重視對上級的忠誠，對下屬的仁愛，對朋友的義氣和誠信以及各方面關系的和諧

23.DD本題考查組織設計的原則。總經理一方面授權他人管理，另一方面又直接管理，明顯違反了組織設計中的統一指揮原則

24.BB單件小批量生產和連續生產的企業采用有機式結構最為有效，即適合采用分權程度高的模式。大量生產企業與機械式結構相匹配則效果最為有效，即適合采用集權程度比較高的模式

25.CC注意區分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

26.BB管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬發展

27.DD管理的二重性即與組織生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性，與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性

28.BB孔子倡導內圣外王的德治思想，追求中庸之道

29.C題干中的領導者是典型的民主式領導者。其特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

30.AA需要層次理論是由美國心理學家馬斯洛提出來的

31.環節

32.自然屬性

33.效價與期望值

34.明確挑戰性

35.組織與環境

36.有健全的組織結構

37.提高勞動生產率

38.組織文化

39.相關利益者價值

40.社會系統

41.內部提升

42.扁平化

43.自然屬性、社會屬性

44.視角轉換能力

45.參謀職權

46.Y

47.Y

48.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

49.Y

50.N×馬斯洛的需要層次論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導需要、優勢需要），不存在重要、不重要之分

51.組織內部的事向管理要指的是整個企業在實施一系列措施的時候都離不開計劃、組織、領導和控制職能。案例中的企業在不同階段側重于使用不同的管理職能，如在隨著股權結構的變化，公司不同程度的使用了計劃職能（體現在戰略計劃和人事計劃）和組織職能（體現在人事方面），在這兩個管理職能作用的過程中又體現了領導和控制的作用，此外，新的管理團隊接管該企業，進行新一輪的計劃、組織、領導和控制，所以說組織內部的事向管理要

52.（1）常用的激勵方式主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。（2）趙經理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位這體現了工作激勵；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現了靈活的工作日程這一激勵方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

53.晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。②由于扁平式組織和企業規模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。③晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果

54.避免組織沖突有許多方法，首先需要強調組織整體目標的一致性，同時需要制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織目標相一致，同時要建立良好的組織文化，規范非正式組織的行為。對于直線與參謀應該首先明確必要的職權關系，既要充分認識到參謀的積極作用，也要認識到協作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應當授予他們必要的職能權力，這種權力應當更多的是一種監督權。對于委員會，一方面應該選擇勇于承擔責任的合格的成員加入委員會。同時，要對委員會的規模提出限制。需要注意的是，要把建設性沖突和破壞性沖突區分開來。適度的組織沖突是組織進步的表現，它會使組織保持一定的活力和創造力。為了促進和保護這種有益的建設性沖突，首先應當創造一種組織氣氛，使成員敢于發表不同意見。其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內，同時要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創新的機械式的規章制度，以保持組織旺盛的活力

55.（1）決策的過程包括診斷問題或識別機會、明確目標、擬定方案、篩