述職報(bào)告尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：我的信任和鼓勵(lì)。歲末年終，沉淀自己，盤(pán)點(diǎn)一年來(lái)所做的工作，既有成績(jī)，也有不足。現(xiàn)就2010年的工作崗位完成情況做如下述職，請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F的意見(jiàn)和建議。一、崗位職責(zé)履行情況管理和護(hù)理工作。1、一年來(lái)，在護(hù)理管理崗位上，本著愛(ài)崗敬業(yè)，立足于自己本職工作，始終履行護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心”和科室年初制定的護(hù)理計(jì)劃，做到嚴(yán)管，善管，科學(xué)化，人性化的管理。2、護(hù)士與患者接觸最多，最密切。一句話，可以反映出一個(gè)人的修養(yǎng)；一個(gè)動(dòng)作，可以折射出一個(gè)人的品質(zhì)；一件小事，會(huì)把我們己，凡是從我做起，率先垂范，以身作則，努力把工作做細(xì)，做實(shí)，力求在治療上精心，護(hù)理上細(xì)心，真正讓家屬放心，病人安心。3、積極參加并指導(dǎo)危重、及搶救病人的護(hù)理。平時(shí)工作中培養(yǎng)項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，全年無(wú)差錯(cuò)及事故發(fā)生。4、認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部制定的培訓(xùn)考核計(jì)劃，每月組織理論與技能1考核，合格率100％。堅(jiān)持每周一次小學(xué)習(xí)，晨會(huì)提問(wèn)兩次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科知識(shí)以及查閱相關(guān)資料獲取的新知識(shí)、新理論、新技術(shù)。鞏固基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，增加了知識(shí)的深度與廣度。堅(jiān)持每月護(hù)理業(yè)務(wù)查房，學(xué)習(xí)選定病種的病因、發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)，結(jié)合病平。5、在護(hù)理人員編制不足的情況下，做好彈性排班，在護(hù)士工作高低合理分配。促使護(hù)理人員關(guān)系的協(xié)調(diào)性，發(fā)揮互補(bǔ)性，提高護(hù)理群體質(zhì)量。6、經(jīng)常深入病房，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)病人及家屬提出的給予積極采納。7水平，發(fā)表論文一篇，配合護(hù)理部開(kāi)展科研一項(xiàng)。二、科室管理工作（一）完善護(hù)理管理體制、職責(zé)、流程、并認(rèn)真落實(shí)1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、各班人員職責(zé)、工作流程，使各班各護(hù)士有章可循，有制可查。2、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、交接班制度、護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范制度等，并嚴(yán)格執(zhí)行。3、嚴(yán)格按護(hù)士月考核標(biāo)準(zhǔn)及科室各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守情況考評(píng)每位護(hù)士的工作成績(jī)。24、每月對(duì)護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。5、重新制定了出院患者電話回訪流程，并認(rèn)真執(zhí)行。全年回訪患者占出院患者98﹪，進(jìn)一步完善了整體護(hù)理的內(nèi)涵，縮短了醫(yī)患之間的時(shí)間、空間距離，提高了患者出院后的生活質(zhì)量。并且每月醫(yī)健康指導(dǎo)，給予常規(guī)檢查身體，指導(dǎo)用藥，把關(guān)懷延伸到社區(qū)，得到廣大患者的好評(píng)。（二）增強(qiáng)安全意識(shí)，重視護(hù)理質(zhì)量管理1并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例，組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使2、具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制。肯定成績(jī)表?yè)P(yáng)優(yōu)秀，對(duì)差的提出糾正方案，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作，提高質(zhì)量之目的。3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，堅(jiān)持床頭晨間、晚間交接班制度；加成共識(shí)，引起各班的重視。4、加強(qiáng)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高她們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，同時(shí)注重培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等。5、搶救藥品、物品定點(diǎn)放置、專人管理。定期檢查維修。搶救物品杜絕外借。藥品做到隨用隨補(bǔ)，保證應(yīng)急使用，完好率100％。3（三）加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)1、鼓勵(lì)每位護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，支持護(hù)士參加護(hù)理專科本科自學(xué)考試，以提高學(xué)歷水平和自身素質(zhì)，科室10名護(hù)理人員，7名達(dá)到本科學(xué)歷，3人在讀本科。2、選送一名護(hù)理骨干外出進(jìn)修，不僅拓寬了自身的知識(shí)面，也為科室發(fā)展起到積極帶動(dòng)作用。（四）管理堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的環(huán)境1、批評(píng)講究藝術(shù)，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評(píng)方式，但在生活上盡力為護(hù)士排憂解難，了解她們的需要，使她們?cè)诳剖夜ぷ髦懈械綔嘏硇挠淇斓耐度牍ぷ鳌?、當(dāng)發(fā)現(xiàn)護(hù)士積極性不高，有情緒時(shí)，及時(shí)找她們談心，了解思想動(dòng)態(tài)，給予引導(dǎo)和勸慰，使她們安心工作。并隨時(shí)征求護(hù)理工作改進(jìn)措施，讓大家參與管理，體現(xiàn)主人翁精神，增強(qiáng)了工作責(zé)任心。3、工作之中，嚴(yán)”字當(dāng)頭，狠抓落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，努力做到護(hù)理工作查與不查一個(gè)樣，使護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提升。4、工作之余，組織科室人員活動(dòng)，緩解工作壓力，融洽了同事關(guān)系。（五）堅(jiān)持以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)1、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)。2、深入開(kāi)展以病人為中心的健康教育，通俗易懂的解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的、藥物的作用及注意事項(xiàng)，消除了患者緊張焦慮情緒，產(chǎn)生一種安全感、滿意感。健康教育覆蓋率100％3、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，幫助病人辦出入院手續(xù)、交押金，提供一次4性紙杯；幫助老年的患者打開(kāi)水、買(mǎi)飯、攙扶女患者入廁等，以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。病人滿意度％4、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，責(zé)任護(hù)士為臥床患得到患者及家屬的認(rèn)可。5單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。（六）積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)護(hù)理人員撰寫(xiě)論文1、本年度開(kāi)展新業(yè)務(wù)一項(xiàng)，為吞咽理療儀治療吞咽障礙，16例患者吞咽障礙明顯改善，營(yíng)養(yǎng)狀況良好，2例患者只做2-3次，認(rèn)為無(wú)效，拒絕使用，吞咽障礙改善不明顯。2、積極撰寫(xiě)論文，共發(fā)表5篇，其中國(guó)家級(jí)4篇、省級(jí)1篇。三、工作中存在的不足（一）缺乏科學(xué)的管理知識(shí)，管理能力有待提高。（二）自身學(xué)習(xí)不夠，主要精力放在日常工作中。（三）年輕護(hù)士經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)急能力不強(qiáng)。（四）生活護(hù)理落實(shí)不到位。（五）論文