第頁共頁營銷部門上半年工作總結營銷部門上半年工作總結〔一〕上半年悄悄離我們遠去，在上半年我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的理解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經歷供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們可以更好的認識自己和向優秀的同事學習經歷，從而更好的開展下半年的工作。如今我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：一、塌實做事，認真履行本職工作首先自己能從產品知識入手，在理解技術知識的同時認真分析^p市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對____進展分析^p，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應對方案，以求共同進步。要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進展歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有工程的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。分析^p客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很理解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比擬薄弱，單子也比擬小，但是成功率比擬高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控工程的部門的，因為他們有這方面的客戶資，有開展的前景，所以假如能維護好這局部客戶，往后他們走的量也是比擬可觀的。二、主動積極，力求按時按量完成任務每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析^p信息和總結工作情況，并做好第二天的工作方案。拜訪客戶是銷售的根底，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情根底，進步客戶對我們的信任度之前方有時機銷售產品給他們。主動協助客戶做工作，比方幫助查找資料，幫助做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的時機。即使當時沒有能立即成交，但是他們會一直記得你的功績的，往后有用到的都會主動找到我們的。三、做好售后效勞不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反響一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細理解情況，并盡量找出問題的所在，假如找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，撫慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反響，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反響出現問題的也不少，但是經過協調和幫助解決以后，大多客戶都對我們的效勞感到很滿意。很多都立即表示要繼續合作，有工程有需要采購的都立即跟我們聯絡。四、堅持學習人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來進步自身的業務才能；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比擬，從而能理解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。五、多理解行業信息理解我們的競爭對手我們的同行，理解如今市場上做得比擬好的產品，理解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有理解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。六、后半年的方案在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是xx萬多，回款是xx萬多，而我只有xx萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力進步自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目的，在后半年里爭取做到xx萬，即每個月要做xx萬左右。同時要制定一個銷售方案，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，進步拜訪的質量。由于我上半年工作方案做得不詳細，拜訪客戶比擬盲目，對產品也不是特別熟悉，以致銷量比擬少，所有在后半年要改變方法，要努力進步銷量，要努力完成公司分配的任務。最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們可以在下半年再創佳績。營銷部門上半年工作總結〔二〕xx年上半年已完畢，為更好的開展各項工作，現對xx年上半年各項工作總結如下：一、經營工作三樓商場截止到xx年xx月銷售完成全年方案的xx%，完成同期的xx%，利潤完成全年方案xx%，完成同期xx%。其中男裝銷售完成去年同期的xx%，下降比擬大是羊絨、羊毛區，同期下降xx%，主要原因是受大環境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響；男裝xx同期下降xx%，主要原因是xx品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使xx品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的xx%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。鞋帽部銷售完成去年同期的xx%，下降較大的品類是xx，同期下降xx%，主要原因一是去年商業公司xx元團卡取貨集中在xx月份取貨〔今年沒有〕，xx團卡取貨占的比重較高影響較大；另外xx三個品牌比去年同期下降了xx%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，xx供給商因資金原因根本沒供給新款，銷售下降較大；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅xx%，局部老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的xx%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：1、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資提升銷售業績；很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。xx節期間聯絡xx廠商推出了大型特賣活動，銷售近xx萬元；xx節期間舉辦了VIP主題酒會，最高付xx萬元可取xx元商品，達成銷售xx萬，較去年同期增長xx%。員工內購會期間xx推出全場xx折起特賣，xx折回饋等大力度活動，樓層達成銷售xx萬，較去年同期增長xx%。2、加大活動力度，抓好節日經濟；xx節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供給商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在xx節和xx節部門在公司現有活動的根底上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，xx節做了一期電視專題，獲得了較好的銷售業績，xx節及xx節銷售分別增長xx%、xx%。3、利用外場促銷時機，提升品牌業績，增強供給商信心。針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現狀，部門積極與廠家聯絡，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。二、管理工作1、強化效勞措施，部門效勞程度顯著進步。效勞工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的效勞，才能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的效勞現狀加大了現場的巡視力度，部門也根據實際情況制定了購物中心三樓效勞整改措施。部門在效勞方面加大了監視、檢查力度，并以團隊為單位每月進展評比，好的獎勵表揚，差的團隊進展勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章、衛生、勞動紀律等情況進展互相檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態。通過結對子柜組的互相檢查，員工的自律性有了很大的進步，員工的效勞意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的效勞程度。2、加強商品價格、商品質量管理，杜絕不合格商品上柜。xx月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先柜組根據自己的實際情況對柜組品牌的證件及內外標示、價格標示進展檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進展了復查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。3、平安工作常抓不懈，時刻牢記平安是經營的根底。部門定期利用晨會對員工進展消防培訓，每天進展現場平安檢查，每月組織消防演練，發現問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，平安第一。三、存在的問題1、對新引進品牌關注度不夠，不利于品牌培養；2、品牌儲藏缺乏，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調整進度；3、員工主動效勞意識需進一步強化。四、綜上所述xx年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作〔一〕、做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作；〔二〕、注意日常品牌儲藏，并與目的品牌保持聯絡，為以后的品牌構造調整打根底；〔三〕、在部門內制定新品牌推廣方案，首先繼續加大品牌的宣傳力度〕同時要求廠家拿出促銷方案，盡快進步新品牌的知名度，提升銷售業績；〔四〕、采取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售；1、有針對性的聯絡大型特賣活動，如xx五大品牌、xx休閑鞋、xx羊絨等；2、聯絡品牌廠商周活動，做好淡季促銷；3、組織和做好店慶的各項工作，與供給商溝通最大的活動力度積極聯絡貨，準備局部品類的特賣〔重點是男裝與羊絨〕；4、在xx月份組織羊絨節、靚靴