Word版本，下載可自由編輯商場管理條例4篇【第1篇】購物廣場（商場）收銀管理條例

購物中心收銀管理條例

為了便于商場收銀管理,保障消費者、商場、商鋪的利益,現制定**收銀管理條例。

1、銷售小票的定義

銷售小票是指:由jwl商業管理有限公司**購物中心統一印制的三聯碳寫銷售小票,該小票自20**年5月1日起,由客服部統一配發,記下造冊,以便后期核銷。當日開具的小票按號碼羅列,作廢的票據應全聯次保存。

2、銷售小票的提交要求

天天早上10:30前,店鋪相關人員把前一天的銷售數據統計好,填寫《銷售小票統計表》相關信息,把銷售小票和統計表訂好,等侯營運部的工作人員收取。

3、銷售小票的開具要求

1)銷售小票內容應精確?????、清楚,填寫商鋪號,商品及贈品的款號、數量、吊牌金額、實收金額、折扣比率,如持vip的,寫vip號,填寫日期,簽名;

2)開具銷售小票同時必需錄入相等交易金額到商場的收銀pos系統舉行結算。

3)銷售小票應全聯次一并填列,不得涂改。如填寫有誤,應作廢重開。

4、顧客退換貨要求

1)必需提供銷售小票及商場收銀機小票訂好給顧客;

2)如有顧客退換貨,必需要求顧客帶上銷售小票及商場收銀機小票方可舉行售后服務;

5、收銀管理規定

1)銷售小票不蓋商場收銀專用章的1次/張的,處罰50元/次損失費;

2)不向消費者提供銷售小票與商場收銀機小票的處罰500元/次損失費;

3)只開銷售小票不錄入商場收銀系統的,按合同條款舉行交易金額十倍處罰金,補償商場的損失費。

4)如有弄虛作假、違反誠信原則的行為,按合同及商場相關制度處理。

本人已知曉上述銷售小票使用及收銀管理條例的要求,并保證按上述要求舉行銷售小票開具及收銀管理,若有違背自愿擔當由此而啟發的相關責任。

簽名:

日期:20年代日

【第2篇】某百貨商場現場管理條例

百貨商場現場管理條例

第一章總則

第一條現場管理工作關系到公司的銷售業績和企業形象,為適應現代企業的進展要求,使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地,從規范現場管理工作,規范現場管理人員行為的角度動身,制定本條例。

其次條制定本條例的原則:

1、商場現場秩序依賴公司每一位員工共同遵守。現場工作人員之間應樂觀協調協作作,各崗位工作人員應在本崗位職責內,在公司相關規則制度內履行自己的權利和義務,務必做到現場有人管理,現場責任有人擔當。

2、本條例之規定以現場日常工作為對象,以規范現場秩序,規范現場工作人員行為為內容,以現場內部管理為主體,以現場和各職能部室之間相互協作和監督為補充。

第三條公司全部工作人員必需遵守本條例之相關規定。

第四條現場管理人員為現場工作的第一責任人,必需堅守崗位。

第五條現場管理為走動式管理與定臺管理相結合。

第六條現場管理人員應熟知公司的各項規則制度,作為開展工作的依據。

第七條本條例由總則、商場經理工作職責、商場助理工作職責、商場人事管理條例、商場環境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場平安管理條例、商場裝修管理條例、班前會、工作流程、附則十二章組成。

其次章商場經理工作職責

第八條在總經理的領導下,全面負責商場的日常管理及各項考核工作。

第九條貫徹執行公司各項規則制度,維護商場正常的售賣秩序。

第十條完成公司下達的各項經濟指標。

第十一條負責商場內部人員調配、業績考核等工作。

第十二條負責實習管理人員實習期間評定工作。

第十三條組織實施商場員工的培訓工作。

第十四條協作公司各職能部門做好商場考核工作。

第十五條完成商場區域調節、品牌更換工作。

第十六條與供貨商保持聯系,準時落實商品換季及補貨工作。

第十七條幫助組織各品牌供貨商實施商場內部營銷活動。

第十八條落實公司的大型公關和促銷活動,并準時精確?????將活動內容傳達到每一位現場員工。

第十九條向公司反饋相關營銷活動效果。

其次十條組織支配商場的市調工作。

其次十一條不斷增加員工的平安意識,做好內部平安守衛消防工作。

其次十二條協調商場內部各個崗位之間的工作關系。

其次十三條擬定商場內部各項管理制度,并負責監督、考核與實施。

其次十四條協調好與各職能部室及其它商場的日常工作關系。

其次十五條定期收集收拾員工提出的合理化建議并落實。

其次十六條組織員工班前班后會,,每月至少組織并參與一次員工座談會。

其次十七條親手向員工傳達公司重事件件、重大活動的須知及內容。

其次十八條準時發覺現場存在的問題,并加以解決。

其次十九條準時、妥當處理現場發生的較重大的突發大事。

第三十條

準時、妥當處理較復雜的顧客投訴。

第三十一條完成公司交辦的其它工作。

第三章商場助理工作職責

第三十二條在商場經理的直接領導下,詳細負責現場的日常管理及考核工作。

第三十三條不折不扣地貫徹、落實公司的各項規則制度。

第三十四條維護現場正常的售賣秩序,協作各職能部室開展工作。

第三十五條負責本商場員工日常行為的檢查管理工作,包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛生等。

第三十六條負責本商場各品牌的衛生清掃、商品陳設、價簽擺放的督導檢查工作。

第三十七條負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。

第三十八條負責本商場員工行為規范及基本業務學問的培訓。

第三十九條負責商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。

第四十條

幫助商場經理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。

第四十一條負責對供給商在現場的行為舉行管理與監督。

第四十二條負責本商場商品的進、銷、存的監督與管理工作。

第四十三條負責本商場各品牌商品質量、商品標識及商品價格的管理工作。

第四十四條負責本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折申請表》等票據的審核與簽批工作。

第四十五條負責本商場各品牌促銷手續的上報及促銷用品、宣揚用品的領用工作。

第四十六條負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。

第四十七條負責現場發生的普通性投訴大事及突發性大事的處理。

第四十八條負責本商場日常用品的領用。

第四十九條負責本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。

第五十條

組織并落實本商場的消防平安及守衛工作。

第五十一條負責本商場貨品的平安監督工作。

第五十二條負責本商場其它平安工作

第五十三條負責監督收銀員對收銀機的管理工作,并催促其做好每日的衛生清潔;除收銀員正常工作外,任何人不得任意操作,收銀機發生故障應立刻通知有關部門。

第五十四條負責監督收銀員對顧客提醒牌的保管工作,發覺損壞應準時更換或維修。第五十五條負責提示并監督收銀員仔細清點和妥當保管所受理的現金和票據,并按規定鑒別真偽。

第五十六條負責對收銀員私自押款的行為舉行監督。

第五十七條完成領導交辦的其它工作。

第四章商場人事管理條例

第五十八條須嚴格審核上崗導購員的上崗手續,杜絕無證上崗現象。

第五十九條培訓考核新上崗導購員應知應會。

第六十條

對新上崗導購員的日常工作舉行監督考核,對其轉正做出評定。

第六十一條隨時檢查促銷員促銷時光,催促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續。

第六十二條樂觀協調解決導購員與廠商之間發生的勞資糾紛。

第六十三條對違紀員工開展思想工作,互相交流到位。

第六十四條導購員如需頂班時,頂班人員提前寫出書面申請,申請內容包括:頂

班緣由、頂班時光、申請人和頂班人簽名,現場管理人員簽名批準。

第六十五條員工有事需請假時,必需提前寫出書面申請,先由廠方管理人員簽字,再由現場管理人員簽字批準。因各種緣由不能按時銷假的,需提前辦理續假手續,否則視為曠工。

第五章商場環境管理條例

第六十六條現場管理人員要時刻注重維護商場的良好形象。

第六十七條催促保潔員做好公共區域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝點物等的清潔維護工作。

第六十八條催促導購員做好柜組內地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。

第六十九條催促保潔員和導購員做好所轄區域內消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。

第七十條

監督本商場各品牌的形象,隨時檢查各品牌的裝點擺放物是否規范,各類設施是否齊全、有傷害,發覺有影響商場形象的現象立刻催促其整改。

第七十一條做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護工作,發覺有損壞狀況,立刻報相關部門舉行須要的更換或維修。

第七十二條根據營銷部的統一規劃和規定保持商場形象的整體統一,不得任意發布pop、張貼宣揚畫、擺放l架,或舉行其它廣告宣揚活動。

第七十三條各商場如有花車促銷,所需宣揚架和pop數量及擺放位置應提前請示營銷部。

第七十四條向公司提出有關商場形象的合理化建議。

第六章票流管理條例

第七十五條貫徹執行公司有關財務、網絡方面的規則制度,熟知公司的票流程序及規定。

第七十六條自覺接受公司有關人員的檢查指導,緊密協作商場財務人員的工作。

第七十七條檢查零銷小票的規范填寫

第七十八條檢查《非自營商品進店記下表》的規范填寫。

第七十九條按規定準時傳遞商品打折變價單,并監督、檢查《打折申請表》的規范填寫。

第八十條

檢查《銷售日報表》的規范填寫。

第八十一條支配每月商場的盤點工作,在規定時光內將盤點表上交公司財務。

第八十二條做好本商場商品退換貨的審批工作。

第八十三條嚴格執行誰制單誰署名制度,嚴禁代簽,冒簽,嚴禁使用他人工號。

第七章商品管理條例

第八十四條監督供給商進退場商品運輸。

第八十五條按規定審批商品進退場手續。

第八十六條催促導購員樂觀把握商品學問。

第八十七條監督并努力杜絕場外交易現象、體外循環現象,嚴禁私壓顧客貨款,嚴禁代客交款。

第八十八條檢查本商場所銷售商品的質量、包裝、吊牌、內外標、廠名廠址等是否符合有關規定,準時撤換不符合商檢要求的商品

第八十九條對商品陳設不整齊、破損或不按規定陳設的現象催促其準時整改。

第九十條

協作業務部門對過季商品要準時催促廠商撤換。

第九十一條嚴禁商品未經商檢入場。

第九十二條隨時對本商場商品價簽舉行檢查,對填寫不規范、擺放不到位的狀況立刻催促其整改。

第九十三條仔細檢查商品編碼,制止未編碼商品的銷售,假冒編碼的商品要準時清除,并對供給商予以處理。

第九十四條商品一貨一碼,不能混用商品編碼,嚴禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼,不準浮現重碼。

第九十五條商品在銷售中嚴禁串碼銷售,不允許空退藍進。

第九十六條隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放,發覺問題準時整改。

第九十七條監督有關黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。

第八章消防平安管理條例

第九十八條現場管理人員為現場消防平安責任人。

第九十九條每日檢查本商場各品牌和公共區域的消防平安情況和員工消防平安學問的把握狀況。

第一百條

保障本商場消防平安設施配備齊全,如發覺消防平安設施有損壞應準時報告有關部門。

第一百零一條隨時檢查員工通道、消防通道的暢通,對于在通道內堆放雜物或擠占通道的現象要準時賦予制止。

第一百零二條通過晨午會時光對員工舉行有關消防平安學問和公司有關消防平安制度的培訓。

第一百零三條時刻保持警惕,發覺可疑人員準時通知保安部。

第一百零四條提升防范意識,做益處理突發大事的預備。

第一百零五條做好員工上下班進出場管理工作。

第一百零六條樂觀協作保安人員做好清場工作和交接班工作。

第九章現場裝修管理條例

第一百零七條對現場裝修舉行嚴密監控,注重施工平安。

第一百零八條嚴格審核裝修手續,對手續不全的有權制止其施工。

第一百零九條對裝修人員的衣著、言行舉行有效管理,保證售賣現場的工作秩序和公司良好形象。

第一百一十條裝修現場如發出噪音、產生灰塵,影響到現場正常的售賣秩序時,有權予以制止,并責令停工。

第一百一十一條對裝修現場施工所需的汽油、烯料等易燃品、暫時接出的電線必需有效監控,以確保現場及人員的平安。

第一百一十二條禁止供給商在營業時光進料,催促供給商在非營業時光準時清運施工余料和廢料。

第十章班前會

第一百一十三條班前會由現場管理人員主持,但重大、特別事項必需由現場經理主持。

第一百一十四條檢查導購員出勤與儀容儀表。

第一百一十五條對上一工作日工作舉行總結,對本工作日工作舉行支配。

第一百一十六條傳達公司下發文件。

第一百一十七條;對本商場好人好事表揚,對違紀現象賦予批判。

第一百一十八條對導購員舉行常規培訓。

第十一章工作流程

第一百一十九條8∶00保安人員開啟更衣室門,員工可進入更衣室。

第一百二十條

8∶45保安人員關更衣室門,同時開各商場南通道門,員工可進入商場迎候。

1、自檢儀容、儀表。

2、列隊。

第一百二十一條8∶50廣播室播放15秒鐘入場提醒音樂,現場管理人員帶隊至早

會位置,保安人員鎖南通道門。

第一百二十二條8∶50―9∶00由助理級以上管理人員主持召開晨會。

第一百二十三條9∶00―9∶30

1、檢查商品、清點貨物、補足缺貨、保障銷售,并做好早會內容記錄。

2、衛生清掃工作。

3、如發覺異樣,立刻報現場管理人員。

4、開門營業前5分鐘開柜組照明。

第一百二十四條9∶30―9∶35迎賓,要求以標準站姿站立于區域前沿,并對利用區域的顧客道迎言。

第一百二十五條9∶35―10∶30完成本區域的商品衛生維護、本柜組前一天的銷售日報、填寫各種單據的制作申請,并交于現場管理人員處。

第一百二十六條10∶30―15∶00導購員正常售賣,商場管理人員定臺或巡場,辦理有關單據、表格的傳遞和物品領用工作,并對儀容儀表、工作紀律、服務規范、區域衛生舉行檢查,對現場存在的問題準時向有關部門反映并催促其準時解決。

第一百二十七條11∶3014∶00就餐時光,員工輪番就餐,每人每次40分鐘,并精確?????記錄。

第一百二十八條14∶45―15∶00當班助理主持下午班員工班前會。

第一百二十九條15∶00―15∶15上、下午班交接,早班人員離崗,下午班人員開頭工作。

第一百三十條

15∶15―21∶00導購員正常售賣,商場管理人員定臺或巡場,加大檢查力度。

第一百三十一條17∶30―20∶00就餐時光,員工輪番就餐,每人每次40分鐘,并精確?????記錄。

第一百三十二條21∶00―21∶05送賓,要求以標準站姿站立于區域前沿,并對利用區域的顧客道送語。

第一百三十三條21∶05―21∶15舉行地面衛生清潔工作。

第一百三十四條送賓結束后,班后會,對當天工作舉行總結。

【第3篇】購物中心商場業戶管理條例

購物中心業戶管理條例

為維護購物中心良好的經營秩序和企業形象,規范商品交易的秩序,庇護各商戶、消費者權益,zz中心按照國家和地區的法律、規矩,并結合商場實際制定了《zz中心業戶管理條例》。因為商場業戶的不斷更新和補充,一些業戶對zz中心的相關規定不甚了解,現將部分條款刊登如下,望廣闊業戶周知、遵守,同時樂觀協作我們的工作,共同打造一個平安、舒心、衛生、清潔的精品商場。

第一條商戶及從業人員必需本著“互利互惠、相互敬重理解”的原則樂觀協作購物中心管理者工作。

其次條商場內經營者必需遵守法律、規矩和商場內各項管理制度,遵從公正競爭、誠實守信的原則。

第三條經營者應該依法納稅,并繳納相關物業費、水電費等。

第四條經營者對消費者提出的有關商品質量和使用辦法等問題,應該作出明確、真切的答復。

第五條商戶必需與zz中心簽定《zz中心平安消防責任狀》,同時嚴格遵守《zz中心平安消防規定》。

第六條未經商場同意,嚴禁擅自轉變商鋪外觀或格局,以保證購物中心形象統一。

第七條嚴格遵守zz中心各樓層經營品類要求,嚴禁超范圍經營。

第八條崗位紀律規定:

嚴禁在通道內就餐、打麻將、打撲克、下棋、踢踺子、玩球、攜帶寵物等有礙經營秩序的行為。

嚴禁與消費者或其他商戶經營者吵架、辱罵、打斗,如有糾紛準時與商場管理人員和守衛部取得聯

系,以妥當解決。

嚴禁在通道內放置休閑椅、小板凳、桌子、貨物、包裝物等物品。

嚴禁在商場、商鋪內吸煙、點香、點蠟及使用明火等行為。

貨物專用通道為四道街西門,并設有運輸貨物專用直梯,嚴禁從其它通道運輸大包貨物或使用客用電梯、扶梯運輸貨物。

嚴禁使用大功率電器或在商鋪內做飯、燒水。

嚴格根據公司要求停放自行車、機動車、摩托車、三輪車。

嚴禁兒童在通道內滑旱冰、滑板、奔走、玩電梯、玩水槍等行為。

嚴禁在玄關前擺放水桶、托布、條帚、麻布等物品。

未經公司批準,嚴禁非商場內人員在商場內打水、發放傳單、出售零散商品或收售廢紙箱。

嚴禁在商鋪門上、玻璃幕前粘貼出租、出售廣告。

嚴禁換季貨品、包裝物占用通道或在通道內收拾商品等行為。

第九條商品陳設規定:

根據統一規定的區域經營商品,禁止超范圍、超區域經營或陳設,嚴禁在商鋪外懸掛、陳設、擺放商品。

嚴禁使用鏈子、鐵網、粘鉤、紙箱、鐵質或木質架子等在通道內陳設商品。

嚴禁商品超兩排陳設,胸模、帽模等嚴禁在通道內陳設。

第十條環境衛生:

各商戶天天開業前,需對本廳內地面舉行統一清理,平常應保持商鋪衛生清潔。

保持柜臺、貨架清潔衛生,柜臺內雜物、垃圾隨時清理。