一個SAP實施合同示例1合同雙方甲方：XYZ食品有限公司地址：法定代表人：郵編：乙方：XYZ軟件系統有限公司地址：法定代表人：郵編：2項目目標根據XYZ集團業務發展規劃及目前的實際業務需求，XYZ公司將幫助XYZ集團定義和優化業務流程，并制定出一套切實可行的基于「SAP_R/3系統的解決方案。使在XYZ集團實施后的系統符合中國相關的法律、法規和標準。「高效化：用優化、確認過的XYZ集團業務流程模型來開發和實施基于SAP_R/3的信息系統，使用SAP_R/3的業務練習流程提高業務流程。「系統化：實現計劃內模塊的正常運行，系統能提供及時準確的業務信息，使部門之間和業務流程中的信息流合理、有效和暢通，幫助XYZ集團進一步簡化業務流程和提高功效。」自主化：通過培訓及共同工作的方式，將SAP_R/3的知識傳遞給XYZ集團的內部員工，使其在項目中特別在項目的實施后能獨立「應用并盡可能支持SAP_R/3系統。3實施策略建議采用XYZ公司的加速實施方法ASAP指導整個實施過程，ASAP方法是XYZ公司總結全世界幾千個成功SAP實施案例而形成的方法論，實踐證明是實施SAP系統的成功方法。XYZ集團是一個大型集團公司，根據SAP以往的經驗，由SAP及其合作伙伴承擔全面實施，費用將會相當昂貴。所以，我們建議XYZ集團成立相應的項目小組及實施隊伍，由SAP咨詢顧問完成部分實施作為樣板，而XYZ集團實施隊伍則將在SAP的幫助下完成類似項目部分的推廣實施。XYZ集團是項目所有者并負責項目的管理。XYZ公司將為項目的實施提供相應的SAP咨詢資源，有關項目推廣過程見本合同8中項目計劃。SAP所提供的咨詢支持目的在于向XYZ集團項目組在SAP系統的設計與設置方面，與SAP系統應用有關的商業問題的解決等方面提出建議以滿足用戶需求。在整個項目中，XYZ集團的努力與積極參與對于成功至關重要。SAP資源將專用于概念設計，培訓與建立原型。XYZ集團項目組在SAP輔助下將全權負責項目實施（例如：用戶培訓，系統測試，數據轉移，等等）。SAP長期以來一直用這種方法來進行實施，以激發客戶的潛力來認識系統并在合理時間期限內不依賴外部資源，達到最大限度的獨立。4服務范圍在本項目的不同階段XYX公司將提供的服務如下：項目管理「培訓（管理人員，關鍵用戶）「業務流程分析、優化「功能設計歸檔「軟件包實施「報表設計支持「數據轉換和移植方案設計「幫助XYZ集團項目組成員編寫最終用戶培訓教材「幫助XYZ集團項目組完成用戶測試和承受能力測試「上線后產品正式運行后的服務「使實施后系統符合中國規章制度的要求「5項目實施范圍5.1實施對應的組織機構SAP系統在XYZ集團的實施將包括以下組織機構：XYZ食品（海口）〃XYZ食品（天津）〃XYZ食品（沈陽）〃XYZ食品（營口）〃XYZ食品（鐵嶺）〃以上每一個組織機構都為一獨立的法人公司。5.2實施對應的業務銷售管理〃采購管理〃庫存管理〃生產計劃〃生產控制〃應收賬管理〃應付賬管理〃總帳管理〃固定資產管理〃生產成本管理〃費用管理〃資金管理〃利潤分析〃5.3SAPR/3軟件系統實施范圍通過XYZ公司對XYZ集團需求的初步了解，我們建議實施如下SAP軟件模塊：「序號系統名稱子系統名稱備注1財務會計FI總分類帳FI-GL2應收帳款FI-AR3應付帳款FI-AP4結帳和財務報表5固定資產管理FI-AM6財務控制系統CO間接費用管理CO-OM7生產成本CO-PC8資金管理系統TR現金管理9物料管理MM庫存管理MM-INT11采購MM-PUR11發票驗證MM-INV12后勤信息系統報告LIS13生產管理PP生產計劃14生產定單控制15銷售分銷SD客戶管理16銷售定單17發運處理18發票處理19銷售信息系統6項目組織機構依照XYZ公司ASAP實施方法和XYZ集團的實際情況，我們建議XYZ集團SAP項目組織機構如下：（略）7雙方責任與義務7.1雙方責任：項目責任XYZ集團XYZ公司指導委員會?為項目小組提供必要的資源?主辦項目和主要決策權?解決困難的問題，消除路障?審批項目策略?審批系統啟用決定項目經理?項目管理?實施策略確認和對項目計劃的確認和維護?控制所涉及的業務流程范圍?管理業務部門用戶對項目的參與?解決業務方面的問題?確認詳細的業務需要?確保有效而迅速地回答提問和解決問題，以避免影響項目進度?項目管理?實施方法建議，實施策略建議?制定項目計劃和工作計劃的主要動力?協助管理項目所涉及的范圍?解決項目中XYZ集團的問題，消除路障?向項目實施隊伍提供恰當的SAP資源，協調分配給項目的各種資源MIS?確保XYZ集團的技術環境是穩定的?SAP用戶管理?數據庫管理?審核所確定的容量需求，協調性能測試?為各個業務能小組提供技術支持?執行修改和傳輸請求?權限管理?通報所有相關的SAP技術事項?安裝局部技術環境（硬件、網絡等）?通報客戶轉移策略?為各業務小組提供技術支持?為信息管理部門的支持部門提供必要的有關的SAP技術規范、信息和培訓，?提交項目實施期間的修改和傳輸請求的管理方案?權限開發/協調各業務小組?審核簽署數據轉換策略和轉換對應方案?審核并簽署業務流程?積極地參與系統配置?為權限定義確定職責和工作分工?開發最終用戶培訓材料?保證最終用戶的培訓報告交接?在整個報告交接過程中撰寫和發布通告?參與原型制作的全過程，以便為報告交接活動做準備?確定因修改關鍵報告而受到影響的用戶并評估影響?將關鍵報告連接到培訓模塊?確定安全模式和授權方面的要求?為數據轉換定義功能性業務要求?在SAP的業務流程方面提供指導?用戶業務流程的分析與優化?追蹤并解決業務流程方面的問題?領導實施設計與SAP系統配置?協助培訓開發和知識共享活動審核培訓材料中的技術問題?協助設計培訓材料格式7.2雙方義務7.2.1XYZ集團在XYZ公司提供技術服務及培訓服務時，XYZ集團應提供SAP顧問必要條件及設施（專門工作室，符合SAP技術規范的的運行環境及設施，專門的硬件、網絡及軟件等）。XYZ集團作為項目所有者，負責管理并監控項目的進展。并主要負責項目文檔資料的整理、準備及制作，同時提供數據準備及輸入、系統測試、最終用戶培訓機系統推廣等工作。XYZ公司將向XYZ集團提供一套培訓資料供公司內部培訓所用。對該材料的任何復制均需經得SAP授權與同意，不得作為與本項目無關之用途或交付第三方，版權屬于XYZ公司所用。XYZ集團在對SAP咨詢顧問的能力不滿意時，有權要求SAP更換人員。XYZ集團應先與XYZ公司協商，在雙方取得一致意見并確定更換時間和人員后執行。7.2.2XYZ公司:a.SAP負責向XYZ集團提供咨詢及培訓服務并向XYZ集團項目組傳遞技術與知識。SAP將與XYZ集團項目小組共同完成R/3系統配置及各應用模塊的客戶化，制成所有有關的配置，有關配置的業務流程和業務需求由XYZ集團提供。SAP有權在任何時候以同等資歷的咨詢顧問更換現有顧問。SAP也有權委派獨立合約者或其他公司顧問來實施服務。任何更換應征得XYZ集團同意并保證不影響服務的質量及實施的進程。SAP將向XYZ集團提供一套完整的培訓資料供培訓所用并授權XYZ集團復制若干份給參加培訓者。SAP在項目開始前所做的系統方案只是基于SAP對XYZ集團的初步調研的結果，SAP保留對其設計進行修正的權利，但需經得XYZ集團認可。在雙方確認服務人員后，XYZ集團盡量保證服務顧問的穩定，不得任意更換服務顧問，但在特別情況下經雙方協商，一致同意后，可委派同資歷的咨詢顧問來更換現有顧問進行實施。SAP和XYZ集團保證任何更換不影響服務的質量及實施進度。8項目計劃基于和XYZ集團ERP項目小組的接觸討論及SAP對項目的實施方法和實施經驗，我們給出以下計劃建議。項目實施地點實施階段開始日期結束日期XYZ食品（海口）：項目準備01/09/9901/10/99業務藍圖04/10/9927/10/99系統實現28/10/9916/12/99上線準備及上線17/12/9911/01/2000上線后支持及確認12/01/200031/01/2000XYZ食品（天津）：業務藍圖/實現01/02/200028/02/2000上線準備/上線支持01/03/200011/04/2000XYZ食品（沈陽）：業務藍圖/實現01/04/200030/04/2000上線準備/上線支持01/05/200011/06/2000XYZ食品（營口）/XYZ食品（鐵嶺）業務藍圖/實現01/06/200030/06/2000上線準備/上線支持01/07/200011/08/20009項目各階段的目標與任務項目階段項目目標主要任務完成時間第一階段：項目準備確定項目主要目的和重點確定項目的實施范圍和策略確定項目組織結構及成員制定實施計劃和標準準備并安排各方面資源項目的初步實施計劃項目小組初級培訓制定項目實施的規范及標準啟動項目技術環境的分析及規劃質量檢查第二階段：業務流程藍圖設計項目目標明細化確定基本系統的范圍確定項目的詳細實施計劃業務需求的確認業務流程的描述、分析與優化企業組織結構及業務流程的確定項目管理項目小組初級及中級培訓建立系統技術環境企業組織結構確定企業業務流程的描述、分析、優化及確定質量檢查第三階段：業務藍圖實現逐步實現業務藍圖完整的系統測試用戶對系統的確認項目管理項目小組高級培訓基本系統配置及確認系統管理最終系統配置及確認開發數據轉換程序開發應用接口程序開發外掛或擴展程序報表定義格式定義權限定義及管理歸檔定義及管理系統集成測試用戶手冊及用戶培訓資料質量檢查第四階段：投入運行準備完成系統上線的準備,以保證系統正確運轉解決剩余問題項目管理用戶培訓系統管理正式運行技術環境的安裝及測試系統性能、安全等測試制定明細運行計劃制定系統切換計劃制定系統運行支持計劃系統切換質量檢查第五階段：系統投入運行及支持正確移交系統保證系統正常運轉提供用戶支持確認正式業務流程的正確性優化系統的使用制定后續長期計劃后續培訓系統升級系統日常維護項目回顧10項目交付的文件SAP公司需要提供的在系統實施階段的階段報告：階段報告文件名稱備注里程碑文檔第一階段一項目準備階段具體的項目目標和范圍需XYZ集團項目總負責人和SAP公司簽字確認4項目實施日程表需XYZ集團項目總負責人和SAP公司簽字確認第二階段一業務藍圖規劃階段業務流程的描述及優化業務藍圖規劃報告需XYZ集團項目總負責人和SAP公司簽字確認4第三階段一項目具體實施階段系統管理模式系統配置文檔需XYZ集團項目總負責人或XYZ集團項目經理及XYZ公司簽字確認系統功能測試驗收清單（XYZ集團編制、XYZ公司協助）需XYZ集團項目總負責人或XYZ集團項目經理簽字確認4最終用戶手冊（XYZ集團編制、XYZ公司協助）需XYZ集團項目總負責人或XYZ集團項目經理和XYZ公司簽字確認系統管理員文檔（XYZ集團編制、XYZ公司協助）需XYZ集團項目總負責人或XYZ集團項目經理和XYZ公司簽字確認第四階段一項目最終準備階段XYZ集團測試驗收（以第三階段的系統功能測試驗收清單為主）需XYZ集團項目總負責人或XYZ集團項目經理和XYZ公司簽字確認第五階段一系統上線階段用戶端第一個資產負債表及損益表確認需項目總負責人或XYZ集團項目經理和SAP公司簽字確認4此處里程碑文檔的雙方簽署，表明項目該階段已結束，XYZ公司將據此文檔向XYZ集團開立相關實施費用發票。有關項目文檔需用戶編制，SAP提供協助時，SAP顧問將提供可參考的格式。11費用預算a）各階段實施顧問天數安排：此處實施顧問的天數安排基于SAP對XYZ集團的初步了解，實際的SAP顧問實施天數將基于實際發生的原則按合同12處理XYZ食品（海口）：〃顧問資源分類項目階段項目管理技術顧問財務會計(FI)應管理會計(CO)用物料管理(MM)顧生產管理(PP)問銷售及分銷管理(SD)小計項目準備426業務藍圖42151515151581系統實現44151515151583上線準備及上線44101010101058上線后支持及確認23333317總計181243&nbs;43434343245XYZ食品(天津)顧問資源分類項目階段項目管理技術顧問財務會計(FI)應管理會計（CO）用物料管理（MM）顧生產管理（PP）問銷售及分銷管理（SD）小計業務藍圖/系統實現325555530上線準備/上線后支持4444420總計329999950XYZ食品（沈陽）、XYZ食品（營口）、XYZ食品（鐵嶺）實施顧問天數安排同與XYZ食品（天津）。〃b）各地費用總計：XYZ食品（海口）：〃咨詢顧問服務天數標準價格特別優惠價總價項目管理18天10,000.00RMB技術顧問12天10,000.00RMB應用顧問215天6,500.00RMB總計XYZ食品（天津）〃咨詢顧問服務天數標準價格特別優惠價總價項目管理3天10,000.00RMB技術顧問2天10,000.00RMB應用顧問45天6,500.00RMB總計50天XYZ食品（沈陽）、XYZ食品（營口）、XYZ食品（鐵嶺）實施費用同與XYZ食品（天津）。〃c）階段費用小計XYZ食品（海口）〃顧問資源分類項目階段項目管理技術顧問應用顧問服務天數小計階段服務費用小計項目準備426業務藍圖427581系統實現447583上線準備及上線445058上線后支持及確認21517XYZ食品（天津）〃顧問資源分類項目階段項目管理技術顧問應用顧問服務天數小計階段服務費用小計業務藍圖/系統實現322530上線準備/上線后支持2020XYZ食品（沈陽）、XYZ食品（營口）、XYZ食品（鐵嶺）實施費用同與XYZ食品（天津）。〃d）實施費用總計實施地點實施費用XYZ食品（海口）XYZ食品（天津）XYZ食品（沈陽）XYZ食品（營口）XYZ食品（鐵嶺）總計e）培訓費用XYZ食品（海口）：〃課程代碼培訓課程標準報價特別優惠價培訓時間總計AC010/AC040財務會計/管理會計10,000.009,000.005天45,000.00LO020物料管理10,000.009,000.003天27,000.00LO050生產管理10,000.009,000.003天27,000.00LO150銷售管理10,000.009,000.003天27,000.00BC305高級系統管理10,000.009,000.003天27,000.00BC400ABAP基礎平臺10,000.009,000.003天27,000.00總計20天180,000.00在推廣階段開始時，建議將XYZ食品（沈陽）、XYZ食品（天津）、XYZ食品（營口）、XYZ食品（鐵嶺）的SAP項目相關人員集中在海口培訓，有關培訓安排如下：課程代碼培訓課程標準報價特別優惠價培訓時間總計AC010/AC040財務會計/管理會計10,000.009,000.005天45,000.00LO020物料管理10,000.009,000.003天27,000.00LO050生產管理10,000.009,000.003天27,000.00LO150銷售管理10,000.009,000.003天27,000.00BC305高級系統管理10,000.009,000.003天27,000.00BC400ABAP基礎平臺10,000.009,000.003天27,000.00總計20天180,000.00f）培訓費用總計培訓地點培訓費用XYZ食品（海口）XYZ食品（天津）XYZ食品（沈陽）XYZ食品（營口）XYZ食品（鐵嶺）總計g）XYZ集團SAP項目服務費用總計：項目費用（人民幣）實施費用培訓費用總計以上實施/培訓人天數及相關費用為預算安排，項目的實際實施費用將依據實際發生的方式計算。依據SAP中國以往項目的實際經驗，如果用戶方對項目較好的投入及控制，實際的項目實施顧問人天數及相關費用完全可能減少。h）差旅費用XYZ集團每月給參與項目的SAP顧問提供兩套從XYZ北京公司到海口XYZ集團的往返機票及相關差旅費；XYZ集團提供SAP顧問在XYZ實施期間的食宿；XYZ集團提供SAP顧問在XYZ所在地的交通費用，其中包括SAP顧問往返機場的交通費。12付款方式和條件本條款以實際顧問人天的計費模式進行SAP將以人民幣的方式出具咨詢費正式稅務發票。所有的咨詢服務費用是基于實際花費的天數進行結算。咨詢費用結算的依據是經XYZ集團授權人員簽字認可過的XYZ公司之顧問工作報告（Activity_Report）。所有的咨詢和培訓費用的價格包含稅收。其稅收部分由XYZ公司負責支付。在培訓開始的第一天，XYZ公司將依據合同中的培訓預算安排向XYZ集團開立培訓費用發票，XYZ集團于三十歷日內支付XYZ公司。在項目每一階段結束及雙方簽字確認完相關階段的里