經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！精品文檔行政中心物業管理考核辦法為做好機關辦公場所的物業管理，促進物業管理單位能夠切實履行物業承包協議，更好的落實管理措施，使機關辦公大樓物業管理工作標準化、制度化、規范化，創建優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的辦公環境，特制訂本辦法。一、考核單位：二、考核對象：三、考核目的：督促物管公司進行制度化、規范化、科學化管理，樹立良好的服務形象，保證行政中心各項設施設備正常運轉，確保公共及消防安全，保持辦公環境整潔優美，不斷完善物業管理工作，提高服務保障工作水平。四、考核項目辦公大樓值班保衛、各樓層巡查內保、廣場及外圍巡查、地下車庫安全保衛、樓宇防盜監控等)（二）設施設備管理（供配電、給排水、中央空調、電梯、消防、日常維修維護等）（三）衛生保潔（1、室外保潔：群眾活動廣場、道路、停車場等。2、室內保潔：電梯間、走廊、過道、墻面、立柱、護欄、各管道井和其他公共區域等）（四）會務工作（會場衛生、茶水、會標、會場布置、音響燈光調試等）（五）綠化美化工作（修剪草坪及綠籬、清理枯枝雜物、按時施肥、除蟲、松土等）五、量化考核（一）日常考核.精品文檔中心每月至少兩次派出專人對工作內容的完成情況進行督促檢查，其余時間不定期抽查，檢查人填寫工作檢查記錄由物業公司被檢查人簽字認可并整理保存。根據平時檢查結果，中心有權針對出現的問題對物業公司實施處罰，并下達書面整改通知，責成物管公司限期整改。（二）季度、年度考核季度與年度考核重復時只做年度考核。考核由考核評定，考核結果報分管領導批準后，由牽頭組織實施，相關部門參加負責對物業管理單位實施獎懲兌現。兌現可在支付物業服務費時進行清算。綜合考核評定結果90分為合格，90分以上足額劃撥應付承包費；低于90分為不合格，考評為不合格的，扣除應付物業服務費的2%，低于85分以下的，每低3分加扣1%。物業服務日常考核檢查內容及處罰標準考核檢查內容建筑物內公共樓道、步行梯、電梯間、衛生每發現一次不合格者罰100元大樓外觀完好、整潔、外墻、廣場路面、綠每發現一次不合格者罰地、散水坡、停車場、水池、樓梯入口臺階款100元保潔及時、無死角。.精品文檔大樓內單位發生有效投訴物業中心落實上級主管部門下達的任務不及每次罰款300元。時、不到位或置之不理者。.精品文檔基礎管理人員持證上崗：員工著裝規范，佩戴明3崗證書扣0.41人無上顯標志，工作規范、作風嚴謹3符合3分，基本符合2分，不符合0分包括房屋總平面圖、地下管網圖，房屋數量、種類、用途分類統汁成冊、房屋及4共用設施設備大中修記錄。共用設施設備的設計安裝圖紙資料和臺帳：每發現一項不齊全或不完善扣0.5分符合6分，沒有值班制度扣2分，末設服報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴6務電話扣1分，發現一處處理不及時扣等各類信息的收集和反饋.并及時處理，有回訪制度和記錄0.5分，沒有回訪記錄每次扣1分務工作征求意見單，對合理的建議及時3符合3分，基本符合2分，不符合0分整改滿意率達95％以上分，末建立扣0.6分，每降3低1個百分點扣0.3分；返修率符合0.6分房屋管理與維修養護向平面圖和路標、單位名錄標識在區內1明顯位置.銘牌及各類標識牌統一有序符合1扣0.2分二符合1變房屋使用用途扣0.5分屋用途現象符合22一處脫落扣0.2亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污一處破損或潔扣0.2.精品文檔漬：現象一處褪色不一致扣0.2張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛扣0.2分符合1分，未按規定設置0分；按規定設1置，但不整齊或有破損每處扣0.1分，有安全隱患每處扣0.5分1符合1分，每發現一處不符合扣0.1分6、樓宇內樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂等無破損；墻體整潔，無亂張貼；衛生間、水房等管理完好2符合2分，如發現一處不符合扣0.2分堆放廢料、雜物及違章占用等。天臺隔1符合1.0分，發現一處不符合扣0.2分熱層無破損房屋結構安全及拆改管線和損害他人1符合1.0分，發現一處不符合扣0.5分利益的現象1符合1.0分，發現一處不符合扣0.5分重限度。無危及建筑結構的安全隱患共用設施設備管理1符合1.00.2分房環境符合設備要1符合1.0分，每發現-處不符合扣0.2分求符合1.0施不符合均扣0.5分1符合1.0分，發現一次不符合扣0.5分1符合1.0分，基本符合0.5分，不符合02、監控系統等智能化設施設備運行正.精品文檔1、消防控制中心24小時值班、消防系1每發現一人不符合要求扣0.2分用方法并能及時處理各種問題符合1.00.2分無應急方案扣0.5個及每發現一處不暢通扣0.1分符合1.0分，每發現一處安全隱患扣0.5分，未簽訂消防責任書扣0.5分符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0分消防管理部門簽訂消防責任書6、消防，用電有嚴格的管理規定.室內運電梯由專人管理1符合1.00.2分操作，嚴禁超載.客梯嚴禁載貨符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0分1每發現一處不符合扣0.2分行清潔、消毒；二供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛生，無二次污染措施，水池、水箱周圍無污染隱患用人2符合2分，每發現一項不符合扣0.5分沒有管理措施扣0.5符合1.0分，基本符合0.5分，不符合01分.精品文檔1符合1.00.2分符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0分符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0無應急處理方案扣1.0善或執行不夠的扣0.5分共用設施管理1符合1.00.2分1符合1.00.2分架空管線，無礙觀瞻1符合1.0分，每發現一處不亮扣0.2分1符合1.00.2分91、有專業保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度，保安人員熟悉工作區的環境，文明值勤，訓練有素，言語規范，認真負責符合2.0分，無專業保安隊伍扣1.0分，值班及巡邏記錄等不規范每處扣0.2分2符合2分，基本符合1分，不符合0分2符合2分，基本符合0.5分，不符合0分符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0分符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0分措施1符合1.0分，不符合0分.精品文檔環境衛生管理1符合1.00.2分未實行責任制的扣0.5，無專職清潔人員人員和明確的責任范圍，實行標準化清2和責任范圍的扣每發現一處垃圾扣0.1，未達到垃圾日產2日清的扣扣0.33符合3.0，每發現一處不符合扣0.21符合1.0，不符合0符合2.0，發現一次環保部門下放整改通知扣0.5，其它每發現一處不符合扣0.22符合2.0，基本符合1.0，不符合0長勢不好扣2.0，其它每發現一處不符合