第第頁暑假銀行實習報告合集10篇暑假銀行實習報告篇1

暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進行了為期一個月的會計實習，學到了很多書本以外的學問，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡潔探討。

一、儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業務時，必需出示有效身份證明，銀行員工有義務賜予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效愛護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公正、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產的真實性、合法性。

我國建國五十年來，儲蓄存款制度始終實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特殊是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人供應存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時商定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數進展中國家實行的金融制度.

二、為什么要實儲蓄存款實名制

我國現行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經濟問題，已經阻礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。

1、儲蓄存款加快增長現象下掩蓋了觸目驚心的社會財寶轉移。截止1999年6月末，我國商業銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6．3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元，到1998年末更是達5．3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達6．3萬億元。1992年以來，我國GDP增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年，算術平均數也僅10．76％,GDP的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的安排過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產的流失。

2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴峻。納稅是公民的義務，但在現實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本領，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務，我國個人所得稅規占人均GDP的比重大約在0．28％左右，遠低于進展中國家平均水平的2．1％，稅源流失過多，根源在于我國的現行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信譽體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收杠桿調整居民收入差距和貧富差距，緩解社會沖突，使國家集中力氣辦大事。

3、使我國的相關調整政策無所適從，實施效果大打折扣。比方，針對我國內需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續下調利率、鼓舞消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什么?由于儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說(據非官方資料，這部分僅占存款人數7％的階層掌握了約60％以上的儲蓄存款總額)，收入只是數字的增加削減，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。

4、個人信譽制度無法建立起來。市場經濟就是信譽經濟，一切經濟關系要靠信譽來維系，沒有好的信譽制度，就會產生“交易冷淡”和“投資鎖定”現象，由于互不信任，交易方式會向現金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業惜投、個人惜借”的悲觀心情充滿，造成經濟活力日益下降，宏觀調控政策難以發揮作用。個人信譽制度建立當然是一個冗雜的程序，涉及到金融法律法規建設、金融產品創新、技術創新和管理創新等諸多內容，但儲蓄暑期實習報告存款實名制則是最基本、最核心的資料。

三、如何實行儲蓄存款實名制

1、以現有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信譽是公民活在世上的面(中國報告網)子和通行證，個人信譽的好壞直接關系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的狀況都記錄在案，作為考核信譽的基礎。

2、明確一個申報確認期，對現有個人帳戶及個人財產進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領的，以及無法說明合法來源的，國家賜予凍結調查，違法收入將沒收充公。

3、實行銀行帳戶與稅務機關聯網，個人帳戶收支狀況在授權范圍內報送稅務局，由稅務局作為納稅根據，稅務局有義務對個人財產高度保密，并建立相應的懲處措施。為堵塞現金交易、躲避稅務檢查的漏洞，銀行應嚴格掌握大額存取款的數量和次數，對不正常情稅務局。4、要促進支付手段的票據化，為財產登記和依法征稅帶給根據。尤其是個人帳戶要普及支票轉帳業務，票據清算要實現電子化、即時化、通存通兌化，切實帶給隨時、隨地、隨便的個人轉帳業務，逐步轉變傳統的依靠現金交易的做法。四、實行儲蓄存款實名制中要留意減輕負面影響50年來，我們是靠廣闊老百姓的勤儉節省的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經濟的穩定和進展。金融是經濟的核心，金融穩定了，人心才能穩定，社會才能穩定和進展。進展儲蓄需要平安感，平安感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人擔心全心理的增加，由于“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污和腐敗的分子也怕露富，如何在兩者之間權衡，趨利避害，很費思考，這是我們實行儲蓄存款實名制要思索的第一個問題。其次，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必定首先沖擊中小

銀行，由于中小銀行的歷史、背景和存款實力一向是老百姓把(中國報告網)握不住的。存款的過份提取將造成銀行流淌性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業銀行的不良資產突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。

因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響，關鍵要做好以下三點：

1、加強法律法規配套建設。如“保密法”、“個人財產愛護法”。

2、加強職業道德教育。對銀行內部工作人員和公安、法院、紀檢、審計等執法部門內部工作人員進行職業道德教育，嚴格執法，嚴格保密。加大對執法部門的監督力度，掌握好執法機構對個人金融財產查詢、凍結、劃扣的權力。

3、反對腐敗。某些地方基層機構亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴峻，實行儲蓄存款實名制，有可能使干部更簡單把握居民的家底，因此更簡單有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對基層干部要加強知法守法教育，嚴懲“三亂”，對濫用職權，侵害存款人利益的要堅決追究其法律職責和經濟職責。

以上是我的實習工作總結，在今后的工作中，我會專心努力，爭取將工作開展得更好。

暑假銀行實習報告篇2

八月長安，孤城無寐，城南，星空迷離，白月光零落一地，雪色如霜。繾綣花魂游離，靜聽云涌風起，看歲月靜好，流年輾轉。我輕倚季節的轉角，依著文字的馨香，將暑期的經受，和著如水的情思，搖曳成筆尖的曼妙。那些暖和而又明媚的感動，且聽我娓娓道來。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”作為一名經濟學專業的高校生，我學到的學問以理論為主，所以我始終很期盼能夠到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習，切實體會這些金融機構的業務工作，從實踐中加深對所學學問的理解。最終，這個期盼已久的幻想在這個暑假里實現了。根據學校社會實踐的要求，我申請到上海浦東進展銀行西安分行進行見習。

從20xx年7月29號到8月28號，雖然只有短短一個月，但這次見習卻給我在金融學問、銀行業務，銷售技巧、人際關系處理、個人性格塑造等方面上了一堂意義深遠的實踐課，特殊是友情東路支行營業部的各位前輩們對我的悉心教育與細心關心，讓我感受到友情東路支行這個大家庭的溫馨與美妙，對“友情之家”布滿了歸屬感與感謝之情，對浦發人“才智奉獻社會，敬業實現抱負”的座右銘有了更深刻的熟悉。

花影微涼，芳香搖曳，正是橙黃橙綠一年好景之時，夏日的濃烈一年賽過一年，卻仍不敵面試時角逐的激烈。風吹酒旗，雨打芭蕉，我僥幸地從大浪淘沙中存留下來，被安排到上海浦東進展銀行西安分行友情東路支行，負責大堂經理助理的工作。上海浦東進展銀行股份有限公司〔以下簡稱：浦發銀行〕是1992年8月28日經中國人民銀行批準設立、1993年1月9日開業、1999年在上海證券交易所掛牌上市的國有控股全國性股份制商業銀行，總行設在上海。秉承“篤守誠信、制造卓越”的經營理念，浦發銀行主動探究金融創新，資產規模持續擴大，經營實力不斷增添。上市以來，浦發銀行連續多年被《亞洲周刊》評為“中國上市公司100強”。

而我即將進入如此優秀的單位見習，壓力自然是有的。在見習之前，我以為大堂工作是比較簡潔輕松的，而且能學到較多的東西，真正進去工作了解之后，才發覺在銀行工作并不像我之前想象的那樣輕松，銀行大堂工作繁瑣，對詳情要求特殊高，是最熬煉人的崗位。在大堂，首先要做的便是迎接客戶。客戶進入銀行營業大廳后，主動問候客戶，詢問客戶辦理何種業務，引導客戶到相應的業務區域。如遇客戶較多時，對新進入大廳的客戶微笑示意其取號等候。其次，要學會分流、引領、識別客戶。這是考驗人的觀看力量的時候，此時要做到神情專注地詢問、傾聽、了解客戶需求，依據客戶需求，指導客戶填寫各類憑證，并分流、引領客戶至不同業務區域。

同時收集重要客戶信息，細心觀看客戶穿著、言談舉止等，結合客戶辦理的業務種類識別低、中、高端客戶。第三個工作便是推介、銷售銀行金融產品。利用客戶詢問、與客戶短暫交談的時間，向客戶發送業務宣揚資料，依據其不同需求推介、銷售金融產品，懇切告知客戶選擇產品的利弊及風險。第四，維護大堂秩序。客戶過多時，依據客戶辦理的業務種類，引導客戶通過多種方式、渠道辦理業務，準時進行疏導，緩解客戶等候時間，照看客戶心情。最終，送別客戶。客戶離開時，應主動與客戶告辭，全程微笑服務。銀行大堂工作是面對廣闊群眾客戶的，是一份一舉一動都被廣闊群眾客戶監督的服務性質的工作，也是一份機遇與挑戰、責任與收獲并存的工作。

青春就像一條河，左岸是不行推卸的責任，右岸是助我成長的挑戰，中間飛速流淌的，是稍縱即逝的機遇。融入一個新環境，適應一個新崗位，于我而言，每一步都是挑戰。剛到大堂，頭幾天站下來的確感覺不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的詢問一問三不知，感覺自己這個大堂助理非常不夠格，不但對業務很不熟識，而且對于客戶的一些不滿心情也顯得手足無措。銀行大堂的工作看似簡潔，實則辛苦，里面包含的詳情特別多，每一步都需要工作人員當心謹慎。

浦發銀行一直以服務好著稱，銀行更是注意大堂工作人員的服務質量和服務詳情，對每一位客戶的到來都要熱心接待，對每一位客戶的要求都要盡量滿意，特殊是遇到一些年紀較大的客戶，更是要將這些經濟上涉及的詳情漸漸不厭其煩的道來，一是為了給企業贏得更好的口碑，也是由于銀行業務涉及的資金都是每個客戶的心血，不能由于自己工作的一時疏忽而讓客戶承受經濟損失。所以，我必需盡快把握業務學問。見習時間很短，只有一個月，也就是說我必需在一個周內學會常用業務才能更好的完成接下來的工作，與時間的賽跑，正式開頭。在學校里，我學習的理論學問只教會了我“是什么”，至于“為什么“和“怎么辦”，則是需要實踐才能獲得的學問。

在銀行里，支行的每一位員工都是我的前輩、我的師傅，我虛心學習前輩們的工作閱歷，感謝他們不厭其煩地教我業務學問，讓我將所學的學問與實踐相結合，多發覺，多分析，多比較，多思索，多總結，多請教，充分發揮自己的主觀能動性和工作主動性，大大提高了我對銀行業務的熟識程度。同時，工作之余我還會學習《零售銀行產品手冊》，740頁的書讓我總結為了60頁的筆記。

通過這一個禮拜的學習過渡，我快速地適應了銀行大堂的工作，面對客戶的詢問基本可以對答如流，少許疑問我會馬上請教前輩們，然后將答案記在筆記本上，當下次再遇到同樣的問題，便不會手足無措、一問三不知了。客戶的詢問便是對我的信任，所以必需精確的回答，才是對客戶對我的寄予和信任負責。客戶詢問和辦理業務是直接表達我服務質量的環節，對一線的工作詳情把好關，盡可能地讓每個客戶對我行的工作放心、滿足。做到這一點了，我想我的見習便是有收獲的。

面對挑戰，迎面而上；面對機遇，更是一個都不能放過。我行每周會定期發布一些理財產品，每天都會有人前來詢問，理財區人來人往，我也會幫著解答一些客戶的簡潔疑問，對于一些新發行的理財產品，我便會一邊工作一邊“偷聽”理財經理是如何向客戶講解的，如此“偷師學藝”，倒也學下了不少的理財學問，對于以前在書中學到的債券市場、證券市場，也有了更加深刻的理解。

將書本上的學問與實踐結合起來之后才發覺，原來書也不行盡信，倒真是應了那句古話：“盡信書，不如無書。”果真還是“實踐出真知”啊。有些學問也是在實踐中才能學到的，書本根本就不行能講得通透徹底，比方說產品銷售技巧。見習的這一個月里，我行推出了大閱兵紀念金票的活動，在這個活動中，我學到了如何去做銷售，如何觀看人的心理，如何用自己的語言打動客戶勸說別人買我推舉的產品，同時也看到了銀行工作人員的辛苦，學到了公司內部管理閱歷。銀行的工作早已不再局限于存取款、貸款業務，銀行、證券、保險等金融機構互相合作的模式已經建立。我國金融行業雖然起步晚，但進展快速，這也就要求我們必需從如今開頭積累業務學問，將書本與實踐結合起來，為以后的工作奠定基礎。

微風細卷，時間淺白。其實，看慣了夏衰秋來，本應淡對花落花開，觸目此情卻仍是奢想無奈；品透了悲歡苦甜，自是驚懼聚散離合，飲盡風霜卻仍是癡心不改。塵世無量，情感無序，每每到了要離開，才會如此想要珍惜在一起的時間。感謝各位前輩們對我的關心，讓我這一個月里，除了工作上的挑戰與機遇，還收獲了很多的感動與暖和。浦發銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛互助。

我和每一位同事都相處得很好，也學到了許多東西，包括銀行和與銀行相關的證券、保險等金融學問，如證券投資開戶、保險理賠手續，還有為人處事的方式方法，從與他們交談中收獲的社會學問和閱歷等等。在勞碌時，同事會合理分擔工作，緩解大堂的擁擠；在悠閑時，同事會主動教育我，提高我的業務力量，以便我更好的融入到工作當中。基于支行營業部經理和大堂經理對我的信任與確定，她們多次賜予我單獨處理問題的機會，準時解答我所遇到的難題，讓我更好地從中發覺缺乏，總結工作閱歷。

在浦發見習讓我難忘的是我所在的支行同事們對客戶的每一件要求小事都會放在心上仔細對待，而且工作時都有節儉、不鋪張的好習慣。每天早晨的晨會是總結前一天工作、安排當天任務和提升業務技能的時候，接著就以全新的心態和面貌開頭了一天的工作。記得剛到單位的第5天，我還在漸漸熟識業務，老擔憂犯錯誤，客戶在進門取號之后會在休息區等候，叫到號牌之后帶客戶到相應的柜臺辦理業務，我本以為在這么簡潔的工作上是不會犯錯的，但事情總會有意外。

當一位客戶向我詢問7號柜臺時，我便習慣性的用手指為客戶指路，待客戶走后，大堂經理走到我身邊說“為客戶指路時要用一只手而不是一根手指，遞給客戶叫號牌時要用雙手，服務詳情肯定要留意。銀行會定期支配神奇人對各支行進行檢查，一旦被查出錯漏，全支行上下都會受到批判”。之后，經理還耐煩地向我解說大堂里一個個要留意的詳情點。我想，不管在哪個企業，假如擁有嚴謹的企業作風，良好的企業文化，主動主動的員工，那么這個企業的進展肯定會蒸蒸日上，也會吸納更多的優秀人才。

歲月如歌，倚門回唱，指縫間匆忙漏走的時間，點點散落在未明的塵世。看不透幾許未艷而枯的苞蕊，道不明幾聲如歌如泣的回環，縫隙斜陽靜成灰，浮華如斯東逝水。一個月的時間匆忙又匆忙，卻讓我獲益匪淺。首先，我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以后必需要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責任感，必需要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。

比方，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己熟悉的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐煩的去解釋為什么必需得這么做。第三，銀行職員的工作看法、服務意識對于銀行這類服務行業來說尤為重要，比方對待客戶要用敬語，“您好”“請簽字”“請慢走”之類的話要常掛嘴邊；與客戶傳遞資料時必需雙手接送；對于客戶的一些問題和詢問必需要耐煩的解答。第四，我們必需要有明確的職業規劃，今后在學習之余還要抓緊時間努力學習銀行相關學問，腹有詩書才能胸有成竹，信任只有這樣以后才能在自己的工作崗位上得到更好的進展。第五，我覺得應當盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的高校生來說，如何更快的完成角色轉變是特別重要和迫切的問題。

走上社會之后，環境、生活習慣等都會發生很大改變，假如不能盡快適應，仍把自己當同學看待，必定會被殘酷的社會淘汰。一旦走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。最終，我也熟悉到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作看法，學歷雖然很重要，但個人的業務力量和交際力量更為重要。任何工作，做得時間久了誰都會做，在實際工作中動手力量更重要，這樣才能在自己的崗位上有所進展。實習過程里使我深深體會到，假如將我們在高校里所學的學問與更多的實踐結合在一起，使我們具備較強的處理基本實務的力量與比較系統的專業學問，這才是我們實習的真正目的。

通過自己這段時間不懈的努力，我的改變是大家有目共睹的。從開頭的生疏，不自信，變為如今的大方，言談自如。感謝浦發銀行給了我這個平臺，讓我有機會能夠加入“友情之家”這個優秀的團隊、和諧的大家庭，從前輩們的身上我也學到很多優秀的品質。無論是工作上的挑戰與機遇，還是前輩們留給我布滿感動的回憶，還有工作中的收獲，都是需要我永久珍藏的經受。

淺秋，微涼。獨倚軒窗，看一片落葉染了秋色，看一季落花滄桑了流年。一個月的時間好像快了一些，才剛開頭，便又結束了。于指尖的光陰中，把這段經受保藏于歲月的剪影里，淺喜，深愛。將八月的回憶，許一世長安。

暑假銀行實習報告篇3

暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行某地支行進行了為期一個月的業務實習，學到了很多書本以外的學問，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡潔探討。

一、儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業務時，必需出示有效身份證明，銀行員工有義務賜予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效愛護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公正、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產的真實性、合法性。

我國建國五十年來，儲蓄存款制度始終實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特殊是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人供應存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時商定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數進展中國家實行的金融制度.

二、為什么要實儲蓄存款實名制

我國現行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經濟問題，已經阻礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。

1、儲蓄存款加快增長現象下掩蓋了觸目驚心的社會財寶轉移。截止1999年6月末，我國商業銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6．3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元，到1998年末更是達5．3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達6．3萬億元。1992年以來，我國GDP增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年，算術平均數也僅10．76％,GDP的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的安排過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產的流失。

2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴峻。納稅是公民的義務，但在現實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本領，對許多財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務，我國個人所得稅規占人均GDP的比重大約在0．28％左右，遠低于進展中國家平均水平的2．1％，稅源流失過多，根源在于我國的現行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信譽體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收杠桿調整居民收入差距和貧富差距，緩解社會沖突，使國家集中力氣辦大事。

3、使我國的相關調整政策無所適從，實施效果大打折扣。比方，針對我國內需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續下調利率、鼓舞消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什么?由于儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說(據非官方資料，這部分僅占存款人數7％的階層掌握了約60％以上的儲蓄存款總額)，收入只是數字的增加削減，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的.政策很麻木。4、個人信譽制度無法建立起來。某場經濟就是信譽經濟，一切經濟關系要靠信譽來維系，沒有好的信譽制度，就會產生“交易冷淡”和“投資鎖定”現象，由于互不信任，交易方式會向現金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業惜投、個人惜借”的悲觀心情充滿，造成經濟活力日益下降，宏觀調控政策難以發揮作用。個人信譽制度建立當然是一個冗雜的程序，涉及到金融法律法規建設、金融產品創新、技術創新和管理創新等諸多內容，但儲蓄暑期存款實名制則是最基本、最核心的內容。

三、如何實行儲蓄存款實名制

1、以現有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信譽是公民活在世上的面子和通行證，個人信譽的好壞直接關系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的狀況都記錄在案，作為考核信譽的基礎。、明確一個申報確認期，對現有個人帳戶及個人財產進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領的，以及無法說明合法來源的，國家賜予凍結調查，違法收入將沒收充公。

3、實行銀行帳戶與稅務機關聯網，個人帳戶收支狀況在授權范圍內報送稅務局，由稅務局作為納稅根據，稅務局有義務對個人財產高度保密，并建立相應的懲處措施。為堵塞現金交易、躲避稅務檢查的漏洞，銀行應嚴格掌握大額存取款的數量和次數，對不正常狀況報送稅務局。

4、要促進支付手段的票據化，為財產登記和依法征稅供應根據。尤其是個人帳戶要普及支票轉帳業務，票據清算要實現電子化、即時化。

暑假銀行實習報告篇4

XX年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過了一個半月的實習期。在這段實習的日子里，我經受了許多，學到了許多同時也熟悉了自己現如今存在一些的優點和缺乏。現將我的暑假實習報告總匯匯報如下：

先來簡潔地介紹下興業銀行吧：

興業銀行是中國首批成立的股份制商業銀行之一，1988年8月26日開業，注冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。

開業以來，興業銀行始終堅持以支持國家經濟建設、服務客戶進展為己任，以建設一流現代商業銀行為目標，改革創新，奮力開拓，各項事業持續、快速、健康進展，經營管理現代化水平不斷提升，漸漸成長為中國金融業的一支有益力氣。

(一)各項業務持續、快速、健康進展

截止xx年末，興業銀行資產總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款余額20xx億元，比年初增長43%;本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長58%;根據五級分類法，不良貸款比率2.49%，資產質量在國內同業中保持先進水平;實現稅前利潤16.33億元，同比增長77%。依據xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，根據總資產興業銀行列興業銀行始終緊跟市場改變，堅持傳統服務與新興業務并重，在依法合規的前提下主動推動金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

興業銀行始終緊跟市場改變，堅持傳統服務與新興業務并重，在依法合規的前提下主動推動金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場

(四)科技建設成效顯著

興業銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中搶先實現了全行數據大集中，并不斷在生產系統、平安系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時不間斷服務力量和遠程災難備份力量的銀行。

(五)人才隊伍精干高效

經過十多年的改革進展，興業銀行初步集聚并培育起一支精干高效、專業優良、團結敬業的金融精英團隊。

為期一個半月的實習主要是以推銷“興業通”刷卡機為主。這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參加銀行的運作過程，學到了實踐學問，同時進一步加深了對理論學問的理解，使理論與實踐學問都有所提高。二是提高了實際工作力量，為就業和將來的工作取得了一些珍貴的實踐閱歷。三是一些同學在實習單位受到認可并促成就業。在外出推銷刷卡機之前，我在xx支行的員工辦公室里先學習了半個月的興業銀行內部推出的基本員工守則和銷售業務書籍。期間我在各位領導和老員工的指導和關心與我自己的努力下，在半個月期間我基本都熟識了銀行的各項操作流程和員工應當留意的各項守則。

在興業銀行xx分行xx支行后半段的實習日子里我學會了從推銷、簽協議、整理資料、上交蓋章、到最終裝機的全過程。雖然我學的專業跟推銷掛鉤，但事實上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作閱歷又沒有業

務聯系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品的確很難。所以剛開頭幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經理帶著跑業務。幾天下來的學習觀看和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額xx0元以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐煩，要敬重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是番禺區這一塊的茶葉批發市場。

有了明確的市場后，接下來的推銷狀況就全靠自己了。跟我伙伴的是同事阿珍。離開了客戶經理，我和我的伙伴滿懷自信和激情開頭了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們的確得到了“開門紅”——推銷的，在對xx的各個區有了全面的了解后，我和我的伙伴才開頭開發市場，開頭推銷的

真正的困難也開頭消失了。我們在外面一跑就是一天，必需忍受全部疲乏、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開頭明白天下不行能有免費的午餐。在推銷過程中會遇到各種各樣的狀況，沒有強大的隨機應變力量是肯定不合格的。比方說面對青年或中年的客戶，溝通起來可能會方面簡潔許多，但是面對略微年老一點的客戶就要耐煩的介紹，由于不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客戶認為你所代表的銀行不好產品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻留意自己代表的是興業銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。

其實，越到最終，我覺得自己的熱忱就越少了，好在我們都是伙伴推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫心情開頭低落我都會跟我伙伴溝通。兩個人的力氣總比一個人的強。這樣兩個相互鼓舞和勸慰，才完善的度過了這段實習期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特殊是在推銷過程中自信與熱忱都是必備的。

在這期間空閑的時間里，我發覺銀行每天都有許多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了很多當前的金融狀況，特殊是美國的金融危機。由于我是要連續讀研深造的，所以這些學問對我以后的學習也是有很大關心的。

在實習的日子里，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經不是一個同學了，每天早上7點起床，然后像個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度，虛心向有閱歷的同時學習，一個月的實習使我懂得了許多以前不知道的東西，對興業銀行也有了更深的了解，通過了解也發覺了該行在推廣“興業通”刷卡機方面存在的一些問題：〔1〕由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，對于刷卡機的使用與客戶溝通不夠，使有些客戶對興業銀行以及“興業通”反饋不好，也直接導致推銷工作陷入被動；〔2〕推銷業務工作管理還不夠完善，特殊是在售后方面處理的不夠完善和準時，對進展新客戶造成不良影響；〔3〕承諾不能兌現，在客戶面前失去信

任，比方說好每月刷卡滿日均三萬可以送50元的手機充值卡，卻遲遲不能兌現，還有說好能在十月底開通轉帳的功能，也還是一場空。

同時從這次實習中，我也熟悉到了自己存在的一些優點和缺乏：優點是

〔1〕發覺自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發，特殊是我對與人溝通方面的工作有極大的愛好；〔2〕認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。缺乏之處有：〔1〕與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐閱歷；〔2〕自信念不夠充分，有時會產生打退堂鼓的念頭。

以上是我的實習工作總結，實習是每一個高校生必需擁有的一段經受，通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學學問的穩固與運用，同時也使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎，實習是我們把學到的理論學問應用在實踐中的一次嘗試。最終誠心感謝興業銀行xx分行xx支行給我供應這次的實習機會，讓我在實踐中得到了成長與熬煉。

暑假銀行實習報告篇5

暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進行了為期一個月的會計實習，學到了很多書本以外的學問，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡潔探討。

一、儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業務時，必需出示有效*明，銀行員工有義務賜予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效愛護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公正、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產的真實性、合法性。我國建國五十年來，儲蓄存款制度始終實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特殊是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人供應存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時商定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數進展中國家實行的金融制度.

二、為什么要實儲蓄存款實名制

我國現行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經濟問題，已經阻礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。

1、儲蓄存款加快增長現象下掩蓋了觸目驚心的社會財寶轉移。截止1999年6月末，我國商業銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元，1992年突破1萬億元，1994年突破2萬億元，t995年突破3萬億元，到1998年末更是達5.3萬億元，而僅僅半年，1999年6月末已達6.3萬億元。1992年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術平均數也僅10.76%，gdp的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的安排過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產的流失。

2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴峻。納稅是公民的義務，但在現實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本領，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務，我國個人所得稅規模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠低于進展中國家平均水平的2.1%，稅源流失過多，根源在于我國的現行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信譽體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收杠桿調整居民收入差距和貧富差距，緩解社會沖突，使國家集中力氣辦大事。

3、使我國的相關調整政策無所適從，實施效果大打折扣。比方，針對我國內需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續下調利率、鼓舞消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什么?由于儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說(據非官方資料，這部分僅占存款人數7%的階層掌握了約60%以上的儲蓄存款總額)，收入只是數字的增加削減，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。

4、個人信譽制度無法建立起來。市場經濟就是信譽經濟，一切經濟關系要靠信譽來維系，沒有好的信譽制度，就會產生“交易冷淡”和“投資鎖定”現象，由于互不信任，交易方式會向現金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業惜投、個人惜借”的悲觀心情充滿，造成經濟活力日益下降，宏觀調控政策難以發揮作用。個人信譽制度建立當然是一個冗雜的程序，涉及到金融法律法規建設、金融產品創新、技術創新和管理創新等諸多內容，但儲蓄暑期實習報告存款實名制則是最基本、最核心的內容。

三、如何實行儲蓄存款實名制

以現有的個人*號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信譽是公民活在世上的面子和通行證，個人信譽的好壞直接關系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的狀況都記錄在案，作為考核信譽的基礎。

暑假銀行實習報告篇6

20xx年暑假，我來到交通銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的二十天，但是在這段時間里我學到許多在高校的課本上無法學到的東西。我即將高校畢業，競爭激烈的畢業求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的同學來說，這次的實習給了我一個很好的學習機會，讓我可以親身體驗工作的味道，為即將開頭的職業生涯做好預備。

在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業務處理系統，熟識了銀行的會計科目，基本把握了該系統的記賬和復核的操作，并能處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關操作原理和業務學問的問題，力求在把握操作流程的同時，搞清晰自己在做什么，在整個系統中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統的了解，特殊是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據并沒有詳細的熟悉。如今我已經大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個浩大的工作體系也有了比以前更加清楚的概念。

以下是我在工作中的一些體會和心得：

一、銀行工作需要嚴謹的工作看法。其實做任何工作都應當仔細細致。

尤其是在會計處，每個崗位都需要與數字打交道，常常要處理大量數據，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。比方做同城交換，借貸雙方的金額數字必需完全精確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素精確無誤。

二、講究分工合作，工作程序具體詳細，每一步驟都有肯定的操作規范。

比方進行代理兌付匯票結清錄入時，必需根據計算核對總金額、記賬、復核、打印、批軋這些步驟進行。每一張匯票的信息都要精確地輸入電腦，還要經過復核。假如資料消失錯誤，就無法使交易勝利。各道工序都相互關聯，每一步都關系到整體結果，必需大家一起分工合作，才能最終完成工作任務。

三、與同事的相處與溝通很重要。

由于一個完好的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與溝通很重要。在工作過程中難免會消失一些過失，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀緣由，雖然不應由某個人完全負責，但的確影響到其他同事的工作。這時肯定要用正確的方法與同事溝通，盡快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中漸漸地學習積累。

實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關懷與關心，各位老師都特別耐煩地教育我，讓我不但學會業務，也學到許多待人處事的道理。特殊是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業務學問，還在生活上給與許多關心。盼望以后有機會能再向各位老師學習請教。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特殊的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的高校，我發覺自己在課本上學到的學問太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會閱歷，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

暑假銀行實習報告篇7

20xx年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過了一個半月的實習期，暑假在銀行的實習報告。在這段實習的日子里，我經受了許多，學到了許多同時也熟悉了自己現如今存在一些的優點和缺乏。現將我的暑假實習報告總匯匯報如下：

先來簡潔地介紹下興業銀行吧：

興業銀行是中國首批成立的股份制商業銀行之一，1988年8月26日開業，注冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。

開業以來，興業銀行始終堅持以支持國家經濟建設、服務客戶進展為己任，以建設一流現代商業銀行為目標，改革創新，奮力開拓，各項事業持續、快速、健康進展，經營管理現代化水平不斷提升，漸漸成長為中國金融業的一支有益力氣。

(一)各項業務持續、快速、健康進展

截止XX年末，興業銀行資產總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款余額20xx億元，比年初增長43%;本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長58%;根據五級分類法，不良貸款比率2.49%，資產質量在國內同業中保持先進水平;實現稅前利潤16.33億元，同比增長77%。依據XX年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，根據總資產興業銀行列第273位，躋身全球銀行300強。

(二)服務網絡日益健全

目前，興業銀行已在全國主要經濟中心城市設立了260多個分支機構，推出了面對全國的網上銀行“在線興業”，開通了全國統一的客戶服務熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關系，基本形成了虛實結合、輻射全國、連接境內外的服務網絡，實習報告《暑假在銀行的實習報告》。

(三)業務創新主動推動

興業銀行始終緊跟市場改變，堅持傳統服務與新興業務并重，在依法合規的前提下主動推動金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

興業銀行始終緊跟市場改變，堅持傳統服務與新興業務并重，在依法合規的前提下主動推動金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

(四)科技建設成效顯著

興業銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中搶先實現了全行數據大集中，并不斷在生產系統、平安系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時不間斷服務力量和遠程災難備份力量的銀行。

(五)人才隊伍精干高效

經過十多年的改革進展，興業銀行初步集聚并培育起一支精干高效、專業優良、團結敬業的金融精英團隊。

為期一個半月的實習主要是以推銷“興業通”刷卡機為主。這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參加銀行的運作過程，學到了實踐學問，同時進一步加深了對理論學問的理解，使理論與實踐學問都有所提高。二是提高了實際工作力量，為就業和將來的工作取得了一些珍貴的實踐閱歷。三是一些同學在實習單位受到認可并促成就業。在外出推銷刷卡機之前，我在東山支行的員工辦公室里先學習了半個月的興業銀行內部推出的基本員工守則和銷售業務書籍。期間我在各位領導和老員工的指導和關心與我自己的努力下，在半個月期間我基本都熟識了銀行的各項操作流程和員工應當留意的各項守則。

暑假銀行實習報告篇8

很幸運能夠成為xx銀行的暑期實習生，和全部的實習生一樣，我也是經過面試環節最終被確定下來的。從去上班的第一天起，帶我的師傅就認真給我傳授個人貸業務的點點滴滴。

每天都要面對無盡的各類票據，簽章等等，每一張票據蓋什么章，該怎么寫都特別有講究。還有一點很重要，員工要有較好的看法耐煩的向不明白的顧客進行講解。在師傅的支持下，我在各方面都取得了很快的進步，對銀行工作也有了一個全新的熟悉。在工作上抱著“認仔細真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間仔細準時地完成自己的工作任務，不草率敷衍了事,對工作每一筆業務都謹慎當心。

剛從學校走入社會的我有一顆擔心靜的心，而從事工作后，我個人進展和力量的進步不僅需要超群的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要表達在日常工作的很多小事上，從詳情處入手。在金融市場激烈競爭的今日，除了加強自己的理論素養和專業水平外，更加強自己的業務技能水平，這樣我以后才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。

實習期間，我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我已上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊急了。那一天銀行業務特殊多，系統太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發生，但發票打印不出，查了流水也勝利了，主管確認這筆業務已勝利，至于發票只好用手工補。可到了黃昏軋帳時，發覺少了900元，再次查流水時，發覺那筆900元的取款還在發送途中。但當時主管也確認過了，并確認也勝利了，也許是系統不好，電腦自動充值，所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯系方式，主管幫我追回了900元，當時我真好感謝行里的每位同事，我熟悉到團隊合作真的是很重要。

與銀行員工的相處中，我學到了待人、處事的方式，銀行的員工待人懇切，我感覺他們很成熟，有許多值得我學習的地方，這是用金錢買不到的實習機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收獲。

暑假銀行實習報告篇9

一、實習目的：

熟識銀行日常業務的操作流程，熟識各種票據的填寫，把握銀行業務的基本技能以及工作制度等。這次實習，是一次綜合檢驗所學專業學問和力量的很好機會。通過這次實習我了解了銀行很多實際的學問，學到了在學校里學不到的有用學問，增添了將理論應用到實際中的力量，積累了許多的珍貴的工作閱歷，把握了肯定的業務操作力量和協調溝通力量。

對我來說，這是一次難得的熬煉和演練的機會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎，讓我的學習更有目標性了，可以通過實踐發覺問題討論問題，從而解決問題;讓我對自己的綜合力量有了一個更清楚的熟悉，使我對自己也更加布滿信念。下面就此次實習賜予總結：

二、實習過程：

1、對中國農業銀行的業務產品做個具體的了解，閱讀農行對公業務和零售業務產品手冊。中國農業銀行屯溪路分行的業務分為零售業務，對公業務。其中零售業務產品體系包括金鑰匙、金穗卡和金e順三種，其中金鑰匙包括存款、貸款、支付結算、投資理財等業務;金穗卡包括借記卡、準貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業務;金e順包括網上銀行、電子銀行、電話銀行、手機銀行、短信銀行、自助銀行、家居銀行等業務。

對公業務產品體系包括金光道、金穗卡和金e順三種，其中金光道包括存款、融資融信、支付結算、現金管理、交易業務、投資理財、投資銀行、托管銀行、金融租賃等業務;金穗卡包括借記卡、準貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業務;金e順包括網上銀行、電子商務、電話銀行、短信銀行等業務。

2、支行行長對我們五人的實習狀況進行了支配，由于銀行對實習人員的管理較嚴格，所以我們基本上的支配就是輪番到各部門實習的，一人在大堂，一人在柜臺，其余人員在客戶部進行實習。在客戶部的實習是比較輕松的，客戶部經理人很隨和，一般不要求我們做些什么，大都是整理個人貸款的資料，或者是幫助打印材料、復印材料等工作。在營業部的實習算是真正的了解了銀行業務辦理流程，銀行是八點開頭上班的，但銀行每天早晨都是有晨會的，所以她們來的要更早一些。

八點左右運鈔車會把分行各柜員的現金箱送來，柜員首先要現金清點，整理個人現金，然后開頭接柜辦理日常業務，中途再做現金清點，確定辦理業務無過失。營業終了再做日終現金清點、重要空白憑證的清點，打印相關結數單、業務清單等，確定無誤后，方可做柜員日終關閉簽退。我還留意到柜員的箱子都是雙人雙鎖雙簽的，每把鎖需要柜員用3把鑰匙才能打開。實地的感覺到了什么叫高節奏的生活，柜員從早上八點要始終忙到12點才交班，幾乎沒有休息的時間，辦理業務的客戶許多，由于等待的時間較長，客戶的看法就不是很友好，覺得柜員辦理業務的速度太慢。

其實在里面我可以真實的感覺到那些柜員辦理業務的速度還是很快的，由于身份證要與人行進行聯網核查并打印出來做附件，有的銀行卡、辦理業務的票據還要拍照，要蓋各種不同的章，所以會導致時間較長。這種事情的話客戶要進行理解的。作為大堂的客服人員要留意自己的形象：干練、穩重、自信、親和。穿著干凈，禮貌為客戶服務。在大堂服務是，自己要搞清晰取號和票據的辦理是怎樣的，個人業務是A號，對公的是B號，VIP客戶直接刷卡就會直接有票出來優先辦理業務。

熟識銀行各項業務的填單要求，關心客戶拿需要填的票據單，并按示范表填寫。開戶的客戶需帶身份證并填寫個人結算賬戶申請書，現金匯款需填寫銀行卡存款憑條，存款憑條是用于定期存款、存折存款等業務的辦理，存折是不能異地匯款的，銀行卡丟失或遺忘密碼是要填寫掛失申請書的，補寫磁條、解鎖、修改密碼等業務填寫特別業