2021-2022學年湖北省襄樊市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.企業將經營領域擴展到與原先完全無聯系的產品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰略B.混合多元化戰略C.一體化戰略D.同心多元化戰略

2.A公司是一家生產和銷售辦公用品的小型企業，設有生產部、財務部、銷售部、人事部等，實行集權式管理。該公司的組織結構是（）

A.直線制B.職能制C.事業部制D.直線職能制

3.代表作為《國民財富的性質和原因的研究》的是（）

A.羅伯特·歐文B.甘特C.亞當·斯密D.亨利·湯

4.美國管理學家卡茨認為：有效的管理者分別應具有相應的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.激勵技能

5.有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程是（）

A.信息的利用B.信息的傳播C.信息的加工D.信息的反饋

6.管理中有一說法叫跳起來，摘桃子，可用來描述目標的（）

A.可接受性B.挑戰性C.可實現性D.可考核性

7.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.單向溝通和雙向溝通B.正式溝通和非正式溝通C.工具式溝通和感情式溝通D.書面溝通和非語言溝通

8.對于正式溝通的相關表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性

B.重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規定的權力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通

D.因為依靠組織系統層次傳遞，所以溝通速度很快

9.以下不屬于決策特征的是（）

A.明確而具體的決策目標B.兩個或者兩個以上的備選方案C.適量的信息D.追求最優決策

10.對于瘦狗型的經營單位，企業應該采取的戰略是（）

A.侵占市場B.擴大規模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

11.具有有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部提拔C.公開招聘D.秘密招聘

12.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現了領導的（）

A.協調作用B.指揮作用C.激勵作用D.規范作用

13.激勵的強化理論中，正強化的刺激物不包括（）

A.獎金等物質獎勵B.減少獎酬C.表揚D.提升

14.一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷等業務合同網，有效發揮核心業務專長的協作型組織形式是（）

A.事業部制B.直線職能制C.動態網絡型結構D.矩陣型結構

15.把溝通分為單項溝通和雙向溝通，這種劃分標準是（）

A.按行為主體劃分B.按功能劃分C.按組織系統劃分D.按是否反饋劃分

16.利用有關數學工具，為組織尋得一個數量解，著重于定量研究的學派是（）

A.科學管理學派B.管理科學學派C.社會系統學派D.權變理論學派

17.把領導方式的類型分為兩個維度即關懷維度、定規維度，其提出者是（）

A.盧因B.弗萊西C.豪斯D.布蘭查德

18.產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

19.經濟訂購批量模型主要適用于（）

A.對供應商的控制B.庫存控制C.質量控制D.生產控制

20.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體，洞察組織與環境相互影響、協調各部門關系的能力屬于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際關系技能D.戰略技能

21.企業經營環境的變化直接影響到企業存在的方式以及企業的管理模式。當一個企業的組織模式由金字塔形開始向扁平化轉變時，下列哪項活動不能有力促進組織結構的扁平化（）

A.嚴格的規章制度B.管理者授予下屬更大的權力C.大量使用計算機D.提高管理者的管理能力

22.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

23.波士頓業務組合矩陣是企業進行業務組合戰略分析的有力工具。如果某個戰略業務單位處于矩陣的左上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業務在市場上地位不高，部分業務需要企業投入大量資源來提高其市場地位。這種業務類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

24.從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。以下所列舉的幾條優點中，哪一條不正確（）

A.為組織帶來新鮮的血液

B.利用外來優勢

C.有利于提高組織成員的士氣，調動工作的積極性

D.有可能緩和內部競爭職位者之間的矛盾

25.戰略性計劃的首要內容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰略環境分析C.戰略計劃選擇D.戰略計劃實施

26.在決策的影響因素中，個人對待風險的態度屬于（）

A.環境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

27.以下哪個要點不屬于泰羅的科學管理理論內容（）

A.工作定額B.標準化C.合理報酬D.計劃與執行相分離

28.發現工作導向型領導行為和員工導向型領導行為的學者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗萊西及其同事C.菲德勒D.羅伯特·豪斯

29.一位醫術精湛的醫生在醫院具有巨大的影響力，這體現的是領導的（）

A.獎賞性權力B.感召性權力C.法定性權力D.專長性權力

30.根據路徑—目標理論，設定富有挑戰性的目標，并期望下屬實現其最佳水平的領導類型是（）

A.參與型領導B.成就導向型領導C.支持型領導D.指導型領導

二、填空題(15題)31.計劃的兩大顯著特征是____和____

32.管理學家法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

33.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設性沖突和有害的破壞性沖突

34.美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

35.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率，出現增量或增質的現象

36.雙因素理論研究的重點是____

37.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

38.____是從知識技能方面培養管理人才的主要途徑

39.組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現的，直線關系是一種____和____的關系，而參謀關系則應當是一種____和____的關系

40.一般管理理論代表人物法約爾提出了管理中具有普遍意義的十四條原則。他認為凡是目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

41.沖突產生的原因包括____、結構差異和個體差異

42.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

43.產生壓力的因素可能會有很多種，變革中的主要壓力因素是____和____

44.根據赫塞和布蘭查德對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和____

45.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎，也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

三、判斷題(5題)46.具有高成就需要的人一定是優秀的管理者，特別是在大組織當中（）

A.否B.是

47.績效評估的目標之一就是為組織目標的實現提供支持，為最佳決策提供重要的行動支持（）

A.否B.是

48.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

49.全面質量管理強調了動態的過程控制，具有多指標、全過程、多環節、綜合性的特征（）

A.否B.是

50.口頭溝通的首要優點在于快速反饋（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.因開創了在企業管理中重視人的地位的先河而被稱為人事管理之父的是（）

A.巴貝奇B.亞當斯C.歐文D.哈爾西

52.一般認為，組織文化結構有（）個層次

A.一B.二C.三D.四

53.用組織環境理論闡述組織外部的事向市場要

五、論述題(2題)54.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

55.領導是管理的基本職能之一，領導是由領導者向下屬施加影響的活動過程，領導的實質在于影響。結合所學的領導理論，試論述領導的作用以及領導影響力的來源

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.B

2.DD直線職能制的特點是以直線指揮系統為主體，同時發揮職能部門的參謀作用，適合于中小型組織，便于最高主管對各部門活動進行有效的監管和協調

3.CC亞當·斯密在1776年發表了《國民財富的性質和原因的研究》，簡稱《國富論》

4.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對各層次管理者同等重要

5.AA信息的利用是指有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程。它是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

6.BB跳起來，摘桃子說明目標具有挑戰性

7.CC按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通

8.D本題考查正式溝通的優缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

9.DD決策追求令人滿意而不是最優決策

10.CC瘦狗領域是處于低市場增長率和低市場份額區域的業務領域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領域較多，應進一步收縮或淘汰

11.BB內部提拔的優點：①有利于調動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

12.B這句話充分體現了領導的指揮作用

13.B減少獎酬屬于負強化的刺激物

14.CC動態網絡型結構是一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷等業務合同網，有效發揮核心業務專長的協作型組織形式

15.DD按照是否反饋分，溝通可以分為單向溝通和雙向溝通

16.BB管理科學學派著重于定量研究

17.BB美國俄亥俄州立大學的弗萊西及其同事提出了領導行為四分圖理論，該理論把領導方式的類型分為兩個維度即關懷維度、定規維度

18.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

19.BB經濟訂購批量模型主要適用于庫存控制

20.BB概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力。具有概念技能的領導者往往把組織視作一個整體，能夠洞察組織與環境相互影響、協調各部門關系

21.AA嚴格的規章制度不利于放權，不利于組織結構的扁平化

22.DD信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

23.C

24.C

25.A戰略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述

26.D在決策的影響因素中，決策主體的因素包括：①個人對待風險的態度；②個人能力；③個人價值觀；④決策群體的關系融洽程度

27.CC本題考查泰羅科學管理理論，工作定額、標準化原理、能力與工作相適應、差別計件工資制和計劃職能與執行職能相分離是泰羅科學管理的主要內容

28.A提出領導行為二分法的是李克特，提出領導行為四分圖的是福萊西，提出領導權變理論的是費德勒，提出路徑--目標理論的是豪斯

29.DD專長性權力是知識的權力，指的是因為人在某一領域所特有的專長而影響他人

30.BB成就導向型領導就是通過設定富有挑戰性的目標，并期望下屬實現其最佳水平

31.面向未來

32.指揮

33.競爭

34.需要層次

35.社會助長作用

36.組織中個人與工作的關系問題

37.問題強度

38.系統的教育和培訓

39.指揮，命令，服務，協調

40.統一領導

41.溝通差異

42.全通道式溝通

43.組織因素

44.心理成熟度

45.科學管理之父

46.N

47.Y

48.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統觀點

49.Y

50.Y

51.C羅伯特·歐文是一位成功的職業管理家。開創了在企業管理中重視人的地位先河，人們稱之為人事管理之父

52.C組織文化包括精神層、制度層和物質層三個層次

53.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環境。組織所處的環境不是一成不變的，而是隨時都在變化，進而尋找一種動態平衡。組織的外部環境分為一般環境和具體環境。外部一般環境，或稱總體環境，是在一定時空內存在于社會中的各類組織均面對的環境。它主要包括政治環境、社會環境、經濟環境、技術環境與自然環境。該案例中，隨著飲料行業競爭的不斷加劇，該企業從2004年起企業開始走下坡路，這體現了任務環境中的競爭者因素，案例最后還提到了經銷商，體現了任務環境中的供應商和銷售商因素，同時整個企業所處的宏觀環境也是在不斷地變化的，一般環境和任務環境的動態變化使得該企業最終走向失敗，所以說組織外部的事情向市場要

54.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力；管理人員的技能要求側重點不同：技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要；概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要；人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

55.領導的作用主要體現在以下三個方面：（1）指揮作用：領導者不是站在群體的后面去推動群體中的人們，而是站在群體的前列去引導人們的前進，并鼓舞人們去實現目標。（2）協調作用：領導要協調組織內外部門，不同成員之間的各種關系和活動，以保證步調一致和共同目標的實現。包括：思想協調，目標協調，利益協調，信息協調。（3）激勵作用：領導要最大限度地調動每個員工的積極性，使其滿腔熱情，自覺主動地為組織作出貢獻。領導就是影響力，影響力部分來自于職位權力，部分來自于非職位權力。職位權力是指領導由于領導者在組織結構中所處的位置，上級或組織制度所賦予的權力，具有很強的職位特性。職位權力包括：（1）懲罰權：強制性處罰而影響他人的權力。（2）獎賞權：通過影響他人的資源而影響他人的權力。（3）法定權：由組織的職位決定的權力。非職位權力是指：由于領導者的個人經歷，地位，人格特殊品質和才能而產生的影響力。主要包括：（1）感召權：通過個人的個性品德，作風而影響他人的權力。（2）專長權：通過在某領