2015年下半年《系統集成項目管理工程師》案例分析真題卷面總分：4分答題時間：240分鐘試卷題量：4題練習次數：4次

問答題（共4題，共4分）

1.公司在2014年初承接了一個醫療信息系統項目，要求2014年底完成該項目研發任務并進行試運行；2015年負責項目全年的運行維護，運行穩定后甲方驗收合格項目才能結束。由于張工具有多年的醫療系統開發管理經驗，公司領導任命他為項目經理。

張工首先仔細閱讀了項目招標文件、投標書及相應的合同文件，然后指派了王工為需求管理人員，負責進行需求梳理、需求分析并編寫需求說明書。王工為此制定了詳細的需求調研計劃，其中調研對象包含甲方的醫生、護士、信息科主任。在充分調研后，王工編寫了需求說明書提交給了張工，張工組織成員進行了需求評審。評審通過后，項目依據項目計劃開始實施并順利進行到了2014年6月份。此時，王工收到甲方的通知，由于政策變動，醫保接口需要修改，否則無法進行醫保結算。張工考慮到變更對當前項目，的影響較大，就組織了甲方主要負責人進行了影響評估，然后重新更新了項目計劃，將研發完成時間調整到2015年1月中旬進入試運行，同時王工重新修改了需求規格說明書。項目按照新的計劃及霈求繼續進行到2014年底，公司考核項目完成情況時發現項目未能按計劃時間完成，所以扣除了張工的項目獎。

[問題1]（8分)

結合案例，您認為張工的項目獎是否應該被扣除請指出項目經理張工在范圍管理過程中存在哪些問題

[問題2]（6分）

從候選答案中選擇3個正確選項（每選對一個得2分，選項超過3個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應欄內。

以上案例中，請指出需要參與需求評審過程的人員有

A．甲方信息科主任B．甲方商務C．公司技術總監

D．公司財務總監E．公司質量經理F．公司銷售經理

[問題3]（6分）

簡述范圍變更控制的基本流程。

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問題1】

應該扣除！

因為張工對于范圍的管理有疏漏。

(l）王工一個人編寫需求說明書―相關人員共同編寫；

(2）需求評審時只在項目組成員內部進行―甲方也需要參加；

(3）項目未成立變更控制委員會（CCB);

(4）需求變更評估后未經CCB審批；

(5）需求變更后未通知相關主要人員，尤其是公司領導；

(6）未走需求變更流程；

(7）未做好項目溝通管理。

【問題2】

A、C、E

【問題3】

范圍變更控制的基本流程：

(l）提交變更申請。

(2）進行變更評估。

(3)CCB審批。

(4）執行變更。

(5）變更確認。

(6）變更通知。

2.某項目由A、B、C、D、E、F、G、H活動模塊組成，下表給出了各活動之間的依賴關系，以及它們在正常情況和趕工情況下的工期及成本數據。假設每周的項目管理成本為10萬元，而且項目管理成本與當周所開展的活動多少無關。

[問題1](6分)

找出項目正常情況下的關鍵路徑，并計算此時的項目最短工期和項目總成本。

[問題2](4分)

假設項目必須在9周內（包括第9周）完成，請列出此時項目中的關鍵路徑，并計算此時項目的最低總成本。

[問題3](7分)

在計劃9周完成的情況下，項目執行完第4周時，項目實際支出280萬元，此時活動D還需要一周才能夠結束，計算此時項目的PV.EV.CPI和SPI（假設各活動的成本按時間均勻分配）

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問題1】

正常情況下的關鍵路徑為：A-D-F-H，項目的最短工期為14周，項目總成本為：560萬元。

其中活動成本4*10+3*20+2*5+3*10+4*15+4*25+2*30+3*20=420（萬元）

管理成本：14*10=140（萬元）

總成本=活動成本+管理成本=420+140=560（萬元）

【問題2】

要將關鍵路徑ADFH從14周壓縮至9周，需要壓縮5周才行。壓縮時需要考慮到壓縮成本最小。

活動的壓縮成本進行優先級排序，如下：

活動壓縮排序為：B/C/(EF)/(AD)/G/H

根據題意，對A/D/F/H這四個，優先壓縮F，關鍵路徑變為AEGH=4+4+2+3=13周；

再優先壓縮E，關鍵路徑變為ADGH=4+3+2+3=12周

再優先壓縮A，關鍵路徑變為BDGH=3+3+2+3=11周

再優先壓縮B，關鍵路徑變為ADGH=2+3+2+3=10周

再優先壓縮D，關鍵路徑變為ADGH=2+2+2+3=9周

至此，已經到達壓縮的目標：在9周內完工。

共壓縮的活動為A/B/D/E/F

此時，項目的總成本=趕工活動的成本+未壓縮活動的成本+管理成本

=（2*30+1*65+2*20+1*18+1*120）+（2*5+2*30+3*30）+（9*10）

=365+130+90

=585（萬元）

【問題3】

到第四周末

AC=280（萬元）

壓縮至9周后，各活動需要的周數

A2、B1、C2、D2、E1、F1、G2、H3。

到第四周末的時候，A完成了，B完成了，C完成了，D完成了。E活動也完成了。

PV=E+A+B+C（未趕工）+D+管理成本

=80+60+65+10+40+40

=205+50+40

=295

因為活動D還需要一周才能結束，所以

EV=E+A+B+C（未趕工）+D（僅完成一周）+管理成本

=80+60+65+10+20+40

=205+70

=275

CPI=275/280=0.98

SPI=275/295=0.93

3.在某市的政府采購中，系統集成公司甲中標了市政府部門乙的信息化項目。經過合同談判，雙方簽訂了建設合同，合同總金額為1150萬元，建設內容包括：搭建政府辦公網絡平臺，-改造中心機房，并采購所需的軟硬件設備。

甲公司為了更好地履行合同要求，將中心機房的電力改造工程分包給專業施工單位丙公司，并與其簽訂分包合同。

在項目實施了2個星期后，由于政府部門乙提出了新的業務需求，決定將一個機房分拆為兩個，因此需要增加部分網絡交換設備。乙參照原合同，委托甲公司采購相同型號的網絡交換設備，金額為127萬元，雙方簽訂了補充協議。

在機房電力改造施工過程中，由于丙公司工作人員的失誤，造成部分電力設備損毀，導致政府部門乙兩天無法正常辦公，嚴重損害了政府部門乙的社會形象，因此部門乙就此施工事故向甲公司提出索賠。

[問題1]（2分）

案例中，政府部門乙向甲公司提出索賠。索賠是合同管理的重要環節，按照我國建設部、財政部下達的通用條款，以下哪項不屬于索賠事件處理的原則（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內）

候選答案：

A．索賠必須以合同為依據B．索賠必須以雙方協商為基礎

C．及時、合理地處理索賠D．加強索賠的前瞻性

[問題2](8分)

請指出甲公司與政府部門乙簽訂的補充協議是否有不妥之處如有，請指出并說明依據。

[問題3](5分)

請簡要敘述合同索賠流程。

[問題4](5分)

案例中，甲公司將中心機房的電力改造分包給專業施工單位丙公司，并與其簽訂分包合同，請問甲公司與丙公司簽訂分包合同是否合理為什么

正確答案：

您的答案：

本題解析：該題目主要考察的是項目合同管理、索賠管理。同時也結合了招投標法和政府采購法里關于招投標的一些具體要求，對考生有較強的項目經驗要求。

【問題1】

問題1考察的是索賠事件處理的原則：1.索賠必須以合同為依據；2.必須注意資料的積累；3.及時、合理地處理索賠；4.加強索賠的前瞻性。因此，不正確的答案為B

【問題2】

《政府采購法》規定，如需要繼續從原供應商處添購，可采用單一來源方式采購，但添購總額不超過原合同采購金額10%。該補充協議127萬已經超過了1150萬的10%，所以該協議不妥。

【問題3】

主要考察索賠的一些基本知識，在中級教材的合同管理一章中有具體的索賠流程介紹。

【問題4】

甲公司將重心機房的電力改造分包給專業施工單位丙公司，并與其簽訂分包合同。甲公司與丙公司簽訂分包合同是否合理。

根據《中華人民共和國投標法》規定，中標人按照合同約定或者經招標人同意，可以將中標項目的部分非主體、非關鍵性工作分包給他人完成。從該系統集成項目的內容可以分析出機房的電力改造應該不屬于主體工作，所以可以分包。

4.在某系統集成項目收尾的時候，項目經理小張和他的團隊完成了以下工作：

工作一：系統測試。項目組準備了詳盡的測試用例，會同業主共同進行系統測試。測試過程中為了節約時間，小張指派項目開發人員小李從測試用例中挑選了部分數據進行測試，保證系統正常運行。

工作二：試運行。項目組將業主的數據和設置加載到系統中進行正常操作，完成了試運行工作。

工作三：文檔移交。小張準備了項目最終報告、項目介紹、說明手冊、維護手冊、軟硬件說明書、質量保證書等文檔資料直接發送給業主。

工作四：項目驗收。經過業主驗收后，小張派小李撰寫了項目驗收報告，并發送給雙方工作主管。

工作五：準備總結會。小張總結了項目過程文檔以及項目組各技術人員的經驗，并列出了項目執行過程中的若干優點。

工作六：召開總結會。小張召集參與項目的一些人員參加了總結會，并就相關內容進行了討論，形成了總結報告。

[問題1]（3分）

工作六中，項目組召開了總結會，以下哪一項不是項目總結會討論的內容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選頊編號填入答題紙對應欄內）

候選答案：

A．項目績效B．項目審計C．經驗總結D．進度計劃績效

[問題2](3分)

項目經理小張在驗收活動完成后，還需要針對系統集成項目進行后續的支持工作，以下哪一項不屬于系統集成項目的后續工作（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內）

候選答案：

A信息系統日常維護工作B．硬件產品的更新

C．業主針對新員工的培訓需求D．信息系統的新需求

[問題3](12分)

請指出本案例的六項工作中哪些工作存在問題并具體說明。

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問題1】

B

【問題2】

C

【問題3】

請指出本案例的六項工作中哪些工作存在問題并具體說明。

(l）工作一中，應依據雙方合同約定的系統環境，進行全面測試。

(2）工作二中，試運行應當還包括用戶日常操作的問題跟蹤和維護。

(3）工作三中，系統的所有文檔都應當驗收合格并經雙方簽字確認。

(4）工作四中，應當由雙方的項目組撰寫驗收報告提請雙方工作主管認可。

(5）工作五中，應進行全面總結，不僅需要“列出了項目執行過程中的若干優點”,

也需要列出缺點和教訓。

(6.）工作六中，總結報告必須由參與項目的全體成員一起討論確認。

【問題1】

問題1主要考察“項目總結”這個過程。項目總結過程一般需要召開項目總結會，開總結會之前需要收集項目的過程文檔和經驗教訓，還要形成總結會的討論稿，召開總結會時，應該是項目全體成員共同參加，形成一致的文件。在總結會上討論的內容一般包括：項目績效、技術績效、成本績效、進度計劃績效、項目的溝通、識別問題和解決問題的情況、對項目的意見和建議。對照以上總結會討論的內容，不屬于總結會討論的是B選項。B選項的“項目審計”一般是項目管理部門和財務部門進行的審計，可以說是屬于項目組之外的一種審計。

【問題2】

問題2考察的是系統集成項目收尾以后還需要執行的工作是什么，主要包括：信息系統日常維護工作、硬件產品的更新、實現信息系統的新需求。業主針對新員工的培訓需求應該由業主方組織完成。

【問題3】六項工作逐一分析

(l）工作一為系統測試，顯然小李從測試用例中挑選了部分數據進行測試這種做法是不妥的，因為系統測試是對信息系統進行全面的測試，如果不能全面執行設計好的測試用例，則無法保證系統的功能和技術設計滿足業主的需求，還可能會遺漏一些錯誤及缺陷。

(2）工作二為試運行，試運行應該要持續一段時間，在這段時間內業主可以熟悉系統，并且可能還會發現在測試階段沒有發現的一些問題，所以，不是“將業主的數據和設置加載到系統中進行正常操作”就可以完成試運行工作的。

(3）工作三為文檔移交，案例中小張準備了一系列文檔資料直接發送給業主，就完成了文檔移交工作。但實際項目中，業主需要對接收的文檔進行確認，確定是否是其所需要的各類文檔，如果認為文檔還不完善，可能還會要求項目組進行修改，如果認為符

合自己的需求，應該留存移交記錄。

(4）工作四為項目驗收，項目驗收應該是正式的驗收，可以