頂部淺談收費班組建設作為高速公路收費站的收費班長，我淺談收費班組建設的一些感覺與領會和作為班長一定要做到做好的事項。班長是一個班組的核心，班長該如何做？又該做什么？作為班長要知道如何把一個班組帶好？該如何帶？帶的過程中班長在班組中要起到的是什么作用？我感覺只有班長做好了，班組建設自然不行問題。收費班長是第一線的管理人員，最基層的管理者，收費班長的工作利害直接關系到收費現場管理的利害，特別我們邵永高速仍是集中式的管理。我不時刻刻的提示自己，不進就退，并且是在我們這著重人材，競爭力大的公司，所以在實質工作中，班長要做到：上班前認真做好排隊講評，交接班時認真檢查收費設備、工具和有關物件的完滿程度，認真查對備用金、通行卡及各種單據的數目，實時調動領用。上班時認真做好特別事件的記錄，下班后認真查對收費員上交的各種報表、憑據，防備差錯的產生。廣場衛生時刻保持潔凈，收費亭的門窗無論有人或無人在亭內都要保持關閉。俗語說：“火車跑得快，全靠車頭帶”，在工作中班長要做好帶頭作用，班長一定以身作則，嚴格要求自己，在業務上要成為班構成員學習的楷模，以實質行動感動、帶動班成員完成多項任務。在各項工作中要勇爭第一。不然，只耍“嘴皮子”當“甩手掌柜”的，收費員就不會領你的情，買你的帳。班長要到處以身作則，事事搶先垂范。堅持做到：在學習議論時，第一個亮出思想，擺明問題，接受教育；在業務技術上，堅持全面發展，處

...文章標題：收費處在班組建設經驗交流會講話各位領導、同志們：今日，我們收費處在這里盛大舉行二○○五年先進表彰暨班組建設經驗交流會。我第一向今日遇到表彰的先進集體和先進個人表示由衷的慶祝，向勤勞耕作在收費一線的全體干部員工致以節日的問候。今日我們這個會更為重要的一個主題是班組建設的經驗交流。中心領導及各部

在這里，室負責人在百忙之中抽出時間來親臨會議，指導工作，在此我代表收費處全體員工致以由衷的感謝。下邊，我講三個方面的問題。一、一致思想，充分認識班組建設的重要意義。第一，班組是一個公司自我發展壯大的有效載體。班組建設好了，公司的基礎才能夠牢固，基礎牢固了公司才能夠發展，公司發展了員工的收入和生活水平才會水漲船高。其次，班組是我們孕育、培育、發現各種人材和領導干部的重要陣地，是每個員工磨煉提高、展現才華、實現人生價值的舞臺，是學習、實踐、交流業務技術、提高思想水平、累積工作經驗的不行缺少的場所。別的，在目前市場經濟條件下，班組建設是提高員工凝集力和競爭力、增強員工團隊精神、實現現代化管理的客觀要乞降前提。只有班組建設的水平提高了，凝集力和競爭力增強了，我們的現代化管理水平才會有效地獲得提高，我們收費工作的社會形象和社會效益才能獲得最大限度的表現和發揮。所以，大家不只需提高對班組建設意義的認識水平，并且要自覺地投身到班組建設中去，把集體的利益和員工的利益牢牢聯系起來，激發和建立抓好班組建設的信心和信心，上下統一思想和認識，同心合力，踴躍磋商和解決班組建設出現的困難和問題，為我們中心的發展不只需盡責盡責，更要獻計獻策。二、如何才能搞好班組建設工作。要搞好班組建設工作，我以為最重要也最實質的就是我們的班組長要當好班組建設的排頭兵。從大家方才的講話中，從我們處領導班子平常的檢查中，能夠看到班組長們勤勞戰斗在收費一線，到處以身作則，對自己高標準。嚴要求，既當指揮員，又當戰斗員，踴躍發揮了“多面手”的作用，以自己的實質行動帶動員工，建立了較高的威望，很好地配合了站領導的工作。可是，不過這樣是不夠的。要做一個真實合格的班組建設排頭兵，搞好班組建設，大家還要不停地提高管理水平易自己素質。我感覺班組長還應當做好以下五個方面：1、講究管理藝術。要想提高管理水平，班組長第一要增強自己學習，因為管理是一門學問，也是一門藝術，也就是說，管理要有技巧，要講方式方法，使員工樂于接受，進而充分調動他們的工作踴躍性。2、多與員工交流思想。思想交流是人與人之間最重要的交流方式，也是洞察員工心理的最好方法。只有認識了一個人的思想，才能幫助其排除思想包袱，更好地發揮其踴躍作用。所以，班組長一方面要當好管理者，協調好收費工作；另一方面要當員工的朋友，多與員工交流思想，使員工感覺到你是他們的好朋友。這樣，才能拉近相互的距離，員工才能把自己的心事向你傾吐，我們才能正確地掌握員工的思想動向，有益于把班組建設搞得更好，更扎實。3、勇于展開責備和自我責備。我們的工作成立在制度化管理的基礎上，關于員工的錯誤不要估息，不要因為拉不下邊子而放棄了責備教育的時機，這是對集體、對員工的極度不負責任。對員工的責備教育甚至處分不過手段，我們要教會員工學會自我反思，這樣才能形成一種優異的創立氣氛。相同，班組長要常常檢查自己的工作，總結成績，查找不足，并勇于展開自我責備，在工作中不停完美自己，這樣，不單有益于工作的順利展開，并且有益于管理水平的提高。4、管理上做到“四要”。班組長管理員工要嚴格，指揮收費要快速正確，辦理問題要果斷、關懷員工要到位。這四點是作為一個班組長的基本因素。大家是班組建設的排頭兵，我們的班組固然不大，但它是一個集體，員工的眼睛一直是看著我們的班組長的，這“四要”做到了，才算是一個基本合格的班組建設領導者。5、那么我們要如何在基本合格的基礎上更進一步呢？就是在收費現場要做高速公路收費班組標準化建設經驗資料跟著高速公路網絡的日趨完美，行業競爭日趨強烈。收費班組作為一個活躍的小集體，對高速公路的可連續發展擁有十分重要的意義。收費班組的管理方式、組織行為、團隊精神和管理水平，直接影響高速公路的社會形象和經濟效益。增強收費班組標準化建設是提高升速公路管理單位凝集力和競爭力的客觀要求，只有全面增強收費班組標準化建設，才能最大限度地發揮高速公路的社會經濟效益，更好地服務于建立和睦社會和全面建設小康社會。一、班組標準化建設的重要性1．1增強班組標準化建設是達成收費任務的重要保障。作為各項政策法例、規章制度、工作任務的詳細履行者，班組管理的利害、人員素質的高低、團隊精神的強弱也直接影響著收費服務質量，影響著收費政策和各項制度的履行，影響著年、月征收計劃和各項責任目標的達成。所以，增強班組建設能夠促進優異的經濟效益和社會效益。1．2增強班組標準化建設是提高員工素質的重要手段。在班組這個小集體中，班構成員的思想、文化、技術、性格、年紀等都存在差別，他們長久朝夕相處，便于展開思想政治、業務技術、文化知識的培訓和交流，經過增強班組教育激發員工踴躍向上的工作熱忱，達到共同進步的目的，也提高了班組的戰斗力。1．3增強班組標準化建設是推動收費工作發展的重要門路。經過增強班組建設能夠激活最基本的組織細胞，加速新陳代謝，使收費所表現出應有的活力，收費行為和管理行為能夠進一步走向良性發展軌道。1．4增強班組標準化建設是結構和睦收費站的重要條件。經過班長協換班組內外人際關系，在不一樣人員的不一樣特色中找出共同點，求同存異，使班組內外人與人之間的感情和睦，關系和睦，團隊凝集力增強，進而達到成立“三個和睦”（即：社會與收費站之間的和睦系統、員工與員工之間的和睦氣氛、上司與下級交流交流的和睦平臺）的目的。二、班組標準化建設存在不足與難點2．1班長成長成才的通道有待拓展。對班長的重要性沒有足夠的認識，在收費班長角色定位上還不夠明確，有時收費班長在工作中找不到方向，以為班長不過做做潔凈衛生、堅持亭外巡邏、辦理特情這些工作，沒有充散發揮帶頭者、教育者、指引者、監察者的作用。班長選拔體制的不健全，致使班長管理水平錯落不齊，班長薪酬分派上的不合理，影響著班長工作踴躍性。2．2班組管理缺少激勵體制。班組管理工作知足現狀，只需班組不失事便可萬事大吉，班組缺少自我加壓、自我挑戰、自我發展的欲念。班組查核、評論、激勵系統的不健全限制了班組管理的進一步深入，從根本上阻擋了班構成員主動性和創立性的發揮，固然京珠管理處每年一次的“十佳班組”評選活動，可是沒有形成常態化激勵體制，班組建設起不到正面刺激作用，不可以有效激發班構成員創先爭優的工作熱忱。2．3班組管理缺少目標管理。班構成員的易動性是影響班組目標管理的要點，一方面在班組工作計劃、實行、責任落實、收效四個環節中出現不行量化的管理難題，致使班組管理工作任意性大。另一方面缺少深入、長久、全面的班組、個人創立計劃、安排和目標，簡單處于盲目無序的狀態，在不一樣程度上影響班組管理的成效和質量。2．4班組管理缺少文化氣氛。受工作性質或工作環境的影響，有的班組缺少文化氣氛的感染和熏陶，使班構成員的興趣、專長和知識、才華得不到有效發揮。員工的求知欲念、精神調理作用遇到限制，不一樣程度影響班構成員奮斗向上的精神追求，造成班組整體上感覺沒有活力，缺少活力和活力，另一方面，我們班組員工因為年紀層次不一樣、喜好和愿景不一樣，現有的文化素質錯落不齊，成為限制班組發展的“瓶頸”。三、增強收費班組建設的主要門路增強高速公路基層收費班組的建設和管理，是一項系統工程，既需要上司的高度重視，又需要收費班組長的以身作則，更需要班構成員的共同配合。最重要的讓收費班構成員能在踴躍向上，輕松和睦的優異工作氣氛中逐漸建立正確的人生觀、價值觀，形成優異的工作作風。針對班組建設的現狀和存在問題，如何抓好班組建設，趕快提高員工整體素質及對付各種解決復雜問題的能力，筆者以為目前應從以下幾個方面著手：3.1有效發揮收費班長的作用3．1．1選好班長健立健全收費班長選拔體制，供給人材競爭平臺，在收費班長的采用上，依據公然、公正、民主的原則，公正競爭，不名一格選拔班長。這有益于一批事業心強，富裕管理意識、熱情班組工作，素質較高的人材嶄露頭角。3．1．2管好班長完美班長查核體制。試試輪崗交流，在收費班組內部賜予一次分配的時機，實行班長與班員角色交換，以便發現每一個人的工作實力，充分表現量才錄用、才盡其用、“能者上、庸者下”的競爭激勵體制，激發收費班構成員工作踴躍性和拼搏精神。3．2增強班組的基礎管理3．2．1增強班組硬件設備的投入。加大班組建設資本投入力度，裝備班組活動室、化妝室、網吧、圖書館、健身房以及成就展現平臺等系列硬件設備，充分表現硬件設備的“信息化、人性化”，為班組各項工作的展開創立有益條件。3．2．2形成科學的班組管理體制。聯合工作實質，逐漸完美班組管理的組織倡議、工作運轉、指導推動、激勵限制、物質保障等體制，為班組建設供給不停的動力，促進標準化班組工作健康、連續發展，使創立標準化班組邁上新臺階。3．2．3合理擬訂班組創立目標。班組目標要依據班組管理水平的提高和變化，不停地改正、完美、充分新的內容，才能保證目標適應性和有效性。特別抓住目前工作要點和奮斗目標。如確立提高班組素質和個人業務技術和素質方面的努力方向，擬訂文明服務、現場管理、崗位練兵、勞動比賽等目標，特別是一些有評論意義，又有數據查核的目標的擬訂，對班組管理擁有極強的生命力。同時，要擅長捕獲班員間不一樣的工作心態，幫助他們建立工作奮斗目標，并為員工規劃出一個好的發展遠景和個人職業發展計劃。3.3形成優異的工作氣氛3．3．1塑造濃重的班組文化氣氛。以獨到的班組文化來感染、激勵、激勵員工，從員工的興趣喜好和專長下手，以學習形式多樣化、生動化來吸引員工。重申學習針對性和有效性。修建班組“第二講堂”的新格局。倡議一專多能、一崗多證、超前跨崗學知識，追求表現自我價值的時機。拓寬多種渠道：如班組念書講堂、學習商討、合理化建議、崗位知識互幫互學等，形成能者為師，人人是教師，人人是學生的學習模式。實現學習對象全員性。班組以“三自”即：實行“自我發現問題、自我學習提高、自我解決問題”的自主型管理方法，促進班組管理創新和整體素質提高。3．3．2豐富活動載體增活力。從興趣喜好活動和團隊訓練活動下手，借助各種各種的活動形式，經過成員之間的互相交流、共同娛樂、交流協作，實現班構成員和睦共處，提高班組凝集力和員工業務技術的目的。3．3．3增強與班組的交流能力。優異的交流能力是解決全部問題的金鑰匙，是增強班組內部管理和辦理矛盾的要點，經過采納召開班務會、會談會、談心談心、問卷檢查等活動，起到上傳下達、收會合理化建議、認識班構成員的思想動向等作用，有效的解決員工關注的難點、熱門、盲點問題。3．3．4增強班組系統的培訓。擬訂班組培訓計劃，豐富培訓內容，能夠采納周培訓、月度培訓、季度培訓的方式，有針對性的進行個人綜合素質培訓（平常情緒管理、職業道德、法律法例、安全生產培訓）、業務知識培訓（基礎業務知識、事例剖析、機電系統操作的培訓）、技術、技巧培訓（服務規范、服務技巧的培訓），提高員工綜合能力。四、結束語增強高速公路收費班組標準化建設不是一件一勞久逸的事，需要踏扎實實、一步一個腳跡；需要收費班組每個成員共同努力，在管理中不停學習、思慮和創新；需要充散發揮每個收費班構成員的主動性、踴躍性和創立性，環繞收費班組的共同目標，做到思想上重視、行動上踴躍、方法上有效，創新體制，賞罰分明，充散發揮收費班組的競爭優勢，為發揮高速公路的綜合效益作出應有的貢獻。文章標題：收費處在班組建設經驗交流會講話各位領導、同志們：今日，我們收費處在這里盛大舉行二○○五年先進表彰暨班組建設經驗交流會。在這里，我第一向今日遇到表彰的先進集體和先進個人表示由衷的慶祝，向勤勞耕作在收費一線的全體干部員工致以節日的問候。今日我們這個會更為重要的一個主題是班組建設的經驗交流。中心領導及各部室負責人在百忙之中抽出時間來親臨會議，指導工作，在此我代表收費處全體員工致以由衷的感謝。下邊，我講三個方面的問題。一、一致思想，充分認識班組建設的重要意義。第一，班組是一個公司自我發展壯大的有效載體。班組建設好了，公司的基礎才能夠牢固，基礎牢固了公司才能夠發展，公司發展了員工的收入和生活水平才會水漲船高。其次，班組是我們孕育、培育、發現各種人材和領導干部的重要陣地，是每個員工磨煉提高、展現才華、實現人生價值的舞臺，是學習、實踐、交流業務技術、提高思想水平、累積工作經驗的不行缺少的場所。別的，在目前市場經濟條件下，班組建設是提高員工凝集力和競爭力、增強員工團隊精神、實現現代化管理的客觀要乞降前提。只有班組建設的水平提高了，凝集力和競爭力增強了，我們的現代化管理水平才會有效地獲得提高，我們收費工作的社會形象和社會效益才能獲得最大限度的表現和發揮。所以，大家不只需提高對班組建設意義的認識水平，并且要自覺地投身到班組建設中去，把集體的利益和員工的利益牢牢聯系起來，激發和建立抓好班組建設的信心和信心，上下統一思想和認識，同心合力，踴躍磋商和解決班組建設出現的困難和問題，為我們中心的發展不只需盡責盡責，更要獻計獻策。二、如何才能搞好班組建設工作。要搞好班組建設工作，我以為最重要也最實質的就是我們的班組長要當好班組建設的排頭兵。從大家方才的講話中，從我們處領導班子平常的檢查中，能夠看到班組長們勤勞戰斗在收費一線，到處以身作則，對自己高標準。嚴要求，既當指揮員，又當戰斗員，踴躍發揮了“多面手”的作用，以自己的實質行動帶動員工，建立了較高的威望，很好地配合了站領導的工作。可是，不過這樣是不夠的。要做一個真實合格的班組建設排頭兵，搞好班組建設，大家還要不停地提高管理水平易自己素質。我感覺班組長還應當做好以下五個方面：1、講究管理藝術。要想提高管理水平，班組長第一要增強自己學習，因為管理是一門學問，也是一門藝術，也就是說，管理要有技巧，要講方式方法，使員工樂于接受，進而充分調動他們的工作踴躍性。2、多與員工交流思想。思想交流是人與人之間最重要的交流方式，也是洞察員工心理的最好方法。只有認識了一個人的思想，才能幫助其排除思想包袱，更好地發揮其踴躍作用。所以，班組長一方面要當好管理者，協調好收費工作；另一方面要當員工的朋友，多與員工交流思(在好范文網搜尋更多的文章：)想，使員工感覺到你是他們的好朋友。這樣，才能拉近相互的距離，員工才能把自己的心事向你傾吐，我們才能正確地掌握員工的思想動向，有益于把班組建設搞得更好，更扎實。3、勇于展開責備和自我責備。我們的工作成立在制度化管理的基礎上，關于員工的錯誤不要估息，不要因為拉不下邊子而放棄了責備教育的時機，這是對集體、對員工的極度不負責任。對員工的責備教育甚至處分不過手段，我們要教會員工學會自我反思，這樣才能形成一種優異的創立氣氛。相同，班組長要常常檢查自己的工作，總結成績，查找不足，并勇于展開自我責備，在工作中不停完美自己，這樣，不單有益于工作的順利展開，并且有益于管理水平的提高。4、管理上做到“四要”。班組長管理員工要嚴格，指揮收費要快速正確，辦理問題要果斷、關懷員工要到位。這四點是作為一個班組長的基本因素。大家是班組建設的排頭兵，我們的班組固然不大，但它是一個集體，員工的眼睛一直是看著我們的班組長的，這“四要”做到了，才算是一個基本合格的班組建設領導者。5、那么我們要如何在基本合格的基礎上更進一步呢？就是在收費現場要做到“三到”和“四勤”。三到是走到、看到、說到。“四勤”是眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。只有做到了這些，班組長才能更好地發現問題、辦理問題、解決問題，更好地配合站領導的工作，才能更為有效地抓好班組建設。三、二○○六年我們的班組建設應當如何獲得新打破。二○○六年我們收費處在各項管理工作中如何更上一個臺階，如何更好地達成中心下達的收費目標任務，重中之重就在于我們的班組建設如何才能獲得新的打破。我想應當從兩個方面來談：1、戰勝認識上的誤區，正直班組建設的態度。不行否定，在收費工作中，的確還存在著片面以為班組建設工作沒關緊急的思想，平常只著重于工作任務的達成，而忽略了員工素質的提高和制度化、規范化的建設管理，更有甚者，純粹是為了對付檢查。所以我們很有必需從戰勝認識上的誤區和正直態度下手，變悲觀為踴躍，充分調動和發揮每個員工的踴躍性和創立性。這主要應當從二個方面來做：第一，做好班組建設的宣傳、動員工作，把班組創立活動和“二創一爭”活動密切聯合，貫串于平常工作和生活中，使班組建設成為順利展開二○○六年收費管理工作的有效保障和動力。其次，不停地嚴格、增補和完美班組建設考評標準，以制度來拘束、規范、細化、量化班組工作，使班組建設工作做到有章可依，有據可查，保障和促進班組建設工作健康、連續發展，促進班組建設邁上新臺階。2、不停思慮和總結，踴躍探究班組建設的新門路與新方法。班組建設是一個動向的過程，其內容和標準會跟著管理手段的創新和水平的提高而不停完美和更新。這就需要我們用發展的看法來思慮、總結班組建設的成績和不足，勇敢試試和探究新門路和新方法。第一，要抓好班組人員的技術和素質培訓。按期或不按期地舉行各種思想教育、業務培訓和技術比賽，從中培育人材、發現人材、選拔人材，將適合的人材用在適合的崗位上，形成一種踴躍向上的學習民風。其次，經過各種形式在全處內部踴躍展開班組建設的創優評選、自查和互查，要從全處的評選中與兄弟站點一同互相交流、找尋差距、發現問題、填補不足，在各站、各班組和員工之間成立一種激勵、競爭體制，根絕以點代面、時松時緊的工作思路和各種搞形式、搞突擊的故弄玄虛行為，真實使班組建設人心所向，令人人都成為言傳身教的標兵。這就是我們“二創一爭”活動的最后目的和精華所在。班組建設是收費管理之本。唯有做到思想上重視、態度上正直、行動上踴躍、方法上有效、舉措上得力、體制上創新、獎罰上分明，才能真實搞活班組建設工作，使收費管理工作的基礎獲得牢固和提高，最后實現健康、快速、有序、長足發展的目的。淺論高速公路收費班組管理建設的優化綱要：“無論事的班長，才是好班長”主題辭：“上有千條線，下穿一根針”特別形象地比喻了收費班組在高速公路運營公司主營業務中的地位。收費班組是收費站最基層的單元，是一個城市對外展現優異的文明程度的窗口，是精神文明與物質文明發達的顯微鏡。收費班組建設的優與劣直接影響到整個聯網高速公路的服務質量。收費班組的管理與建設舉足輕重，身負管理與建設重擔的各收費班長，應當如何充分有效地利用有限資源，最大限度展開工作，最高層次地激發收費員的潛能，為公司收費業務添磚加瓦，管理模式能否也應當摒棄古老的軍事化管理，湛入嶄新的團隊管理理念，以人為本，優化收費班組管理與建設，緊隨時代的步伐，為公司注入新血。本文是我在武威過境段收費站經過近一年的工作實踐察看，而對我公司現有收費班組建設提出的淺薄見解，在此愿與各位同仁商議。一、收費班組管理現狀及存在的問題縱觀公司收費班組年紀結構整體均趨勢于年青，收費業務整體邁進服務性行業，文明創建獲得了可喜的成績，但服務質量、收費業務與技術仍舊沒法與滬杭高速、南方地相抗衡。1、業務技術與服務修養有待提高車輛改型增收踴躍性錯落不齊誤判率整體不高打假力度不高，如假行駛證，綠色通道，換卡現場管理安全生產不究竟，車輛行人闖進高速公路時有發生，給安全生產帶來隱患原由：2、收費班組管理者身份應當打破“終生制”，3、激勵體制限入窘境收費員查核管理目標客觀因素過多士氣低迷告假患病者雙因素理論的窘境懶于學習，阻滯不前，沒有發展遠景4、稽察管理墮入紙上談兵。目標與實踐相離甚遠。進而未能真實從業務上監察管理現場收費拈輕怕重遠離“以人為本”監控崗位形同虛設管理系統默守舊規軍事化管理系統與現代公司制度的矛盾高速公路收費站建設均喜言“軍事化管理”，可是軍事化自己有其自己的限制，在其強硬的作風背后員工面對的是三大難題：強硬造就懼怕文化、僵化履行抹煞個性、形式主義排擠創新軍事化管理制度，其弊端在于，只尊敬制度不尊敬員工，不惜以犧牲員工人品和尊嚴為代價來換取所謂的公司精神。員工所以感覺尊嚴受損和心情壓迫。內業的規范管理不必定要擬訂出跟隊伍如出一轍的條條框框也許“軍事化管理”能夠知足某些私營公司家的英豪情節和領袖欲念。但這類管理制度沿襲的是，傳統中最簡單、最獨斷、最沒人性的管人手段——用把人工具化的方法來掩飾自己商業和管理上的無知。這類刻板、僵化的管理方法也被事實所證明是無效的。服務思想陳腐，以人為本，并未真實實行到位二、增強收費班組管理與建設的急迫性目前，我公司收費班級建設錯落不齊，管理要點也不盡一致。收費班長在領導者眼里是“懶”班長，仿佛有負管理者的身份，置身其外，收費額的高低，打假力度的松緊，誤判率的高底均能夠樹之高格，以外是人員更替屢次，工作思想茍且偷生，“懶”在管理者眼中究為什么意？沒有一個卓有收效的看管模式，人情世故，缺少看管，不過純真的發號布令。增強管理，湛入現代管理思想，發揮科學管理優勢，1、日趨規范化的競爭態勢要求民營公司改變簡單的管理方式。2、落伍的班組管理模式已成為文明創立的瓶頸3、增強班組建設是公司推行制度化管理的必由之路。民營公司致命的缺點是經驗管理所主宰的人治管理。公司要想走上正規化的管理軌道，就一定實現從人治管理向制度管理的逐步過渡。公司為此而制定的制度，包含實行iso9000標準和iso14000標準而公布的程序言件，都一定獲得員工的認可，制度的貫徹可否落實，要點則在班組管理能否有效。不被員工認可并自覺恪守的制度，既就是靠高壓政策強迫推行，也會使員工的不滿臨時壓迫，一有適合的時機就會因為不滿的宣泄而致使制度建設受挫。4、班組建設是公司文化建設和塑造核心競爭力的基礎。歸納地說，公司文化