客房中秋活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“月圓中秋，情滿(mǎn)客房”二、活動(dòng)目的通過(guò)舉辦中秋活動(dòng)，提升客房入住率，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)酒店的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，樹(shù)立酒店良好的品牌形象。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，如20XX年9月X日20XX年9月X日]四、活動(dòng)對(duì)象酒店全體客房賓客五、活動(dòng)內(nèi)容（一）中秋主題客房布置1.裝飾設(shè)計(jì)在客房?jī)?nèi)擺放中秋元素的裝飾品，如懸掛玉兔、明月、桂花等造型的掛件，在床頭放置中秋主題的靠墊。在客房窗戶(hù)上張貼中秋祝福貼紙，營(yíng)造溫馨的節(jié)日氛圍。2.歡迎禮設(shè)置為每位入住的賓客送上一份精心準(zhǔn)備的中秋小禮品，如月餅、桂花糕、帶有中秋祝福的賀卡等。在客房桌上放置歡迎水果籃，水果籃中除了常見(jiàn)水果外，增添一些當(dāng)季的特色水果，如柚子、石榴等，寓意吉祥。（二）中秋特色餐飲服務(wù)1.中秋套餐定制推出中秋特色客房餐飲套餐，包括傳統(tǒng)的中秋美食，如紅燒豬蹄（寓意團(tuán)圓）、糖醋排骨（寓意甜蜜）、清炒時(shí)蔬（寓意健康）等，搭配應(yīng)季的中秋水果拼盤(pán)和特制的中秋飲品，如桂花酒、冰皮月餅等。套餐提供多樣化的用餐形式選擇，可根據(jù)賓客需求提供送餐服務(wù)到客房，或在酒店餐廳設(shè)置專(zhuān)門(mén)的中秋用餐區(qū)域，供賓客自行前往用餐。2.賞月茶點(diǎn)在酒店的賞月區(qū)域（如頂層露臺(tái)、花園等）設(shè)置賞月茶點(diǎn)攤位，為賓客提供各類(lèi)精致的茶點(diǎn)，如酥皮月餅、蛋黃酥、水果塔、桂花糖藕等，同時(shí)搭配香茗，讓賓客在賞月的同時(shí)品嘗美味的茶點(diǎn)，享受悠閑的時(shí)光。（三）中秋文化體驗(yàn)活動(dòng)1.手工制作月餅在酒店活動(dòng)中心或會(huì)議室組織手工制作月餅活動(dòng)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的糕點(diǎn)師傅現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)賓客制作月餅。準(zhǔn)備多種口味的月餅餡料，如豆沙、蓮蓉、蛋黃、五仁等，以及制作月餅所需的工具和材料，讓賓客親身體驗(yàn)制作月餅的樂(lè)趣，制作完成后可將自己制作的月餅帶走作為紀(jì)念。2.中秋詩(shī)詞朗誦會(huì)舉辦中秋詩(shī)詞朗誦會(huì)，邀請(qǐng)賓客參與。提前收集與中秋相關(guān)的經(jīng)典詩(shī)詞，準(zhǔn)備好朗誦的背景音樂(lè)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置評(píng)委，對(duì)賓客的朗誦進(jìn)行打分，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，并頒發(fā)相應(yīng)的獎(jiǎng)品，如酒店消費(fèi)券、特色禮品等。通過(guò)詩(shī)詞朗誦會(huì)，讓賓客感受中秋文化的深厚底蘊(yùn)。3.猜燈謎贏獎(jiǎng)品在酒店公共區(qū)域（如大堂、走廊等）懸掛精心制作的中秋燈謎，燈謎內(nèi)容涵蓋中秋習(xí)俗、詩(shī)詞、傳說(shuō)等方面。賓客猜對(duì)燈謎后可憑借謎面到指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品設(shè)置為酒店特色禮品或優(yōu)惠券，如客房升級(jí)券、餐飲折扣券等，增加活動(dòng)的趣味性和互動(dòng)性。六、活動(dòng)宣傳（一）線上宣傳1.酒店官網(wǎng)在酒店官網(wǎng)首頁(yè)顯著位置發(fā)布中秋活動(dòng)信息，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容、優(yōu)惠政策等，并配以精美的圖片和視頻展示活動(dòng)場(chǎng)景。制作活動(dòng)專(zhuān)題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)的具體安排和參與方式，引導(dǎo)賓客在線預(yù)訂客房并參與活動(dòng)。2.社交媒體平臺(tái)利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布中秋活動(dòng)推文、海報(bào)、短視頻等宣傳資料。定期更新活動(dòng)動(dòng)態(tài)，與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，回復(fù)粉絲的咨詢(xún)和留言，提高活動(dòng)的關(guān)注度和傳播度。開(kāi)展社交媒體互動(dòng)活動(dòng)，如邀請(qǐng)粉絲分享自己的中秋故事或?qū)频昊顒?dòng)的期待，抽取幸運(yùn)粉絲獲得酒店提供的中秋禮品或優(yōu)惠券。3.在線旅游平臺(tái)在攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺(tái)上完善酒店的活動(dòng)信息展示，確保賓客在預(yù)訂客房時(shí)能夠清晰了解到中秋活動(dòng)內(nèi)容。與在線旅游平臺(tái)合作，推出專(zhuān)屬的中秋活動(dòng)套餐和優(yōu)惠，吸引更多潛在賓客預(yù)訂。（二）線下宣傳1.酒店內(nèi)部宣傳在酒店大堂、餐廳、電梯間等顯著位置張貼中秋活動(dòng)海報(bào)，宣傳活動(dòng)主題和亮點(diǎn)。對(duì)酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容，能夠向賓客進(jìn)行詳細(xì)介紹和推薦，積極引導(dǎo)賓客參與活動(dòng)。2.周邊合作宣傳與周邊的旅行社、企業(yè)、社區(qū)等合作，發(fā)放活動(dòng)宣傳資料，如傳單、優(yōu)惠券等，擴(kuò)大活動(dòng)的宣傳范圍。針對(duì)周邊企業(yè)，推出團(tuán)隊(duì)預(yù)訂客房享受中秋活動(dòng)優(yōu)惠的政策，吸引企業(yè)組織員工前來(lái)酒店度假或舉辦活動(dòng)。七、活動(dòng)執(zhí)行（一）活動(dòng)籌備階段1.成立活動(dòng)籌備小組由酒店管理層牽頭，各部門(mén)負(fù)責(zé)人參與，成立活動(dòng)籌備小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行工作。明確小組成員的職責(zé)分工，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到人。2.物資準(zhǔn)備根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和規(guī)模，準(zhǔn)備所需的物資，如裝飾品、禮品、餐飲原材料、制作月餅的工具和材料、燈謎及獎(jiǎng)品等。提前對(duì)物資進(jìn)行采購(gòu)、驗(yàn)收和保管，確保物資的質(zhì)量和數(shù)量符合活動(dòng)要求。3.人員培訓(xùn)對(duì)酒店相關(guān)崗位的員工進(jìn)行培訓(xùn)，包括客房服務(wù)人員、餐飲服務(wù)人員、活動(dòng)組織人員等。培訓(xùn)內(nèi)容包括活動(dòng)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等，確保員工能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（二）活動(dòng)實(shí)施階段1.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置按照活動(dòng)方案的要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客房、活動(dòng)區(qū)域等的布置工作，確保布置效果符合活動(dòng)主題和氛圍營(yíng)造的要求。對(duì)布置好的場(chǎng)地進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)安全隱患。2.活動(dòng)組織與開(kāi)展按照預(yù)定的活動(dòng)流程，有序組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，如手工制作月餅、中秋詩(shī)詞朗誦會(huì)、猜燈謎贏獎(jiǎng)品等。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)和服務(wù)保障工作，及時(shí)解決賓客遇到的問(wèn)題和困難，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。3.餐飲服務(wù)保障根據(jù)賓客的用餐需求，合理安排餐飲服務(wù)人員，確保中秋特色餐飲套餐的送餐服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確，餐廳用餐區(qū)域的服務(wù)周到、細(xì)致。加強(qiáng)對(duì)餐飲食品質(zhì)量的監(jiān)管，確保食品安全衛(wèi)生，讓賓客吃得放心、滿(mǎn)意。（三）活動(dòng)后續(xù)階段1.賓客反饋收集通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、在線評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，收集賓客對(duì)活動(dòng)的反饋意見(jiàn)和建議。對(duì)賓客反饋進(jìn)行整理和分析，了解賓客對(duì)活動(dòng)的滿(mǎn)意度和不足之處，為今后的活動(dòng)改進(jìn)提供參考依據(jù)。2.活動(dòng)總結(jié)評(píng)估活動(dòng)結(jié)束后，組織活動(dòng)籌備小組成員召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，對(duì)活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行等方面進(jìn)行全面總結(jié)評(píng)估。分析活動(dòng)取得的成效和存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議，為今后舉辦類(lèi)似活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。3.資料整理歸檔將活動(dòng)過(guò)程中的相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，包括活動(dòng)策劃方案、宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻、賓客反饋等。建立活動(dòng)資料檔案庫(kù)，以便日后查閱和參考。八、活動(dòng)預(yù)算本次活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：（一）客房布置費(fèi)用1.裝飾品采購(gòu)費(fèi)用：[X]元2.歡迎禮費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元（二）餐飲服務(wù)費(fèi)用1.中秋套餐食材采購(gòu)費(fèi)用：[X]元2.賞月茶點(diǎn)制作費(fèi)用：[X]元3.餐飲服務(wù)人員人工費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元（三）文化體驗(yàn)活動(dòng)費(fèi)用1.手工制作月餅材料及工具費(fèi)用：[X]元2.詩(shī)詞朗誦會(huì)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元3.猜燈謎獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元4.活動(dòng)組織人員人工費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元（四）宣傳推廣費(fèi)用1.線上宣傳平臺(tái)廣告投放費(fèi)用：[X]元2.線下宣傳資料制作及發(fā)放費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元（五）其他費(fèi)用1.活動(dòng)場(chǎng)地布置及設(shè)備租賃費(fèi)用：[X]元2.活動(dòng)期間水電費(fèi)及雜費(fèi)：[X]元總計(jì)：[X]元活動(dòng)總預(yù)算：[X]元九、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間要確保酒店的安全管理工作，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、食品衛(wèi)生等方面的安全檢查，消除安全隱患，保障賓客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員要熱情周到，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，及時(shí)滿(mǎn)足賓客的需求，提高賓客的滿(mǎn)意度。3.活動(dòng)宣傳要突出酒店的特色和優(yōu)勢(shì)，吸引目標(biāo)客戶(hù)群體參與活動(dòng)。同時(shí)，要注意