X物流員考證教案公司內部編號：(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-第1周第6課時課題教學目標教學重點教學難點方法形式手段課題一：物流員考證簡介課型主要介紹物流員考證的職業能力要求、考試題型及答題技巧，物流員考證的考核重點及學習要點，讓學生了解考取物流員證所要做的準備工作及各階段要配合老師共同完成的工作任務。答題技巧及學習要點答題技巧及學習要點講授法、討論法教學內容及過程物流員考證簡介物流員助理物流師物流師高級物流師決策能力DCBA協調能力CBAA管理能力CBAA談判能力DCBA應變能力CBAA社交能力CBAA操作能力AABB計算機能力CBBA外語能力DCBA合4A5B8A1B良優良優A:優C:一般D:不作要求2、各級別考試題型及其分值比例：職業等級鑒定內題型題量答題方配分權重容式物流師理論知識技能操作理論知識技能操作選擇題100選擇題、制表題、識圖題、流程排序系統操作題選擇題100選擇題、制表題、識圖題、流程排序系統操作題上機考試上機考試物流員考證鑒定分為理論知識考核和專業技能考核兩部分。理論知識考試和技能考核均在標準機房中進行。理論知識包括基礎知識和相關知識二部分。專業能力考試主要包括選擇題、制單題、識圖題、流程排序題、多媒體題和系統操(1)選擇題：該樣題是按照職業測評標準的要求在考試系統中進行答題，考生需重點掌握技能考試的知識點，從而來進行答題。 (2)制單題：該樣題通過系統提供的基礎信息或背景案例，并結合考生所學的知識，制作出相關單證。 (3)識圖題：該樣題通過考生對基礎設施的了解，讓考生對系統中的設施進行認識，從而進行答題。 (4)流程排序題：該樣題提供流程設計的基本元素，讓考生進行流程設計。 (5)多媒體題：該樣題提供一段視頻錄像，讓考生通過收看視頻來回答相關考 (6)系統操作題：該樣題主要模擬物流中的操作系統，考查考生的系統操作能4、各章節鑒定分值比例：鑒定范圍基礎知識物品采購倉儲管理配送管理運輸管理理論知識(%)5生產物流管理國際貨運代理物流信息管理計工作內執行采購計劃物品采購聯系供應商入庫作業裝卸搬運作業倉儲管理儲存作業盤點作業業5學習要點1.采購分類2.采購計劃3.采購人員的工作職責4.采購作業流程5.采購信息傳遞與處理1.尋找供應商2.供應商調查3.供應商選擇4.確定適宜的價格和采購條件5.訂單安排1.商品入庫方式2.商品接運3.商品入庫手續4.入庫驗收5.商品堆碼1.合理裝卸搬運的原則2.裝卸搬運作業方式選擇3.裝卸搬運機具選擇4.常用的裝卸搬運機械5.倉儲設施1.儲存的原則2.商品編碼與貨位編號3.倉容定額4.商品養護技術5.倉儲安全1.商品盤點方法2.盤點結果處理3.商品檢查內容4.檢查方法5.檢查中發現問題的處理1.商品出庫的依據2.商品出庫的要求重要程度★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★配送管理運輸管理單證制作實施配送作業流通加工單據作業運輸作業處理運輸單證攬貨3.商品出庫的形式4.商品出庫作業的程序5.商品出庫中發生問題的處理1.入庫憑證2.入庫憑證的流轉3.提貨方式下的提貨單流轉4.送貨方式下的提貨單5.其他出庫方式單證的流轉與賬務6.企業內部物料出庫供應作業流程1.配送基本作業2.配送功能3.分揀作業流程4.配貨作業基本流程5.送貨作業的基本流程1.流通加工的類型2.生產資料的流通加工方式3.消費品的流通加工方式4.生鮮食品的流通加工方式5.流通加工的管理1.駕駛員記錄表2.配送調度表3.月度運輸作業報表4.送貨單5.配送日報表1.各種運輸方式比較2.貨物運輸作業流程3.集裝箱運輸作業4.散裝及托盤化運輸作業5.特殊貨物運輸作業6.運輸裝卸搬運作業1.貨物運輸當事人2.鐵路貨物運輸單證3.水路貨物運輸單證4.航空貨物運輸單證5.公路貨物運輸單證1.攬貨技巧2.訂單處理3.海運貨運代理出口業務4.集裝箱班輪出口業務流程★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★上運輸單證制作式聯運單證制作采集物物流信息物品信息采集技術5.集裝箱班輪進口業務流程1.設備交接單2.裝箱單3.場站收據4.提單5.聯運提單和海運單1.空運組織方式及單證的制作2.鐵路運輸組織方式及單證的制作3.國際多式聯運方式及單證的制作4.多式聯運提單的種類5.多式聯運提單的簽發1.條碼和射頻標志系統的組成系統的硬件設備5.物流信息系統1.通用商品條碼2.儲運單元條碼4.條碼掃描器5.射頻標志在物流中的應用★★★★★★★★★★★★★★★★6、技能鑒定應試準備及答題技巧(1)單項選擇題特點分析與對策單項選擇題要求考生從四個備選答案中選擇一個正確或最符合題意的答案，是對知識點和能力的考查，也有物流理論和實踐的分析。單項選擇題的評分原則是：嚴格按照標準答案給分，由機器閱卷。因此，考生只能選定唯一的答案，即便是在答案不明確或有些模棱兩可的情況下，也要選定一個答案。 (2)多項選擇題特點分析與對策單項選擇題的基本解題技巧可完全用到多項選擇題上來。但多項選擇題作為一種復雜的選擇題形式，測試方式更為靈活，要求考生有較廣的知識面，能將各力。因而，多項選擇題常常是考生難以把握的。的解答需要過硬的掌握原理。在具體解題過程中，主要做到：牢固熟記和掌握基礎知識和專業知識等，復習一定要細致、全面、牢固并強調在記憶基礎上的理解。(3)制單題：提供基礎信息或背景案例，制作相關單證。技能技能點技能(一)實施采購方案：物品采購1.能夠進行采購合同錄入及歸檔倉儲管理配送管理(一)倉儲業務方案的實施：1.能夠組織實施公共倉儲業務：訂單處(一)配送作業：國際貨運管理(一)國際貨運作業管理：識圖題：讓學生根據所給視圖，并結合所學的相關知識進行答題。(一)入庫作業：1.商品的堆垛(二)裝卸搬運作業：倉儲管理配送管理運輸管理物流信息處理(一)配送作業的實施：1.配送方式(一)運輸作業：(一)物品信息采集技術：(5)流程排序題：提供背景案例或設計元素，進行方案或流程設計技技能技能(一)實施采購方案：物品采購倉儲管理運輸管理(一)庫存管理：(一)運輸方式及工具選擇國際貨運管理物流作業成本分 (一)班輪運輸管理：能夠辦理集裝箱運輸(二)物流作業的成本分析(6)多媒體題：提供視頻文件，讓學生根據要求進行作業，如觀看視頻指出錯誤操作，觀看視頻選擇或寫出視頻中的作業屬于物流中的哪個作業操作等。倉儲管理(一)倉儲業務方案的實施配送管理(一)配送作業：(一)班輪運輸管理：國際貨運管理能夠辦理集裝箱訂艙業務(7)(7)系統操作題：讓學生根據要求，進行系統操作。運輸管理(一)庫存管理：倉儲管理1.能夠分析庫存狀況(一)運輸調度：(一)在庫物流信息管理：能夠運用倉庫物流信息管理物流信息管理(二)在途物品信息管理：能夠運用運輸希望同學們緊跟老師的腳步一起考取這個證。作作業：寫下自己的學習計劃上交。業布置第2周第6課時課課題二：專業知識學習——采購課型通過對物品采購的作業流程及相關單證的學習，讓學生了解采購作業的相關流程及相關單證的辨認及使用，為學生做流程排序題和選擇題及識圖題打下基礎。采購作業流程及采購單證采購作業流程及采購單證教學目標教學重點教學難點方法講授法、討論法形講授法、討論法式手段教學內容及過程物品采購(一)采購概述1、采購管理的含義采購管理是計劃下達、采購單生成、采購單執行、到貨接收、檢驗入庫、采購發票的收集到采購結算的采購活動的全過程，對采購過程中物流運動的各個環節狀態進行嚴密的跟蹤、監督，實現對企業采購活動執行過程的科學管理。采購管理包括采購計劃、訂單管理及發票校驗三個組件。2、采購管理的三個組件(1)采購計劃管理采購計劃管理對企業的采購計劃進行制定和管理，為企業提供及時準確的采購計劃和執行路線。采購計劃包括定期采購計劃(如周、月度、季度、年度)、非定期采購任務計劃(如系統根據銷售和生產需求產生的)。通過對多對象多元素的采購計劃的編制、分解，將企業的采購需求變為直接的采購任多種設置靈活的采購單生成流程。(2)采購訂單管理采購訂單管理以采購單為源頭，對從供應商確認訂單、發貨、到貨、檢驗、入庫等采購訂單流轉的各個環節進行準確的跟蹤，實現全過程管理。通過流程配置，可進行多種采購流程選擇，如訂單直接入庫，或經過到貨質檢環節后檢驗入庫等，在整個過程中，可以實現對采購存貨的計劃狀態、訂單在途狀態、到貨待檢狀態等的監控和管理。采購訂單可以直接通過電子商務系統發向對應的供應商，進行在線采購。(3)發票校驗發票管理是采購結算管理中重要的內容。采購貨物是否需要暫估，勞務采此進行處理。通過對流程進行配置，允許用戶更改各種業務的處理規則，也可定義新的業務處理規則，以適應企業業務不斷重組，流程不斷優化的需要。(二)采購作業流程(流程排序題)1、確認需求2、需求說明(采購計劃)3、選擇、評估供應商4、確定適宜的價格(采購談判)5、訂單安排6、訂單追蹤與稽核7、貨物的驗收8、開具發票與付款9、記錄與檔案維護(三)采購市場調查程序采購市場調查既是一項經濟工作，又是一項科學實驗，它具有很強的科學性。為了保證市場調查的準確性，必須遵循一定的科學程序。市場調查一般可分為(1)確定市場調查目標。調查之前，要先確定調查的目的、范圍和要求。如調查什么問題，解決什么問題，以誰作為調查對象等，只有調查目標明確，才能有(2)確定調查項目和調查方案。在認真研究調查目標的價值、資料獲得難易程度和所需費用多少的基礎上，經過對比分析后，確定具體的調查項目。然后再根據調查項目的要求，具體確定調查地點、調查方法、調查人員等調查方案。方法進行調查；②調查對象：時候調(4)調查表格和問卷設計。調查表格和問卷設計的好壞，直接關系到調查內容的質量。為此，在調查過程中，為了有針對性地收集有關數據或文字資料，事先必須根據調查主題的要求確定有關指標，設計各種不同的統計表格和問卷。調查表格和問卷的設計，必須是問題具體、重點突出，使校調查者樂于合作．能淮砌地記錄和反映鉑調查者回答的事項，而且便于資料的統計和整理。(5)收集調查資料。調查資料的收集是市場調查工作的重點。在一般情況下．介業通過采購市場調查收集的資料分為兩種：一種是第一手資料，又稱為原始資料；另一種是第二手資料，也叫間接資料。它是其他機關或個人搜集并經過加工整理的資料，是現實資料，如政府公報、有關單位的海報等。(6)分析整理。通過市場調查所得的大量信息資料往往是零星分散的，某些資料分析，嚴格篩選，去粗取精、去偽存真，以保證資料的系統完整和真實可靠。對資料的分析整理主要包括以下內容：①檢查、核實與核對；②分類編號；⑧統計計算；④分析、結論。(7)編寫調查報告。在綜合分析的基礎上，作出結論，提出建議，寫成調查報告2．調查報告內容(2)主體報告；①調查目的；②詳細的解析方法；②調查結果的描述和分析；②調查結論與結論摘要；⑤意見與建議。(3)附件：包括樣本的分配、圖表及附錄。(四)采購市場預測程序1.確定預測目標2.擬定預測計劃3.收集分析數據資料4.選擇預測方法，建立預測模型5.估計預測誤差---平均絕對誤差(MAD)6.提出預測報告和策略性建議，追蹤檢查預測結果(五)采購組織模式(1)集中化采購企業的采購部門全權負責采購企業生產和經營中所需的物料和產品(2)分散化采購由各單位自行設立采購部門負責采購工作，以滿足生產需要(3)混合化采購小結：采購作為物流的開端為企業提供了物質保證，采購部分占理論的5%，但是在技能實操部分，流程排序題和識圖題會經常考到采購的相關流程及采購單作業：用筆記本把采購流程寫下來，并填寫書本后面的采購單證。第3、4周第12課時課課課題三：專業知識學習——倉儲作業管課型題教學目標教學重點教學難點方法形式手段理通過對倉儲的作業流程及相關單證的學習，讓學生掌握倉儲作業的相關流程及相關單證的辨認及使用，為學生做系統操作題、單據制作題、流程排序題和選擇題及識圖題打下基礎。出入庫作業流程及出入庫單證出入庫作業流程及出入庫單證講授法、討論法、模擬公司教學教學內容及過程倉儲管理供商品入庫一供商品入庫一、簽發入庫憑證、商品入庫堆碼、登記人賬等一系列作業環節。對這些作業活動要進行合理安排商1)、接到貨物入庫通知單儲商2)、貨物接運4)、裝卸搬運5)、檢查驗收6)、辦理入庫手續：2、入庫登記：1)辦理交接手續a)接收貨物b)接收文件c)簽署單證2)登帳3)立卡4)建檔3、貨物接運1)運輸方式：鐵路、公路、水運、空運2)接運地點：車站、碼頭、專用線、倉庫3)接運方式：提貨、到貨提取4、入庫檢查驗收1)數量檢驗2)質量檢驗3)驗收內容：準備核對資料憑證確定檢驗比例實物檢驗——數量、質量4)檢驗方法：視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、儀器、運行1)數量不符這是最常見的問題之一，按實際數量簽收，并通知發貨方2)質量問題先明確質量問題的歸屬，然后若責任在承運方，作出記錄，由承運者簽字并向供貨方聯系處理依據。3)單貨不符或單證不全分批到貨，及時查明原因。(一)在庫管理的內容1.分區分類：對貨物進行分區分類的存放，以確保貨物的儲存安全。貨物存放應便于檢查和取貨。根據的建筑、設備等條件，將庫房、貨棚、垛場劃分為若干保管商品的區域，以適應商品存放的需要。就是按照商品大類、性質和它的連帶性將商品分為若干類，分類集中存放，以利收發貨與保管業務的進行。2.貨位選擇：貨位選擇實在分區分類保管的基礎上進行的。的選擇是落實到每批入庫貨位編碼將倉庫范圍的房、棚、場以及庫房的樓層、倉間、、走支道等按地點、位置順序編列號碼，并作出明顯標示，以便商品進出庫可按號存取。商品堆碼是入庫商品堆存的操作及其方式、方法。商品堆碼要科學、標的一項重要項目。(商(商品盤點是對進行帳、卡、貨三方面的數量核對工作。通過核對，人員可以及時發現庫存商品數量上的溢余、短缺、品種互串等問題，以便分析原因，采取措施，挽回和減少保管損失；同時還可檢查庫存商品有無殘損、呆滯、質量變化等情況。11)商品的堆碼方式有四種：散堆式、貨架式、成組式、堆垛式。(2)堆垛方式有八種：商品苫墊，是防止各種自然條件對儲存商品的質量影響的一項安全措施。苫墊可分為苫蓋和墊底。苫蓋、墊底都要根據商品的性能、堆放場所、保管期限以及季節、溫濕度光照日曬、風吹雨淋等情況合理選擇。(二)在庫商品的養護對倉庫保管員來說，時一項綜合性、科學性的應用技術術養護措施，以防止其質量劣化。1.倉庫溫濕度管理與商品在倉庫儲存過程中的各種變質現象，幾乎都與空氣溫濕度有密切關系。倉庫溫濕度的變化對儲存商品的質量安全影響很大，而倉庫溫濕度往往又受自然氣候變化的影響，這就需要人員正確的和調節倉庫溫濕度，以確保儲存2.金屬的防銹與除銹金屬銹蝕的類型區別，有的屬于化學銹蝕，有的屬于電化學銹蝕。就金屬原因分析，既有金屬本身的因素，也有大氣中的各種因素的影響。金屬制品的防銹，主要是針對影響金屬銹蝕的外界因素進行的。除銹的方法大體有手工除銹、機械除銹、化學除銹和電化學除銹四種。3.商品的霉變腐爛與防治商品的霉腐是指在某些微生物的作用下，引起商品生霉、腐爛和腐敗發臭等質量變化的現象。引起霉變的微生物有：霉菌、細菌、酵母菌。出庫過程管理是指倉庫按照貨主的調撥出庫憑證或發貨憑證(提貨單、調撥單)所注明的貨物名稱、型號、規格、數量、收貨單位、接貨方式等條件，進行的核對憑證、備料、復核、點交、發放等一系列作業和業務管理活動。(一)物品出庫的依據WMS的出庫功能模塊必須由貨主的出庫通知或請求驅動，不論在任何情況下，倉庫都不得擅自動用、變相動用或者外借貨主的庫存。(二)物品出庫的要求(三)物品出庫方式2、收貨人自提3、過戶樣(四)出庫業務程序1、出庫前的準備工作2、出庫程序出庫程序包括核單備貨一一復核一一包裝一—點交一一登賬一一清理等過程。出庫必須遵循“先進先出，推陳儲新”的原則，使倉儲活動的管理實現良(五)出庫中發生問題的處理出庫過程中出現的問題是多方面的應分別對待處理。1、出庫憑證(提貨單)上的問題2、提貨數與實存數不符當遇到提貨數量大于實際商品庫存數量時，無論是何種原因造成的，都需要和倉庫主管部門以及貨主單位及時取得聯系后再作處理。3、串發貨和錯發貨4、包裝破漏5、漏記和錯記賬小結：倉儲作業是物流員考核的重點章節之一，從倉儲的入庫，到在庫管理到出庫，每一項作業的流程都可能是流程排序題的考點內容，商品的在庫保養是選擇題的考點內容，堆垛方式也是識圖題的考點內容之一，入庫和出庫更是系統操作題的必考內容，入庫單和出庫單也是單據制作題的考點內容之一。作業：1、用筆記本把入庫流程和出庫流程寫下來，并填寫書本后面的入2、寫出主要的堆垛方式，并畫出相應的圖片第第5、6周第12課時課題教學目課題四：專業知識學習——倉儲設備課型新授通過對倉儲的相關設施設備的學習，讓學生了解倉儲設施設備的分類標教學重點教學難點方法形式手段倉儲設備與作用，要求學生看到設施設備的圖片能辨認出是什么設施設備，為學生做選擇題及識圖題打下基礎。機械設備的分類及作用機械設備的分類及作用講授法、討論法、模擬公司教學教學內容及過程一、倉庫的概念、功能和分類(一)倉庫的概念倉庫是保管、存儲物品的建筑物和場所的總稱。倉庫的概念可以理解為用來存放貨物包括商品、生產資料、工具或其他財產,及對其數量和價值進行保管的場所或建筑物等設施,還包括用于防止減少或損傷貨物而進行作業的土地或水(二)倉庫的功能倉庫一個最基本的功能就是存儲物資,并對存儲的物資實施保管和控制。但隨著人們對倉庫概念的深入理解,倉庫也擔負著物資處理、流通加工、物流管理和信息服務等功能,其涵義遠遠超出了單一的存儲功能。一般來講,倉庫具有以下功能:1.儲存和保管的功能2.配送和加工的功能3.調節貨物運輸能力的功能4.信息傳遞功能(三)倉庫的分類倉庫分類的示意圖如下：二、倉庫設備及管理(一)倉庫的設備分類倉庫設備根據其在倉庫中的不同用途，可分為如下的五大類：1．裝卸搬運分揀設備2．保管養護設備3．計量檢驗設備4．通風、照明、保暖設備5．消防設備(二)倉庫設備的使用管理倉庫設備的管理方式根據倉庫規模的大小，設備數量的多少以及設備的集中與分散、固定與流動等使用情況而定。除少數固定的設備統一使用外，其余的都是分散使用。因此設備的管理方式，通常是在統一管理的基礎上，實行分級管理，專人操作、專門管理部門負責的方式，以確保設備完好率，保證倉儲業務的正常進行。對于倉庫中的設備必須建立管理、使用、維修、保養制度。這是倉儲管理工作中的一個重要環節，尤其是一些大型倉庫機械設備較多，更裝卸搬運機械是倉庫設備的主要組成部分，它的管理工作有以下幾個要1．制定必要的規章制度、操作規程，并認真貫徹執行。2．加強對操作、維修人員的安全教育和技術培訓，實行使用、維修相結合的方法，不斷提高技術水平。3．加強技術資料的管理工作，建立設備技術檔案。4．及時總結推廣先進經驗，努力節約原材料、燃料，降低裝卸搬運成本。(三)倉庫的主要設備示意圖(見下頁)三、倉庫主要設備簡介倉庫的主要設備包括：貨架、叉車、托盤和計量設備，介紹如下：(一)貨架貨架是指用支架、隔板或托架組成的立體儲存貨物的設施。．貨架的功能(1)貨架是一種架式結構物，可充分利用倉庫空間，提高庫容利用率，擴儲存能力。(2)存入貨架中的貨物，互不擠壓，物資損耗小，可完整保證物資本身的性能，減少貨物的損失。(3)貨架中的貨物，存取方便，便于清點及計量，可做到先進先出。(4)保證存儲貨物的質量。可以采取防潮、通風、防塵、防盜、防破壞等措施，以提高物資存儲質量。(5)很多新型貨架的結構及功能有利于實現倉庫的機械化及自動化管理。2．常用貨架(1)層架——層架結構簡單，適用性強，存取作業方便，但存放貨物的數量有限，是人工作業倉庫主要的存儲設備。(2)托盤貨架——托盤貨架結構簡單，可調整組合，安裝簡易，費用經率較(3)閣樓式貨架——閣樓式貨架的特點是可充分利用空間，適合多品種少閣樓式貨架可用于舊庫改造。(4)臂式貨架——懸臂架為開放式貨架，一般存放長條形材料，不太便于輕質材料可用人力存取操作，金屬材料可配合跨距較寬的設備存取。(5)移動式貨架——移動式貨架平時相互依靠，密集排列在一起。存取貨物時，通過手動或電力驅動裝置使貨架沿軌道水平移動，形成作業通道，便于人工或機械存取作業。這樣可以大幅度減少通道面積，地面使用率可達80％，而且可直接存放每一種貨物，不受先進先出的限制。(6)重力式貨架——重力式貨架適用于大量存儲的場所，也適用于揀選場所，可普遍用于配送中心、商店的揀選配貨操作中。也用于生產線的零部件供(7)駛入、駛出式貨架——駛入、駛出式貨架能起到保管場所及叉車通道的雙重作用，屬高密度配置。駛入、駛出式貨架的高度可達10米，庫容利用率可高達90％以上，適用于大批量少品種配送中心使用，但不適合太長或太重物(8)旋轉式貨架——旋轉式貨架又稱回轉式貨架，屬于揀選型貨架。該種貨架可以在根據旋轉方式的不同，旋轉式貨架可分為垂直旋轉式貨架、水平旋轉式貨架和整體旋轉式貨架。垂直旋轉式貨架主要適用于多品種、揀選頻率高的貨物，取消貨格，改成支架也可用于成卷的貨物，如地毯、紙卷、塑料布等的存。整體旋轉式貨架適用于小型領域的分貨式貨架。(9)組合式貨架——貨格可根據貨物的大小而隨時調整尺寸，還可根據需要裝配和拆掉貨架，組合式貨架基本構件是帶孔型鋼的鋼立柱，再加以橫梁、擱板和其他各種附件，可組成通用性很強的各種貨架。臨時性倉庫可根據需要裝配和拆掉貨架，這樣，就可以采用組合式貨架。(10)高層立體貨架——高層立體貨架是立體倉庫的主要組成部分，將在(二)叉車叉車又稱鏟車、叉式取貨機，享有萬能裝卸機的美稱，是物流領域最常用的具有裝卸和搬運雙重功能的設備。叉車是倉庫裝卸搬運機械中應用最廣泛的一種，它由自行的輪胎底盤和能垂直升降、前后傾斜的貨叉、門架等組成。主要用于倉庫內貨物的裝載搬運，是一種既可做短距離水平運輸，又可進行堆拆垛和裝卸卡車、鐵路平板車的機械，在配備其它各類取物裝置以后，還能用于散貨和各種規格品種貨物的裝卸adbdc作業。2．叉車的特點及用途叉車與其它搬運機械一樣，能夠減輕裝卸工人繁重的體力勞動，提高裝卸效率，縮短車輛停留時問，降低裝卸成本。它有以下特點和用途：(1)機械化程度高。使用各種自動的取物裝置或在貨叉與貨板配合情況下，可以實現裝卸工作的完全機械化，不需要工人的輔助體力勞動。(2)機動靈活性好。叉車外型尺寸小，重量輕，能在作業區域內任意調動，適應貨物數量及貨流方向的改變，可機動地與其它起重運輸機械配合工作，提高機械的使用率。(3)可以“一機多用”。在配備和使用各種取貨裝置如貨叉、鏟斗、臂架、吊桿、貨夾、抓取器等的條件下，可以適應各種品種、形狀和大小貨物的(4)能提高倉庫容積的利用率，堆碼高度一般可達3米，采用高門架叉車(5)有利于開展托盤成組運輸和集裝箱運輸。(6)成本低，投資少，能獲得較好的經濟效果。3．各種主要叉車(1)平衡重式叉車——主要用于車站、工廠、貨場等領域，尤其適宜于路面較差，搬運較長的領域。(2)前移式叉車——主要用在室內倉庫，降低直角通道寬和直角堆垛寬，節省通道面積，用于配送中心及工廠廠房內，尤其在運行地域狹小之處宜于選(3)側面式叉車——在裝卸作業時不必再先轉彎然后作業，可在窄通道中作業，有利于裝搬條形長尺寸貨物，叉上長尺寸貨物，可節約通道的占地面時不如其它種類的叉車方便。(4)揀選式叉車——這種叉車的主要特點是操作者能隨裝卸裝置一起在車上進行揀貨作業，揀選式叉車是適應揀選式配貨而使用的叉車，在少批量、多品種揀貨作業時，這種叉車與高層貨架配合，形成一種特定的揀選工藝。在現代物流設施中，隨配送中心數量的增加，揀貨作業數量增加，這種叉車越來越(5)手動式叉車——這種叉車靈活機動，操作方便簡單，價格便宜，在小(6)多方向堆垛叉車——這種叉車在行進方向兩側或一側作業，或者貨叉位叉裝叉卸作業的倉庫。4．叉車屬具叉車屬具是叉車的輔助機構，是國際上先進物料搬運機械的重要標志，是一種安裝在叉車上以滿足各種物料搬運和裝卸作業特殊要求的專用機械裝置，它使叉車成為具有叉、夾、升、旋轉、側移、推拉或傾翻等多用途、高效能的物料搬運工具。叉車屬具大大豐富了叉車的作業性能。(三)托盤托盤是用于集裝、堆放、搬運和運輸的放置作為單元負荷的貨物和制品的水平平臺裝置。在平臺上集裝一定數量的單件貨物，并按要求捆扎加固，組成一個運輸單位，便于運輸過程中使用機械進行裝卸、搬運和堆存。叉車屬具之所以成為一種高效多能搬運工具，是因為其順應現代物流市場日益要求的搬運機械專業化、高度機動性、最大程度地減少貨物破損、節約貨物存儲空間等的發展需要。叉車屬具正以全新的搬運觀念日益成為物料搬運工業領域的重要組成部分。1．托盤的特點(1)托盤的搬運采用機械操作，減少貨物堆碼作業次數，從而有利于提高運輸效率，縮短貨運時間，降低勞動強度。(2)以托盤為運輸單位，貨運件數變少，體積重量變大，如果每個托盤所(3)投資比較小，收益比較快。2．托盤的主要優點(1)自重量小。托盤用于裝卸、運輸所消耗的勞動強度較小，無效運輸及裝卸負荷相對也較小。(2)返空容易。返空時占用運力很少。由于托盤造價不高，又很容易互相(3)裝盤容易。采取在托盤表面直接碼放的方式，裝盤后可采用捆扎、緊包等技術處理，使用時簡便。(4)裝載量適宜，組合量較大。(5)節省包裝材料，降低包裝成本。托盤也有一定的不足，主要體現在：露天存放困難，需要有倉庫等設施，托盤本身的回運需要一定的成本支出，托盤本身也占用一定的倉容空間。3．托盤的種類托盤的種類繁多，結構各異，目前國內外常見的托盤主要有：(1)平板托盤——平板托盤又稱平托盤，是托盤中使用量最大的一種，是(2)立柱式托盤——立柱式托盤在托盤上部的四個角有固定式或可卸式的立柱，有的柱與柱之間有連接的橫梁，使柱子成門框型。(3)箱式托盤——箱式托盤是指在托盤上面帶有箱式容器的托盤。(4)輪式托盤——輪式托盤是在柱式、箱式托盤下部裝有小型輪子。(5)特種專用托盤——這類托盤是根據產品特殊要求專門設計制造的托盤，如：平板玻璃托盤、油桶專用托盤、輪胎托盤等。4．托盤標準化托盤標準化是實現托盤聯運的前提，也是實現物流機械和設施標準化的基礎及產品包裝標準化的依據。托盤的標準化有利于加速物流的流程，降低物流國際標準化組織(ISO)制定的托盤標準經過ISO/TC51托盤標準化技術委盤主要尺寸及公差》標準進行了修訂，在原有的1200×1000mm，1200×800mm，1219×1016mm(即48in×40in)，1140×1140mm四種規格的基礎上，新增了1100×1100mm，1067×1067mm兩種規格，現在的托盤國際標準共有六種。尺寸及公差》等效采用為我國托盤的國家標準，原國家技術監督局以GB/T2934-1996標準系列文號批準并發布了這個等效采用標準，即托盤尺寸標準共4個規0mm、1200×800mm、1219×1016mm以及1140×1140mm。但是，這個標準并未能完全解決我國聯運過程中的托盤規格統一問題，對我國托盤標準的進一步修訂問題仍處于研究與探索之中。近年，我國已出現了1100×1100mm的托盤，這也是一種新趨勢。隨著國內托盤使用量日漸增加，要求在4個規格的基礎上增加托盤標準規格數量的呼聲日益增加。四、自動化立體倉庫(一)自動化立體倉庫的概念和功能所謂自動化立體倉庫就是采用高層貨架存放貨物，以巷道式堆垛起重機和出入庫周邊設備進行作業，由自動控制系統進行操縱的現代化倉庫。自動化立體倉庫的功能一般包括自動收貨、存貨、取貨、發貨和信息查詢指倉庫從供應方接受各種產品、材料或半成品，收存入倉庫的過程。收貨時需要站臺或場地供運輸車輛停靠，需要升降平臺作為站臺和載貨車輛之間的過橋，需要裝卸機械完成裝卸作業。卸貨時需要檢查貨物的品質和數量以及貨物的完好狀態，確認完好后方能入庫存放。一般的自動化立體倉庫從貨物卸載經查驗進入自動系統的接貨設備開始，將信息輸入計算機，生成管理信息，由自動控制系統進行貨物入庫的自動操作。指自動化系統將貨物存放到規定的位置，一般是放在高層貨架上。存貨之前首先要確定存貨的位置。某些情況下可以采取分區固定存放的原則，即按貨物的種類、大小和包裝形式來實行分區存放。隨著移動貨架和自動識別技術的發展，已經可以做到隨意存放，既能提高倉庫的利用率，又可以節約存取時是指自動化系統根據需求從庫房貨架上取出所需貨物。取貨可以有不同的取貨原則，通常采用的是先進先出的原則，即在出庫時，先存入的貨物先被取存取貨要求搬運設備和地點能頻繁更換。是指取出的貨物按照嚴格的要求發往用戶。根據服務對象的不同，有的倉根據使用要求對貨物進行配套供應。5．信息處理是指能隨時查詢倉庫的有關信息和伴隨各種作業產生信息報表單據。在自動化立體倉庫中可以隨時查詢庫存信息、作業信息以及其它相關的信息。這種查詢可以在倉庫范圍內進行，有的可以在其他部門或分廠進行。(二)自動化立體倉庫的組成自動化立體倉庫是由倉庫建筑物、高層貨架、巷道式堆垛機、周邊設備和控制系統等組成。1．高層貨架及倉庫建筑自動化立體倉庫從總體結構上看，可分為整體式和分離式兩種形式。整體式是指倉庫建筑與高層貨架互相連接，形成一個不可分開的整體。其貨架結構既是存放貨物的支架，又是倉庫的立柱和倉庫側壁的支撐，倉庫的墻壁和屋頂都固定在高層貨架上。分離式是指倉庫建筑與高層貨架是相互分離的，貨架安裝在倉庫建筑物之內。但無論哪種形式，高層貨架都是主體結構。2．巷道式堆垛起重機及周邊設備巷道式堆垛起重機，簡稱堆垛機，是自動化立體倉庫中的主要堆垛和搬運設備。它主要由立柱、載貨臺、貨叉、運行機構、卷揚機構和控制機構等所組成。到目前為止，巷道式堆垛機已經有了很大的改進。為了提高作業能力和作業效率，其運行起升、貨叉速度都有明顯提高；改善了調速技術，提高了停準自動化立體倉庫的周邊設備，主要有液壓升降平臺、輥式輸送機、臺車、叉車等。這些設備與堆垛機互相配套，互相銜接，構成一個完整的裝卸搬運系3．自動控制系統自動控制系統是自動化立體倉庫的“指揮部”和“神經中樞”。它控制堆垛機和各種周邊設備的運行，自動完成貨物的存入與揀出。自動化立體倉庫中的的自動控制系統主要指檢測裝置、信息識別裝置、控制裝置、通信設備、監控調度設備、計算機管理設備以及大屏幕顯示器和圖像監視等設備。(四)自動化立體倉庫的作業流程自動化立庫的工作流程一般是入庫、庫內搬、存放和出庫，整個工作在計算機管理系統的控制下進行，如書中圖2-21所示。計算機系統一般為三級管理控制系統，上位機與局域網相連，下位機與控制器PLC相連，通過無線和有線方小結：倉儲設施設備物流員考核的重點章節之一，常見的考核方式是識圖題，給出不同的設施設備圖片，要求同學們知道圖片中設備的名稱、類型、作用及特點等內容；利用設施設備進行倉儲作業是多媒體題的必考內容。第7、8周第12課時課課題五：專業知識學習——配送管理課型復習通過對配送中心作業流程及相關單證的學習，讓學生了解配送中心不同環節的作業流程及相關單證，要求學生能區分配送中心不同環節的配送作業流程配送作業流程采用競賽形式復習教學目標教學重點教學難法形式手段教學內容及過程配送管理配送作業的具體內容包括：訂單處理、進貨、搬運裝卸、儲存、加工、揀選、包裝、配裝、送貨、送達服務等作業項目，它們之間銜接緊密，環環相扣，整個過程既包括實體物流，又包括信息流，同時還包括有資金流。配送中心的主要活動是訂貨、進貨、發貨、倉儲、訂單揀貨和配送作業。首先確定配送中心主要活動及其程序之后，才能規劃設計。有的配送中心還要進行流通加工、貼標簽和包裝等作業。當有退貨作業時，還要進行退貨品的分類、保管和退回等作業。(一)進貨進貨就是配送中心根據客戶的需要，為配送業務的順利實施，而從事的組織商品貨源和進行商品存儲的一系列活動。進貨是配送的準備工作或基礎工作，它是配送的基礎環節，又是決定配送成敗與否、規模大小的最基礎環節。同時，也是決定配送效益高低的關鍵環節。流程圖：(二)訂單處理從接到客戶訂單開始到著手準備揀貨之間的作業階段，稱之為訂單處理。產生直接的影響，是其他各項作業的基礎。訂單是配送中心開展配送業務的依據，配送中心接到客戶訂單以后需要對訂單加以處理，據以安排分揀、補貨、配貨、送貨等作業環節。訂單處理方式：人工處理和計算機處理。目前主要采用計算機處理方式。流程圖：(三)揀貨揀貨作業是依據顧客的訂貨要求或配送中心的送貨計劃，迅速、準確地將商品向從其儲位或其他區域揀取出來，并按一定的方式進行分類、集中，等待配裝送貨的作業過程。揀貨過程是配送不同于一般形式的送貨以及其他物流形式的重要的功能要素，是整個配送中心作業系統的核心工序。流程圖：(四)補貨補貨是庫存管理中的一項重要的內容，根據以往的經驗，或者相關的統計技術方法，或者計算機系統的幫助確定的最優庫存水平和最優訂購量，并根據所確定的最優庫存水平和最優訂購量，在庫存低于最優庫存水平時發出存貨再訂購指令，以確保存貨中的每一種產品都在目標服務水平下達到最優庫存水平。補貨作業的目的是保證揀貨區有貨可揀，是保證充足貨源的基礎。補貨通常是以托盤為單位，從貨物保管區將貨品移到揀貨區的作業過程。(五)配貨配送中心為了順利、有序、方便地向客戶發送商品，對組織來的各種貨物進行整理，并依據訂單要求進行組合的過程。配貨也就是指使用各種揀選設備和傳輸裝置，將存放的貨物，按客戶的要求分揀出來，配備齊全，送入指定發貨配貨作業與揀貨作業不可分割，二者一起構成了一項完整的作業。通過分揀配貨可達到按客戶要求進行高水平送貨的目的。(六)送貨配送業務中的送貨作業包含將貨物裝車并實際配送，而達到這些作業則需要事先規劃配送區域的劃分或配送線路的安排，由配送路線選用的先后次序來決定商品裝車順序，并在商品配送途中進行商品跟蹤、控制，制定配送途中意外狀況及送貨后文件的處理辦法。送貨通常是一種短距離、小批量、高頻率的運輸形式。它以服務為目標，以盡可能滿足客戶需求為宗旨。(七)流通加工流通加工是配送的前沿，它是銜接儲存與末端運輸的關鍵環節。流通加工是指物品在從生產領域向消費領域流動的過程中，流通主體(即流通當事人)為了完善流通服務功能，為了促進銷售、維護產品質量和提高物流效率而開展的一項活動。規避風險，推進物流系統化。不同的貨物，流通加工的內容是不一樣的。(八)退貨退貨或換貨在經營物流業中不可避免，但盡量減少，因為退貨或換貨的處理，只會大幅增加物流成本，減少利潤。發生退貨或換貨的主要原因包括：瑕疵品回收、搬運中的損壞、商品小結：配送作業內容在物流員考核中考點較為分散，一般出現在流程排序題，選擇題、單據制作題也會出現。作作業：1、用筆記本把配送作業流程圖畫出來。業布置第9周第6課時課題教學目標教學重點教學難點方法形式手段1課型體驗綜合知識考證熟悉題型，注意不同類型題目的答題技巧熟悉題型，注意不同類型題目的答題技巧測驗、評講教學內容及過程物流員綜合測驗一成1、采購是在一定的時間、地點條件下通過交易手段，實現從()備選供應商中，選擇購買能夠滿足自身需求的原材料和商品的活動過程。A．多個B．三個C．兩個D．一個2、物料價格=()+合理利潤。A．成本加成法B．成本C．現金D．費用3、按照采購的地域范圍，采購可分為()。A．國內采購和國際采購B．長期合同采購和短期合同采購C．議價采購D．招標采購和比價采購4、采購認證過程是供應商()過程及檢驗過程。A．成品及大批量生產B．半成品及小批量試制C．樣件及小批量試制D．樣件及大批量生產5、采購作業流程中用于對所需貨品或服務的細節等加以明確說明，以便使貨源選擇及價格談判能順利進行的步驟是()。A．確認需求B．需求描述C．選擇供應來源D．確定適宜的價格和采購條件6、賣方實際收到的貨款稱為()。A．期票價B．凈價C．毛價D．現貨價7、以下不屬于比價采購的具體形式的是()。A．比價定量采購方式B．混合式比質比價采購方式C．擴點比質比價采購方式D．議價采購方式8、在訂單和合同中對于買賣雙方的要求、()及義務必須予以說明。A．成本B．費用C．權利D．來源9、按照采購的時間，采購可分為()。A．國內采購和國際采購B．長期合同采購和短期合同采購C．議價采購D．招標采購和比價采購10、采購作業流程的第一步是()。A．確認需求B．需求描述C．選擇供應來源D．確定適宜的價格和采購條件11、企業將從供應商處查詢到的信息整理成供應商條件比較表，從中選出一批供應商作為供應商調查、評審與開發用的步驟稱為()。A．供應商查詢B．供應商尋找C．供應商調查D．供應商篩選12、下單時間=要求到貨時間-()-訂單周期-緩沖時間。A．實際到貨時間B．訂單時間C．認證周期D．認證時間13、成本=()+進口器材成本+工程設計成本+安裝成本+其他成本A．本地制造器材成本B．直接原料成本C．直接人工成本D．財務成本14、采購方打算支付的最高采購價格稱為()。A．合約價B．凈價C．底價D．實價15、購買特定數量商品的時候獲得的折扣稱為()。A．商業折扣B．數量折扣C．累積折扣D．會員折扣16、招標采購主要的特點是()。A．公正B．公開C．公平D．低成本17、下單數量=()-計劃入庫量-現有庫存量+安全庫存量。A．認證周期B．生產需求計劃C．計劃入庫量D．生產需求量18、采購文員的工作職責不包括()。A．各種采購單據與報表的收集B．物料交貨期的控制C．采購品質記錄的保管與維護D．采購事務的傳達19、賣方的報價中不包括運送責任，即須由買方雇用運輸工具，前往賣方的制造廠提貨的價格稱為()。A．到廠價B．出廠價C．現金價D．合約價20、以下不屬于采購制度的是()。A．集中制采購制度B．分散制采購制度C．混合制采購制度D．集中分散制采購制度21、制造商提供給作為特殊分銷商或者用戶的折扣稱為()。A．商業折扣B．數量折扣C．累積折扣D．會員折扣22、產品規格描述中用于確保后續供應與最初提供產品樣本相同的是()。A．樣品B．技術規格C．設計規格D．成品23、電線、電纜適合用()堆碼形式。A．重疊式堆垛B．寶塔式堆垛C．仰伏相間式堆垛D．壓縫式堆垛24、鋼材的臨界濕度為()。A．60%~65%B．65%~70%C．70%~75%D．75%~80%25、利用鐵路專用線設施，接運員憑貨運單接貨的入庫方式被稱為()。A．車站、碼頭提貨B．專用線接車C．倉庫自行提貨D．庫內接貨26、屬于倉庫內部交接環節的是()。A．商品接運B．商品入庫C．商品接收D．登賬立卡27、貨物在接運和接收中的問題，不管問題屬于哪一方，都應()。A．索賠B．處理C．做好詳細記錄D．做好準備工作28、對按標準重量包裝的商品，應采用()進行數量檢驗。A．點件復衡法B．整車復衡法C．理論換算法D．點件查數法29、當規格、質量、包裝不符合要求或錯發時，應()。A．及時查詢處理B．通知存貨單位C．堆放在待驗區D．先將合格品驗收30、堆垛時貨垛需要墊高()。A．30-40cmB．40-50cmC．50-60cmD．60-70cm31、每行每層的數量力求成整數稱為堆垛的()要求。A．牢固B．整齊C．節約D．定量32、不具有商品保管、在庫管理等功能，單純從事商品周轉、分揀作用的物流中心是()。A．流轉中心B．配送中心C．儲存中心D．流通加工中心33、以城市或經濟都市圈范圍為配送范圍的配送中心是()。A．供應配送中心B．銷售配送中心C．城市配送中心D．儲存型配送中心34、按照雙方約定的時間準時將貨物配送到用戶的配送服務方式是()。A．定時配送B．準時配送C．快遞配送D．定量配送35、揀貨作業人員以步行或搭乘揀貨車輛方式到達貨物儲存位置來完成行走/搬運的方式是()。A．人-物方式B．物-人方式C．人-人方式D．物-物方式36、通過分裝、組裝、分塊、裝潢性包裝等流通加工，方便消費者，起到吸引消費者、指導消費、促進銷售的作用的流通加工類型是()。A．保護產品的流通加工B．提高物流效率的流通加工C．促進銷售的流通加工D．提高原材料利用率的流通加工37、公路運輸的最大優勢是()。A．靈活性B．大運量C．長距離D．成本低38、一次貨物運輸在()t以上為整車運輸。39、低溫貨運輸是允許溫度在()度之間的低溫運輸，以維持貨物的呼吸，保A．1~16B．16~20C．-20~-10D．20~2540、在送貨的基本作業流程中，為提高送貨效率，確保貨物質量，先對特性差異大的貨物進行分類的流程為()。A．劃分基本送貨區域B．車輛配載C．暫定送貨先后順序D．車輛安排41、配送作業的中心環節是()。A．集貨作業B．儲存作業C．分揀作業D．配貨作業42、CRMis()。A．manufacturingrequirementB．enterpriseresourceplanningC．customerrelaitionshipmanagementD．managementinformationtem43、中性包裝是()。A．neutralpackingB．middlepackageC．halfpackingD．salespackage44、電子訂貨系統是()。A．EOSB．ERPC．FQSD．GPS45、用于標示國際通用的商品代碼的條碼是()。A．通用商品條碼B．儲運單元條碼C．貿易單元128碼D．非商用條碼46、EAN碼中的標準碼是由()位數字碼組成。A．7B．8C．12D．1347、中國于()正式申請加入了國際編碼組織EAN協會。48、LED類掃描器又稱為()。A．激光掃描器B．CCD掃描器C．筆式掃描器D．便攜式條碼閱讀器49、有的激光自動掃描器的掃描速度可以達到()。50、適合在不便使用手持式掃描方式閱讀條碼信息的場合的條碼掃描器是()。A．筆式掃描器B．手持式掃描器C．臺式掃描器D．激光自動掃描器51、鐵路運輸中進口貨物報關單由誰填制()。A．訂貨人B．口岸代理人C．收貨人D．發貨人52、不需要船方申請、船方也不能拒絕的理貨方式是()。A．件雜貨理貨B．委托理貨C．散裝貨理貨D．強制性理貨53、在碼頭、發貨人工廠或倉庫、集裝箱貨運站簽發的多式聯運單，均屬于()。A．待裝船提單B．聯運單C．轉船提單D．備運提單54、信用證規定允許轉船的情況下，貨物自起運港裝船后必須在中途港口改換另一條船才能將貨物運至目的港的提單是()。A．不記名提單B．已裝船提單C．聯運提單D．轉船提單55、代表租船人尋找合適的船舶的經紀人是()。A．船東經驗人B．租船代理人C．船東D．租船人56、航空貨物進口運輸代理業務中報關程序為()。57、按照商品名稱、重量、尺寸等實際情況來編碼的商品編碼方法是()。A．數字法B．字母法C．實際意義編碼法D．暗示編碼法58、利用保管區中現成的參考單位來按照相關順序編號的貨位編號方法是()。A．地址法B．區段法C．品類群法D．數字法59、倉庫內所有建筑物所占平面面積之和被稱為()。A．倉庫建筑面積B．倉庫總占地面積C．倉庫使用面積D．倉庫有效面積60、倉庫有效面積與使用面積的百分比被稱為()。A．倉庫面積有效率B．單位面積儲存量定額C．倉容定額D．倉庫布局比率1、按照采購的方式，采購可分為()。A．國內采購和國際采購B．長期合同采購和短期合同采購C．議價采購D．招標采購和比價采購2、采購員的工作職責包括()。A．訂購單的下達B．物料交貨期的控制C．材料市場行情的調查D．查證材料的品質和數量3、以下屬于供應商調查的內容的是()。A．專業技術能力B．品質控制能力C．管理人員水平D．機器設備情況4、商品的定價方法有()。A．成本加成法B．市價法C．投資報酬率法D．投資回報率法5、訂單計劃資料包括()。A．訂單環境資料B．訂單數量信息C．訂單計劃說明書D．詢價單6、底價的制作流程包括()。A．確立采購規格B．確認采購廠家C．進行調查，收集信息D．分析信息，估計價格7、進行詢價的步驟有()。A．編制詢價文件B．確定被詢價對象C．發布詢價通告D．處理詢價8、比價采購的具體形式有()。A．比價定量采購方式B．混合式比質比價采購方式C．擴點比質比價采購方式D．議價采購方式9、采購的目標和原則是()。A．合適的質量B．合適的價格C．合適的數量D．合適的時間10、訂購單背面的附加條款主要內容包括()。A．交貨和驗收方式B．罰則，履約保證C．品質保證D．仲裁或訴訟11、訂單跟蹤及催貨的步驟包括()。A．跟蹤B．催貨C．定期跟催D．不定期跟催12、采購制度包括()。A．集中制采購制度B．分散制采購制度C．混合制采購制度D．集中分散制采購制度13、確認需求時應確定()。A．購買何種物料B．購買多少物料C．采購由誰決定D．采購由誰進行14、折扣的類型有()。A．優惠折扣B．商業折扣C．數量折扣D．累計(數量)折扣15、對報價單的處理步驟包括()。A．審查報價單B．審查供應商C．分析評價報價單D．確定成交供應商16、對供應商進行調查的方法有()。A．問卷調查B．實地調查C．電話調查D．網絡查詢17、商品保管卡包括()。A．標志卡B．狀態卡C．儲存卡D．料卡18、驗收準備時應該進行()準備。A．人員B．資料C．器具D．貨位19、質量檢驗包括()四種形式。A．數量檢驗B．外觀檢驗C．尺寸檢驗D．機械物理性能檢驗20、供貨單位提供的質量證書與存貨單位的進貨單、合同不符時，應()。A．及時查詢處理B．商品待處理不得動用C．商品待處理不得動用通知存貨單位D．先將合格品驗收21、滅火的基本方法有()。A．冷卻法B．窒息法C．拆除法D．隔離法22、以下屬于倉儲安全工作的主要內容的是()。A．搬運裝卸B．消防工作C．保衛工作D．警衛工作23、配送的延伸功能有()。A．完善運輸系統，消除交叉配送B．提高末端物流的經濟效益C．實現低庫存或零儲存D．簡化手續，方便用戶24、以下屬于配送功能要素的有()。A．集貨B．分揀C．配貨D．卸載25、按訂單揀貨，揀貨方式可分為()。A．單一揀取B．多次揀取C．批量揀取D．復合揀取26、補貨的時機有()。A．批組補貨B．定時補貨C．隨時補貨D．隨機補貨27、揀貨作業按實際作業流程大致分為()四部。A．揀貨資料的形成B．行走或搬運C．分類與集中D．揀貨28、Thereareseveraltransportmodes,suchas().A．motorandrailB．airC．waterD．belt29、()arethelogisticsinformaitiontools.A．EANB．MRPC．FOBD．GIS30、常用的條碼種類有()。A．通用商品條碼B．儲運單元條碼C．貿易單元128碼D．非商用條碼31、儲運單元條碼分為()。