2022年寧夏回族自治區中衛市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.不屬于學習型組織的五項修煉的內容的是（）

A.系統思考B.超越自我C.建立共同愿景D.關注顧客

2.溝通的終點是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

3.人與人之間的溝通過程中有重要意義的是（）

A.思想品德因素B.氣質因素C.心理因素D.文化素質因素

4.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.授予參謀必要的職能權力

5.管理的本質從某種意義上說是對組織成員在活動中的行為進行協調。協調歸根結底是正確處理（）

A.人與資源的關系B.人與事的關系C.人與人的關系D.事與事的關系

6.馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了（）

A.X—Y理論B.理想的行政組織體系理論C.人際關系學說D.管理方格論

7.當全球一體化的壓力和當地化的壓力都比較低時，跨國企業應采取的全球化組織模式是（）

A.全球模式B.跨國模式C.國際模式D.多國模式

8.成就需要論的提出者是（）

A.赫茲伯格B.馬斯洛C.亞當斯D.麥克利蘭

9.某企業生產某種產品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價12000元，該產品的盈虧平衡點是（）

A.60臺B.70臺C.80臺D.90臺

10.企業的流動資產與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.盈利比率D.經營比率

11.下列關于全面質量管理說法錯誤的是（）

A.全面質量管理強調了動態的過程控制

B.具有多指標、全過程、多環節和綜合性的特征

C.企業對質量的控制應該將重心落在產成品的最終檢驗

D.其主要內容包括全員參與質量管理和全過程質量管理

12.平衡積分卡將（）置于核心地位是平衡積分卡控制的優點之一

A.短期成果B.企業的戰略C.長遠發展D.內部經營

13.對于一個完整的決策過程來說，最后一步是（）

A.明確目標B.執行方案C.擬訂方案D.評估效果

14.在領導生命周期理論中，領導者同時提供指導行為與支持行為的領導方式是（）

A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權型領導

15.衡量企業價值觀發展階段的最好標志是（）

A.企業對待股東利潤的態度B.企業對待企業利潤的態度C.企業對待員工利益的態度D.企業對待社會責任的態度

16.統計分析表明，關鍵的事總是少數，一般的事常是多數，這意味著控制工作應該（）

A.突出重點，強調例外B.靈活、及時和適度C.客觀、精確和具體D.協調計劃和組織工作

17.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者扮演的角色是（）

A.監督者B.傳播者C.發言人D.領導者

18.個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則是發生在（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.以上都不是

19.目標管理的一個主要優點是（）

A.減少了書面工作B.為產品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來D.為組織制定了目標

20.領導者采取何種領導風格，應當視其下屬的成熟程度而定。當其下屬不愿也不能承擔工作責任，學識和經驗較少時,領導對于下屬應采取（）領導方式

A.指導型B.推銷型C.參與型D.授權型

21.價值鏈分析法把企業的活動分為（）

A.程序化活動和非程序化活動B.長期活動和短期活動C.抽象性活動和具體性活動D.基本活動和輔助活動

22.在管理者方格中的（1，1）型領導方式稱為（）

A.鄉村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.團隊型管理D.任務型管理

23.組織的演化成長呈現出明顯的生命周期特征，組織發展的成長期是（）

A.集合階段B.創業階段C.精細階段D.規范化階段

24.成就需要理論認為，對人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是（）

A.學校教育背景B.家族遺傳C.早期的生活閱歷D.從事的職業

25.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

26.啤酒經銷商、容器制造商所處的環境是（）

A.簡單穩定B.簡單動態C.復雜穩定D.復雜動態

27.激勵的強化理論中，負強化的刺激包括（）

A.物質獎勵B.減少獎酬C.口頭表揚D.職位提升

28.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持，管理者所扮演的角色是（）

A.代表人B.發言人C.聯絡者D.談判者

29.可以幫助組織進行正確的提升，防止彼得現象產生的培訓管理人員的方法是（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.設置代理職務D.在職培訓

30.下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現（）

A.連續的、固定的正強化B.連續的、不固定的正強化C.間斷的、不固定的正強化D.間斷的、固定的正強化

二、填空題(15題)31.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

32.根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

33.行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性，主張把決策視為一種____

34.梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，提出工人是____

35.____可以用復雜性、規范性和集權性三種特性來描述

36.根據價值鏈分析法，企業的各種價值活動分為兩類：____和____

37.一般來說，組織選定高層管理人員宜____為主；當外部環境動蕩時，宜____

38.影響____的因素有：環境、戰略、技術、組織規模與生命周期

39.在現代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

40.在會議進行當中，管理者不希望下屬不斷地提出各種問題干擾會議的進程，于是有人在舉手要發言時便無視它們的舉動，只顧自己把話講完，這種影響下屬的方式是____

41.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

42.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎，也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

43.管理的本質是協調，協調的中心是____

44.法約爾認為凡是目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

45.有效的____是決定組織中層級數目的的最基本因素

三、判斷題(5題)46.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

47.影響溝通效果的結構因素主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束（）

A.否B.是

48.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

49.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

50.外部招聘就是根據組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現象（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.吳總經理出差兩個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上就圍了過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發辦公會，有人向吳總匯報近日工作進展情況，有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內外環境中出現的新動態。根據這種情況，你認為下述哪一種最適當地反映了該公司的組織與領導特征（）

A.鏈式溝通、民主式管理B.輪式溝通、集權式管理C.環式溝通、民主式管理D.全通道式溝通、集權式管理

52.你認為施恩公司20世紀90年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

53.青島啤酒公司企業戰略

青島啤酒公司（600600）20日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元，同比增長了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度單季實現每股收益0.5143元。

三季度報告顯示，報告期內，公司繼續加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場，推動了旗下品牌快速增長；另一方面加快產能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目，在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產能擴張的同時，公司發揮青島啤酒的品牌和質量優勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產品奧古特啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產品——逸品純生。2018年1-9月，啤酒銷售277萬千升，同比增長17%，高端品種青島純生、小瓶易拉罐啤酒銷售174萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續增長。

受益于產能擴張和新品推出，2018年1-9月，青島啤酒公司共完成啤酒銷售528萬千升，同比增長6.8%；實現主營業務收入人民幣161.4億元，同比增長10.8%。

問題

企業戰略類型有哪些？

五、論述題(2題)54.科學管理之父泰羅開展了哪些主要研究試驗？其科學管理理論的要點有哪些？你如何評價泰羅制？

55.試述成就需要理論

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD本題可以從兩個角度思考：一是五項修煉的內容：超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考；二是關注顧客是全面質量管理的內容

2.AA溝通的終點是信宿，即信息的接收者

3.CC人與人之間的溝通過程中有重要意義的是心理因素

4.DD直線、參謀間沖突的解決，必須明確必要的職權關系；授予參謀必要的職能權力；給予參謀人員必要的工作條件

5.CC管理是一個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終

6.BB本題考查韋伯對管理學的主要貢獻，即提出理想的行政組織體系理論

7.C國際組織模式是一種由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式。在全球化壓力低、當地化壓力低的情況下，利用現有能力向國際市場拓展

8.DD美國管理學家大衛·麥克利蘭提出了成就需要論

9.CC本題考查決策的定量分析方法中的盈虧分析。關于這個考點，要牢記以下公式：①盈虧平衡點的銷售量=固定成本/（單位售價－單位變動成本）；

銷量=16萬1.2萬-1萬=80臺

10.A流動比率是企業的流動資產與流動負債之比，反映了企業償還需要付現的流動債務的能力

11.CC企業對質量的控制應當將重心落在和生產制造相互關聯的所有環節，而不僅僅是產成品的最終檢驗

12.BB平衡積分卡將企業的戰略置于核心地位

13.D決策過程有六個步驟：診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執行方案、評估效果。決策的最后一步是評估效果

14.B在領導生命周期理論中，推銷型領導者（高任務—高關系）同時提供指導行為與支持行為

15.DD衡量企業價值觀發展階段的最重要的標志，就是企業對社會責任的態度

16.AA關鍵的事總是少數，一般的事常是多數意味著控制工作應該突出重點，強調例外

17.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

18.CC道德發展有三個層次，原則層次的描述：個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

19.CC本題考查目標管理的優缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現組織目標

20.A

21.DD根據價值鏈分析法，企業的各種價值活動分為兩類，即基本活動和輔助活動

22.BB（1，1）型領導方式，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效

23.AA集合階段是組織發展的成長期

24.C成就需要理論認為早期的生活閱歷決定著人們是否獲得后天三種需要

25.BB本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試，說明效價太高,人們難以相信，所以期望值很低

26.AA根據環境的不確定性、復雜性，將組織面臨的外部環境分四類。其考點可參考下表：

27.BB減少獎酬屬于負強化的刺激物

28.CC聯絡者是指代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持

29.CC設立臨時性的代理職務可以防止彼得現象的產生

30.CC激勵的強化理論認為，正強化既可以是連續的、固定的，也可以是間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現

31.制度

32.決策角色

33.文化現象

34.社會人

35.組織結構

36.基本活動、輔助活動

37.內部提升

38.組織設計

39.溝通

40.自然消退

41.幼童

42.科學管理之父

43.人

44.統一領導

45.管理幅度

46.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更小

47.Y

48.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

49.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

50.N×造成近親繁殖現象是內部提升的缺點

51.BB所有人都以吳總為中心，這是輪式溝通的特征，而輪式溝通是較為集權的領導方式

52.①加強產品研發，開發新產品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳，提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。④進行企業管理制度的改革，提高企業效能，完善企業激勵制度，調動員工工作積極性

53.企業戰略類型包括基本戰略、核心能力企業內擴張戰略、核心能力企業外擴張戰略、防御戰略。其中，基本戰略包括成本領先、特色優勢和目標集聚；核心能力企業內擴張戰略包括一體化戰略（前向一體化、后向一體化、橫向一體化）、多元化戰略（同心多元化、混合多元化、橫向多元化）、加強型戰略（市場滲透、市場開發、產品開發）；核心能力企業外擴張包括戰略聯盟、虛擬運作和出售核心產品；防御戰略包括收縮戰略、剝離戰略、清算戰略

54.四個實驗：金屬切削實驗、搬運生鐵塊實驗、鐵鍬實驗、工時研究實驗。科學管理理論的主要內容：（1）科學管理的中心問題是提高勞動生產率；（2）工時研究與工作定額；（3）科學培訓和挑選第一流的工人；（4）實行例外原則；（5）實行差別計件工資制；（6）一場徹底的精神革命，工人和雇主兩方面都必須認識到提高效率對雙方都有利，要相互協作，為共同提高生產率而努力；（7）計劃職能同執行職能分離；（8）實行職能工長制。評價：由于泰羅所處時代的局限性，科學管理理論還存在一些缺陷：泰羅把工人看作經濟人，其管理是胡蘿卜加大棒的簡單方式；重視技術因素，忽視社會心理因素；局限于生產一線的管理，沒有解決企業整體運營問題。盡管科學管理還不完善，但它對以后管理理論的發展產生了深遠而廣泛的影響

55.成就需要論是美國管理學大衛·麥克利蘭提出的。成就需要論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。三種研究最多的需要：成就的需要；依附的需要；權力的需要。以上三種需要的獲得被認為是由早期生活閱歷決定的。①成就的需要：指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成就標準，掌握復雜的工作以及超過別人。②依附的需要：指渴望結成緊密的個人關系，回避沖突以及建立親密的友誼。③權力的需要：指渴望影響或控制他人，為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威。④有著強烈成就需要的人是那些傾向于成為企業