2022-2023學年遼寧省遼陽市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理者在視察中發現一員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種（）

A.現場控制B.前饋控制C.反饋控制D.間接控制

2.管理學是一門社會屬性和（）相統一的學科

A.階級屬性B.綜合屬性C.時代屬性D.自然屬性

3.為減少交通事故，保障司機安全，我國相關法律規定，司機駕車必須佩戴安全帶。這種控制方式是（）

A.反饋控制B.現場控制C.隨機控制D.前饋控制

4.（）計劃的時間通常為5年以上

A.戰術B.長期C.中期D.短期

5.將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.強化階段

6.下列不屬于有效領導者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強烈的權力欲望C.急于求成D.充滿自信

7.提出有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現目標所遵循的路徑的學者是（）

A.羅伯特·豪斯B.保羅·赫塞C.肯尼斯·布蘭查德D.R.李克特

8.組織中產生沖突的原因，不包括（）

A.文化差異B.溝通差異C.結構差異D.個體差異

9.下列關于管理方格理論的描述，正確的是（）

A.貧乏型管理：領導很不關心生產，很少過問自己的工作，對人也不關心

B.鄉村俱樂部型管理：領導很少甚至不關心人

C.任務型管理：領導既關心生產又關心人

D.團隊型管理：領導一定程度地把握生產需要同個人需要的平衡

10.下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現（）

A.連續的、固定的正強化B.連續的、不固定的正強化C.間斷的、不固定的正強化D.間斷的、固定的正強化

11.高校輔導員多為年輕人，應首先創造必要的保健因素，下列不屬于保健因素的是（）

A.較好的工作環境B.校領導對其工作的認可C.較高的報酬D.較好的住宿條件

12.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的（）

A.復雜性B.集權性C.規范性D.綜合性

13.組織環境的要素數量較少，對復雜知識的需求較少，因素變化頻繁且無預見性是以下哪種工作環境（）

A.簡單和動態B.簡單和穩定C.復雜和動態D.復雜和穩定

14.事業層戰略致力于回答（）

A.我們如何支持選擇的戰略B.我們應該涉足哪些行業C.在各自的行業中我們應該如何競爭D.我們處于哪個行業

15.是有效產出與投入之間的一種比例關系（）

A.效益B.效果C.效率D.效用

16.管理的二重性是指管理的（）

A.科學屬性與藝術屬性B.技術屬性與人文屬性C.自然屬性與社會屬性D.技術屬性與社會屬性

17.信息加工的產出環節是（）

A.初步激活B.排序C.歸檔D.編寫

18.下列各項中，主要核對企業財務記錄的可靠性和真實性的是（）

A.外部審計B.管理審計C.內部審計D.全面審計

19.管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現的（）

A.法約爾管理過程理論B.泰羅科學管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗理論

20.關于授權，以下述論不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環境動態變化的必然要求

C.組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

21.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

22.規章制度屬于（）的企業文化

A.潛層次的精神層B.表層的制度系統C.顯現層的組織文化載體D.組織價值觀

23.美國心理學家馬斯洛認為人類的需要可分為五個層次，其由低到高的順序為（）

A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要

B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要

C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實現需要

D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現需要

24.通過減少成本和資產對企業進行重組，加強企業所具有的基本的和獨特的競爭能力的戰略類型是（）

A.收縮戰略B.一體化戰略C.加強型戰略D.多元化戰略

25.在財務比率中，反映企業所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

26.某培訓學校將自己的培訓業務從大學生的英語培訓擴張到出國人員以及中小學的英語培訓屬于（）戰略

A.相關多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透

27.如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為（）

A.風險型決策B.確定型決策C.不確定型決策D.初始決策

28.日本企業發明的準時制庫存系統，其目標是（）

A.實現零庫存B.減少庫存成本C.轉嫁庫存風險D.增加庫存量

29.我國古代儒家管理思想體系中所闡明的管理原則（）

A.德治B.法治C.無為而治D.分權而治

30.成就需要論的提出者是（）

A.赫茲伯格B.馬斯洛C.亞當斯D.麥克利蘭

二、填空題(15題)31.創新活動的過程是尋找機會，____、____堅持不懈

32.戰略性計劃是指應用于____的

33.管理的社會屬性主要取決于____

34.組織內每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這就是法約爾提出的____原則

35.期望理論的基礎是____，它認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

36.矩陣式組織結構的最主要缺點是____

37.期望理論的員工判斷依據是____

38.職權跟組織層級化設計中的____緊密相關，跟____無關

39.理性決策理論提出了有關人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是____原則

40.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

41.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

42.組織文化具有的主要特征：____

43.企業競爭的最終目標是____

44.管理的核心是____

45.決策的本質是一個____

三、判斷題(5題)46.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進一步展開和深化（）

A.否B.是

47.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

48.通過授權使高層領導能集中精力處理重大的問題與工作（）

A.否B.是

49.企業技術創新的核心內容是技術創新（）

A.否B.是

50.規模的擴大對組織結構的要求傾向于集權（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

52.通過上述案例可以看出，科學的組織設計應遵循哪些原則?組織設計的影響因素都有哪些？

53.林宇是河北一家廣告公司的經理，他所在的公司主要業務就是進行廣告策劃和線上推廣。他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業總經理把他叫到辦公室，對他說，企業已經與一家食品連鎖公司簽訂合同，希望他們能盡快拿出一個切實可行的廣告方案和推廣方式。

林經理明確任務之后，馬上召集廣告策劃部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，林經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，林經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。

請結合案例回答以下問題

按決策主體劃分，林經理的決策屬于哪種類型的決策?請闡述其概念

五、論述題(2題)54.試述影響有效溝通的障礙及如何實現有效溝通

55.試述權變理論的基本思想以及菲德勒權變理論中的環境因素

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.AA題目中視察中發現立即指明等，指的是現場控制

2.D管理具有二重性：自然屬性和社會屬性。因此管理學是一門社會屬性和自然屬性相統一的學科

3.DD題干所述符合前饋控制的特征，前饋控制是一種防患于未然的控制活動

4.B按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

5.AA按照盧因的觀點，組織變革分三個階段：解凍階段、變革階段、再凍結階段。將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段，是解凍階段

6.CC有效領導者具有的共同特性，一般有以下五點：①努力進取，渴望成功；②強烈的權力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。急于求成不屬于有效領導者具有的共同特性

7.A羅伯特·豪斯根據領導權變理論，提出路徑—目標理論，即有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現目標所遵循的路徑

8.AA組織產生沖突的原因有三類：溝通差異、結構差異、個體差異。文化差異是拼湊項

9.AA有代表性的領導行為包括①（1，9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率；②（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效；③（5，5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣；④（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣。⑤（9，9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣

10.CC激勵的強化理論認為，正強化既可以是連續的、固定的，也可以是間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現

11.BB保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如政策、工作報酬、工作條件和環境等，校領導對其工作的認可屬于激勵因素

12.AA本題考查組織結構的特點。復雜性是指每一個組織內部在專業化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

13.A因要素數量少，對復雜知識需求少，而表現出簡單性；因因素變化頻繁且無預見性，而表現出動態性

14.C公司層的戰略致力于回答的問題是:我們如何在各自的行業內展開競爭

15.A

16.CC管理的二重性即與組織生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性，與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性。管理的自然屬性和社會屬性原理便是管理的二重性原理

17.DD編寫是信息加工的產出環節，C項是信息的存儲工作

18.A外部審計主要核對企業財務記錄的可靠性和真實性

19.B

20.A本題考查授權的含義。A項違反授權的重要性原則。授權雖然存在委托—代理風險，但必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級

21.DD麥克利蘭認為職權需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業管理者的人具有強烈的權力需要

22.BB組織文化有三個層次結構：①潛層次的精神層；②表層的制度系統；③顯現層的組織文化載體。表層的制度系統是指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構

23.AA本題考查馬斯洛需要層次論的相關內容

24.AA收縮戰略是通過減少成本和資產對企業進行重組，加強企業所具有的基本的和獨特的競爭能力，屬于防御戰略的一種

25.C負債比率是企業總負債與總資產之比。它反映了企業所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系

26.AA相關多元化和同心多元化是一個概念，它是指企業增加新的，但與原有業務有相關的產品與服務。很明顯，材料事例屬于相關多元化

27.AA本題考查決策的類型

28.AA日本企業發明的準時制庫存系統，其目標是實現零庫存

29.AA我國古代儒家管理思想體系中所闡明地管理原則是德治

30.DD美國管理學家大衛·麥克利蘭提出了成就需要論

31.提出構思、迅速行動

32.整體組織

33.社會生產關系的性質和社會制度

34.統一指揮

35.自我利益

36.雙重領導

37.員工個人的知覺

38.職位、個人特質

39.最大化

40.選擇

41.前饋控制

42.超個體的獨特性、相對穩定性、融合繼承性、發展性

43.為顧客創造價值并創造和獲取顧客

44.處理人際關系

45.過程

46.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步地展開和細化

47.Y√企業業務流程再造的根本目標是為企業構建把顧客需要放在中心地位的流程體系

48.Y

49.N×企業技術創新的核心內容是產品創新

50.N×組織規模的擴大更傾向于分權的組織結構

51.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

52.從以上案例中發生的問題，我們不難看出，科學的組織設計是非常重要的。科學的組織設計應該遵循的原則有：專業化分工原則、統一指揮原則、控制幅度原則、權責對等原則、柔性經濟原則。組織設計的影響因素：美國學者西拉季認為，影響組織設計的因素有環境、戰略、組織規模與生命周期（可結合實際自行開展論述）

53.林經理的決策屬于集體決策。集體決策指組織通過各種委員會或領導機構并吸收所屬機構有關人員參加的形式，按一定程序和方法，對某些重要問題所做出的決策

54.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人和/或群體間的認知以及行為相互適應。影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個人因素，主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異；②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相似度；③結構因素，主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束；④技術因素，主要包括語言、非語言的暗示、媒介的有效性和信息過量。有效溝通的實現方式：①明確溝通的重要性，正確對待溝通；②培養聽的藝術；③創造有利于溝通的環境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道；⑤建立特別委員會，定期加強上下級溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

55.（1）權變理論的基本思想：不存在一種普遍適用的領導方式或領導風格，領導工作很大程度上受到領導者所處的客觀環境的影響，因此，要研究組織與環境的關系，根據環境尋求相應的管理模式。（2）菲德勒權變理論中的環境因素具體