3-1ManagementInformationSystems第3章數據庫與數據倉庫：支持分析驅動的組織DatabasesandDataWarehousesBuildingBusinessIntelligence3-2ManagementInformationSystems學習目標列舉并描述關系數據庫的主要特征定義數據庫管理系統的5個軟件組成部分列舉并描述數據倉庫的主要特征定義5種主要的數據挖掘工具舉企業在信息所有權方面應考慮的主要問題3-23-3ManagementInformationSystems案例：你知道CD來源于恐龍嗎音樂是一個有趣的東西，它與時代息息相關，也是大多數文化中不可缺少的東西。歷史上，音樂是人們聚焦在一起反對暴政和不公正的戰斗武器。實體店的物理產品的音樂分銷量大大下降，而基于互聯網的數字音樂分銷量大大上升。3-33-4ManagementInformationSystems問題你使用了多少種不同的數字音樂服務？你從零售店中購買了多少音樂CD？你最近一次購買CD是什么時候？3-43-5ManagementInformationSystems本章內容3.1引言3.2關系數據庫模型3.3數據庫管理系統工具3.4數據倉庫與數據挖掘3.5信息所有權3-6ManagementInformationSystems3.1引言

Introduction商務智能：關于公司顧客、競爭對手、合作伙伴、競爭環境和企業內部運營的集合信息。這些信息幫助你可以做出高效率的決策。Businessintelligence–knowledgeaboutyourcustomers,competitors,businesspartners,environment,andinternaloperationsEnableseffectivedecisionmaking3-7ManagementInformationSystems分析學：一門基于事實來制定決策的科學。作為一個新興領域，分析學給學習、研究和職業機會等方面帶來了很多的機遇。它聚焦于綜合利用技術工具和統計方法來實現實時、高質量、基于事實的商務智能，從而支持決策制定。商務智能是分析學整體框架中的一種資源或組件。IT通過使用OLTP和OLAP處理企業信息，從而創建商務智能。ITtoolshelpprocessinformationtocreatebusinessintelligenceaccordingto…OLTP(onlinetransactionprocessing)OLAP(onlineanalyticalprocessing)3-8ManagementInformationSystems3-9ManagementInformationSystems聯機事務處理：包括輸入信息的收集、處理、并利用收集和處理的信息更新已存在的信息。OLTP（onlinetransactionprocessing）–gatheringandprocessingtransactioninformationandupdatingexistinginformationtoreflecttransaction3-10ManagementInformationSystems數據庫支持OLTP。DatabasessupportOLTP支持OLTP最常見的就是業務數據庫。Operationaldatabase–databasethatsupportsOLTP3-11ManagementInformationSystems聯機分析處理：一種提供決策支持的信息處理方式。OLAP（Onlineanalyticalprocessing）–manipulationofinformationtosupportdecisionmakingDatabasescanhelpsomeDatawarehousessupportonlyOLAP,notOLTPDatawarehouses–specialformsofdatabasesthatsupportdecisionmaking3-12ManagementInformationSystems數據倉庫：一種特殊形式的數據庫，它從許多業務數據庫中提取用于支持特定決策所需的信息。Adatawarehouseisaspecialformofadatabasethatcontainsinformationgatheredfrommanyoperationaldatabasesforthepurposeofsupportingdecision-makingtasks.3-13ManagementInformationSystems3-13聯機事務處理、聯機分析處理和商務智能商務智能信息如果庫存以10%的速度下降，那么新庫存擔負的成本是什么？更新產品的價格需要采取什么廣告戰略來影響能接受高價位產品的顧客上個月多少產品的銷售額超過10000美元更新廣告時間表上個月在無線電廣播關高上的花費是多少擴大顧客的信譽范圍誰在該付賬拖欠債務聯機事務處理聯機分析處理數據倉庫在制定決策時使用的信息3-14ManagementInformationSystems例如，Mervyn公司曾經有一批消耗大量時間研究成堆紙介質的員工，目的是按單位、金額、零售商、購買季節、購買地區和購買群體來收集產品信息。在采用聯機分析工具和數據倉庫技術后，只需幾分鐘就完成工作。3-15ManagementInformationSystems數據庫：是信息的集合，它能按照信息的邏輯結構對其進行組織與存取。Database-acollectionofinformationthatyouorganizeandaccessaccordingtothelogicalstructureofthatinformation.3.2關系數據庫

TheRelationalDatabase3-16ManagementInformationSystems關系數據模型：用一系列二維的表來存儲信息。Relationaldatabasemodel-usesaseriesoflogicallyrelatedtwo-dimensionaltablesorfilestostoreinformationintheformofadatabase.關系：每張二維表描述一種關系。Relation-describeseachtwo-dimensionaltableorfileintherelationalmodel.3-17ManagementInformationSystems關系模型由兩部分組成：Relationaldatabasesarecomposedoftwoparts:1．信息：存入二維表中的內容。Information–storedinaseriesoftwo-dimensionaltables,files,orrelations.2．信息的邏輯結構。Logicalstructureoftheinformation.3-18ManagementInformationSystems3.2.1信息的收集

CollectionsofInformation邏輯結構信息內容3-19ManagementInformationSystems數據庫有很多表格。例如，Solomon是一家混凝土供應商，其表格包括：DatabaseshavemanytablesSolomonEnterprisesasaconcreteprovider.Tablesinclude:訂單Order顧客Customer混凝土類型ConcreteType員工Employee卡車Truck3-20ManagementInformationSystems3-21ManagementInformationSystems3.2.2創建邏輯結構

CreatedwithLogicalStructures當創建數據庫時，先要創建邏輯結構。Whenyoucreateadatabase,youfirstcreatethedatadictionary.數據字典：包含了信息的邏輯結構。Datadictionary-containsthelogicalstructurefortheinformation.3-22ManagementInformationSystems3.2.3信息內部的邏輯聯系

WithLogicalTiesAmongtheInformation主關鍵字：文件中的一個字段（或字段組），它能唯一地標識一條記錄。Primarykey-afield(orgroupoffieldsinsomecases)thatuniquelydescribeseachrecord.3-23ManagementInformationSystems外部關鍵字：來自于另一個文件的主關鍵字。Foreignkey-aprimarykeyofonefilethatappearsinanotherfile.表=文件=關系Table=file=relation(don’tconfuseyourself)3-24ManagementInformationSystems利用主關鍵字與外部關鍵字建立文件間的邏輯關系3-25ManagementInformationSystems3.2.4內在完整性約束

WithBuilt-InIntegrityConstraints完整性約束：確保信息質量的規定。Integrityconstraints–rulesthathelpensurethequalityoftheinformation.3-26ManagementInformationSystems例如ExamplesPrimarykeysmustbeuniqueForeignkeyscannotbeblankSalespricecannotbenegativePhonenumbersmusthaveanareacode3-27ManagementInformationSystems3.3數據庫管理系統工具

DatabaseManagementSystemTools數據庫管理系統（DBMS）：可以定義數據庫的邏輯結構，并對數據庫中數據進行存取和利用。Databasemanagementsystem(DBMS)–helpsyouspecifythelogicalorganizationforadatabaseandaccessandusetheinformationwithinadatabase.3-28ManagementInformationSystemsDBMS包含五個重要的組成部分：ADBMScontainsthefollowingfiveimportantsoftwarecomponents:DBMS引擎（DBMSengine）數據定義子系統（Datadefinitionsubsystem）數據操作子系統（Datamanipulationsubsystem）應用程序生成子系統（Applicationgenerationsubsystem）數據管理子系統（Dataadministrationsubsystem）3-29ManagementInformationSystems數據庫管理系統的軟件子系統3-30ManagementInformationSystemsDBMS引擎：接受來自其它各個DBMS子系統的邏輯查詢請求，并將邏輯查詢請求轉換其對應的物理形式。換句話說，對數據庫和數據字典的邏輯存取感覺上就像是在物理設備上進行的一樣。DBMSengine-acceptslogicalrequestsfromthevariousotherDBMSsubsystems,convertsthemintotheirphysicalequivalent,andactuallyaccessesthedatabaseanddatadictionaryastheyexistonastoragedevice.3-31ManagementInformationSystems物理視圖：解決的是信息如何在硬盤之類的設備上怎樣進行物理排列、存儲和讀取。Physicalview-dealswithhowinformationisphysicallyarranged,stored,andaccessedonsometypeofstoragedevicesuchasaharddisk.3-32ManagementInformationSystems邏輯視圖：核心內容是知識工作者要知道如何排列和存取信息，以滿足特定的業務需求。Logicalview-focusesonhowyouarrangeandaccessinformationtomeetyourparticularbusinessneeds.3-33ManagementInformationSystems3.3.1數據定義子系統

DataDefinitionSubsystem數據定義子系統：幫助人們在數據庫中建立并維護數據字典以及定義數據庫中的文件結構。Datadefinitionsubsystem-helpsyoucreateandmaintainthedatadictionaryanddefinethestructureofthefilesinadatabase.3-34ManagementInformationSystems3.3.2數據操作子系統

DataManipulationSubsystem數據操作子系統：幫助用戶對數據庫中的信息進行增加、修改和刪除，并幫助用戶在數據庫中挖掘有價值的信息。工具包括視圖、報告生成器、QBE（Query-by-example

）和SQL（Structuredquerylanguage

）。Datamanipulationsubsystem-helpsyouadd,change,anddeleteinformationinadatabaseandmineitforvaluableinformation.Toolshereincludeviews,reportgenerators,QBE,andSQL.3-35ManagementInformationSystems1．視圖視圖：允許用戶查看到數據庫文件的內容，對其進行必要的修改，完成簡單的分類，通過查詢找到信息的位置。View-allowsyoutoseethecontentsofadatabasefile,makewhateverchangesyouwant,performsimplesorting,andquerytofindthelocationofspecificinformation.3-36ManagementInformationSystemsSortFindAddanewrecord3-37ManagementInformationSystems2．報表生成器報表生成器：幫助人們快速地定義報表的格式，確定報表中想要公布的信息。Reportgenerator-helpsyouquicklydefineformatsofreportsandwhatinformationyouwanttoseeinareport.3-38ManagementInformationSystemsSpecifythefieldsyouwantinareportSpecifythelayoutofthereport3-39ManagementInformationSystems報表生成器的使用3-40ManagementInformationSystems3．范例查詢工具(QBE)范例查詢工具：幫助用戶以圖表的方式設計問題的答案。Query-by-example(QBE)tools-helpyougraphicallydesigntheanswertoaquestion.QBE能快速幫助我們在大量的記錄中找到所需記錄。3-41ManagementInformationSystems利用范例查詢工具查詢某顧客訂單送貨員工的信息選擇的參數3-42ManagementInformationSystems4．結構化查詢語言（SQL）結構化查詢語言（SQL）：是大多數數據庫環境下使用的標準的第四代查詢語言。Structuredquerylanguage(SQL)-astandardizedfourth-generationquerylanguagefoundinmostDBMSs.3-43ManagementInformationSystemsSQL與QBE功能相同。TheSQLbelowcreatesthesamereportSELECTOrder.[CustomerNumber],Employee.[EmployeelastName],Employee.[EmployeeFirstName]

FROMEmployeeINNERJOIN[ORDER]ONEmployee.[EmployeeID]=Order.[DriverID]

WHERE(((Order.[CustomerNumber]=4567));3-44ManagementInformationSystems3.3.3應用程序生成子系統

ApplicationGenerationSubsystem應用程序生成子系統：幫助用戶建立面向事務處理的應用程序。Applicationgenerationsubsystem–containsfacilitiestohelpyoudeveloptransaction-intensiveapplicationsDataentryscreens(calledformsinAccess)Programminglanguages3-45ManagementInformationSystems3.3.4數據管理子系統

DataAdministrationSubsystem數據管理子系統：通過自身提供的備份與恢復工具、安全防范工具、最優化查詢工具、并發控制與更新管理工具，幫助人們管理整個數據庫環境。Dataadministrationsubsystem–helpsyoumanagetheoveralldatabaseenvironmentBackupandrecoverySecuritymanagementQueryoptimizationConcurrencycontrolChangemanagement3-46ManagementInformationSystems備份與恢復工具Backupandrecoveryfacilities:定期將數據庫保存的信息進行備份。Periodicallybackupinformationcontainedinadatabase.在信息被破壞的情況下，恢復數據庫。Restartorrecoveradatabaseanditsinformationincaseofafailure.3-47ManagementInformationSystems安全管理工具：允許我們控制哪些人有權存取信息以及這些人能存取哪些類型的信息。Securitymanagementfacilities-controlwhohasaccesstowhatinformationandwhattypeofaccessthosepeoplehave.3-48ManagementInformationSystems最優化查詢工具：在最短時間內響應用戶查詢需求。Queryoptimizationfacilities-takequeriesfromusersandrestructurethemtominimizeresponsetimes.3-49ManagementInformationSystems并發控制工具：當多個用戶對同一信息進行修改時，并發控制功能能確保數據庫修改的合法性。Concurrencycontrolfacilities-ensurethevalidityofdatabaseupdateswhenmultipleusersattempttoaccessandchangethesameinformation.3-50ManagementInformationSystems重組工具：不斷地對DBMS引擎完成信息物理存取的過程進行實時維護統計。優化數據庫的物理結構，以滿足將來信息增加和擴充的需要。Reorganizationfacilities-continuallymaintainstatisticsconcerninghowtheDBMSenginephysicallyaccessesinformation.3-51ManagementInformationSystems3.4數據倉庫與數據挖掘

DataWarehousesandDataMining3.4.1什么是數據倉庫3.4.2什么是數據挖掘工具3.4.3數據集市：小型的數據倉庫3.4.4使用數據倉庫時需重點考慮的問題3-52ManagementInformationSystems3.4.1什么是數據倉庫

WhatIsaDataWarehouse?

數據倉庫：是信息的集合，這些信息來自于許多不同的業務數據庫，并用于創建商務智能，以便支持企業的分析活動和決策任務。Datawarehouse-alogicalcollectionofinformation–gatheredfrommanydifferentoperationaldatabases–usedtocreatebusinessintelligencethatsupportsbusinessanalysisactivitiesanddecision-makingtasks.3-53ManagementInformationSystems來自多個業務數據庫的數據倉庫3-54ManagementInformationSystems數據倉庫的二個主要特征：1．數據倉庫具有多維性。2．數據倉庫支持決策而非事務處理。Datawarehousesarenottransaction-oriented.Datawarehousessupportonlineanalyticalprocessing(OLAP).3-55ManagementInformationSystems3.4.2專業分析人員工具集數據挖掘工具：是用戶對數據倉庫進行信息查詢的軟件工具。Dataminingtools-softwaretoolsyouusetoqueryinformationinadatawarehouse.數據挖掘工具包括：查詢和報表工具、智能代理、多維分析工具和統計工具。3-56ManagementInformationSystems數據挖掘工具集數字儀表板3-57ManagementInformationSystems1．查詢與報表工具查詢與報表工具與QBE工具、SQL和典型數據庫環境中的報表生成器類似。Query-and-reportingtools-similartoQBEtools,SQL,andreportgeneratorsinthetypicaldatabaseenvironment.3-58ManagementInformationSystems2．智能代理智能代理運用各種人工智能工具（如神經網絡、模糊邏輯）形成OLAP中的“信息發現”基礎，并創建商務智能。Intelligentagents–usevariousartificialintelligencetoolstoformthebasisofinformationdiscoveryandbuildingbusinessintelligenceinOLAP.如股票、期貨交易的中智能選擇股軟件。3-59ManagementInformationSystems3．多維分析工具多維分析工具（MDA）是一種進行切片／切塊的技術，它允許人們從不同的角度觀察多維信息。Multidimensionalanalysis(MDA)tools-slice-and-dicetechniquesthatallowyoutoviewmultidimensionalinformationfromdifferentperspectives.4.數字儀表盤（digitaldashboard）:在屏幕上顯示來源于多個數據源的信息。信息的顯示格式可以根據知識工作者的需求定制。關鍵信息常被稱為關鍵性能指標（keyperformanceindicators，KPI），它們是用于監控業務活動成功情況、最重要和最基本的可度量指標。3-60ManagementInformationSystems3-61ManagementInformationSystems3-62ManagementInformationSystems5．統計工具統計工具幫助人們運用各種數學模型將信息存儲到數據倉庫中，進而去挖掘出新的信息。Statisticaltools–helpyouapplyvariousmathematicalmodelstotheinformationstoredinadatawarehousetodiscovernewinformation.3.4.3分析學生命周期3-63ManagementInformationSystems數據挖掘應用數據挖掘工具為決策生成KPI收集分析需求對用戶進行訪談確定關鍵性能指標發現數據確定能夠生成關鍵性能指標的數據源（內部或外部）ETL從數據源中抽取所需數據將數據轉換成標準格式；將轉換后的數據加載到數據倉庫中3-64ManagementInformationSystems3.4.4數據集市

DataMarts–SmallerDataWarehouses數據集市：是數據倉庫的子集，僅聚集了部分數據倉庫的信息。Datamart-asubsetofadatawarehouseinwhichonlyafocusedportionofthedatawarehouseinformationiskept.3-65ManagementInformationSystems數據集市是數據倉庫的子集3-66ManagementInformationSystems3.4.5使用數據倉庫時需重點考慮的問題

ImportantConsiderations1．企業是否需要數據倉庫？Doyouneedadatawarehouse?（1）數據倉庫與數據挖掘工具價格昂貴。（2）有些企業不需數據倉庫。如能從業務數據庫中獲取決策信息，就不需要。（3）許多IT部門為了支持過多的應用程序和應用工具而吃盡了苦頭。3-67ManagementInformationSystems2．企業員工都需要整個數據倉庫嗎？Doallyouremployeesneedanentiredatawarehouse?企業的某些員工并不需要存取全組織范圍的數據倉庫，可考慮建立數據集市。3-68ManagementInformationSystems3．怎樣更新信息Howup-to-datemusttheinformationbe?確定更新數據倉庫的頻率是非常重要的。有的企業30分鐘一次，有的一天或每周一次。3-69ManagementInformationSystems4．人們需要哪些數據挖掘工具Whatdataminingtoolsdoyouneed?用戶要確定需要哪些數據挖掘工具，如查詢和報表工具、智能代理、多維分析工具、統計工具或這四者的結合。3-70ManagementInformationSystems3.5信息所有權

INFORMATIONOWNERSHIP3.5.1戰略管理的支持3.5.2信息的共享與責任3.5.3信息的清潔度3-71ManagementInformationSystems3.5.1戰略管理的支持

StrategicManagementSupportCIO：信息主管。是監督企業信息資源的負責人。Chiefinformationofficer(CIO)–overseeseveryaspectofanorganization’sinformationresourceCTO：首席技術官。管理IT架構。CSO：首席安全官。確保信息的安全。Chiefsecurityofficer(CSO)–ensuringsecurityofinformation(e.g.,firewalls)CPO：首席隱私官。確保信息的使用符合倫理道德Chiefprivacyofficer(CPO)–ensuringthatinformationisusedinanethicalway3-72ManagementInformationSystemsCIO職責包括：從為數據倉庫與數據集市開發新項目的審批，到監督這些數據倉庫與數據集市的質量與使用。Chiefinformationofficer(CIO)-responsibleforoverseeinganorganization’sinformationresource.3-73ManagementInformationSystems數據管理：企業的一項職能。負責對信息資源的組織、規劃、檢查和監督。Dataadministration-plansfor,overseesthedevelopmentof,andmonitorstheinformationresource.3-74ManagementInformationSystems數據庫管理：也是組織的一項職能，其職責是對組織中的數據庫信息（包括數據倉庫和數據集市）進行更加強有力的技術和日常管理。Databaseadministration-responsibleforthemoretechnicalandoperationalaspectsofmanagingtheinformationcontainedinorganizationaldatabases.3-75ManagementInformationSystems3.5.2信息的共享與責任

TheSharingofInformationwithResponsibilityIfyoucreateit,you“own”itYouwillalsoshareitwithothersBecauseyou“own”it,youareresponsibleforitsquality3-76ManagementInformationSystems3.5.3信息的清潔度

InformationCleanliness數據庫和數據倉庫中的信息必須是“清潔”的。Databaseanddatawarehouseinformationmustbe“clean”NoerrorsNoduplicates3-77ManagementInformationSystems一、判斷題1．商務智能是一種涉及公司顧客、競爭對手、合作伙伴、競爭環境以及企業內部運營的集合信息。（）參考答案：√

3-78ManagementInformationSystems2．商務智能源于信息。（）3．聯機事務處理是一種提供決策支持的信息處理方式。參考答案：√

參考答案：×

3-79ManagementInformationSystems4．支持OLTP最常見的就是業務數據庫。5．數據倉庫是一種特殊形式的數據庫，它從許多業務數據庫中提取用于支持特定決策所需的信息。參考答案：√

參考答案：√

3-80ManagementInformationSystems6.DatawarehousessupportonlyOLTP.

參考答案：×3-81ManagementInformationSystems7.Adatabaseisacollectionofinformationthatyouorganizeandaccessaccordingtothelogicalstructureofthatinformation.

參考答案：√

3-82ManagementInformationSystems8.Arelationaldatabasemodelusesaseriesofphysicallyrelatedtwo-dimensionaltablesorfilestostoreinformationintheformofadatabase.

參考答案：×3-83ManagementInformationSystems9.Thetermrelationoftendescribeseachtwo-dimensionaltableorfileintherelationalmodel.

參考答案：√

3-84ManagementInformationSystems10.Aprimarykeyisafield(orgroupoffields)thatuniquelydescribeseachrecordinthedatabase.

參考答案：√

3-85ManagementInformationSystems11.Integrityconstraintsarerulesthathelpensurethequantityoftheinformation.

參考答案：×3-86ManagementInformationSystems12.Adatabasemanagementsystem(DBMS)allowsyoutospecifythelogicalorganizationforadatabaseandaccessandusetheinformationwithinadatabase.

參考答案：√

3-87ManagementInformationSystems13.Thelogicalviewofinformationfocusesonhowyouarrangeandaccessinformationtomeettheneedsofthebusiness.

參考答案：√

3-88ManagementInformationSystems14.Adatamartisasubsetofadatawarehouseinwhichonlyafocusedportionofthedatawarehouseinformationiskept.

參考答案：√

3-89ManagementInformationSystems15.Adatamanipulationsubsystemhelpsyouadd,change,anddeleteinformationinadatabaseandmineitforvaluableinformation.

參考答案：√

3-90ManagementInformationSystems16.Reportgeneratorshelpyouquicklydefineformatsofreportsandwhatinformationyouwanttoseeinareport.

參考答案：√

3-91ManagementInformationSystems17.Query-by-example(QBE)toolshelpyougraphicallydesigntheanswertoaquestion.

參考答案：√

3-92ManagementInformationSystems18.QBEallowsyoutoquerybypointing,clicking,anddragging,unlikeSQL.

參考答案：√

3-93ManagementInformationSystems19.Adatawarehouseisalogicalcollectionofinformation–gatheredfrommanydifferentoperationaldatabases–usedtocreatebusinessintelligencethatsupportsbusinessanalysisactivitiesanddecision-makingtasks.

參考答案：√

3-94ManagementInformationSystems20.Multidimensionalanalysis(MDA)toolsareslice-and-dicetechniquesthatallowyoutoviewmultidimensionalinformationfromdifferentperspectives.

參考答案：√

3-95ManagementInformationSystems二、單選題1．Wheredoesbusinessintelligencecomefrom? A) Informationtechnology B) Information C) Customerknowledge D) Competitorknowledge

參考答案：B3-96ManagementInformationSystems2．Whichofthefollowingtoolsisusedtohelpanorganizationbuildandusebusinessintelligence? A) Datawarehouse B) Dataminingtools C) Databasemanagementsystems D) Alloftheabove參考答案：D3-97ManagementInformationSystems3．Whatdodatawarehousessupport? A) OLAP B) OLTP C) OLAPandOLTP D) Operationaldatabases參考答案：A3-98ManagementInformationSystems4．Whichdataadministrationfunctionperiodicallybacksupinformationcontainedinadatabase? A) Concurrencycontrolfacilities B) Reorganizationfacilities C) Backupandrecoveryfacilities D) Securitymanagementfacilities

參考答案：C3-99ManagementInformationSystems5．Whichofthefollowingusesaseriesoflogicallyrelatedtwo-dimensionaltablesorfilestostoreinformationintheformofadatabase? A) Database B) Relationaldatabase C) Datawarehouse D) Databasemanagementsystem

參考答案：B3-100ManagementInformationSystems6．Whichofthefollowingdoyoucreatefirstwhencreatingadatabase? A) Primarykeys B) Foreignkeys C) Datadictionary D) Alloftheabove參考答案：C3-101ManagementInformationSystems7．Whichofthefollowingisaninvalidvalueforaprimarykeyfield? A) Blank B) 134689 C) JoeSmith44 D) Alloftheabove參考答案：A3-102ManagementInformationSystems8．Whatisafieldthatuniquelydescribeseachrecord? A) Foreignkey B) Primarykey C) Compositekey D) Noneoftheabove參考答案：B3-103ManagementInformationSystems9．Whatdointegrityconstraintruleshelpyouensure? A) Quantityoftheinformation B) Quantityofthedata C) Qualityoftheinformation D) Alloftheabove參考答案：C3-104ManagementInformationSystems10.Whichtoolsareincludedinanapplicationgenerationsubsystemfacility? A) Creatingvisuallyappealingdataentryscreens B) Interfacestocommonlyusedprogramminglanguages C) Creatingeasy-to-usedataentryscreens D) Alloftheabove

參考答案：D3-105ManagementInformationSystems11.Whatdataadministrationfacilitycontrolswhohasaccesstowhatinformationandwhattypeofaccessthosepeoplehave? A) Concurrencycontrolfacilities B) Reorganizationfacilities C) Queryoptimizationfacilities D) Securitymanagementfacilities

參考答案：D3-106ManagementInformationSystems12.Whichofthefollowingisnotsuppor