




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
—銷售人員半年工作總結(jié)上半年早已結(jié)束,為了更好的開展下半年的銷售工作,有必要好好地做好工作總結(jié)!下面就和大家共享銷售人員半年工作總結(jié),來賞識(shí)一下吧。銷售人員半年工作總結(jié) XXXX年上半年已結(jié)束,為更好的開展各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)XXXX年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下:一、經(jīng)營工作:三樓商場截止到XXXX年6月銷售完成全年方案的XX%,完成同期的XXXX%,利潤完成全年方案XXXX%,完成同期XXXX%。其中男裝銷售完成去年同期的XXXX%,下降比擬大是羊絨、羊毛區(qū),同期下降XXXX%,主要原因是受大環(huán)境影響,羊絨團(tuán)購較少,主要依托零售,高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降XXXX%,主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品,使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的XXXX%,主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配,銷售下降影響利潤不明顯。鞋帽部銷售完成去年同期的XXXX%,下降較大的品類是中島,同期下降XX%,主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有),中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了43.2XXXX%,主要原因是今年的貨品都比去年同期少,新款少,紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因根本沒供應(yīng)新款,銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高,同期增幅XXXX%,部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外。利潤完成去年同期的XXXX%,主要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期。接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作: 1、強(qiáng)化與各品牌廠商的有效溝通,借助廠方資源提升銷售業(yè)績;許多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,他們的貨品資源豐富,組織廠商周活動(dòng)折扣力度大,效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠商推出了大型特賣活動(dòng),銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了VIP主題酒會(huì),最高付1萬元可取元商品,達(dá)成銷售萬,較去年同期增長761XXXX%。員工內(nèi)購會(huì)期間利郎推出全場3折起特賣,九牧王5.9折回饋等大力度活動(dòng),樓層達(dá)成銷售萬,較去年同期增長193XXXX%。 2、加大活動(dòng)力度,抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì);端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng),保證活動(dòng)力度及效果,特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動(dòng)的根底上,對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng),父親節(jié)做了一期電視專題,取得了較好的銷售業(yè)績,母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36XXXX%、7.46XXXX%。 3、利用外場促銷時(shí)機(jī),提升品牌業(yè)績,增加供應(yīng)商信念。針對(duì)今年市場不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不抱負(fù)的現(xiàn)狀,部門主動(dòng)與廠家聯(lián)系,利用周末的時(shí)間搞外場促銷,提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷效果較好,縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距。二、管理工作 1、強(qiáng)化效勞措施,部門效勞水平顯著提高效勞工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作,只有良好的效勞,才能有好的銷售。在硬件設(shè)備與競爭對(duì)手有懸殊的情況下,我們要從軟件上下功夫。今年公司也對(duì)我們的效勞現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡察力度,部門也依據(jù)實(shí)際情況制定了購物中心三樓效勞整改措施。部門在效勞方面加大了監(jiān)督、檢查力度,并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比,好的嘉獎(jiǎng)表揚(yáng),差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到每天有暗訪,次日晨會(huì)通報(bào)。在部門內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組相互檢查制度,每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行互相檢查、提示,將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。通過結(jié)對(duì)子柜組的互相檢查,員工的自律性有了很大的提高,員工的效勞意識(shí)也有了很大的提升,有效的提升了部門整體的效勞水平。 2、強(qiáng)化商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理,杜絕不合格商品上柜 5月份部門在做好銷售的前提下,嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查,首先柜組依據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查,對(duì)查出的問題自己先整改。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查,對(duì)查到的過期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間,確保商品證件有效、到位,杜絕了不合格品的上柜。 3、安全工作常抓不懈,時(shí)辰牢記安全是經(jīng)營的根底。部門定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn),每天進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查,每月組織消防演練,發(fā)現(xiàn)問題并按時(shí)整改。高度重視修理科及安管科檢查出的問題,主動(dòng)協(xié)作整改,安全第一。三、存在的問題 1、對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠,不利于品牌培育; 2、品牌儲(chǔ)藏缺乏,有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無有效候補(bǔ)品牌,影響調(diào)整進(jìn)度; 3、員工主動(dòng)效勞意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。四、綜上所述XXXX年下半年部門將重點(diǎn)從以下及各方面開展工作:(一)、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;(二)、留意日常品牌儲(chǔ)藏,并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系,為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打根底;(三)、在部門內(nèi)制定新品牌推廣方案,首先連續(xù)加大品牌的宣揚(yáng)力度)同時(shí)要求廠家拿出促銷方案,盡快提高新品牌的知名度,提升銷售業(yè)績;(四)、實(shí)行多種促銷方式,分時(shí)段促銷提升銷售; 1、有針對(duì)性的聯(lián)系大型特賣活動(dòng),如百麗五大品牌、BOSS休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等; 2、聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng),做好淡季促銷; 3、組織和做好店慶的各項(xiàng)工作,與供應(yīng)商溝通最大的活動(dòng)力度主動(dòng)聯(lián)系貨源,準(zhǔn)備部分品類的特賣(重點(diǎn)是男裝與羊絨); 4、在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流,提升銷售(五)、強(qiáng)化與供應(yīng)商的溝通,穩(wěn)定品牌進(jìn)展;部門將不定期的強(qiáng)化與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通,特別是銷售業(yè)績不好的,要按時(shí)跟上溝通,給廠家多提合理性建議,確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。(六)做好層級(jí)管理,培育員工的主動(dòng)效勞意識(shí)。強(qiáng)化與各柜組長溝通,首先帶動(dòng)起組長的主動(dòng)性,讓部分效勞好,銷售主動(dòng)性高的柜組組長利用晨會(huì)等形式與員工溝通共享效勞的樂趣,以此帶動(dòng)起全體員工的主動(dòng)性,逐步培育員工主動(dòng)效勞的意識(shí)。上半年銷售工作總結(jié)光陰轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺的度過了20XX年前半年,但是,我仍然清楚的記得,當(dāng)時(shí)剛就任的時(shí)分,閱歷了多么艱辛的過程,壓力空前的大,克服很過問題,需要付出比從前更過的勞動(dòng)和努力,公司布置我接任圍場寬廣XXX專柜店長一職,而面對(duì)劇烈挑戰(zhàn),。我有些彷徨,自己是否有力量挑起這副重?fù)?dān),看到專柜品牌齊全,知名度洪亮,人員團(tuán)結(jié),心想既來之則安知,放下包袱,一心投入工作中,盡自己所能,完成公司所交給的任務(wù),就這樣拼搏完成一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,使我們特別開心也很欣慰,讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的進(jìn)展前景,使我對(duì)將來有了更大的目標(biāo)。一、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)XXX,實(shí)際完成XXX.完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過鍥而不舍的努力工作,成果突出的有兩個(gè)月,2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,其他幾個(gè)月均在40000-56000左右,5月份柜組導(dǎo)購離職一人,但并沒有因此影響銷售,雖然沒有完成任務(wù),但我們還是堅(jiān)持了下來,1-6月份,二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,因5月份XXX撤柜,對(duì)銷售有一部分的影響,回頭客來找留下了一部分顧客群,但有一部分還是喪失了。二、促銷活動(dòng),5月份XXX進(jìn)行大型促銷活動(dòng),6.4-6.12連續(xù)8天,總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多,任務(wù)完成的不是很抱負(fù),從中我吸取了許多的教訓(xùn),1、派單不主動(dòng),有些顧客都不明白寬廣歐詩漫在做活動(dòng),2、賣場播音不頻繁,3、贈(zèng)品供應(yīng)不按時(shí),4、因一人在職盯崗有些力不從心,流失一部分顧客,5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,以上因素屬人為影響的,在以后的工作中會(huì)加以改正。三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程,關(guān)系到保底與超保底的問題,因從未接觸過這類賬目,所以到如今還不是很懂,但我明白,努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來削減公司財(cái)務(wù)損失,對(duì)于不懂的問題,我會(huì)努力學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)為止。對(duì)于半年的工作,我明白要做好化裝品導(dǎo)購,要做到一下幾點(diǎn)。1一直保持良好的工作心態(tài),比方工作中會(huì)遇到顧客流失,或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有勝利,我們很容易泄氣,心情不夠好,光想著是今日運(yùn)氣不好,這樣留意力會(huì)不集中,在看到顧客也會(huì)沒有主動(dòng)性,信念缺乏,更會(huì)影響以后的銷售。2察顏觀色,因人而異,對(duì)于不同的顧客運(yùn)用不同的銷售技巧,比方同學(xué),我發(fā)現(xiàn)這類顧客比擬喜愛潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,當(dāng)介紹二線品牌是比擬吃力,所以更需要耐煩,可先簡潔介紹一下產(chǎn)品,然后對(duì)他講同學(xué)為什么會(huì)臉上起痘,黑頭,平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問題等等,講這些他會(huì)覺得我們比擬專業(yè),可以增加他對(duì)我們的信任度,最終再針對(duì)于他的問題推舉產(chǎn)品,如此勝利率會(huì)比擬高。3當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,不要一味的說產(chǎn)品,如今的品牌種類多,促銷員更多,促銷的語言大同小異,所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,使我們不能很快被顧客信任,現(xiàn)實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話,從而接受你的產(chǎn)品,我們可以問問他平常怎么護(hù)理來拉近關(guān)系,再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。日常工作中,我們會(huì)遇到許多問題,對(duì)于聯(lián)營專柜來說,可能問題會(huì)更多,6月份因超市過分的管理,我想過離職,每天上班壓力很大,無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,但劉姐的一番話給了我信念,她告知我有問題不能躲避,能自己解決的自己解決,不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,給了我很大的激勵(lì),我明白我不是一個(gè)人,我們是一家人,他們會(huì)幫忙我,使我更有信念努力走下去,我記得有一條短信,對(duì)我鼓勵(lì)很大,我與大家共享一下,職場必備,1勤勞不懶散2找問題不找借口3主動(dòng)向上的心態(tài)4遇事不退縮。以上是我對(duì)20XX年上半年的工作小結(jié)!新的半年對(duì)我們來說是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開頭的半年,也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此,我訂立了下半年度工作方案,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。 1、作為化裝品的美導(dǎo),必需以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。 2、學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量?;b品的美導(dǎo)專業(yè)學(xué)問、綜合力量、都是我要把握的內(nèi)容。 3、增加責(zé)任感、增加效勞意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 4、我柜組缺少價(jià)位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品,有一部分低消費(fèi)顧客群流失,申請(qǐng)上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺。曾經(jīng)在自己的工作中閱歷了太多的酸甜苦辣,讓我成長著,學(xué)習(xí)著,11下半年即將來臨,我希望在以后的工作中,歡樂著工作。在工作中找到歡樂,同時(shí),學(xué)到更多的東西,全身心的投入工作,迎接下半年的挑戰(zhàn),做出更好的成果!!上半年銷售工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)瞬20XX年上半年已經(jīng)結(jié)束,為了更好的開展下半年的工作,我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,以至于把下半年的工作做的更好,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。一、上半年完成的工作 1、銷售指標(biāo)的完成情況上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,XX市場完成銷售額157萬元,完成年方案300萬元的52%,比去年同期增長126%,回款率為XXX%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。 2、市場管理、市場維護(hù)依據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià),對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,催促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過對(duì)各個(gè)銷售終端長時(shí)間的溝通和引導(dǎo),并結(jié)合公司的柜中柜營銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。根據(jù)公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳設(shè)的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳設(shè),并發(fā)動(dòng)和幫助店方使產(chǎn)品保持潔凈干凈。在店面和柜臺(tái)潔凈整齊、陳設(shè)產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其到達(dá)利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣揚(yáng)的目的。 3、市場開發(fā)情況上半年開發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的XX購物廣場,所上產(chǎn)品為52系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是XX大酒店和XX大酒店,其中XX大酒店所上產(chǎn)品為52的四星、五星、十八年,XX大酒店所上產(chǎn)品為42系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是42系列產(chǎn)品。 4、品牌宣揚(yáng)、推廣為了提高消費(fèi)者對(duì)XX酒的認(rèn)知度,樹立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度,依據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣揚(yáng)標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比擬好的門市部,聯(lián)系并幫助廣告公司制作各式廣告宣揚(yáng)牌35個(gè),其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè),其它形式的廣告牌6個(gè)。 5、銷售數(shù)據(jù)管理依據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,并按時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨方案,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采納紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20XX年的銷售情況根據(jù)經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨方案更加客觀、精確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加精確客觀地反映市場情況,指導(dǎo)以后的銷售工作。二、下半年工作準(zhǔn)備盡管在上半年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,缺乏營銷工作的學(xué)問、經(jīng)驗(yàn)和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)力量,做好各項(xiàng)工作,確保300萬元銷售任務(wù)的完成,并向350萬元奮斗。 1、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水品其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的學(xué)問,學(xué)習(xí)一些勝利營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有肯
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 工作中合同協(xié)議書
- 美容消費(fèi)服務(wù)合同協(xié)議書
- 數(shù)產(chǎn)品方案策劃書3
- 電鍍氧化加工合同協(xié)議書
- 一種適老智能家居全場景方案規(guī)劃
- 中國乙二醇乙醚項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)投資方案
- 非洲豬瘟與常見豬病的癥狀鑒別
- 原材料投資合同協(xié)議書
- 旅游管理-旅行社品牌策略
- 全國項(xiàng)目拓展計(jì)劃書模板
- 安徽省池州市貴池區(qū)2023年數(shù)學(xué)六年級(jí)第二學(xué)期期末達(dá)標(biāo)檢測試題含解析
- 2023中小學(xué)德育工作指南德育工作實(shí)施方案
- 無土栽培學(xué)(全套課件660P)
- 成語故事半途而廢
- GB/T 7233.1-2009鑄鋼件超聲檢測第1部分:一般用途鑄鋼件
- GB/T 545-1996海軍錨
- GB/T 3683-2011橡膠軟管及軟管組合件油基或水基流體適用的鋼絲編織增強(qiáng)液壓型規(guī)范
- GB/T 17766-1999固體礦產(chǎn)資源/儲(chǔ)量分類
- GB/T 1094.1-2013電力變壓器第1部分:總則
- 湯谷良全面預(yù)算整合企業(yè)管理
- 頰癌病人的護(hù)理查房
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論