第第頁共4頁公務員職業倦怠原因的調查報告調查目標：以湖南省韶山市公務員作為研究對象，對其職業倦怠的原因進行分析，最后提出針對性的改進建議。調查時間：2022.11.1-2022.11.25調查對象：韶山市公務員調查方式：訪談法筆者聯系自身的實際情況，對湖南省韶山市在職公務員職業倦怠現狀開展分析研究，通過面對面個人訪談的方式對3名不同單位不同崗位的在職公務員就職業現狀問題進行了訪談，以進一步了解公務員職業倦怠產生的更深層的成因和很多個性成因。針對此，筆者提出了緩解公務員職業倦怠的思路。所以本調查的目的是剖析這一存在的現象，呼吁更多的人關注公務員這一群體的心理健康，也希望本文能對緩解公務員職業倦怠具有一定的參考價值。一、韶山市公務員基本情況為了了解韶山市公務員的基本情況，獲取最全面真實有效的數據，筆者找到本地組織部門和編辦等部門的工作人員，想要從他們那獲取最真實的研究數據，得到的回復是根據相關管理規定，涉及干部情況和公務員隊伍的信息未經部門主要領導批準不得向外提供，所以筆者又找到該市財政局的一份公開資料，這份資料上有關于2019年全市市直部門的編制情況：（一）單位基本情況市直共291家單位，其中：行政機關81個、行政管理類事業單位17個、公益一類事業單位152個、公益二類事業單位32個、其他單位9個。（二）人員基本情況財政供養人員總數17814人，其中：在職11821人、離退休5993人。按單位類別劃分：行政機關5691人（在職3713人、離退休1978人）、行政管理類事業單位1055人（在職742人、離退休313人）、公益一類事業單位5361人（在職3622人、離退休1739人）、公益二類事業單位5172人（在職3451人、離退休1721人）、其他單位535人（在職293人、離退休242人）。二、韶山市公務員職業倦怠的調查分析為了直接清晰且全面的了解韶山地區在職公務員職業倦怠的真實情況，筆者隨機的對該地部分在職公務員通過網絡發放了調查問卷以獲取宏觀層面該市在職公務員職業倦怠情況的數據，并對隨機選擇了六位有代表性的被調查對象采用面對面訪談的形式以進一步了解韶山公務員職業倦怠產生某些個性原因。為進一步深入了解韶山市公務員職業倦怠產生的背景和原因，了解在職公務員對于職業的真實想法，也為了獲取更多產生職業倦怠的個性原因，筆者在被調查者中選出了3位作為面對面訪談的對象，這次訪談采用半結構化的形式。這里將這6個典型個案的訪談記錄展示如下：（一）訪談個案一男，29歲，未婚，本科學歷，某縣扶貧部門四級主任科員，工作年限5年大學一畢業就考入現在的單位，本來以為是一份穩定的工作，但是作為新進單位的年輕人，由于體制內論資排輩的現象很重，導致很多吃力不討好的事就落到我頭上了，一直以來我從事的工作環境就不在單位駐地，需要異地辦公，導致與家人聚少離多，與朋友溝通變少，而且不在單位工作，與同事領導交流極少，有被邊緣化的跡象。現在的工作就是吃力不討好，做了事領導看不見，越來越沒有成就感，對當前工作和單位的認同感也越來越低。當前工作的倦怠感很強，對當前工作越來越不感興趣，也漸漸不關心工作的意義和質量，現在正在備考，希望能考去其他部門，換一個工作環境。（二）訪談個案二男，31歲，已婚，本科學歷，某縣科技部門一級科員，工作年限8年大學畢業后是在鄉鎮派出所做協警，后通過考試進入現在的工作部門，開始幾年工作比較順利，每天過著家-單位兩點一線的舒適生活，加上孩子出生不久，每天過的很充實。但是，由于工作內容的增加，需要駐村，而且還要兼顧單位的工作，說是脫鉤，實際脫不了鉤，導致經常兩頭跑，工作壓力十分大，每天疲于奔命，對工作已經出現了倦怠感，現在小孩生病都不能準時回家照顧，覺得虧欠家人很多。工作的超負荷運轉，有時想著工作就頭疼，領導還嫌工作完成得慢了，兩頭工作兩頭催，不能把人撕成兩半來做事吧。目前，自己的身體也逐漸扛不住了，現在只能寄希望熬過這兩年，等當前的工作完全結束，看能不能回到正常的生活狀態。（三）訪談個案三女，31歲，已婚，碩士研究生學歷，某市直應急部門，工作年限8年從2012年參加工作到現在已經7年了。近一年多，感覺自己的心態發生了明顯變化，產生了倦怠情緒，主要原因有以下幾點：一是孩子年幼，需要投入大量的時間和精力到家庭當中，家庭和工作必須兼顧，經常感到無力應對，十分疲憊。二是日常工作瑣碎且復雜，每天面對一些重復性的工作，慢慢地工作熱情和積極性也在消減，經常感覺在單位找不到存在感和價值。另外，作為常年應急值守部門，單位人少值班任務非常重且無法落實任何補貼，時間一長讓人心生厭倦。三是受外部環境的影響。對一些不正之風感到很厭惡，這種情緒讓自己在工作中常常感到很壓抑。三、韶山市公務員職業倦怠的應對舉措（一）加強理論學習，堅定理想信念在當前的學習大背景下，為更好地適應新形勢、新要求，公務員更應該注重加強學習，及時更新知識庫和技能庫，牢固樹立終身學習的理念。面對當前信息化時代的全面到來，無紙化、智能化辦公要求的不斷提高，公務員更應該緊跟時代步伐，要把黨的十九大精神轉化為推動工作的強大動力，用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。作為一名公務員，要時刻站穩人民立場，始終堅持以人民為中心的發展思想；要始終同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，堅定維護習近平總書記的核心地位；要自覺站在政治和全局的高度思考問題謀劃工作，著力解決問題，著力提高能力素質，練就新時代新作為的過硬本領，為各項事業發展提供堅強保證。（二）合理提高公務員收入水平公務員工資待遇比較低，與公務員的工作實際的匹配度不高，其工資任務重，但是工資情況普遍較低，應該對公務員的工資制度進行調整。對公務員的工資構成的確定的職務職級工資外的津補貼要能做到因地適宜、因崗適宜。有的地方經濟發達、有的地方經濟薄弱，要根據當地的普遍收入情況來規范發放津補貼。發達地區的普遍收入高、消費高就要根據當地這一實際情況確定津補貼的發放高低，經濟欠發達的地方也要根據當地的實際情況，還有財政的負擔程度確定津補貼的高低。對于不同崗位、不同的工作任務要確定不同的工資標準，在一線的直接與人民群眾打交道的工作崗位可以適當的調高崗位津貼；有在一線執法的工作人員，還要根據具體執法內容和執法的工作量來確定工資標準。要在最大程度上確保公務員能得到與崗位工作任務相適應的工資待遇，要在合理的范圍提高公務人員的工資待遇，特別是不能以財政緊張等理由進行選擇性執行相關政策，應發的不發，能發的拖著，這都會極大的傷害公務人員的工作積極性，要對在政策范圍的合理的各項津補貼發齊發全發及時，確保公務人員的經濟待遇能為其在工作所在地提供良好的生活環境，減輕公務人員的生活壓力，以降低其職業倦怠感。（三）新聞媒體要切實做好報道工作一是公正客觀地報道新聞。新聞媒體應該遵守職業道德，公正客觀的報道相關新聞，不能為博眼球為突破道德底線報道未經確認，多由主觀臆測的事件。對于公布的公務員各類違紀違法案件，要客觀公正的報道事實，既不可添油加醋，也不可粉飾太平，要將違紀違法事實真相準確、完整的呈現在公眾的眼前。新聞媒體應該在采訪全面、深入的基礎上，準確地報道有關事實，要能夠做到讓公眾在看完新聞報道后，公平地評價報道事實。二是進一步加大正面典型的宣傳力度。各類新聞媒體包括新媒體應該積極宣傳公務員中的正面典型，特別要加大力度挖掘公務員中的先進典型、先進人物、先進事跡。新聞媒體要深入，不斷發現先進典型，大力弘揚先進典型，引導社會學習先進典型，用先進典型為社會凝聚正能量。三是要報道公務人員的真實工作情況。新聞媒體要能夠經常深入到一線，采訪報道那些在一線工作的公務員，客觀、真實地報道公務人員的工作，讓社會公眾了解公務運轉程序，了解公務人員的辦公流程，使社會公眾客觀評價公務員的工作情況，減少某些報道因帶有傾向性語言而容易造成的社會公眾誤解的情況。總的來說，我國正處在全面建成小康社會的決勝階段的大背景下，我國政府也在從管理型政府向服務型政府轉變，在整個社會結構和經濟社會發展中