物業項目經理面試技巧【篇一：物業項目經理面試必備】土地使用年限:居住用地７０年；工業用地5０年;教育、科技、文化、衛生、體育用地年限為５0年;商業、旅游、娛樂用地40年;倉儲用地5０年;綜合或者其他用地５0年。[２]物業各專業配備人數：（一）項目經理。二級服務項目經理按以下標準配備：1、多層住宅每10萬平方米（建筑面積)配備1名項目經理;２、高層住宅或獨立式別墅每5萬平方米(建筑面積）配備1名項目經理；(二）客戶服務人員。每3萬平方米配備1名客戶服務人員，或者每300戶配備1名。（三）樓宇清掃。測定勞動定額為:每人天天可承擔1００.84層樓宇清掃工作。(四)樓宇清拖。測定勞動定額為：每人天天可承擔５7.6２層樓宇清拖工作。（五)樓宇清擦。測定勞動定額為:每人天天可承擔62.58層樓宇清擦工作。涉及樓梯間扶手、表箱、欄桿、單元門、窗臺等的擦拭。（六)樓宇玻璃清潔。測定勞動定額為：每人天天可承擔34.４８層樓宇玻璃清潔工作。因該項服務非平常服務,按本定額測算出具體工時后,此外記取費用。（七)公共區域硬化地面保潔。測定勞動定額為：每人天天可承擔1．91萬平方米(硬化地面絕對面積)公共區域硬化地面保潔工作。(八）公共區域循環保潔。測定勞動定額為：每人天天可承擔6.37萬平方米（物業項目總體建筑面積)公共區域循環保潔工作。涉及清掃完畢后地面及綠化的循環保潔,公示牌、休閑座椅、健身器材等共用設施的擦拭等工作內容。(九）垃圾清運。測定勞動定額為:每人天天可清運3９3戶垃圾。涉及垃圾收集、送達垃圾中轉站、垃圾桶及其周邊地面的清潔工作,天天清運2次。(十)秩序維護。秩序維護服務的人員配備應依據社區規模、崗位設立、監控設施狀況、進出口數量等重要因素。注:①主出入口和監控室按每班2人配備，次出入口按每班１人配備；③“4/3”是每個崗位設立４個班組,天天三個班次倒班；④物業服務協議約定的服務標準高于本定額，按照約定服務需要增設人員。（十一)建筑物及其附屬設施設備維護人員定額數量。根據物業項目硬件配備不同，建筑物及其服務設施設備維護人員配備的最低標準不得低于每2５０00平方米一人,重要負責強電、弱電等設施設備的專業管理和維護。本標準不涉及中央空調、電梯、智能化控制、通訊工程等設施設備的維護人員,物業項目內如有以上設備,應根據實際需求及相關行業技術規定配備專業技術人員進行維護和管理。（十二)綠化養護人員定額。綠化養護人員配備的最低標準不得低于每100０0平方米（綠化面積）1人。假如該項服務向專業綠化維保單位外包，按照實際發生費用與專業公司結算,物業服務公司按勞動定額配備人員時,只安排１名綠化監管人員。(十三）物業項目管理服務人員配備總額ｒ=r1+r2+ｒ3+ｒ４+r５＋ｒ6+r7+r8＋r9+r1０+r11(十四）裝修期間，人員定編上浮1５%,容積率在3.0一下，上浮5％。(十五）容積率(ｐlotratio/fｌoorareaｒａtiｏ/vｏlｕｍeｆractｉｏn)又稱建筑面積毛密度，是指一個社區的地上總建筑面積與用地面積的比率。對于開發商來說，容積率決定地價成本在房屋中占的比例,而對于住戶來說,容積率直接涉及到居住的舒適度。一個良好的居住社區,高層住宅容積率應不超過5,多層住宅應不超過３,綠地率應不低于30%。物業服務名詞解釋：新建住宅社區:是指達成一定規模,基礎設施配套比較齊全的新建住宅社區(含居住社區、住宅組團)。住宅社區管理:是指對住宅社區內的房屋建筑及其設備、市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕及整治。物業管理:是指專業化的物業管理機構接受業主或業主委員會的委托,對業主所擁有的房屋及其設施、設備進行維修養護，并對相關環境和秩序進行維護的一系列管理和服務活動。產權人:指擁有所有或部分房屋所有權及相應土地使用權的公民、法人和其他組織。業主委員會:是在房地產行政主管部門指導下,由住宅社區內房地產產權人和使用人選舉的代表組成,代表和維護住宅社區內房地產產權人和使用人的合法權益的法定組織。物業管理公約:是指開發商、業主和物業管理公司就物業投入使用后,三方各自的權利義務關系,房屋的維修、使用、管理等問題達成的契約性文獻。物業管理委托協議:是指業主或業主委員會與物業管理公司之間就雙方的權利、義務、物業管理服務與收費等問題達成的契約性文獻。維修基金：是指商品住房和公有住房出售后建立的專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造的基金。業主轉讓房屋所有權時,結余維修基金不予退還,隨房屋所有權同時過戶。因房屋拆遷或其他因素導致住房滅失的,維修基金代管單位應當將維修基金賬面余額按業主個人繳交比例退還給業主。共用部位:是指住宅主體承重結構部位(涉及基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等)、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。共用設備設施:是指住宅社區或單幢住宅內,建設費用已分攤進入住房銷售價格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、煤氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。物業管理服務收費:是指物業管理單位在接受物業產權人、使用人委托,對其居住社區內的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等項目開展的平常維護、修繕、整治服務及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。物業管理服務收費應當根據所提供服務的的性質、特點等不同情況、分別實行政府定價、政府指導價和經營者定價。為物業產權人、使用人提供的公共衛生清潔、公用設施的維修保養和保安、綠化等具有公共性的服務以及代收代繳水電費、煤氣費、有線電視費、電話費等公眾代辦性質的服務收費,實行政府定價或政府指導價;凡屬為物業產權人、使用人個別需求提供的特約服務、除政府物價部門規定有統一收費標準外，服務收費實行經營者定價。特約服務：是指物業管理單位為居住社區內的產權人和使用人提供的非標準化的服務，如接送小孩、社區開設的專車、為住戶打掃室內衛生等服務。極有也許提及的問題:※對上一份工作的總結，自我的得失(一般會直接問你為什么離開上一份工作)※為什么選擇萬達？(闡述萬達讓你感受到的魅力)※假如你做了物業經理，你的設想或計劃是什么?（你在工作中的具體計劃)※給你一個10萬平米的住宅，你如何來操作，例如人員配備,目的設定，指標分解，危機公關。※做為一名物業經理,你將如何與業主建立良好的互動關系。※你是如何看待社區業主委員會的成立。※做為一名物業經理你將如何提高社區的收費率。※做為一名物業經理你將如何建設你管理的團隊。※無私奉獻與有償回報本象是一種矛盾,在實際工作中你是如何看待與取舍．※iso900１：202３質量認證體系，在行業中被視為公司品牌的象征，但在實際工作中可操作性不強，甚至變的繁瑣。你是如何看待iｓｏ質量體系在實操中的利與弊。※做為一名物業經理,當年從某種途徑獲知有某些業主將在社區集中鬧事,你將采用什么防止措施，如何解決?※做為一名物業經理,你將如何提高員工的責任心與執行力。※你是如何看待客戶服務管理工作。※做為一名物業經理你將通過什么樣的績效考核制度來提高員工的執行力。※你為什么離開現在的公司。※談談你曾經工作過單位的優缺陷。※做為一名物業經理應當具有什么樣的素質,考核一名物業經理通常的指標有那幾項。※做為一名物業經理你是如何看待保安管理工作。※你是如何看待員工的工作責任心，你覺得你應當從那幾方面加強自己的工作責任心。※你將如何加強員工工作執行力的監督。※你現在本來的工作單位負責那方面的工作，工作的內容,范圍、職責有那些。【篇二:物業經理面試問題及答案】物業經理面試問題及答案物業經理面試題目１、做為一名物業經理，你將如何與業主建立良好的互動關系。2、你是如何看待社區業主委員會的成立。3、做為一名物業經理你將如何提高社區的收費率。4、做為一名物業經理你將如何建設你管理的團隊。５、無私奉獻與有償回報本象是一種矛盾,在實際工作中你是如何看待與取舍.6、iso9001：20２3質量認證體系，在行業中被視為公司品牌的象征，但在實際工作中可操作性不強，甚至變的繁瑣。你是如何看待iso質量體系在實操中的利與弊。７、做為一名物業經理，當年從某種途徑獲知有某些業主將在社區集中鬧事，你將采用什么防止措施,如何解決?8、做為一名物業經理，你將如何提高員工的責任心與執行力。9、你是如何看待客戶服務管理工作。1０、做為一名物業經理你將通過什么樣的績效考核制度來提高員工的執行力。11、你為什么離開現在的公司。12、談談你曾經工作過單位的優缺陷。１３、做為一名物業經理應當具有什么樣的素質,考核一名物業經理通常的指標有那幾項。14、做為一名物業經理你是如何看待保安管理工作。15、你是如何看待員工的工作責任心，你覺得你應當從那幾方面加強自己的工作責任心。16、你將如何加強員工工作執行力的監督。17、你現在本來的工作單位負責那方面的工作,工作的內容，范圍、職責有那些。１８、你分析以下自己的個性及自己的優缺陷。1９、談談從事職業工作以來，認為做的最佳最成功的個案。２0、你是如何看待工程設備管理與財務管理。經典面試題目分享問題1:假如我錄用你，你認為你在這份工作上會待多久呢?a.這問題也許要等我工作一段時間后,才干比較具體地回答。b.一份工作至少要做３年、５年，才干學習到精華的部分。ｃ.這個問題蠻難回答的，也許要看當時的情形。ｄ.至少2年，2年后我計劃再出國深造。解答：選擇b最多,a次之。b的回答能充足顯示出你的穩定性,但是,這必須配合你的履歷表上，之前的工作是否也有一致性。a的回答則是非常實際,有些人事主管由于欣賞應征者的坦誠，可以接受這樣的回答。問題２:除了我們公司之外，你還應征了其它哪些公司呢?b.由于是通過人才網站,所以有很多公司與我聯絡,不勝枚舉。d.我不是很積極地想換工作，這半年多來陸陸續續寄了一些履歷，公司名字不太記得。解答：最抱負的回答是c。c的回答可以顯示出應征者的目的明確,對于自己的下一個工作應當在哪里，思考得很清楚。問題3：你希望5年后達成什么成就?ａ.做一天和尚敲一天鐘，盡人事聽天命、順其自然。b.依我的機靈及才干，晉升到部門經理是我的中期目的。c．自己獨當一面開公司。d.“全力以赴”是我的座右銘,希望能隨著經驗的增長，被賦予更多的職責及挑戰。解答:最抱負的回答是d。問題４:假如你離開現職,你認為你的老板會有什么反映?a．很震驚，由于老板對我算是很信賴,我就如同他的左右手同樣。b.還好吧,他大約心里也有數，反正公司現在也不忙。ｃ.他大約習慣了,反正他手下的人來來去去已是司空見慣。d.我想他一定會氣憤地破口大罵，他是一個相稱情緒化的人。解答:最抱負的回答是a。面談者想借此了解你和前（現)任主管的相處情形,以及你在主管心目中的地位如何?問題５:你為什么想來我們公司工作？a.重要是這份工作的內容很吸引我。b.貴公司在業界頗出名的,聽說管理也很人性化。ｃ.我的大學同學在貴公司會計部工作,是他建議我來應征的。d．貴公司所處的產業,以及在業界的聲譽、工作性質，都很吸引我。解答:最抱負的回答是d。【篇三：物業項目經理面試試題一】試題單位姓名得分一、單選題(每題1分，共24分）１．物業管理公司特性,下面那個答案表述最確切？（）a．獨立核算,自負盈虧b.常性服務c．保值增值d．具有一定公共管理性質2.在物業管理中，物業管理服務費交納的第一負責人是（)。a．所有者b.使用者c.承租人ｄ.非業主使用者３．房地產開發公司的資質等級分為(）級。ａ.一b.二c.三ｄ.四4.物業管理起源于19世紀60年代的()。a．美國b．日本c．新加坡d．英國５.業主確需改變公共建筑和共用設施用途的,應當在依法向(）辦理有關手續后告知物業服務公司,以便物業服務公司及時調整管理方案。ａ．房地產行政管理部門b.建設行政管理部門c．設計行政管理部門ｄ．規劃行政管理部門６.物業開發項目的竣工驗收階段的初期介入的內容是()。ａ．參與竣工驗收b．擬定物業管理的公共管理制度c．擬定各項費用的收費標準及收費辦法,必要時履行各種報批手續d．派出現場征詢人員,在售樓現場為客戶提供物業管理征詢服務7.物業服務協議是物業服務公司與()之間就物業管理服務及相關的物業管理活動所達成的權利義務關系的協議。a.建設單位b．業主(或業主大會授權的業主委員會)c.個人ｄ.房地產開發商8.根據目的客戶情況擬定物業管理服務的總體服務質量標準屬于物業開發項目()階段初期介入的內容。ａ．規劃設計b.可行性研究c．建設d．竣工驗收９.物業管理的特性涉及社會化、市場化和()a專業化b多元化ｃ規范化d智能化１０.“銷量自1月份以來穩步上升”屬于圖表對比關系中的哪一類?(）ａ．成分b.項類c.時間序列d.關聯性11.在物業尚未交付業主之前,物業服務收費的繳費主體是()。ａ.建設單位b.施工單位ｃ．業主委員會d．業主大會1２.物業服務協議屬于()的范疇。a．民事協議b.行政協議c．刑事關系d．內部制度１3.合用于不相從屬單位之間商洽工作，詢問和答復,請求批準和答復審批事項公文是(）。a.報告b．批復ｃ．告知ｄ．函14.房地產轉讓的實質是()發生轉移。a．房地產權屬b.房地產權益構成c.房地產使用狀況d.房地產實體狀況15．房地產開發公司預售商品房前,應當向縣級以上人民政府（)辦理預售登記。a.土地管理部門b.建設管理部門ｃ．城市規劃管理部門d.房地產管理部門16．初期介入是一項物業管理征詢活動，下列中哪一項不符初期介入內容?（）ａ.立項階段ｂ．規劃設計階c．建設階段d.承接查驗階段１７.不屬于標準化內容的是(）a.術語定義b．引用文獻c.各類職責d．記錄１8.一般情況下服務距離以（)為宜。a．1米-3米b.1.５米-3米c.0．5米-1米ｄ.0.5米-1.5米19.國務院令第27９號規定：屋面防水工程、有防水規定的衛生間、房間和外墻面的防滲漏的維保期為(）年。a.1年ｂ.2年c.3年ｄ．5年20.由第一印象、心理定勢、制約因素組成的一個整體，亦稱（)。ａ.末輪效應b心理定勢c首輪效應d制約因素21.物業保修期滿后，物業共用設備的更新改造費用應當（)。ａ．由建設單位承擔b.由物業管理公司從物業服務費中支出c.由業主集資d.從專項維修資金中支出22.禮儀的核心本質（)。a．尊重b.形象c．體態ｄ．服務23．物業管理公司在物業管理區域內提供物業管理服務的基本依據是(）。a．《業主公約》b．《城市房地產管理辦法》c．《普通住宅社區物業管理服務等級標準》d.《物業服務協議》24.以下能反映資產狀況的財務報表是（)。ａ.利潤報表b．成本與費用類報表ｃ.資產負債表、鈔票流動表d.預算與分析類報表二、多選題（每題1.5分，共12分）1.物業根據使用功能的不同,可以分為(）ａ.居住物業ｂ.商業物業c．工業物業d.其它用途物業2.風險包含哪些類別？（）ａ.決策風險b.財務風險ｃ．運營風險d.市場風險３.物業管理公司營業成本是（)a．直接人工費ｂ.直接材料費c．間接費用d.固定資產折舊費４.報告通常是（)ａ.內行文b．上行文c.平行文d．后行文５．物業共用設施設備承接查驗的重要內容有()。a.低壓配電設施、柴油發電機組b．電器照明、插座裝置、防雷與接地c．給水排水