公務員面試真題及答案

公務員面試說穿了無非就是以下幾類題目，把握了以下幾類題目，作好了套路和總結包你打遍天下無敵手。

這類題目肯定是會出現的，雖然①人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上的。通過大學四年本科學習和幾年的工作，我具備較強的學習能力、計劃組織協調能力、言語表達和應變能力。我的自我認知讓我覺得我做一名國家工作人員是一個正確的選擇。②為了實現成為一名國家工作人員理想，我做了大量的努力，除了平時努力工作鍛煉自己能力外，我還通過遠程教育學習報讀了浙江大學法學本科專業，今年就要畢業，幾年的法學學習讓我對我國的法律知識有了一個全面的了解，對自己的能力有了新的提高，對于我從事本崗位有很大的幫助。同時我的文理雙學位會讓我發揮復合型人才的作用。③我是一個家庭觀念很強的人，家人和我自己一直渴望有一份穩定的工作，報考事業單位既能實現我的理想抱負又能解決照顧家庭的問題。④總之人們都在追求美好的東西，都有自己的職業目標，我的職業目標可以通過報考事業單位來來實現。

(二)任務安排

2、分析論證計劃，征求各方意見，向領導匯報，由領導定奪，估計預算向領導批示(這很重要)

3、實施計劃，人員分組分工，任務的分配，協調各部門關系，及時向領導匯報，發現原方案的內容或方法不妥要及時糾正

4、總結活動，對整個活動進行回顧、總結經驗，再向領導匯報

這四個步驟十分有用，無往不勝！

注意：在回答的過程中一定要加入題目要求的情節，不要空洞的只回答以上內容

一、處理人際關系(包括上下關系和同事關系)

先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產生。。。，陳述團結是非常重要的。特別是科室里搞好團結有助于工作效率的提高

1、尊重領導(同事)多自我批評，承認自己錯誤(哪怕沒有錯誤)每一個成功的領導人都有其成功的理由

2、二是理解領導。看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側成峰”，自己的想法是正確的，但領導的就未必是錯的

3、交流、溝通，交流是無限的、溝通是永恒的

4、是幫助領導，此為亮點，幫助領導出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領導違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免犯錯。此四點絕對通吃天下領導與下屬關系。

(三)應急情況

一保持鎮靜；二想盡一切辦法使他情緒穩定；三耐心宣傳國家相關法律法規；四實在不能穩定情勢，向領導匯報，請求支援。

集體上訪事件：第一，熱情接待(請坐，倒杯水)

第二，穩定情緒(想盡一切辦法。。。)

第三，認真傾聽(群眾的呼聲)

第四，仔細記錄(群眾反映的問題)

第五，宣傳解釋(力所能及)

第六，及時匯報(能解決的當場解決，不能解決的匯報領導處理或轉交相關部門)

另一類應急情況處理：

比如：馬上要開會了，可是你找不到領導的講演稿可能沒有帶來，你應該怎么辦？

首先說明自己平時是一個謹慎細心的人，決不會出現這么粗心大意的事，(這一點很有用)

假如出現上述情況我會做好以下幾點

1、冷靜對待，尋找可能那在哪個公文包里了(只要是應急情況都要說冷靜對待)2、落在單位叫人立馬發傳真過來，可以適當推遲會議(這是應急措施)3、事后真誠坦白地向領導承認錯誤，請求原諒，保證今后決不在犯同樣的錯誤(這是重點)

總結一下即可

(四)哲學類社會問題

這一類題目是很難猜到的而且考過了一般不會再次出現，但是這類題目，都是可以從哲學角度來回答的，把握了幾個基本哲學原理和回答套路就沒問題了。

哲學原理主要就是辯證的看待事物，既要看到優點也要看待缺點

其次就是普遍性和特殊性，從一個社會問題所反映的哲學問題，再看到社會存在的其他問題

回答套路：

1、這個題目里的事情反映了哲學里的。。。。。。原理，(然后把這個哲學原理瞎說一通)假如是辯證原理就跟上一句，既要看到優點也要看到缺點

2、它的有點是。。。。。。。。。。

3、它的缺點是。。。。。。。。。。

4、聯系實際

(五)時政熱點問題

時事政治的內容比較多而且雜，主要看平時積累和考前的準備，不過問題不大一般來說應屆畢業生還是比較了解時事的，在加上一些套路即可

套路：

1、這個事情反映了一個什么問題(假如是丑惡問題加上一句主流是好的，只是局部問題)

2、這個問題產生的原因有

3、這個問題有那些危害

4、解決問題或創立。。。。的措施

5、意義

總結

一般來說面試時不可能將這些全說完，找幾個自己熟的來說，假如都不熟全部簡單的說一遍，感覺內容也比較豐富

一些論述題

象打造陽光政府，談談看法？或則如何提高政府效能等等，這些問你如何采取措施的問題可以這樣來：第一，(從思想上)什么切實加強對公務人員的思想教育。。。。培養他們樹立和落實科學的發展觀、正確的權力觀和政績觀。。。。。使他們時刻牢記執政為民的思想。。。。為民辦實事，辦好事.權為民所用、情為民所系、利為民所謀。。。。為構建和諧社會而努力。。。

第二，(從制度上)抓緊建立和完善法律規章制度。。。。健全政府自身的機制。。。使政府有穩定的政策及其制定機制。。。

第三，(從措施上)對于違反法律法規的的要。。。。無論是政府機關還是公務人員，嚴格依照《行政許可法》等法律法規，給予相應懲戒。其實就是申論考試的第二種類型，采取措施，從多角度去考慮問題，提出對策，有很多屁話可以套用的。例如環境問題：政府領導、有關部門要。。。。。。企業要。。。。。。。人們要。。。。。。。或則制度上。。。。

違反規定要。。。。。。。思想上。。。。。。。申論怎么解決的，就怎么去想，只是申論是寫在紙上的，這次是要你口頭回答罷了，注意要練練，寫和說是不同的，你內容想的最好，說不好等于零。

一個帽子三個環節公務員面試組織能力答題公式

一、普通類型

例題：領導委托你對新參加工作的公務員組織一次《公務員法》為主要了解情況，方案的內容：重要性必要性、意義目的

首先、主題、內容、地點、時間、人員、經費、方法、

方案、形式、步聚、措施、要求等

—————————————————————————

當方案被批準后，按照方案要求組織實施，召開

其次會議，落實任務、明確分工、提出要求，擬發通

知，檢查督促、協調指導，解決問題，請示匯報

達到預期目的。

—————————————————————————

最后XX結束后，要進行認真總結，肯定成績、找出差

距，寫好XX總結，報送領導，以利不斷提高自己

的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。

個性要素提示：

培訓師資、教材、教室、考試、獎懲

演講賽獎項設計、獎品準備、評委組成、評分標準

二、突發事件組織能力

例題、某地發生食品中毒事件。上級指令解決此事，你怎么辦？出題思路：應對突事件的組織、應急能力。

答題提示：參照上，略調整

突出應急：首先，第一時間趕赴現場，途中迅速思考應急對策、預案。立即通知相關部門到現場。

第二到達現場后，組成指揮組，搶救組(搶救生命最重要)千方百計、全力以赴搶救中毒人員生命安全；調查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴大；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保特穩定，維護正常的工作、生產秩序和社會秩序。在整個工作中要及時向上級請示報告現場情況。

第三、處理好現場工作后，盡快寫出事故調查報告，報上級。作為個人來講，要認真總結，肯定成績，找出不足，以利不提高自已的工作能力、應急、應變能力。更好地完成上級交給的任務。

公務員面試：國家路線方針政策類問題應答思路

一、評析

黨和國家的路線、方針、政策是為實現一定時期的目標而制定的行動綱領，是各級機關的領導和工作人員開展工作的依據。具有較高的政策水平，能夠準確深刻地領會路線、方針、政策是對公務員的基本要求。出題思路：考察考生

對黨和國家路線、方針、政策的理解，評價考生時事政治能力和理論水平。

二、應答思路

指明政策方針的內容；闡明提出這個路線、方針、政策的背景；指出它的意義；指出實現的途徑；有的還要求聯系自身表態。黨和國家路線、方針、政策的理解問題每年都有不一樣的熱點，要求考生平時要關心國家大事，注意記憶、理解新制定路線、方針、政策和國家長期堅持的路線、方針、政策。

三、常見問題解答

10、一定要有禮貌，我忘了三個細節：把筆套上、把答卷翻過來、走的時候把椅子復位，不然得分應可以多2分；

11、高分的三個關鍵：名人名言+時政熱點+自身經歷；

12、要有策略，我的：答題的套路+誠懇的態度+第11項；

13、我在回答某些問題時是這樣總結的：這就是我處理該問題的思路！可能這樣會使考官感覺你思路清晰；

16、手勢有助于緩解你的緊張；

18、可以到網上搜索一些議論文論據；

例有人說：“在其位某齊政”，你對這句話如何看待的？

答：下面我開始回答第一題，我對這句話是從以下幾個方面來看待的。（這句話起的作用是總起，給考官一個你沉著冷靜的印象，同時也使自己調整進入狀態。需要注意不要說從以下三個方面四個方面來看待等，不要說出具體有幾點，答題時思緒隨時有可能變化，也許能想出更多更好的答案，也許因為緊張突然忘記某點答案，所以只說“從以下幾個方面”。在答題說第一。。。第二。。。第三。。。千萬別說首先，其次，再次然后之類的，如果有個五六點你會把自己都弄暈的，給考官一個你說話無條理的印象。嘿嘿，第一句話就有這么深的奧妙。物有所值不？不信你自己練練，保證開口就是首先，那是我們大家的通病，是自己難發現的缺點）

第一，這句話的本意是說在哪個崗位就應該全心全意做好本職工作。（此類題第一點都要指出題干中所提觀點的本意。為什么要提？沒有為什么，照做！那樣你能拿高分）

第二，我認為一個人在工作崗位上一定要遵守職業道德，按照職位要求，把本職工作做好，通過自己的努力促使本崗位的工作得到發展。（論述自己對這句話的看法，先論述一個方面，通常是肯定其積極的一面）

第三，同時應該認識到，應遵循職業取向，不能越俎代庖，不能超越職位權限行事。如果本職工作做不好，去議論其他職位的工作，對他人工作指指點點，會造成同事間關系緊張，造成單位管理上的混亂。（論述對這句話另一方面的看法了，通常是消極面活反面）

第四，對這句話應該辯證地看待，一方面、從職位職能來說是值得肯定的，需要將職位上要求的事做好。另一方面，作為一名公務員，不管在不在位，都應該為單位發展多出謀劃策，有主人翁的責任感。使本單位、集體的工作有新起色，上新臺階。因此，從這方面來說，不在其位也要某齊政。第一題回答完畢。（這一點就是將上面2點做個總結，同時也可以注入自己一些新的看法，如覺得還不夠，可以另加一點論述，這就看個人的思維、語言功底了。注意結合下公務員的工作談談，即作為一名公務員應該如何如何云云。）

例：溫總理：“公務員除了是人民公仆外，沒有任何特權。”，你怎么看待溫總理這句話。

答：下面我開始回答第N題，對于溫總理的這句話我是從以下幾個方面來看待的。

第一，溫很精辟地對公務員本質做了闡釋，公務員就是為人民服務，是人民勤務員，服務是本質。

第二，這句話準確闡明了公務員和人民的關系，公務員是仆人，人民是主人，主仆關系永遠不能顛倒。

第三，這句話對公務員職責和使命做出了精辟解釋，那就是全心全意為人民服

務，權為民所用，利為民所謀，使人民群眾享受到政府帶來的實惠。絕不能權錢交易，永遠不能損害人民的利益。

第四，應對公務員出發點、立足點準確定位，應以人民支持不支持，擁護不擁護，贊成不贊成作為出發點和立足點。

第五，如果這次我有幸成為一名公務員，我將以這句話作為座右銘，不辜負黨、人民、父母的培養，也不能辜負各位評委對我的期望，成為一名合格的公務員。第N題回答完畢。

你對當前少數地方政府利用社保資金進行房地產開發和炒股等現象如何看待？答：下面我開始回答第N題，對于這個現象我是從以下幾個方面來看待的。第一、這充分暴露了我國社保資金管理存在薄弱環節，嚴重影響了廣大人民群眾的利益，給社會穩定造成了不確定因素，不利于和諧社會的建設，必須要依法查辦。

第二、對于已發現問題的地方，要建立審計、監察社保的部門，組成社保清理小組，積極追回挪用資金，并通過媒體曝光。

第三、針對這種現象，應該采取相應措施。社保資金的征繳、支付、使用必須加強監督，特別應由人大、審計部門進行監督，不定期公布社保資金情況，實行政務公開。審計等職能部門要加強平時的監督，使挪用資金等非法行為消滅于萌芽狀態，防范于未然。增強依法管理意識，使社保資金管理步入法治軌道。第四、國家應盡快頒布相關法律法規，使社保資金管理有章可循，有規可依。第N題回答完畢。

當前有很多富人超生現象很嚴重，對此你如何看待？

答：下面我開始回答第N題，對于這個現象我是從以下幾個方面來看待的。第一、當前社會中出現富人多生超育現象，雖是少數地方少數人。但是這一問題非常嚴重，必須旗幟鮮明反對，采取強有力措施整治。

第二、要認真分析原因，富人認為自己有能力撫養更多的孩子，他們往往出于傳宗接代的思想，加上目前處罰力度不夠大，因此應該指定強有力的措施解決。

第三、富人和窮人都是公民，沒有任何特權，在法律面前、在黨和國家政策面前人人平等。任何人觸犯法規都要受到嚴厲懲罰，社會對此也應予以譴責。第四、多管齊下，嚴肅懲處富人超生多育案件，目前征收社會撫養管理費標準對于富人超生應該提高，加強媒體曝光。從制度上約束，法律上懲罰，經濟上從嚴制裁。

第五、適當調整我國計劃生育條例，富人與原配多生處罰，富人離婚又結婚反復超生情況應禁止，這樣才能做到標本兼治。第N題回答完畢。

例：如今經濟發展了，生活水平提高了，有人出錢買健康。環境對人的健康影響很大，可有的地方寧愿犧牲環境去換取經濟發展。你如何看待這個問題？答：下面我開始回答第N題，對于這個現象我是從以下幾個方面來看待的。第一、現在經濟發展，人民生活水平提高了，人民群眾對于身體健康也格外關注起來，這是以人為本的具體表現，也體現了人們對保護環境的渴望。

第二、環境對身體健康影響很大，所以人民群眾也呼吁應保護好環境，實現人與環境的和諧發展。

第三、絕不能以破壞環境為代價來發展經濟，應實現環境與經濟的協調發展，以利于經濟更好更快的發展，在好的基礎上實現快速發展，走可持續發展的道路。

第四、提醒我們不能僅考核GDP，更要考核綠色GDP。

第五、現在提科學發展觀，一定要按照五個統籌，以人為本，妥善處理經濟與環境之間的關系，實現可持續發展戰略，促使社會更加和諧。

例：俗話說：“酒香不怕巷子深”。你如何看待這句話。

下面我開始回答第N題，對于這句話我是從以下幾個方面來看待的。第一、本意就是美酒不論在何地都會吸引很多顧客。

第二、以辨證眼光分析，在自給自足的年代，商品經濟不發達，這是行得通的。而在商品經濟時代應注重宣傳，樹立好的品牌效應，才能夠促使產品更好的銷

售，所以不能完全借鑒這句話。

第三、對做人有啟示，如果人的素質高，各方面較好，是金子放到哪里都發光。單當今社會競爭激烈，是一個張揚個性的時代，應該適當推薦自己。

第四、如果這次我有幸成為一名公務員，一方面我應該保持低調，以謙虛謹慎的作風去工作學習，做好本職工作。另一方面，也應該向領導、組織適當的推薦自己，以發揮自己的最大才智，做出最大貢獻。

典型例題：領導安排你和張三共同去完成一項任務，明確由你負總責。可張三在具體操作中極不配合你，你該怎么辦？

答：下面我開始回答第N題，對于題中所述情況，我會從以下幾個方面來處理。（總起，作用和上個題型一樣，只是表述上的差別，注意應表述為從以下幾個方面來處理，因為這個題目是需要你提出具體措施的，而不能說這樣認為云云。有疑問的請參考帖3）

第一、沉著冷靜，團結張三，不要輕易表露自己的情緒，更不能責怪張三，以免產生矛盾。（我對這點這樣概括的：深藏不露，穩定情緒。不同的題目只要題型相同都可以這么答）

第二、認真回顧與張三過去的合作，想想是否有過結。如果是我的原因，會主動與之溝通，表示歉意，做到與人為善。如果是張三對工作有意見，應與之交流，勸他顧全大局，改變態度，贏得他對我工作的支持。（這一點就是對題目中各種情況的具體分析了，具體要求就是冷靜分析，找出原因，合理應對。這里是作為一點回答的，當然如果你覺得內容充實，也可以分為幾點來回答。還可以這一點分析原因，下面再分點解決問題。不過注意不要太甬長，面試答題最忌諱長篇大論。）

第三、雖然領導要我負總責，但是必須謙虛謹慎，不擺架子，以謙虛謹慎的作風贏得張三的支持。（這一點還是對關系處理的補充，強調的是謙虛的態度問題，在不同題目中可以突出不同的重點）

第四、如果張三堅持不改正態度，與之溝通也無效果，我會建議領導為使工作

圓滿完成，對張三的工作進行調整。第N題回答完畢！（考慮最壞結果，做出萬不得已之舉。而領導是一個公務員面對無法解決的困難時的最后救命稻草，如果是與上級的矛盾，則體現為下級服從上級。無論題目中出現哪種情況都如此。）OK，深刻理解下這道題目的解答方法吧，下面再來繼續看例題，試著先不看答案，套用上面答題方法。

例：你工作中某件小事被領導誤解，領導開始疏遠你。你該怎么辦？

答：下面我開始回答第N題，對于題中所述情況，我會從以下幾個方面來處理。第一、沉著冷靜，不背后議論，更不能在領導的氣頭上馬上做出解釋，扎實做好工作，語言、行為上切實尊敬領導，讓領導知道我是個好下級。（裝孫子吧！o(∩_∩)o...哈哈）

第二、認真回顧，分析原因，既然是誤會，待領導情緒平靜后過段時間找領導交流、溝通、解釋，爭取改變領導對我的看法。

第三、要從這個小事中吸取教訓，今后工作中每句話，每個動作都要小心謹慎，（裝一輩子孫子）特別不要背后議論，禍從口出，避免類似時間再次發生。第四、不管領導會不會消除對我的誤解，親近我，我將憑良心、原則辦事，堅持誠信，尊敬領導。我相信日久見人心，領導會認可我，與領導關系也會處理得很好。

第N題回答完畢！

例：你所在科室的科長平時比較清高，不太合群，且決策時比較剛愎自用。你如何與他處理好關系？

答：下面我開始回答第N題，對于題中所述情況，我會從以下幾個方面來處理。第一、認真分析原因，一般來說清高的人文化水平都比較高，能力比較強。剛愎自用的人則比較獨裁。但是不能因此疏遠科長，應該尊重科長，針對他的性格來靈活應對。

第二、經過一段時間了科長的專長、特點之后，學習其優點，如知識高，水平強等都值得向其學習。

第三、越是清高、剛愎自用的科長，作為下級越要尊重，要謙虛謹慎，以柔克剛。科長強硬時我應柔弱，以處理好與科長之間的關系。

第四、工作中注意不要輕易表態，更不能在科長面前班門弄斧，要保持低調、謙虛謹慎。平時多請示，多溝通，注意協調關系，增進與科長的感情。

第五、受批評時應沉著冷靜，絕不與科長爭吵，激化矛盾。在與科長經過一段時間的溝通了解，增進了感情之后，單獨以朋友的身份勸誡其注意個人性格的修養。

例：領導準備深入某村就社會主義新農村建設現狀進行調查研究，你負責具體組織實施，改如何開展工作？

答：下面我開始回答第N題。我會愉快接受任務，珍惜這次鍛煉機會，從以下幾個方面開展工作。（總起套話，起到進入主題的目的。根據這種題型，表述形式有所改變，先表明自己愉快接受任務，珍惜機會，然后說明從以下方面開展工作。如果系列帖都看過的朋友應該很好理解，很有感覺。）

第一、根據領導指示和這次調研目標、任務，制定本次調研的工作計劃。（這一點幾乎為套話，背下來吧，這種題型首先都是要根據領導指示和目的，任務，指定工作計劃或工作方案。點到即可，不用展開，否則沒時間答完，具體內容可以留在下面幾點再論述。）

第二、做好調查研究之前的先期準備工作。向該村發出調查通知，讓被調查的單位有所準備，印發調查資料、調查問卷，與辦公室協調安排交通工具、食宿、調研前要組織參加人員召開會議，進行宣傳發動，明確責任。（這點就是準備階段，主要包括前期必須安排的一些后勤工作，動員會議等，具體到每道題視情況而定，不過大同小異。回答時需要明確舉出幾點準備工作，不能如上一點只說到計劃、規劃即可）

第三、深入開展調查研究。我會請領導帶隊，組織調查組人員深入該村，組織村民座談，通過調查問卷、調查表格統計包括農民收入、農村經濟發展、農民對政府的主要希望等問題。最后召開碰頭會議，請領導發言，成員分析現狀、

找出問題和不足、發表對策和總結經驗。安排文字工作較好的人員起草調查報告。（第三點是活動的實施階段，我總結為深入開展，針對性強，步驟詳盡十二個字。因為起草調查報告屬于調查活動的一部分，所以這道題中起草報告的真正面試時提前在紙上寫上這幾個字，相信你就能基本搞定這道題了。下面還說幾個例題，有些題目有點小變化，我會指出，其他請大家自己總結歸納。

例：你單位與某困難單位聯誼，領到指定由你負責組織，你將如何開展工作？答：下面我開始回答第N題。我會愉快接受任務，珍惜這次鍛煉機會，從以下幾個方面開展工作。

第一、根據領導指示和這次聯誼的目的，到聯誼單位找工會或辦公室協商、確定活動的初步方案。

第二、征求本單位的意見和建議及對方的要求，指定出計劃向領導匯報，請領導指示，正式出臺此次活動方案。（請注意：細心的考友會發現這里前面2點似乎都是講一個問題，屬于活動的計劃階段。不錯，這類涉及到有外單位參與的活動組織，必須先要與外單位聯系，形成初步方案，然后再形成正式計劃，而不能在本單位單方面決定一切。分兩點答體現條理性。）

第三、做好活動準備，發出邀請函，組織節目排練，確定活動的內容，如籃球、舞會，歌詠比賽等。確定場地、安排主持人，并于辦公室、財務室聯系，對經

費、開餐等問題進行安排。

第四、正式組織活動，雙方領導致辭，主持人主持，開展舞會，籃球比賽，發動拉拉隊加油，對雙方參與者一視同仁，互相鼓勵，創造氣氛。通過此活動增進友誼，使群眾增強體質，獲得快樂，達到促進兩單位之間友好關系的目的。第五、對這次活動做出總結，并在今后鞏固成果。進行一個工作小結，善于找到自己成功之處和不足，以便今后更好開展類似工作。第N題回答完畢。

例：你單位就辦公樓設計方案進行招標，目前有三套入圍，如果領導要你組織評估選優，你將如何開展工作？

答：下面我開始回答。。。。。。愉快。。。。。珍惜。。。。以下幾方面。。。（不用寫全了吧）

第一、制定初步方案，在方案中提出指導思想，目標任務。由作者簡要介紹方案的利弊，確定時間、地點、評估委員會主任、成員。

第二、將方案呈送分管領導，請領導指示以出臺正式方案。

第三、做好準備工作，確定開會時間、場地、通知成員參加，注意保密事項，確定會議程序與組織工作的協調。

第四、正式開展評估工作，請領導主持會議，請三個方案代表分別介紹其設計方案，之后請評估專家進行座談，充分發表意見，分析優缺點。最后由評委會進行投票，選擇最佳方案，交由設計單位進一步修改、完善。

第五、將結果呈報單位黨組，根據黨組意見進行公示。

（此題注意：最后并未做出總結，因為這是對某一具體事情的完成，而不是開展某項調查之類的活動，所以無需總結。最后一個要點應該是報請上級領導審查，公示。當然做出個人的小結是可以的。）

先說突發事件的處理。此種題型比較復雜，先說一種通常考到的題型，這種類型是有公式可以套用的。

下面看看其他類型的應急事件處理，上訪處理。

例:有一天，七八個群眾上訪找你主要領導，而他此事正在接待上級領導，匯報重要工作。如果由你接待，你該如何處理？

答：下面開始回答第N題。遇到題中所述情況，我會采取以下措施去處理。第一、熱情接待，請上訪群眾在接待室休息，給上訪者沏茶，穩定其情緒。第二、詢問理由，事實。認真做好筆記，了解上訪者的姓名、住址、聯絡方式。（對待上訪問題的必須步驟，背）

第三、將事由向分管領導匯報，由他報主要領導。

第四、回到接待室解釋主要領導不能接見原因，告之我會請主要領導決定，并保證處理好之后會迅速答復。

第五、在我職權范圍還說道但是培訓時老師說的一道題，居然我面試時的題目和這題差不多，只是說的學生食堂。再次汗一下，原題都能抓住，強人。

例：你所在單位公共食堂中餐后出現一些干部、職工嘔吐不適。而你單位遠離市區，交通不便，你該如何處理？（此題我不拘于格式，簡要回答了）答：第一、冷靜。

第二、迅速匯報領導，報120110

第三、請當地衛生院采取急救措施。同時積極展開自救，如灌米湯，肥皂水等土辦法。

第四、如能找到車輛，迅速送附近醫院。

第五、封存食品，以便保留證據，查找原因。

第六、總結教訓，查處相關責任人并通報。

2、有些城市流動人口特別多，沒有當地戶籍，引發很多酗酒、搶劫等犯罪事件，領導讓你組織關于這個事件的調查，你怎么開展？

【答題要點】

1、此次調查的意義：關注流動人口、制定相關制度、改善社會治安具有重要意義。（＋表態）

2、事前準備：和領導溝通，明確調查的目的、經費等相關事項；向有經驗的同事請教，確定調查的方案。方案包括：調查的范圍、時間、人群、方式（走訪、問卷、網絡）等等；確定方案后報領導審批，以查漏補缺。

3、召開一個準備會，按照方案確定的內容，分配責任到人、落實任務、明確分工、提出要求。按照分配有序高效的進行調查，并且在調查過程中要檢查督促、協調指導，發生問題及時請示匯報領導。

4、調查結束后，把調查的結果匯報整理成文字性的材料，提交領導審閱。同時對于在調查中出現的問題要及時整理、反思，避免下次再發生類似的問題；對于工作中的有利經驗也要及時總結、匯總，以便工作更好的開展。

2、為了貫徹中央關于“保民生、聚民心、促發展”的政策精神，當地政府有關部門決定從百姓最關心、與人民群眾生活最密切的十件事著手進行工作。領導派你作為調查員去收集相關資料供領導決策時參考，你將如何開展工作？

【試題類型】組織計劃類

【考查能力】組織計劃能力

答題要點：

1．“保民生、聚民心、促發展”是我國政府積極為百姓謀福利的重要決策，進行民意信息采集則是貫徹這一政策的必要條件，一定要加強重視，保證信息準確，能反映廣大群眾的真實需求。

2．與領導進行溝通，明確調查主題和調查的地域范圍。

3．制定采集方案，選用多種調查方式進行信息采集，如調查問卷、居民訪談、網絡調查等，組織專業人員進行科學的問題設計，確定調查的時間地點安排、人員安排和相關的材料設備以及預算問題。

4．方案審批后，組織工作人員進行分工協作，包括宣傳組、調查組等，確保物盡其才，人盡其用。調查過程中，與相關單位進行協調合作，對調查樣本的選擇要涉及到不同行業、不同年齡、不同收入階層、不同地域范圍等各方面的人群，確保調查的科學性。對調查中的突發狀況要及時進行處理，必要時請示領導。

5．對調查結果進行匯總和分析，制成調查報告，上報領導，以供領導決策時參考。同時對于在調查中出現的問題要及時整理、反思，避免下次再發生類似的問題；對于工作中的有利經驗也要及時總結、匯總，以便工作更好的開展。

2、有人說得第一不難，只要愿意改行，怎么看？

答題要點：

1．這句話有一定的道理，但不完全準確，應該辯證地看待。

2．要想得第一，需要各方面的因素：自身的努力，科學的工作方式，合適的時機，自身能力與行業的匹配等。

3．在自身能力與所在行業需求確實存在不相適應的時候，可以經過理性的判斷選擇一個更適合自己發展的行業，這樣有助于自身的發展和進步，使得第一這個目標能夠更容易實現。

4．對改行要經過理性客觀的決策，不能只是為了得第一而改行，如果自身不努力，無論在哪個行業都不會得第一。不理性地改行，只會對自己的職業生涯產生不利的影響。

5．對工作，要恪盡職守，盡職盡責。干一行，愛一行，才能在某一領域真正得第一。

2010年3月2日上午海關面試真題

（1）古有“孟母三遷”，現在也有很多家長為了孩子上學搬到學校附近，你是如何看待這種現象的？

解析：對社會現象進行綜合分析的題

第18頁

考核能力：綜合分析能力語言表達能力

答題要點：

1．點題，表明這種現象確實存在，對此現象要辯證地看待。

2.解釋“孟母三遷”的理由，主要是為了讓孟子在良好的生活和學習環境中成長。

3.分析現在的家長為了孩子上學搬到學校附近的原因：優質教育資源分布的不均衡，就近上學的政策，家長“只認成績”的教育觀念。

4.辯證地看待家長的做法：一方面，有可以理解的地方；另一方面，只看重成績的教育觀點不利于孩子性格的培養，家庭的生活質量下降。

5.總結。家長應量力而行，采用恰當的方式使孩子受到更好的教育；國家已經對教育高度重視，相信教育資源分布不均的現象能夠得到改善。

二、由于你的同事的不配合使你的工作沒做好，領導在眾人面前批評了你，你該怎么辦？

參考答案：

1．面對領導的批評，我們首先要端正自己的態度，擺正自己的位置，不能夠和領導發生爭執，與同事發生矛盾，要學會去反思，多找主觀原因，只有這樣，我們才能維護好單位的團結，不斷的完善自我。

2．對于同事的不配合與領導的批評，我們要積極的查找原因：一，是否自己在做工作的時候沒有與同事溝通好，以至于同事沒辦法配合我們的工作，如果是這樣的話，那么在以后的工作中，我們就應該轉變自己的工作作風，加強與同事間的交流和協作，充分發揮團結的力量。二，是否自己平時與同事之間關系不融洽導致了同事不配合，如果是這樣的話，就應在以后與同事間多交流與多溝通，有句廣告詞就說得非常好，“交流無限，溝通永恒”我相信假以時日，同事會改變對我的看法。三，是否是因為自己沒有做好與領導的溝通和匯報工作導致了領導不了解情況而批評了我，如果是這樣就應該在以后的工作中堅持

匯報的原則，與上級領導之間能夠積極的溝通，促進工作的順利開展

3．作為一名公務人員，我們必須明白團結的重要性，明白協作的必要性，面對委屈和困難要有一個積極樂觀的態度和一個自我反思的意識，因為只有這樣才能做好一名吃得虧、受得苦的人民公仆。

三、目前，受日本大地震影響，中國部分地區3月16日開始發生食鹽搶購現象，對此，你有什么看法？

參考解析

受日本大地震和核輻射危機的影響，中國部分地區3月16日開始發生食鹽搶購現象，許多城市出現排隊購鹽、超市斷貨、吃碘鹽防輻射等各種消息，通過網絡和手機四處傳播，攪得人心不定，跟風加入到購鹽的隊伍當中。對此次出現的食鹽搶購現象，我認為主要由以下幾方面因素導致的：第一，群眾對于日本大地震造成的核事故心生畏懼，對于防輻射相關的科學知識缺乏了解，不能選擇科學的防輻射方法，導致輕信謠言、盲目跟風。第二，一些不法商家利用人們對于核事故的懼怕和對于核輻射的無知，為了追求暴利，利用現代先進的信息傳播形式制造和散播謠言，迷糊群眾，從中獲益。

第三，政府部門對于此類事件的應急措施還不完善，出現問題時，沒能及時有效地采取合理的途徑和方式進行辟謠、信息公開以及科學的引導，導致群眾不能及時獲得權威的信息和指導，出現不理智的行為。

食鹽搶購現象如果不能進行及時有效地制止，一些商家可能會出現趁機提價、囤積居奇的行為，不利于我國食鹽市場的健康穩定發展，最終會危害到人民群眾的切身利益。

因此，我認為政府應該積極采取措施，減少負面影響，平息毫無根據的謠言流言，恢復安定的社會氛圍與正常社會秩序：

第一，有關部門需要繼續擴大核安全知識的普及范圍，除了媒體之外，盡

可能借助手機短信等更多的傳播平臺、傳播手段，將有關知識讓盡可能多的民眾知道。

第二，也應盡快保證食鹽的供應，緩解市場因緊缺導致的恐慌，對那些惡意囤積、炒作牟利的行為要及時懲處，讓市場供求盡快恢復正常。

第三，民眾應該保持冷靜清醒的頭腦，樹立科學認識，不信謠傳謠。在人們最希望能得到專家指導時，貌似權威的專家卻在提倡貽笑大方的土辦法，不僅無效，有的還有害。在這種情況下，還不如多學點科學知識，提高識別和自我防護的能力。

教育部近日修改廢止部分規章，取消了小學收借讀費規定，請你談談對此的看法。

三、參考解析

教育是百年大計，立國之本，其重要性不言而喻。隨著經濟社會的發展，對教育改革的發展提出了更高的要求。教育部近日出臺了一系列政策，修改了部分不符合實際的規章制度，借讀費取消就是其中之一。

借讀費取消能解決常住人口子女平等接收義務教育問題，將為學生創造更好的讀書環境，特別是讓那些符合條件的外來工子女受益，是一件利國利民的政策。但是，此項政策如何真正落實，在執行過程中又會帶來什么新問題，是我們要關注的問題。

在肯定這項政策的同時還要注意：

其一，是如何將政策真正落實，貫徹到位。如果出現上有政策、下有對策的情況，借讀費取消，新的費用又以其他名義出現，那廣大外來工子女仍然無法享受平等的教育權利，政策也達不到想要的效果。所以應該在落實上、監督上多下功夫，以真正發揮政策的良好作用。

其二，是取消借讀費可能會讓部分學校增加財政上的壓力，因此在取消借讀費的同時，各地方政府、教育部門還要從實際出發，給予一些困難學校財政上的支持，增加財政補貼。

其三，是我國正處于城市化快速發展的階段，大量農民向城市轉移，城市人口的膨脹必然帶來教育資源配置的不足。取消外來工子女的借讀費，農村許多留守兒童可能會進入城市就讀，那么城市能否保證大家都有學可上就成為一個問題。這是政府應該接下來需要解決的一項重要問題。

總之，這項政策為真正實現教育公平邁出了重要的一步，但要確保取消借讀費的政策落在實處、帶來實惠，國家還必須及時出臺相應的配套措施，并解決好城市教育資源配置問題。

1.單位準備開展“讀經典唱紅歌”的活動，請你為領導寫一個活動參考方案。

【試題類型】組織管理

【考察要素】旨在考查考生的組織管理能力，即是否具備計劃能力、組織實施能力、領導能力、控制能力

【參考解析】

我國經典故事、紅歌源遠流長，是民族文化的根基和典范，是中華民族的精神食糧。開展“唱紅歌、讀經典”活動有利于單位的全體干部職工在活動中感受傳統民族文化的博大精深，汲取立身做人的精神食糧，意義重大。而一個好的活動方案，能夠高效地指導實踐行動，起到事半功倍的效果。因此，我會按照“深思熟慮、詳細調研、全局把控”的原則來完成此工作，主要從以下幾方面來完成方案：

第一、完成方案框架的撰寫。我會向領導請示明確這次活動的主題、目標、時間、參加對象、資金預算等情況，做到心中有數。在此基礎上，我會搜集、整理活動內容的相關資料、查閱以往活動的備案資料、向有經驗的同事請教，結合自己的構思，建立一個初步的活動方案的框架，內容包括：依照“讀經典唱紅歌”這個活動主題選擇合適的活動方式。

其中，活動開展和活動中應注意的問題兩部分，只需完成一個初步概要。我的

初步設想是：活動內容主要分成唱紅歌、讀經典兩部分。每一個部分獨立設立具體的活動方式，“唱紅歌”方面我計劃舉辦一場歌唱比賽。“讀經典”方面我計劃創辦內部經典閱讀材料，供單位人員閱讀。并組成讀書分享會活動，通過討論、分享的方式，讓所有人都能從中受益。歌唱比賽活動要明確好比賽流程、確定好評委、主持人、獎品等活動要素的準備。讀書分享會要提前確定好分享主題、時間、地點等重要要素。

第二、完成方案初稿的撰寫。方案初稿中涉及的關鍵問題，例如活動形式等向活動參與者進行一個簡單的意見征詢，包括提新建議和修改意見。在做了認真的調查后，結合大家的意見，將方案中的活動開展部分進行填充、完善。在此基礎上，對資金預算、活動中存在的問題和細節兩部分內容也做一定的補充。最終形成方案的初稿。

第三、完成方案的最終撰寫。將方案初稿交給領導審閱，在領導的幫助下，完善不足，保障方案能從全局的角度準確把握活動的安排。避免由于經驗不足，考慮不周全，犯一些錯誤。并根據領導的意見，認真修改。最終，完成整體方案。

當方案完成以后，也要在活動實施過程中，根據一些突發情況，對方案進行一定的補充和修改。等活動圓滿結束以后。我會認真的作總結，將方案進行最終的完善，為今后類似的活動提供借鑒。

2.你在值班的時候，有一名群眾電話咨詢問題，你給他說了，但他后來投訴你，領導批評了你，你怎么辦？

【試題類別】溝通協調類

【考察要素】溝通的主觀能動性、陽光心態

【參考解析】作為一名國家工作人員，要將群眾的利益作為一切工作的出發點和落腳點，如果遇到題目中的情況，我會從以下幾個方面來處理：

首先，要調整好心態，認真對待群眾的投訴和領導的批評，不能因為被投訴和

被批評而心有怨言，更不能因此而影響工作的開展。

其次，對待群眾的投訴和領導的批評，要自我反思，并主動向領導請示弄清楚群眾投訴的原因和反映的問題，是不是自己在給群眾說明問題時，在電話中回答時哪方面做的不好。

如果是自己的某些行為，讓群眾覺得自己服務態度存在問題，要及時向群眾道歉，并在以后的工作中改正。如果是自己對群眾的咨詢問題，沒有給予專業的解答而讓群眾不滿意，及時通過資料查詢、向有經驗的同事請教，對群眾的問題進行后續補充，保障群眾問題能得到有效解決。在以后的工作中，自己要多向書本學習、向實踐求真知、多向同事和領導請教學習，全面提高自己的業務水平，更好地為領導分憂、為群眾服務。

總之，我不會因為被投訴和被批評而影響自己對待工作的積極性和與領導的關系。國家工作人員的職責就是為人民群眾服務，換位思考，如果我是群眾，在尋求幫助時受到冷遇或者沒有得到滿意答復，我也會有不滿情緒。所以，這件事也是對我今后工作的指導和鞭策，我會積極改正不斷提升，用自己的實際行動來獲得群眾和領導的認可。

11月21日上午面試題目(福建監獄系統)

1.夢想和行動你怎么看?

2.你在家里看見別人的衣服很臟，但是之后發現是你家的玻璃臟了你怎么看?

3.你單位要推廣普通話但是有的同志不愿意你要怎么做?

【網友參考解析】：關于夢想和行動之間的關系，我是這樣理解的：首先，人生因為有夢想而精神，人類因為夢想的存在而使人類不斷的去追求，夢想對于個人來說，就像海上的指明塔。它使個人不會因為紛繁復雜的事物和問題而迷失，對于堅定一個人的信念有著十足的重要作用。其次，仰望星空暢游夢想的同時，也別忘了踩在腳下的土地。不積跬步，無以至千里。只有

通過行動，才能使自己在一步一腳印的成長歷程中得到鍛煉，不斷的去豐富自己的見識，不斷在工作中開拓新思路，開創新藍圖。

再次，實踐出真知。對于夢想，應該建立在自身的客觀實際基礎上。將夢想不斷分成一個又一個的小目標，不僅可以提升自己的能力和信心，也可以讓自己保持著一種對于夢想的渴望。

最后，好高騖遠和固步自封都是不可取的，總理在北大接受師生的題字“仰望星空”之后，再贈與“腳踏實地”的故事，讓我們看到了領導人對于改變如今中國的目標，不僅僅停于想象上，我們在其工作思路和政府決策上也清晰的看到了實績。

【網友參考解析】：首先，平凡的生活中蘊含著豐富的哲理，正是玻璃這層介質，讓我們在看別人的視野上，都使他們蒙上了污點。對于這個問題，在生活上我們只要簡單的將玻璃擦干凈，就可以讓我們看到別人的美。

其次，但生活上玻璃的污點易擦，但我們心靈上的污點，我們必須要懂得去發現并及時的去清潔。生活不缺少美，但缺少發現美的眼睛。對待生活，我們應該保持著一種積極的態度，培養正確的人生觀，對于生活和工作上的一些挫折，要懂得正確的看待，把它當成是對自己的一種挑戰。

再次，在與他人的交往中，我們要懂得正確去對待同事身上的優點和缺點。已所不欲，勿施于人，不能總是站在自己的角度去看待別人的行為及觀點，要懂得尊重他人，對于同事身上的缺點，應該正確的去看待，切不可以自身的標準去衡量。

最后，我覺得最佳的辦法，不是簡單的將玻璃擦干凈，而是要把玻璃打開，讓自己能夠清晰的去看到別人的衣服。把自己的心靈之窗打開，讓自己也讓別人能夠清晰的看到彼此。

【網友參考解析】：普通話作為當前使用范圍最方的一種語言，它有效的促進了不同地域的人們之間的溝通，打破了以前的語言障礙。對于在推廣普通話時出現這種情況，我會本身以工作為重，妥善的去處理好：

首先，調查了解為何同事會出現這種抵觸情緒，清楚全面的做好記錄，通過整理，了解原因，向領導反應相關問題，做好請示。

其次，動員做好講普通話的宣傳活動，組織相關的演講比賽或是辯論賽，既可以讓同事們參與到活動，又可以讓同事們在活動中認識到語言表達的重要性，自然在平時就會加強對于普通話的學習。

再次，由自己做起，在平時的正常工作和生活中，以普通話和同事們進行交流，讓他在這種氛圍中提高對于普通話的學習。同時，可以建議讓領導在平時的公事上面多用普通話交流，做好模范作用。

最后，在當前的機關公務工作中，由于涉及層面及相關部門較多，對于普通話的交流能夠有效的提高溝通的效率，再加上移動通訊手段的發展，在工作中使用普通話進行交流已經是大潮流，所以推廣普通話，讓同事們能夠方便有效的跟別人交流，應該不懈的推進。

11月21日下午面試題目

1你在單位小心翼翼卻經常被領導批評，怎么辦?

2枯木在農民眼里是柴火，在雕刻家眼里是藝術品，你怎么看?

【網友參考解析】：首先，克制自己的情緒，擺正心態，冷靜的去面對領導的批評。做好自己的工作，將領導的批評當作是對自己一個鞭笞。其次，反思自身的問題。小心翼翼的工作是因為自己作事態度認真還是自己的不夠大膽，如果是因為后者，由于害怕導致工作躡手躡腳，影響了相關工作的延續開展，那么自己應該要去反省。同時，如果自己因為小心翼翼而害怕與同事或領導的溝通，不敢說話甚至怕開口說錯話，這對于一個正常積極的工作團隊是在害的，自己要逐步全方面的去分析。

再次，加強與同事、領導之間的交流溝通，虛心的請求幫助自己改正。同時，自己要在實際行動中將自己改進的成果有效的展現出來，讓領導和同事看到自己的進步。

最后，在一個單位和組織工作，自己既要盡快去融入這個集體，又要讓自

己在這個集體中有所作為，所以自己就要去適應領導的工作方式，盡快的去提高自己，適應和服從領導的安排。

【網友參考解析】：首先，枯木在農民和雕刻家之下都發揮了他的使用價值。農民利用枯木的可燃性將它做為了柴火，雕刻家利用枯木的紋理做出了精美的藝術品。所以說，枯木在不同人手上都發揮了他的價值，兩者從不同方面去認識它，去利用它。

其次，我們應該看到事物是具有多面性，我們不能因為枯木在農民手上作為了柴火，而在雕刻家手上做出藝術品，而去簡單的下結論說，枯木在農民手上浪費了其使用價值。我們要學會在不同角度去看待事物，這樣才能使在我們的生活全面清晰的去認識。

再次，在我們的生活和工作上，我們必須懂得去尊重事物的客觀規律，在此基礎上發揮我們的主動能動性，使事物發揮其使用價值。如果在我們的辦事過程沒有尊重客觀規律，盡管設想再完美，也無法發揮其作用。

最后，如果將枯木比作下屬，農民和雕刻家作為不同的上級。上級領導要懂得去最好的去發揮下屬的作用，做到人盡其材，物盡其用。

11月22日面試真題

11月22日上午面試題目(全省第一天)

1、重慶“世界無車日”有成千上萬市民徒步出行，談談你對該事情的看法。

2、真假盆栽，假的盆栽很完美，真的盆栽有缺陷，而人們仍然喜歡真的盆栽，談談你的看法。

【網友參考解析】：首先，重慶“世界無車日”有成千上萬市民徒步出行，這個活動有效減輕了城市交通壓力，減少了城市空氣污染，同時，也說明廣大群眾對低碳生活方式十分支持，這有利于我們的節能減排和可持續發展，符合科學發展觀的要求，是一件好事;

其次，當前我國城市化過程中出現的城市交通壓力和空氣污染問題十分嚴

重，影響了城市的科學發展和人民群眾的日常生活和健康，這一問題已經引起政府和人民的重視;

再次，要解決我國城市化過程中出現的城市交通壓力和空氣污染問題，作為城市發展的決策管理者，我們的政府不僅要治標，而且要治本。一是政府部門要更加科學合理的做好城市發展規劃和城市道路整治，同時加大城市綠化工作;二是，公安交通管理部門要加強道路交通管理，引進先進技術，如建設數字化城市等，來更好的管好有限的道路資源;三是要在全社會積極倡導低碳出行等低碳環保的生活方式，可以通過大力發展公共交通，推行公共自行車租賃制度等低碳環保出行方式，使之形成風尚。

【網友參考解析】：首先，題目說明了一個問題，就是真實的世界都是不盡完美的，我們要一切從實際出發，客觀的認識世界，才能把握客觀規律，更好的為人處事;

其次，假的盆栽很完美，真的盆栽有缺陷，而人們仍然喜歡真的盆栽，說明在人們追求的真善美三者之中，首先追求的是真，我們做人要不忘本色，要真誠待人處事;

再次，說明任何事物都有缺陷。我們在自我認識和社會生活中也要正確看待完美與不完美，正確看待缺陷。不僅要看到自己的優點，也要客觀的看到自己的缺陷，并加以改進。完美達不到，但是我們在做人做事時，在為人民服務時，應該爭取把工作做得無限接近于完美。

1、有人說要做拓荒牛，有人要做老黃牛，你愿意做哪一種，為什么?

首先，我們應該看到拓荒牛和老黃牛都有各自的優點。拓荒牛富有創新精神，敢于拼搏，但是有的時候會顯得比較激進，有勇無謀，投機取巧。

其次，老黃牛，老老實實，無私奉獻，勤勤懇懇為大家服務，但是老黃牛有的時候會顯得安于現狀，不思進取。

再次，時進則進時退則退，動靜不失其時。我們要根據具體情況來選擇做

拓荒牛還是老黃牛。

最后，我們要取其精華去其糟粕，既要學習拓荒牛的創新精神，拼搏精神，也要能腳踏實地，服下身子為人民服務。

面試之人際關系處理題型應對原則

一、與領導之間的關系處理

火車跑得快,全靠車頭帶。工作做得好，主要靠領導。處理與領導之間的關系應遵循：一，對領導要尊敬。要尊敬領導、維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。

二，對領導要服從。“個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們國家工作人員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為國家工作人員要服從組織的安排、聽從領導的調遣。

三，對領導要學習。“勤奮好學，學以致用”，領導的很多知識、經驗乃至于如何做人，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。

四，對領導要多溝通、多匯報。國家工作人員與領導通過溝通與協調來處理問題、解決矛盾，在溝通時，要本著大事講原則，小事講風格，從整體利益出發，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。

五，正確面對領導的批評。領導的批評是對國家工作人員的鼓勵和激勵，指明了國家工作人員前進的方向。

二、與同事之間關系的處理

同事之間既是好朋友，又是伙伴，還是競爭對手。處理同事之間的人際關系要遵循下列基本原則：一，自我檢討，嚴于自律。同事之間有了矛盾沖突，要堅持自我檢討，多找自己的“過”少究他人的“錯”，嚴于律己，寬以待人，才能和諧相處。

二，交流溝通，謙虛真誠。有句話說“交流無限溝通永恒”。矛盾的產生往往是因為溝通不到位，有了矛盾，只有及時交流溝通，才能把誤解消除與無

形;在交往中，要謙虛謹慎，真誠待人，沒有消除不了的誤會，沒有打動不了的心靈。

三，寬容大度，求同存異。“海納百川，有容乃大”，社會分工不段細化的今天，待人待己，都要求大同存小異，既能容人之長，又能容人之短，大事講原則，小事講風格，才能構筑和諧團結的同事關系。

四，積極主動，尋求幫助。與同事相處，良好的態度與努力固然是前提，但僅有這些是遠遠不夠的。同事之間的關系出現危機時，有時光憑自己的力量不一定能解決，這時候我們就要主動的尋求外力的幫助。

五，競爭合作，工作為重。同事之間在競爭中合作，在合作中競爭，能實現雙贏、共贏固然很好，但是人無完人，金無足赤，有些同事由于性格的差異，天生就合不來，這時我們就要堅持工作為重，保證工作的順利開展。

三、與下屬之間的關系處理

上下級之間是一種相互依賴、相互制約的人際關系。處理與下屬之間的人際關系要遵循以下基本原則：

一，以身作則。人們總結說，“問題出在前三排，根子還在主席臺。”問題的出現，領導有不可推卸的責任，要勇于反思，敢于承擔責任。

二，公正真誠。作為上級領導，除具備相應的能力外，還要堅持公平公正的原則，為人處事要正，不偏心;真誠對待下屬，以德服人。

三，民主集中。虛心聽取下屬意見，用商量的語氣向下屬布置工作，幫助下屬解決一些實際困難，集中才能提高執行力。

四，批評教育。要善于批評，人無完人，對下級的缺點進行批評教育是完全必要的，但批評教育必須講究方法，注重分寸。

五，親密有間。與下級保持一定的距離，既不會使你高高在上，也不會使你與員工互相混淆身份。從而充分調動下屬的積極性，促進工作的開展。

四、與人民群眾之間的關系處理

國家工作人員和人民群眾關系的處理是國家工作人員面試考試命題的一個

重要內容，而且題目比重有增大的趨勢。要處理好與群眾的關系應遵循：

一，擺正關系，明確角色。人民群眾是國家工作人員的“衣食父母”，我們要樹立民本意識，落實民本思想。

二，轉變職能，改善服務。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，由管理型向服務型轉變。

三，恪守法律，方圓有度。必須堅持依法行政的原則，做到學法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與群眾交流時一定要注意方式方法，應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。

四，熱情接待，說服教育。用熱情接待來穩定群眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理，樹之以誠。

五、與家庭和親友之間的關系處理

國家工作人員處理好與家庭和親友之間的關系和矛盾，才能保證工作順利開展。要處理好與親友的關系應遵循：

一，原則性。作為一名國家工作人員最重要的宗旨應是牢記“全心全意為人民服務”的思想精髓，忠實踐行“立黨為公，執政為民”的服務理念，時刻奉行“公生明，廉生威”的行為準則。因此，國家工作人員要做的是維護國家利益，維護法律尊嚴，堅守制度公平。

二，靈活性。在堅持原則性前提下要注意靈活性的把握。在與親友交流溝通的時候，要動之以情，曉之以理，讓親友感覺到我們濃濃的人情味，親友自然就會對我們的工作有重新的認識，從而對我們的工作多一份理解、支持和幫助。只要我們把握一個“度”，“魚”與“熊掌”也是可以兼得的。

有關寓言類的題目，一般的思路就是三部曲，首先揭示寓言所表達的寓意，然后闡述其意義，對我們的工作、生活、學習等有什么指導意義，最后聯系實際，對我們的實踐有什么指導，這里一般可以聯系國家的政策或者自己的報考職位來談。

如果你與工作中的同事發生了誤會，你會采用什么方式和途徑?

【答案】我平時是個非常容易相處的人，我與同事之間很少發生誤會，如果我在工作中和同事發生了誤會，我將采取以下方式和途徑來解決我們之間的誤會。

首先，我不會因為和同事之間的誤會而影響了我們的工作，我會以工作為重，我想同事也是這樣的人。

其次，我會先從自己身上找原因，如果是因為我工作中太自我，不能聽取同事的合理建議和意見，我會積極調整自己的心態，有事情多與同事商量，發揚民主。如果是我工作方法不妥當，我會改正我的工作作風，如果是我平時溝通不講究方式方法而造成了誤會，我會更加注意自己的溝通技巧。

再次，如果是我和同事對工作的認識不一致而導致誤會，我會及時和同事進行溝通，我想我們都是希望把工作做好，我們的目標是共同的，只是工作的途徑不一致，所以我想經過我們的及時溝通，大家都可以了解對方的想法和工作思路，彼此取長補短，我們不僅能消除誤會，而且會把工作做得更好。

最后，我平時會經常和同事交流我們的工作，防止誤會發生，同時多參加單位集體性活動，增進和同事之間的私人感情。在平時的工作學習中相互幫助，共同進步。

總之，和同事之間產生誤會并不可怕，只要我們能夠以工作為重，與同事真誠對待，主動溝通，我想誤會一定能夠化解。

3.現在有一些人會利用媒體進行炒作(維權)，對此現在你怎么看?

【答案】利用媒體進行炒作維權是最近才出現的一種新的維權方式，對于通過這種途徑來維權是否合法，是否有效值得探討，我對這種現象有如下幾點看法：

首先，維權的方式有多種多樣，但是并非所有的維權方式都有法可依。利用媒體進行炒作來維權，法律并沒有明文規定，也沒有明確禁止。所以這種方式在法律上還是一個空白。

其次，利用媒體通過炒作維權有其利弊，我們應該全面看待。第一，這種炒作維權可以有效利用媒體的知名度和社會影響力維護自身的合法權利。最明顯的例子就是中央電視臺的焦點訪談，許多案件都是通過這個欄目播放后才得以解決。第二，媒體作為國家的喉舌，最重要的職責是傳播國家的政策法規，如果每個人都通過其來炒作維權，那么就會損害法律的和法院的權威性，同時利用媒體向法院系統施加壓力是對司法獨立的破壞。第三，我們也注意到許多炒作維權是假維權真炒作。主要是這些人利用媒體盲目追求收視率和知名度。

再者，通過媒體炒作維權并非都能維權，而群眾由于對媒體的過度信賴，就會把不滿針對法院系統，對法院系統工作的造成了極為不利的影響。況且，無論是通過什么維權，最后都是需要經過法院根據事實和法律做出最終判決。而且對一些涉及個人隱私或商業秘密的案件，如果走媒體炒作維權之路，可能會對當事人造成不必要的傷害。

最后，我想不在其位，不謀其政。維權者應該慎重選擇維權途徑，選擇正規的方式，否則最后受傷害的是自己。媒體也應該做好宣傳引導工作，而不能替代法院做社會的審判者。法院也應該加強法制宣傳教育，方便群眾維權途徑，做到公正、公道，依法判案。只有這樣，我想媒體炒作維權會更少，大家能通過合適的途徑維護自己的合法權益。

【專家點睛】社會現象類題目的答題一般都是用辯證的觀點做全面的剖析，忽略任何一方面都會導致思維的不全面。同時也要注意多方面討論后要進行最后的綜合。分析各方面的時候一定要注意全面，不可以偏概全。

4.“人生如登山，每一步都是一個高度”，你怎么看?

【解析】名言哲理類

【此題考核核心】綜合分析能力

【答題主線】解釋+現實意義

【答案】這句話是說我們的人生道路如同攀登高山一樣，我們必須一步一個腳印向上爬。每一步都是向下一個目標前進的基礎，每一步都是一種進步。

聯系到我們工作、學習和事業無不如此。

千里之行，始于足下。我們在工作中，首先，要選定目標，也就是我們要攀登之山。只有目標明確，我們才能有前進的方向和動力。

其次，我們要把目標分解為幾個具體的小目標，也就是我們登山的每一步，因為我們只有走好每一步，完成每一個小目標，我們才能進入下一個高度，下一個目標。而且我們的每一個小目標必須踏踏實實的完成，這樣我們才能走得更穩健。

再次，不要被暫時的勝利所沖昏頭腦，因為每一步后還有更高的高度需要我們攀登，每一目標后還有一個新的目標在等著我們去完成。我們只有這樣不斷地完成每一個目標而且心中永遠有一個最終的目標，我們才能最終登上我們的人生之巔，完成我們的人生目標。

最后，作為國家工作人員，我們也應該有這種登山的精神，踏踏實實做好我們每一天的事情，心中想著為民服務這個目標，我們才能走得更遠，更穩健。

重慶萬人高考棄考，最近出現了“讀書無用論”，對此，你怎么看？

【參考答案】

（1）點題：重慶出現萬人高考棄考，以及最近出現了“讀書無用論”。這種現象的出現是有害的，但又有其深層次的原因，需要引起我們的反思。

（2）有害：教育的根本目的在于提高人口素質，進而提升整個社會的文明程度。但“讀書無用論”一旦廣為傳播，會加劇人們以功利主義的態度去認識教育，進而阻礙教育制度的有效實施，妨礙國民素質的提高；同時對棄學者而言，也喪失了一次接受教育、掌握更高技能的機會，使之在社會分工中處于底層，甚至可能在將來被邊緣化。

（3）原因：一方面是大學生就業難，許多大學生一畢業就失業，其深層次的原因還在于人才培養的結構不合理，有些人才嚴重過剩而職業技術人才嚴重短缺；另一方面是教育成本高昂，使許多貧困家庭不堪重負。兩相對比，

使得上大學面臨高成本低收益的危機。

（4）對策：一是要加強對大學生就業的引導和扶持力度，鼓勵大學生去西部下基層就業，同時鼓勵創業，以創業帶動就業；二是要從根本上扭轉人才結構上的矛盾，加強對職業技術類教育的扶持力度；三是要降低教育成本，保證貧困大學生都能上得起學。

2、如果這次你沒有被錄取怎么辦？

分析：現在的社會是一個競爭的社會,從面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。

第一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,,相信自己經歷了這次之后經過努力一定能行.能夠超越自我.

第二、善于反思,對于這次面試經驗要認真總結,思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人。

第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學習,提高自身素質。

第四、認真工作,回到原單位崗位上后,要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績.

第五、再接再厲,努力實現成為國家工作人員的夢想,以后如果有機會仍會再次參加競爭。

8、你的工作技術性很強，而你的主管領導對技術操作不熟悉，經常叫你做這做哪，讓你無可適從，怎辦？

參考答案：第一，人各有所長，領導的對技術操作不熟悉，但他（她）的領導組織、協調能力確比我強，在實際工作存在這種現象不足為奇，應該承認和接受這種現象；

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第二，因為領導是決策和組織者，我是執行者和具體任務完成者，對領導的工作計劃安排和下達的任務一般情況下要盡量適從；

第二，如果領導的工作計劃安排和下達的任務違反技術操作規程，盲目執行可能造成損失或事故，要說服領導改變或拒絕執行；

第三，要和領導經常進行溝通，和他（她）交流討論有關技術方面的知識和術操作規程，促使他（她）熟悉關技術方面的知識和操作規程，在每項工作計劃安排和下達的任務前，多提建設性意見，供他（她）參考。

技術操作的領導會慢慢地對這方面有了解，這樣就有利指導我做有用工，而不是無用工了。

9、假設你在單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發現同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準備怎么辦？

參考答案：第一，這個問題由于同事之間競爭而產生的一種不正常現象，按道理我成績比較突出，得到領導的肯定同時，應該得到同事們的尊重和支持；第二，成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，是領導對我的鼓勵，以后要更加努力；

第三，這個問題雖然是同事過錯，但是我也應該認真查找自己的不足，分析原因。是不是對工作的熱心超過了與同事間交往的熱心了，是不是工作中做了別人的工作傷害別人的自尊心，是不是由集體完成的工作領導只表揚我，是不是和領導私人間的接觸太過分造成馬屁精的形象，是不是我只顧干好自己的工作同事們有困難我沒有及時幫助，是不是領導表揚我，我過度驕傲等；

第四，要避免和減少這個問題訴發生我應該做到：1）對領導表揚要保持謙虛的態度，不要過分炫耀，更不要在同事面前自吹自擂。2）同事之間要多溝通、多交流、多來往、多關心，對集體活動要多參加。3）對同事們工作中存在的困難要及時的、真心的幫助。4）對由集體完成的工作，提醒領導要肯定大家的成績。5）和領導私人間交往要注意方式和場合。6）注意工作范圍和職責，避免干了應該由同事干的工作。

3.【真題回放】“人生中對個人最有價值的，不是人生最美好的東西，而是人生中的酸苦”，你是否贊同這個觀點，請談談你的看法。

【參考答案】

點題：這句話告訴我們，人生的價值不在于一帆風順而在于在挫折中的收獲。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，挫折是強者的進步的階梯，經過挫折磨練并且從挫折中得以收獲的人生才更具風采。

馬克思主義唯物辯證法告訴我們發展是曲折性與前進性的統一，過程是曲折的前途是光明的，挫折在一個人的成長過程中不可避免，從挫折中收獲對于人生的成功具有非常重大的意義。一方面，挫折能夠幫助一個人練就堅強的意志;另一方面，每個成功人士的造就都不是一路坦途的，挫折能考驗并洗禮一個人的靈魂與心靈。

因此，對于挫折，我們必須要有正確的態度。首先，我們應該用平常心面對挫折與困難，人生不是一帆風順的，人生道路上遍布荊棘，在遭遇挫折時不應該唉聲嘆氣一蹶不振，而應該以一顆勇敢的心冷靜面對;其次，面對挫折我們不能被動挨打逆來順受，而應該沉著應對奮力拼搏，積極尋求解決方案，在與挫折抗擊的過程中收獲勇氣并凝聚能量;最后，我們應及時從挫折中吸取經驗教訓，使自己不斷得以發展與完善，俗話說“吃一塹長一智”，從哪里跌倒就要從哪里爬起來，在挫折中收獲的經驗教訓對一個人的成長而言是十分寶貴的財富。

不經歷風雨怎么見彩虹，沒有人能夠隨隨便便成功。只有經得起挫折考驗的人，才能收獲更具價值的人生。

4.【真題回放】你被派往基層工作過程中，遭到基層群眾的反對。面對這種情況，你怎么辦?

【參考答案】

處理態度：組織派我去基層工作是給我的一次良好的鍛煉機會，工作遭到

基層群眾的反對是我不希望遇見的。群眾工作是我們黨和政府的執政之基，因此對這一情況我會高度重視，查找出癥結所在，通過自己的努力贏得群眾的信賴。

反思原因查找不足：首先，我將召集群眾代表召開座談會，熱情招待選舉出來的群眾代表，誠懇地征求群眾代表的看法，熱情聽取并認真記錄群眾代表反映我工作中存在的不足與缺陷，對于工作中的明顯失誤，我將當場向群眾代表保證立即糾偏改善，并真誠地向群眾代表表示歉意;對于存在誤會的地方，我會耐心地向群眾代表做好解釋說明工作，及時消除誤解，將信息不對稱的危害降到最低;我將誠心誠意感謝群眾代表前來參會，希望群眾代表做好其他群眾的思想工作，安撫其他群眾的情緒。

其次，針對群眾代表提出的意見，就關系群眾眼前利益的事件我將盡快采取合理措施及時彌補工作中的失誤與缺陷;對于關系民生尚需長期規劃的事項，我將組織相關人員科學考證反復論證，經常聽取群眾建議，制定出科學計劃，并盡快出臺落實方案。

再次，我將深刻反思自身存在的不足，如果是工作經驗不足導致群眾對我的不信服，我將謙虛向老領導請教向老同事學習;如果是工作方式方法存在不科學不合理之處，在以后的工作中我會時刻注意自己工作方式方法的改進與提高;如果是自己工作能力存在問題，我會對癥下藥，努力提高工作能力，用行動說話，用業績回報群眾對我的監督與鞭策。

最后，我將經常深入群眾，全面了解群眾心聲，及時向廣大群眾傳達黨中央國務院及地方政府的惠民利民政策及我在基層工作中的基本思路，呼吁廣大群眾加大對我的監督力度，認真聽取群眾對我工作的意見與建議。

改進提升：群眾利益無小事，在和諧社會的建設進程中，基層群眾更是社會和諧穩定的力量源泉。在以后的基層工作中，我會引以為鑒，及時吸取這次事件的經驗教訓，以更高的標準嚴格要求自己，真正地做一名群眾放心群眾滿意的優秀公職人員。

6.【真題回放】現在在一些大城市街道上出現了“抱抱團”現象，一些年輕人為了拉近陌生人之間的距離，拒絕冷漠，舉牌對陌生人主動要求擁抱。請結合建設和諧社會談談自己的看法。

【答題思路】點題——破題——解題。首先闡釋“抱抱團”的由來，其次分析“抱抱團”的積極意義與消極影響，最后談談對于進行總結。

【參考答案】

“抱抱團”活動的來自于美國，隨著文化的傳播“抱抱團”也走進了我國，在大家小巷中人們借此擁抱來拉近人與人之間的距離，但是我認為有其積極意義的一方面，但也有消極影響的一方面，我們應該辯證地看待。

“抱抱團”現象有以下積極意義：

第一，采取主動擁抱的方式，拉近了人人之間的距離。在擁抱中，撇開各人的身份，地位，性別，平等地給予社會上的每一個人，一個微笑，一句問候，一個擁抱，一份溫暖，去幫助身邊每一個需要關懷的人。某著名心理學家也說過：擁抱的友好會促進社會和諧的良性循環。

第二，方式簡單易學，“抱抱團”幾乎沒有成本的輸出就可以完成。“抱抱團”只是通過簡單的一個擁抱的動作來完成，只需要參與活動的人員用真心來與需要關心、關愛的人擁抱即可。“抱抱團”不需要培訓、多余的宣傳的物品的投入，是一項投入少、成本低、易學習的有意義的活動。

第三，“抱抱團”作為一個外來文化產物，以來溫暖時下中國人與人之間冷漠的關系，可以是對中國的傳統文化的一種補充。當然“抱抱團”的流行也體現出了，中國文化包容萬千，兼收并蓄的特點。也體現了時下的中國人對于外國文化的態度，包容吸收，取其精華。

但是我們也應該看到“抱抱團”的消極影響：

第一，人之間的冷漠的問題的原因大多數是因為溝通較少的問題，不是通過簡單的擁抱就可以解決。人和人之間的相處是靠進行充分、真誠地溝通來拉近關系的，這是需要長時間的共同相處和互相了解的。而擁抱對于人與人之間

的溝通可以說只是提供了機會，但是溝通會隨著擁抱接觸的短暫而消逝。第二，會存在少部分人打著參與“抱抱團”的方式和拉近距離的名號，不懷好意對被擁抱者進行騷擾。擁抱是一種比較親密的行為，除了在思想層面的交流之外，更多地是身體之間的接觸。而在于異性之間的身體接觸中，有些人就會趁此機會來騷擾對方，尤其是對于被擁抱的女性更為嚴重。那么“抱抱團”原本良好的意愿變成了丑陋不堪的行為。

第三，擁抱與握手不一樣，還不是我國是通用的社交禮儀。“與陌生人的擁抱”在我國還并不是所有人都可以接受，而采取這種在大街上與人擁抱未免不會參雜“強迫他人”的成分。而對于外國人的“陌生擁抱”文化，我們不能置國情、文化于不顧，而去膚淺地照搬照套。

總之，拉近人與人之間的愿望是美好的，我們也不應該時代變遷而變得麻木、冷漠。但是采取類似“抱抱團”這種活動的話，我認為還需要對其進行改進，取其精華去其糟粕。

5、“能力、責任、創新”，你認為那個最重要，為什么?

我認為能力、責任、創新都非常重要，但是這三者比較起來，我認為創新最重要。原因如下：

首先，這與我們國家提出的建設創新型國家的口號不謀而合，創新永無止境，創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。一個沒有創新思維的民族是一個沒有希望的民族。

其次，對于一個企業來講，如果每名員工都很有能力和責任心，就一定能使這個企業擁