收費(fèi)員工作計劃篇一：2023收費(fèi)室年度工作方案

2023收費(fèi)室年度工作方案

新時期給予新使命，我收費(fèi)科會連續(xù)以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿足為標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)發(fā)揚(yáng)我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。同時，我們會連續(xù)把“病人滿足、家屬滿足、社會滿足”作為工作追求，以“抓改革、更觀念、轉(zhuǎn)職能、改作風(fēng)、狠抓實干”為主線，立足本職，留意實效，將圍繞狠抓醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化精神文明行風(fēng)建設(shè)等方面為重點來開展工作，現(xiàn)將2023年工作作如下支配：

一、加強(qiáng)醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

收費(fèi)科看起來與醫(yī)院其他科室相比，似乎輕松許多，責(zé)任也沒有其他科室那么重大。其實，這是嚴(yán)峻的誤會。科室工作無小事，微小處可見真功。小小的收費(fèi)窗口，代表的是我們整個醫(yī)院的形象，關(guān)系著患者的切實利益。正是通過這個小小的平臺，建立起了醫(yī)患之間溝通、溝通的橋梁。我們今后肯定要不斷改善工作方式，完善服務(wù)水平。一是要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，仔細(xì)根據(jù)收費(fèi)流程和規(guī)章辦事，不能消失半點馬虎。二是現(xiàn)金交付要按規(guī)定，按時上交。賬目要每日做好記錄，月底進(jìn)行總結(jié)上報。要把賬目做得一清二楚、詳實有效。

二、夯實工作基礎(chǔ)，提高工作水平

收費(fèi)人員是與病人接觸較多的工，收費(fèi)員的素養(yǎng)和形象，直接影響醫(yī)院形象。因此，在管理形式上我們會連續(xù)追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注意學(xué)問更新、樂觀吸納學(xué)科學(xué)問，在隊伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)。加強(qiáng)科室工作人員的培訓(xùn)和管理。注意實效，讓收費(fèi)員盡快熟識收費(fèi)程序的各項操作，避開消失差錯。通過互幫互學(xué)，共同進(jìn)步，提高科室的整體工作水平。工作中要細(xì)心大膽，快速精確?????。特殊是遇到工作較忙，業(yè)務(wù)較多的時候，肯定要靜下心來，搞好收費(fèi)工作，要把各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項目了解透徹，削減差錯率。

三、以患者為本，提高服務(wù)質(zhì)量

工作人員在面對患者及家屬時，應(yīng)增加工作責(zé)任心，不斷樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，提高與患者的溝通力量。面對患者要留意自己的說話口氣和語調(diào)，既要精確?????無誤，又要讓病人簡單明白。無論工作多忙，都必需服務(wù)周到、不厭其煩、細(xì)致急躁地對待。2023年，我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療收費(fèi)質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新進(jìn)展做出樂觀的努力！以“更好、更快、更準(zhǔn)”的進(jìn)展為群眾供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)展注入新的活力！

篇二：高速大路收費(fèi)站2023年工作方案

高速大路收費(fèi)站2023年工作方案—年度工作方案

為仔細(xì)落實全省交通工作會議精神確保2023年目標(biāo)任務(wù)的順當(dāng)完成緊緊圍繞省交通廳的總體要求堅持以“四個進(jìn)展”為指導(dǎo)進(jìn)一步明確工作思路著重加強(qiáng)六個方面的工作一、加強(qiáng)收費(fèi)管理提升文明服務(wù)水平今年我處通行費(fèi)收入預(yù)期目標(biāo)將突破億元大關(guān)收費(fèi)站點逐步增多對此我們要連續(xù)加大收費(fèi)管理工作力度強(qiáng)化服務(wù)意識改進(jìn)服務(wù)方式拓寬服務(wù)渠道創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容提升窗口服務(wù)整體形象。在收費(fèi)管理方式上加以探究著重創(chuàng)新一些新的管理方法努力提高管理水平進(jìn)一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度穩(wěn)定收費(fèi)環(huán)境。同時集中精力做好省廳下達(dá)的收費(fèi)站建設(shè)任務(wù)確保年內(nèi)順當(dāng)開通營運(yùn)。二、加強(qiáng)項目管理提高建管質(zhì)量1、緊緊圍繞全省大路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo)連續(xù)加大項目管理力度結(jié)合在建項目實際做到早謀劃、早支配、早著手。2、著重強(qiáng)化施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理特殊在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設(shè)備進(jìn)場、工程用料的試驗檢測、現(xiàn)場驗收、施工平安及農(nóng)夫工崗前培訓(xùn)等方面嚴(yán)格把關(guān)。3、加大對工程量變更的監(jiān)督管理樂觀探究更加科學(xué)合理的管理模式避開工程變更中發(fā)生時限不準(zhǔn)時、權(quán)限不到位的現(xiàn)象。4、加緊做好全國干線大路檢查的預(yù)備工作并且要支配好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作加快進(jìn)行病害整治切實提高大路養(yǎng)護(hù)水平力爭所轄收費(fèi)大路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。三、加強(qiáng)黨建工作推動隊伍建設(shè)1、樂觀推動思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。連續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè)加強(qiáng)黨員干部的訓(xùn)練管理抓好職工思想訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2、大力加強(qiáng)收費(fèi)站后勤保障和職工文化建設(shè)將關(guān)懷職工、善待職工作為工作的動身點和落腳點為職工制造一個安定和諧的工作生活環(huán)境。

3、抓好干部訓(xùn)練管理工作深化人事和干部制度改革進(jìn)一步打破職工身份界限鼓舞合同職工樂觀參加領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位的競爭引導(dǎo)他們崗位成才。四、加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建提升“窗口”形象1、結(jié)合年內(nèi)創(chuàng)建任務(wù)和創(chuàng)建工作實際進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式、豐富創(chuàng)建內(nèi)容開展各具特色的創(chuàng)建活動。2、著重做好申報材料的上報和基礎(chǔ)資料的收集整理工作。加強(qiáng)載體建設(shè)深化“學(xué)樹創(chuàng)”、“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”、“一聯(lián)一”、“建功立業(yè)”、“崗位練兵”等專項創(chuàng)建活動確保活動成果力爭順當(dāng)完成創(chuàng)建任務(wù)。五、加強(qiáng)制度落實推動基礎(chǔ)管理自從去年對全處多年來形成的規(guī)章制度、管理方法等進(jìn)行了全面具體的完善和補(bǔ)充共整理出了240余項制度和操作規(guī)程形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編當(dāng)前主要任務(wù)就是要抓好制度的落實做到強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核增加工作的規(guī)范性削減隨便性。加強(qiáng)信息化建設(shè)建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全方位、全流程的信息化管理體系。六、加強(qiáng)廉政建設(shè)和平安管理保證通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的平安1、連續(xù)堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針加強(qiáng)廉政宣揚(yáng)訓(xùn)練嚴(yán)格廉政制度遵循廉政規(guī)定全面落實廉政責(zé)任。2、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作力度加強(qiáng)收費(fèi)管理重點崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政訓(xùn)練確保通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的平安使用。3、仔細(xì)貫徹落實全省交通工作會議及我處工作會議精神根據(jù)會議的總體要求努力抓好工作落實為全年目標(biāo)任務(wù)的順當(dāng)完成供應(yīng)保障。

篇三：收費(fèi)站1月份工作方案

收費(fèi)站一月份工作方案

收費(fèi)站在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下順當(dāng)完成了2022年各項工作，取得了一些成果，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮全站工作人員的樂觀性和創(chuàng)作性。在新的一年里，我站將在取得成果的基礎(chǔ)上，舉全站之力抓好收費(fèi)工作和管理工作，準(zhǔn)時總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，以百分之百的努力不斷提高我們的工作熱忱、工作效率、工作質(zhì)量，把2023年工作推向一個新的高潮，為更好地開展王屋山收費(fèi)站一月份的工作，特制定以下工作方案：

一、通行費(fèi)征收

本月是2023年的開局之月，我站將樂觀開展堵漏增收工作，嚴(yán)格掌握各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，努力完成本月通行費(fèi)征收任務(wù)，為2023年征收工作的開展打好基礎(chǔ)。

二、年終評優(yōu)評先工作

依據(jù)上級支配，根據(jù)管理處下發(fā)的月評優(yōu)秀、季評明星、年評標(biāo)兵的實施細(xì)則，我站將客觀公正地評比出2022年第四季度的季度明星以及年度標(biāo)兵，在全站形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

三、節(jié)日期間道路保通、文明服務(wù)工作

1月份將迎來元旦小長假，我站將做好節(jié)日期間的人員值班支配、保通工作，保證充分的工作人員，在車流高峰狀況消失時，后勤人員能夠準(zhǔn)時趕到一線，幫助一線人員做好收費(fèi)保暢工作，

確保節(jié)日期間不消失車輛擁堵以及司乘人員投訴大事。當(dāng)班人員要切實增加服務(wù)意識，在遇到大霧大雪封路時，做好解答工作，以文明服務(wù)消退誤會。在收費(fèi)廣場準(zhǔn)時為司乘人員供應(yīng)熱水、修車工具以及常用應(yīng)急藥品等便民服務(wù)，用急躁懇切的態(tài)度贏得司乘人員的理解和好評。

四、平安生產(chǎn)

在節(jié)前對收費(fèi)站進(jìn)行一次全面的平安排查，準(zhǔn)時消退各種平安隱患，確保節(jié)日期間各項工作能平安運(yùn)行。同時對員工強(qiáng)調(diào)元旦期間的平安留意事項，確保員工度過一個平安祥和的元旦