復習題水利水電工程質量管理復習題（課程代碼392205）一、 名詞解釋題控制圖：控制圖又稱管理圖，是指以某質量特性和時間為軸，在直角坐標系中所描的點以時間為序所連成的折線，加上判定線以后所得到的圖形。質量控制點：質量控制點是指為了保證作業過程質量而預先確定的重點控制對象、關鍵部位或薄弱環節，設置控制點以便在一定時期內、一定條件下進行強化管理，使工序處于良好的控制狀態。抽樣檢驗：抽樣檢驗又稱抽樣檢查，是從一批產品中隨機抽取少量產品（樣本）進行檢驗，據以判斷該批產品是否合格的統計方法和理論。過程方法：過程方法是指將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。標準：是為在一定范圍內獲得最佳秩序，對活動或其結果規定共同的和重復使用的規則、導則或特性文件。事后控制：對通過施工過程所完成的具有獨立功能和使用價值的最終產品（單位工程或整個工程項目）及其有關方面（如質量文檔）的質量進行控制。排列圖法：又叫巴雷特圖法或主次因素分析圖法，是分析影響工程（產品）質量主要因素的一種有效方法，由兩個縱坐標、一個橫坐標、若干個矩形和一條曲線所組成。質量管理：在質量方面指揮和控制租住的協調活動。在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標，以及質量策劃、質量保證和質量改進。直方圖法：直方圖法又稱質量分布圖法或柱狀圖法，是表示資料變化情況的一種主要工具，由一系列高度不等的縱向條紋或線段表示數據分布的情況，一般用橫軸表示數據類型，縱軸表示分布情況。計量抽樣檢驗：是指定量地撿驗從批中隨機抽取的樣本，利用樣品中各單位產品的特征值來判定這批產品是否合格的檢驗判斷方法。工程驗收：是工程建設進入到某一階段的程序，借以全面考核該階段工程是否符合批準的設計文件要求，以確定工程能否繼續進行、進入到下一階段施工或投入運行，并履行相關的簽證和交接驗收手續。工作質量：指參與工程建設的各方，為了保證工程質量所做的組織管理工作和生產全過程各項工作的水平和完善程度。質量檢驗：對實體的一種或多種質量特性進行諸如測量、檢查、試驗、度量，并將結果與規定的質量要求進行比較，以確定各個質量特性的符合性的活動。合同內檢驗是指合同文件中作出明確規定的質量檢驗，包括工序、材料、設備、成品等的檢驗。在監理方提出要求檢驗時，施工單位應主動配合，并承擔質量檢驗的有關費用。系統抽樣：是指每隔一定時間或一定編號進行，而每一次又是從一定時間間隔內生產出的產品或一段編號產品中任意抽取一個或幾個樣本的方法。.二、 簡答題全面質量管理有哪些基本觀點？答：(1)質量第一；(2)用戶至上；(3)預防為主；(4)用數據說話；(5)全面管理；一切按PDCA循環進行。廣義質量應從哪幾個方面來理解？怎么理解？答：通常可以從范疇、過程和結果、組織、系統、特性五個方面來理解和詮釋大質量的概念。范疇。大質量的概念不僅是指產品質量，還應包含服務質量、經營質量、工作質量。過程和結果。質量不僅僅是一個過程，還要考慮它的結果。過程和結果必須有機地結合和關聯，從系統的角度進行統一的考慮。組織。從組織角度來看，企業是一個組織。質量要滲透到組織里面去。按ISO質量體系的要求，大部分企業的質量體系建設還沒有完全滲透到企業組織里面去。通常所說的大質量，在一個企業、一個組織里面，質量和質量管理要滲透到組織的所有部門。系統。大質量的概念是從系統的概念出發，要求得最優的系統，要求得可靠的結果。質量是一個系統，不僅要考慮性能、維修性、環境的適應性等，還要考慮它是否節能、是否環保、是否非常安全。特性。不僅包含產品的固有特性，而且包括人們所賦予的特性。產品的固有特性包括性能、可靠性、維修性、保障性、安全性、環境適應性等。但是，人們所賦予的特性首先是經濟性和時間性，只有及時地提供，顧客才會滿意。此外，還有安全、環保、節能等方面的問題，都屬于固有特性中需要研究的問題。3.進行竣工驗收的條件是什么？答：竣工驗收應具備以下條件：(1)工程已按批準設計全部完成；工程重大設計變更已經有審批權的單位批準；各單位工程能正常運行；歷次驗收所發現的問題已基本處理完畢；各專項驗收已通過；工程投資已全部到位；竣工財務決算已通過竣工審計，審計意見中提出的問題已整改并提交了整改報告；運行管理單位已明確，管理養護經費已基本落實；質量和安全監督工作報告已提交，工程質量達到合格標準；竣工驗收資料已準備就緒。技術標準具有哪些特點和性質？標準的分類方法有哪些？答：標準具有以下特點和性質：標準的本質是“統一的規定”；制定標準的對象是“重復性的事物或概念”；標準產生的客觀基礎是“科學、技術和經驗的綜合成果”；標準的制定過程要經過有關方面“協商一致”，并經一個公認機構的批準，以特定的形式發布；標準的表現形式是“文件”，標準文件有其自己一套特定格式和制定頒布的程序。標準的分類方法有層級分類法、對象分類法、性質分類法、標準實施的強制程度分類法、同2/6一個標準化機構發布的標準文件分類、同級標準代號的分類。雨季混凝土施工的質量控制要點有哪些？答：(1)雨季施工應做好準備工作中雨、大雨、暴雨天氣不得進行混凝土施工，有抗沖、耐磨和有抹面要求的混凝土不得在雨天施工。在小雨進行澆筑時，也應采取相應措施。在澆筑過程中，如遇中雨、大雨、暴雨，應將已入倉混凝土振搗密實，立即停止澆筑，并遮蓋混凝土表面，雨后必須先排除倉內積水，對受雨水沖劇的部位就立即處理，如停止澆筑的混凝土尚末超過允許面歇時間或還能重塑時，應加鋪少與混凝土同強度等級砂漿后方可恢復澆筑，否則應停倉并按施工縫處理。注意天氣預報加強壩區氣象觀測，合理安排施工。試述材料、構配件的質量控制程序？答：施工單位應根據施工需要確定和配備項目所需的建筑材料、構配件和設備，并應按照管理制度的規定審批各類采購計劃。計劃未經批準不得用于采購。采購應明確所采購產品的各類、規格、型號、數量、交付期、質量要求以及采購驗證的具體安排。施工單位采購員采購材料時，應確保采購的材料符合設計的需要和要求，以及生產廠家的生產資格和質量保證能力等，查驗“三證”(材料化驗單、生產許可證、產品合格證)。材料進場后，項目部應填寫材料進場許可證，收齊材料質量保證資料，申請監理人員參與施工單位對材料的清點。材料使用前，項目部應向監理提交材料試驗報告和資料，經確認簽證后方可用于施工。對于工程中所使用的主要材料和重要材料，應按規定進行抽樣檢驗，驗證材料的質量。施工單位對涉及結構安全的試塊、試件及有關材料進行質量檢驗時，應在監理人員的監督下現場見證取樣。簡述施工數據變異的原因。答：根據造成質量波動的原因，以及對工程質量的影響程度和消除的可能性，將質量數據的波動分為正常波動和異常波動。質量特征值的變化在質量標準允許范圍內波動稱為正常波動，正常波動是由偶然性因素引起的；若是超越了質量標準允許范圍的波動，則稱為異常波動，異常波動是由系統性因素引起的。偶然性因素偶然性因素是由偶然性、不可避免的因素造成的。影響因素的微小變化具有隨機發生的特點，是不可避免、難以測量和控制的；或者是在經濟上不值得消除，或者難從技術上消除。它們大量存在，但對質量的影響很小，屬于允許偏差、允許位移范疇，引起的是正常波動，一般不會因此造成廢品，生產過程正常穩定。通常把4M1E因素的這類微小變化歸為影響質量的偶然性原因、不可避免原因或正常原因。系統性因素系統性因素當影響質量的4M1E因素發生了較大變化，生產過程不能正常進行，產品質量數據就會離散過大或與質量標準有較大偏離，表現為異常波動，次品、廢品產生。這就是產生質量問題的系統性原因或異常原因。由于異常波動特征明顯，容易識別和避免，特別是對質量的負面影響不可忽視，生產中應該隨時監控，及時識別和處理。3/6簡述質量保證體系的組成。答：（1）思想保證子體系“質量第一、用戶第一”，及“下道工序是用戶，服務對象是用戶”（2） 組織保證子體系設計施工承包人的質量保證機構（3） 工作保證子體系勘測設計過程質量保證子體系、施工過程質量保證子體系、輔助生產過程質量保證子體系和使用過程質量保證子體系等。竣工驗收自查包括哪些主要內容？答：（1）檢查有關單位的工作報告；（2） 檢查工程建設情況，評定工程項目施工質量等級；（3） 檢查歷次驗收、專項驗收的遺留問題和工程初期運行所發現問題的處理情況；（4） 確定工程尾工內容及其完成期限和責任單位；（5） 對竣工驗收前應完成的工作做出安排；（6） 討論并通過竣工驗收自查工作報告。標準的使用應注意哪些問題？答：作為從事質量管理的技術人員，在質量管理工作中涉及到標準的選用應注意以下問題：（1） 有強制性國家和行業標準的，應該選用并執行強制性標準。（2） 標準的選用應注意的時效，要選用最新有效的版本。（3） 標準的選用應盡量選用先進的，嚴格的標準。（4） 標準可以采用多個標準并列或交替銜接使用。（5） 標準的選用應注意選擇形成系列的標準，這些標準不僅專業性強且內容詳盡，標準本身的表達方式也比較規范和統一。簡述控制圖的種類。答：（1）按數據性質分類1） 計量值控制圖計量值是指控制圖的數據均屬于由量具實際量測而得，如長度、質量、濃度等特性均為連續性的。2） 計數值控制圖計數值是指控制圖的數據均屬于以單位計數者而得，如不合格數，缺點數等間斷性數據等。（2）按用途分類1） 解析用控制圖先有數據，后有控制界限。其主要用途為決定方針、制程解析、制程能力研究、制程控制的準備。2） 控制用控制圖先有控制界限，后有數據。其主要用途為控制過程的質量，如有點子超出控制界限，則立即采取措施（原因追查-消除原因-再發防止的研究）。質量管理體系的八項管理原則包括哪些？答：（1）組織依存于顧客； （2）領導作用；（3）全員參與；（4）過程方法；（5）管理4/6的系統方法；（6）持續改進；（7）基于事實的決策方法；（8）互利的供方關系。什么叫質量控制點？如何區分見證點和待檢點？答：質量控制點是指為了保證作業過程質量而預先確定的重點控制對象、關鍵部位或薄弱環節，設置控制點以便在一定時期內、一定條件下進行強化管理，使工序處于良好的控制狀態。所謂"見證點”，是指承包人在施工過程中達到這一類質量檢驗點時，應事先書面通知監理人到現場見證，觀察和檢查承包人的實施過程。然而在監理人接到通知后未能在約定時間到場的情況下，承包人有權繼續施工。對于某些更為重要的質量檢驗點，必須要在監理人到場監督、檢查的情況下承包人才能進行檢驗。這種質量檢驗點稱為“待檢點”。從廣義上講，隱蔽工程覆蓋前的驗收和混凝土工程開倉前的檢驗，也可以認為是“待檢點”。"待檢點”和"見證點”執行程序的不同，就在于如果在到達待檢點時，監理人未能到場，承包人不得進行該項工作，事后監理人應說明未能到場的原因，然后雙方約定新的檢查時間。"見證點”和"待檢點”的設置，是監理人對工程質量進行檢驗的一種行之有效的方法。這些檢驗點應根據承包人的施工技術力量、工程經驗、具體的施工條件、環境、材料、機械等各種因素的情況來選定。各承包人的這些因素不同，“見證點”或“待檢點”也就不同。"見證點”和“待檢點”的設置與檢查問題上，施工企業應予以積極配合，避免出現問題，也避免雙方合作出現不愉快。作為施工企業應積極加強質量管理，通過自身積極采取的措施，穩定地施工來獲得監理信任，以使更多的“待檢點”變為“見證點”。質量控制的工作內容有哪些？答：包括作業技術和活動。這些活動包括：（1） 確定控制對象，如一道工序、設計過程、制造過程等。（2） 規定控制標準，即詳細說明控制對象應達到的質量要求。（3） 制定具體的控制方法。（4） 明渠所采用的檢驗方法，包括檢驗手段。（5） 實際進行檢驗（6） 說明實際與標準之間存在差異的原因。（7） 為解決差異而采取的行動。簡述質量保證的途徑。答：（1）以檢驗為手段的質量保證不能從根本上保證工程質量（2） 以工序管理為手段的質量保證僅對設計、施工工序進行控制，并沒有對規劃和使用等階段實行有關的質量控制（3） 以開發新技術、新工藝、新材料、新工程產品為手段的質量保證是目前最高級別的質量保證手段試述實施ISO9000標準的作用。答：（1）特別強調最高管理者在質量管理體系中的作用；（2） 有助于提高組織的信譽和經濟效益；（3） 有助于提高組織整體管理水平；（4） 有利于組織參加市場競爭；（5）有利于營造組織的文化和法制管理氛圍。簡述過程識別與評價內容。答：（1）明確適用的法律、法規及其他要求，并評價組織的質量行為與各類法律法規的符合性。（2） 識別和評價組織活動、產品或服務過程中的風險大小和符合內部要求的程度。（3） 審查所有現行質量活動與制度，評價其適用性。（4） 對以往事故、不符合進行調查以及對糾正、預防措施進行調查與評價。（5） 提出對質量方針的建議。施工圖紙的簽收有哪些內容？答：（1）檢查該圖紙是否已經監理簽字；（2） 對施工圖作仔細的檢查和研究；（3） 施工企業可提出“技術修改”要求；（4） 施工企業可提出“現場設計變更要求”。編審施工組織設計時應掌握的原則有哪些？答：（1）施工組織設計的編制、審查和批準應符合規定的程序。（2） 施工組織設計應符合國家的技術政策，充分考慮承包合同規定的條件、施工現場條件及法規條件的要求，突出“質量第一、安全第一”的原則。（3） 施工組織設計的針對性：承包單位是否了解并掌握了本工程的特點及難點，施工條件是否分析充分。（4） 施工組織設計的可操作性：承包單位是否有能力執行并保證工期和質量目標；該施工組織設計是否切實可行。（