山東理工大學成人高等教育信息系統項目管理復習題一、不定項選擇題1.1.關鍵成功因素法包含以下步驟（1.關鍵成功因素法包含以下步驟（）。A.了解組織目標1.關鍵成功因素法包含以下步驟（）。A.了解組織目標B.識別關鍵成功因素C.識別性能的指標和標準C.識別性能的指標和標準D.C.識別性能的指標和標準D.識別測量性能的數據2.組織信息化一般包括以下層次（2.組織信息化一般包括以下層次（)o2.組織信息化一般包括以下層次（)oA.一線運作層信息化A.一線運作層信息化B.A.一線運作層信息化B.管理辦公層信息化C.戰略決策層信息化C.戰略決策層信息化D.C.戰略決策層信息化D.外部協作層信息化3.項目總計劃的內容包括（3.項目總計劃的內容包括（3.項目總計劃的內容包括（）等。A.項目成本計劃B.A.項目成本計劃B.項目進度計劃C.項目范圍計劃C.項目范圍計劃D.C.項目范圍計劃D.項目質量計劃4.時間-成本平衡法是（4.時間-成本平衡法是（)oA.4.時間-成本平衡法是（)oA.一種項目分解方法B.是一種用最低的相關成本的增加來縮短項目工期的方法C.C.一種激勵方法C.一種激勵方法C.一種激勵方法D.是項目活動之間的邏輯關系或排序的方法.關于項目管理信息系統的功能，下列哪個說法是正確的？（）A、文檔管理B、進度與成本管理C、質量與風險管理D、多項目管理.自從第一臺電子計算機問世以來，信息系統經歷了由低級到高級，由單機到網絡，由數據處理到智能處理，由集中式計算到云計算的發展歷程。以下關于云計算的敘述中，（）是不正確的。A、云計算憑借數量龐大的云服務器為用戶提供遠遠超單臺服務器的處理能力B、云計算支持用戶在任意位置獲取應用服務，用戶不必考慮應用的具體位置C、云計算的擴展性低，一旦需要擴展，需要重新構件全部數據模型D、云計算可以構造不同的應用，同一個“云”可以同時支撐不同的應用運行.以下關于大數據的敘述中，（）是不正確的。A、大數據不僅是技術，更是思維方式、發展戰略和商業模式B、缺少數據資源和數據思維，對產業的未來發展會有嚴重影響C、企業的價值與其數據資產的規模、活性、解釋并運用數據的能力密切相關D、大數據中，各數據價值之和遠遠大于數據之和的價值.許多企業在信息化建設過程中出現了諸多問題，如：信息孤島多，信息不一致，難以整合共享，各應用系統之間，企業上下級之間，企業與上下游伙伴之間業務難以協同，信息系統難以適應快捷的業務變化等。為解決這些問題，企業信息化建設采用（）架構已是流行趨勢。A、面向過程B、面向對象C、面向服務D、面向組件.（）不是項目質量計劃編制的依據。A、項目的范圍說明書B、產品說明書C、標準和規定D、產品的市場評價.以下關于項目成本控制的敘述中，（）是不正確的。A、成本控制可提前識別可能引起項目成本基準變化的因素，并對其影響B、成本控制的關鍵是經常并及時分析項目成本績效C、成本控制的單位一般為項目的具體活動D、進行成本控制是要防范因成本失控產生的各種可能風險.以下關于移動互聯網發展趨勢的敘述中，（）是不正確的。A、移動互聯網與PC互聯網協調發展，共同服務經濟社會B、移動互聯網與傳統行業融合，衍生新的應用模式C、隨著移動設備的普及，移動互聯網將逐步替代PC互聯網D、移動互聯網對用戶的服務將更泛在，更智能，更便捷.職業道德是所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則，涵蓋了從業人員與服務對象，職業與職工，職業與職業之間的關系。以下違背信息系統項目管理師職業道德規范要求的是（）oA、遵守項目管理規程B、建立信息安全保護制度，并嚴格執行C、不泄漏和公開的業務和技術工藝D、提高工時和費用估算.軟件需求包括三個不同的層次：業務需求、用戶需求和功能需求。其中業務需求（）。A、反映了組織結構或客戶對系統、產品高層次的目標要求。在項目視圖與范圍文檔中予以說明B、描述了用戶使用產品必須要完成的任務，在使用實例文檔或方案腳本說明中予以說明C、定義了開發人員必須實現的軟件功能D、描述了系統展現給用戶的行為和執行的操作等.信息系統安全可以分為5個層面的安全要求，包括：物理、網絡、主機、應用、數據及備份恢復，“當檢測到攻擊行為時，記錄攻擊源TP,攻擊類型、攻擊目的、攻擊時間，在發生嚴重入侵事件時應提供報警”屬于（）層面的要求。A、物理B、網絡C、主機D、應用.（）不是影響制定項目章程過程的環境和組織因素。A、政府或行業標準B、組織的基礎設施C、市場條件D、合同二、填空題.信息化項目規劃的內容一般包括、和業務和技術標準的設計等。.總體上來講，信息系統項目范圍包括兩類，分別是產品范圍和.信息系統項目的特點有信息系統項目的目標是不精確的、和三個基本特點。.網絡計劃技術包括和計劃評審技術。.項目團隊的激勵需要了解馬斯洛的需要層次理論，該理論將人們的需要分為五個層次，從低到高分別是生理需要、、、、和O三、判斷題（）1.制定合理的實施進度計劃、設計合理的組織結構、選擇經驗豐富的管理人員、建立良好的協作關系、制定合適的培訓計劃等內容屬于信息系統集成項目的可行性研究中組織可行性研究的內容。（）2.確定信息系統集成項目的需求是項目成功實施的保證，項目需求確定屬于范圍說明書。（）3.為便于溝通和管理，項目經理和項目組成員都要精通項目管理相關知識。（）4.關于項目范圍管理中，范圍定義過程給出了項目和產品的詳細描述，并把結果寫進詳細的項目范圍說明書。（）5.項目管理過程可以劃分為項目啟動、制定項目計戈k指導和管理項目執行、監督和控制項目工作、項目收尾五個過程組。項目質量保證屬于指導和管理項目執行過程組。（）6.項目整體管理要綜合考慮項目各個相關過程，圍繞整體管理特點，項目經理耍解決好各過程之間的重疊部分的職責問題。對（）7.信息系統運維的目的是保障系統正常運行，要重視效率與客戶滿意度的平衡。對（）8.項目網絡圖是項目活動之間的邏輯關系或排序的圖形顯示。（）9.團隊激勵中比較常見和有效的方法是設定考核目標，并根據實際效果與目標對比得到的績效偏差，對成員進行獎勵或懲罰。（）10.MRP是物料需求計劃，是現代管理的思想，內容和ERP大同小異。四、名詞解釋.項目.項目的生命周期.項目總體計劃.可交付成果.項目管理.項目范圍管理.項目章程.項目時間管理五、簡答題.什么是項目質量計劃？項目質量計劃一般包括哪些內容？.請比較質量保證與質量控制的含義與區別。.簡答ERP項目成功的條件。.簡述項目管理與日常運營管理的不同。.簡述項目管理過程的應用原則。.項目策劃有哪些特點？六、論述題工作分解結構的表示方法有哪些？有哪些創建方法？WBS對項目管理有什么意義？復習題參考答案一、不定項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.B5.ABCD6-10CBCDD11-15CDABD二、填空題.帶有優先權的項目清單的設計、信息系統項目建設方式的考慮.工作范圍.需求變更比較頻繁、受人力資源的影響很大.關鍵路徑法.安全、社交、尊重、自我實現三、判斷題1-5對對錯對對6-10對對對對錯四、名詞解釋.項目是一個組織為實現的目標，在一定的時間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨特性的一次性的工作。.項目的生命周期是由一個項目經歷的各分析階段組成的序列。項目各階段劃分的原則是從某種交付結果的完成為標志，大多數項目的生命周期大致可劃分為概念階段、設計階段、實施階段、和終止階段四個階段。.項目總體計劃是用于指導項目實施和管理的一個整體計劃文件。所有與項目有關的計劃稱之為項目的總計劃，包含若干個子計劃。.可交付成果是為了完成項目而必須做出的可以衡量的有形的，并可驗證的事項,一般指向外部交付的成果，這種成果需要由項目發起人或客戶事先批準。.項目就是一定資源約束下完成既定目標的一次性任務。項目管理就是指在項目活動中運用知識、技能、根據和技術，以滿足項目干系人對項目的需求和期望的過程。.項目范圍管理描述了用以保證項目包含且只包含所有需要完成的工作，以便順利完成項目所需要的各個過程，由規劃范圍管理、收集需求、定義范圍、創建WBS,確認范圍、控制范圍六個過程構成，是為達到項目目標對項目的工作內容進行管理和控制所需要的一系列過程。.項目章程是正式確認項目存在的文件，它主要包括對項目所產生的產品或服務特征，以及所要滿足商業需求的簡單描述。.項目時間管理是描述用以保證能夠按時完成項目所需的各個過程，是為確保項目各部分工作按時完成所需要的一系列過程，由規劃進度管理、定義活動、排列活動順序、估算活動資源、估算活動持續時間、制訂進度計劃和控制進度構成。五、簡答題.項目質量計劃是確定質量的目標和要求以及確定采用質量體系要素的目標和要求的活動的過程。一般包括實現項目目標所需的資源質量保障的機構，質量管理的責任，質量管理的措施和方法等。.質量保證是在質量體系中實施的全部有計劃的有系統的活動，提供滿足項目相關標準的措施，貫穿整個項目實施的全過程。質量控制主要是監督項目的實施結果以決定它們是否符合相關的質量標準及確定排除不滿意結果原因的方法。區別：關注產品質量檢查的質量控制相比，質量保證關注的是質量計劃中規定的質量管理過程是否被執行，是對過程的質量審計。質量控制是直接對項目質量進行把關的工作。項目質量保證書一種預防性、提高性和保障性的質量管理活動，而項目質量控制是一種糾偏星河把關性的質量管理活動。ERP項目要實施成功，產業界有一個等式，即企業ERP系統的成功應用二有準備的企業+合適的軟件+成功實施這個等式說明，要成功的三個條件缺一不可。企業應該具備一定的條件，在實施開始前經濟準備，這是成功的前提。其次，選擇適合自己的成熟產品，這是項目成功的基礎；前兩個條件滿足后，則取決于實施隊伍的實施能力和實施效果。二者的共性：都具有科學性和藝術性的特征，都需要考慮經濟效益和效率。項目管理與一般管理的差異：（1）管理的對象不同。（2）管理的方法不同。（3）管理的周期不同。二者存在差異的原因：（1）項目于日常運營在工作性質、工作內容、工作環境、工作方式和組織結構等方面存在的差異。（1）不同項目選擇不同管理過程（2）不同項目的管理過程有不同的內容和不同的工作順序。（3）有些項目管理過程中的活動需要由既定前提條件。（4）大型的項目的管理過程需要更加集成和深入，小型項目或子項目的管理過程相對簡單。（5）項目發生變動，則項目管理過程也會發生變動。1）重視類同建設項目的經驗和教訓的分析（2）堅持開放型的工作原則