3.夠帶附件的互聯(lián)應(yīng)用(C)C.電子郵件4.列各個選項中，不屬于WWW服務(wù)器軟件核心功能的是(A)A.網(wǎng)管理B.數(shù)據(jù)分析檢索5.響電子商務(wù)軟件選擇的因素有多種，其中重要的是(BA.企規(guī)模、估計的訪問量、預(yù)算B.企業(yè)規(guī)模估計的訪問量、銷售量C.估計訪問量、銷售量、預(yù)算D.業(yè)規(guī)模、銷售量、預(yù)算6.計算機的安全中避免未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的靠住性指的是(A.認保密C.完整即需7.密密鑰位長的最低要求(A)位位位位8.商品依照顧客指定的時間和方式送到指定的地址去的活動，被稱(D)A.定接收B.在線訂購C.在線支付D.單履行9.列選項中，屬于后付代幣的(CA.數(shù)現(xiàn)金B(yǎng).借記卡C.電子支票D.子錢包10.夠帶來洗錢問題的金融工具是(D)

B)

A.智卡B.貸記卡C.信用卡.子現(xiàn)金11.郵購銷售方式相較，在線零售的優(yōu)(C)A.省方便B.沒有傳統(tǒng)的倉庫和店鋪C.本錢低廉D.受歡迎的商品種類12.氏拍賣指的是(D)A.雙拍賣B.荷蘭式拍賣C.密封遞價最高價拍賣.封遞價次高價拍賣卡是AA.智卡B.防病毒卡C.網(wǎng)卡硬盤保護卡14.線調(diào)查常常利用的方式是(B)A.郵調(diào)查B.電子郵件調(diào)查C.人員調(diào)查D.查15.下列網(wǎng)絡(luò)營銷方式中，屬于互聯(lián)網(wǎng)的主動營銷(C)A.利電子郵件B.互聯(lián)網(wǎng)自動回答C.電子媒體的有形分銷.與討論組16.戶關(guān)系管理分為三個階段，最后一階段(A)A.維關(guān)系B.成立關(guān)系C.增強關(guān)系D.取新客戶l7.銷售鏈管理應(yīng)用中，定單獲取流程最后一個步驟(C)A.識潛在客戶B.需求評估

C.準備定單D.價在電子商務(wù)實施中，負責(zé)從設(shè)定目標網(wǎng)站的最終實施和運營整個進程的組織者是(AA.內(nèi)團隊B.外部團隊C.技術(shù)奇才D.業(yè)最高負責(zé)人19.公司成立網(wǎng)站的目標是增加產(chǎn)品的售，可用于衡量目標完成情況的指標是A.顧滿意度B.品牌知名度C.定單平均履行時間銷售額的局限性是(B)A.不保證信息的機密性B.只能接收信用卡C.不能保證數(shù)據(jù)的完整性D.缺少賣方的認證服務(wù)器的其他工具包括(ABC)A.網(wǎng)門戶B.推式技術(shù)C.智能代理D.站管理E.站開發(fā)4.費者在線購前準備階段包(BCD)A.購考慮B.購前比較C.買方與賣方聯(lián)系.賣方宣布價錢E.決顧客投訴5.給鏈執(zhí)行系統(tǒng)包(ABDE)A.定計劃模塊B.生產(chǎn)模塊C.數(shù)據(jù)模塊D.銷管理模塊

D)

E.貨模塊是_____PostProtocol,郵局協(xié)議____英文縮寫。5.聯(lián)網(wǎng)目標市場營銷模型涉及七個方面的______30____個評價指標6.共政策_技術(shù)_____是所有子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。2.索引擎答案檢索引擎是特殊WWW頁面軟件可找到與護輸入的單詞或短語相匹配的頁面。所輸入的單詞或短語叫檢索詞，包括告知檢索引擎進行檢索的指令。由網(wǎng)絡(luò)蜘蛛，索引，實用程序組成。3.式拍賣答案：英式拍賣是最普通的一種賣方式，其形式是：在拍賣進程中拍賣標的物的競價依照競價階梯由低至高依次遞增當(dāng)達拍賣截止時間時出最高者成為競買的贏（即由競買人變成買受人。拍賣前賣家可設(shè)定保留價，當(dāng)最高競價低于保留價時，賣家有權(quán)不出售此拍賣品。固然，賣家亦設(shè)定無保留價，此時，抵達拍賣截止時間時，最競價者成為買受人。4.標群體答案目標群體又稱目標顧客目受眾和目標客群是一個營銷活動所作為目標的人口群體。營銷活動主要指推銷廣告活動，也可以是政治競選活動或其他宣傳活動。目標群可以是某一個人口群體，如年齡組、別、婚姻狀況、等等。常見群體有青少年、女性、單身、等等。目標群體也可以包括幾個同的人口群體，比如所有20到30歲男性。營銷進程也可以計劃如何對待其他非目標體定一個產(chǎn)品或服務(wù)的適當(dāng)群體是市場調(diào)查中很重要的一部份。不了解自己的目標群能造成一個逾額的低效勞的營銷活動。1.述電子現(xiàn)金的工作原理。

答案：其工作原理如下。要拿到電子現(xiàn)金，費者必需到銀行去開一個賬戶，并提供證明身份的證件。當(dāng)他想用電子現(xiàn)金費時，他就可通過互聯(lián)網(wǎng)訪問銀行并提供身份證明。人們通常認證中心頒發(fā)的數(shù)字證書用作數(shù)字份證明。在銀行確認了消費的身份后，就會發(fā)給消費者必然量的電子現(xiàn)金，并從消費者的戶上減去相同的金額不過銀行會取一小筆處置費費用的金額與所發(fā)的電子現(xiàn)金數(shù)額成正比。消費者將電子現(xiàn)金在其計算機硬盤的電子錢包里或智能卡上就可以夠留待以后利了。找到了接收電子現(xiàn)的商務(wù)網(wǎng)站后，消費者就可花費這些電子現(xiàn)金了。簡腹地說，費者將電子現(xiàn)金發(fā)給商家以支付購商品或服務(wù)的費用。商家要驗證電子現(xiàn)金(即檢查它是不是是偽造的，是不是屬于這位消)。只有當(dāng)商品送達消者時，商家才能將電子現(xiàn)金交給發(fā)行銀行。銀行將此金額加進家的賬戶中，但要減去一小筆服務(wù)。2.述推動在線零售發(fā)展的重要因素。答案：在線零售是電子商務(wù)中很潛力的部份,推動在線零售發(fā)展的幾個重要因包括商場過度建設(shè)和相對多余的供給;消費者人口特征的改變和消費者行的轉(zhuǎn).3.全小組制定安全策略時，需要了解哪些信息？答案所謂的網(wǎng)絡(luò)安盡是指為了護網(wǎng)絡(luò)不受來自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的各類危害而采取的防范辦法的總和。網(wǎng)絡(luò)的安全策略就是針對絡(luò)的實際情況被保護信息價值、被解決危險性、可投入的資金)，在絡(luò)管理的整個進程，具體對各類網(wǎng)絡(luò)安全辦法進行取舍。網(wǎng)絡(luò)的全策略可以說是在必然條件下的本錢和效的平衡雖然網(wǎng)絡(luò)的具體應(yīng)用環(huán)境不同但咱們在制定安

全策略時應(yīng)遵循一些總的原則。1．適應(yīng)性原則：安全略是在必然條件下采取的安全辦法。咱們制定的安全策略必需是和網(wǎng)絡(luò)的實際應(yīng)用環(huán)境相結(jié)的通在一種情況下實施的安全策略到另一環(huán)境下就未必適合。例如校園網(wǎng)環(huán)境就必需允許匿名登錄而一般的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全策略不允許匿名登錄。2動態(tài)性原則：安全策略又是在一按時期采取的安辦法。由于用戶在不斷增加，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模在不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)身的發(fā)展轉(zhuǎn)變也很快而安全辦法是防范性的、持續(xù)不斷的，所以制定的安全辦法必需不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和環(huán)境的轉(zhuǎn)變。3．簡單性原則：網(wǎng)絡(luò)戶越多，網(wǎng)絡(luò)管理人員越多，網(wǎng)絡(luò)拓撲越復(fù)雜，采用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備種類和軟件種類越多網(wǎng)絡(luò)提的服務(wù)和捆綁的協(xié)議越多現(xiàn)安全漏洞的可能性就越大，出現(xiàn)安全問題后找出問題原因和任者的難度就越大全的網(wǎng)絡(luò)是相對簡單的網(wǎng)絡(luò)例如最不安全的網(wǎng)絡(luò)可以說是Internet。4系統(tǒng)性原則：網(wǎng)絡(luò)的安全管理是一個系統(tǒng)化的工，必需考慮到整個網(wǎng)絡(luò)的方方面面。也就是在制定安全策略時應(yīng)全面考慮網(wǎng)絡(luò)上各類用戶、各類設(shè)備、各類情況，有計劃有準備地采取相應(yīng)的策略。任一點疏漏都會造成整個網(wǎng)絡(luò)安全性的降低。4.述電子商務(wù)可以支持公司開展的活動。答案：成立品牌；增加現(xiàn)有營銷案；銷售產(chǎn)品和服務(wù)；銷售廣告版位；改善售后服務(wù)和支持；購買產(chǎn)品和服務(wù)；管理供給；進行拍賣；創(chuàng)建虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)門戶。5.述內(nèi)部網(wǎng)的主要用途。答案：內(nèi)部網(wǎng)Intranet)指用Internet術(shù)成立的企業(yè)內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)。它以協(xié)議作為基礎(chǔ)，Web為核心應(yīng)用，組成統(tǒng)一和便利的信息互換平臺。內(nèi)部網(wǎng)可提供Web出版、交互、目錄、電子郵件、域互連、文件管理、打印和網(wǎng)絡(luò)管理等多種服務(wù)。內(nèi)部網(wǎng)

并非需從頭成立，而是完全成立現(xiàn)有公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)硬件基礎(chǔ)之上。4.電子商發(fā)展的第二階段(D)時期B.機服務(wù)D.電子報文傳送技術(shù)5.電子現(xiàn)系統(tǒng)具有四個大體特點其中保證電子現(xiàn)金能不被輕易地復(fù)制或改屬于(C)可互換性B.貨幣價值安全性D.貯存查詢性6.預(yù)裝在InternetExplorer中電子錢包(A)WalletWallet7.超文本注語言的英文縮寫(C)是指D)呼喚中心B.供給商物流運輸

服務(wù)商9.認證中的核心職能(B地址認證B.發(fā)和管理數(shù)字證書域名認證服務(wù)器認證10.中國銀行屬于在線中介的類型是(C接入服務(wù)商B.金融中介結(jié)算/交易處置商D.信息訪問提商

11.通過檢索引擎或點擊鏈接進入網(wǎng)站覓信息的技術(shù)，稱(B推式技術(shù)B.拉式技術(shù)定制技術(shù)嵌套技術(shù)12.不屬于WWW服器軟件的(D)是指D)業(yè)務(wù)網(wǎng)B.視業(yè)務(wù)網(wǎng)電話業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)是指C)網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議B.數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議安全電子易協(xié)議D.安全套接層協(xié)議15.一級域名的義是D)教育機構(gòu)B.軍事機構(gòu)集體組織政府機構(gòu)16.于主機托管的特點，下列表述中正的(B經(jīng)營者獨立承擔(dān)錢B.用者可以有自己的域名經(jīng)營者不硬盤空間大小收費D.租用者不可以有自己的域名17.在實施電子商務(wù)的進程中，適宜采的管理技術(shù)()項目管理技術(shù)B.企業(yè)管理技術(shù)生產(chǎn)管理術(shù)D.員管理技術(shù)18.關(guān)于Java說法，下列表述中正確的是(B)不支持代碼重用是一種面向?qū)ο蟮恼Z言

是一種面進程的語言是微軟公司開發(fā)的程序設(shè)計語言19.屬于后付代幣的是(D)借記卡B.子零錢電子輔幣電子支票20.在需要保的網(wǎng)絡(luò)與可能帶來安全要挾的互聯(lián)網(wǎng)或其它網(wǎng)絡(luò)之間成立的保護，稱為C)屏蔽層B.用層防火墻D.物理層3.拍賣的類(ACDE)英式拍賣B.行拍賣雙重拍賣D.蘭式拍賣E.封遞價拍賣4.互聯(lián)網(wǎng)戶/服器體系的組成要件包括(BD)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

服務(wù)器編譯軟件D.行閱讀器的客戶機E.作系統(tǒng)5.消費者類型包括ACE)沖動購買者B.猶豫購買者耐心購買D.望購買者E.析購買者3.公共政和___技術(shù)標準___________是有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支。4.合是指將多個現(xiàn)存技術(shù)結(jié)合起來，它包括內(nèi)容的融合和_____傳輸技術(shù)________的

融合。5.對不同名的IP共稱_虛__________服務(wù)器。6.在線的角度看，電子商務(wù)是指提供______互聯(lián)________和其它聯(lián)機服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的活動。四、名詞解釋題(本大題共4小題，每小5分，共20分)1.關(guān)服務(wù)器按照所請求的應(yīng)用對訪問進行過的防火墻2.子結(jié)算電子結(jié)算就是買主和賣主之間在資金互換3.流供給鏈活動的一部份是為了知客戶需要而對商品服務(wù)和相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費地的高效、低本錢流動和貯存進行的計、實施與控制的進程4.索引擎萬維網(wǎng)環(huán)境中的信息檢索系統(tǒng)包括目錄服務(wù)和關(guān)鍵字檢索兩種服務(wù)方式。2.用自己的語言解釋電子簽名的理。答：電子簽名的具體操作進程如：首先生成被簽名的電子文件，然后對電子文件用哈希（Hash）算法生成一個128特的散列值（數(shù)字摘要再對數(shù)字摘要用發(fā)送方的私鑰做非對稱加密即做電子簽名然是將以上的簽名和電子文件原文和簽名證書的公鑰加在一路進行封裝，形成簽名結(jié)果發(fā)送接收方，待接收方驗證。接收方收到簽名結(jié)果后進行簽名證驗證進程是接收方先用發(fā)送方公鑰解密電子簽名，導(dǎo)出數(shù)字摘要并對電子文原文做一樣的哈希算法，取得一個新的數(shù)字摘要，將兩個摘要的哈希值進行結(jié)果比較，結(jié)相同簽名取得驗證，不然簽名無效。

3.計算機網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)包括哪幾部份？軟件系統(tǒng)包括哪幾個部份？答：計算機網(wǎng)絡(luò)硬件可分為5類：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)絡(luò)換互聯(lián)設(shè)備（常常利用的有網(wǎng)絡(luò)適配器、調(diào)制解調(diào)器集線器、互換機、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)防火墻和外部設(shè)備。按照網(wǎng)絡(luò)軟件的作用和功能可網(wǎng)絡(luò)軟件分為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件中最重要的是網(wǎng)絡(luò)操作系網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)往往決定了網(wǎng)絡(luò)的性能和功能常常利用的有Windows2000、Unix等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件是指為某一個應(yīng)用目的而開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)軟件。4.有幾種電子商務(wù)交易模式？哪種模式在整個電子商務(wù)市場所占比例最大？答：電子商務(wù)可以依照不同的標劃分為不同的類型按實質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分，電子商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費者之的電子商務(wù)模式B2C企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（B2B企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模（B2G消者與消費者之間的電子商務(wù)模式（C2C其中B2B式在整個電子商務(wù)市場所占比例最大，是電子商的主體。5.企業(yè)為何要實施物流外包？一企業(yè)物流外包有哪幾種形式？答）物流外包的動機：①選擇物流外包可讓企業(yè)中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)；②可讓企業(yè)降低物流本錢；③分擔(dān)物流風(fēng)險④進行企業(yè)重組；⑤利用企業(yè)所不擁有的資源。（2形式：物流業(yè)務(wù)完全外包、物流業(yè)務(wù)部額外包、流系統(tǒng)接管、物流戰(zhàn)略聯(lián)盟、物流系統(tǒng)剝離和物流業(yè)務(wù)管理外。C一單項選擇題題號1

23456789答案BCB

AAC題號

答案DCABBBBDBD二、多項選擇題題號

答案ABCABCABCDE三、簡答題（每小題6分，共30）．答：客戶關(guān)系管理主要包括兩大要素：面向客戶接觸客戶；處置客戶問題。．答(1)生成EDI平面文件(2)翻譯生EDI準格式文件(3)通信。(4)EDI文件的接收和處置。．答(1)網(wǎng)絡(luò)營具有傳統(tǒng)營銷所無法比擬的優(yōu)勢。(2)網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性極強，有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程目標。(3)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個突出特點是網(wǎng)絡(luò)消費者個性化趨勢日趨突。(4)網(wǎng)絡(luò)營銷使消費者購物進程加倍容易和理智。(5)網(wǎng)絡(luò)營銷有利于降低企業(yè)本錢費用，增強競爭優(yōu)勢。

．答：(1)免費策。免費策略是電子商務(wù)中的常常利用策略之一，可以吸引大量用戶訪問網(wǎng)站，從中取得產(chǎn)品購買者(2)高位定價。適合于產(chǎn)品進入成熟期前，或能夠知足一些人特殊需要。(3)低位定價。許多電子商務(wù)企業(yè)在產(chǎn)品生命周期進入成熟階后，產(chǎn)品本錢下降，可以采用低價定價策略。(4)動態(tài)定價。企業(yè)按照交易水平的供給狀況即時肯定出售產(chǎn)或服務(wù)的價錢。四、論述題（每小題20分，共40分）