QUOTEFILLIN輸入姓名XXX銀行電子結(jié)算中心運(yùn)維監(jiān)控管理系統(tǒng)項目投標(biāo)文件投標(biāo)單位：云南博鳴科技開發(fā)有限公司編制日期：2016年3月22日目錄TOC\o"1-3"\h\z1商務(wù)文件 31.1報價文件 31.2營業(yè)執(zhí)照副本（復(fù)印件） 31.3組織機(jī)構(gòu)代碼證（復(fù)印件） 31.4質(zhì)量管理、質(zhì)量保證體系證書 31.5資質(zhì)證明 31.6法定代表人授權(quán)委托書 31.7委托人有效身份證件（復(fù)印件） 31.8生產(chǎn)制造商的有關(guān)資格（復(fù)印件） 32技術(shù)文件 42.1項目運(yùn)維特點(diǎn)分析 42.1.1運(yùn)維環(huán)境描述 42.1.2運(yùn)維管理需求 42.1.3解決方案概述 62.1.4業(yè)務(wù)運(yùn)維的管理模式 62.2業(yè)務(wù)運(yùn)維的設(shè)計原則 72.2.1基于業(yè)務(wù)自上而下的管理機(jī)制 72.2.2統(tǒng)一的管理平臺 82.2.3管理體系的開放性 82.2.4管理系統(tǒng)的安全性 82.2.5模塊化結(jié)構(gòu)和擴(kuò)展性 92.2.6靈活的權(quán)限控制 92.2.7B/S架構(gòu)，使用與維護(hù)簡單 92.3業(yè)務(wù)運(yùn)維的體系結(jié)構(gòu) 92.3.1基于JAVA技術(shù)構(gòu)建，可跨平臺部署 112.3.2支持分布式擴(kuò)展管理 112.3.3可選用無代理技術(shù) 122.3.4預(yù)留豐富接口 122.4業(yè)務(wù)運(yùn)維系統(tǒng)建設(shè)方法 132.4.1系統(tǒng)平臺構(gòu)成 132.4.2系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) 132.4.3系統(tǒng)部署架構(gòu) 142.4.4硬件建議配置方案 152.5解決方案功能詳述 162.5.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維監(jiān)控管理模塊 162.5.2服務(wù)器主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)維管理模塊 322.5.3存儲系統(tǒng)監(jiān)控 412.5.4應(yīng)用系統(tǒng)平臺運(yùn)維管理模塊 482.5.5Syslog監(jiān)控 612.5.6SNMPtrap 622.5.7B/S業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維管理模塊 632.5.8WEB網(wǎng)站應(yīng)用服務(wù)監(jiān)控 632.5.9WEB網(wǎng)站服務(wù)平臺監(jiān)控 642.5.10運(yùn)維監(jiān)控策略管理 662.5.11故障和統(tǒng)一告警臺管理 712.5.12報表統(tǒng)計分析管理 792.5.13ITIL運(yùn)維管理模塊 902.5.14增強(qiáng)運(yùn)維靈活度關(guān)鍵點(diǎn)詳述 972.5.15CMDB設(shè)計工具 982.5.16快速運(yùn)維實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)詳述 1002.6系統(tǒng)安全與權(quán)限管理 1042.6.1用戶安全機(jī)制 1042.6.2權(quán)限控制分級管理 1052.6.3數(shù)據(jù)傳輸安全機(jī)制 1052.7系統(tǒng)管理和展現(xiàn)界面 1062.7.1完全的B/S架構(gòu) 1062.7.2可視化管理方式 1072.7.3大屏顯示管理 1072.7.4自身組件管理 1112.7.5系統(tǒng)自身診斷 1112.8項目實(shí)施 1122.8.1項目實(shí)施原則 1122.8.2項目實(shí)施工期 1132.8.3項目進(jìn)度計劃 1132.8.4項目實(shí)施計劃 1142.8.5項目組織結(jié)構(gòu)及人員組成 1182.8.6項目組織結(jié)構(gòu)圖 1182.8.7項目管理機(jī)制 1182.9培訓(xùn)方案 1192.9.1培訓(xùn)計劃 1192.9.2培訓(xùn)內(nèi)容 1192.9.3培訓(xùn)目標(biāo) 1202.9.4培訓(xùn)對象 1202.9.5培訓(xùn)計劃 1202.10售后服務(wù)方案及承諾 1212.10.1綜述 1212.10.2技術(shù)支持與服務(wù)體系 1212.10.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容 1232.10.4技術(shù)支持方式 1252.10.5服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制 1252.10.6聯(lián)系方式 1262.11技術(shù)功能偏離表 0建設(shè)方案項目運(yùn)維特點(diǎn)分析XXX銀行電子結(jié)算中心本次招標(biāo)的是運(yùn)維管理平臺，為了更好的服務(wù)于XXX銀行電子結(jié)算中心信息化建設(shè)，摩卡軟件公司一直致力于此類管理軟件的研發(fā)和設(shè)計，并在產(chǎn)品的實(shí)用性以及友好性上得到業(yè)內(nèi)普遍贊譽(yù)，根據(jù)此次XXX銀行電子結(jié)算中心的需求，摩卡軟件公司的產(chǎn)品MochaBSMVisto完全符合本次所提及的所有參數(shù)指標(biāo)要求。運(yùn)維環(huán)境描述經(jīng)過多年的信息化建設(shè)和發(fā)展，XXX銀行電子結(jié)算中心目前的業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要采用B/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行搭建，應(yīng)用范圍涉及到辦公自動化系統(tǒng)等日常辦公平臺以及一些業(yè)務(wù)支撐平臺，且隨著業(yè)務(wù)部門對系統(tǒng)需求的增多，這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)都呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)復(fù)雜、關(guān)聯(lián)IT設(shè)備數(shù)量龐大、冗余架構(gòu)設(shè)計等特點(diǎn)，當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時，往往給信息管理團(tuán)隊的事故分析和追蹤產(chǎn)生了很大的影響。目前中心的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、實(shí)時代收付系統(tǒng)和小額代收付系統(tǒng)部署于三樓CCPC培訓(xùn)室，同城票據(jù)清分系統(tǒng)、票安系統(tǒng)及中心對外的托管機(jī)房則位于二樓。從運(yùn)維模式上看，各生產(chǎn)系統(tǒng)不僅存在多廠家設(shè)備共存的情況，而且擁有數(shù)量眾多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲、服務(wù)器、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，目前技術(shù)部運(yùn)維人員基本基于“業(yè)務(wù)故障——故障排除”模式應(yīng)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)遇到的問題，該模式難以避免因設(shè)備故障而導(dǎo)致業(yè)務(wù)的中斷，一定程度上影響到了業(yè)務(wù)的連續(xù)性。除此之外，各系統(tǒng)維護(hù)終端分布相對分散，不僅增加了日常巡檢和維護(hù)的工作難度，而且也很難實(shí)時、全局地掌握生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行情況。運(yùn)維管理需求通過對目前業(yè)務(wù)系統(tǒng)及關(guān)聯(lián)IT環(huán)境和管理現(xiàn)狀的分析，我們需要建設(shè)一套統(tǒng)一的業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控平臺，這個平臺應(yīng)該包括以下的管理需求：基于統(tǒng)一、集中的管理體系，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理和展現(xiàn)，統(tǒng)一的告警平臺。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理和展現(xiàn)，消除各個監(jiān)控工具之間各自為政、系統(tǒng)管理員在各個界面間頻繁切換的情況，將舊的監(jiān)控工具的數(shù)據(jù)和事件統(tǒng)一融入到新的監(jiān)控平臺中來，并通過統(tǒng)一的展現(xiàn)界面進(jìn)行展現(xiàn)。統(tǒng)一的告警平臺，將所有告警納入監(jiān)控管理監(jiān)控平臺，并通過短信、郵件和桌面客戶端統(tǒng)一告警。以業(yè)務(wù)的角度將傳統(tǒng)的技術(shù)設(shè)備的管理整合到基于業(yè)務(wù)的管理平臺上來，不僅能完成對設(shè)備監(jiān)控的需求同時能滿足根據(jù)業(yè)務(wù)的組成定位問題根源，定位性能瓶頸，預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢和穩(wěn)定性。采用的技術(shù)成熟、先進(jìn)，并具有較強(qiáng)的集成性和可擴(kuò)充性的管理平臺支持服務(wù)臺，知識庫，配置變更管理庫的ITIL運(yùn)維管理平臺易于使用和維護(hù)。統(tǒng)一的中文界面，瀏覽器管理方式，可以多人同時通過瀏覽器進(jìn)行訪問和操作。解放人力，依靠智能化技術(shù)化的管理手段，降低故障發(fā)生率，降低維護(hù)成本，并同時提高維護(hù)效率。對主機(jī)系統(tǒng)資源的占用比較少的情況下，實(shí)現(xiàn)對各種服務(wù)器(Linux、AIX、Windows2003等)監(jiān)控管理。包括主機(jī)硬件、操作系統(tǒng)、文件系統(tǒng)、進(jìn)程和應(yīng)用等。主機(jī)監(jiān)控的重點(diǎn)是對操作系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)，如CPU、內(nèi)存、進(jìn)程、文件系統(tǒng)等進(jìn)行全面的監(jiān)控管理，要求不僅能夠在狀態(tài)改變或性能指標(biāo)超越門限時生成告警，同時還應(yīng)該提供實(shí)時和歷史的性能數(shù)據(jù)展現(xiàn)，并能夠保存歷史性能數(shù)據(jù)，以形成統(tǒng)計分析報表；各種數(shù)據(jù)庫（Oracle,Sqlserver等）監(jiān)控管理，包括數(shù)據(jù)庫的重要配置參數(shù)以及運(yùn)行狀況的監(jiān)控。主要關(guān)注數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵指標(biāo)，如SGA使用率、表空間占用情況、鎖競爭和使用情況、緩沖區(qū)命中率等；其它應(yīng)用的監(jiān)控管理。比如IIS,Tomcat,Weblogic監(jiān)控，重點(diǎn)保證服務(wù)的可用性和性能。實(shí)現(xiàn)對某種業(yè)務(wù)的服務(wù)水平管理。通過業(yè)務(wù)服務(wù)管理，可以某種業(yè)務(wù)在過去一段時間內(nèi)的運(yùn)行狀況有一個總體的評價和衡量。實(shí)現(xiàn)IT資源管理和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，可以從業(yè)務(wù)的視角進(jìn)行IT管理。當(dāng)某臺主機(jī)或者應(yīng)用發(fā)生問題、產(chǎn)生告警時，系統(tǒng)管理員可以在第一時間發(fā)現(xiàn)該設(shè)備影響了哪個應(yīng)用的正常運(yùn)行。統(tǒng)一的報告和報表，多臺設(shè)備性能比較，其它格式導(dǎo)出，柱圖、XY坐標(biāo)、餅圖、折線圖，定期的運(yùn)維報告等等系統(tǒng)的自管理，包括系統(tǒng)自身完善的存儲備份等系統(tǒng)的自我管理功能，包括角色管理，權(quán)限視圖管理，資源管理等。解決方案概述本技術(shù)文件是根據(jù)XXX銀行電子結(jié)算中心業(yè)務(wù)運(yùn)維管理平臺的招標(biāo)要求而撰寫，介紹了MochaBSMVisto業(yè)務(wù)運(yùn)維管理系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)、部署方式和功能特點(diǎn)。并在分析XXX銀行電子結(jié)算中心業(yè)務(wù)運(yùn)維管理平臺需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合XXX銀行電子結(jié)算中心的運(yùn)維管理現(xiàn)狀及未來管理模式，詳細(xì)闡述了摩卡公司針對XXX銀行電子結(jié)算中心業(yè)務(wù)建模和管理、服務(wù)器管理、網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)庫管理、應(yīng)用管理、報表管理、業(yè)務(wù)服務(wù)管理和基于ITIL的服務(wù)臺管理的整個解決方案。業(yè)務(wù)運(yùn)維的管理模式 在本期項目中得建設(shè)重點(diǎn)是業(yè)務(wù)運(yùn)維模式的建立，綜合考慮業(yè)內(nèi)普遍的信息化管理方式，業(yè)務(wù)運(yùn)維模式更具有簡單管理、動態(tài)展現(xiàn)、實(shí)時統(tǒng)計分析、基于業(yè)務(wù)自上而下形成自動化事故分析等特點(diǎn)。下圖將傳統(tǒng)運(yùn)維方式以及目前流行的ITIL運(yùn)維方式過渡到業(yè)務(wù)運(yùn)維方式的演進(jìn)圖列出：業(yè)務(wù)運(yùn)維的設(shè)計原則根據(jù)XXX銀行電子結(jié)算中心管理需求和我們的經(jīng)驗(yàn)，在設(shè)計XXX銀行電子結(jié)算中心業(yè)務(wù)運(yùn)維管理平臺時，我們考慮以下設(shè)計原則：基于業(yè)務(wù)自上而下的管理機(jī)制通過對XXX銀行電子結(jié)算中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的梳理，在目前復(fù)雜業(yè)務(wù)體系下，當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況時對于事故排查過程的效率有很大的挑戰(zhàn)，所以，在本項目中，將重點(diǎn)考慮形成基于業(yè)務(wù)自上而下的管理方式以及事故分析機(jī)制，具體如下圖所示：統(tǒng)一的管理平臺對組成XXX銀行電子結(jié)算中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的所有部分進(jìn)行綜合管理。對各種資源包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，主機(jī)，數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用等在統(tǒng)一平臺管理，對運(yùn)維流程實(shí)現(xiàn)在統(tǒng)一平臺流轉(zhuǎn)，設(shè)備監(jiān)控和流程管理實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺觸發(fā)。管理體系的開放性管理系統(tǒng)符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，基于開放的管理平臺，遵循業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，并提供管理接口以實(shí)現(xiàn)對各種資源的統(tǒng)一管理和與其它管理軟件的集成。支持第三方廠商的應(yīng)用集成，為系統(tǒng)管理的選型提供更高的靈活性 開放的API支持用戶應(yīng)用軟件的集成，為系統(tǒng)管理的內(nèi)容擴(kuò)充提供發(fā)展余地。管理系統(tǒng)的安全性管理系統(tǒng)自身的安全性是保證管理工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵因素，因此在網(wǎng)管系統(tǒng)時，充分考慮了管理系統(tǒng)的安全性，包括：登錄失敗次數(shù)限制管理信息在各個組件之間傳輸時必須通過SSH加密提供完整的策略和框架，并能適應(yīng)組織的變化，靈活地設(shè)定管理人員的角色及權(quán)限對用戶名、密碼等關(guān)鍵信息。用戶登錄時間限制等等。模塊化結(jié)構(gòu)和擴(kuò)展性管理規(guī)模會隨著應(yīng)用的不斷擴(kuò)展而擴(kuò)展，因此管理平臺的擴(kuò)展性對保護(hù)投資有重要意義。擴(kuò)展性主要體現(xiàn)在：管理功能的擴(kuò)展，本次針對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主機(jī)的管理，以后可在統(tǒng)一平臺上擴(kuò)展應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫，業(yè)務(wù)服務(wù)等管理。管理范圍的擴(kuò)展，可實(shí)現(xiàn)多分支的加入擴(kuò)展，支持分部式管理。系統(tǒng)具備具有優(yōu)秀的功能擴(kuò)展性，可以在需要時增加管理模塊，擴(kuò)展管理節(jié)點(diǎn)，保護(hù)現(xiàn)有投資。靈活的權(quán)限控制系統(tǒng)提供靈活、有效的權(quán)限控制，支持分級、分權(quán)的用戶管理，支持設(shè)置用戶角色和用戶組。系統(tǒng)管理員權(quán)限跟用戶權(quán)限完全分開。不同的用戶有不同的頁面權(quán)限和資源權(quán)限，不同的用戶不僅看到的頁面可以完全不同，頁面內(nèi)的內(nèi)容也可以完全不同。B/S架構(gòu)，使用與維護(hù)簡單系統(tǒng)全部為B/S架構(gòu)，界面統(tǒng)一，使用門檻低，容易上手且維護(hù)簡單，可以大大提高系統(tǒng)管理員的工作效率，降低維護(hù)工作量。業(yè)務(wù)運(yùn)維的體系結(jié)構(gòu)中國領(lǐng)袖級IT綜合服務(wù)提供商XXX，整合集團(tuán)優(yōu)勢資源，并融入了服務(wù)8000家客戶的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),基于ITIL最佳實(shí)踐，以“全景?靈動?云”為產(chǎn)品理念，推出自有產(chǎn)品Visto平臺產(chǎn)品。Visto產(chǎn)品的全名是“XXXMochaBSMVisto”，即XXX摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)。是摩卡軟件并軌XXX后的第一款BSM產(chǎn)品。Visto產(chǎn)品于2011年7月26日下午在北京喜來登長城飯店舉行以“全景.靈動.云”為主題的產(chǎn)品發(fā)布會，隨后在深圳、廣州、成都、西安、上海、南京、武漢等城市陸續(xù)進(jìn)行了產(chǎn)品發(fā)布宣傳會。Visto源自于西班牙語，是“看到”的意思，其產(chǎn)品設(shè)計初衷就是為了更好的全方位、全視角的展現(xiàn)IT基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)狀態(tài)，更好的方便用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)維管理。MochaBSMVisto能夠從業(yè)務(wù)的視角來重新定位企業(yè)的IT系統(tǒng)，確保IT服務(wù)可管理、可測量。把IT管理與業(yè)務(wù)管理的出現(xiàn)相關(guān)聯(lián)，使雙方利益得到統(tǒng)一，提高客戶的滿意度。MochaBSMVisto實(shí)現(xiàn)了三位一體的IT業(yè)務(wù)服務(wù)綜合管理。其特點(diǎn)就是全景、靈動、云。MochaBSMVisto基于ITSM標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，整合基礎(chǔ)設(shè)備管理，應(yīng)用管理，響應(yīng)時間管理，業(yè)務(wù)服務(wù)管理，業(yè)務(wù)流程管理等5大部分，消除客戶IT運(yùn)維斷點(diǎn)，使各模塊之間信息互通，以業(yè)務(wù)的視角實(shí)現(xiàn)整體IT運(yùn)維管理，最終幫助信息中心建立完備的IT運(yùn)維系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)流程化、自動化和規(guī)范化管理?；贘AVA技術(shù)構(gòu)建，可跨平臺部署 系統(tǒng)基于JAVA技術(shù)平臺，B/S架構(gòu)，瀏覽器界面管理方式，為支持最優(yōu)性能以及最小成本兩種需求。MochaBSMVisto基于Java2EnterpriseEdition（J2EE）開發(fā)，符合現(xiàn)在受歡迎的主流技術(shù)。采用標(biāo)準(zhǔn)JavaDatabaseConnectivity(JDBC),所以支持廣大的數(shù)據(jù)庫：MySQL5Oracle9i、10g支持分布式擴(kuò)展管理 支持分布式管理。可實(shí)現(xiàn)總部和分支點(diǎn)的統(tǒng)一監(jiān)控，所有監(jiān)控內(nèi)容均可以通過集中統(tǒng)一的或分散獨(dú)立的WEB頁面進(jìn)行動態(tài)展現(xiàn)。MochaBSMVisto具有分布式體系結(jié)構(gòu)，可以將管理功能靠近被管資源，減少管理服務(wù)器通過廣域網(wǎng)對整個網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輪詢的檢查，防止由于管理給網(wǎng)絡(luò)造成過多的負(fù)荷，保證正常應(yīng)用的運(yùn)行。MochaBSMVisto全部采用模塊化結(jié)構(gòu)，從產(chǎn)品的功能，到整個產(chǎn)品的架構(gòu)，到代理軟件MRAM的架構(gòu)。保證了MochaBSMVisto具有良好的擴(kuò)展性和極大的伸縮性。MochaBSMVisto功能的模塊化結(jié)構(gòu)，保證了管理平臺本身具有良好的功能擴(kuò)展性。MochaBSMVisto的分布式部屬架構(gòu)，保證了管理平臺管理節(jié)點(diǎn)的良好可擴(kuò)展性?？蛇x用無代理技術(shù)MochaAgentless無代理監(jiān)控技術(shù)是真正的無代理，不需要在被管理的主機(jī)或者應(yīng)用上安裝任何的軟件。MochaAgentless代理技術(shù)采用多種采集方式達(dá)到對主機(jī)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控，這些技術(shù)包括：WMI、PerfMon、HTTP/HTTPS、SQL*NET、Ping、DNS、SNMP、SecureShell(SSH)、TELNET、JDBC、ODBC等。對于重要性相對較低，不需要進(jìn)行全面監(jiān)控、只需要了解大體運(yùn)行狀況的主機(jī)，我們建議采用Agentless監(jiān)控方式。預(yù)留豐富接口MochaBSMVisto在產(chǎn)品的設(shè)計上充分考慮了與其他第三方系統(tǒng)的集成，因此預(yù)留了豐富的接口并專門針對一些主流的信息中心運(yùn)維平臺例如IBM的Tivoli已經(jīng)開發(fā)好了相應(yīng)的適配器，MochaBSMVisto可以集成這些產(chǎn)品。同時，MochaBSMVisto中已集成對云計算以及虛擬化監(jiān)管接口，可方便的在需要時進(jìn)行擴(kuò)展。業(yè)務(wù)運(yùn)維系統(tǒng)建設(shè)方法系統(tǒng)平臺構(gòu)成本技術(shù)方案建議書在充分分析XXX銀行電子結(jié)算中心業(yè)務(wù)運(yùn)維管理平臺技術(shù)需求的基礎(chǔ)上，建議采用摩卡軟件公司的MochaBSMVisto作為IT系統(tǒng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)維支撐平臺。MochaBSMVisto是摩卡軟件在累積13年來電信、金融、政府等行業(yè)的應(yīng)用開發(fā)與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，國內(nèi)首創(chuàng)的基于ITIL的企業(yè)級業(yè)務(wù)服務(wù)管理平臺。它針對企業(yè)的IT支持和管理部門，基于ITIL（ITInfrastructureLibrary）的IT服務(wù)管理思想，整合了業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控、基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、可視化監(jiān)控（MochaVM）、工作流、ITIL式報表和門戶等多種技術(shù)手段，幫助用戶解決IT支持與管理過程中的難題，提高IT服務(wù)水平和工作效率的解決方案?；贛ochaBSMVisto產(chǎn)品的IT系統(tǒng)管理解決方案是在基礎(chǔ)架構(gòu)管理、應(yīng)用管理、響應(yīng)時間管理、業(yè)務(wù)服務(wù)管理的基礎(chǔ)上，通過ITIL運(yùn)維管理，幫助XXX銀行電子結(jié)算中心客戶建立以ITIL流程為框架的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)流程化、自動化和規(guī)范化管理。MochaBSMVisto基于B/S架構(gòu)，通過Portal的統(tǒng)一展現(xiàn)，對基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行全面監(jiān)控，提供面向服務(wù)的端到端響應(yīng)時間管理，不斷改善用戶體驗(yàn)；遵循ITIL流程框架，將運(yùn)維工作納入IT管理流程，最終建立業(yè)務(wù)服務(wù)管理；通過有效的報告報表分析，使用戶能夠動態(tài)可視的了解到IT基礎(chǔ)架構(gòu)與業(yè)務(wù)服務(wù)之間的變化關(guān)系，最終進(jìn)行幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化和長期規(guī)劃。系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)基于MochaBSMVisto產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器實(shí)施監(jiān)控解決方案的技術(shù)架構(gòu)擁有以下幾方面的特性：基于Java2EnterpriseEdition（J2EE）開發(fā)，符合現(xiàn)在受歡迎的主流技術(shù)。MochaBSMVisto可以在不同的Java容器上運(yùn)行，包括Tomcat，Weblogic或者WebSphere。采用標(biāo)準(zhǔn)JavaDatabaseConnectivity(JDBC),支持廣大的數(shù)據(jù)庫，如MySQL、Oracle9i/10g等。支持國際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，如HTTP、HTTPS、JMX、SNMP、JDBC、Telnet、SSH、WMI等。系統(tǒng)部署架構(gòu)方案架構(gòu)圖XXX銀行電子結(jié)算中心業(yè)務(wù)運(yùn)維管理平臺的邏輯架構(gòu)分為三個層次，每一個層次的模塊都是分開的，而且之間的關(guān)系都是松耦合。層次與層次之間的溝通都是通過API接口。每一個不同的層次也分為數(shù)個關(guān)鍵模塊，模塊與模塊之間都是松耦合的關(guān)系，修改一個模塊不會影響其他模塊。這個層次結(jié)構(gòu)包括：被監(jiān)控層：被監(jiān)控層包括所有被管理的對象，可以通過Agent或AgentLess方式以及和其他產(chǎn)品整合的方式來獲取數(shù)據(jù)：業(yè)務(wù)系統(tǒng)建模網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、防火墻、路由器、安全設(shè)備等）主機(jī)（Solaris、AIX、HP-UX、AS400、SCOUNIX、Windows、Linux等）數(shù)據(jù)庫（SQLServer、DB2、Oracle、Sybase、Informix等）J2EE平臺（WebSphere、WebLogic、Tomcat、JBOSS等）Web服務(wù)器（Apache、IIS等）中間件（Tuxedo、MQ等）郵件服務(wù)器（LotusDomino、Exchange、其他通用郵件服務(wù)器）存儲（EMC存儲平臺、SUN存儲平臺等）機(jī)房環(huán)境數(shù)據(jù)處理層：負(fù)責(zé)將監(jiān)控服務(wù)器的監(jiān)控策略的下發(fā)執(zhí)行，將采集的原始數(shù)據(jù)經(jīng)數(shù)據(jù)匯總，并寫入數(shù)據(jù)庫，以供展現(xiàn)層從數(shù)據(jù)庫調(diào)用監(jiān)控數(shù)據(jù)；同時也用于處理展現(xiàn)層傳遞的用戶操作與設(shè)定（如將用戶定義的監(jiān)控策略下發(fā)到被監(jiān)控層）。展現(xiàn)層：提供統(tǒng)一的MochaBSMVistoPortal，數(shù)據(jù)統(tǒng)一展現(xiàn)。展現(xiàn)層通過Portal以完全B/S方式來展現(xiàn)各個管理模塊；實(shí)現(xiàn)與用戶互動，響應(yīng)用戶的操作與設(shè)定；以及集成第三方監(jiān)控產(chǎn)品等。Portal還提供統(tǒng)一登入（SingleSignOn，簡稱SSO），通過統(tǒng)一入口登入“企業(yè)的服務(wù)監(jiān)控門戶”。通過以上部署方式即可實(shí)現(xiàn)對全局各種IT資源的統(tǒng)一監(jiān)控。各IT管理員根據(jù)權(quán)限設(shè)定只能管理自己權(quán)限范圍內(nèi)的IT資源。硬件建議配置方案運(yùn)維管理系統(tǒng)硬件要求操作系統(tǒng)軟件要求數(shù)量說明MochaBSMVisto企業(yè)版2顆4核CPU、8G內(nèi)存、100G空閑硬盤空間Windows2003sp2簡體中文企業(yè)版32位或64位Windows2008簡體中文企業(yè)版32位或64位（推薦）無1套必選Oracle2顆4核CPU、8G內(nèi)存、500G空閑硬盤空間Windows\Linux\Unix推薦Linux或UnixOracle9i/10g企業(yè)版1套如果有可能推薦RAC解決方案功能詳述摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理（MochaBusinessServiceManagement），簡稱MochaBSMVisto，它是摩卡軟件有限公司（MochaSoftwareCo.,Ltd.）基于ITIL（ITInfrastructureLibrary）的IT服務(wù)管理思想，整合了業(yè)務(wù)系統(tǒng)建模、基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、可視化監(jiān)控（MochaVM）、工作流、ITIL式報表和門戶等多種技術(shù)手段，幫助用戶解決IT支持與管理過程中的一些難題，提高IT服務(wù)水平和效率的解決方案。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維監(jiān)控管理模塊網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)MochaBSMVisto能夠快速的發(fā)現(xiàn)企業(yè)中二層和三層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)設(shè)備之間的關(guān)系自動生成全局的二層或三層的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖。MochaBSMVisto自動發(fā)現(xiàn)時使用ICMP、SNMP、HSRP、STP等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)管理人員能夠看到整個運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，包括各個分布地區(qū)的子網(wǎng)、各個子網(wǎng)之間的網(wǎng)絡(luò)連接關(guān)系、及其每一子網(wǎng)上的資源。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的生成后，可以在拓?fù)鋱D上看到整個網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，并能直觀地看到各個資源的狀態(tài)變化。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，自動發(fā)現(xiàn)引擎能夠迅速的發(fā)現(xiàn)并及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，保證了與實(shí)際網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的一致。MochaBSMVisto可以自動發(fā)現(xiàn)以下信息：第二層和第三層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，包括TCP/IP、Ethernet、FDDI、ATM、幀中繼、令牌環(huán)等設(shè)備包含信息（如卡、端口、接口、IP和MAC）設(shè)備之間的物理和邏輯關(guān)系設(shè)備連接信息（如電纜、中繼、網(wǎng)絡(luò)連接和VLAN）當(dāng)自動發(fā)現(xiàn)完全網(wǎng)設(shè)備后，系統(tǒng)會自動繪制出全網(wǎng)的二層和三冊拓?fù)滏溌?，并自動根?jù)網(wǎng)元類型以不同的圖標(biāo)展現(xiàn)，以星座的形式列出，如下圖所示：拓樸自動發(fā)現(xiàn)通過對網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)狀態(tài)的輪詢，MochaBSMVisto可以實(shí)時監(jiān)控XXX銀行電子結(jié)算中心網(wǎng)絡(luò)中所有資源的狀態(tài)。拓?fù)鋱D上所顯示的各被管對象圖標(biāo)的左下角均會有一個狀態(tài)燈來代表該網(wǎng)元當(dāng)前的狀態(tài)，如綠色表示用戶所關(guān)心的對象正常運(yùn)行，黃色表示警告信息，紅色表示嚴(yán)重錯誤，設(shè)備與設(shè)備之間的鏈路如果出現(xiàn)中斷也會以紅顏色提示。拓?fù)淇s略圖及繪制元素 拓?fù)湟晥D能夠局部放大或者縮小，提供縮略圖顯示，能夠顯示與管理工作相關(guān)的包含地理位置等信息的背景圖案。 可對拓?fù)渲羞x中的設(shè)備進(jìn)行設(shè)備性能快照的查看。 提供平面拓?fù)?、鷹眼模式拓?fù)?、魚眼模式拓?fù)涞炔煌L(fēng)格的展現(xiàn)方式。設(shè)備性能快照及物理位置展現(xiàn)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)性能問題后，或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)堵塞等情況時，除可在拓?fù)鋱D上以直觀的顏色狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)示之外，還可同步點(diǎn)擊拓?fù)溆蚁陆堑男阅芸煺沾案?，該窗格可將設(shè)備近一小時的性能負(fù)載或鏈路上近一小時內(nèi)的流量負(fù)載列出供參考：同時可提供該設(shè)備的物理位置信息供管理員進(jìn)行事故處理。拓?fù)渑c告警信息 可以支持在拓?fù)鋱D醒目位置顯示當(dāng)前拓?fù)鋱D中設(shè)備的監(jiān)控報警情況：拓?fù)涑Ｓ霉ぞ?系統(tǒng)在拓?fù)鋱D的醒目位置放置了常用工具，比如Telnet、MIB、Ping、SNMP、TraceRoute等，可以讓管理員方便的通過這些工具進(jìn)行一些維護(hù)管理操作。 Telnet工具： MIB工具： Ping工具： SNMP工具： TraceRoute工具：設(shè)備背板管理MochaBSMVisto系統(tǒng)提供所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的背板圖管理，自動以背板圖方式真實(shí)展現(xiàn)設(shè)備接口的可用性狀態(tài)：交換機(jī)背板信息在背板圖中，管理員可以執(zhí)行端口的開啟及關(guān)閉等操作實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的遠(yuǎn)程管理。網(wǎng)絡(luò)資源管理MochaBSMVisto可對全局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可用性監(jiān)控以不同顏色狀態(tài)燈展示的同時，監(jiān)視設(shè)備接口的狀態(tài)信息，包括接口名稱，操作、管理狀態(tài)、接口發(fā)送、接收速率等具體指標(biāo)也進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)測。IT管理員可以一目了然地看到發(fā)生故障的接口及當(dāng)前接口的性能。交換機(jī)接口信息MochaBSMVisto對設(shè)備可用性監(jiān)控的同時，設(shè)備間的鏈路可用性的可視化管理更直觀的展示了網(wǎng)絡(luò)鏈路的運(yùn)行狀態(tài)。鏈路的暢通與否以紅、黃、灰、綠四種狀態(tài)顯示，根據(jù)這些狀態(tài)，IT管理員可直觀地看到故障發(fā)生的范圍，大幅度減少查找故障的工作量。網(wǎng)絡(luò)鏈路管理為方便在XXX銀行電子結(jié)算中心全局的網(wǎng)絡(luò)中查看某些設(shè)備，MochaBSMVisto提供了靈活的設(shè)備搜索功能，IT管理員可定義多種搜索條件來查找網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。搜索的條件包括：設(shè)備名稱、IP地址和設(shè)備類型。通過搜索，網(wǎng)絡(luò)管理人員可直接查看特定的服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、性能狀況。為快速定位網(wǎng)絡(luò)故障，IT管理員只要輸入定位設(shè)備的IP地址，即可定位設(shè)備所連接到的交換機(jī)接口，可以更快地定位故障問題。網(wǎng)絡(luò)拓樸搜索IP地址管理提供IP地址管理功能對網(wǎng)絡(luò)中得IP資源進(jìn)行統(tǒng)一分配、統(tǒng)一回收等管理，同時可對非法地址進(jìn)行管理，形成統(tǒng)計報告。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理通過對XXX銀行電子結(jié)算中心業(yè)務(wù)運(yùn)維管理平臺的需求分析，本方案通過MochaBSMVisto從性能管理和可用性管理兩個方面完成對于XXX銀行電子結(jié)算中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理。性能管理通過MochaBSMVisto自動定時輪詢采集被管網(wǎng)元（支持多廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括Cisco、華為、H3C、邁普、Foundry、3Com、Juniper、銳捷、神州數(shù)碼、DLink、港灣、聯(lián)想、天融信、綠盟、啟明、F5、深信服等主流廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等）的性能數(shù)據(jù)，以圖形的方式展現(xiàn)性能指標(biāo)，并可根據(jù)用戶需求來定義監(jiān)測指標(biāo)，可監(jiān)測的性能指標(biāo)有設(shè)備的CPU負(fù)載；設(shè)備的內(nèi)存利用率；設(shè)備各接口的I/O流量，進(jìn)行bit/s、byte/s、和Packs/s統(tǒng)計，區(qū)分入流量及出流量；設(shè)備接口丟包率和錯包率；設(shè)備接口到對端的丟包率和網(wǎng)絡(luò)延遲；設(shè)備接口的利用率；設(shè)備的端口流量；設(shè)備的端口速率；指定鏈路的延遲、可用帶寬MochaBSMVisto會對從路由器、交換機(jī)等設(shè)備采集到的性能數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如果某項指標(biāo)的當(dāng)前值超出預(yù)先定義好的閾值則產(chǎn)生告警事件，通過統(tǒng)一告警平臺以短信、郵件、語音撥號、MochaAlert桌面報警等方式通知管理員。同時采集到的性能數(shù)據(jù)會存放到數(shù)據(jù)庫中，用來為統(tǒng)一報表展示提供數(shù)據(jù)來源。MochaBSMVisto可用性管理通過SNMP和ICMP兩種方式探測被管網(wǎng)元可用性狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)鏈路連通情況、設(shè)備之間的延時情況，并可通過監(jiān)視指定鏈路的延遲、可用帶寬來分析網(wǎng)絡(luò)流量的瓶頸。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)現(xiàn)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理之前首先需要開啟各個被監(jiān)控網(wǎng)元的SNMP協(xié)議，并設(shè)置好SNMPCommunity。然后按照網(wǎng)元類型進(jìn)行設(shè)備發(fā)現(xiàn)，輸入資源的IP地址以及SNMPCommunity即可，同時提供子網(wǎng)發(fā)現(xiàn)及網(wǎng)段發(fā)現(xiàn)方式，可隨時根據(jù)需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)操作：實(shí)時性能分析 對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理可以通過實(shí)時性能分析工具查看當(dāng)前設(shè)備的實(shí)時負(fù)載情況，為管理員提供管理依據(jù)。設(shè)備性能實(shí)施分析設(shè)備信息展現(xiàn)配置好監(jiān)控策略后，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備已被系統(tǒng)監(jiān)控，可通過統(tǒng)一展現(xiàn)平臺來查看設(shè)備當(dāng)前的性能狀態(tài)和可用性狀態(tài)。在本案中通過狀態(tài)燈的形式來展現(xiàn)。設(shè)備信息展現(xiàn)如圖所示，綠顏色的底色代表當(dāng)前的被監(jiān)控網(wǎng)元是可用的，中間有一個紅色的提示是說明該資源有嚴(yán)重的性能超標(biāo)問題。所有被監(jiān)控的網(wǎng)元均有一個詳細(xì)信息的展現(xiàn)頁面，在這里可用查詢到該設(shè)備所有指標(biāo)的當(dāng)前值和歷史數(shù)據(jù)。MochaBSMVisto網(wǎng)絡(luò)管理模塊除可以實(shí)時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身的CPU利用率、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備內(nèi)存利用率、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口通斷等自身的指標(biāo)外，還可以從更低層次、更細(xì)粒度來監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口的情況，包括端口的名稱、操作管理狀態(tài)、接口發(fā)送接受速率、端口的ICMP包率、端口的通斷信息、端口的發(fā)送接收包率等等，并產(chǎn)生報表，以各種方式展現(xiàn)。MochaBSMVisto對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可用性監(jiān)控以紅、綠、黃、灰狀態(tài)燈展示，管理員可以一目了然地看到發(fā)生故障的設(shè)備及當(dāng)前接口的性能。交換機(jī)接口信息歷史性能數(shù)據(jù)分析 系統(tǒng)提供歷史性能數(shù)據(jù)查詢功能，可以按照1小時、7天、14天、30天、365天等不同時間段進(jìn)行統(tǒng)計，同時提供自定義時間段的定制功能，支持導(dǎo)出到xls、pdf等格式，方便管理員對歷史信息的統(tǒng)計查閱。服務(wù)器主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)維管理模塊MochaBSMVisto主機(jī)監(jiān)控Agent方式主機(jī)Agent方式監(jiān)控為了從主機(jī)系統(tǒng)采集更多的監(jiān)控指標(biāo)，從而達(dá)到更好的監(jiān)控效果，MochaBSMVisto通過在被監(jiān)控主機(jī)上部署MochaRAM的方式實(shí)現(xiàn)。MRAM代理軟件是安裝在被管理主機(jī)的輕量級的代理軟件，它完全采用C語言實(shí)現(xiàn)，因此具有極高的運(yùn)行效率，是真正意義上的“C-Agent”。跟其它廠商的代理軟件相比，MRAM的系統(tǒng)消耗的資源更少，對網(wǎng)絡(luò)通訊的影響更小，且具有以下顯著特點(diǎn)：對每臺主機(jī)僅部署一個Agent。對于一臺主機(jī)，不管其運(yùn)行了幾個應(yīng)用，對這臺主機(jī)的監(jiān)控，只需要一個Agent代理軟件；對不同應(yīng)用的監(jiān)控，通過不同的plug-in來實(shí)現(xiàn)。提供安全的數(shù)據(jù)加密。MRAM代理軟件和服務(wù)器之間通訊采用SSH通道加密技術(shù)，確保了數(shù)據(jù)的安全性。同時由于數(shù)據(jù)傳輸之前要經(jīng)過加密壓縮，所以在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量更少。支持請求者身份判斷與權(quán)限判斷。MRAM代理軟件支持請求者身份判斷和權(quán)限判斷。只有當(dāng)請求者經(jīng)過MRAM允許，并且有請求數(shù)據(jù)的權(quán)限時，MRAM才會響應(yīng)。支持EventLog、Syslog。Window主機(jī)的EventLog和Unix、Linux主機(jī)的Syslog反應(yīng)了系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，可以及時反應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)行中的問題，MRAM支持EventLog和Syslog日志的關(guān)鍵字檢索功能，用戶可以定義自己關(guān)心的關(guān)鍵字，當(dāng)日志中出現(xiàn)相應(yīng)的關(guān)鍵字時，MRAM產(chǎn)生告警。對資源的自動發(fā)現(xiàn)功能。某一臺主機(jī)上安裝MRAM代理軟件后，MRAM自動發(fā)現(xiàn)和識別系統(tǒng)中有多少硬盤、多少分區(qū)、多少網(wǎng)卡等，并自動對其監(jiān)控。遠(yuǎn)程部署、管理功能。MRAM提供了遠(yuǎn)程安裝的部屬工具，系統(tǒng)管理員通過部屬工具，不需要到每一臺主機(jī)上安裝MRAM代理軟件，通過遠(yuǎn)程部屬即可實(shí)現(xiàn)對MRAM的安裝。Agent遠(yuǎn)程部署工具Agentless方式MochaAgentless無代理監(jiān)控技術(shù)是真正的無代理，不需要在被管理的主機(jī)或者應(yīng)用上安裝任何的軟件。MochaAgentless代理技術(shù)采用多種采集方式達(dá)到對主機(jī)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控，這些技術(shù)包括：WMI、PerfMon、HTTP/HTTPS、SQL*NET、Ping、DNS、SNMP、SecureShell(SSH)、TELNET、JDBC、ODBC等。對于XXX銀行電子結(jié)算中心客戶的監(jiān)控需求，不需要進(jìn)行深度監(jiān)控、只需要了解運(yùn)行狀況的主機(jī)，我們建議采用Agentless監(jiān)控方式。MochaBSMVisto主機(jī)可視化監(jiān)控MochaVM的主機(jī)可視化監(jiān)控支持多種不同的操作系統(tǒng)，包括：Windows2000/2003的32位/64位中英文各版本RedHatLinuxAS2.1、3.0、4.0等32位/64位中英文各版本AIX(中英文各版本)Solaris(中英文各版本)HP-UX(中英文各版本)MochaVM通過MRAM代理軟件或者M(jìn)ochaAgentless無代理監(jiān)控，能夠?qū)崿F(xiàn)對AIX、Windows、Solairs、RedhatLinux、HP-UX等各種操作系統(tǒng)關(guān)鍵資源的自動監(jiān)控，幫助管理員及時發(fā)現(xiàn)故障和故障隱患。MochaVM對于服務(wù)器的監(jiān)測能夠提供多種信息輸出方式，包括超過閥值自動告警、資源使用狀況曲線圖及分析報表等。MochaBSMVisto針對主機(jī)、服務(wù)器監(jiān)控提供的核心功能包括： 服務(wù)器運(yùn)行情況的實(shí)時圖形化展現(xiàn)，即摩卡軟件公司的專利技術(shù)MochaVM，通過圖形的方式實(shí)時展現(xiàn)服務(wù)器運(yùn)行情況。展現(xiàn)的內(nèi)容包括，多個CPU中每個CPU的利用率、物理內(nèi)存利用率、虛擬內(nèi)存利用率、進(jìn)程運(yùn)行情況、網(wǎng)卡流量等等。主機(jī)可視化管理主機(jī)CPU監(jiān)控 針對CPU的監(jiān)控，監(jiān)控CPU的1分鐘、五分鐘和15分鐘的CPU負(fù)載，監(jiān)控CPU用戶態(tài)使用時間、CPU系統(tǒng)態(tài)使用時間、CPU等待IO的時間和CPU空閑時間等，當(dāng)CPU的使用率超過閾值時，產(chǎn)生告警通知。針對CPU瞬時增高的問題，MochaBSMVisto提供了Flapping技術(shù)，用戶可以自己定義Flapping的值，保證CPU在確實(shí)已經(jīng)多次超過閾值的情況下產(chǎn)生告警。CPU監(jiān)控主機(jī)內(nèi)存監(jiān)控 針對內(nèi)存的監(jiān)控，MochaBSMVisto提供了內(nèi)存利用率、交換空間利用率、交換空間大小、交換空間使用情況、內(nèi)存頁交換速率、內(nèi)存錯頁率、內(nèi)存頁面調(diào)進(jìn)速率、內(nèi)存頁面調(diào)出速率等指標(biāo)來監(jiān)控物理內(nèi)存、虛擬內(nèi)存、以及系統(tǒng)頁面調(diào)入、調(diào)出情況。當(dāng)這些指標(biāo)超過預(yù)先設(shè)定的閾值值，產(chǎn)生告警。內(nèi)存監(jiān)控主機(jī)磁盤監(jiān)控 針對磁盤的監(jiān)控，MochaBSMVisto通過分區(qū)利用率、分區(qū)容量、磁盤分區(qū)利用率、硬盤容量等指標(biāo)監(jiān)控硬盤和分區(qū)的使用情況，通過硬盤讀速率、硬盤寫速率、硬盤平均讀速度和硬盤平均寫速率等指標(biāo)監(jiān)控硬盤的使用情況。磁盤監(jiān)控主機(jī)進(jìn)程監(jiān)控 MochaBSMVisto提供對進(jìn)程的進(jìn)程名稱、進(jìn)程ID、父進(jìn)程ID、運(yùn)行該進(jìn)程的用戶、進(jìn)程優(yōu)先級、運(yùn)行終端等的監(jiān)控，其中有運(yùn)行權(quán)限的用戶可以修改進(jìn)程的優(yōu)先級和殺死進(jìn)程。MochaBSMVisto還提供對進(jìn)程運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控，這包括進(jìn)程活、進(jìn)程死、進(jìn)程sleep、進(jìn)程等待等狀態(tài)。當(dāng)進(jìn)程啟動或者僵死時，產(chǎn)生告警，通知系統(tǒng)管理員。同時提供對進(jìn)程進(jìn)行停止等操作。統(tǒng)一監(jiān)控頁面 MochaBSMVisto提供統(tǒng)一的監(jiān)控界面監(jiān)控所有的服務(wù)器，通過統(tǒng)一的界面展現(xiàn)服務(wù)器的狀態(tài)和監(jiān)控指標(biāo)的狀態(tài)，并可在服務(wù)器狀態(tài)和具體監(jiān)控界面之間來回切換。MochaBSMVisto對于各類操作系統(tǒng)提供了大量的資源模型，針對XXX銀行電子結(jié)算中心客戶的主機(jī)監(jiān)控需求，我們將監(jiān)控操作系統(tǒng)的如下內(nèi)容：服務(wù)器狀態(tài)CPU：CPU使用率等硬盤：磁盤使用大小及使用率、磁盤讀寫速率等指標(biāo)內(nèi)存：物理內(nèi)存及緩存的使用大小及使用率文件系統(tǒng)：文件系統(tǒng)的利用率，如root文件系統(tǒng)、var文件系統(tǒng)、tmp文件系統(tǒng)、應(yīng)用文件系統(tǒng)等。虛擬內(nèi)存：虛擬內(nèi)存的總量、利用率等。進(jìn)程：所有重要的進(jìn)程的啟動、停止和狀態(tài)改變情況。網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)卡連接及流量、網(wǎng)絡(luò)端口的丟包率、利用率、發(fā)送速率等指標(biāo)。日志：監(jiān)控UNIX系統(tǒng)的syslog日志和Windows的EventLog。其它：能夠監(jiān)測操作系統(tǒng)中的應(yīng)用服務(wù)、進(jìn)程及系統(tǒng)日志、文件、目錄、磁盤I/O、網(wǎng)絡(luò)流量等信息。MochaBSMVisto通過連續(xù)監(jiān)視重要系統(tǒng)資源，自動檢測瓶頸問題和潛在的問題，同時對事件主動做出反應(yīng)，來幫助管理大型的異構(gòu)環(huán)境。它擴(kuò)展了現(xiàn)有關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)器的監(jiān)視能力，能夠幫助您實(shí)施智能化管理，在終端用戶受到影響之前發(fā)現(xiàn)問題。主機(jī)詳細(xì)信息Windows2003監(jiān)控指標(biāo)舉例資源指標(biāo)類別所有指標(biāo)英文名稱Windows主機(jī)可用性指標(biāo)主機(jī)在線可用性HostAvailability性能指標(biāo)CPU平均利用率AvgCPUPercentUtilizationCPU非空閑模式百分比CPUNon-idleMode(%)CPU中斷時間百分比CPUInterruptMode(%)CPU特權(quán)模式百分比CPUPrivilegeMode(%)CPU用戶模式百分比CPUUserMode(%)內(nèi)存利用率MemoryPercentUtilization內(nèi)存頁交換速率PageSwapVelocity內(nèi)存錯頁率PercentPageFault硬盤平均等待隊列AvgWaitQueueLength硬盤平均磁盤時間AvgPercentDiskActiveTime硬盤平均寫速率AvgRead&WriteVelocity分區(qū)平均利用率AvgPartitionPercentUtilization接收和發(fā)送的ICMP包率Receive&TransmitICMPPacketsPerSecond核心內(nèi)存利用率CoreMemoryPercentUtilization虛擬內(nèi)存利用率VirtualMemoryPercentUtilization認(rèn)可用量利用率CommittedCharges（%）主機(jī)總內(nèi)存容量TotalMemoryCapacity主機(jī)總可用內(nèi)存容量TotalAvailableMemory主機(jī)已用用內(nèi)存容量TotalUsedMemory分區(qū)總?cè)萘縏otalPartitionCapacity分區(qū)總使用容量TotalUsedPartition發(fā)送的ICMP包率TransmitICMPPacketsPerSecond接收的ICMP包率ReceiveICMPPacketsPerSecond頁面調(diào)進(jìn)速率PagesIn頁面調(diào)出速率PagesOut硬盤平均讀速率AvgReadVelocity硬盤平均寫速率AvgWriteVelocity連續(xù)運(yùn)行時間Uptime主機(jī)基本信息HostInfo操作系統(tǒng)OperatingSystemMAC地址MACAddress主機(jī)操作系統(tǒng)的OIDOSOID包含的IP地址ContainedIP系統(tǒng)版本OSVersion系統(tǒng)SPOSSP等待處理隊列ProcessorQueueLength進(jìn)程數(shù)Processes線程數(shù)Threads句柄數(shù)Handles當(dāng)前在線用戶數(shù)Users核心內(nèi)存總量TotalCoreMemoryCapacity剩余核心內(nèi)存AvailableCoreMemory已用核心內(nèi)存UsedCoreMemory虛擬內(nèi)存總量TotalVirtualMemoryCapacity虛擬內(nèi)存已用量UsedVirtualMemory認(rèn)可用量總量TotalCommitedChargesCapacity已用認(rèn)可用量UsedCommittedCharges配置指標(biāo)CPU個數(shù)No.CPU內(nèi)存總?cè)萘縏otalMemoryCapacity硬盤個數(shù)No.Disk硬盤總?cè)萘縏otalDiskCapacity網(wǎng)卡個數(shù)No.NIC網(wǎng)卡類型NICTypeIP地址IPAddress主機(jī)名HostName分區(qū)個數(shù)No.Partitions分區(qū)總?cè)萘縏otalPartitionCapacityCPU（子資源）性能指標(biāo)CPU利用率CPUPercentUtilization信息指標(biāo)CPU名稱CPUNameCPUID號CPUIDCPU型號CPUTypeCPU頻率CPUFrequency硬盤（子資源）性能指標(biāo)硬盤等待隊列WaitQueueLength硬盤磁盤時間PercentDiskActiveTime硬盤讀寫速率Read&WriteVelocity信息指標(biāo)硬盤名稱DiskName硬盤IDDiskID硬盤容量DiskCapacity分區(qū)（子資源）性能指標(biāo)分區(qū)總已用容量TotalUsedPartitionCapacity分區(qū)利用率PartitionPercentUtilization信息指標(biāo)分區(qū)名稱PartitionName分區(qū)ID號PartitionID分區(qū)容量PartitionCapacity網(wǎng)絡(luò)接口（子資源）可用性指標(biāo)管理狀態(tài)ManagementStatus操作狀態(tài)OperationStatus性能指標(biāo)發(fā)送利用率TransmitPercentUtilization發(fā)送的丟包數(shù)TransmitDiscardPackets發(fā)送的錯包數(shù)TransmitErrorPackets發(fā)送速率TransmitVelocity接收利用率ReceivePercentUtilization接收和發(fā)送利用率總和InterfaceReceive&TransmitPercent接收的丟包數(shù)ReceiveDiscardPackets接收的錯包數(shù)ReceiveErrorPackets接收速率ReceiveVelocity接口帶寬Bandwidth信息指標(biāo)網(wǎng)卡ID號NICID接口名稱NICName索引Index接口類型Type接口帶寬BandwidthMAC地址MACAddressIP地址IPAddressWindows2003監(jiān)控指標(biāo)舉例存儲系統(tǒng)監(jiān)控MochaBSMVisto存儲設(shè)備監(jiān)控，能監(jiān)控到存儲控制器狀態(tài)、FC端口、ISCSI端口、FCOE端口狀態(tài)、帶寬利用率、I/O實(shí)時和歷史數(shù)據(jù)；（提供產(chǎn)品頁面截圖）支持監(jiān)控存儲RAID狀態(tài)、LUN的數(shù)量和大小以及主機(jī)分配情況、緩存命中率、驅(qū)動器類別等；磁盤陣列信息支持的平臺MochaBSMVisto支持各種操作系統(tǒng)下的存儲設(shè)備的監(jiān)控和管理，支持的存儲設(shè)備廠商及品牌有，IBM、EMC、HDS、H3C、DELL等。監(jiān)控參數(shù)能監(jiān)控到存儲控制器狀態(tài)、FC端口、ISCSI端口、FCOE端口狀態(tài)、帶寬利用率、I/O實(shí)時和歷史數(shù)據(jù)；支持監(jiān)控存儲RAID狀態(tài)、LUN的數(shù)量和大小以及主機(jī)分配情況、緩存命中率、驅(qū)動器類別等；磁盤陣列信息磁盤陣列詳細(xì)信息磁盤陣列配置指標(biāo)物理磁盤信息物理磁盤詳細(xì)信息邏輯驅(qū)動器信息邏輯驅(qū)動器詳細(xì)信息MochaBSMVisto系統(tǒng)，通過在策略中調(diào)整閾值大小，能夠?qū)κ鼙O(jiān)控設(shè)備當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常性能數(shù)據(jù)超過設(shè)定閾值時，能夠進(jìn)行主動報警，并能夠進(jìn)行告警轉(zhuǎn)發(fā)。重要指標(biāo)歷史曲線及閾值設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)平臺運(yùn)維管理模塊應(yīng)用系統(tǒng)管理主要包括中間件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的監(jiān)控與管理。中間件服務(wù)監(jiān)控中間件可視化管理MochaVM應(yīng)用可視化管理提供了對應(yīng)用系統(tǒng)一目了然的可視化監(jiān)控方式，降低了管理員的學(xué)習(xí)門檻，并將應(yīng)用維護(hù)所關(guān)注的信息集中到系統(tǒng)中進(jìn)行集中展示，管理員無需再從應(yīng)用的不同位置查詢。WAS可視化監(jiān)控MochaVM支持對Websphere、Weblogic、Tomcat、Tuxedo等中間件服務(wù)的性能指標(biāo)進(jìn)行動態(tài)展現(xiàn)。如上圖所示，使用轉(zhuǎn)速、數(shù)據(jù)流等方式并通過其顏色的變化來可視化展現(xiàn)：使用轉(zhuǎn)速、數(shù)據(jù)流的流速表示被監(jiān)控資源的負(fù)荷狀態(tài)。使用轉(zhuǎn)速、數(shù)據(jù)流的顏色表示當(dāng)前可視化指標(biāo)是否已經(jīng)超標(biāo)。例如，某數(shù)據(jù)流顏色為紅色表明其代表的可視化指標(biāo)的值已經(jīng)超過嚴(yán)重閾值。CPU、內(nèi)存的使用記錄曲線動態(tài)展現(xiàn)最近一段時間CPU的利用情況。這里以WebSphereApplicationServer（WAS）應(yīng)用為例。其性能指標(biāo)分為以下幾類：常規(guī)信息：應(yīng)用名稱及其版本，應(yīng)用所在主機(jī)IP地址、操作系統(tǒng)與運(yùn)行時間等。CPU信息：應(yīng)用與應(yīng)用所在主機(jī)的CPU當(dāng)前及歷史利用率。內(nèi)存信息：應(yīng)用與應(yīng)用所在主機(jī)的內(nèi)存當(dāng)前及歷史利用率，應(yīng)用與應(yīng)用所在主機(jī)的物理內(nèi)存使用情況。系統(tǒng)信息應(yīng)用信息：應(yīng)用個數(shù)、各個應(yīng)用的本地會話數(shù)、ActivateNon-ExitsSessions、LiveSessions、活動會話數(shù)的動態(tài)情況。應(yīng)用信息Web容器線程池信息：池大小、活動的線程數(shù)、活動線程利用率、最大利用率。JDBC連接池信息：JDBC最大連接數(shù)、最小連接數(shù)、當(dāng)前連接數(shù)。在應(yīng)用系統(tǒng)VM的常規(guī)信息頁面中，提供了以儀表盤的形式顯示了當(dāng)前所查看的ApplicationServer實(shí)例的可用性信息、CPU信息、內(nèi)存信息。應(yīng)用監(jiān)控儀表盤MochaVM還提供可視化的應(yīng)用部署內(nèi)部架構(gòu)的展現(xiàn)，下圖以WebSphereAS為例，清晰的展現(xiàn)了WebSphereAS的展現(xiàn)層、業(yè)務(wù)處理層、邏輯存儲層，并可了解層次之間的邏輯關(guān)系。應(yīng)用內(nèi)部架構(gòu)展現(xiàn)在MochaVM對于應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控的報表部分，以動態(tài)折線圖的形式展現(xiàn)關(guān)于WAS實(shí)例，及實(shí)例中部分Web應(yīng)用實(shí)例、JDBC連接池實(shí)例的運(yùn)行情況，并提供了更詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析。應(yīng)用連接狀況本方案對于XXX銀行電子結(jié)算中心中間件的服務(wù)監(jiān)控，不僅監(jiān)控中間件自身的運(yùn)行情況，還對運(yùn)行在中間件上應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)控。MochaBSMVisto的中間件監(jiān)控的plug-in來實(shí)現(xiàn)對中間件的監(jiān)控，如JVM內(nèi)存利用率、活動的線程、可用性、已回滾的本地事務(wù)數(shù)、JDBC連接池等，還詳細(xì)監(jiān)控運(yùn)行在其上的Web應(yīng)用，比如Web應(yīng)用的可用性、會話利用率、并發(fā)活動的會話數(shù)等。Weblogic監(jiān)控指標(biāo)資源指標(biāo)類型指標(biāo)名稱Weblogic實(shí)例可用性指標(biāo)服務(wù)可用性性能指標(biāo)系統(tǒng)CPU利用率WebLogicCPU利用率JVM內(nèi)存利用率系統(tǒng)內(nèi)存利用率提交成功的事務(wù)耗費(fèi)的時間(秒）信息指標(biāo)Server名稱（隱藏）IP地址主機(jī)名MAC地址（隱藏）版本操作系統(tǒng)物理內(nèi)存容量當(dāng)前堆大小使用的堆大小丟棄的事務(wù)數(shù)應(yīng)用程序出錯回滾的事務(wù)數(shù)資源出錯回滾的事務(wù)數(shù)系統(tǒng)出錯回滾的事務(wù)數(shù)超時回滾的事務(wù)數(shù)當(dāng)前連接數(shù)總連接數(shù)最高連接數(shù)當(dāng)前JMS服務(wù)數(shù)最高JMS服務(wù)數(shù)總JMS服務(wù)數(shù)Web應(yīng)用可用性指標(biāo)Web應(yīng)用可用性信息指標(biāo)當(dāng)前Session數(shù)應(yīng)用名稱（隱藏）會話數(shù)最高值當(dāng)前活動的Session數(shù)DatabaseConnectionPool可用性指標(biāo)連接池可用性性能指標(biāo)等待的連接數(shù)連接池使用率信息指標(biāo)連接池名稱（隱藏）連接池大小當(dāng)前活動的連接數(shù)量泄漏的連接數(shù)平均活動連接數(shù)ThreadPool信息指標(biāo)線程池名稱（隱藏）當(dāng)前空閑線程數(shù)等待的請求數(shù)總線程數(shù)最長等待的請求時間JMS信息指標(biāo)JMSServer名稱（隱藏）已接收的JMS消息數(shù)等待處理的JMS消息數(shù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)監(jiān)控數(shù)據(jù)庫可視化管理通過是用MochaVM可視圖化的數(shù)據(jù)庫管理工具可以實(shí)現(xiàn)對XXX銀行電子結(jié)算中心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的監(jiān)控與管理。MochaVM屏蔽了數(shù)據(jù)庫管理中煩瑣的技術(shù)問題，將整個數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行狀態(tài)按實(shí)際的運(yùn)行情況進(jìn)行可視化的展現(xiàn),將復(fù)雜的技術(shù)指標(biāo)轉(zhuǎn)換成簡單的圖形顯示，并能有效的顯示數(shù)據(jù)庫各組件之間的影響和依賴關(guān)系。數(shù)據(jù)庫可視化監(jiān)控如上圖所示，MochaVM對于各種數(shù)據(jù)庫的可視化管理可全面監(jiān)控數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)各組件的性能，這里以O(shè)racle數(shù)據(jù)庫為例。其性能指標(biāo)分為以下幾類：常規(guī)信息：數(shù)據(jù)庫版本、Domain、實(shí)例名稱，數(shù)據(jù)庫所在主機(jī)的操作系統(tǒng)與運(yùn)行時間等。CPU信息：數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫所在主機(jī)的CPU當(dāng)前及歷史利用率。內(nèi)存信息：數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫所在主機(jī)的內(nèi)存當(dāng)前及歷史利用率，數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫所在主機(jī)的物理內(nèi)存使用情況。系統(tǒng)信息會話信息：當(dāng)前連接的會話數(shù)、當(dāng)前打開的游標(biāo)數(shù)的動態(tài)情況。服務(wù)器進(jìn)程信息：PDA目標(biāo)、當(dāng)前進(jìn)程數(shù)。SGA信息：SGA大小、高速緩沖區(qū)、高速緩沖命中率、共享池、庫緩沖命中率、Java池、大型池等的動態(tài)信息。SGA信息后臺進(jìn)程信息：用戶最關(guān)注的CKPT、SMON、PMON、LGWR、DBWR五個后臺進(jìn)程的運(yùn)行狀態(tài)。數(shù)據(jù)庫信息：數(shù)據(jù)文件、歸檔日志文件、重做日志文件的物理存儲空間的分布情況與使用情況。JDBC連接池信息：JDBC最大連接數(shù)、最小連接數(shù)、當(dāng)前連接數(shù)。數(shù)據(jù)庫文件系統(tǒng)列表顯示被監(jiān)控OracleDB實(shí)例的數(shù)據(jù)文件、重做日志文件、歸檔日志文件的儲存目錄所在磁盤/分區(qū)，以及分區(qū)的利用率、大小、已用空間。數(shù)據(jù)庫文件系統(tǒng)監(jiān)控數(shù)據(jù)庫監(jiān)控預(yù)定義指標(biāo)MochaBSMVisto數(shù)據(jù)庫監(jiān)測模塊可在數(shù)據(jù)庫問題對應(yīng)用及最終用戶構(gòu)成影響前主動加以識別，這一功能是通過80多個預(yù)定義閾值事件和狀態(tài)來完成的，這些預(yù)定義的指標(biāo)跟蹤的信息包括：DBstatus、Instancestatus、ListenerStatus占用CPU、內(nèi)存情況、SGA、PGABufferCache，分類、緩沖、共享池和事務(wù)處理性能，如每類平均行數(shù)和字典高速緩存命中率Connection并行連接數(shù)，死連接數(shù)等Process，重算分段統(tǒng)計數(shù)字，如縮減量和等待獲取百分比Lock（鎖）的占用情況信息DBSpace、表空間空間管理，如表格剩余空間和分割、分段最大極限Transation（事務(wù)）錯誤狀況，如跟蹤文件、SYS.DUAL狀態(tài)、快照錯誤SQLStatistics，表格和索引性能，包括高速緩存表格數(shù)量和全表格掃描速率物理讀寫，報警記錄信息，如數(shù)據(jù)塊損壞、剩余資源隊列、內(nèi)部錯誤和I/O讀/寫故障RedoLog等文檔信息，包括文檔記錄寫入平均間隔時間、安插在文檔設(shè)施中的記錄數(shù)量等Oracle數(shù)據(jù)庫監(jiān)控MochaBSMVisto數(shù)據(jù)庫管理模塊可對Orcale數(shù)據(jù)庫進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)OracleDB工作異常以及表空間使用率超過閥值、數(shù)據(jù)庫會話數(shù)超過閥值時自動告警，能夠自動監(jiān)控、收集交換分區(qū)使用情況、TOPSOL、鎖爭用、死鎖等信息，能夠記錄導(dǎo)致異?；蛳馁Y源很大的SQL語句，并能生成相應(yīng)圖表、統(tǒng)計報告供管理員使用。MochaBSMVisto對Oracle數(shù)據(jù)庫的監(jiān)測指標(biāo)如下：資源指標(biāo)類別指標(biāo)名稱英文名稱OracleDB可用性指標(biāo)實(shí)例可用性O(shè)racleInstanceAvailability監(jiān)聽器可用性O(shè)racleListenerAvailability性能指標(biāo)系統(tǒng)CPU利用率OracleSystemCPURateOracleDBCPU利用率OracleCPURate系統(tǒng)內(nèi)存利用率OracleSystemMemoryRateOracleDB內(nèi)存利用率OracleMemoryRatePGA命中率OraclePGAHitRate庫緩存命中率OracleLibraryCacheHitRate高速緩沖緩存命中率OracleBufferCacheHitRate物理讀速率OraclePhysicalReadsSpeed物理寫速率OraclePhysicalWritesSpeed數(shù)據(jù)塊獲取數(shù)/秒OracleDBBlockGetsPerSecond一致性獲取數(shù)/秒OracleConsistentGetsPerSecond內(nèi)存排序比率OracleSortsMemoryRate當(dāng)前連接會話數(shù)OracleCurrentSessions當(dāng)前進(jìn)程數(shù)OracleCurrentProcesses登陸會話數(shù)/秒OracleSessionsPerSecond當(dāng)前打開的游標(biāo)數(shù)OracleOpenedCursors當(dāng)前鎖數(shù)量OracleCurrentLocks死鎖數(shù)量OracleDeadLocksSQL解析次數(shù)/秒OracleSQLParsesPerSecond事務(wù)數(shù)/秒OracleTransactionsPerSecond事務(wù)回滾率OracleTransactionRollbackRate信息指標(biāo)資源名稱OracleResourceName版本OracleVersion操作系統(tǒng)OracleOSVersion主機(jī)名稱OracleHostNameIP地址OracleHostIP主機(jī)Mac地址OracleHostMac連續(xù)運(yùn)行時間OracleUptime實(shí)例名稱OracleInstanceName數(shù)據(jù)庫名稱OracleDBNameDomain名稱OracleDomainName數(shù)據(jù)庫大小OracleDBSizeOpen模式OracleOpenModeSQL語句TOP10CPUTimeOracleSQLTop10CPUTimeSQL語句TOP10DiskReadsOracleSQLTop10DiskReadsOracleSQLTop10BufferGetsOracleSQLTop10BufferGetsSQL語句TOP10BufferGetsOracleSQLTop10ElapsedTime磁盤排序次數(shù)OracleSortsDisk內(nèi)存排序次數(shù)OracleSortsMemory事務(wù)回滾數(shù)OracleTransactionRollbacks事務(wù)提交數(shù)OracleTransactionCommits配置指標(biāo)表空間個數(shù)OracleTablespases數(shù)據(jù)文件個數(shù)OracleDatafilesLog模式OracleLogMode高速緩沖池OracleDBBufferCacheSize共享池OracleSharePoolSize大型池OracleLargePoolSizeJava池OracleJavaPoolSize日志緩沖池OracleLogBufferSizeSGAOracleSGASizePGAOraclePGASize物理內(nèi)存容量OracleSystemMemorySize表空間（子資源）可用性指標(biāo)表空間狀態(tài)OracleTablespaceAvailability性能指標(biāo)表空間增長率OracleTablespaceRiseRate表空間利用率OracleTablespaceUtilization信息指標(biāo)表空間名稱OracleTablespaceName表空間大小OracleTablespaceSize表空間已用空間OracleTablespaceUsedSize數(shù)據(jù)文件（子資源）可用性指標(biāo)數(shù)據(jù)文件狀態(tài)OracleDatafileAvailability性能指標(biāo)數(shù)據(jù)文件增長率OracleDatafileRiseRate數(shù)據(jù)文件利用率OracleDatafileUtilization物理讀速率OracleDiskReadsSpeed物理寫速率OracleDiskWritesSpeed信息指標(biāo)數(shù)據(jù)文件名稱OracleDatafileName數(shù)據(jù)文件IdOracleDatafileId數(shù)據(jù)文件大小OracleDatafileSize數(shù)據(jù)文件已用空間OracleDatafileUsedSize進(jìn)程（子資源）可用性指標(biāo)進(jìn)程狀態(tài)OracleProcessAvailability信息指標(biāo)Oracle實(shí)例名稱(進(jìn)程)OracleInstanceNameForProcess進(jìn)程名稱OracleProcessName文件系統(tǒng)（子資源）性能指標(biāo)文件系統(tǒng)利用率OracleFileSystemRate信息指標(biāo)文件系統(tǒng)名稱OracleFileSystemName文件系統(tǒng)已用空間OracleFileSystemUsed文件類型OracleFileSystemType配置指標(biāo)文件系統(tǒng)大小OracleFileSystemSizeOracle監(jiān)控指標(biāo)舉例SQLServer數(shù)據(jù)庫監(jiān)控MochaBSMVisto數(shù)據(jù)庫管理模塊可對SQLServer數(shù)據(jù)庫進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)SQLServer工作異常時能夠自動告警，并能生成相應(yīng)圖表、報告供管理員使用。MochaBSMVisto對SQlServer數(shù)據(jù)庫的監(jiān)測指標(biāo)如下：資源指標(biāo)類別指標(biāo)名稱SQLServer可用性指標(biāo)服務(wù)可用性性能指標(biāo)系統(tǒng)CPU利用率SQLServerCPU利用率系統(tǒng)內(nèi)存利用率SQLServer內(nèi)存利用率OptimizerMemory(KB)緩存命中率緩沖命中率高速緩存對象所使用的8（KB）頁的數(shù)目高速緩存中高速緩存的對象數(shù)連接時間當(dāng)前用戶連接數(shù)占最大連接數(shù)的百分比當(dāng)前用戶連接數(shù)login/seclogout/sec阻塞進(jìn)程數(shù)每秒導(dǎo)致死鎖的鎖請求數(shù)每秒事務(wù)數(shù)活動事務(wù)數(shù)每分語句重新編譯的次數(shù)每分收到的Transact-SQL命令批數(shù)每分的SQL編譯數(shù)PageReadRatePageWriteRate信息指標(biāo)主機(jī)名IP地址操作系統(tǒng)物理內(nèi)存容量服務(wù)器能夠使用的動態(tài)內(nèi)存總量(KB)數(shù)據(jù)庫個數(shù)版本Ma